疫苗产品招投标投诉处理办法

疫苗产品招投标投诉处理办法合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为疫苗产品招投标过程中的投诉处理办法，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条定义1.1疫苗产品：指由甲方生产或采购，用于预防、控制传染病的发生、流行的疫苗。1.2招投标过程：指甲方按照相关法律法规和程序，公开、公平、公正地进行疫苗产品采购的过程。1.3投诉处理：指在招投标过程中，对乙方提出的关于疫苗产品质量、价格、服务等方面的投诉，由甲方进行调查、核实并采取相应措施的过程。第二条投诉范围2.1乙方向甲方提出的投诉，应限于招投标过程中的疫苗产品质量、价格、服务等方面。2.2乙方向甲方提出的投诉，应当符合法律法规的规定，并提供必要的证据。第三条投诉处理程序3.1乙方向甲方提出投诉时，应填写《疫苗产品招投标投诉申请表》，并提供相关证据。3.2甲方收到投诉后，应在3个工作日内决定是否受理，并通知乙方。3.3甲方收到投诉后，应在一个工作周内完成调查、核实，并采取相应措施。3.4甲方将投诉处理结果通知乙方，并书面报告。第四条投诉处理结果（1）要求乙方改正违法行为；（2）对乙方进行罚款等行政处罚；（3）按照招投标文件的规定，取消乙方投标资格；（4）其他依法应当采取的措施。4.2经调查、核实，投诉不成立的，甲方应书面通知乙方，并说明理由。第五条保密条款5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，甲乙双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.2本合同的保密义务自合同签订之日起生效，至合同解除或终止之日起失效。第六条违约责任6.1甲乙双方违反本合同的约定，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。6.2甲方未按本合同约定处理投诉的，乙方有权要求甲方承担违约责任。6.3乙方未按本合同约定提出投诉的，甲方有权要求乙方承担违约责任。第七条争议解决7.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2双方同意，仲裁委员会仲裁解决争议。第八条其他条款8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.3本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.《疫苗产品招投标投诉申请表》2.投诉证据材料3.调查、核实报告4.投诉处理结果通知5.补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按本合同约定处理投诉的，视为违约。2.乙方未按本合同约定提出投诉的，视为违约。3.甲乙双方违反本合同的约定，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。三、法律名词及解释：1.疫苗产品：指由甲方生产或采购，用于预防、控制传染病的发生、流行的疫苗。2.招投标过程：指甲方按照相关法律法规和程序，公开、公平、公正地进行疫苗产品采购的过程。3.投诉处理：指在招投标过程中，对乙方提出的关于疫苗产品质量、价格、服务等方面的投诉，由甲方进行调查、核实并采取相应措施的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.投诉处理时间过长：解决办法：甲方应优化投诉处理流程，提高工作效率，确保在一个工作周内完成调查、核实并采取相应措施。2.投诉证据不足：解决办法：乙方应提供充分的证据支持投诉，也可向专业机构寻求帮助，确保证据的合法性和有效性。3.投诉处理结果不服：解决办法：乙方可以依法向行政机关、司法机关提出申诉，要求重新调查、核实并作出公正处理。五、所有应用场景：1.疫苗产品招投标过程中，乙方对甲方提出的投诉。2.甲方对乙方提出的投诉进行调查