电子商务物流配送服务协议

电子商务物流配送服务协议合同编号：__________甲方（物流服务提供方）：公司名称：________________地址：_____________________联系方式：________________地址：________________乙方（电子商务平台方）：公司名称：________________地址：_____________________联系方式：________________地址：________________第一章定义及术语1.1甲方：指甲方公司，为提供电子商务物流配送服务的专业物流服务提供商。1.2乙方：指乙方公司，为开展电子商务业务的企业，需甲方提供物流配送服务。1.3物流配送服务：指甲方根据乙方的需求，提供商品从乙方仓库到消费者手中的运输、配送、包装、装卸等服务。第二章服务内容与范围2.1甲方应按照乙方的订单要求，及时、准确、安全地完成商品的配送任务。2.2甲方应提供以下物流配送服务：2.2.1商品打包：甲方负责对商品进行专业的包装，保证商品在运输过程中不受损坏。2.2.2商品运输：甲方负责将商品从乙方仓库运输至消费者指定的收货地址。2.2.3商品配送：甲方负责将商品送达消费者手中，并保证消费者满意。2.2.4信息反馈：甲方应及时向乙方反馈物流配送过程中出现的问题，并协助解决。第三章服务质量与承诺3.1甲方应保证物流配送服务的质量，保证配送过程中的商品安全。3.2甲方承诺：3.2.1配送时效：在正常情况下，甲方应保证商品在3个工作日内送达消费者手中。3.2.2配送满意度：甲方应保证消费者对配送服务的满意度达到90%以上。3.2.3问题处理：甲方在接到乙方反馈的问题后，应在2个工作小时内给予回复，并在24小时内解决问题。第四章价格与支付4.1乙方应按照以下方式向甲方支付物流配送服务费用：4.1.1按照实际发生的物流配送服务费用进行结算。4.1.2乙方应在收到甲方开具的正规发票后，按照约定的付款方式进行支付。4.2甲方应在收到乙方支付的物流配送服务费用后，按照约定的方式进行开具发票。第五章保密与知识产权5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2未经对方书面同意，双方不得将对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等泄露给第三方。5.3乙方认可甲方的知识产权，未经甲方书面同意，乙方不得侵犯甲方的知识产权。5.4双方应共同维护对方的知识产权，如发觉侵权行为，应及时通知对方，并协助对方采取相应措施。第六章违约责任6.1若甲方未按约定时间、质量完成物流配送服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的违约责任。6.2若乙方未按时支付物流配送服务费用，甲方有权暂停对乙方的物流配送服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金。6.3双方违反本合同其他条款的，应按照相关法律法规的规定承担相应的违约责任。第七章争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商的方式解决。7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.3争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。第八章合同变更与解除8.1双方同意，本合同可根据双方协商一致进行变更或解除。8.2若一方因不可抗力原因无法履行本合同，应及时通知对方，并按照相关法律法规的规定承担相应的责任。8.3在合同履行过程中，如一方发生合并、分立、破产等重大事项，应及时通知对方，并协商处理本合同的履行事宜。第九章合同期限与终止9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。9.2合同期满后，双方如愿意继续合作，可协商签订新的合同。9.3在合同期限内，双方可提前终止本合同，但需提前____天书面通知对方。第十章其他条款10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3本合同签订后，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务，共同维护电子商务物流配送服务的正常开展。10.4本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至合同期限届满之日终止。10.5本合同签订地为中华人民共和国____市____区，适用中华人民共和国法律法规。第十一章保险与赔偿11.1甲方应为其提供物流配送服务的人员和运输工具投保相应的保险，保证在服务过程中可能发生的意外损失得到赔偿。11.2若因甲方原因导致商品在运输过程中发生损坏或丢失，甲方应承担相应的赔偿责任。11.3乙方应保证其提供的商品符合国家相关安全标准，若因商品本身原因导致的问题，由乙方承担相应责任。第十二章安全与环境保护12.1甲方在提供物流配送服务过程中，应遵守国家有关安全与环境保护的法律法规，保证服务过程中的安全与环保。12.2甲方应采取必要措施，防止在物流配送过程中对环境造成污染。12.3双方应共同努力，推动绿色物流配送，促进可持续发展。第十三章合同的转让与分包13.1未经乙方书面同意，甲方不得将本合同项下的全部或部分权利和义务转让给第三方。13.2未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的全部或部分权利和义务转让给第三方。13.3甲方在征得乙方同意后，可将部分物流配送服务分包给具有相应资质的第三方，但应对第三方的服务质量承担连带责任。第十四章信息共享与数据保护14.1双方在履行本合同过程中，应共享必要的商业信息，以便于物流配送服务的顺利开展。14.2双方应采取适当措施，保护在物流配送服务过程中收集到的消费者个人信息，不得泄露、滥用或未经授权使用。14.3双方应遵守国家有关数据保护的法律法规，保证数据处理活动的合法合规。第十五章法律适用与合同效力15.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。15.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。15.3本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力