整改与问题解决制度

整改与问题解决制度第一条绪论为了规范企业的整改与问题解决流程，提高工作效率和质量，保障企业的可连续发展，订立本《整改与问题解决制度》（以下简称“本制度”）。第二条适用范围本制度适用于企业全体员工。第三条整改与问题解决原则及时性：对于显现的问题和需要整改的情况，应当立刻采取行动予以解决。制度性：问题解决和整改应当基于相关制度和规章，并有明确的责任追究和执行程序。高效性：解决问题和整改措施应当恰当且具有操作性，以实现最佳目标效果。第四条问题的定义和分级问题定义：企业工作中显现的不符合规定、不依照要求进行的情况，或存在不合理的方案、计划等情况均视为问题。问题分级：一级问题：对企业安全、法律法规、质量等核心要素产生重点影响的问题。二级问题：对企业正常运营产生肯定影响，但未实现一级问题的程度。三级问题：对企业的日常工作产生肯定影响，但未对企业整体运营产生较大威逼的问题。第五条问题报告与登记问题发现：任何员工在工作中发现问题应当及时向相关部门负责人报告。问题登记：相关部门负责人应当在问题报告后立刻进行问题登记，包含问题描述、问题级别、发现人、发现时间等认真信息。问题登记应当在问题报告后的48小时内完成，并反馈给相关人员。第六条问题解决流程问题确认与分析：相关部门应当及时召开会议，对问题进行确认并进行分析，明确问题原因和影响范围。会议纪要应当明确问题责任人，并确定解决问题的具体流程和时间节点。解决方案订立：问题责任人应当结合问题的实际情况，在指定时间内订立解决方案，并提交给相关部门负责人审核。解决方案应当明确解决方法、实施步骤、人员分工、资源需求等，并符合企业实际情况和要求。解决方案审核与调整：相关部门负责人应当对解决方案进行审核，并提出看法和建议。假如解决方案显现问题或需要调整，应当及时进行修订，并重新提交审核。解决方案执行：解决方案责任人应当依照订立的方案和时间节点执行，并检查执行过程中的问题和障碍。如有问题和障碍，应当及时报告并寻求解决方法。效果评估与反馈：解决方案执行完毕后，问题责任人应当进行方案效果评估，并填写评估报告。相关部门负责人应当对评估报告进行审核，并将评估结果和解决方案的整改情况反馈给问题责任人。第七条整改追踪与验收整改追踪：问题责任人应当在问题解决后的一段时间内进行整改追踪，对整改措施的执行情况进行跟踪和评估。整改追踪应当包含整改措施的执行情况、实施效果、存在的问题和改进看法等内容。整改验收：问题责任人应当在整改完成后，向相关部门负责人申请整改验收。相关部门负责人依照订立的验收标准和程序对整改情况进行评估，并出具验收报告。整改验收不合格的问题，应当重新进行整改，直到实现验收标准为止。第八条问题解决记录和统计问题解决记录：问题解决过程中的会议、会议纪要、相关文件等应当进行记录和保存。问题解决记录应当包含问题描述、分析情况、解决方案、执行情况、效果评估、整改追踪和验收情况等内容。统计分析：相关部门负责人应当依照肯定的周期对问题解决情况进行统计和分析。统计分析应当包含问题类型、解决方案效果、整改及验收情况等，为问题的防备和连续改进供应参考。第九条纪律和激励措施纪律管束：对于问题解决过程中的不诚实、敷衍塞责、违反制度等行为，将依照相关制度进行纪律处分。对于不履行整改责任、有意隐瞒问题、拒不执行解决方案等行为，将严厉追究责任并予以相应的纪律处分。激励措施：对于乐观自动发现和解决问题，并在问题解决过程中表现出色的员工，将予以相应的激励和嘉奖。第十条附则本制度从订立之日起施行，如有需要修改的情况，应当经过相关部门负责人的审批和发布。对于本制度未尽事宜，由相