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文档简介

企业内部清洁人员管理规范第一章总则为提升企业内部卫生环境，确保清洁人员管理的规范性与有效性，特制定本管理规范。清洁人员作为企业日常运营的重要一环，其工作质量直接影响到员工的工作环境和企业形象。因此，建立一套科学合理的管理制度至关重要。第二章适用范围本规范适用于所有在企业内部从事清洁工作的人员，包括但不限于外包清洁公司员工、临时清洁工及企业自有清洁人员。所有相关部门及管理人员需遵守本规范。第三章管理目标明确清洁人员的职责与工作标准，提升其工作效率，确保清洁质量。加强对清洁工作的监督与评估，建立反馈机制，实现清洁工作的持续改进。第四章清洁人员职责清洁人员的主要职责包括：1.按照清洁标准与工作流程进行日常清洁工作，确保办公区域、公共区域、卫生间及其他场所的整洁与卫生。2.定期对清洁工具与设备进行维护与保养，确保其正常使用。3.及时报告发现的卫生隐患或设施损坏情况，配合相关部门进行整改。4.遵守企业的安全管理规定，确保自身及他人的安全。5.参与企业的卫生培训，提升自身的清洁技能与服务意识。第五章清洁标准与流程清洁工作应遵循以下标准与流程：1.日常清洁办公区域需每日清扫，确保桌面、地面无灰尘、纸屑等杂物。公共区域如会议室、休息区需定时清洁，保持整洁。卫生间需每日清洁并消毒，确保无异味，保持干燥。2.定期清洁每周进行深层清洁，包括窗户、门框、空调出风口等。每月对地毯、沙发等软装进行清洗与消毒。每季度进行全面卫生检查，评估清洁效果并作出改进。3.清洁工具与设备管理清洁工具需定期检查，确保完好无损，并妥善存放。清洁剂需按照使用说明进行配比，避免误操作。第六章培训与考核清洁人员须接受定期培训，内容包括清洁技能、安全操作、职业素养等。企业应建立考核机制，对清洁人员的工作进行定期评估。考核内容包括工作态度、工作质量、反馈处理能力等，考核结果将作为绩效评定的重要依据。第七章监督机制为确保清洁工作的规范实施，企业需建立监督机制：1.定期组织卫生检查，形成检查报告，提出整改建议。2.设立清洁工作反馈渠道，员工可对清洁工作提出意见与建议。3.对于不符合清洁标准的工作，需及时指出并要求整改。第八章记录与反馈清洁人员需建立工作记录，包括每日清洁内容、使用的清洁工具与药剂、发现的问题及整改情况。定期汇总记录，形成报告提交给管理层，便于后续分析与改进。第九章奖惩机制为激励清洁人员的积极性，企业应建立奖惩机制：1.对于表现优秀的清洁人员给予表彰与奖励，激励其继续保持高标准的工作状态。2.对于工作不达标或不遵守管理规范的人员，需进行相应的处罚，并给予改正的机会。第十章附则本规范由人力资源部负责解释，自发布之日起实施。根据企业实际情况与行业发展变化，定期对规范进行评估与修订，确保

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