用电客户受理员习题+答案

用电客户受理员习题+答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.常用电流互感器的二次额定电流一般设计成（）A。A、0.5B、10C、100D、5正确答案：D2.《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》规定，从事10伏电压等级电力设施安装业务，至少取得（）级承装（修、试）电力设施许可证。A、五级B、六级C、一级D、三级正确答案：A3.我国现行电力网中，交流电压额定频率值定为（）。A、80HzB、50HzC、60HzD、25Hz正确答案：B4.高压双电源用户竣工检验环节时限为（）。A、5个工作日B、2个工作日C、7个工作日D、3个工作日正确答案：D5.二次V型接线的高压电压互感器二次侧应（）接地。A、A相B、B相C、C相D、任意相正确答案：B6.用电负荷按供电可靠性要求分为（）类。A、4B、3C、5D、2正确答案：B7.供电企业应当按照国家核准的电价和（）的记录，向用户计收电费。用户应当按照国家批准的电价，并按照规定的期限方式或者合同约定的办法，交付电费。A、电能表B、用电计量装置C、智能终端D、自动抄表器正确答案：B8.阻值分别为R和2R的两只电阻串联后接入电路，则阻值小的电阻发热量是阻值大的电阻发热量的（）倍。A、1/3B、1C、1/2D、2正确答案：C9.电费收取应做到（），不得将未收到或（）电费计入电费实收。A、月清实际收到B、日清月结预收C、不执行D、日清月不清预收正确答案：B10.使用电流互感器时，应将其一次绕组（）接入被测电路中。A、并联B、任意C、混联D、串联正确答案：D11.II类计量装置适用于月平均用电量或变压器容量不小于（）。A、100万kWh、2000kVAB、100万kWh、315kVAC、10万kWh、2000KvaD、10万kWh、315kVA正确答案：A12.银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由（）承担。A、供电企业B、银行C、供电企业和客户D、客户正确答案：D13.两个并联在10V电路中的电容器是10μF，现在将电路中电压升高至20V，此时每个电容器的电容将（）。A、先增大后减小B、增大C、减少D、不变正确答案：D14.国民经济行业用电分类中，花卉、其他园艺作物的种植属于（）。A、林业辅助性活动B、林业C、农业D、农业辅助性活动正确答案：C15.某受害人71岁因高压电触电引起死亡，应该按当地平均生活费补偿（）年。A、19B、18C、20D、21正确答案：A16.若用户擅自使用已报暂停的电气设备，称为（）。A、违约用电B、计划外用电C、窃电D、正常用电正确答案：A17.在串联电路中（）。A、各电阻元件的电流、电压都相同B、流过各电阻元件的电流相同C、各电阻元件的电流、电压都不同D、加在各电阻元件上的电压相同正确答案：B18.35千伏及以上的工业客户，应采用（）的方式。A、高供低计B、不确定C、低供低计D、高供高计正确答案：D19.在并联电路中每一个电阻上都承受同一（）。A、电流B、电量C、电压D、功率正确答案：C20.无功补偿的基本原理是把具有容性无功负载装置与感性负载接在同一电路，当容性负载释放能量时，感性负载吸收能量，从而使感性负载吸收的（）由容性负载输出的无功功率中得到补偿。A、有功功率B、视在功率C、功率因数D、无功功率正确答案：D21.钳形电流表测量电流，可以在（）伏电路电压上使用。A、35kVB、6kVC、380/220VD、10kV正确答案：C22.将一根电阻为R的电阻线对折起来，双股使用时，它的电阻等于（）。A、R/4B、R/2C、2RD、4R正确答案：A23.《电力法》所调整的纵向法律关系是指（）。A、政府部门对电力企业的监督管理关系B、电力企业与其他民事主体的关系C、电力企业之间的关系D、电力企业内部的管理关系正确答案：A24.普通单相感应式有功电能表的接线，如将火线与零线接反，则电能表将（）。A、正常B、停转C、反转D、慢转正确答案：C25.最大需量是指用户1个月中每一固定时段的（）的最大指示值。A、平均有功功率B、最大功率C、最大平均功率D、最大负荷正确答案：A26.承装、承修、承试供电设施和受电设施的单位，必须经审核合格，取得（）部门颁发的《承装（修、试）电力设施许可证》后，方可向工商行政管理部门申请领取营业执照。A、电力管理B、电力培训C、劳动管理D、供电公司正确答案：A27.对于高压供电用户，一般应在（）计量。A、高、低压侧B、低压侧C、任意一侧D、高压侧正确答案：D28.根据《供电营业规则》，用户的无功功率应（）。A、集中补偿B、分组补偿C、集中平衡D、就地平衡正确答案：D29.中小河流电缆线路保护区一般为两侧平行线内不小于（）米的水域。A、10B、50C、30D、100正确答案：B30.电力设备（包括设施）损坏，直接经济损失达（）万元者为特大设备事故。A、1000B、100C、500D、1200正确答案：A31.在低压三相四线制回路中，要求零线上不能（）。A、安装漏电保护器B、装设电表C、装设电流互感器D、安装熔断器正确答案：D32.供电企业采取停电催缴措施应提前7天，将（）送达用户，对重要用户的停电，还应报送同级电力管理部门。A、停电决定书B、停电通知C、催交通知书D、停电通知书正确答案：D33.按照《业扩报装管理办法》规定，计量计费方案包含（）、计量柜（箱）等计量装置的核心技术要求。A、无功补偿配置B、计量点的设置C、电源点D、进线方式正确答案：B34.由于政治、军事、安全等原因，对供电质量有特殊要求或对供电质量产生严重影响的用户，可由（）以上电力管理部门指定的供电公司供电。A、地市级B、县级C、上一级D、省级正确答案：D35.三相变压器铭牌上所标的容量是指额定三相的（）。A、有功功率B、无功功率C、视在功率D、有功功率与无功功率之和正确答案：C36.铭牌为DS15的电能表，第一部分类别D代表的是电能表，第二部分组别S代表的是（）型表。A、三相三线B、三相四线C、单相D、标准正确答案：A37.在高压电能传输中，一般用（）。A、铝芯线B、钢芯线C、钢缆D、钢芯铝绞线正确答案：D38.以下说法正确的是（）。A、一方当事人可以随意变更合同B、合同变更须经当事人协商一致C、一方当事人可以随意解除合同D、合同只有法定解除一种正确答案：B39.如用三台单相电压互感器Y接成三相互感器组，则其一次额定电压应为供电电压的（）倍。A、1/3B、1/1.732C、1D、1.732正确答案：B二、多选题（共21题，每题1分，共21分）1.根据《供电营业规则》第五十三条规定，在电力系统正常状态下，关于供电频率的允许偏差下列描述正确的是（）。A、电网装机容量在300万kW以下的，为±0.2HzB、电网装机容量在300万kW以下的，为±0.5HzC、电网装机容量在300万kW及以上的，为±0.2HzD、电网装机容量在300万kW及以上的，为±0.5Hz正确答案：BC2.专变用户在装表接电前必须具备的条件有（）。A、业扩工程已验收合格B、预付部分电费C、供用电合同及有关协议都已签订D、按规定应交的费用结清正确答案：ACD3.关于最大运行方式和最小运行方式的描述，正确的是（）。A、在最小运行方式运行时，具有最小的短路阻抗值，发生短路后产生的短路电流最大B、在最大运行方式运行时，具有最大的短路阻抗值，发生短路时产生的短路电流最小C、在最小运行方式运行时，具有最大的短路阻抗值，发生短路后产生的短路电流最小D、在最大运行方式运行时，具有最小的短路阻抗值，发生短路时产生的短路电流最大正确答案：CD4.临下班时，如果尚有未处理完的业务和等候的客户，应按下列（）进行处理。A、照常办理完毕后方可下班B、仍有等候办理业务的客户，可生硬拒绝C、视情况加班处理D、到时间关门正确答案：AC5.关于“供电点”定义的描述，正确的是（）。A、对于公用线路供电的高压客户，受电电压同级的供电线路是该客户的供电点B、对于低压供电的客户，低压供电的配电变压器就是该客户的供电点C、对于低压供电的客户，低压供电的供电线路就是该客户的供电点D、对于专线供电的客户，受电电压同级的供电线路是该客户的供电点正确答案：AB6.《供电营业规则》第二十六条规定，客户迁址，必须在5天前向供电企业提出申请。供电企业按下列（）规定办理是正确的。A、私自迁移用电地址用电者，按新装用电办理B、原址按终止用电办理，供电企业予以销户新址用电优先受理C、迁移后的新址仍在原供电点，但新址用电容量超过原址用电容量的，超过部分按增容办理D、迁移后的新址不在原供电点供电的，新址用电按新装用电办理正确答案：BCD7.内蒙古自治区发展和改革委员会关于调整污水处理企业用电支持政策执行时间的函》（内发改价费函[2020]413号）规定，将污水处理企业用电支持政策的执行时间修改为（）至（）。A、2025年底B、2030年底C、2018年6月21日D、2019年6月21日正确答案：AC8.选择配电变压器的容量，正确的是（）。A、若实测负载经常小于变压器额定容量的70%时，应换小一些的变压器B、若实测负载经常大于变压器额定容量时，则应换大一些的变压器C、动力用电还考虑单台大容量电动机的启动和多台用电设备的同时率，以适应电动机起动电流的需要D、一般用电负荷应为变压器额定容量的75%～95%左右正确答案：BCD9.推行营业全过程质量管理的目的是（）。A、提高工作质量和服务质量，加速报装接电B、解决好用户在用电中的问题，公平、合理、及时、准确地收回电费C、帮助用户做到安全、经济、合理地用电D、降低供电企业的运营成本正确答案：ABC10.智能电能表的功能包括（）。A、实时监测B、电能量计量C、自动控制、信息交互D、信息存储及处理正确答案：ABCD11.以下属于分布式新能源发电的是（）。A、核能B、太阳能C、风能D、地热能正确答案：BCD12.按照国民经济行业用电分类，酒的制造包括（）A、果酒制造B、黄酒制造C、白酒制造D、酒精制造正确答案：ABCD13.关于无功功率补偿的基本原理的描述，正确的是（）。A、容性负荷释放能量时，感性负荷吸收能量B、把具有容性功率负荷的装置与感性功率负荷串联接在同一电路C、感性负荷所吸收的无功功率可由容性负荷输出的无功功率得到补偿D、感性负荷释放能量时，容性负荷吸收能量正确答案：ACD14.关于接户线的防雷措施，正确的是（）。A、敷设避雷线B、在室内安装电能表常用的低压避雷器保护C、安装低压避雷器D、将接户线入户前的电杆瓷绝缘子脚接地正确答案：BCD15.智能电能表是由（）等组成A、测量单元B、通信单元C、数据处理单元D、控制单元正确答案：ABC16.大力推广（）、（）等多种缴费方式、强化智能预付费电能表、大客户高压预付费电能表推广应用力度，逐步提升营业基础管理水平，确保全年电费回收任务的完成A、蒙电e家appB、微信C、银行卡D、营业厅现金缴费正确答案：AB17.关于电力运行事故引起居民家用电器损坏的处理办法，正确的是（）。A、对无法提供购货发票的，应由受害居民客户负责举证，经供电企业核查无误后按相关规定处理B、认为不可修复的，家用电器购买时间在9个月以内的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿C、供电企业承担被损坏元件的修复责任。修复时应尽可能以原型号、规格的新元件修复D、家用电器使用时间以购买的日期为准开始计算正确答案：AC18.抄表过程中发现客户窃电，正确的处理方法有（）。A、保护现场B、等公司有关人员到达现场取证后，方可离开C、及时与用电检查人员联系D、立即终止用户窃电行为，并口头警告用户正确答案：ABC19.内蒙古电力公司针对小微企业等低压用电客户推出“三零”服务举措，即实现用电“（）”。在最大程度上满足小微企业等低压客户的“获得电力”感。A、零上门B、零投资C、零投诉D、零审批正确答案：ABD20.因电能计量装置自身原因引起计量不准要进行退补电费。供电企业应按下列（）规定办理。A、互感器或电能表误差超出允许范围时，以允许误差为基准，按验证后的误差值退补电量B、其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准退补电量C、连接线的电压降超出允许范围时，以允许电压降为基准，按验证后实际值与允许值之差补收电量D、退补期间，用户先按抄见电量如期交纳电费，误差确定后，再行退补正确答案：BCD21.计量装置检查验电时主要危险点预防控制措施有（）A、应将不牢固的上翻式柜（箱）门拆卸，检验后恢复装回，防止柜（箱）门跌落伤害B、在电气设备上作业时，必须将设备视为带电设备C、核查前使用验电笔（器）验明计量柜（箱）和电能表等带电情况，防止人员触电D、严禁工作人员未经验电开启电气设备柜门或操作电气设备，严禁在未采取任何监护措施和保护措施情况下登高检查作业正确答案：ACD三、判断题（共42题，每题1分，共42分）1.《供电营业规则》规定：使用临时电源的用户不得向外转供电，也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜。A、正确B、错误正确答案：A2.互感器或电能表误差超出允许范围时，应以其误差允许范围超出部分的值退补电量。A、正确B、错误正确答案：B3.发现有人触电时，应立即用手将触电者拉开，然后进行急救。A、正确B、错误正确答案：B4.《电力法》规定：电力企业应当对电力设施定期进行检修和维护，保证其正常运行。A、正确B、错误正确答案：A5.安装在用户处的用电计量装置，因产权属于供电企业，因此用户不负责保护。A、正确B、错误正确答案：B6.《电力法》规定：国家鼓励和支持利用可再生能源和清洁能源发电。A、正确B、错误正确答案：A7.《供电营业规则》规定：供电企业的用电营业机构统一归口办理用户的用电申请和报装接电工作。A、正确B、错误正确答案：A8.在供用电合同中，电力的价格可以由供电人和用电人双方协商。A、正确B、错误正确答案：B9.《电力供应与使用条例》规定：供电设施、受电设施的设计、施工、试验和运行，应当符合国家标准或者电力行业标准。A、正确B、错误正确答案：A10.不具备远程充值功能的电能表，电卡里如有囤积的电量，可以进行再次缴费。A、正确B、错误正确答案：B11.签订代收协议时应与代收机构明确约定不得进行作废收费操作。A、正确B、错误正确答案：A12.按照《业扩报装管理办法》规定，变更供电方案客户需提前10个工作日向供电企业提出申请。A、正确B、错误正确答案：B13.《供电营业规则》规定：用户需变更用电时，应事先电话通知供电企业用电营业场所办理相关手续。A、正确B、错误正确答案：B14.2020年11月内蒙古自治区能源局下发的《内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案》中明确规定，对因历史遗留问题导致无法提供用电地址物权证明客户，由属地乡镇及以上政府部门实地核实情况后出具用电地址物权证明。A、正确B、错误正确答案：A15.《电力法》规定：供电营业区内的供电营业机构，对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务；不得违反国家规定对其营业区内申请用电的单位和个人拒绝供电。A、正确B、错误正确答案：A16.三相三线制接线的电能计量装置，当任意一台电流互感器二次侧极性接反时，三相三线有功电能表都会反转。A、正确B、错误正确答案：B17.电力网按照供电范围的大小和电压高低可分为低压电网、高压电网、超高压电网。A、正确B、错误正确答案：A18.电流互感器二次回路开路，可能会在二次绕组两端产生高压，危及人身安全。A、正确B、错误正确答案：A19.各级负荷的备用电源设置可根据用电需要确定，备用电源必须与应急电源隔离。A、正确B、错误正确答案：A20.《电力供应与使用条例》规定：引起停电或者限电的原因消除后，供电企业应当尽快恢复供电。A、正确B、错误正确答案：A21.输出或输入交流电能的旋转电机，称为交流电机。交流电机又分为同步交流电机和异步交流电机。A、正确B、错误正确答案：A22.《电力法》规定：电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定，对电力设施保护区设立标志。A、正确B、错误正确答案：A23.总表内的居民生活照明电量参加功率因数计算，电费也参加功率因数电费调整。A、正确B、错误正确答案：B24.《电力法》适用于中华人民共和国境内的电力建设、生产、供应和使用活动。A、正确B、错误正确答案：A25.客户满意度将成为衡量公司业绩的一个重要指标。A、正确B、错误正确答案：A26.合理选择电气设备的容量并减少所取用的无功功率是改善功率因数的基本措施，又称为提高自然功率因数。A、正确B、错误正确答案：A27.《供电营业规则》规定：按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。A、正确B、错误正