药房服务满意度调查

药房服务满意度调查合同编号：__________合同双方：甲方：（甲方全称）地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________乙方：（乙方全称）地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________鉴于甲方为一家合法注册的医疗机构，乙方为一家专业从事药房服务满意度调查的公司，双方为了共同提高医疗服务质量，更好地满足患者需求，经友好协商，达成如下协议：第一条调查目的和范围1.1本调查的目的是了解甲方药房服务的现状，收集患者对药房服务的满意度，以便甲方能够针对性地改进药房服务，提高患者满意度。1.2调查范围包括甲方药房的药品供应、服务质量、价格透明度、人员态度等方面。第二条调查方法和时间2.1乙方将采用问卷调查、访谈等方式进行调查。调查问卷的设计将遵循科学、客观、公正的原则，确保调查结果的真实性和有效性。2.2调查时间自合同签订之日起至____年__月__日止。第三条调查结果的提交和处理3.1乙方应在调查结束后__个工作日内向甲方提交调查报告。报告内容应包括但不限于调查方法、调查结果、存在问题及改进建议。3.2甲方应对调查结果进行认真分析，并根据乙方的建议进行改进。第四条保密条款4.1双方应对调查过程中获取的对方信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。4.2保密期限自本合同签订之日起至调查结果提交之日止。第五条合同的生效、变更和解除5.1本合同自双方签字盖章之日起生效。5.2除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面变更或解除本合同。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第七条争议解决7.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：______________乙方（盖章）：______________甲方代表（签名）：_________乙方代表（签名）：_________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.药房服务满意度调查问卷2.访谈指南3.调查报告模板4.保密协议5.问卷设计说明6.调查方法说明二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提供调查问卷或相关数据，视为违约。2.乙方未按照约定时间提交调查报告，视为违约。3.双方未按照约定履行保密义务，泄露调查相关信息，视为违约。4.甲方未按照调查报告建议进行改进，视为违约。5.任何一方单方面变更或解除合同，未经对方同意，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合法注册的医疗机构。2.乙方：指专业从事药房服务满意度调查的公司。3.调查问卷：指用于收集患者对药房服务满意度的问卷。4.调查报告：指包含调查结果、存在问题及改进建议的书面文件。5.保密义务：指双方对调查过程中获取的对方信息予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按时提供调查问卷或数据：乙方应与甲方沟通，协商延后提交报告的时间，确保数据的完整性和准确性。2.乙方未按时提交调查报告：甲方应与乙方沟通，催促其尽快提交报告，同时可协商延后合同履行期限。3.泄露调查相关信息：一旦发现泄露情况，立即采取补救措施，包括但不限于加强信息安全防护，追究泄露方责任。4.甲方未按照调查报告建议进行改进：乙方应与甲方积极沟通，提供专业建议和协助，推动甲方改进药房服务。5.单方面变更或解除合同：守约方有权要求违约方承担违约责任，并根据合同约定要求赔偿损失。