2024年定制软件销售协议模板一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制软件销售协议模板一本合同目录一览第一条定义与术语1.1软件1.2销售量1.3定制软件1.4定制软件版本1.5授权许可1.6技术支持1.7商业机密1.8第三方软件1.9兼容性1.10用户手册1.11软件升级1.12软件维护1.13软件修复1.14软件升级版本第二条授权许可2.1授权范围2.2授权期限2.3授权终止2.4授权限制2.5分许可第三条软件交付与支付3.1交付时间3.2交付方式3.3支付条件3.4支付金额3.5发票3.6支付延迟第四条技术支持与维护4.1技术支持期限4.2技术支持服务内容4.3技术支持响应时间4.4软件维护4.5软件修复4.6软件升级版本第五条定制软件开发5.1开发范围5.2开发时间5.3开发成果交付5.4开发变更5.5开发保密第六条兼容性与第三方软件6.1兼容性保证6.2第三方软件许可6.3第三方软件升级第七条商业机密与保密7.1保密义务7.2保密信息范围7.3保密期限7.4信息泄露后果第八条软件升级与维护8.1升级维护范围8.2升级维护时间8.3升级维护费用8.4升级维护通知第九条软件修复与退货政策9.1软件修复9.2退货条件9.3退货流程9.4退款处理第十条责任与赔偿10.1软件缺陷10.2授权许可限制10.3第三方软件责任10.4侵权行为10.5赔偿范围第十一条违约责任11.1违约行为11.2违约责任处理11.3违约金第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式12.3诉讼地点第十三条合同的变更与终止13.1合同变更13.2合同终止13.3合同终止后的权利与义务第十四条一般条款14.1通知14.2完整协议14.3继承14.4可分割性14.5不可抗力14.6合同修改与补充14.7争议解决方式14.8合同解除14.9合同无效第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1软件本合同所指的软件是指乙方根据甲方提供的需求，为甲方开发、定制的软件产品，包括、目标代码、相关文档及配套的硬件设备等。1.2销售量销售量是指甲方根据实际业务需求，向乙方购买的软件数量。1.3定制软件定制软件是指根据甲方特定的业务需求，由乙方开发的、独一无二的软件产品。1.4定制软件版本定制软件版本是指乙方根据甲方需求，在定制软件基础上开发的、具有特定功能的软件产品。1.5授权许可授权许可是指乙方授予甲方使用定制软件的非独占性、不可转让的许可。1.6技术支持技术支持是指乙方在软件交付后，为甲方提供的一定期限内的软件使用、维护、升级等服务。1.7商业机密商业机密是指合同双方在合同履行过程中知悉的对方不为公众所知悉、具有商业价值并采取保密措施的信息。1.8第三方软件第三方软件是指非乙方开发的、乙方在定制软件中使用的软件产品。1.9兼容性兼容性是指定制软件与甲方现有系统、硬件及其他软件的相互配合、协同工作的能力。1.10用户手册用户手册是指乙方提供的，用于指导甲方正确使用定制软件的文档。1.11软件升级软件升级是指乙方根据甲方需求，对定制软件进行功能优化、性能提升的行为。1.12软件维护软件维护是指乙方在软件升级之外，对定制软件进行故障修复、性能调优等服务。1.13软件修复软件修复是指乙方对定制软件出现的故障、问题进行排查、解决的行为。1.14软件升级版本软件升级版本是指乙方在定制软件基础上，开发的具有新增功能、性能提升的软件产品。第二条授权许可2.1授权范围乙方向甲方授予的授权许可范围包括：在合同约定的数量内使用定制软件，以及按照用户手册进行操作。2.2授权期限授权期限为自定制软件交付之日起至合同约定终止之日止。2.3授权终止授权终止的情形包括：（1）双方协商一致解除或终止合同；（2）甲方未按照约定支付软件购买价款；（4）合同约定的其他终止条件。2.4授权限制（1）将定制软件转授权给第三方；（2）对定制软件进行反编译、反汇编或者反向工程；（3）对定制软件进行修改、出租、出借、出售或转让；（4）利用定制软件从事违法或损害乙方利益的活动；（5）其他违反合同约定的行为。2.5分许可未经乙方书面同意，甲方不得将定制软件的分许可授权给第三方。第三条软件交付与支付3.1交付时间定制软件的交付时间为合同签订之日起至甲方支付全部软件购买价款之日止。3.2交付方式定制软件的交付方式为乙方通过电子邮件、移动存储设备等方式向甲方提供。3.3支付条件甲方支付软件购买价款的条件为：（1）双方签订合同并生效；（2）乙方按照约定完成定制软件的开发；（3）乙方提供完整的定制软件及相关文档；（4）乙方提供约定的技术支持服务。3.4支付金额软件购买价款为双方约定的金额，具体金额在合同附件中列明。3.5发票乙方应在开具发票后，将发票寄送至甲方指定的地址。3.6支付延迟甲方支付软件购买价款延迟的，应按照延迟支付金额的千分之五支付违约金。第四条技术支持与维护4.1技术支持期限技术支持期限为自定制软件交付之日起至合同约定终止之日止。4.2技术支持服务内容技术支持服务内容包括：（1）解答甲方在使用定制软件过程中遇到的问题；（2）提供软件升级版本；（3）提供软件维护服务；（4）其他双方约定的技术支持服务。4.3技术支持响应时间技术支持响应时间为接到甲方请求后，乙方应在4小时内回复，并在1个工作日内第八条软件升级与维护8.1升级维护范围升级维护范围包括：（1）定制软件的功能优化；（2）定制软件的性能提升；（3）定制软件的故障修复；（4）定制软件的兼容性调整；（5）其他双方约定的升级维护内容。8.2升级维护时间升级维护时间为：（1）自定制软件交付之日起至合同约定终止之日止；（2）双方约定的其他升级维护时间。8.3升级维护费用升级维护费用为：（1）乙方根据实际升级维护工作量，按照双方约定的费率计算；（2）双方约定的其他费用计算方式。8.4升级维护通知乙方应在升级维护前，通过电子邮件或其他方式通知甲方。第九条软件修复与退货政策9.1软件修复乙方应在接到甲方软件修复请求后，及时进行排查、修复。9.2退货条件甲方有权在合同签订之日起30日内，无理由退货，但需承担软件购买价款的20%作为手续费。9.3退货流程甲方退货流程如下：（1）向乙方提出退货申请；（2）乙方核实申请后，通知甲方办理退货手续；（3）甲方按照乙方要求，将软件及相关文档退回；（4）乙方收到退货后，退还甲方购买价款扣除手续费。9.4退款处理退款处理时间为：（1）乙方收到退货后3个工作日内；（2）双方约定的其他退款处理时间。第十条责任与赔偿10.1软件缺陷乙方应对定制软件的缺陷承担责任，包括但不限于：（1）软件功能不符合合同约定；（2）软件性能不符合合同约定；（3）软件存在安全漏洞；（4）软件导致甲方硬件设备损坏。10.2授权许可限制乙方不承担因甲方未按照授权许可范围使用定制软件而导致的任何责任。10.3第三方软件责任对于第三方软件，乙方不承担责任，但甲方有证据证明第三方软件缺陷导致的损失，可要求乙方协助解决。10.4侵权行为乙方承诺定制软件不侵犯第三方知识产权，如发生侵权行为，乙方应承担相应责任。10.5赔偿范围赔偿范围包括甲方直接损失和乙方因侵权行为导致的间接损失。第十一条违约责任11.1违约行为违约行为包括：（1）乙方未按照约定时间、质量完成定制软件开发；（2）乙方未按照约定提供技术支持服务；（3）甲方未按照约定支付软件购买价款；（4）甲方未按照授权许可范围使用定制软件。11.2违约责任处理违约责任处理方式包括但不限于：（1）继续履行合同；（2）支付违约金；（3）赔偿损失。11.3违约金违约金计算方式为：（1）按照甲方未支付软件购买价款的金额计算；（2）按照乙方未提供技术支持服务的费用计算；（3）双方约定的其他违约金计算方式。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式争议解决方式为：（1）双方协商解决；（2）提交乙方所在地仲裁委员会仲裁；（3）向乙方所在地人民法院提起诉讼。12.3诉讼地点诉讼地点为乙方所在地人民法院。第十三条合同的变更与终止13.1合同变更合同变更需双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。13.2合同终止合同终止的情形包括：（1）双方协商一致解除或终止合同；（2）甲方未按照约定支付软件购买价款；（4）合同约定的其他终止条件。13.3合同终止后的权利与义务合同终止后，双方仍需履行合同终止前产生的义务，包括但不限于软件修复、退货政策等。第十四条一般条款14.1通知双方通过电子邮件或其他方式进行通知，如需书面通知，应以挂号信方式发送。14.2完整协议本合同及附件第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：定制软件需求说明书详细描述甲方对定制软件的功能、性能、兼容性等需求，以及乙方据此进行软件开发的依据。附件二：技术支持服务说明详细列出乙方提供的技术支持服务内容、服务期限、服务响应时间等。附件三：软件升级维护计划详细描述软件升级维护的时间、范围、费用以及升级维护的具体内容。附件四：授权许可协议详细列出乙方授予甲方的软件授权许可范围、期限、限制以及分许可条件。附件五：定制软件开发计划详细描述定制软件开发的时间、阶段、里程碑以及双方的责任和义务。附件六：软件交付确认书确认定制软件的交付时间、交付方式以及甲方对软件的验收标准。附件七：退货政策说明详细描述甲方的退货权利、退货条件、退货流程以及退款处理方式。附件八：违约金计算公式列出违约金的计算方式，包括计算基数、费率以及违约金支付的时间要求。附件九：争议解决方式选择协议详细描述双方选择的争议解决方式，包括协商、仲裁或诉讼，以及对应的地点。附件十：合同变更协议列出合同变更的条件、程序以及变更协议的格式要求。附件十一：软件升级版本说明书详细描述软件升级版本的特性、功能以及甲方获取升级版本的方式。附件十二：软件修复服务说明详细列出软件修复服务的范围、流程、响应时间以及修复结果的确认方式。附件十三：兼容性测试报告提供第三方软件兼容性测试的报告，证明定制软件与甲方现有系统的兼容性。附件十四：商业机密保密协议详细描述双方对商业机密的保密义务、保密信息范围以及保密期限。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间、质量完成定制软件开发。2.乙方未按照约定提供技术支持服务。3.甲方未按照约定支付软件购买价款。4.甲方未按照授权许可范围使用定制软件。5.甲方迟延履行合同义务，如未按时支付价款或提供必要的技术资料等。6.乙方提供的软件存在缺陷，如功能不符合约定、性能不佳等。7.乙方未按照约定提供软件升级版本。违约责任认定标准：1.继续履行合同：乙方未能按时完成软件开发或提供技术支持服务，甲方有权要求乙方在合理期限内继续履行合同。2.支付违约金：甲方未按时支付软件购买价款，需支付迟延支付金额的千分之五作为违约金。3.赔偿损失：因乙方违约导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。4.解除合同：严重违约行为导致合同无法履行，双方有权解除合同，并按照合同约定承担解除合同后的责任。示例说明：如果乙方未能在合同约定的时间内完成定制软件开发，甲方有权要求乙方在合理期限内继续完成开发。如果甲方未按时支付软件购买价款，乙方有权要求甲方支付迟延支付金额的千分之五作为违约金。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指2024年定制软件销售协议模板一，双方签订的明确双方权利义务的协议。2.定制软件：根据甲方特定需求，乙方开发的独一无二的软件产品。3.授权许可：乙方授予甲方非