公关经理招聘笔试题及解答(某大型国企)

招聘公关经理笔试题及解答(某大型国企)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪项不属于公关经理在处理危机事件时需要考虑的因素？A.企业形象B.媒体舆论C.政策法规D.竞争对手答案：D解析：公关经理在处理危机事件时，需要考虑企业形象、媒体舆论、政策法规等因素，以确保企业能够妥善应对危机。竞争对手虽然在一定程度上可能影响危机处理的效果，但并非公关经理处理危机事件时首要考虑的因素。因此，选项D不属于公关经理在处理危机事件时需要考虑的因素。2、以下哪项不是公关经理的工作内容？A.制定企业公关策略B.维护企业内部关系C.处理企业突发事件D.负责企业招聘工作答案：D解析：公关经理的主要职责是负责企业的公共关系工作，包括制定公关策略、维护企业外部关系、处理企业突发事件等。而招聘工作通常由人力资源部门负责，不属于公关经理的工作内容。因此，选项D不是公关经理的工作内容。3、以下哪项不是公关经理应具备的基本素质？A.良好的沟通能力B.强烈的市场意识C.良好的心理素质D.良好的会计知识答案：D解析：公关经理的主要职责是负责企业的公共关系工作，包括与媒体、公众的沟通和协调。因此，会计知识并不是公关经理必备的基本素质，而其他选项中的沟通能力、市场意识和心理素质则是公关经理在工作中必须具备的素质。4、在处理企业危机时，以下哪种做法是不正确的？A.及时发布信息，确保信息的透明度B.积极寻求外部专家的帮助C.对事件进行掩盖，以避免负面影响D.加强内部沟通，稳定员工情绪答案：C解析：在处理企业危机时，掩盖事件是不正确的做法。这样做只会加剧危机的严重性，导致公众对企业的信任度降低。正确的做法应该是及时发布信息，确保信息的透明度，积极寻求外部专家的帮助，以及加强内部沟通，稳定员工情绪。5、以下哪项不是公关经理在危机管理中应遵循的原则？A.预防为主，及时应对B.信息公开，透明沟通C.隐瞒事实，避免舆论D.保持冷静，妥善处理答案：C解析：公关经理在危机管理中应遵循的原则包括预防为主，及时应对；信息公开，透明沟通；保持冷静，妥善处理。隐瞒事实不仅不利于问题的解决，还可能加剧危机，损害企业形象。因此，C选项不属于公关经理在危机管理中应遵循的原则。6、以下哪个选项不是企业公关活动策划的步骤？A.明确目标，确定主题B.制定预算，分配资源C.选择渠道，实施活动D.调整方案，持续改进答案：D解析：企业公关活动策划的步骤通常包括：1.明确目标，确定主题；2.制定预算，分配资源；3.选择渠道，实施活动；4.评估效果，总结经验。调整方案和持续改进是评估效果和总结经验阶段的内容，不属于策划步骤。因此，D选项不是企业公关活动策划的步骤。7、某大型国企计划举办一场新产品发布会，公关经理需要确保活动顺利进行，以下哪项措施不是公关经理在活动筹备阶段需要关注的重点？A.制定详细的活动议程B.选择合适的场地和设备C.聘请知名媒体进行报道D.事先不与任何媒体沟通，以保持神秘感答案：D解析：公关经理在活动筹备阶段需要确保活动的顺利进行，因此需要与媒体保持良好的沟通，以便在活动前进行预热宣传和活动后的媒体报道。不与媒体沟通，无法达到预期的宣传效果，因此选项D不是公关经理需要关注的重点。8、以下关于危机公关的说法，错误的是：A.危机公关是指企业面对突发事件时，采取的一系列应对措施B.危机公关的核心目标是控制危机、减少损失C.危机公关应该遵循及时、透明、诚信的原则D.危机公关中，企业应该隐瞒真实情况，避免舆论压力答案：D解析：危机公关是指在突发事件发生时，企业采取的一系列应对措施，以控制危机、减少损失。危机公关应该遵循及时、透明、诚信的原则，确保舆论对企业形象的正面影响。隐瞒真实情况不利于危机公关，反而可能加剧舆论压力，因此选项D是错误的。9、某大型国企公关经理在策划公司年度公关活动时，需要评估以下哪个因素对活动成功与否影响最大？A.活动预算B.活动场地选择C.活动主题和内容D.活动参与人员答案：C解析：活动主题和内容是公关活动成功与否的核心，它直接关系到活动能否吸引目标受众、传递正确的信息以及实现公关目标。预算和场地选择虽然重要，但它们是支撑主题和内容的手段，而非决定性因素。活动参与人员也是重要因素，但通常是在主题和内容确定之后才会考虑的。因此，活动主题和内容的影响最大。10、在处理危机公关事件时，公关经理的首要任务是：A.分析事件原因B.公开道歉C.制定应对策略D.与媒体沟通答案：D解析：在处理危机公关事件时，公关经理的首要任务是迅速与媒体沟通，确保信息的准确传播，避免谣言和负面信息的蔓延。这有助于维护企业的形象和声誉。在沟通过程中，可以同时分析事件原因、制定应对策略和进行公开道歉。但首要任务是及时与媒体沟通，以控制信息流和舆论导向。二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪项不属于公关经理应具备的基本素质？A.良好的沟通能力B.强大的抗压能力C.深厚的专业知识D.优秀的团队协作能力E.出色的财务管理能力答案：E解析：公关经理的基本素质应包括良好的沟通能力、强大的抗压能力、深厚的专业知识以及优秀的团队协作能力。出色的财务管理能力虽然对某些特定职位很重要，但不是公关经理的必备素质。因此，选项E不属于公关经理应具备的基本素质。2、在处理危机公关事件时，以下哪种策略最为合适？A.尽快公开信息，保持透明度B.隐瞒真相，避免媒体曝光C.等待事态平息后再做处理D.单方面与媒体沟通，不涉及公众E.聘请专业危机公关团队协助答案：A,E解析：在处理危机公关事件时，最合适的策略是尽快公开信息，保持透明度（选项A），这样可以减少公众的猜疑和恐慌。同时，聘请专业危机公关团队协助（选项E）也是一个有效的策略，因为专业的公关团队拥有丰富的经验和资源，能够更好地应对危机。选项B、C和D都是不恰当的处理方式，因为隐瞒真相、等待事态平息或单方面与媒体沟通都可能加剧危机，损害企业形象。3、某大型国企计划举办一场新品发布会，旨在向公众展示其最新研发的产品。以下关于新品发布会宣传方案的描述中，符合公关传播原则的是：A.只邀请行业专家和媒体参加，不对外公开B.仅通过社交媒体发布新品信息，不进行线下活动C.联合多家媒体进行深度报道，扩大宣传范围D.邀请知名意见领袖参与，提高品牌知名度答案：C、D解析：选项A和B的做法限制了宣传的受众范围，不利于扩大品牌影响力。选项C和D的做法符合公关传播原则，通过联合多家媒体和邀请知名意见领袖，可以扩大宣传范围，提高品牌知名度。因此，正确答案为C和D。4、以下关于公关危机处理原则的描述中，正确的是：A.首先确保公司内部信息的一致性，避免出现矛盾B.一旦危机发生，立即向公众发布真相，避免谣言传播C.在危机处理过程中，可以采用模糊策略，以避免直接回应D.危机处理结束后，总结经验教训，加强企业内部管理答案：A、B、D解析：选项A强调内部信息一致性，有助于提高危机处理的效率；选项B指出在危机发生时，应立即发布真相，避免谣言传播，有助于维护企业形象；选项D强调危机处理后的总结和改进，有助于提高企业应对危机的能力。选项C的做法可能导致公众误解，不利于危机的解决。因此，正确答案为A、B、D。5、某大型国企计划举办一场新闻发布会，邀请媒体对即将推出的新产品进行报道。以下哪些是公关经理需要考虑的事项？（）A.确定新闻发布会的主题和议程B.制定媒体邀请名单C.准备新闻稿和演讲稿D.安排新闻发布会现场的布置答案：ABCD解析：公关经理在策划和执行新闻发布会时，需要全面考虑以下事项：首先，确定新闻发布会的主题和议程，以确保发布会的目的和内容明确；其次，制定媒体邀请名单，选择合适的媒体进行邀请；再者，准备新闻稿和演讲稿，以便在发布会上向媒体传达正确的信息；最后，安排新闻发布会现场的布置，确保现场氛围和专业形象。因此，选项A、B、C、D均为公关经理需要考虑的事项。6、以下哪些方法可以提升企业形象？（）A.举办公益活动B.与媒体建立良好的关系C.优化企业内部管理D.提高员工满意度答案：ABCD解析：企业形象是企业重要的无形资产，以下方法均有助于提升企业形象：A.举办公益活动：通过参与和赞助公益活动，可以提升企业形象，展现企业的社会责任感。B.与媒体建立良好的关系：通过积极与媒体互动，传播正面信息，可以提升企业形象。C.优化企业内部管理：良好的内部管理能够提高工作效率，降低风险，从而提升企业形象。D.提高员工满意度：员工是企业发展的基石，提高员工满意度有助于提升企业形象。因此，选项A、B、C、D均为提升企业形象的有效方法。7、以下哪些是公关经理在处理危机事件时应该遵循的原则？（）A.立即回应，保持透明B.保持冷静，客观分析C.控制信息源头，避免谣言传播D.负责任地处理，积极修复形象E.强调内部团结，避免公开内斗答案：ABCD解析：公关经理在处理危机事件时，应遵循的原则包括：立即回应，保持透明，以便公众及时了解事件进展；保持冷静，客观分析问题，以便采取有效措施；控制信息源头，避免谣言传播，维护企业形象；负责任地处理，积极修复形象，赢得公众信任；强调内部团结，避免公开内斗，确保团队高效协作。8、以下哪些是公关经理在策划企业活动时需要考虑的要素？（）A.企业品牌形象B.目标受众C.活动预算D.活动时间E.活动地点答案：ABCDE解析：公关经理在策划企业活动时，需要考虑以下要素：企业品牌形象，确保活动与品牌形象相符；目标受众，明确活动针对的群体，以便更好地满足受众需求；活动预算，合理规划活动经费，确保活动顺利进行；活动时间，选择合适的日期，避免与竞争对手活动冲突；活动地点，根据活动性质和受众需求选择合适的场地。这些要素有助于公关经理制定出符合企业需求的活动策划方案。9、在危机管理中，以下哪些步骤是制定有效的公关策略时必须考虑的？（多选）A.快速评估事件的影响范围和性质B.确定目标受众并了解其信息需求C.选择最合适的媒体渠道发布消息D.避免与任何利益相关者沟通，直到公司内部达成一致意见答案：A,B,C解析：在处理危机时，快速评估事件的影响范围和性质(A)对于制定适当的响应至关重要。确定目标受众并了解他们的信息需求(B)有助于定制信息，使其更有效率地传达给正确的群体。选择最合适的媒体渠道发布消息(C)确保了信息能够到达预期的受众。选项D是不推荐的做法，因为透明和及时的沟通对于保持信任和控制信息流非常重要，即使是在公司内部还在讨论的时候，也应适时适当地向外界传达信息。10、关于品牌声誉管理，下列陈述哪些是正确的？（多选）A.品牌声誉仅依赖于产品质量，因此只需专注于提高产品质量即可B.社交媒体监测工具可以帮助企业识别潜在的声誉风险C.主动管理在线评论和客户反馈有助于维护品牌正面形象D.危机过后，企业应该立即停止所有公关活动以节省成本答案：B,C解析：品牌声誉不仅仅依赖于产品质量(A)，尽管这当然是重要因素之一；服务体验、企业社会责任等也是影响因素。社交媒体监测工具确实可以辅助企业识别潜在的声誉风险(B)，使他们能够在问题扩大之前采取行动。主动管理在线评论和客户反馈(C)可以让企业展示其对顾客意见的重视，并积极改善服务或产品。在危机之后立即停止所有公关活动(D)并不是一个好策略，持续的公关努力可以帮助修复和重建受损的声誉。三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、公关经理在国企中主要负责企业的市场营销和广告宣传工作。（答案：错误）解析：公关经理在国企中的主要职责是负责企业形象塑造、危机处理、内部与外部沟通协调等公关相关工作，而不是直接负责市场营销和广告宣传。2、公关经理的职位设置通常只存在于大型国企，中小企业一般不设置此职位。（答案：错误）解析：公关经理的职位设置并非只限于大型国企，中小企业同样可以根据自身发展需要设置此职位，以加强企业的品牌形象和内部外部沟通。3、公关活动的策划只需要考虑内部利益相关者的需求，外部公众的意见可以忽略。答案：错误解析：在策划公关活动时，不仅需要考虑企业内部的利益相关者（如员工、管理层、股东等）的需求，还需要充分关注外部公众（包括客户、媒体、社区、政府机构等）的意见和期望。成功的公关活动应当是内外兼顾，旨在建立和维护良好的企业形象，并促进与所有利益相关者的积极沟通和关系。4、企业的社会责任仅限于遵守法律和提供就业机会，不涉及环境保护或社会公益事业。答案：错误解析：企业的社会责任（CSR,CorporateSocialResponsibility）远不止于遵守法律法规和提供就业机会。现代企业被期望在经营过程中对环境负责，采取措施减少污染和资源浪费；同时积极参与社会公益活动，支持教育、健康、文化等领域的项目，以此来贡献于社会的可持续发展。这种全面的社会责任意识有助于提升企业的公众形象和社会认可度，也是长期稳定发展的关键因素之一。5、公关经理在制定企业公关策略时，应优先考虑企业的经济利益而非社会形象。（）答案：×解析：公关经理在制定公关策略时，需要综合考虑企业的经济利益和社会形象。良好的社会形象有助于提升企业的信誉度和品牌价值，从而在长期内为企业带来更多的经济利益。因此，不能仅考虑经济利益而忽视社会形象。6、在处理突发事件时，公关经理应优先考虑企业内部员工的情绪稳定，而非外部公众的舆论导向。（）答案：×解析：在处理突发事件时，公关经理需要同时关注企业内部员工的情绪稳定和外部公众的舆论导向。内部员工的情绪稳定有助于维护企业的正常运营，而外部公众的舆论导向则关系到企业的社会形象和品牌价值。因此，公关经理在处理突发事件时应兼顾两者。7、公关活动策划时，可以完全依赖社交媒体平台来推广活动，而不需要考虑其他传统媒体渠道。答案：错误解析：尽管社交媒体在现代公关活动中扮演着非常重要的角色，并且对于目标受众的直接接触有着高效的作用，但完全依赖它而忽视传统媒体渠道并不是最佳策略。不同媒体渠道覆盖的受众群体可能有所不同，传统媒体如电视、报纸等依然对某些特定人群具有较大影响力。因此，一个全面的公关活动策划应该综合考虑并利用多种媒体渠道，以确保信息能够广泛有效地传达给所有潜在的目标受众。8、在处理企业危机公关时，保持透明度和及时沟通是赢得公众信任的关键因素。答案：正确解析：在面对危机时，企业的透明度和与公众的及时沟通至关重要。这不仅有助于控制信息传播的方向，还能有效减少谣言和误解的产生。通过主动提供准确的信息，企业可以展示其负责任的态度，并采取积极措施解决问题，从而维护或恢复其声誉。此外，透明和诚实的沟通也有助于建立长期的信任关系，这对企业的长远发展是有利的。9、公关经理在处理突发事件时，应首先考虑企业的利益，而忽略公众的知情权和舆论监督的权利。（）答案：错误解析：公关经理在处理突发事件时，应当遵循公开、透明、负责任的原则，既要维护企业的利益，也要尊重公众的知情权和舆论监督的权利。隐瞒事实、误导公众或忽视舆论监督的行为，可能会加剧危机，损害企业的声誉。10、企业内部的公关活动不需要遵循公关传播的基本原则。（）答案：错误解析：无论是内部还是外部的公关活动，都应遵循公关传播的基本原则，如真实性、一致性、及时性、有效性等。企业内部的公关活动同样需要确保信息的准确传递，维护员工对企业的信任和认同，促进内部沟通和团队协作。忽视这些基本原则可能会导致内部矛盾和不满情绪的积累。四、问答题（本大题有2小题，每小题10分，共20分）第一题请阐述公关经理在企业形象管理中的角色和职责，并举例说明公关活动如何能够提升企业的公众形象。（字数不少于300字）答案：公关经理在企业形象管理中扮演着至关重要的角色，作为企业与公众之间的桥梁，他们负责塑造、维护和发展企业的正面形象。其主要职责包括但不限于以下几个方面：战略规划：公关经理需要根据公司的长期目标制定公关策略，确保所有的沟通活动都符合企业的核心价值和品牌形象。信息传播：通过各种渠道（如媒体、社交平台、公司网站等）发布有关公司的新闻和信息，以提高品牌的知名度和透明度。例如，在新产品推出时，组织发布会或线上直播，邀请媒体和意见领袖参与，从而引起广泛关注。危机处理：当企业面临负面报道或突发事件时，公关经理必须迅速反应，采取有效的措施来控制局面，减轻损害。比如，某食品企业在被曝光存在食品安全问题后，立即启动应急预案，公开道歉并承诺改进措施，同时加强内部质量监控体系，逐步恢复消费者信心。关系建立：积极与政府机构、行业协会、合作伙伴及社区等建立良好关系，促进合作交流。例如，定期举办开放日活动，邀请当地居民参观工厂，展示环保技术和可持续发展理念，增强社会责任感。品牌建设：通过策划有影响力的公关活动，如赞助公益活动、参与行业论坛等，展现企业的价值观和社会担当，加深公众对品牌的认同感。比如，某科技公司连续多年支持青少年编程教育项目，不仅提升了自身的社会形象，也吸引了更多年轻人才加入。综上所述，优秀的公关经理不仅要在日常工作中精心打造企业的正面形象，还要能够在关键时刻发挥关键作用，帮助企业渡过难关，实现长远发展。而成功的公关活动往往能够为企业带来意想不到的回报，成为推动企业成长的重要力量。解析：本题旨在考察考生对企业公关工作的理解和掌握程度，特