《管理学基础》课件

《管理学基础》管理学是研究管理活动及其规律的学科，是现代社会不可或缺的一部分。本课程将带领大家探索管理的基本原理、方法和实践。课程介绍内容本课程主要介绍管理学的基础理论知识，包括管理的概念、管理的职能、管理理论的发展、管理环境、计划、决策、组织、人力资源管理、领导、沟通、控制、绩效管理、管理创新等。时间本课程共计16周，每周2课时。目标本课程旨在帮助学生了解管理的基本原理，掌握管理的基本方法，为学生今后从事管理工作奠定基础。管理的概念及特点协作与沟通管理需要团队成员之间的合作与沟通，以达成共同目标。目标导向管理的目标是实现组织目标，通过有效地协调资源和活动来达成预期结果。持续改进管理是一个动态的过程，需要不断评估和调整，以适应不断变化的环境和需求。管理的职能1计划制定目标和计划，明确行动方向和资源配置。2组织协调人力、物力、财力，构建高效运作的团队。3领导激励和引导团队成员，实现目标。4控制监督执行过程，确保计划顺利实施。管理者的角色与技能领导角色领导者为团队设定方向，激励成员，并帮助团队实现目标。他们需要具备沟通、激励、授权和解决问题的能力。人际关系角色管理者需要与员工、客户、供应商和其他利益相关者建立良好的人际关系。他们需要具备沟通、协商、说服和建立信任的能力。信息角色管理者需要收集、分析和传递信息，以帮助团队做出明智的决策。他们需要具备信息收集、分析、解读和传递的能力。技术技能管理者需要掌握与工作相关的技术技能，例如财务管理、市场营销、生产管理等。他们需要不断学习和更新相关知识。管理理论的发展1古典管理理论科学管理、行政管理、一般管理2行为科学理论人际关系、行为科学3现代管理理论系统管理、决策理论、权变理论管理理论不断发展，形成了完整的理论体系，为管理实践提供了理论指导。管理理论的应用，促进了企业管理效率的提升，推动了社会经济的发展。科学管理理论泰勒强调工作标准化、科学选人、培训和激励，提高工作效率。吉尔布雷斯夫妇研究动作分析，通过改进动作流程提高工作效率。甘特发明甘特图，用于项目计划和进度控制，提高效率。行为科学理论人性假设行为科学理论认为人是复杂的，具有社会性，具有多样性。他们强调理解人的心理、情感、社会因素对工作的影响。激励理论行为科学理论强调人的需要和动机，提出了一些经典的激励理论，如马斯洛的需求层次理论，赫茨伯格的双因素理论，期望理论等。领导行为行为科学理论研究领导者行为的影响，分析不同领导风格的有效性，并探讨如何建立有效的领导团队。团队合作行为科学理论强调团队合作的重要性，研究团队的形成、发展、沟通、冲突和领导，帮助团队更好地发挥作用。系统管理理论整体性将组织视为一个相互联系的整体，强调各部分之间的协调与平衡。开放性组织与外部环境相互影响，需要不断适应变化，并寻求外部资源。动态性组织是一个不断发展变化的过程，需要不断调整和优化。目标导向组织的一切活动都应该围绕共同的目标进行，并不断寻求目标的实现。管理环境管理环境是指组织生存和发展的外部环境和内部环境。外部环境包括政治环境、经济环境、社会文化环境、技术环境、生态环境等。这些因素会影响组织的经营活动和发展方向。内部环境包括组织的资源、结构、文化、人员等。这些因素会影响组织的效率和效能。内部环境分析1企业资源企业内部资源包括人力资源、财务资源、技术资源等。2组织结构组织结构影响信息流、决策效率和员工士气。3企业文化企业文化塑造价值观、行为规范，影响员工凝聚力。4企业管理制度管理制度规范企业运作，提高效率和公正性。外部环境分析经济环境经济环境影响着企业的资源获取、生产成本和市场需求。政治环境政治环境影响着政府政策、法律法规和社会秩序。技术环境技术环境影响着企业的生产方式、产品创新和市场竞争。社会文化环境社会文化环境影响着企业的价值观、消费习惯和人力资源。计划的概念与作用明确目标计划可以帮助企业明确目标，为企业的发展指明方向，减少不必要的资源浪费。合理分配资源计划是资源分配的基础，通过计划，可以将有限的资源分配到最需要的地方。提高效率计划可以协调企业各个部门的行动，提高工作效率，帮助企业有效地利用时间和资源。应对风险计划可以帮助企业预测未来可能出现的风险，并制定相应的应对措施。计划的类型与过程1战略计划长期目标，方向，行动。例如，企业发展规划。2战术计划中短期目标，实现战略计划。例如，部门年度计划。3作业计划短期目标，具体执行。例如，项目时间安排。决策的概念与过程11.决策定义决策是指在多种方案中做出选择的行为，是管理活动的核心环节。22.决策过程决策过程包括问题识别、方案设计、方案评估、方案选择、方案实施和效果评估等步骤。33.决策类型根据决策的范围、重要程度和时间性等因素，决策可分为战略决策、战术决策和业务决策等。44.决策方法常见的决策方法包括定量决策方法、定性决策方法、群体决策方法等。决策的类型与方法决策类型决策类型根据不同的分类标准可以分为多种。常见的分类包括：程序化决策和非程序化决策，战略决策、战术决策和作业决策等。决策方法常见的决策方法包括：经验决策法、直觉决策法、量化决策法等。不同的决策方法适用于不同的决策问题，需要根据具体情况选择合适的方法。组织的概念与原则明确的目标和方向组织是为实现共同目标而建立的群体。目标的明确性是组织运作的关键，引导成员朝着同一方向努力。科学的组织结构合理的组织结构能够优化资源配置，提高工作效率，避免资源浪费，促进组织目标的达成。协作与沟通成员之间要相互协作，畅通沟通渠道，信息共享，才能有效协调行动，共同完成目标。领导与激励有效的领导者能够激励成员积极工作，发挥团队潜能，推动组织持续发展。组织结构的类型职能型结构以职能部门为基础，划分不同职能部门，如生产部门、销售部门等，每个部门负责特定工作，有利于专业化发展。产品型结构按产品或服务类型进行部门划分，如汽车制造公司可能设立轿车部门、卡车部门等，有利于集中资源进行产品研发和管理。地区型结构根据地理区域进行部门划分，如某企业可能设立华东地区、华南地区等部门，有利于更贴近本地市场，提供更便捷的服务。矩阵型结构将职能型结构和产品型结构结合，形成矩阵式部门划分，每个员工同时接受多个部门的领导，有利于提高效率和灵活度。人力资源管理概述人力资源管理目标最大程度地提高员工的积极性和创造力。人力资源管理内容包括招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等方面。人力资源管理作用提高组织效率，促进企业发展。员工的动机与激励11.内在动机员工自身的兴趣、成就感和自我价值实现的驱动力，例如成就感、学习新技能、解决问题等。22.外在动机来自外部环境的激励因素，例如薪资、奖金、晋升机会、工作条件改善等。33.激励理论马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论、期望理论等帮助理解员工动机。44.激励策略根据员工需求和目标，设计合理的激励措施，例如薪酬激励、晋升激励、精神激励等。员工的培训与发展技能提升培训可以帮助员工掌握新技能、提升现有技能，提高工作效率。知识更新通过培训，员工可以了解最新的行业知识、技术和发展趋势，保持竞争力。职业发展培训可以为员工提供职业发展的机会，例如晋升、转岗等。领导的概念与类型领导的概念领导是指通过影响他人，使他们为实现共同目标而努力的过程。领导者则是在这一过程中发挥主导作用的人。领导的类型特质型领导行为型领导权变型领导魅力型领导领导方式与影响民主型领导民主型领导鼓励团队成员参与决策过程，并重视他们的意见和建议。这种领导方式可以提升团队成员的积极性和创造力，但决策过程可能比较缓慢。放任型领导放任型领导很少干预团队成员的工作，允许他们独立工作。这种领导方式适合高度自主的团队成员，但缺乏引导和支持可能会导致团队成员失去方向。授权型领导授权型领导信任团队成员的能力，将责任和权力下放给他们，并鼓励他们做出独立的决策。这种领导方式可以激发团队成员的责任感和主动性，但需要领导者具备良好的授权能力。沟通的概念与重要性概念沟通是指在人际之间传递信息的活动，包括语言、文字、表情等多种形式。沟通在管理活动中至关重要，因为它可以促进团队合作，提高效率，减少误解。沟通的过程与障碍信息传递发送者将信息编码成可理解的形式，并通过渠道传递给接收者。信息解码接收者接收信息并对其进行解码，以理解发送者的意图。反馈接收者向发送者发送信息以确认理解，并提供必要的反馈。沟通障碍语言差异、文化差异、情绪干扰等因素都可能导致沟通障碍。控制的概念与过程控制的概念控制是指企业为了保证计划的顺利实施，以实现预定的目标，而采取的一系列措施和手段。控制的过程设定标准衡量绩效采取措施控制方式及工具1反馈控制通过收集和分析实际绩效与计划目标的偏差，及时调整活动方向和方法，确保目标实现。2前馈控制提前预测可能出现的偏差，采取预防性措施，避免偏差发生，提高控制效率。3同期控制在工作进行过程中进行实时监控，发现问题及时纠正，防止偏差累积。4控制工具预算、标准成本、质量管理、绩效考核、信息系统等，为控制活动提供数据和信息支持。绩效管理的内容与方法绩效目标设定明确员工的目标，使之与组织目标保持一致。制定可衡量、可实现的目标，并设定时间范围。绩效考核定期评估员工工作表现，收集反馈信息。采用多维度考核指标，例如工作效率、质量、创新能力。绩效反馈与员工进行沟通，分享绩效评估结果。提供建设性意见，帮助员工改进工作，提升能力。绩效改进制定绩效改进计划，制定相应的行动方案。提供支持和资源，帮助员工提高绩效。管理创新与企业发展创新驱动