加油站操作员职业技能考试题库附答案

加油站操作员职业技能考试题库附答案

判断题

1.对消费者人身安全的保障包括在商品购买过程中（如顾客在便

利店内购物时摔伤），不包括购买后。（X）

2.扑救容器油品火灾时，应将泡沫喷射到容器内壁上，使泡沫顺

容器壁流下，平行流动覆盖在油面上。（J）

3.在制定客货运客户开发方案时，根据沿途加油站的特点和具体

条件，可设置加水、简易休息区域、就餐、亲情服务道路指引、

天气预报、光盘赠送、洗衣等服务措施。（J）

4.可燃性气体和助燃性气体混合物的爆炸称为液相爆炸。（X）

5.国产商品的允收期为距保质期到期有超过包装列明保质期1/2

以上的时间。（X）

6.中性区域是指顾客容易看到但并非必须经过的区域，一般陈列:

食品、饮品、润滑油等。如：饼干、礼品、补品、调味品、酒、

咖啡等。（X）

7.加油机着火,应立即停止加油作业，关闭阀门，迅速使用二氧化

碳灭火器喷射或用灭火毯封盖灭火。（X）

8.加油站配合上级公司对换号加油机进行检定，对换号油罐、加

油机及时更新油品标识，以防卸错油、加错油。（J）

9.防爆接线盒只是一个密封的盒子，并且达到防爆要求。线缆经

防爆的锁母进出，在盒内部连接，防止连接处产生火花。从而达到

安全接线的目的。（J）

10.加油站规范服务非常重要，实施规范化服务有利于提高加油

站的销量；有利于提高加油站员工的整体素质；有利于提升企业

形象。3

11.汽车罐车运输油品，无论超耗或溢余，承运方应负担定额范围

以内的损耗数量。（x）

12.预案演练应结合加油站安全生产过程中的危险源、危险有害

因素、易发事故的特点,根据预案演练组织人员的要求组织实施。

（X）

13.根据GB17930—2016,92号车用汽油的研究法辛烷值（RON）应

不小于89。（X）

14.按控制台技术功能划分，磁致伸缩液位仪分为基本型液位仪、

环保测漏型液位仪、超声波式液位仪、超声波试液位仪、网络型

液位仪几类。（X）

15.顾客满意包括产品满意、行为满意和社会满意3个层次。（X）

16.防作弊功能启用后，加油机更换计控主板，编码器允许最多加

2次油。（X）

17.政府机关及企事业单位客户的价格敏感度高。（X）

18.私家车客户高峰期不必引导，只需保证各类标识、标记清晰、

有效即可。（X）

19.按照属地为主原则，实施应急救援。便利店安全实行便利店员

负责制，把事故控制在有限范围内，避免发生次仁、衍生事故。

（X）

20.叶片泵转子顺时针旋转时，右侧密封容积增大，形成真空，油

罐内油液在大气压力作用下通过进油口进入油泵，达到吸油的目

的。3

21.油品每变化1℃时，其体积温度系数（f）约为：汽油0.08%；柴

油012%。（X）

22.加油站油罐必须进行防雷接地，且接地点不应少于一处。（X）

23.属于汽车尾气排放中主要污染物质的是：氮氧化物、碳氢化物,

有害物质主要是一氧化碳和二氧化硫。（J）

24.加油站可通过统一设计较长的促销用语,在现场配置购物篮、

商品展示柜，配合员工开口促销，营造销售氛围。（义）

25.顾客购买某一特定产品或服务所获得的全部利益是指顾客总

成本。（X）

26.为做好商品有效期管理，订货时，以安全库存量作为订货的参

考，避免某一货品订货过多。（J）

27.在加油机通电、提枪时，加油机不出油，卸下潜油泵减压阀，

规定时间后，按要求拧上，加油机能出油，说明潜油泵液压系统出

现故障。（J）

28.随着科学水平的提高和人们的经验、技巧及专业知识的丰富，

误差可以降低到零。（X）

29.互联网营销是以互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒

体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。

（V）

30.当使用蒸气压不合格的汽油时，汽车将不会出现高温气阻现

象。（X）

31.有油气味的油罐设施，先查法兰、管线接口，再查闸阀、密封

垫。（X）

32.在客户满意度调查中，把检查对象置于有意创设的条件和环

境之下，以引起其相应的心理反应，然后从中分析某种趋势和规

模的方法是谈话法。（X）

33.加油站引发媒体关注的内部因素主要有油品质量、油品数量、

加油站安全、服务质量。（J）

34.针对便利店商品动销率低，可以通过对消费者调查，根据消费

者的需求适度购进新的商品品种。（J）

35.清罐作业时，罐内油气浓度须经防爆可燃气体测试仪进行检

测确认后，方可入罐作业。（X）

36.金属活塞测量变换器具有体积小、重量轻、计量准确和活塞

互换性好等优点，在国内加油机市场上得到了广泛的应用。（义）

37.埋地工艺管道外表面的防腐设计应符合国家现行标准《钢质

管道及储罐腐蚀控制工程设计规范》SY0007的有关规定，并应采

用不低于加强级的防腐绝缘保护层。（J）

38.加油站给排水系统设备由上级公司负责操作和维护。（X）

39.在维持原有顾客的同时，使新顾客变成老顾客,有效提高顾客

的回头率，由此可以取得事半功倍的效果。（J）

40.扑救容器油品火灾时,应将泡沫喷射到容器内壁上，使泡沫顺

容器壁流下，平行流动覆盖在油面上。（V）

41.顾客对油品数量产生异议时，经核查加油机付油数量准确无

误，但顾客仍不接受这一结果，加油站经理可以借故离开不予理

睬。（X）

42.传感器板是测量变换器重要组成部分，它的故障现象主要有

加油机出油不计数。（X）

43.火场指挥应坚持加强集中力量的原则。（X）

44.为保证油品质量，接卸汽油和柴油的连通胶管应该专管专用。

（V）

45.汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过

程中损耗大，安全性能差，高温易产生气阻现象。（J）

46.二次油气回收系统工作时，部分油气被冷凝为液态油，未被完

全液化的油气被送入油气再处理装置。（X）

47,订货前库存检查时，查看缺货程度；尤其要关注各大类中畅销

商品的库存，确保本次订货能维持两个配送周期的销量。（X）

48.汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过

程中损耗大，安全性能差，高温易产生气阻现象。（J）

49.当出现油品断档时，可建议客户加注其他替代油品。（J）

50.各加油站便利店应根据实际销量、季节变化、正在或将要进

行的促销，可不用考虑订货周期和仓储条件等因素决定订购货品

的品种及数量。（X）

51.在加油站月度财务结算时，油品的运输损耗，不影响加油站月

末油品盘点。（X）

52.卸油现场人员有违反安全规范的行为，且不听从劝阻时不能

接卸油品。（J）

53.管理缺陷是事故发生的激发条件，它作用于危险因素，导致事

故发生，若在事故中仍有管理缺陷继续起作用，则会进一步导致

事故的发展和扩大。（J）

54.加油站市场定位的策略主要通过差异化营销来体现，包括供

应的油品、非油品的差异化；选择目标顾客的差异化;加油站品牌

形象的差异化。（X）

55.如无液位仪或液位仪不能正常使用，则手工计量计算空容量。

（V）

56.加油站减少油气释放，控制油气浓度的措施主要有密闭储油、

罐区种植绿化、安装油气回收装置。（X）

57.卸油胶管与地罐卸油口的连接，必须用密封垫密封，以防止渗

油现象的发生。（J）

58.加油站防火档案可不进行隐患登记。（义）

59.储存损耗率是成品油在储存期内，月平均储存损耗量与月平

均储存量之百分比。（X）

60.真值也可以解释为：在一定的时间、空间和环境状态下，某量

的客观实际值。（J）

61.商品陈列图中每个序号代表1种商品，陈列方向从右至左。

（X）

62.在摩擦表面间有一层连续、且有一定厚度的灌滑油膜,把摩擦

表面完全隔开，这种润滑状态叫做边界润滑。（X）

63.同一供电系统中可以对部分电气设备采取保护接零、部分电

气设备保护接地的混合接地措施。（X）

64.客户投诉不用及时解决。（义）

65.磁致伸缩式液位仪探棒通常装有油浮子、水浮子和温度传感

器。（V）

66.增加客户数量、增加客户的交易数量、增加客户单笔平均交

易量都是客户开发的表现形式。（J）

67.报警及监控设备的操作应该严格按照产品说明书进行。（J）

68.客货运客户流动性大，配送路线也不固定，没有比较规律的沿

途补给点。（X）

69.在市场细化的基础上，加油站客户档案分为现实客户档案和

一般客户档案。（X）

70.加油站一次油气回收是给车辆油箱加注汽油时，将油气通过

密闭方式收集进入埋地油罐的系统。（X）

71.作业批准人指负责审批作业许可证的负责人或其授权人，也

是有权提供、调配、协调风险控制资源的管理人员。（J）

72.报警及监控设备的操作应该严格按照产品说明书进行。（J）

73.车体安全设施的检查内容包括油罐车的储油罐是否渗漏、铅

封是否良好、静电装置是否牢固。（J）

74.单门底阀用于阻止油品在加油机不吸油时从管道和加油机中

回流到油罐内。（义）

75.食品包装内或食品内有异物、消费者返回现场进行退货，只要

并未食用该商品，可以认定为供应商责任，不用上升至事故高度。

（X）

76.磁致伸缩式液位仪除可以进行油罐液位检测外，还可实现温

度检测、油罐测漏及油罐容积标定等。如在探测杆内部装设温度

传感器，经多路转换器可完成储罐内液体平均温度的测量。（J）

77.已知标准密度介于标准密度行中相邻的2个标准密度之间，

则可以采用内插法确定体积修正系数。（J）

78.汽油机在工作时，是在压缩行程终了前开始向气缸喷入汽油。

（X）

79.柴油中重质组分越多，将会影响柴油的雾化质量以及喷嘴的

润滑。（J）

80.高处作业是指在坠落高度基准面3m以上，有坠落可能的位置

进行的作业。（义）

81.非油促销要统一设计简单易懂的促销用语，在现场配置促销

宣传单、购物篮、商品展示柜，配合员工开口促销。（J）

82.管式油气分离器结构中，油泵输出口到出气管称为高压腔，并

与溢流阀、常压腔相通，油和气是在分离管内部进行分离的。（X）

83.止回阀卡死的解决方法是：分解下弹簧座、弹簧和止回阀，清

除污物，重新装配,使止回阀移动灵活。（J）

84.正确细致的客户分类，是对客户进行差异分析,识别加油站重

要客户的关键。（J）

85.为控制便利店损耗，便利店要重点检查动销的商品促销的商

品，临近保质期的商品应进行登记并及时处理。（X）

86.在储存期内某油罐有收、发油作业时，该罐收、发作业时间发

生的损耗不属于储存损耗，应按动转环节计算损耗。（J）

87.加油站服务项目设置的根本目的是完善服务功能、提升企业

形象。（X）

88.对加油站进行选址肘,应考虑符合城镇及网点布局规划、环境

保护和安全防火要求，并应选在交通便利的地方的原则。（J）

89.风险控制是指在风险识别的基础上，运用各种方法，对风险的

大小进行计量的过程，在不同的时间、不同的发生地点，风险及发

生损失的程度是有差别的。（X）

90.信息系统设备包括站级系统设备、网络设备、办公计算机、

附属经营设备等。（X）

91.客户对油品数量产生异议时，加油员应立即补够并向客户表

示歉意。（X）

92.微观市场营销是以个别企业为出发点和基础,研究的重点是

企业如何利用其有限的资源创造出能满足消费者需要的产品和

服务。（J）

93.加油站出现资源紧张，加油站员工应该引导加油车辆严格按

照规定排队进出，减少顾客与加油站及顾客与顾客之间的摩擦。

（V）

94.卸油过程中，卸油人员要查看罐存情况，及时监控油品入罐的

流速，防止溢油及冒罐突发事件的发生。（J）

95.为避免出现商品质量问题，便利店员工应做好把关工作，随时

清洁便利店内的卫生，包括擦拭货架上的商品，在清洁的同时不

需检查商品的有效期。（X）

96.优质服务是指加油站员工不仅要细心周到地做好共性的规范

化服务，还要能够根据顾客需要提供个性化服务。（J）

97.设备接零后，相线碰线即相线与零线短路，短路电流很大，通

常为额定电流的几倍至几十倍，保护装置可以迅速动作，切断故

障电源，避免触电和火花事故。（J）

98.电气设备的接地保护的作用是防止静电集聚。（X）

99.目前我国车辆齿轮油的粘度分类采用SAEJ306,分为后桥齿轮

及手动变速箱润滑剂粘度分类。（J）

100.盘点结束后，盘点人员系统打印盘点报表，穴需签字即可直

接提交盘点报告。（义）

101.改造店内灯光，提高灯光照度，是便利店视觉氛围营造的要

点。（J）

102.液位计发生全部无法通讯的原因有电源未接好通讯线路松

动电源线故障电源故障。（J）

103.机械呼吸阀通过控制油罐的吸气和排气可以在一定程度上

减少油品的蒸发损耗，同时对油罐起到安全保护作用。（J）

104.汽油的蒸发性能是指在任意温度下，在汽油表面所进行的由

液体变成气体的速度快慢，以及蒸气浓度大小。（J）

105.定期对通气管、接地检测点、人孔盖和井内管线及法兰进行

除锈、防腐，保持漆面完好。（X）

106.建设单位收到工程竣工报告后，应组织设计、施工、工程监

理等有关单位进行竣工验收。（J）

107.在爆炸危险区域内的管道上的法兰及胶管两端连接处必须

有金属线跨接。（X）

108.消防人员到场后应及时向消防人员介绍火场情况，如燃烧物

质、有无人员被火围困、灭火需要注意的问题。（J）

109.为合理制定加油站营销策略，下达较为合理的任务指标，须

对加油站销量进行预测。（J）

110.卸油人员在罐体或离罐体最近的金属上（可以有油漆）牢固

连接地线夹,并确定地线夹另一端接地。（X）

111.使用接地电阻测定仪时,应将被测接地体同其他接地体或保

护体分开，以保证测量的有效性，也有利于测量工作的安全。（义）

112.服务营销是企业在充分认识企业需求的前提下，为充分满足

企业需要，在营销过程中所采取的一系列服务行为和活动。（X）

113.临时用电架空线应采用绝缘铜芯线。架空线最大弧垂与地面

距离，在作业现场不低于2.5m,穿越机动车道不低于3.5m。（X）

114.营销的目的是产生可持续性收益。（J）

115,测量油品温度，使用分度值为0.5T的温度计，要估读到0.

5℃o（X）

116.促销支出是一种费用，也是一种投资。3

117.二次油气回收系统是采用吸力辅助式油气回收设备，将在加

油过程中挥发的油气通过地下油气回收管线收集到地下储罐内

的油气回收过程。（X）

118.量通常分为可数的量和可测的量两类，可数的量通过计数得

出结果，可测的量通过测量得出结果，两者均有误差。（X）

119,量油尺的规格有5m,10m,20m等，量油尺尺带上的毫米、厘

米、分米、米的刻度值都标有相应的数字。（义）

120.加油站工作人员负有保护公司财产的责任，当发生威胁加油

站资金安全的事件时，加油站工作人员应不顾自身安危，保护公

司财产安全。A、正确B、错误（X）

121.加油站站长应经安全培训考核合格后上岗；所有员工（包括

新员工转岗工代培人员等）上岗前应经三级安全教育培训考核

合格后上岗。（J）

122.中类商品销售结构分析一般采用柱形图表现。（X）

123.如果收油量和发油量存在差额时，可以判定是油罐渗漏。

（X）

124.加油站视频监控系统设备宜由监控室集中供电。当主电源的

电压、频率和波形等指标不能满足系统产品要求时应配置稳频、

稳压电源装置。同时应配置不小于0.5倍系统设备额定功率的不

间断电源（UPS）,应急时间应不少于L5h。（X）

125.自动变速箱油（自动传动液ATF）主要用于车辆液力机械式自

动变速箱、动力转换器、以及部分车辆的液压系统。（J）

126.隔爆型电气设备是指在正常运行时不产生火花、电弧或在易

产生危险的表面温度的部件上采取适当的措施，以提高其安全性

能的电气设备。（X）

127.润滑脂的锥入度越大，表示稠度越小，即润滑脂越软，反之锥

入度越小，表示稠度越大，即润滑脂越硬。（J）

128.每台加油机必须安装有单独的过载保护断路器（自动空气开

关）。（V）

129.为保证油品质量，接卸汽油和柴油的连通胶管应该专管专

用。3

130.必须对汽车的现有设备进行改动，才能使用甲醇汽油。（X）

131.交接物品时应主动将商品装入购物袋，然后告知顾客便利店

有偿提供购物袋，若顾客同意购买，双手递交给顾客。（X）

132.发电组年度检查中，对于转速为1500r/min的发电机，应采

用钙基润滑脂；1000r/min以下的可采用钠钙基润滑脂。（X）

133,在商品选购的过程中通常不受外界因素影响，顾客会在偏好

的品牌或商品中选择。这类商品多为烟酒、报刊杂志。此类顾客

属于计划型消费。（X）

134.在储存期内某油罐有收发油作业时，该罐收发作业时间发生

的损耗不属于储存损耗，应按动转环节计算损耗。（J）

135.空气浮力修正系数F,表示将油品在真空中的质量换算到空

气中质量的换算系数。（J）

136.重负车辆齿轮油适用于高速冲击负荷、高速低扭矩和高速高

扭矩下操作的各种齿轮润滑。（X）

137.门店淡季促销的方法有克服商品在时间上的淡旺季利用不

同区域的淡旺季差别作促销准确把握市场机会，使淡季不淡制造

节会营造商机。（J）

138.卸油口有油气味,有可能是法兰连接垫片失效，解决方法是

更换法兰连接垫片。（J）

139.以盈亏平衡点为界限，当销售收入高于盈亏平衡点时企业亏

损。（X）

140.加油机的检定周期为个6月，经调整合格的力口油机检定周期

为3个月。（J）

141.可以抵扣增值税进项税的发票为增值税专用发票和增值税

普通发票。（X）

142.加油站预防中毒措施，应避免口腔和皮肤与油品接触，严禁

用嘴吸油品，严禁用汽油洗手、擦洗衣服。（J）

143.灭火的原理就是破坏燃烧的条件，使燃烧反应因缺少条件而

终止。（J）

144.加油站制定促销实施计划的重要前提是明确促销目标和任

务内容，明确时间安排，明确各阶段的责任人员，根据具体情况,

制定出工作计划。（J）

145.加油机过滤网应定期拆洗。新开业的加油站,使用前2个月

应每周清洗2次，以后每月清洗3次,损坏的应及时更换。（X）

146.汽、柴油的运输应专车专用，需改运油品时可不必清洗油罐。

（X）

147.促销按供应商表现评估内容包括供应商提供额外相关支持。

（X）

148.农村加油站顾客通常对价格不太在意，价格变动不会引起他

消费行为的改变。他们不了解油品质量知识，认为加油站都差不

多，有时明明知道是劣质油品，还是要选购。往往将劣质油品带来

的机具损害，误认为是机具质量较差，不很关注服务质量。（X）

149.失物交付过程要有站经理和第三方在场监督，以避免发生纠

纷。（X）

150.汽油的清洁性主要是指汽油中含有的水分和机械杂质的多

少。（V）

151.加油站员工的服务语言标准要求员工迎送接待顾客时，主动

使用文明服务用语，会说普通话。用语准确，称呼恰当，问候亲切，

语气诚恳。严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝服

务忌语。（J）

152.无图陈列是由上往下开始陈列。（X）

153.车辆制动液也叫刹车油。用于汽车液压制动系统中传递压力,

使车轮制动器实现制动作用的液体。（J）

154.顾客离开收银台时，营业员提醒顾客检查是否有物品遗留在

收银台。（J）

155.磁致伸缩式液位仪探棒通常装有油浮子水浮子和温度传感

器。（V）

156.上班时前庭员工需要时可以携带手机。（X）

157.通气管与加油站围墙的距离应不小于5m,当采用卸油油气回

收系统时，通气管管口与围墙的距离可适当减小，但不得小于3m。

（X）

158.一、二级站配置灭X毯2块（放置在加油机上）、消防沙2m3、

消防桶5个、铁锹2把。（X）

159.出油管底部应安装双门底阀，底阀安装位置应该适当，太高

会有大量的油品不能被抽出，降低了油罐的使用容积，太低又容

易将罐底的积水和污物吸入加油机而加进汽车油箱。（J）

160.新员工上岗前必须进行三级安全教育培训1,考核合格后方可

上岗。（J）

161,管理是在一定的条件下，通过计划、实施、控制、总结和改

进等环节来协调内外部环境，以期更好地达到组织目标的过程。

（X）

162.积极参加和组织与加油站有关的HSE培训，加油操作员必须

持证上岗，站经理不用挂证上岗。（X）

163.根据性能要求，车辆齿轮油的选用主要应根据齿轮的类型和

使用位置来确定。（X）

164.新员工上岗前必须进行三级安全教育培训，考核合格后方可

上岗。（J）

165.同一供电系统中可以对部分电气设备采取保护接零、部分电

气设备保护接地的混合接地措施。（X）

166.如果一个门店的销售额已经很高了，但是利润不高，为提高

门店利润水平，这时就应该把利润高的商品放在好的陈列位置来

销售。（J）

167.通过油罐周围土壤及观察井判断。油罐周围土壤（拆开土层）

出现油污及油气浓度大、观察井出现油花，可基本判断油罐出现

渗漏。（J）

168.前庭区域应配置应急照明，应急照明时间不少于60分钟。

（X）

169.充分发挥加油站网络优势，通过多种发展模式，加快推进以

洗车、美容、保养、小修为主的汽车服务业务发展。（J）

170.存货周转率仅能反映存货周转速度、存货占用水平，不可能

反映企业销售实现的快慢。（义）

171.便利店的特点是满足消费者即时性需求，因此品种多，交易

便捷。（X）

172.加油站不需制定加油区、便利店、油罐区、卫生间等营业场

所的灯光开关时间表并对照执行。（X）

173.在使用过程中，若没有工业齿轮油，可以用液压油或汽油机

油代替。（X）

174.计量口、卸油口实行上锁管理，计量口盖、卸油口盖可灵活

开启，未操作时应盖紧。（J）

175.诱导期越长的汽油，其安定性能差，储存时间短。（X）

176.固定或长期在所属加油站加油消费，是所属加油站忠诚度较

高的客户群体，属于固定客户。（J）

177.油品盘点及损耗处理由加油站站长负责。（X）

178.收货时，要求进口产品的有效期需超过包装上有效期的三分

之二以上。（X）

179.-10号柴油的燃烧性能比0号柴油的燃烧性能好。（X）

180.在查明商品账实不符出现损耗后，加油站应当进行原因分析:

属于定额损耗范围之内的，按相关制度处理；由于有关责任人导

致的损耗，要追究有关责任人的责任。（J）

181.校准可能包括以下步骤：检验、矫正、报告或通过调整来消

除被比较的测量装置在准确度方面的任何偏差。（J）

182.临期的商品退货不一定及时,只要能退掉就可以。（X）

183.便利店自检时，站经理/便利店主管要从货架商品，以及收银

台、地面、冷藏柜等设备设施等各个方面对整个便利店进行巡视

检查。（Q

184.T0#柴油的燃烧性能比0#柴油的燃烧性能好。（X）

185.使用指定加油枪或摩托车专用加油工具为摩托车加油时，应

时刻注意油箱口，避免油品溢出或喷溅。（J）

186.市场营销理论认为，产品的最高价格取决于该产品的成本费

用，最低价格取决于产品的市场需求。（X）

187.为保证受限空间内空气流通和进入人员呼吸需要，可采用自

然通风，必要时采取强制通风。（J）

188.报废商品如果有顾客需要可以再销售。（义）

189.柴油机的工作原理是：在吸气行程时，活塞日上止点向下运

动，进气门开启，排气门关闭，向气缸中吸入空气，至下止点完成

吸气行程；进气、排气门关闭，活塞向上运动压缩空气，在压缩行

程终了前向气缸中喷入柴油，至上止点时完成压缩行程；柴油借

助高温高压空气，充分雾化、吸热、氧化、自行发火燃燃，产生大

量气体并迅速膨胀推动活塞下行，将热能转化为机械能，至下止

点完成做功行程；活塞快速上行，进气门关闭、排气门开启，将燃

烧所产生的气体排除气缸外，活塞行至上止点时完成排气行程。

（V）

190.用水稀释或替代了车用尿素溶液不会造成发动机输出功率

降低并增加油耗。（X）

191.加油站发生影响正常经营秩序的事件，在相关人员未到达现

场前，加油站员工应与当事人沟通，阻止对方过激行为。（义）

192.普通货架商品陈列要求包装规格从上到下、从大到小陈列。

（X）

193.硫含量既是无腐蚀性能的指标，同时也是评定汽柴油环保要

求的指标。（J）

194.在爆炸危险区域内的管道上的法兰及胶管两端连接处必须

有金属线跨接。（X）

195.灭火作战指挥首要的是要确保火能迅速扑灭。（X）

196.所有加油站均须配备以下基本便民服务项目：供应饮用水、

配备方便油桶、提供简易医药箱、对外开放厕所、提供临时休息

场所、提供简易维修工具。（X）

197.员工站立时应挺胸直腰，手背于身后或自然下垂，站累了可

将手插入衣袋或叉于胸前、叉腰。（X）

198.冰柜用于陈列便利店销售的各种饮料或冰品。为了方便员工,

也可放置员工的个人物品。（X）

199.加油站油气回收设备必须落实专人负责管理,建立设备定期

检查及检维修台帐。（义）

200.加油站工程施工的进度控制是指工程施工工序操作程序及

节点控制。（J）

201.食品与非食品分开存放，食品可以邻近汽车用品。（义）

202.连接加油机和管道的波纹管下端法兰采用潜油泵输油工艺

的加油机底部紧急切断阀不得埋入沙内。（J）

203.电气设备安全运行，主要采用过流与过压（缺相、欠压）及漏

电（接地）保护方式。3

204.多级油粘度指数高，粘温性能好，作为润滑介质，其内摩擦力

较单级油小，可减少发动机的动力损耗。（J）

205.加油站员工必须站立在加油机旁迎候、引导进站车辆。（X）

206.电磁阀是控制油路开关，并通过主副阀开关提高定量加油准

确度的装置。（J）

207.加油站营业费用计算错误，直接会导致加油站营业利润的计

算结果错误。（J）

208.促销活动效果评价可分为专门性促销评价和复杂性促销评

价。（X）

209.广泛开展职业安全培训，使职工掌握事故预防知识和正确的

操作方法，可消除或减少人的不安全行为。（J）

210.静电接地报警器一定要保持设备清洁，定期清理静电接地夹

上的油污，防止油污过重导致回路电阻过大，引起设备报警。（J）

211.柴油90%回收温度不高于355℃。（V）

212.自动液位仪水位盲区值设置的根据是罐内平均水位。（X）

213.在处理较大食品安全事故中，店长要立即上报上级公司非油

品部门。（J）

214.回罐油指因加油机流量计检定（国家强制检定及公司自检），

以及加油机维修、排空产生的非销售油品。（J）

215.爆炸发生必须具备两个基本条件，即存在爆炸性混合气体,

且浓度在其爆炸极限范围内有火源。（J）

216.成品油零售量的结算值应当与实际值相符，其偏差不得超过

国家规定的允许误差，国家对计量偏差没有规定的，其偏差不得

超过所使用计量器具的允许误差。（J）

217.加油站员工的职业道德是指加油站员工在职业生活中应遵

循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现。是职

业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称。（J）

218.汽油的安定性还受到储存条件的影响，如温度、空气、阳光、

水分和金属等，都会加速汽油的氧化变质。（J）

219.服务过程中发生纠纷，站经理应在第一时间引导客户离开加

油现场，避免现场争执给企业带来负面影响。3

220.加油机外部检查内容包括检查外观是否完好,整机运转是否

平稳无噪音。（X）

221.为满足加油机的整体防爆性能，加油机的供电电源应配置过

载及短路保护装置。（J）

222.固定或长期在所属加油站加油消费，是所属加油站忠诚度较

高的客户群体，属于固定客户。（J）

223.面对市场波动变化时，客户的满意度比客户的忠诚度更重

要。（X）

224.等级事故一次性造成5万元以下经济损失的，属三级事故。

（X）

225.商务型商圈的特点是便利性消费为主，有快餐需求，新奇、高

档的商品受欢迎。（J）

226.润滑油的粘度要适当，粘度过大，起不到润滑作用；粘度过小,

又影响发动机功率的有效发挥。（X）

227.十六烷值也可以用来评定汽油的抗爆性能好坏。（X）

228.电脑加油机防爆接线盒技术要求，在防爆盒内产生的电弧或

电火花不能传出盒外。（J）

229.柴油中非烧类含量越多，其腐蚀性能越大。3

230.石油产品是经过加工并满足一定的规格要求的石油；石油产

品没有固定的物理常数。（J）

231.扫码后的商品置于收银台后端，商品集中放置在一起，便于

拿放。（义）

232.在加油机通电、提枪时，潜油泵控制柜的相应控制继电器没

有动作（啪），不出油，可判断潜油泵或潜油泵继电器出现故障不

能工作。（J）

233.饮料冷藏柜只用于陈列便利店销售的各种饮料或食品，不能

摆放油品、日用品等非食品类商品。（J）

234.便利店员要了解门店仓库内各批次商品的有效期，商品出库

时应遵循“先进先出”的原则，保质期短的商品优先上架销售。

（V）

235.计量器具周期检定的目的是为了向用户出具允许使用该计

量器的检定证书。（X）

236.柴油凝点的高低决定低温流动性能的好坏。（J）

237.当油罐液位处于高液位时，要停止相应加油枪加油，避免高

液位运行造成设备故障。（X）

238.爆炸发生必须具备两个基本条件，即存在爆炸性混合气体,

且浓度在其爆炸极限范围内有火源。（J）

239.促销人员推荐商品，要积极主动，不要顾及顾客反感。（义）

240.盘点时可以只测量一个油品的罐存，按品种计算实际库存

量。（X）

241.市场调查是企业管理者了解和认识市场的一种传统方法，通

过市场调查，可以帮助企业及时发现营销各个环节中出现的问题

和机会，但解决问题运用市场调查方法就无能为力了。（义）

242.加油站与油库温差大，如果不进行计量温度的修正，油品运

输损耗量会产生虚假。（J）

243.根据作业低谷期确定机动排班，根据高峰期确定基础排班。

（X）

244.A类火灾指金属火灾。（X）

245.企业所得税基本税率适用于在我国境内未设有机构场所的,

或虽设立机构场所但取得的所得与其所设机构场所没有实际联

系的非居民企业。（X）

246.为确保饮用水安全，加油站取地下水作生活用水时，只有在

污染严重的地区才需先取水样进行化验，保证水质达标。（X）

247.加冒油品处理所需物资工具包括纯棉抹布、警戒桩（带）、铝

制簸箕、扫帚、纯棉拖把、消防沙、吸油毡、吸油颗粒。（J）

248.油品换号作业须严格控制换号操作过程中的损耗。（J）

249.加油站使用的量油尺超过检定期后，经过计量检定部门同意

后方可以使用。（X）

250.商品数量到货率二实收商品数量+订货商品数量；商品品种

到货率二实收商品品种数:订货商品品种数。（J）

251.绝缘是利用绝缘材料对带电体进行封闭和隔离。绝缘介质按

物质的状态分为液体和固体。（X）

252.作业人员、监护人员应将火种、通信工具和非防爆器具带入

施工作业现场。（X）

253.促销方案评价包括的内容有方案是否抓住舆论中心，是否有

独特的创意，是否能吸引用户参与公司，是否提供促销以外的附

加利益。（V）

254.对不按规定填写发票，且将发票付出无法追回，被上级或税

务部门查出罚款的,应由开票单位负责。（X）

255.发现加油站设备设施故障时，站经理应及时组织维修或报上

级公司处理。（J）

256.拉断阀用于防止车辆将加油机拉倒，当拉力达到140^160kgf

310~3501bf时,拉断阀会自动脱开并将两端的油路及气路关闭。

（V）

257.保护接地适用于变压器低压侧中性点接地的电力系统。（X）

258.事故是一种动态事件，它开始于危险激化，并以一系列原因

事件按一定的逻辑顺序流经系统而造成损失。（J）

259.作业申请人指经过专门培训I,由属地区域所在单位负责人指

派,对作业实施安全监督的指定人员。（X）

260.员工以任何形式私自收取顾客货款和预付款都属于违反销

售纪律的行为。（J）

261.脉冲发生器输出端计数脉冲信号不准或丢失计数脉冲，都会

造成计量不准。（J）

262.管实操技能的获得，必须直接参加互动交流，才能使所学知

识转化成技能技巧，因此技能训练是企业培训的重要教学环节。

(X)

263.普通货架商品陈列要求包装规格从上到下、从大到小陈列。

(X)

264.在冬天向柴油中加煤油虽然能改善柴油的低温流动性能，但

是会使其安全性能变差。(J)

265.加油站发生火灾时，接到示警的员工应立即启动应急预案。

(J)

266.加油站发生火灾时，接到示警的员工应立即启动应急预案。

(V)

267.加油站模拟核算是为加油站编制决算和进行经营管理决策

提供参考数据。(X)

268.胶管过长有可能造成加油作业时出现卡顿。(J)

269.雷电是自然界中一种常见的放电现象，是发生在大气层中的

声、光、电物理现象，常见的雷电现象是一部分带电云层与另一

部分带异种电荷的云层以及云层与大地之间的迅猛放电过程。它

会导致火灾发生、建筑物损坏、电子电气系统摧毁，甚至危及人

畜的生命安全。(J)

270.工艺管道不应穿过或跨越站房等与其无直接关系的建构筑

物；与管沟电缆沟和排水沟相交叉时，应采取相应的防护措施。

(V)

271.职业纪律是从事这一职业的员工应该共同遵守的行为准则。

(J)

272.内燃机油不能代替矿物液压油，工业齿轮油可以代替矿物液

压油。（X）

273,使用自备小型内燃柴油发电机组时，一定要等发电机组运转

平稳后在向加油机供电，并保证电压在220V±10%或380V±10%

范围内，以免发电机启动时的高峰值电压烧坏加油机电脑元件。

（V）

274.加油站日常安全检查主要包括工作人员的资质和操作能力

的检查、加油机的检查、油罐及管线的检查、电气设施的检查、

场地及道路的检查等。（X）

275.加油站成品油销售收入是指加油站对外销售油品取得的含

税收入。（X）

276.了解商品库存，并且掌握整体和分品类商品的库存周转天数

是检测便利店商品库存是否合理的必要步骤。（J）

277.对加油站进行选址时，应考虑符合城镇及网点布局规划环境

保护和安全防火要求，并应选在交通便利的地方的原则。（J）

278.企业所得税法规定，企业实际发生的与收入有关的、合理的

支出，包括成本、费用、税金、损失和其他支出，准予在计算应纳

税所得额时扣除。（J）

279.当油快加满时，油枪将自封跳停，正确做法是等数秒钟后控

尽余油，防止下次加油前有少量滴油现象再挂回油枪。（J）

280.按运输方式和运输工具的不同，运输损耗分为公路运输损耗

和铁路运输损耗。（X）

281.加油站油品进货是指承运单位将加油站所需油品从油库运

送至加油站。（J）

282.自封油枪加油中，当油液淹没进气嘴时，开关膜上腔与外界

大气隔绝形成负压，而开关膜下腔仍保持一个大气压，因而开关

膜上下腔间形成压力差。（J）

283.按变化规律的不同系统误差可分为恒定系统误差和未定系

统误差。（X）

284.加油站若出现脱销断档或超过安全容量等情况，应立即联系

上级公司，调整配送计划。（J）

285.客户是加油站的朋友，与客户的联系是朋友之间的联系。

（V）

286.属于特种作业或危险作业的，要检查核实施工单位相关施工

资质证明和特种作业人员的上岗操作证、作业票是否在有效期内,

并预留相应的记录或复印件。（J）

287.吊装作业应办理“吊装作业许可证”。（V）

288.货架陈列时，有关联的商品尽量陈列在互相靠近的货架上，

能够刺激关联性购买。同一类别的货品尽量放在同一相邻货架上,

食品和非食品应分开陈列。（J）

289.等级事故一次性造成5万元以下经济损失的，属三级事故。

（X）

290.加油机每日安全检查属于前庭设备设施安全检查内容之一。

（J）

291.积极参加和组织与加油站有关的HSE培训，力口油操作员必须

持证上岗，站经理不用挂证上岗。（X）

292.流量测量变换器的流量比要求流量测量变换器的最大流量Q

max与最小流量Qmin之比应不大于10:1。（X）

293.零售商不仅是品类商品的创造者和维护者，也是品类的推广

者，同时还是品类商品后勤的保障者。（X）

294.加油站发生火灾时,应及时整理、存放好票证和现金等贵重

物品。（J）

295.优质服务工作只有终点，没有起点；只有不对的服务，没有不

对的客户。（X）

296.加油机电气控制系统中，控制板主要是向主板提供输入信

号。（X）

297.加油站不需制定加油区、便利店、油罐区、卫生间等营业场

所的灯光开关时间表并对照执行。（X）

298.粘度指数是评定油品雾化性能的指标。（X）

299.加油站工作人员负有保护公司财产的责任，当发生威胁加油

站资金安全的事件时，加油站工作人员应不顾自身安危，保护公

司财产安全。（X）

300.便利店促销评估中，比较促销商品及品类销量同比、环比情

况，促销目标达成情况，这是商品分析中的带动作用因素。（义）

301.功能演练是针对某项应急响应功能或其中某些应急响应行

为举行的演练活动。（J）

302.液位计的安装孔必须在油罐的轴线上，液位计的安装孔直径

中150mm以内至油罐底部无障碍。（J）

303.正常情况，油罐如有渗漏，由于罐内、外压差平衡，油罐水位

没有变化，但有雨水时，油罐水位上升，即可判断油罐渗漏。3

304.卸油工作人员和驾驶员发现无关人员进入卸油区时，要及时

进行制止和劝离。（J）

305.价签与商品一一对应，商品价签放在第一件商品的左下角。

（V）

306.乙醇具有较强的溶解清洗特性，首次使用乙醇汽油时，会将

油箱、油路中沉淀、积存的各类杂质，如铁锈、污垢、胶质颗粒

等软化溶解至油中，造成油路不畅。（J）

307.加油机调试过程中，遇到故障需排除时，必须切断电源，防爆

接线盒必须按规定安装完毕封盖后才能接通电源，严禁开盖试

机。（V）

308.加油站预防中毒措施，应避免口腔和皮肤与油品接触，严禁

用嘴吸油品，严禁用汽油洗手、擦洗衣服。（J）

309.客户选择加油站时，一般会考虑加油站是否提供洗手间、餐

饮、免费饮用水、免费加水、车辆维修、便利店、休息间等服务。

（V）

310.大城市车辆较多，而且一般都有几个集中的商业区和购物区,

这些区域客流比较多而且比较集中，因此，这些区域应该是大城

市建设加油站的首选位置。另外大城市的主要干道十字路口交叉

口及城市的出入口等处，也是车流量大的地方，也是加油站选址

的重点地方。（J）

311.与顾客交流要学会倾听顾客的声音，通过倾听，可以有效的

了解顾客的喜好、需求、愿望、以及不满情绪。（J）

312.储油罐清罐周期为3〜5年。发现储油罐底杂质较多并影响油

品质量时，加油站应向上级公司申请及时清罐，以确保油品质量

符合标准。（J）

313.加注尿素可起到对柴油车SCR系统选择性催化还原技术的

强力保护。（J）

314.计量人员必须持有经计量站考核合格发给的计量员证，并在

有效期内，才有权出具对应的计量数量。（J）

315.油品损耗处理的原则是一切损耗处理必须实事求是，不得弄

虚作假，不得把损耗转嫁给用户。（J）

316.不能确定是否需要办理许可证的其他作业，可以选择不办理

许可证。（X）

317.V20为油品在计量温度下的体积。（X）

318.对于胶质含量没有超标而诱导期超标的汽油，加油站不能销

售。（X）

319.零售损耗量计算公式：零售损耗量二（期初库存量+本期进货

量）-本期销售量-期末库存量。（J）

320.餐饮业务要在有市场需求、场地许可，符合投资相关要求,

且取得相应的经营资质的条件下开展。（J）

321.在进行产品组合前，首先要重新做好商圈调研和评估，要重

新对门店进行定位，确定目标顾客，根据目标顾客需求选择可经

营项目，确定目标品类,在此准备工作基础上对商品重新做组合。

（V）

322.在检修设备和线路时，除了切断电源外，还要临时将检修的

设备或线路的导电部分进行接零保护，以防万一发生合闸等腰三

角形意外情况时造成触电事故。（X）

323.特价优惠是直接将货品在原价格上进行折扣让利的促销形

式。（V）

324.设备档案是反映其安装、运行、保养、维修等情况的记录。

（X）

325.自吸式加油机主要由油泵油气分离器测量变化器加油枪电

子系统及电气管路视油器机架外罩等部分构成。（J）

326.促销人员在与客户进行面谈之前要有一个短暂的接近时间,

这是面谈的前奏，是建立第一印象的关键，目的在于引起客户的

注意，使双方顺利开始面谈，营造良好的氛围。（J）

327,便利店送货数量少于订单数量时，应按送货实际数量进行收

货。3

328.便利店销售的商品尽量使用价格标签，货架上的商品尽量有

完整、清晰、正确的价签。（X）

329.通常石油产品不包括以石油为原料合成的各种石油化工产

品。（V）

330.灭火作战指挥首要的是要确保人身安全。（J）

331.进项税额和销项税额是一个相对应的概念，销售方收取的销

项税额，就是购买方支付的进项税额。（J）

332.管理是在一定的条件下，通过计划实施控制总结和改进等环

节来协调内外部环境以期更好地达到组织目标的过程。（X）

333.可使用现金、银联卡、转账等方式给加油卡进行充值，也可

通过线上给个人记名卡进行充值。（J）

334.零售损耗量计算公式：零售损耗量二（期初库存量+本期进货

量）-本期销售量-期末库存量。（J）

335.加油站应为设备提供稳定的供电以保证设备正常运行。3

336.加油站员工在服务方面，要做到一视同仁，指的是给每位顾

客提供的服务一样。（X）

337.向货架上补货时，按照显而易见的原则，优先将生产日期最

早的商品摆放到货架最前端。（J）

338.柴油的牌号选用可以按各地风险率10%的最低气温来确定,

同时也可以结合柴油的倾点与实际气温来确定牌号。（义）

339.拜访过程中应注重拜访礼仪，掌握沟通技巧，了解客户关注

的重点，积极介绍我方品牌、资源、产品、服务等各方面优势,

解答客户疑问。（J）

340.节日促销主要抓住节日特点，营造主题鲜明的活动，才能有

好的效果。（X）

341.烟、酒等贵重商品应用专门柜子储存并上锁。香烟在储存过

程中，很容易吸收不同气味，应用独立且相对密封的容器储存。

（V）

342.评定汽油腐蚀性的指标有辛烷值含量、腐蚀试验、水溶性酸

或碱和酸度4个。（义）

343.预案演练应制定演练过程中的安全保障方案和法规。（义）

344.对于有油气回收的油站，将油气回收管与油罐通气管阀门和

罐车回收口牢固连接，并打开罐车回收口阀门。（X）

345.商品要放在容易被顾客拿起的位置和高度。每层商品距离上

层层板不超过5nm1。（X）

346.接待媒体记者，站经理应主动查看媒体记者的证件或采访函,

对其身份进行核实，掌握媒体级别、来访目的、采访线索来源等

要素。接待礼貌热情，态度不卑不亢。（J）

347.加油站日常安全检查主要包括工作人员的资质和操作能力

的检查、加油机的检查、油罐及管线的检查、电气设施的检查、

场地及道路的检查等。（X）

348.可燃性气体和助燃性气体混合物的爆炸称为液相爆炸。（义）

349.在加油站便利店销售香烟前，需办理烟草专卖许可证。3

350.通气管作用于卸油或快速加油过程中，排出油气，减小罐内

压力或向油罐内补充空气，达到压力平衡。（J）

351.加油站早班后到封钱箱前的大面额现金，应该在清点时连同

昨日货款一并上缴，以减少在油站过夜的现金量。（J）

352,动火单位负责编制《动火作业安全施工方案》，制定安全措

施和应急预案，负责作业前安全培训I,严格按照《动火作业许可

证》和《动火作业安全施工方案》施工。（J）

353.油枪开关是启动加油机加油的电气控制开关，为了方便，一

般与油枪锁止组合在一起，油枪提取后，自动打开启动加油机加

油。（X）

354.顾客满意度是顾客满意程度的简称，是顾客的一种心理状态,

描述顾客对产品的期望值和实际感受值之间的差异，顾客满意度

是一个变动的目标。（J）

355.国家标准规定，成品油运输50公里以内，足额运输损耗为

零。（X）

356.乙醇具有较强的溶解清洗特性，首次使用乙醇汽油时，会将

油箱、油路中沉淀、积存的各类杂质，如铁锈、污垢、胶质颗粒

等软化溶解至油中，造成油路不畅。（J）

357.虚开增值税专用发票的，处3年以下有期徒刑或者拘役，并

处5万元以上20万元以下罚金。（义）

358.偶然季节性品类相对应的价格战术是接近竞争对手的价格，

短期的毛利投资，寻找提高毛利的机会。（J）

359.员工培训是一项重要的人力资源投资，同时也是一种有效的

激励方式。（J）

360.盈亏平衡点是指全部销售收入等于全部成本时销售收入线

与总成本线的交点的产量。（J）

361.加油站严禁出售掺水、掺假和变质油品。（J）

362.使用中如发现或怀疑量油尺存在影响测量结果的现象，可自

行矫正，并在鉴定周期到达后复检。（X）

363.加油站配电线路自动空气开关的选型，应根据用电负荷电源

大小来选用与之匹配的型号开关，主要参数指标有：耐压等级、额

定电流。3

364,对销量、收入和毛利率比较高的商品，一般给予最差陈列位

置。（X）

365.当超耗率超过0.2%时，加油站按照超耗的1L起算向承运方

提出索赔，并填写运输超耗确认表，由卸油员签字后方可卸油。

（X）

366.加油员收到的现金要妥善保管，及时上交收银员或直接存入

投币柜，不准在手中存有大量现金，夜班收取的现金支票可以由

站长保管。（X）

367.大雨、雷电、沙尘暴等恶劣天气不能接卸油品。（J）

368.工资薪金所得的应纳个人所得税额=应发工资总额适用税

率。（X）

369,储存损耗率是成品油在储存期内，月平均储存损耗量与月平

均储存量之百分比。（X）

370.加油站有权随意销毁过期帐、表、单。（义）

371.液位仪测量时产生的误差，与测量环境有关，与液位仪的安

装情况无关。（X）

372.为了提高便利店商品动销率，可以加大不动销商品的周转力

度；改变不动销商品的营销策略。（义）

373.进行应急预案演练可以增加员工对应急预案的熟悉程度，提

高应变处置能力。（J）

374.收银包内现金达到限额应及时按投款程序将款项由本人签

字确认投入保险柜。（X）

375,服务方提供的服务的费用和内容违反约定，依照有关法律法

规应承担相应刑事责任。（X）

376.加错油品品号投诉处理办法的是安抚顾客情绪并初步判断

所造成的损失。（X）

377.员工口头促销商品时要求必须详细、完整地讲清商品的主要

功能、特点、产地等。（X）

378.加油站二次油气回收是给车辆油箱加注汽油时，将油气通过

密闭方式收集进入埋地油罐的系统。（J）

379.对于客户提出的异议,必须现场做出答复。（X）

380.油库流量计发油量10000L入油罐车，罐车复核计量数为998

5L,则承运方可向油库索赔15L。（X）

381.油罐通气管使用法兰连接时必须用金属线跨接。（X）

382.加油站引发媒体关注的内部因素主要有油品质量、油品数

量、加油站安全、服务质量。（J）

383.加油机的附属管线从基础的管线坑引出后，管线坑应用黄沙

填。（X）

384.影响加油站安全的最大因素是设备等物处在一种不安全状

态。（X）

385.火灾扑灭后，派专人保护火灾现场，在事故调查结束后方可

清理现场。（J）

386.在加油站油品质量抽查，若对质检部门检验结果有异议，必

须在接到检验报告20天内以书面形式提出。（义）

单选题

L加油站便利店库房不需要（）。

A、防潮

B、防水

C、防火、防鼠

D、防恐

参考答案:D

2.支票盖章必须包含（）。

A、法人章

B、单位公章

C、财务科章

D、总会计师章

参考答案:A

3.爆炸又有（）爆炸、（）爆炸和核爆炸之分。

A、燃烧、电器

B、气体、液体

C、汽油、化学

D、物理、化学

参考答案:D

4.经营分析过程中，将两个以上相同的经济指标进行对比，以揭

示其差异的方向与程度的一种分析方法叫（）。

A、结构分析法

B、趋势分析法

C、比较分析法

D、比率分析法

参考答案:C

5.（）是针对应急预案中全部或大部分应急响应功能，检验、评

价应急组织应急运行能力的演练活动。

A、全面演练

B、模拟演练

C、桌面演练

D、功能演练

参考答案:A

6.奥迪旗下的A8,Q7轿车可推荐使用的油品一般为（）。

A、92号

B、95号

C、89号

D、98号

参考答案:D

7.油库到某加油站63公里，汽车罐车运油量10000L,到站后在

罐车上验收9880L,超定额运输损耗量为()Lo

A、119

B、120

C、121

D、118

参考答案:D

8.0#柴油的冷滤点不高于()。

A、4℃

B、5℃

C、6℃

D、7℃

参考答案:A

9.自封加油枪实现自封是靠()作用。

A、弹簧弹力

B、油液压力

C、液流空吸力

D、电磁力

参考答案:C

10.0#柴油铜片腐蚀试验不大于()。

A、2级

B、3级

C、4级

D、1级

参考答案:D

11.加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正

常刷卡时，现场员工应（）。

A、询问顾客是持卡还是现金消费

B、告知持卡顾客暂停刷卡服务

C、引导持卡顾客现金消费

D、询问顾客是持卡还是现金消费、告知持卡顾客暂停刷卡服务、

引导持卡顾客现金消费

参考答案:D

12.加油站的防雷接地、防静电接地、电气设备的工作接地、保

护接地及信息系统的接地等，宜共用接地装置，其接地电阻不应

大于（）欧姆。

A、4

B、10

C、30

D、100

参考答案:A

13.已知油罐油品净体积为1312m3,油品体积修正系数为0.997

6,油品标准体积为（）。

A、1311.851m3

B、1208.851m3

C、1308.851m3

D、1368.841m3

参考答案:C

14.下列有关加油站营业利润计算正确的是（）。

A、等于业务利润减去营业费用

B、等于业务利润减去财务费用

C、等于业务利润减去管理费用

D、等于业务利润减去营业费用减去管理费用减去财务费用

参考答案:D

15.新建、大修和重新安装的卧式罐，均须在装水为全部容积的

80%以上，并保持（）后方能进行检定。

A、18h

B、24h

C、36h

D、72h

参考答案:D

16.下列不属于增值税税率的是（）。

A、基本税率

B、低税率

C、累进税率

D、零税率

参考答案:C

17.评定柴油燃烧性能的指标是（）o

A、辛烷值

B、燃点

C、十六烷值

D、自燃点

参考答案:C

18.下列不属于加油机电源线安全检查的是（）。

A、电源线绝缘

B、电源线套管

C、接线盒电缆

D、进油管线

参考答案:D

19.加油机重复性的确定是指在相同的流量点（）。

A、确定加油机连续三次相对误差，找出这三次相对误差的最大

绝对值与最小绝对值之差

B、确定加油机的连续三次相对误差，找出这三次相对误差之差

C、确定加油机连续三次相对误差，找出这三次相对误差的最小

绝对值与最大绝对值之差

D、确定加油机的连续三次相对误差，找出这三次相对误差的最

大值与最小值之差

参考答案:D

20.油罐总容量大于150m3且小于等于210m3,单罐容量不大于5

0m3的划分标准指的是()站。

A、一级

B、二级

C、三级

D、四级

参考答案:A

21.加油机的电源、信息电缆等用穿线管与防爆接线盒采用螺纹

连接时，其有效啮合扣数不少于()。

A、3个扣

B、4个扣

C、5个扣

D、6个扣

参考答案:D

22.自吸式加油机叶片泵的转子顺时针旋转时，形成真空，油罐

内油液在()作用下通过进油口进入油泵，达到吸油的目的。

A、大气压力

B、工作压力

C、真空度

D、油压

参考答案:A

23.关于事故的特性，下列说法错误的是（）。

A、事故具有紧急性

B、事故损失具有偶然性

C、事故的发生具有因果关系

D、事故的发生具有必然性

参考答案:D

24.（）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服

务的卖点完全重合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消

费者。

A、集团用户

B、老顾客

C、新顾客

D、潜在顾客

参考答案:B

25.主要针对客户对某一油品有相同的偏好或需求，在油品上市

的初期宜采取无差异化市场策略，有竞争对手介入时再选择差异

化营销策略，可选择（）模式。

A、单一市场集中化

B、市场专业化

C、油品专业化

D、多个细分市场专业化

参考答案:B

26.加油站消防器材的“四定”管理是指（）o

A、定人员、定设备、定目标、定责任

B、定期检查、定点摆放、定人养护、定期换药

C、定点摆放、定人管理、定责任、定目标

D、定期检查、定期换药、定期养护、定责任

参考答案:B

27.实操技能的获得，必须直接参加（），才能使所学知识转化为

技能技巧，因此技能训练是企业培训的重要教学环节。

A、课堂学习

B、实践训练

C、答疑辅导

D、互动交流

参考答案:B

28.加油站工作人员负有保护公司财产的责任，当发生威胁加油

站资金安全的事件时，加油站工作人员应（）。

A、在确保自身人身安全的前提下，尽力保护公司财产安全

B、首先确保公司财产安全，尽快疏散客户

C、立即逃跑，确保人身安全

D、不顾自身安危，保护公司财产安全

参考答案:A

29.压缩比在&5—9.5之间，应选用