管理学原理高向丽

演讲人：日期：管理学原理高向丽目录课程引言与概览管理与管理者管理主要理论管理与环境计划与决策目录组织的基础与模式组织文化与组织变革领导与激励沟通与控制01课程引言与概览管理学原理是商管教育的核心课程，旨在培养学生掌握基本的管理理论和方法。课程背景通过学习，使学生了解管理学的基本概念、原理和方法，培养分析和解决管理问题的能力。课程目标课程背景及目标管理学是研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。管理学定义管理学研究对象管理学理论体系管理学的研究对象包括管理活动、管理过程、管理行为、管理决策等。管理学理论体系包括管理思想史、管理原理、管理职能、管理方法等。030201管理学原理概述采用讲授、案例分析、小组讨论等多种教学方法相结合。建议学生注重理论与实践相结合，多阅读管理学名著和案例，积极参与课堂讨论和小组活动。教学方法与学习建议学习建议教学方法02管理与管理者管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效地达到组织目标的过程。管理的定义管理具有自然属性和社会属性。自然属性指管理要处理人与自然的关系，要合理地组织社会生产力；社会属性指管理要处理人与人之间的关系，要协调和组织人们的生产和经营活动。管理的性质管理的定义与性质管理者的角色管理者在组织中扮演着多种角色，包括信息传递、决策制定、人际关系和领导力等方面。他们需要能够制定目标、分配任务、监督进度并协调团队成员之间的工作。管理者的技能管理者需要具备一定的技能，包括技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是指掌握特定领域的知识和技术；人际技能是指与人沟通和协作的能力；概念技能是指分析和解决问题的能力。管理者的角色与技能行为科学管理理论该理论重视人的因素，强调满足职工的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。梅奥的霍桑实验是该理论的代表。古典管理理论主要包括泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论。这些理论强调了管理的科学性、精确性和效率性。现代管理理论包括系统理论、权变理论、决策理论等。系统理论强调整体性和动态性；权变理论强调因时因地因人制宜；决策理论则注重理性分析和科学决策。管理理论的发展03管理主要理论强调工作效率的提高，通过工作分析、标准化和差别计件工资制等手段来达到目标。科学管理理论研究生产过程中人、机、环境的相互作用，以优化生产流程，提高工作效率。工业工程理论强调组织结构的层级制、职权分明、规章制度等，以实现组织的稳定性和效率。行政管理理论古典管理理论通过照明实验、福利实验、谈话实验等，发现工人不是“经济人”而是“社会人”，需要满足社会和心理方面的需求。霍桑实验强调人际关系的重要性，认为管理者应该重视员工的社会和心理需求，以提高员工的工作满意度和士气。人际关系学说研究人的行为和动机，以及如何通过激励、领导、沟通等手段来影响人的行为，以达到组织目标。行为科学理论行为管理理论系统管理理论权变管理理论知识管理理论战略管理理论现代管理理论将组织看作一个开放系统，注重组织内部与外部环境的相互作用和整体优化。强调知识的重要性，认为知识是组织的核心资源，管理者应该重视知识的获取、共享和创新。认为管理应该根据具体情况而变化，没有一成不变的管理模式，管理者应该根据实际情况灵活应对。研究组织的长期发展方向和目标，以及如何通过资源配置、竞争策略等手段来实现目标。04管理与环境经济状况、市场需求、竞争态势等经济因素对管理策略的制定和实施产生重要影响。经济环境社会文化环境政治法律环境技术环境社会价值观念、文化传统、人口结构等社会文化因素对企业或组织的管理方式和风格产生影响。政治稳定性、法律法规、政策导向等政治法律因素对企业或组织的经营和管理具有指导和约束作用。技术创新、技术变革、信息化水平等技术因素对企业或组织的管理效率和创新发展产生重要影响。环境对管理的影响

管理对环境的适应与改变适应环境管理需要不断适应外部环境的变化，调整战略、策略和组织结构等，以保持与环境的动态平衡。改变环境管理不仅要适应环境，还要通过自身的努力和创新来影响和改变环境，为组织创造更有利的发展条件。社会责任在适应和改变环境的过程中，管理需要承担社会责任，关注社会利益，实现经济效益和社会效益的协调发展。环境分析的方法与工具PEST分析PEST分析是一种常用的宏观环境分析工具，通过对政治、经济、社会和技术四个方面的分析，评估外部环境对企业或组织的影响。SWOT分析SWOT分析是一种常用的内部环境分析工具，通过对企业或组织的优势、劣势、机会和威胁的分析，制定相应的发展战略和策略。情景规划情景规划是一种预测和应对未来可能情景的方法，通过构建不同的情景和应对策略，提高企业或组织的应变能力和决策水平。竞争态势矩阵竞争态势矩阵是一种分析竞争环境的工具，通过对竞争对手的评估和分析，制定相应的竞争策略。05计划与决策计划的概念计划是管理的基本职能之一，是对未来行动的事先安排。它涉及到目标的设定、资源的分配、时间的规划以及行动步骤的制定等方面。计划的类型根据不同的分类标准，计划可以分为多种类型，如长期计划和短期计划、战略计划和具体计划、综合计划和专项计划等。每种类型的计划都有其特定的目的和适用范围。计划的概念与类型决策的过程与方法决策的过程决策是一个系统的过程，包括识别问题、确定目标、拟定方案、分析评估、选择方案以及实施方案等步骤。这些步骤相互关联，共同构成了完整的决策过程。决策的方法决策的方法多种多样，包括定性决策方法和定量决策方法。定性决策方法主要依赖于决策者的经验和判断能力，而定量决策方法则更注重数据分析和数学模型的应用。VS计划和决策是相互依存的两个概念。计划为决策提供了目标和方向，而决策则是实现计划的关键步骤。没有明确的计划，决策可能会失去方向；而没有科学的决策，计划也可能无法实现。计划与决策相互促进计划和决策相互促进，共同推动组织的发展。通过制定科学的计划，可以为决策提供更多的信息和依据；而正确的决策则有助于更好地实施计划，实现组织的目标。计划与决策相互依存计划与决策的关系06组织的基础与模式组织是由两个或两个以上的个人，为了实现共同的目标而结合起来协调行动的集合体。这些个人在组织中拥有不同的职位、责任和权力，并通过协作来完成组织的任务。组织的定义组织的要素包括人员、目标、结构和文化等。其中，人员是组织的核心，目标是组织存在的原因，结构是组织实现目标的手段，而文化则是组织的灵魂。组织的要素组织的定义与要素灵活性原则组织结构应具有一定的灵活性，能够适应外部环境的变化和组织发展的需要。这要求组织在设计结构时考虑到未来的可调整性。分工与协作原则组织结构的设计应使每个成员都明确自己的职责，实现合理的分工。同时，各部门之间应保持良好的协作关系，共同为组织目标的实现而努力。权责对等原则在组织结构中，每个职位都应拥有相应的权力和责任。权力是实现组织目标所必需的，而责任则是对权力使用的一种约束。统一指挥原则组织中的每个成员都应只接受一个上级的指挥，避免出现多头领导的情况。这有助于保证组织的协调性和一致性。组织结构的设计原则直线制组织模式直线制是一种最简单的组织模式，其特点是指挥系统单一，每个下级只接受一个上级的指挥。这种模式的优点是结构简单、权责明确，但缺点是缺乏横向联系和专业化分工。职能制组织模式职能制是在直线制的基础上发展起来的，它按照专业分工设置职能部门。这种模式的优点是能够充分发挥专业职能的作用，但缺点是容易形成多头领导和多头指挥。事业部制组织模式事业部制是一种分权式的组织模式，它按照产品或地区划分事业部。每个事业部都有相对独立的经营自主权。这种模式的优点是能够调动事业部的积极性和创造性，但缺点是容易造成资源浪费和内部竞争。组织模式的类型与特点矩阵制组织模式矩阵制是一种双重领导的组织模式，它既有按职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统。这种模式的优点是能够加强部门之间的协作和配合，但缺点是管理难度较大，需要较高的管理水平。组织模式的类型与特点07组织文化与组织变革组织文化定义组织文化是组织在长期发展过程中形成的，为组织成员所共有的价值观、行为准则和思维方式等的总和。组织文化的功能组织文化具有导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能和辐射功能等，对组织成员的行为和组织整体的发展产生重要影响。组织文化的概念与功能组织文化的塑造是一个长期的过程，需要通过领导倡导、制度建设、行为示范、教育培训等多种途径来实现。组织文化需要通过有效的传播渠道和方式，如宣传册、内部刊物、网络平台等，将组织的价值观和行为准则传递给每一个组织成员，并使其内化为自觉的行为。组织文化塑造组织文化传播组织文化的塑造与传播组织变革的动因组织变革的动因包括外部环境的变化、内部条件的变化以及组织目标的调整等，这些因素都会促使组织进行变革以适应新的环境和要求。组织变革的过程组织变革的过程包括解冻阶段、变革阶段和再冻结阶段。在解冻阶段，需要打破原有的平衡状态，激发变革的动力；在变革阶段，需要实施变革措施，推动组织向新的状态转变；在再冻结阶段，需要巩固变革成果，建立新的平衡状态。组织变革的动因与过程08领导与激励领导的概念01领导是在一定条件下，通过指引和影响个人或组织的行为，来实现某种目标的行动过程。领导涉及领导者、被领导者和环境条件三个要素。领导力02领导力是领导者的核心能力，包括影响力、决策力、组织力、执行力和创新力等方面。领导力强的领导者能够有效地指引和影响个人或组织，实现目标。领导力开发03领导力开发是指通过培训、实践、反思等方式，提高领导者的领导能力和素质。常见的领导力开发方法包括CEO12篇领导力提升、EMBA及EDP项目等。领导的概念与领导力激励是通过设计适当的奖酬形式和工作环境，以及一定的行为规范和惩罚性措施，来激发、引导、保持和规范个人或组织的行为，以有效地实现目标的过程。激励理论包括内容型激励理论、过程型激励理论和行为改造型激励理论等。内容型激励理论关注激发动机的诱因，如马斯洛的需求层次理论；过程型激励理论关注从动机产生到采取行动的心理过程，如弗鲁姆的期望理论；行为改造型激励理论关注如何改造和修正行为，如斯金纳的强化理论。激励方法包括物质激励和精神激励两大类。物质激励是通过满足员工的物质需求来激发其工作积极性，如薪酬、奖金、福利等；精神激励是通过满足员工的精神需求来激发其工作积极性，如表扬、荣誉、晋升等。激励的概念激励理论激励方法激励的理论与方法领导风格与激励方式不同的领导风格需要采用不同的激励方式。例如，民主型领导风格需要注重参与和沟通，采用目标激励、情感激励等方式；专制型领导风格需要强调权威和服从，采用惩罚激励、危机激励等方式。员工需求与激励策略了解员工的需求是制定有效激励策略的前提。针对员工的不同需求，可以采取不同的激励策略。例如，对于追求自我实现的员工，可以采用工作丰富化、授权等激励策略；对于追求物质需求的员工，可以采用薪酬激励、奖金激励等策略。组织文化与激励氛围组织文化对激励氛围有重要影响。一个积极向上、鼓励创新、注重团队协作的组织文化能够激发员工的工作热情和创造力，提高组织的整体绩效。因此，在领导与激励的实践应用中，需要注重培养积极向上的组织文化。领导与激励的实践应用09沟通与控制03沟通的重要性沟通对于组织和个人都至关重要，它有助于实现目标、解决问题、建立关系和增强信任。01沟通的定义沟通是指信息在发送者和接收者之间的传递过程，涉及思想、情感或信息的交流。02沟通过程沟通过程包括信息发送者、信息、沟通渠道、信息接收者、反馈和噪音等要素。沟通的概念与过程沟通技巧有效的沟通技巧包括倾听、表达清晰、使用非语言沟通、给予反馈和适应不同文化等。沟通障碍沟通障碍可能源于语言差异、心理障碍、信息过载、沟通渠道不当或缺乏反馈等。克服沟通障碍为克服沟通障碍，需要提高沟通技巧、建立信任、使用多种沟通渠道和及时反馈等。沟通的技巧与障碍123控制是指管理者通过监督和评估组织活动，确保实际