酒店公共关系模考试题与答案

酒店公共关系模考试题与答案一、单选题（共31题，每题1分，共31分）1.现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是______。A、《公共关系学》B、《有效公共关系》C、《公众舆论的形成》D、《公关理论》正确答案：C2.“逆头脑风暴法”是指_______A、发展型自由讨论法B、对演法C、自由讨论法D、默写法正确答案：B3.当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是______。A、防御型公关B、建设型公关C、进攻型公关D、矫正型公关正确答案：C4.在酒店公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是______。A、民意测验B、抽样调查C、公众代表座谈会D、资料分析正确答案：D5.以下_______不是常规访谈调查法的优点。A、富有灵活性B、访问效率高C、促进感情联络D、询问表回收率高正确答案：B6.下列公共关系部类型，最理想的是_______A、职能分散型B、部门所属型C、最高领导直接负责型D、部门并列型正确答案：C7._______的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别差；新产品推进市场困难。A、多元化品牌战略B、商标化品牌战略C、一元化品牌战略D、大品牌小品牌战略正确答案：B8."、一窝蜂"现象指的是______。A、流行B、时髦C、时狂D、流言正确答案：A9.酒店公共关系的客体要素是_______A、公众B、组织形象C、人与人群D、社会组织正确答案：A10.酒店公共关系的要素是_______A、形象、公众、传播B、组织、公众、舆论C、组织、公众、传播;D、组织、公众、形象正确答案：C11.中国农业银行属于下列哪一类社会组织______。A、经济组织B、群众组织C、政治组织D、文化、教育、科研组织正确答案：A12.酒店公共关系活动中，发言人制度属于_______A、双向平衡模式B、双向不平衡模式C、公共信息模式D、新闻代理模式正确答案：C13.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担______。A、技术责任B、间接责任C、综合责任D、直接责任正确答案：D14.下列关于名牌的说法中错误的是_______A、名牌的评定方式是认知和确定B、名牌的评定内容是品质和价值C、名牌的评定主体是组织与产品D、名牌的最终归属是著名品牌正确答案：C15.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为______。A、服务观念B、协调观念C、互惠观念D、传播观念正确答案：C16.酒店公共关系的基本矛盾是_______A、主体与媒介B、客体与媒介C、主体与中介D、主体与客体正确答案：D17.在公关宴请礼仪中上座的位置是_______A、坐北朝南B、左高右低C、面对餐厅正门D、中尊右高左低正确答案：C18.企业不论风格、管理制度、经营策略，还是标识、广告、口号都体现要有自己的特色，这体现了CＩＳ的______。A、战略性B、系统性C、差异性D、竞争性正确答案：C19.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是______。A、适度效果论B、有限效果论C、魔弹论D、最低效果法则正确答案：C20.相互见面和离别时最常见的礼节是______。A、微笑B、握手C、目视D、拥抱正确答案：B21.以下不是文献调查法的优点的是_______A、效率高、花费少B、具有具体性、生动性C、可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况D、只要找到了文献就可随时随地查阅正确答案：B22.职业水平高，看问题比较客观是______。A、公共关系部的短处B、公关公司的长处C、公关公司的短处D、公共关系部的长处正确答案：B23.在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是_______A、爱德华.伯内斯B、巴纳姆C、斯科特.卡特李普D、艾维.李正确答案：C24.知晓公众又称_______A、未来公众B、现在公众C、将在公众D、行为公众正确答案：C25.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即______。A、成就需要B、优势需要C、自尊需要D、胜任需要正确答案：B26.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。他属于______。A、公关调查分析人员B、公关计划人员C、公关传播人员D、公关技术人员正确答案：A27.广告定位的目的在于______。A、确定广告商品的位置B、突出广告商品的个性C、明确广告的特点D、提高广告针对性正确答案：B28.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是______。A、双腿垂直式B、双腿叠放式C、双腿斜放式D、双脚交叉式正确答案：C29.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势______。A、广播B、电视C、杂志D、报纸正确答案：C30.我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是_______A、中山大学B、复旦大学C、北京大学D、深圳大学正确答案：A31.与组织自身相关性最强的一类公众对象是______。A、内部公众B、媒介公众C、顾客公众D、政府公众正确答案：A二、多选题（共32题，每题1分，共32分）1.社会关系的刚性调节手段包括:________。A、经济手段B、法律手段C、行政手段D、道德手段E、政治手段正确答案：ABCE2.在与新闻界联系中，公关人员应注意的问题有_______。A、针对记者的特点,公关人员不仅要将记者当作一个专业人员来看,而且还要把他作为一个具有七情六欲的人B、在和新闻界人士接触之中,要持尊重与重视的态度C、对记者还要注意平等相待D、要给记者提供真实素材正确答案：ABCD3.酒店公共关系传播媒介，从其物质形式看有_______。A、人体媒介B、符号媒介C、信息媒介D、实物媒介正确答案：ABD4.下列关于酒店公共关系策划的价值说法中，正确的有_______。A、酒店公关策划就是出点子B、酒店公关策划属于公关活动中最高的层次C、酒店公关策划是公共关系价值的集中显现D、酒店公关策划是公关运作中的飞跃正确答案：BCD5.下列符合一般介绍礼节的有_______。A、把女士介绍给男士B、把年纪大的介绍给年纪轻的C、把身份低的介绍给身份高的D、把身份高的介绍给身份低的E、把男士介绍给女士正确答案：CE6.酒店公共关系调查的指导原则指_________。A、客观性原则B、代表性原则C、全面性原则D、全面性原则正确答案：ABCD7.在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是__________。A、介绍B、准时C、谦虚D、尊重老人和妇女E、迎送正确答案：BDE8.酒店公共关系的基本原则_______。A、长期坚持B、全员公关C、互惠互利D、开拓创新E、实事求是正确答案：ABCDE9.文字传播的一般技巧包括:_________。A、注意文字结构的变换度B、注意文字形式的对比度C、注意文字书写的清晰度D、注意文字内容的刺激度E、注意文字出现的重复度正确答案：ABDE10.维系型公共关系活动的基本要求是_______。A、追求轰动效应B、保持低姿态，但应追求轰动效应C、不奢求轰动效应，但要保持高姿态D、攻心为上E、不奢求轰动效应，保持低姿态正确答案：DE11.公共关系学的任务是研究_______。A、为什么搞公共关系B、公共关系的历史、现状及规律C、怎么搞公共关系D、由什么人去搞公共关系E、什么是公共关系正确答案：ABCDE12.一项完整的广告策划所包括的内容有_______。A、广告定位B、广告媒介安排C、广告效果测定D、广告创意E、市场调查正确答案：ABCDE13.社会知觉中的效应包括_______。A、第一印象效应B、社会刻板印象C、近因效应D、晕轮效应E、人际关系效应正确答案：ABCD14.希波克拉底对人类性格的划分包括_______。A、胆汁型B、多血型C、综合型D、粘液型E、抑郁型正确答案：ABDE15.公共关系的组织机构一般包括下列类型_______。A、组织内设的公关职能部门B、综合职能部门C、独立公关社团D、专业公关公司E、职能机构正确答案：ACD16.公共关系强调“为社会服务原则”，就是要求从事公共关系的工作人员必须做到_______。A、注重社会整体效益B、处事公正C、优化公共关系人员的素质D、积极承担社会责任正确答案：AD17.对组织形象地位的调查包括_______。A、美誉度B、知名度C、服务度D、透明度正确答案：AB18.公众的特征有_______。A、多变性B、层次性C、异质性D、相关性E、同质性正确答案：ABDE19.下列关于酒店公共关系目标的说法中，正确的有_______。A、公关目标是公共关系全部活动的核心B、公共关系目标是公共关系策划的依据C、公共关系目标是指导、协调公共关系工作的依据D、公共关系目标为评价公共关系活动效果提供了标准E、公共关系目标是提高工作效率、实现公共关系活动价值的保障正确答案：ABCDE20.战略型公共关系活动模式包括_______。A、建设型B、服务型C、征询型D、宣传型E、维系型正确答案：AE21.影响和改变态度的因素有________。A、社会因素B、团体因素C、宣传因素D、个体因素E、态度系统特别因素正确答案：ABCDE22.公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托_______。A、新闻学B、广告学C、传播学D、交际学E、管理学正确答案：CE23.杂志作为公关传播媒介有下列传播优势_______。A、时效长B、印刷精美、表现力强C、针对性强D、传播迅速E、感染力强正确答案：ABC24.公共关系的基本职责包括_______。A、协调沟通B、提供服务C、收集信息D、辅助决策E、传播推广正确答案：ABCDE25.酒店公关从业人员应具备的心理素质包括:_________。A、综合性才能或专项特殊本领B、沉着冷静的态度C、外向型的性格D、良好的气质正确答案：ACD26.整合营销的指导原则是________。A、以“一种声音”为内在支点B、以公关调查为依据C、以全方位运用多种传媒为手段D、以消费者为核心E、以建立企业与消费者的“关系”为目的正确答案：ABCDE27.组织公共关系的传播的特征包括_______。A、纵向传播B、双向传播C、以组织目标为主导D、中介传播正确答案：BCD28.橱窗陈列的传播效果主要取决于:_________。A、能够有新鲜感B、能够突出“瞬时印象”C、能够让人“一目了然”D、能够让人“过目不忘”正确答案：AB29.组织形象具有三个特征:________。A、传播性与偏差性B、相对稳定性与可变性C、偶然性与必然性D、主观性与客观性正确答案：ABD30.电视在传播信息中的优势有_______。A、多种功能、娱乐性强B、视听结合传达效果好C、纪实性强、有现场感D、线性的传播方式E、传播迅速、影响面大正确答案：ABCE31.以下属于企业外部公众的有_______。A、企业股东B、顾客C、竞争对手D、新闻媒介正确答案：BCD32.CIS设计在展开阶段主要是展示理念(MIS)的过程，应包括_______。A、VIS视觉设计B、BIS教育训练C、AIS听觉设计D、EIS环境识别E、EVENT(活动规划)正确答案：ABCDE三、判断题（共60题，每题1分，共60分）1.公务员不准参加营业性歌厅、舞厅、夜总会等公共场所的开业庆典活动。____A、正确B、错误正确答案：A2.对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。____A、正确B、错误正确答案：A3.参加鸡尾酒会的客人必须在请柬上注明的时间范围内准时出席，并要等到酒会结束才能退席。____A、正确B、错误正确答案：B4.调研是公共关系“四步工作法”的灵魂与核心。____A、正确B、错误正确答案：B5.“公共关系”一词是英语“publicrelation”的中文译称，简称“PR”。____A、正确B、错误正确答案：A6.维系型公关指组织已与环境建立良好关系、稳定发展时，通过一定的活动持续不断传递信息，稳定、巩固现有的良好关系。____A、正确B、错误正确答案：A7.“OK”手势在法国表示正确。____A、正确B、错误正确答案：B8.酒店公共关系的主体是政府，客体是公众。____A、正确B、错误正确答案：B9.产品和公共关系礼品属于符合媒介。____A、正确B、错误正确答案：B10.工作餐通常不上含有酒精的饮料。____A、正确B、错误正确答案：A11.新闻价值的衡量标准是：新鲜性、重要性、接近性、趣味性和需要性。____A、正确B、错误正确答案：A12.任何企业与个人都可以制作我国国旗。____A、正确B、错误正确答案：B13.在中国境内悬挂外国国旗时，必须同时升挂中国国旗。____A、正确B、错误正确答案：A14.在西式宴会上，你想吸烟，只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后。____A、正确B、错误正确答案：A15.女学生站立时应左右两脚开立。____A、正确B、错误正确答案：B16.采集信息是公关工作的必要前提。____A、正确B、错误正确答案：A17.拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，一般来说上午八、九点是最恰当的时间。____A、正确B、错误正确答案：B18.桃李不言，下自成蹊。____A、正确B、错误正确答案：B19.当今，在现代管理的商业机构，除了绝对私人性质的信件而外，一般信件都是被听写下来后打字的。____A、正确B、错误正确答案：B20.有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。____A、正确B、错误正确答案：B21.每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。在演出进行期间不要频频鼓掌。____A、正确B、错误正确答案：A22.鞋子、袜子、要勤洗勤换，脚要每天洗，袜子可以两三天换一次。____A、正确B、错误正确答案：B23.现代公共关系传入我国台湾、香港是从80年代开始的。____A、正确B、错误正确答案：B24.男士穿西装的三一定律是指皮鞋、头发、皮带的颜色保持一致。____A、正确B、错误正确答案：B25.在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。____A、正确B、错误正确答案：B26.许多人认为既然电子商务是无纸化交易，传统意义上的商业信函就不需要了，那么写作的礼仪就没必要注意了。____A、正确B、错误正确答案：B27.公共关系的基础学科包括管理学、传播学以及与管理学相关的市场学、企业文化等，与传播学相关的人际传播、大众传播、组织传播、舆论学等。____A、正确B、错误正确答案：A28.面试后，又想起几个问题，再打电话告诉应聘的主考官。____A、正确B、错误正确答案：B29.巴纳姆是第一位公共关系理论家。____A、正确B、错误正确答案：B30.在机场举行的欢迎国宾的仪式上，应邀请该国驻我国使节到场。____A、正确B、错误正确答案：A31.当别人介绍你时，说错了你的名字，不要去纠正，免得对方难堪。____A、正确B、错误正确答案：B32.在轿车之上，座次的常规一般右座高于左座，后座高于前座。____A、正确B、错误正确答案：A33.交换名片的总的原则：不要过于吝啬，宁可多发一些，在人数较多的场合或聚会上交换名片应在私下进行。____A、正确B、错误正确答案：A34.与中东各国进行谈判，应一开始就转入主题，不要浪费时间。____A、正确B、错误正确答案：B35.公众是沟通联络公共关系主客体之间的中介和桥梁。____A、正确B、错误正确答案：B36.国家公务员的着装一般应当相对保守、朴素大方。____A、正确B、错误正确答案：A37.1986年12月，上海市成立公共关系协会，成为我国第一家省市级的公共关系团体。____A、正确B、错误正确答案：A38.礼貌待人是领导接待人员及家长的事，与我们学生无关。____A、正确B、错误正确答案：B39.上班时不宜使用浓香型化妆品。____A、正确B、错误正确答案：A40.酒店公共关系的长远性是与组织生存的长远性同根相生、同命相连的。____A、正确B、错误正确答案：A41.“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。____A、正确B、错误正确答案：A42.广播相对于报纸、电视的最大优势是：及时性强。____A、正确B、错误正确答案：A43.西餐进餐时，只能右手持刀，左手持叉。____A、正确B、错误正确答案：B44.葡萄酒与威士忌酒和茅台酒被并称为“世界三大名酒”。____A、正确B、错误正确答案：B45.着重于运用公共关系原理处理危机发生前后的公众问题谓之应急公关，起源于美国。__