初级质量工程师《质量专业相关知识》考试（重点）题库200题（含答案解析）

初级质量工程师《质量专业相关知识》考试（重点）题库200

题（含答案解析）

一、单选题

1.可以不以文件形式存在的是（）。［2010年真题］

A、记录

B、规范

C、程序

D、图样

答案：C

解析：程序可以形成文件，也可以不形成文件。

2.著名质量专家朱兰的三部曲是指（）。［2007年真题］

A、质量方针,质量目标和质量战略

B、质量组织、质量实施和质量突破

C、质量控制'质量维持和质量突破

D、质量策划、质量控制和质量改进

答案：D

解析：

朱兰（J.M.Jumn）是美国的著名质量专家，他认为质量是指那些能满足顾客需求,

从而使顾客感到满意的“产品特性”。朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即

质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲（即朱兰质量管理三

部曲）。

3.（）可分为质量管理体系审核、环境管理体系审核、职业健康安全管理体系审

核等。

A、体系审核

B、过程审核

C、产品审核

D、结合审核

答案：A

4.关于石川馨对全面质量管理的认识，下列说法不正确的是（）。

A、质量管理要“始于教育，终于教育”

B、是全员参加的质量管理

C、是综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理'数量管理、

交货期管理

D、质量管理的主要任务是建立质量管理体系

答案：D

解析：石川馨认为，全面质量管理（TQC）是全公司范围内的质量管理，具体内

容包括：①所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都学习'参与质

量管理。为此，要对各部门人员进行教育，要“始于教育，终于教育"；②全员

参加的质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操作人员'

推销人员等全体人员都参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公司;

③综合性质量管理,即以质量管理为中心，同时推进成本管理（利润、价格管理）、

数量管理（产量、销量、存量）、交货期管理。

5.标称值为500g的祛码的校准量值为501g,其示值误差为（）。

A、0.1%c

B、0.1%

Cx1g

D、2g

答案：C

解析：示值误差=实际值-标称值=501-500=1Igo

6.管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。“激励并管理团队”属于（）。

[2010年真题]

A、计划

B、组织

C、领导

D、控制

答案：C

解析：企业的管理职能包括：①计划。确立组织目标，制定实现目标的策略。②

组织。确定组织机构，分配人力资源。③领导。激励并管理员工，组建团队。④

控制。评估执行情况，控制组织的资源。

7.关于强制性标准的划分，下列说法有误的是（）。

A、强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式

B、标准的全部技术内容需要强制时，为全文强制形式

C、标准中部分技术内容需要强制时，为条文强制形式

D、标准中分项技术内容需要强制时，为条文强制形式

答案：D

解析：对于强制性标准，标准的全部技术内容需要强制时，为全文强制形式；标

准中部分技术内容需要强制时，为条文强制形式。

8.微生物检验是用一定技术方法检查产品是否带有（），是否符合国家卫生安全

法规、标准限制要求的检验。

A、无害微生物

B、有害微生物

C、微生物

D、各种微生物（群）

答案：B

解析：微生物检验有两种类型：①微生物检验，是用一定技术方法检查产品是否

带有有害微生物（群），是否符合国家卫生安全法规、标准限制要求的检验；②

微生物试验，是利用巳知的微生物（群）对产品的性质进行检验，根据所得的结

果，对照有关国家标准，判断产品是否具有某种（些）质量特性。例如消毒剂的

消毒效果试验、生物降解性能试验等。

9.某纯净水厂对出厂产品按GB17323—1998进行质量检验以判断产品是否合格。

这里，质量的概念是（）。

A、符合性质量

B、适用性质量

C、广义质量

D、顾客要求

答案：A

解析：A项，符合性质量是以“符合”现行标准的程度作为衡量依据；B项，适

用性质量是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据；C项，广义质量是指国际标

准化组织总结质量的不同概念加以归纳提炼，并逐渐形成人们公认的名词术语。

纯净水厂对出厂产品是按GB17323-1998进行质量检验以判断产品是否合格，是

以GB17323-1998作为产品是否合格的衡量依据，是符合性质量。

10.企业、事业单位根据需要可以建立本单位的测量标准，其（）须经有关人民

政府计量行政部门支持考核合格后使用。［2010年真题］

A、工作标准

B、核查标准

C、最图）则量标准

D、各项测量标准

答案：C

解析：企业、事业单位根据需要，可以建立本单位的测量标准器具，其各项最高

计量标准器具经有关人民政府计量行政部门主持考核合格后使用，作为统一本单

位量值的具有最高计量学特性的测量标准。社会公用测量标准，部门和企业、事

业单位的最高测量标准，属于强制检定的测量标准。

11.

TBT协议条款明确规定，各成员应保证在技术法规方面给予来自任一成员境内产

品的待遇，（）本国生产的同类产品或来自其他国家的同类产品的待遇。A.低于

B.不低于C.等同于D.高于

A、A

B、B

C、C

D、D

答案：B

解析：

与WTO其他协议一样，TBT协议要求各成员承诺WTO的最惠国待遇和国民待遇义

务。TBT协议条款明确规定，各成员应保证在技术法规方面给予来自任一成员境

内产品的待遇，不低于本国生产的同类产品或来自其他国家的同类产品的待遇。

12.国际标准在国际范围内具有最高的计量学特性，是世界各国测量单位统一定

值的」也是测量溯源的一。（）

A、最初依据；起点

B、最初依据；终点

C、最终依据；起点

D、最终依据；终点

答案：B

解析：经国际协议承认的，在国际上作为对有关量的其他测量标准定值的依据的

测量标准，称为国际［测量］标准。国际标准在我国常称为国际计量基准，它在国

际范围内具有最高的计量学特性，是世界各国测量单位统一定值的最初依据，也

是量值溯源的终点。

13.一般用的20个SI词头，所代表的因数的覆盖范围为（）。

A、10-5105

B、10-12~1012

C、10-24~1024

D、10-36~1036

答案：C

解析：在SI中，用以表示倍数单位的词头，称为SI词头。它们是构词成分，用

于附加在SI单位之前构成倍数单位（十进倍数单位和分数单位），而不能单独

使用。一般用的20个SI词头，所代表的因数的覆盖范围为10-241024。

14.“对给定的产品、材料、设备、生物体、物理现象、工艺过程或服务，按照

规定的程序确定一个或多个特性或性能的技术操作”，这是指（）。

A、检定

B、校准

C、检）则

D、检验

答案：C

解析：A项，测量仪器的检定是指查明和确认测量仪器足否符合法定要求的程序;

B项，校准是指在规定的条件下，为确定测量仪器（或测最系统）所指示的量值，

或实物量具（或参考物质）所代表的量值，与对应的由其测量标准所复现的量值

之间关系的一组操作；D项，检验是对实体的一个或多个特性进行诸如测量、检

查、试验，并将其结果与规定要求进行比较，以确定每项特性的合格情况所进行

的活动。

15.有时候，需要对顾客的要求作一个较详细的陈述表，其要素及要求陈述的步

骤为（）。①建立“可接受的”或“不可接受的”的标准；②识别顾客或细分顾

客群；③标出“顾客反馈”资料的数据来源，评审可利用的数据；④草拟需求说

明；⑤努力将需求转换成可观察和（或）可测量的指标（特性值）来表达；⑥修

正要求陈述，确定输出要求；⑦标出用于得出需求说明结论的有效方法，确认要

求；⑧识别产品状况或服务对象。

A、⑧①②③④⑤⑦⑥

B、①②③④⑤⑥⑦

C、⑧②③④⑦⑥

D、②③④⑤⑦⑥

答案：C

解析：确定输出质量要求，实际上是要求对顾客的要求（产品和服务）的一个陈

述。有时候，还需要对要求作一个较详细的陈述表，其要素及要求陈述的步骤为：

①识别产品状况或服务对象;②识别顾客或细分顾客群（即谁对这些产品有要求）;

③标出“顾客反馈”资料的数据来源，评审可利用的数据；④草拟需求说明（包

括一些用于证明已满足顾客需求的可观察和可测量的客观因素）；⑤标出用于得

出需求说明结论的有效方法、确认要求；⑥修正要求陈述，确定输出要求。

16.组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的质量提出不同的需求，这体现了

质量的（）特点。［2010年真题］

A、经济性

B、广义性

C、时效性

D、相对性

答案：D

解析：质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。相对性是指组织的顾客和其

他相方可能对同一产品的功能提出不同的要求；也可能对同一产品的同一功能提

出不同的需求；需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为

是质量好的产品。

17.审核报告的编制和内容应由（）负责。［2007年真题］

A、审核委托方

B、审核组长

C、审核组

D、审核组与受审核方共同

答案：B

解析：审核报告的编制要注意：①审核组长应对审核报告的编制和内容负责；②

审核报告应提供完整、准确、简明和清晰的审核记录。

18.下列（）不属于强制检定的测量标准。

A、社会公用测量标准

B、工作标准和传递标准

C、部门和企业的最高测量标准

D、事业单位的最高测量标准

答案：B

解析：社会公用测量标准，部门和企业、事业单位的最高测量标准，属于强制检

定的测量标准。社会公用测量标准是指经政府计量行政部门考核'批准，作为统

一本地区量值的依据，在社会上实施计量监督和具有公证作用的测量标准；部门

最高测量标准器具经同级人民政府计量行政部门主持考核合格后使用，作为统一

本部门量值的具有最高计量学特性的测量标准；企业、事业单位各项最高计量标

准器具经有关人民政府计量行政部门主持考核合格后使用，作为统一本单位量值

的具有最高计量学特性的测量标准。

19.测量结果与被测量真值的差，被称为（）。［2008年真题］

A、误差

B、偏差

C、准确度

D、不确定度

答案：A

解析：测量结果减去被测量的真值所得的差，即为测量误差，简称误差。即：误

差=测量结果-真值=（测量结果-总体均值）+（总体均值-真值）=随机误差+系统

误差。

20.“焦每千克开”应写作（）o

A、J*kg*k

B、J*kg*K

C、J/（kg*k）

D、J/（kg*K）

答案：D

解析：组合单位的中文名称，原则上与其符号表示的顺序一致。单位符号中的乘

号没有对应的名称只要将单位名称接连读出即可。而表示相除的斜线（/）,对

应名称为“每”，且无论分母中有几个单位，“每”只在分母的前面出现一次。

此外，热力学温度单位符号为：K（英文大写）。

21.组织是（）组合而成的有机整体，安排通常是有序的。

A、由两个或两个以上的个人

B、由三个或三个以上的个人为了实现共同的目标，按一定的程序

C、由两个或两个以上的单位

D、由两个或两个以h的个人为了实现共同的目标

答案：D

解析：组织是指“职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施”，可以理

解为：组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体,

安排通常是有序的。

22.管理幅度是指（）。

A、管理者直接领导下属的数量

B、管理者领导的下属的总数量

C、管理者领导的下属的管理层次数

D、管理者间接领导下属的数量

答案：A

解析：管理幅度是指管理者直接领导下属的数量；管理层次是最高管理者到具体

执行人员之间的不同管理层次。

23.作为质量管理的一部分，（）致力于提供质量要求会得到满足的信任。［201

0年真题］

A、质量策划

B、质量控制

C、质量改进

D、质量保证

答案：D

解析：质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。

质量保证定义的关键词是“信任”，对达到预期质量要求的能力提供足够的信任。

这种信任是在订货前建立起来的，如果顾客对供方没有这种信任则不会与之订货。

24.以下关于“过程方法”的论述，不正确的是（）。［2007年真题］

A、将相互关联的过程作为系统加以识别，理解和管理称之为过程方法

B、过程方法是将活动和相关的资源作为过程进行管理

C、过程方法应用于质量管理体系的建立，形成了基于过程的质量管理体系模式

D、系统地识别并管理众多相互关联的活动，以及过程的相互作用称之为过程方

法

答案：A

解析：系统地识别并管理众多相互关联的活动，以及过程的相互作用称之为过程

方法。将相互关联的过程作为系统加以识别，理解和管理称之为管理的系统方法。

25.以下不属于质量管理体系审核目的的是（）。［2008年真题］

A、确定符合质a管理体系要求的程序

B、评定质量管理体系的有效性

C、确定修改质最方针和质量目标的需求

D、识别改进的机会

答案：C

解析：质量管理体系审核目的是确定审核应完成什么，具体包括：①确定受审核

方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度；②评价管理体系确保满足法律法

规和合同要求的能力；③评价管理体系实现特定目标的有效性；④识别管理体系

潜在的改进方面。

26.下列关于标准修改采用和等同采用的表述正确的是（）。

A、修改采用国际标准时，我国标准与国际标准在文本结构上应当对应

B、等同采用国际标准哪怕是少量的编辑性修改都不允许

C、等同采用的符号是

D、修改采用的程度代号是“IDT”

答案：A

解析：B项，等同采用是指与国际标准在技术内容和文本结构上相同，或者与国

际标准在技术内容上相同，只存在少量编辑性修改;C项,等同采用的符号是“=”；

D项,修改采用的程度代号是"MOD”。

27.产品质量认证属于（）。

A、第一方认证

B、第二方认证

C、第三方认证

D、联合认证

答案：C

解析：产品质量认证是指依据产品标准和相应的技术要求，由产品认证机构对某

一产品实施合格评定，并通过颁发产品认证证书和认证标志，以证明某一产品符

合相应标准和要求的活动。它属于第三方认证。

28.在质量检验的准备阶段，熟悉规定要求，选择（），制定检验规范。［2008

年真题］

A、检验人员

B、检验工具

C、检验方法

D、检验方案

答案：C

解析：质量检验的步骤包括：①检验的准备；②获取检测的样品；③样品和试样

的制备；④测量或试验；⑤记录和描述；⑥比较和判定；⑦确认和处置。其中，

在准备阶段，应熟悉规定要求，选择检验方法，制定检验规范。

29.国家对强制性产品认证使用（）统一标志。

A、长城标志

B、方圆认证标志

C、PRC小志

D、CCC小志

答案：D

解析：长城标志又称CCEE安全认证标志，为电工产品专用认证标志；方圆认证

标志分为合格认证标志和安全认证标志；PRC标志为电子元器件专用认证标志,

其颜色及其印制必须遵守国务院标准化行政主管部门，以及中国电子元器件质量

认证委员会有关认证标志管理办法的规定。

30.下列（）不属于质量管理体系认证过程中认证申请与受理的主要活动内容。

A、审核委托方向认证机构提出认证申请，申请书上应明确受审核方的名称和地

址、业务范围以及审核目的等

B、认证机构应对申请书进行评审，以确认是否受理

C、对受审核方纠正措施的完成情况及其有效性进行验证

D、认证机构受理申请后应与审核委托方签订认证合同

答案：C

解析：认证申请与受理是质量管理体系认证的主要活动内容之一，其主要活动内

容包括：①审核委托方向认证机构提出认证申请，申请书上应明确受审核方的名

称和地址、业务范围以及审核目的等；②认证机构应对申请书进行评审，以确认

是否受理；③认证机构受理申请后应与审核委托方签订认证合同。认证合同成明

确双方的权利和义务以及受审核方的名称和地址、业务范围和审核目的等有关事

项。C项属于纠正措施的验证的主要活动内容。

31.下列各种文件中，可作为审核准则的文件是（）。

A、审核报告

B、标准

C、检验记录

D、质量记录

答案：B

解析：审核准则是一组方针、程序或要求，是用作确定符合性依据。审核准则包

括适用的方针、程序、标准、法律法规、管理体系要求、合同要求或行业规范。

32.当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，可采取的措施不包括（）。

A、重新确认或修改审核计划

B、改变审核目的、范围

C、终此审核

D、重新收集审核证据

答案：D

解析：当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，审核组长应向审核委托方和

受审核方报告理由以确定适当的措施。这些措施可以包括重新确认或修改审核计

划'改变审核目的'审核范围或终止审核。

33.检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的（）评价。［200

8年真题］

A、有效性

B、适宜性

G符合性

D、充分性

答案：C

34.卓越绩效评价准则七大类目中，（）决定和掌握着组织前进的方向。

A、领导

B、资源

C、经营结果

D、顾客与市场

答案：A

35.质量检验是确定产品每项质量特性合格情况的（）活动。［2010年真题］

A、管理性检查

B、综合性评价

C、专业性评定

D、技术性检查

答案：D

解析：质量检验是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结

果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。

36.下列各项中，不属于供方的是（）。

A、制造商

B、总承包方

C、工会

D、商贩

答案：C

37.某企业邀请外部具有认证能力的独立组织对其质量管理体系进行审核，在这

个过程中该企业扮演的角色是（）。

A、审核委托方

B、审核执行方

C、审核代理方

D、审核对象

答案：A

解析：审核委托方是指要求审核的组织或人员。既可以是受审核方，也可以是依

据法律法规或合同有权要求审核的任何其他组织。该企业主动邀请其他组织对其

质量管理体系进行审核，即为要求审核，属于要求对自己的管理体系进行审核的

受审核方。

38.国际单位制是在（）基础上发展起来的一种一贯单位制。［2010年真题］

A、英制

B、米制

Gcgs单位制

D、高斯值

答案：B

解析：国际单位制是在米制的基础上发展起来的一种一贯单位制，其国际通用符

号为“SI”，具有统一性、简明性、实用性、合理性和继承性等特点。

39.企业质量管理和经营的关键是（）。

A、以高效和有效的方式实现顾客和其他相关方的需求和期望

B、高层管理者建立质量方针和目标以及全体员工的积极参与

C、将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理

D、生产过程和质量管理标准化

答案：A

解析：以顾客为关注焦点是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。识

别顾客和其他相关方（员工、供方、所有者、社会）的需求和期望，了解顾客的

要求，以获得竞争优势并以有效和高效的方式去实现，是企业质量管理和经营的

关键。

40.在质量检验的准备工作中，要熟悉规定要求，选择检验方法，制定（）。

A、检验规范

B、检验计划

C、检验手册

D、检验程序文件

答案：A

解析：在质量检验的准备阶段，要熟悉规定要求，选择检验方法，制定检验规范。

要熟悉检验标准和技术文件规定的质量特性和具体内容，确定测最的项目和量值。

41.关于审核结论的理解要点，下列表述错误的是（）。

A、审核结论可以是由审核组得出的审核结果，也可以是某个成员的审核结果

B、审核结论仅是审核组的审核结果，未必是最终审核结果

C、审核结论与审核目的有关，审核目的不同，审核结论也不同

D、审核结论以审核发现为基础，是在考虑了（包括系统地分析）所有审核发现

的基础上，针对审核目的，所得出的综合性、整体性评论

答案：A

解析：A项，审核结论是审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结

果，是由审核组得出的审核结果，而不是某个成员的审核结果。

42.下列各项中，属于文件的是（）。

A、空的光盘

B、标准

C、所有的信息

D、程序

答案：B

43.机床主轴的转速为1400r/min,应读作（）。

A、每分钟1400转

B、1400转每分钟

G1400转分钟

D、1400每分钟转

答案：B

解析:组合单位的中文名称原则h与其符号表示的顺序一致，表示相除的斜线（/）,

对应名称为“每”。

44.某顾客拟从某公司采购一批产品，委托第三方认证机构以顾客名义对该公司

的质量管理体系进行审核，这种审核属于（）。

A、第一方审核

B、第二方审核

C、第二方审核

D、内部审核

答案：B

解析：外部审核包括通常所说的“第二方审核”和“第三方审核”，其中第二方

审核由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义进行；第三方审核

由外部独立的审核组织进行；内部审核，有时称第一方审核，由组织自己或以组

织的名义进行，用于管理评审和其他内部目的，可作为组织自我合格声明的基础。

45.职业道德准则的一个显著特征是（）。

A、通过它能使公众对该种职业产生和保持信赖

B、通过它能使从业人员的从业素质得到提高

C、通过它能使从业人员的行为得到规范约束

D、通过它能使各相关方的利益得到确保

答案：A

解析：职业道德准则的一个显著特征是，通过它能使公众对该种职业产生和保持

信赖。尽管职业道德规范是对职业成员行为的约束，但与其根本利益是一致的。

所以道德行为就其实质而言，它不只是遵守禁令，而应是一种自觉地对正直和真

诚行为所做出的永不改变的承诺。

46.关于审核组的选择，下列说法不正确的是（）。

A、选择审核组时考虑实现审核目的所需的能力

B、技术专家可单独进行审核工作

C、审核组可以包括实习审核员

D、应在审核的可行性确定之后进行审核组的选择

答案：B

解析：在选择审核组时，需考虑实现审核目的所需的能力。若审核组中的审核员

没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足，技术专家应在

审核员的指导下进行工作。

47.将14.005和1000.501分别化为4位有效数字，正确的结果是（）。［2008

年真题］

A、14.01,1.001x1103

B、14,00,1001.000

C、14.00,1.001x1103

D、14,01,1001.000

答案：A

解析：当某近似数的绝对误差的模，小于最末一位数字所对应的单位量值的一半

时，从左边的第一个非零数字算起，直至最末一位数字为止的所有数字，即为该

数的有效数字。根据题意，14.005-►14.01,1000.501->1.001x103o

48.下列各项中，不是文件但可以文件形式存在的是（）。

A、标准

B、记录

C、报告

D、程序

答案：D

解析：文件是信息及其承载媒体。如记录、规范、程序文件、图样、报告、标准。

程序是为进行某项活动或过程所规定的途径。程序不是文件，但程序可以文件的

形式存在。

49.关于标准和标准化，下列说法不正确的是（）。

A、标准化是一个不断循环、不断提高,不断发展的运动过程

B、标准是标准化活动的产物

C、标准化的目的和作用，是通过对标准的实施进行监督管理来体现的

D、标准化最主要的内容是制定、修订和贯彻标准

答案：C

解析：标准化主要是指制定标准、宣传贯彻标准、对标准的实施进行监督管理、

根据标准实施情况修订标准的过程。标准化的目的和作用，都是通过制定和贯彻

具体的标准来体现的。

50.关于校准，下列说法不正确的是（）。

A、校准的目的是实现实用性

B、校准的依据是校准规范或校准方法

C、校准可以得出标称值偏差的报告值

D、校准的目的是实现溯源性

答案：A

解析：校准是指在规定的条件下，为确定测量仪器所指示的量值，或实物量具（或

参考物质）所代表的量值，与对应的由其测量标准所复现的量值之间关系的一组

操作。校准的目的主要有：①确定示值误差，有时（根据需要）也可确定其是否

处于预期的允差范围之内；②得出标称值偏差的报告值，并调整测量仪器或对示

小值加以修正；③给标尺标记赋值或确定其他特性值,或给参考物质的特性赋值;

④实现溯源性。校准的依据是校准规范或校准方法，对其通常应作统一规定，特

殊情况下也可自行制定。

51.符合性的质量概念指的是符合（）。

A、现行标准的程度

B、顾客要求的程度

C、技术文件的程度

D、工艺参数的程度

答案：A

解析：符合性质量以“符合”现行标准的程度作为衡量依据，“符合标准”就是

合格的产品质量，“符合”的程度反映了产品质量的一致性。

52.关于IS09000：2008标准给出的以过程为基础的质量管理体系模式所确定的

四个过程，下列说法不正确的是（）。

A、四个过程形成一个螺旋上升的开环

B、四个过程以产品实现过程为主过程，对过程的管理构成管理过程

C、产品实现过程为主过程

D、对实现过程的测量、分析和改进构成支持过程

答案：A

解析：IS09000：2008标准给出的以过程为基础的质量管理体系模式所确定的四

个过程分别为职责管理，资源管理，产品实现及测量、分析和改进，它们形成一

个闭环，其中，以产品实现过程为主过程，对过程的管理构成管理过程，即管理

职责，实现过程所需资源的提供构成资源管理过程，对实现过程的测量、分析和

改进构成支持过程。

53.为给定量值按给定规则确定的一组基本单位和导出单位，称为（）。

A、数值单位制

B、特定单位制

C、计量单位制

D、量值单位制

答案：C

解析：计量单位是指为定量表示同种量的大小而约定的定义和采用的特定量。为

给定量值按给定规则确定的一组基本单位和导出单位称为计量单位制。

54.当销售者与消费者约定了产品质量担保条件，并且该条件相对于国家规定的

产品质量担保条件有利于消费者时，按照（）执行。

A、约定的产品质量担保条件

B、国家规定的产品质量担保条件

C、由消费者决定

D、由销售者决定

答案：A

解析：依照《产品质量法》,《消费者权益保护法》的规定，当销售者与消费者

约定了产品质量担保条件，并且该条件相对于国家规定的产品质量担保条件有利

于消费者时，按照约定的产品质量担保条件执行。当约定的产品质量担保条件相

对于国家规定的产品质量担保条件不利于消费者时，或者未约定产品质量担保条

件时，按照国家规定的产品质量担保条件执行。

55.假定某量的绝对误差为4,相对误差为2%,则该量的真值为()。［2007年

真题］

A、800

B、400

C、200

D、100

答案：C

解析：该量的真值=绝对误差/相对误差=4/0.02=200o

56.TBT协议从内容上可分为()个部分。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：B

解析：TBT协议由15个条款和3个附件组成。从内容上可分为4个部分，即：

名词术语部分；技术法规、标准和合格评定部分；信息和协调部分，机构,磋商

和解决争端部分。

57.全面质量管理的概念最早见于1961年（）一书。

A、休哈特的《工业产品质量的经济控制》

B、菲根堡姆的《全面质量管理》

C、朱兰的《朱兰质量手册》

D、戴明的《走出危机》

答案：B

解析：全面质量管理的概念最早见于1961年美国通用电气公司质量经理菲根堡

姆发表的《全面质量管理》一书，他指出：“全面质量管理是为了能够在最经济

的水平上并考虑到充分满足顾客需求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务,

把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。”

菲根堡姆首次提出了质量体系问题，提出质量管理的主要任务是建立质量管理体

系，这一个全新的见解，具有划时代的意义。菲根堡姆的思想在日本、美国、欧

洲和其他许多国家广泛传播，并在各国的实践中得到了丰富和发展。

58.下列各项中，（）不属于审核启动阶段的活动。

A、指定审核组长

B、确定审核目的、范围和准则

C、选择审核组

D、文件评审

答案：D

解析：审核启动阶段的活动主要包括：①指定审核组长；②确定审核目的、范围

和准则；③确定审核的可行性；④选择审核组；⑤与受审核方建立初步联系。

59.在进行管理体系审核时，一组方针、程序或要求称为（）。［2010年真题］

A、审核证据

B、审核发现

C、审核结论

D、审核准则

答案：D

解析：审核准则是指一组方针、程序或要求。理解要点主要包括：①审核准则足

用作确定符合性的依据;②审核准则亦称审核依据;③审核准则包括适用的方针、

程序、标准、法律法规、管理体系要求、合同要求或行业规范；④针对一次具体

的审核，审核准则成形成文件。

60.因果图是由（）发明的。

A、休哈特

B、石川馨

C、戴明

D、朱兰

答案：B

解析：石川馨（IshikawaKaori）是日本著名质量管理专家。他是因果图的发明

者，日本质量管理小组（QC小组）的奠基人之一，是将国外先进质量管理理论

和方法与本国实践相结合的一位专家。

61.我国标准分为（）级。

A、­

B、三

C、四

D、五

答案：C

解析：标准分级是指根据标准适用范围的不同，将其划分为若干不同的层次。《中

华人民共和国标准化法》规定，我国标准分为四级，即国家标准、行业标准、地

方标准和企业标准。

62.派员进厂验收的含义中包括（）。［2007年真题］

A、查验产品供货方的相关作业人员是否符合要求

B、查验产品供货方的相关技术'设备是否符合条件

C、查验供货方有关产品作业过程是否受控，成品质量是否符合要求

D、指导供货方建立质量体系

答案：C

解析：派员进厂（驻厂）验收是指购方派人到（常驻）供货方对其产品、产品组

成部分进行现场查验和接收，对产品形成的作业过程（工艺）和质量控制实行监

督和成品质量的认定。证实供方质量受控，其提供的有关检验报告（记录）证实

检验结果符合规定要求，放行和交付的原始凭证完整,齐全，产品合格，给予认

可接受。

63.关于领导作用，下列说法不正确的是（）。

A、领导尤其是最高管理者具有决策和领导一个组织的关键作用

B、最高管理者应建立质量方针和质量目标

C、领导者应制定组织的发展战略，规划组织的蓝图

D、领导是组织之本

答案：D

解析：D项，各级人员都是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干

为组织带来收益。

64.“国际协议承认”的途径主要是指经()制公约框架下的国际计量委员会和

国际计量局的认可。

A、毫米

B、厘米

C、分米

D、米

答案：D

解析：“国际协议承认”的途径主要是指经米制公约框架下的国际计量委员会(C

IPM)和国际计量局(BIPM)的认可，它们负责研究、建立、组织和监督国际［测

量］标准的工作。

65.关于各级标准的批准发布单位，下列说法不正确的是()。

A、国家标准由国家的官方标准化机构或国家政府授权的有关机构批准发布

B、行业标准由国务院有关行政主管部门批准发布

C、地方标准由省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门批准发布

D、企业标准由企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门批

准发布

答案：D

解析：企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、

发布，由企业法人代表授权的部门统一管理。一般按企业隶属关系报当地标准化

行政主管部门和有关行政主管部门备案。

66.系统误差常采用加（）的方法来消除。［20］0年真题］

A、偏差

B、修正值

C、标准差

D、参考值

答案：B

解析：在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量所得结果的平均值与被

测量的真值之差，称为系统误差。由于只能进行有限次数的重复测量，真值也只

能用约定真值代替，因此可能确定的系统误差只是其估计值，并具有一定的不确

定度。系统误差大抵来源于影响量，它对测量结果的影响若已识别，则可定量表

述，故称之为“系统效应”。该效应的大小若是显著的，则可通过估计的修正值

予以补偿。

67.根据质量要求设定标准，测量结果，判定是否达到了预期要求，对质量问题

采取措施进行补救并防止再发生的过程是（）。［2007年真题］

A、质量检验

B、质量控制

C、质量改进

D、质量策划

答案：B

解析：A项，质量检验是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验,

并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检

查活动；C项，质量改进是指通过采取各种有效措施，提高产品、过程或体系满

足质量要求的能力，使质量达到一个新的水平、新的高度；D项，质量策划是质

量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现

质量目标。

68.检验的工作范围有局限性，一般检验工具比较简便，精度要求不很高，这类

检验属于（）。

A、固定场所检验

B、抽样检验

C\过程检验

D、流动检验

答案：D

解析：流动检验是指在作业过程中，检验人员到产品形成的作业场地、作业（操

作）人员和机群处进行检验。这种检验的工作范围有局限性，一般适用于检验工

具比较简便，精度要求不很高的检验，适用于产品重量大，不适宜搬运的产品。

69.校准的依据是（），对其通常应作统一的规定，特殊情况下也可自行制定。

A、校准规范

B、校准证书

C、检定规程

D、校准曲线

答案：A

解析:校准的依据是校准规范或校准方法，校准依据在通常情况下应作统一规定,

特殊情况下也可自行制定。校准的结果可记录在校准证书或校准报告中，也可用

校准因数或校准曲线等形式表示；检定规程是检定的依据。

70.全面质量管理以往通常用英文缩写来代表，现在改用来代表。（）

A、AQP；TQC

B、AQC；TQM

C、TQC；TQM

D、TQM；TQP

答案：C

解析：全面质量管理以往通常用英文缩写TQC来代表，现在改用TQM来代表。其

中是“Management”的缩写，更加突出了“管理”。

71.等同采用的国际标准使用的符号是（）。

A、三

B、~

C、七

D、=

答案：A

解析：我国采用国际标准的程度分为两种：等同采用和修改采用，其中同等采用

的符号是，程度代号是IDT；修改采用的符号是“="，程度代号是MOD。

72.在审核中，与审核目的、范围和准则有关的信息不包括与（）有关的信息。

A、输入输出

B、职能

C'活动

D、过程间接口

答案：A

解析：在审核中，与审核目的、范围和准则有关的信息，包括与职能、活动和过

程间接口有关的信息，应通过适当的抽样进行收集并证实。只有可证实的信息方

可作为审核证据。审核证据应予以记录。

73.企业的产品标准，应在发布后30天内到当地标准化行政主管部门和有关行政

主管部门办理（）。［2007年真题］

A、批准手续

B、审核手续

C、备案手续

D、登记手续

答案：C

解析：企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、

发布，由企业法人代表授权的部门统一管理。企业的产品标准，应在发布后30

日内办现备案。一般按企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管

部门备案。

74.管理体系认证按（）可分为质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健

康安全管理体系认证。

A、性质

B、对象

C、领域

D、目的

答案：C

解析：管理体系认证按其性质可分为强制性认证和自愿性认证，按其对象可分为

产品认证和管理体系认证。其中，管理体系认证按其领域又可分为质量管理体系

认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证。

75.习惯于吃猪肉的顾客会对膻味较大的牛、羊肉食物不满意，这体现了客户满

意的（）特性。

A、主观性

B、层次性

C、相对性

D、阶段性

答案：A

解析：顾客满意所具有的特性有：主观性,层次性'相对性以及阶段性。其中主

观性指顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的,

而结论是主观的。顾客满意的程度与顾客的自身条件如知识和经验、收入状况、

生活习惯、价值观念等有关，还与媒体传闻等有关。

76.对顾客满意程度的定量化描述称为（）。

A、顾客满意度指标

B、顾客满意度

C、顾客满意度测量

D、顾客满意度评价

答案：B

解析：顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度测量需要明确测

量的指标，其中很重要的是包括质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的

积极因素或相反的消极因素。

77.下列关于质量方针的说法，不正确的是（）。

A、质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方

向

B、质量方针是企业经营总方针的组成部分

C、质量方针是企业管理者对质量的具体要求和指令

D、企业最高管理者应确定质量方针并形成文件

答案：C

解析：C项，质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指

导思想和承诺，而不是具体要求和指令。

78.《产品质量法》规定，生产者承担产品责任的前提是（）。

A、产品伪造或冒用认证标志

B、产品质量不达标

C、产品存在缺陷造成他人损害

D、产品不符合国家标准和行业标准的规定

答案：C

解析：按照《产品质量法》的规定，产品存在缺陷造成他人损害，是生产者承担

产品责任的前提。此项规定从法律上确立了判断产品是否存在缺陷的基本标准,

一般来说产品存在缺陷，即产品存在“不合理危险”。

79.关于顾客满意，下列说法正确的是（）。

A、顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚

B、顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意

C、顾客没有抱怨，则顾客满意

D、顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨

答案：B

解析：顾客满意是顾客通过对一个产品（或一项服务）的可感知效果（感知质量）

与它的期望（认知质量）相比较后所形成的感觉状态。如果效果低于期望，期望

得不到满意，则顾客不满意；如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾

客就满意；如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚。

80.有效决策建立在（）的基础上。

A、全员参与

B、领导作用

C、以顾客为关注焦点

D、数据和信息分析

答案：C

解析：用数据说话，以事实为依据有助于决策的有效性，减少失误并有能力评估

和改变判断和决策。有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。

81.质量检验是把检测所得到的被测物的特性值和被测物的（）作比较。［2010

年真题］

A、公认值

B、计算值

C、规定值

D、经验值

答案：C

解析:对产品而言，质量检验是指根据产品标准或检验规程对原材料、中间产品、

成品进行观察，适当时进行测量或试验，并把所得到的特性值和规定值作比较,

判定出各个物品或成批产品合格与不合格的技术性检查活动。

82.当审核不可行时，应在（）后向审核委托方提出替代建议。

A、与受审核方协商

B、与审核委托方协商

C、审核小组讨论协商

D、参照相应审核准则

答案：A

解析：在确定审核目的、范围和准则之后，应进一步进行审核的可行性的确定。

当审核不可行时，应在与受审核方协商后向审核委托方提出替代建议。

83.审核计划应由（）编制。［2008年真题］

A、审核委托方

B、审核组长

C、受审核方

D、认证机构

答案：B

解析：审核组长应编制一份审核计划，为审核委托方'审核组和受审核方之间就

审核的实施达成一致提供依据。审核计划应有一定的灵活性，应便于审核活动的

日程安排和协调。

84.计量基准由（）根据国民经济发展和科学技术进步的需耍，统一规划，组织

建立。［2008年真题］

A、国务院计量行政部门

B、国务院有关主管部门

C、省级人民政府计量行政部门

D、省级人民政府有关主管部门

答案：A

解析：每一项国家计量基准对应于一种检定系统表，并由该项基准的保存单位负

责编制，经一定的审批手续，由国务院计量行政部门批准发布。

85.检验费用昂贵的产品所适用的检验方法是（）。

A、抽样检验

B、感官检验

C、破坏性试验

D、最终检验

答案：A

解析：检验费用昂贵的产品所适用的检验方法是抽样检验。此外，抽样检验的适

用范围还包括：①某些不可能实现全数检验的检测项目（如破坏性检验，采用化

学反应的试验）；②生产批量大'自动化程度高、产品质量比较稳定的作业过程；

③少量不合格不会造成重大经济损失的产品（一般用途的标准联接件，如螺钉、

螺母、垫圈、销子等）。

86.世界各国现行的质量认证制度有八种类型，其中（）制度是一种比较全面、

比较完善的认证形式。它一直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国

普遍使用的第三方认证的一种制度。

A、型式试验

B、对一批产品进行抽样检验

C、型式试验加认证后监督——市场抽样检验

D、型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督

答案：D

解析：世界各国现行的质量认证制度主要有八种类型，分别为：①型式试验；②

型式试验加认证后监督一一市场抽样检验；③型式试验加认证后监督一一企业现

场抽样检验；④型式试验加认证后监督一一在市场和企业抽样检验；⑤型式试验

加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督；⑥只对企业的质量管理体系进行

评定和认可；⑦对一批产品进行抽样检验；⑧百分之百检验。其中，第五种认证

制度是一种比较全面、比较完善的认证形式，它一直是ISO向各国推荐的一种认

证形式，也是S前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。

87.测量标准考核证书期满（），应申请复查。

A、前3个月

B、前6个月

C、前9个月

D、后3个月

答案：B

解析：为了使测屣标准在正常技术状态下工作，《计量法》规定，建立测量标准

时须经依法考核合格后，才有资格进行量值传递。考核合格后由本单位批准使用，

并向主管部门备案。测量标准考核证书期满前6个月，应申请复查。

88.关于休哈特所提出的控制图理论的基本思想，下列说法不正确的是（）。

A、在一切制造过程中所呈现出的波动有稳定分量和间断波动两个分量

B、由过程内部引起的波动称为偶然波动，由可查明原因引起的波动称为异常波

动

C、制造过程中所出现的两类分量均可用有效方法加以发现，并可被别去

D、基于限的控制图可以把偶然波动与异常波动区分开来

答案：C

解析：控制图理论表明，可查明原因的异常波动可用有效方法加以发现，并可被

剔去。但偶然波动是不会消失的，除非改变基本过程。

89.下列各项中，用于质量管理体系审核的标准应是（）。

A、GB/T19000

B、GB/T19001

C、GB/T19011

D、GB/T19021

答案：C

解析：GB/T19011/IS019011《质景和（或）环境管理体系审核指南》标准为审核

原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指

南。标准适用于需要实施质量和（或）环境管理体系内部审核或外部审核、或管

理审核方案的所有组织。

90.质量管理体系认证的主要活动不包括（）。

A、认证申请与受理；审核的启动；文件评审

B、现场审核的准备；现场审核的实施；审核报告的编制、批准和分发

C、纠正措施的验证；颁发认证证书；监督审核与复评

D、审核的完成

答案：D

解析：质量管理体系认证的主要活动内容包括：①认证申请与受理；②审核的启

动；③文件评审；④现场审核的准备；⑤现场审核的实施；⑥审核报告的编制、

批准和分布；⑦纠正措施的验证；⑧颁发认证证书；⑨监督审核与复评。D项属

于质量管理体系审核的主要活动内容。

91.关于“质量检验”的定义，正确的是（）。［2006年真题］

A、对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质

量要求进行比较，以确定每项质量特性合格状况的技术性检查活动

B、根据产品对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论

C、通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价

D、通过技术专家对产品使用性能进行评价

答案：D

92.（）是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。

A、领导作用

B、以顾客为关注焦点

C、全员参与

D、基于事实的决策方法

答案：B

解析：以顾客为关注焦点，是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。

识别顾客和其他相关方（员工、供方、所有者、社会）的需求和期望，了解顾客

的要求，以获得竞争优势并以有效和高效的方式去实现，是企业质量管理和经营

的关键。

93.质量是一组固有特性满足要求的程度，理解质量的定义时下列说法正确的是

（）。［2006年真题］

A、特性是可以固有的或赋予的

B、特性是针对产品而言的

C、某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性

D、对特性的要求均应来自于顾客

答案：A

解析：B项，特性不仅是针对产品的特性，还包括感官的特性（如气味、噪音、

包彩等）、行为的特性（如礼貌）、时间的特性（如准时性、可靠性）、人体工

效的特性和功能的特性等；C项，产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产

品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性；D项，对特性的要求可以由不同的

相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。

94.顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，

顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称之为（）o［2007年真题］

A.认知质量B.感知质量C_一元质量D.魅力质量

A、A

B、B

C\c

D\D

答案：A

解析：顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。

顾客的价值观决定了其要求或期望值，即认知质量，而组织提供的产品和服务形

成可感知的效果，即感知质量。

95.《卓越绩效评价准则》的制定和实施可帮助组织提高（）。

A、产品质量

B、整体绩效和能力

C、市场占有率

D、业务水平

答案：B

解析：《卓越绩效评价准则》的制定和实施可帮助组织提高其整体绩效和能力，

为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值，有助于组织获

得长期的市场成功，并使各类组织易于在质量管理实践方面进行沟通和共享，成

为一种理解、管理绩效并指导组织进行规划和获得学习机会的工具。

96.以确定量值为目的的一组操作，称为（）。

A、测量

B、计量

C、检定

D、校准

答案：A

解析：A项，测量是以确定量值为目的的一组操作，它一般不具有计量准确性、

一致性、溯源性及法制性的特点；B项，计量是实现单位统一、保障量值准确可

靠的活动；C项，测量仪器的检定是指查明和确认测量仪器是否符合法定要求的

程序；D项，校准是指在规定的条件下，为确定测量仪器（或测量系统）所指示

的量值，或实物量具（或参考物质）所代表的量值，与对应的由其测量标准所复

现的量值之间关系的一组操作。

97.对检验的记录和判定的结果进行签字确认的人员是（）。

A、操作者

B、工厂厂长

C、生产部主管

D、检验有关人员

答案：D

解析：检验有关人员对检验的记录和判定的结果迸行签字确认，对产品（单件或

批）是否可以“接收”、“放行”做出处置。

98.下列各项属于戴明质量管理14项原则的是（）。

A、与供方互利的关系

B、面向消费者

C、取消面向一般员工的口号'标语和数字目标

D、下道工序足顾客

答案：C

解析：A项是现代质量管理八项原则之一；BD两项则属于石川馨推行日本的质量

管理的理念。

99.下列各项属于内部顾客的是（）。

A、委托人

B、消费者

C、产品组装部门

D、零售商

答案：C

解析：按接受产品的所有者情况可将顾客分为内部顾客和外部顾客两类，其中内

部顾客指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员，如产品生产流水线上的

下道工序的操作者、产品或服务形成过程中下游过程的部门、帮助顾客使用产品

或服务的代理人等等。C项属于产品或服务形成过程中下游过程的部门；ABD三

项都属于外部顾客。

100.质量检验具有的功能是（）o

A、识别、选择、防范和报告

B、判定、防范、报告和改进

C、鉴别、把关、预防和报告

D、判断、剔除、隔离和预防

答案：C

多选题

1.角速度的SI单位可写成（）。

A、弧度每秒

B、V/S

C、rad/s

D、度每秒

E\rad/秒

答案：AC

解析：SI单位弧度（md）和球面度（sr）,称为SI辅助单位，它们是具有专门

名称和符号的量纲为一的量的导出单位。角速度的SI单位可写成弧度每秒（md

/S）o

2.产品存在不合理危险的原因主要有（）。

A、产品设计上的原因导致的不合理危险

B、制造上的原因产生的不合理危险

C、告知上的原因产生的不合理危险

D、产品运输上的原因导致的不合理危险

E、产品存储上的原因导致的不合理危险

答案：ABC

解析：产品存在不合理危险的原因，主要有：①因产品设计上的原因导致的不合

理危险;②因制造上的原因产生的不合理危险。即产品本身应当不存在危及人身、

财产安全的危险性，却由于“加工、制作、装配等制造上”的原因，导致产品存

在危及人身、财产安全的危险；③因告知上的原因产生的不合理危险。

3.在质量管理体系运行和审核中，记录的作用有（）。

A、追溯已发生的事实

B、指导作业人员操作

C、作为审核的准则

D、为验证纠正、预防措施提供证据

E、预防错误发生

答案：AD

解析：记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件，可用于为可

追溯性提供文件，并提供验证、预防措施和纠正措施的证据。审核准则是指一组

方针、程序或要求。记录可用作审核证据，而不能作为审核的准则。

4.国务院计量行政部门制定的各种全国性的单项计量管理办法和技术规范有（）。

A、《中华人民共和国计量法条文解释》

B、《中华人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录》

C、《中华人民共和国依法管理的计量器具目录》

D、《国家计量检定规程》

E、《国防计量监督管理条例》

答案：ABCD

解析：国务院计量行政部门制定的各种全国性的单项计量管理办法和技术规范属

于计量规章、规范性文件的主要类型之一。计量规章、规范性文件还包括：①国

务院有关主管部门制定的部门计量管理办法；②县级以上地方人民政府及计量行

政部门制定的地方计量管理办法。E项属于国务院有关主管部门制定的部门计量

管理办法。

5.通常回答（）问题，可以判断出要求陈述的好与不好。

A、要求陈述足否真正反映了顾客认为最重要的因素

B、能否检查一下要求陈述是否很好地满足了顾客的要求

C、要求陈述表达的对象是否明确

D、过程的输出要求是否已经明确

E、要求陈述表达得是否清楚且易于理解

答案：ABDE

解析：要求陈述的好与不好，可以通过间答四个问题加以判断：①要求陈述是否

真正反映了顾客认为最重要的因素；②能否检查一下要求陈述是否很好地满足了

顾客的要求；③要求陈述表达得是否清楚且易于理解；④过程的输出要求是否已

经明确。

6.下列各项关于审核的说法正确的有（）。

A、审核是收集、分析和评审审核证据的过程

B、审核是系统地、独立地、形成文件的过程

C、不同体系间的共同审核称之结合审核

D、不同机构一起进行审核称之联合审核

E、邀请审核机构协助组织内审员对该组织进行审核属于外部审核

答案：ABCD

解析：外部审核包括“第二方审核”和“第三方审核”。第二方审核由组织的相

关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义进行。第三方审核由外部独立的审

核组织进行。内部审核，有时称第一方审核，由组织自己或以组织的名义进行。

E项属于内部审核。

7.抽样检验适用的范围包括（）。［2008年真题］.

A、小批量、多品种、重要或价格昂贵的产品

B、过程能力不足的作业过程

C、破坏性检验

D、生产批量大、自动化程度高的产品

E、产品质量比较稳定的作业过程

答案：CDE

解析：抽样检验的适用范围包括：①某些不可能实现全数检验的检测项目（如破

坏性检验，采用化学反应的试验）；②生产批量大、自动化程度高、产品质量比

较稳定的作业过程；③检验费用昂贵的产品、少量不合格不会造成重大经济损失

的产品（一般用途的标准联接件，如螺钉、螺母、垫圈、销子等）。

8.以下检验活动中，（）属于测量仪器检验的内容。［2008年真题］

A、测量仪器是否在规定的范围内使用

B、检定标志或检定证书是否有效

C、保护标志是否损坏

D、检定后测量仪器是否遭到明显改动

E、误差是否超过使用中的最大允许误差

答案：BCDE

解析：测量仪器的检验，是指为查明测量仪器的检定标志或检定证书是否有效、

保护标是否损坏、检定后测量仪器是否遭到明显改动以及其误差是否超过使用中

最大允许误差所进行的一种检查。

9.感官检验可以分为（）。

A、分析型感官检验

B、嗜好型感官检验

C、判断型感官检验

D、非嗜好型感官检验

E、触觉检验

答案：AB

解析：感官检验可以分为分析型感官检验和嗜好型感官检验：①分析型感官检验

是对产品的固有质量特性的检验，这类质量特性是不受人的感觉、嗜好影响，只

根据产品的物理、化学状态而区分的特性；②嗜好型感官检验是以人为测定器,

调查、研究质量特性对人的感觉、嗜好状态的影响程度。

10.以下属于我国《计量法》调整对象的是()。［2008年真题］

A、某出版社计量单位的使用

B、某企业计量标准的建立

C、某公司进口计量器具的销售

D、某学校教学示范用计时器具

E、解放军某军品鉴定中心所用计量器具的校准

答案：ABCD

解析：《计量法》的调整对象，是中华人民共和国境内的所有国家机关、社会团

体、中国人民解放军、企事业单位和个人，凡是建立计量基准、计量标准，进行

计量检定，制造、修理、销售、进口、使用计量器具，使用法定计量单位，开展

计量认证，实施仲裁检定和调解计量纠纷，以及进行计量监督管理等方面所发生

的各种法律关系。

11.顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解

为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有

()。［2006年真题］

A、搬运

B、处理顾客抱怨

C、公司名誉

D、礼貌

E、交货期

答案：CD

12.以下关于校准和检定的说法中，正确的有（）。［2007年真题］

A、校准是企业的自愿行为，而检定具有法制性

B、校准主要确定测量仪器示值误差，而检定则是全面评定其计量特性和技术要

求

C、校准和检定都必须作出合格与否的结论

D、校准规范和检定规程可由企业自行制定

E、校准和检定是实现量值溯源最主要的技术手段

答案