管理学原理冲刺卷(六卷)及答案

管理学原理冲刺卷（一）

总分：150分考试时间：120分钟

注意事项：

>答题前要仔细阅读答题卡上的"考生须知、填好姓名、准考证号填写清楚，字迹不能

超出框线。

>不得在答卷纸或答题卡上任意涂画或作标记。

>考试结束前要离开考场的考生须先按答题卡、试卷、草稿纸从上到下的M页序平放在桌面

上，再举手提出离场。

一、单项选择题（每小题2分，共30分）

1、管理者在面谈中不方便向候选者询问的问题是（1

A、你出生于何时

B、可以将你的推荐信清单提供给我们校查吗

C、你上一个职位的供职E寸间有多长

D、你为什么选择离开上一个职位

【答案】A

2、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效？—

A、改善住房条件

B、职工持股计划

C、星级晋升制度

D、合理化活动

【答案】B

3、（）、"人尽其才"体现了人员配备的

A、因事择人原则

B、责权对等原则

C、因才适用原则

D、动态平衡原则

【答案】C

4、（）、依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是

A、最优标准

B、满意标准

C、合理标准

D、主观标准

【答案】B

5、确定型决策是在（）条件下进行的决策

A、稳定

B、风险

C、不确定

D、不可控

【答案】A

6、计划的层次体系中,属于首位的是（）

A、宗旨

B、使命

C、方案

D、战略

【答案】A

7、（）认为员工应该首辘自己在工作情境中得到的结果（所得）与自己的努

力（付出）进行匕盛，然后再将自己的所得T寸出比与相关他人的所得一付出比

进行比较。

A、目标设置理论

B、公平理论

C、期望理论

D、工作特征模型

【答案】B

8、确定目标首先要（）

A、拟定总体目标方案

B、优化目标体系

C、确定评估总体目标的准则

D、进行内外部环境分析

【答案】D

9、计划工作的核心是

A、预测

B、决策

C、确定前提

D、制定预算

【答案】B

10、决策者直接利用个人的知识、经验和组织规章进行的决策，属于（）

A、程序化决策方法

B、主观决策方法

C、期望值法

D、确定型决策

【答案】B

11.0.相对于外部招聘而言，内部提升的优点是

A、来源广泛，选择余地大

B、不会产生不满情绪

C、更快地胜任工作

D、为组织带来新的观念

【答案】C

12、计划是指为实现既定目标（\

A、对未来的行动进行规划和安排的活动

B、所制定的具体行动方案

C、个人或组织参与的预算管理

D、实行的经济管理模式

【答案】A

13、亚当斯密的劳动分工理论对于企业管理影响很大。该理论通过实践研究证

明了分工的效益。因此，在企业管理中，无论是生产现场，还是管理层，都存

在很细致的管理分工。但是，近年来，管理界发现过细的劳动分工导致工人的

厌烦情绪，同时管理层也存在严重的壁垒。对此应该采取何种管理措施？

)

A、严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度，克服工人的厌烦情绪

B、以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计

C、进行思想教育并进行枳极的沟通

D、强调集体主义和奉献精神的企业理念

【答案】B

14、组织文化相对不容易改变发生在下列哪种情况（）

A、领导层发生变动

B、企业改制

C、组织历史悠久

D、弱组织文化

【答案】C

15、信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的

有效性及组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂

的沟通网络形式是：

A、轮式沟通网络

B、链式沟通网络

C、环式沟通网络

D、Y式沟通网络

【答案】C

二.多项选择题（每小题2分，共20分）

1、组织文化塑造的主要动机有（）

A、确立组织宗旨和组织精神

B、构筑组织文化的灵魂

C、利用组织共同的价值观

D、引导组织成员的行为

【答案】ABCD

2、经营单位战略与总体战略的区别是(工

A、涉及内容不同

B、涉及管理层不同

C、涉及时间不同

D、涉及金额不同

【答案】AB

3、非财务型风险分担是指企业将可能引起损失的风险通过一系列的合约转移给

非保险业的经济单位的方式，主要有()等形式。

A、外包

B、租赁

C、委托管理

D、出售

［答案】ABCD

4、将工厂和设备开到其他国家所带来的位置优势包括下列哪几项：

A、成本更低的劳动力

B、容易获得核心竞争力

C、容易获得一些资源和顾客

D、能够实行差异化战略

【答案】AC

5、企业家精神包括()

A、发展机会为导向

B、敢于承担风险和不确定性

C、敢于提前行动

D、将变革视为有益的常态活动

【答案】ABCD

6、冲突对组织员工心理有哪些积极影响？

A、使坚强者从幻觉中清醒

B、使坚强者从陶醉中震惊

C、使人发奋图强

D、从不能战胜对方中看到自己弱点所在

E、不打不成交

【答案】ABCD

7、在衡量一个组织结构的合理性时，主要是看它()

A、是否适应组织的内、外部环境

B、是否能充分调动组织成员的积极性、主动性和创造性

C、是否有利于提高工作绩效和社会效益

D、是否符合组织的惯例

E、是否有利于协调人际关系

【答案】ABCE

8、人本原理应遵循的原则有（）

A、个性化发展原则

B、引导性管理原则

C、环境创设原则

D、人与组织共同成长原则

E、以金钱为中心原则

【答案】ABCD

9、影响集权或分权程度的因素包括（）

A、管理哲学

B、主管人员的数量和管理水平

C、控制技术和手段是否完善

D、组织的动态特性及职权的稳定性

【答案】ABCD

10、控制的目的是

A、维持现状

B、打破现状

C、考察人员工作情况

D、显示领导权威

【答案】AB

三、判断题(每小题1分，共10分)

()1、程序是思想的指南。

【答案】错误

()2、信息技术的应用就是信息化。

【答案】正确

()3、垄断者在制定产品的价格与生产数量方面的自由性是没有限度的。

【答案】错误

()4、管理的科学性和艺术性是互相排斥的。

【答案】错误

()5、关键事件法是考评者以书面形式描述一个员工的所长、所短、过去的绩效和潜能

的绩效评估方法。

【答案】错误

()6、决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的。

【答案】正确

()7、在当今时常动荡多变的环境中，为节省时间和促进协调，组织常需要横向沟通。

【答案】正确

()8、领导不是一个有意的过程，是建立在一定的影响的基础之上。

【答案】错误

()9、反馈是信息接收者将其理解的信息返回到信息发送者手中，构成信息的双向沟

通。

【答案】正确

()10、纪50年代中期，加利福尼亚大学洛杉矶分校的两位教授孔茨和奥唐奈采用计

划、组织、人事、领导和控制五种职能作为管理学教科书的框架。

【答案】正确

四.简答题(每小题10分，共40分)

1、简述组织结构的类型并说明

【答案】一直线型组织结构C其特点是组织中各种职务按垂直系统直线排列，

各级主管人员对所属下级拥有直接的领导职权，组织中每个人只能向一个直接

上级报告，组织中不设专门的职能机构，至多有几名助手协助最高层管理者工

作。优点是结构比较简单，权力集中，权责分明，命令统一，沟通简捷，决策

迅速一匕较容易维护纪衡口秩序;缺点是权力过于集中使管理比较简单粗放，

横向联系与协调比较差。二职能型组织结构。其特点是采用专业分工的管理

者，代替直线型组织中的全能型管理者；组织中相应的设立一些组织机构，分

担某些职能管理的业务。缺点是妨碍了组织中必要的集中领导和统一指挥，形

成了多头领导；各部门容易过分强调本部门的重要性而忽视了其他部门的配

合，忽视组织的整体目标；不利于明确划分直线人员和职能科室的职责权限，

容易造成管理的混乱。三直线职能型组织结构。四事业部制组织结构。五矩

阵型组织结构六多维立体型组织结构。

2、简述分权与授权的不同点.

【答案】（1）授权主要是权利的授予与责任的建立，仅指上下级之间的短期的

权责授予关系,同时，授权是各个层次管理者者B应掌握的一门艺术,授权是一

种短期的权责授予关系；（2）分权是授权的延伸，是在组织中有系统地授权，

这种权力根据组织的规定可以较长时间地留在中下级主管人员手中，分权是组

织最高管理层的职责,是一种长期的权责授予关系。

3、简述扁平式组织结构的优缺点。

【答案】扁平式组织结构的优点：1）上下级关系密切；2）信息纵向流通快、

失真度比较低；3）管理费用低；4）被管理者有较大的自由性和创造性，有利

于发挥下属人员的积极性和创造性。缺点：1）过大的管理幅度增加了主管对下

属的监督和协调控制的难度，同时也加重了同级间相互沟通联络的困难；2）下

属缺少了更多的提升机会。

4、产品部门化的特点有哪些？

【答案】产品或服务部门化的优点主要是：（1）各部门会专注于产品的经营，

并且充分合理地利用专有资金，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于不

同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业的贡献，有

助于决策部门化加强对企业产品或服务的指导和调整；（2）这种分工方式也为

〃多面手〃式的管理人才提供了较好的成长条件。产品或服务部门化的缺点主

要是：(1)企业需要更多的”多面手”式的人才去管理各个产品部门；(2)各

个部门同样有可能存在本位主义倾向，这势必会影响企业总目标的实现；(3)

部门中某些职能管理机构的重整会导致管理费用的增加，同时也会增加总部对

“多面手”级人才的监督成本。

五.论述题(每小题15分，共30分)

1、联系实际，谈谈企业管理者追求组织长期稳定高效益的途径。

【答案】所有的管理都是致力于提高效益，但并不是所有的管理都是有效的。

从管理的角度来看效益的提高，涉及的因素是多种多样的，如管理思想、管理

制度、管理方法、管理环境和管理措施等等，这些因素对管理效益的影响是十

分重大的，尤其是像管理者的思想观念、行为方式，能够直接影响着管理的决

策、组织、领导和控制的一系列活动,并对管理效益产生着直接的作用。因

此，管理者要追求组织长期稳定高效益的途径有：

(1)确立可持续发展的效益观。企业管理者应将可持续性发展与效益原理结合

起来，就是要兼顾需要与可能，在讲究经济效率的同时，保持与生态环境和社

会环境的协调发展，正确处理好经济效益和社会效益、局部效益与全局效益、

短期效益和长远效益、间接效益和直接效益等方面的关系，把过程与结果、动

机与效果有机地结合起来。不在生产过程中排放出大量的工业废气，污染周围

环境。

(2)提高管理工作的有效性.管理的有效性，应是管理的效率、效果和效益的

统一。其实现的重要途径是要确立有效管理的评价体系。一是在评价标准上要

注意直接的成果和价值的实现。二是在评价内容上应以工作绩效为主，以贡献

为主，并分清主客观条件对工作绩效的影响。

(3)不断追求组织长期稳定的高效益。管理者要追求组织长期稳定的高效益,

一方面，不仅要〃正确地做事"，更为重要的是要"做正确的事"。这是因为

效益与组织的目标方向紧密相联：如果目标方向正确,工作效率越高，获得的

效益越大；如果目标方向完全错误，工作效益越高,反而效益会出现负值。因

此，管理者在管理工作中，首要的问题是确定正确的目标方向，搞好组织的战

略管理,并在此前提下讲究工作的高效率。只有这样，才能获得较高的经济效

益和社会效益。另一方面，组织管理者必须具有创新精神。如企业管理者不能

只满足眼前的经济效益水平，而应该居安思危，不断地推行新产品，以高质

量、低成本的优势去迎接市场的挑战。只有不断地积极进行企业的技术改造、

技术开发、产品开发和人才开发，才能保证企业有长期稳定的较高的经济效

益。

2、试述管理是科学性、技术性与艺术性的统一

【答案】管理的科学性，是指一种系统化的管理知识体系。管理的科学理论对

管理人员来讲是至关重要的，管理人员只有掌握了这种经过系统化的管理知识

体系，才可以避免单纯凭经验、直观和靠运气的方法，对管理中存在的问题能

够设想出可行的、正确的解决办法。管理的科学性表明：管理只要遵循一定的

原理和方法，按照科学规范的要求进行运作，是能够反映事物的客观规律性

的。

管理的技术性，是指把系统化的管理知识体系转化为能够进行操作的方法和技

巧，是管理科学应用于管理实践的一个必不可少的环节。管理技术反映了管理

理论，它是从管理经验和管理技能中提炼发展而来的。目前，

管理的艺术性，是指管理的实践，是达到某种所需要的具体结果的〃诀窍〃。

它强调管理的创造性和权宜应变。

管理的科学性、技术性和艺术性的统一。管理者在理论的运用中应该注意二

点：一是原则性与灵活性的统一。二是既不能生搬硬套地滥用管理理论，又不

能随心所欲地驾驭一切。从科学性来讲，不能用一个不适应实情的原理去改善

管理者所面对的现实。不论是理论家还是实践家，试图把一种理论生硬地搬用

于不能由它来阐明的那种情况，那是不适宜的。从技术性来讲，管理者应该正

确运用管理技术中的预算编制、决策技术、目标管理以及各种控制技术等等,

以便有效地开展管理活动。从艺术性来讲，管理的艺术性应局限在管理制度失

效的领域，也就是说需要靠管理者的人格魅力、灵感与创新，去完善管理制

度。但在管理制度规定到的地方，是不可以假管理艺术之名违反管理制度的。

如果管理制度本身不合理，那么就需要修订管理制度，而不是以管理艺术去代

替不合理的管理制度。可以洪，建设管理制度，需要把握科学性和技术性；完

善管理制度，需要运用艺术性。

六、综合分析题（每小题20分，共20分）

1、Swan于1895年在芝加哥创办了Swan自行车公司，后来成长为世界最大

的自行车制造商。在60年代，Swan公司占有美国自行车市场25%的份额，

不过，过去是过去，现在是现在。

小Swan是创始人的长孙，1979年他接过公司的控制权，那时，问题已经出

现，而糟糕的计划和决策又使已有的问题雪上加霜。

在70年代，Swan公司不断投资于它强大的零售分销网络和品牌，以便主宰

10档变速车市场。但是进入80年代，市场转移了,山地车取代了10档变速

车成为销量最大的车型，而且轻型的、高技术的、外国生产的自行车在成年的

自行车爱好者中日益普及。Swan公司错过了这两次市场转型的机会。它对市

场的变化反应太慢，管理当局专注于削减成本而不是创新。结果，Swan公司

的市场份额开始迅速的被更富有远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的

品牌有特莱克、坎农戴尔、巨人和钻石。

或许,Swan公司最大的错误是没有把握住自行车是一种全球产品，公司迟迟

未能开发海外市场和利用国外的生产条件。一直拖到70年代末,Swan公司才

开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本进行生产，但那时，不断扩

张的台湾地区的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付这种

竞争的一种策略，Swan公司开始少量进口中国台湾省制造的巨人牌自行车，

然后贴上Swan商标在美国市场上出售。

1981年，当Swan公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取

了也许是最愚蠢的行动。管理当局不是与工人谈判解决问题，而是关闭了工

厂，将工程师和设备迁往中国台湾省的巨人公司自行车工厂。作为与巨人公司

合伙关系的一部分，Swan公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都

交给了巨人公司，这正是巨人公司要成为占统治地位的自行车制造商所求之不

得的。作为交换条件，Swan公司进口和在美国市场上以Swan商标经销巨人

公司制造的自行车。正如一家美国竞争者所言："Swan将特许权盛在银盘上

奉送给巨人公司。"

到1984年，巨人公司每年交付给Swan公司70万辆自行车，以Swan商标销

售，占Swan公司销售额的90%。几年后,巨人公司利用从Swan公司那里获

得的知识，在美国市场上建立了他们自己的商标。

到1992年，巨人公司和中国大陆的自行车公司，已经在世界市场上占据了统

治地位。巨人公司销售的每10辆自行车中就有7辆是以自已的商标出售的，

而Swan公司怎么样了？当它的市场份额1992年10月跌到5%时，公司开始

申请破产。

【问题】

1.按上述影响计划的权变性因素，公司在60、70、80年代的计划应该是怎

样的？

2.应当制定怎样的长期计划来挽救该公司？

【答案】1.按上述影响计划的权变性因素，公司在60、70、80年代的计划应

该是怎样的？

权变变量要求包含以下四个因素：组织的层次，组织的生命周期，环境的不确

定性程度，未来许诺的期限。从本案例来看，Swan公司关键是要根据组织的

生命周期，确定合适的计划。

1965年，即60年代，公司占有美国自行车市场25%的份额。可以说组织进入

高速成长期。这时随着目标更确定，资源更容易获取和顾客忠诚度的提高，计

划应该更具有明确的目标，因此应该制定短期的计划。（1）扩大现有的市场份

额，建立强大的容量分销网络和巩固品牌优势，提高收入以增加利润。（2）认

识到自行车是一种全球产品，积极开发海夕卜市场和利用国外的生产条件。

1975年，公司已进入成熟期，则应制定长期的具体计划：

(1)根据利润=收入-成本,当产品达到一定的成熟期后，考虑如何切实有效

地缩减成本，以提高利润。

(2)对当前的市场环境进行有效分析，富于远见地不断投资进行创新，做到生

产T弋，研制一代，开发一代。

1985年，公司产品已进入衰退期，”市场份额开始迅速地被更富于远见的自行

车制造商夺走〃。这时计划也应从具体性转入指导性，目标要重新考虑，资源

重新分配。这时的计划应该是短期的更具体指导性，即考虑如何在公司现有的

基础上，寻找新的目标，重整Swan公司雄风。

2.应当制定怎样的长期计划来挽救该公司？

更有效的长期计划将会挽救Swan公司，避免使其陷入现在“申请破产"的境

地。主要从以下三方面论述。

(1)长期计划趋向于包含持久的时间间隔，并且覆盖较宽的领域和不规定具体

细节。它的主要任务是设定目标。只有制定了有效的长期计划，才能促使管理

者展望未来，预见变化，考虑变化的冲击，并制定适当的对策，以迅速对不断

变化的环境做出有效的反应，而不致陷入被动挨打，被人牵着鼻子走的被动局

面。

(2)Swan自行车公司的管理者不能针对动态的环境,制定一个有效的长期计

划。

从案例中看出，Swan自行车公司”在70年代，不断投资于它的强大的零售分

销网络和品牌，以便主宰10档变速车市场。但是进入80年代，市场转变

了，……〃，该公司也有它的基础是假定未来的时代将比现在更好，也就是说企

业所面临的好环境不会改变，因此它面向未来的计划不过是将公司的过去加以

延伸，而没有适应环境的变化，及时修订一个更有效的计划。其实，进入80

年代，由于环境的变化，市场的需求也发生了改变，而Swan公司则"错过了

两次市场转换的机会〃，使市场份额开始迅速地被更高级元件的自行车制造商

夺走。

Swan公司在70年代竞争加强的过程中，仍然没有对全局有一个清醒的认识，

缺乏对企业定位的战略性计划。因此在竞争对手巨人公司逐步扩大的威胁中，

着眼于被动地应付竞争，而没有深层次分析竞争对手的威胁，以致逐渐〃将所

有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了巨人公司〃，最终陷入〃公司

开始申请破产"的困窘境地。

这整个的过程充分说明Swan公司在动态的市场环境中缺乏一个战略管理过

程。

(3)制定更有效的长期计划，有赖于组织实行战略管理过程。

战略管理过程共包括9个步骤，它们是一个战略计划实施和评价的过程。

下面我们从战略管理过程的角度详细分析Swan公司：

(1)确定组织当前的宗旨、目标和战略。在60年代Swan公司占有美国自行

车市场25%的份额时，公司则不应仅局限于目前的良好局面，而应更深入地对

环境进行分析,确定企业当前的目标和战略，促使管理者仔细确定企业的产品

和服务范围。

(2)分析环境，发现机会和威胁，同时分析组织资源，识别优期口劣势。目标

确定后，公司基于对环境分析的基础上，发现市场的潜在需求，根据组织资源

情况，开发产品，不断创新，抓住市场机会。同时，也应该更好地对潜在的竞

争对手进行分析，了解对手在干什么，这么干的目的是什么，长此以往会导致

什么样的局面产生？这样分析后，也就不会导致后来巨人公司逐步抢占了它们

的市场，最后"Swan公司将特许权盛在银盘上送给巨人公司"。最终，巨人

公司利用从Swan公司那里获得的知识，在美国市场上建立了他们自己的商

标。

(3)重新评价组织的宗旨和目标，制订战略并实施战略。Swan公司在对环境

作了分析后，发现了竞争对手的威胁，则应对给自己的机会重新考虑，重新评

价公司的宗旨和目标。在进行有效修订后，则应着手制定战略，寻求公司的恰

当定位，以便获得领先于竞争对手的相对优势，并使这种优势能够长期地保持

下去。

在战略实施过程中，则还牵涉到员工的〃招聘、选拔、培训、处罚、调换、提

升、或者解雇,Swan组织不是与员工进行谈判，而是关闭了工厂。"

(4)评价结果。当战略实施后，管理者则应对实施效果进行评价，纠正存在的

偏差。如果Swan公司能如前所述，进行战略管理过程，制订更有效的长期计

划，相信应该能够避免当前的困境。

管理学原理冲刺卷（二）

总分：150分考试时间：120分钟

注意事项：

>答题前要仔细阅读答题卡上的"考生须知、填好姓名、准考证号填写清楚，字迹不能

超出框线。

>不得在答卷纸或答题卡上任意涂画或作标记。

>考试结束前要离开考场的考生须先按答题卡、试卷、草稿纸从上到下的M页序平放在桌面

上，再举手提出离场。

一、单项选择题（每小题2分，共30分）

1、收入预算的主要内容是

A、现金预算

B、销售预算

C、生产预算

D、库存预算

【答案】B

2、某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面又

要遵守由总公司财务经理制定和设计的会计规章、会计报表。试问，会计科长

的直接主管应该是一

A、总公司财务经理

B、总公司总经理。

C、分公司经理

D、总公司财务经理和分公司经理

【答案】C

3、战略性计划一般由（）负责制定。

A、董事会

B、高层管理人员

C、中层管理人员

D、基层管理人员

【答案】B

4、按计划内容分类的计划是

A、长期计划

B、年度计划

C、专项计划

D、上层管理计划

【答案】C

5、（）、对组织设计、权力分配等方面所进行的变革是

A、人员变革

B、结构变革

C、技术变革

D、组织文化变革

【答案】B

6、（）是组织发展的基本要素,也是组织创新最基本的动力。

A、市场

B、人才

C、顾客

D、技术

【答案】B

7、作为组织结构管理的衡量尺度，组织得以生存和竞争的关键是（）

A、精简

B、灵活

C、高效

D、稳定

【答案】C

8、组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。

A、目标、原则和结构

B、目标、部门和效率

C、目标、部门和关系

D、目标、部门和人员

【答案】C

9、纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典

管理理论，美国泰罗的（）就是其中之一。

A、科学管理理论

B、一般管理理论

C、行政管理理论

D、行政组织理论

【答案】A

10、为了确保主管人员选聘过程中能做到公开竞争原则，其大前提是

A、足够多的人才数量

B、足够好的人才质量

C、人才流动

D、主管人员培训

【答案】A

11、某保险公司X市分公司为开发一项新业务，从不同部门抽调若干员工组建

了一个项目团队，为激励他们高度热情地投身于新工作，你认为选择哪一种沟

通媒介最合适？（）

A、电子邮件

B、电话

&面谈

D、简报

【答案】C

12、（）、讲座、讨论会、交谈属于

A、书面沟通

B、口头沟通

C、电子媒介沟通

D、非语言沟通

【答案】B

13、（）、在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。

这体现了沟通的

A、尊重原则

B、相容原则

C、理解原则

D、例外原则

【答案】C

14、对新加入组织的员工进行岗前培训，这属于（\

A、现场控制

B、反馈控制

C、间接控制

D、前馈控制

【答案】D

15、关于社会人基本假设，（）是正确的。

A、不能从工作上的社会关系寻求

B、从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机的

C、职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为

重视

D、职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关

【答案】C

二.多项选择题（每小题2分，共20分）

L绩效评估的常用方法有（）

A、书面叙述法

B、关键事件法

C、评分表法

D、三百六十度评估法

E、目标管理法

【答案】ABCDE

2、按照计划的效用来划分，可将计划分为（）

A、战略计划

B、行动计划

C、指令性计划

D、指导性计划

【答案】CD

3、组织文化的结构体现为（）

A、物质文化

B、制度文化

C、精神文化

D、创新文化

【答案】ABC

4、理性组织变革的三个阶段模式包括：

A、解冻

B、转变

C、调整

D、冻结

【答案】ABD

5、组织结构的特性包括（）

A、复杂性

B、规范性

C、集权性

D、统一性

E、整体性

【答案】ABC

6、管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的管理组织结构形态（）

A、扁平结构形态

B、锥型结构形态

C、网络型结构形态

D、多维立体结构形态

【答案】AB

7、组织按社会功能划分可分为（）

A、以经济生产为导向的组织

B、以政治为导向的组织

C、整合组织

D、模型维持组织

【答案】ABCD

8、领导必须有的要素有（\

A、领导者必须有下属或者追随者

B、领导者必须拥有影响追随者的能力

C、领导行为具有明确的目的,并可以通过影响下属来实现组织目标

D、领导者应多对工作人员施加影响

E、领导者应多关心员工

【答案】ABC

9、进行有效的控制必须遵循以下哪些原则？

A、有效标准原则

B、控制关键点原则

C、控制趋势原则

D、直接控制原则

E、例外原则

【答案】ABCDE

10、控制工作应()。

A、确立客观标准

B、具有灵活性

C、面向未来

D、讲求经济效益

E、有纠正措施

【答案】ABCDE

三、判断题(每小题1分，共10分)

()1、管理的根本属性是它的办调性。

【答案】正确

()2、职权的授予可以是具体的，也可以是一般描述性的。

【答案】正确

()3、管理和技术是企业发展的两个轮子。

【答案】正确

()4、编码就是将传递的信息进行转化和理解。

【答案】错误

()5、经验主义学派归纳出企业组织结构的基本类型，总结出一些适合于高层管理和创

新工作的组织结构。

【答案】正确

()6、韦伯认为传统组织与官僚制组织的区别在于：在传统组织中，由制度规定组织层

级、部门划分、职位设置、成员资格，形朋E人格化的层级节制体系和部门结构。

【答案】错误

()7、在任何特定的组织中,脱离文化的管理活动是不存在的。

【答案】正确

()8、网络型组织结构只有很小的中心组织。

【答案】正确

()9、组织设计的任务是提供企业的组织结构系统图和编制职务说明书。

【答案】正确

()10、反馈控制在问题发生的时候对它们进行纠正。

【答案】错误

四.简答题(每小题10分，共40分)

1、比较连续强化和间断强化的利弊。

【答案】连续强化是指当事人每发生一次符合组织目标要求的行为都给予强化

(报偿I间断强化是指对当事人的行为给予强化的时间是变化或随机的，其数

量是不固定的。连续强化有及时刺激、立竿见影的效果，但其作用是递减的。

久而久之，人们就形成了理所当然的认识，而且期望越来越高，有些企业奖金

越发越多、作用越来越小就是一个实证。间断强化是不定期、不定量的强化，

每次强化都能收到预期的效果，主动权在管理者手中，能使员工的期望永不枯

竭。比较起来间断强化更有利于组织目标的实现。管理者要通过强化来修正员

工的行为，还必须掌握强化的艺术。

2、决策的过程包括哪些步骤.

【答案】1）诊断问题或识别机会；2）明确目标；3）拟定方案；4）筛选方

案；5）执行方案；6）评估效果。

3、简述绩效评估方法

【答案】传统绩效评估方法：个人自我评价法、小组评议法、工作标准法、业

绩表评估法、排列评估法、平行对比评估法。现代绩效评估方法：目标管理

法。

4、简述管理的任务就是〃正确地做正确的事〃.

【答案】管理工作需要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标，这

涉及效瞽口效果两个方面.如果说效率涉及组织是否〃正确地做事〃，那么，是

否选择"正确的事"去做就是与效果相关的问题。管理的任务就是获取、开发

和利用各种资源来确保组织效率和效果双重目标的实现。

五.论述题（每小题15分，共30分）

L如何理解控制工作的灵活性？

【答案】控制工作即使是在面临着计划发生了变动，出现了未预见到的情况或

计划全盘错误的情况下，也应当能发挥它的使用。如果要使控制工作在计划出

现失常或预见不到的变动的情况下保持有效的话，那么，所设计的控制系统就

要有灵活性。这就要求在制定计划时，要考虑各种可能的情况而拟定各种抉择

方案。一般说来，灵活的计划最有利于灵活的控制。但要注意的是，这一要求

仅仅是应用于计划失常的情况，而不适用于在正确计划指导下人们的工作不当

的情况。

2、试述领导者的影响力

【答案】领导者的影响力有两类：

(1)权力性的影响力

权力性的影响力是由合法权力带来的，它的特点是对别人的影响带有强迫性

和不可抗拒性。构成权力性影响力的因素有以下几点：

传统因素。这是指人们对领导者的一种传统观念，总认为领导者有权、有才

干，比普通人更强些，这些观念逐渐形成某种形式的社会规定，产生了对领导

者的服从感。

职位因素。这是指个人在组织中的职务和职位会使其下级产生畏惧感。领导者

职位越高，权力越大，下级对他的畏惧感就越强。领导者的影响力与本人素质

无关，纯粹是社会组织赋予的力量。

资历因素。领导者的资格和经历也是领导影响力的构成因素。资历是历史性

的，它反映了一个人的过去的情况。人们对于资深的领导者是较敬重的。

(2)非权力性影响力

非权力性影响力既没有正式的规定，也没有上下授予形式，更多的表现为下属

对上级的顺从和依赖关系。构成非权力性影响力的因素有以下几种：

品格因素。领导者的品格主要包括道德、品行、人格和作风等，它反映在领导

者的言行之中。领导者具有优秀的品格,可以使人产生敬爱感，并给领导者带

来巨大的影响力。

才能因素。领导者的才能不仅能反映自身能否胜任工作，而且更为重要的是反

映了工作的结果是否成功。具有才能的领导者，能够实行有效地管理，给组织

带来发展和成功，这会使人们产生敬佩感，由此产生较强的吸引力。

知识因素。知识就是力量。领导者拥有本行业的知识技术及专业知识，这就意

味着其获有专长权力。职位权力加上专长权力使其具备了更加的领导条件。

感情因素。感情是人们对客观事物好恶倾向的内在反映。一个领导者能够体贴

关怀下级，与职工关系融洽，就能产生亲切感，加大其影响力。反之，就会造

成人员关系紧张，产生排斥力。领导者要将决策变成下属的自觉行动，不仅要

利用其合法权力和专长权力，而且还要发挥感情的权力，以最大限度地发挥领

导的作用。

六、综合分析题（每小题20分，共20分）

L某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起

来。销售额和出口额近十

年来平均增长15%以上。员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。企

业还是采用过去的类似直

线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型

的管理者。最近企业发生了

一些事情，让王厂长应接不暇。其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传

达生产指令。碰到交货紧，

往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品

被退回，并被要求索赔；其

二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招

收大中专学生近50人，还

要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。其三：过去总是王厂长临时抓

人去做后勤等工作，现在这

方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的

管理方法已经失去作用了。

请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。

【答案】(1)从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直线型组织结构形

式，这种组织结构优点是：直线型组

织结构的优点：结构比较简单，所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报

告。责任与职权明确。每个人

有一个并且只能有一个直接上级，因而作出决定可能比较容易和迅速。缺点：

是在组织规模较大的情况下，

业务比较复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的。

(2)显然当企业已经发展成为2000多人时，直线型组织结构制约企业的正

常发展。如同案例中王厂长

面临的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率了。

(3)企业需要采用适合企业发展的组织结构形式，例如管理进行专业化分工

的直线-参谋型组织结构，考

虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线-参谋

型组织结构的优点，即各

级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进

行有效管理，以适应现代管

理工作比较复杂而细致的特点，而每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满

足了现代组织活动需要统一

指挥和实行严格的责任制度的要求。

管理学原理冲刺卷（三）

总分：150分考试时间：120分钟

注意事项：

>答题前要仔细阅读答题卡上的"考生须知、填好姓名、准考证号填写清楚，字迹不能

超出框线。

>不得在答卷纸或答题卡上任意涂画或作标记。

>考试结束前要离开考场的考生须先按答题卡、试卷、草稿纸从上到下的M页序平放在桌面

上，再举手提出离场。

一、单项选择题（每小题2分，共30分）

1、（）是某种活动所要产生的有益效果及其所达到的程度。

A、效益

B、效果

C、效率

D、效用

【答案】A

2、管理者的（）让其能对复杂情况进行抽象和概念化。

A、人际技能

B、政治技能

C、技术技能

D、概念技能

【答案】D

3、下列哪位管理学者提出"管理就是决策"的主张

A、赫伯特・A西蒙

B、彼得F德鲁克

C、弗雷德E费德勒

D、弗里蒙特・E•卡斯特

【答案】A

4、"第十个五年计划"是（）计划

A、短期

B、专项

C、长期

D、中期

【答案】C

5、市场创新的更多内容是通过企业的（）活动来进行的

A、营销

B、计划

C、宣传

D、促销

【答案】A

6、以下哪种情况，不需要管理者进行修订标准的（\

A、组织内外环境因素发生了较大变化

B、原有的计划和标准是基于错误的假设和预测之上

C、消费者的需求偏好发生转移

D、工作本身造成了偏差

【答案】D

7、一个组织最基本的目的是有()

A、组织愿景

B、组织目标

C、组织宗旨

D、组织战略

【答案】C

8、了解组织文化本质的途径不包括()

A、鉴别组织的价值观、行为哲学、使命和宗旨。

B、理解组织的边界

C、理解组织中的工作惯例与规范

D、策略合理型组织文化

【答案】D

9、社会技术系统学派认为管理人员的主要任务之一就是协调社会合作系统与

()

A、信息系统

B、管理系统

C、技术系统

D、组织系统

【答案】C

10、()、依据领导生命周期理论,适合于低成熟度员工的领导方式是

A、说服型

B、参与型

C、授权型

D、命令型

【答案】D

11、乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的（）格。

A、（1,

B、（9,

C、（9,9

D、（1,

【答案】A

12、在激励工作中，最为重要的是发现职工的（）

A、安全需求

B、现实需求

C、主导需求

D、自我实现的需求

【答案】B

13、某公司财务经理授权会计科长管理应付帐款，会计科长由于太忙，不能亲

自处理，便授权属下一位会计师负责此事。会计科长对应付帐款的管理是

（）。

A、不再负有责任

B、仍然负有领导责任

C、责任虽没）肖除但是减轻了

D、不再负主要责任

【答案】B

14、某技术专家,原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所

在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重

点调整到（）。

A、放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作

B、重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级

C、以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理

解

D、在抓好技术工作的同时,做好管理工作

【答案】C

15、通常存在于参与的和民主的组织环境中的沟通方式是（）

A、自上而下的信息沟通

B、自下而上的信息沟通

C、横向的信息沟通

D、交叉的信息沟通

【答案】B

二.多项选择题（每小题2分，共20分）

1、信息传播效率的提升主要表现在：

A、传播速度极快

B、大幅度突破了空间限制

C、信息传播几近零成本

D、传播时间久

【答案】ABC

2、当前企业绩效评估存在的主要问题有()

A、评估的目的不明确，不知道为什么要评估

B、评估方式简单,标准不科学，影响评估效果

C、评估结果无反馈

D、对评估者缺乏监督机制

E、评估过程形式化

【答案】ABCDE

3、危机的主要特征有()。

A、突发性

B、危害性

C、紧迫性

D、信息资源不充分

【答案】ABCD

4、了解组织文化本质的途径有()

A、鉴别组织的价值观、行为哲学、使命和宗旨。

B、理解组织的边界

C、理解组织的权力结构

D、理解组织中的工作惯例与规范

【答案】ABCD

5、内部提升制度具有的优点包括（X

A、有利于调动组织成员的积极性

B、有利于为组织带来新鲜的空气

C、有利于吸引外部人才

D、有利于保证选聘工作的正确性

E、有利于使被聘者迅速展开工作

【答案】ACDE

6、制度文化是指人类适应自身生存和社会发展需要而主动创建的规范体系，其

核心内容是国家的（）。

A、政治制度

B、法律制度

C、经济制度

D、组织价值观

【答案】ABC

7、一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都考

试95分以上，就给物质奖励，下述哪些情况同时存在，小孩会受到激励而用

功学习：

A、平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上

B、平时成绩一般,各门功课考95分的可能性低

C、奖励的东西是小孩最想要的

D、父亲说话想来都是算数的

E、以上都不是

【答案】ACD

8、按沟通所使用语言的方式可分为（\

A、口头沟通

B、电子沟通

C、书面沟通

D、书面口头混合沟通

E、正式沟通

【答案】ABCD

9、冲突的来源大致可以分为三大类，分别是:

A、个人差异

B、沟通差异

C、结构差异

D、组织差异

E、文化差异

【答案】ABC

10、激励的方式包括（X

A、思想政治工作

B、建立和健全规章制度

C、奖励

D、职工参加管理

E、工作内容力求丰富

【答案】ABCDE

三、判断题(每小题I分，共10分)

()1、根据强化理论，"杀鸡给猴看"，对鸡是负强化，对猴是惩罚。

【答案】正确

()2、企业文化将是人们自觉创造的结果。

【答案】正确

()3、人力资源是具有时代性的资源。

【答案】正确

()4、水平多元化指从事与主导产业或企业的核心竞争力相关或相似的业务的生产与经

营。

【答案】正确

()5、程序化决策又称重复性决策，是按原来规定的程序、处理方法和标准去解决管理

中经常重复出现的问题。

【答案】正确

()6、不确定型决策的关键在于衡量各备选方案成败的可能性，权衡各自的利弊，做出

择优选择。

【答案】错误

()7、不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概

率而难以获得充分可靠信息的决策问题。

【答案】错误

()8、组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书,那是人事部门

的后续工作，与组织设计无关。

【答案】错误

()9、管理者一定是领导者。

【答案】错误

()10、高层领导者拥有概念技能的比重应大于基层领导者。

【答案】正确

四.简答题(每小题10分，共40分)

1、管理学的形成经历了哪些阶段？

【答案】泰罗科学管理理论的出现是管理学形成的标志。在此之前经历了两个

阶段，即早起管理实践与管理思想阶段和管理产生的萌芽阶段；在此之后经历

了三个阶段，既古典管理理论阶段、新古典管理理论阶段和现代管理理论阶

段。

2、如何在管理上运用双因素理论？

【答案】双因素理论带给管理工作的启示如下：注意区分工作中的激励因素和

保健因素。保健因素虽不构成激励，只能防止不满，但处理不当会带来消极影

响。管理者应注意保健因素，消除员工不满，把员工的不满扼杀在萌芽之中。

保健因素不能激励员工积极性，但与员工的功绩挂钩，可变成激励因素。应充

分利用内在激励因素，比如工作的挑战性、责任感、晋升等，只有内在激励因

素才能激发出更持久的动力。

3、简述事业部制的优缺点。

【答案】优点：(1)提高了管理的灵活性和适应性，发挥了各事业部的主动性

和积极性；(2)有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力做好有关企业

大政方针的政策；(3)各事业部在公司内外彼此之间可以开展竞争，比较成绩

优劣，从而可以克服组织的僵化和官僚化；(4)有助于培养"多面手"的高层

管理人才。缺点：(1”曾加了管理层次，造成机构重叠，管理人员和管理费用

增加。(2)由于各事业部独立经营，各事业部之间人员互换困难、互相支援较

差。(3)各事业部经常从本部门出发，容易滋长不顾公司整体利益的本位主义

和分散主义倾向。

4、简述目标管理的概论

【答案】目标管理是一种被企业普遍采用的系统地制定目标并进行管理的有效

方法。目标管理的实质有两点：(1)重视人的因素；(2)建立目标锁链与目标

体系。

五.论述题(每小题15分，共30分)

1、管理包括哪些职能？它们各自的表现形式是什么？它们的相互关系是怎样

的？

【答案】管理职能有信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新七种。

七种管理职能各有自己独特的表现形式。信息职能通过信息的采集、加工、存

储、传播、利用和反馈表现出来；决策职能通过方案的产生和选择表现出来；

计划职能通过计划的制定表现出来；组织职能通过组织结构的设出口人员的配

备表现出来；领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；控制职能通过

偏差的识别和纠正表现出来；创新职能是通过组织所提供的服务或产品的更新

和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。

相互关系：

(1)信息职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础；

(2)决策既与其他管理职能有所交叉(管理者行使其他管理职能的过程中总

会面临决策问题)，又是计划、组织、领导和控制的依据；

(3)计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；

(4)创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

2、概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面？

【答案】概念技能是指综观全局,认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与

环境相互影响之复杂性的能力。战略决策是确定与企业发展方向和远景有关的

大政方针政策，一般指时间较长，范围较大的全局性问题。概念技能在组织高层管

理人员制定战略决策中的作用主要体现在以下几个方面:①帮助高层管理人员理

解事物的相互关联性并从中找出关键的影响因素。②提高高层管理人员确定和

协调各方面关系的能力.③提高高层管理人员权衡不同方案优劣和内在风险的能

力。

六.综合分析题（每小题20分，共20分）

1、佳丽公司是一家以25-35岁职业女性为目标的1000多人的服装企业，近

年来，销售额增长很快。业内人士认为这一切在很大程度上得益于两位精明能

干青年服装设计师的突出表现。但是不久前两位设计师辞职并到薪资更高的同

城竞争企业任职。在此之前他们曾多次提出加薪要求。对此，设计部门主管认

为两位设计师创造性强，对公司的贡献大，因而同意加薪并要求人事部门予以

认真考虑。人事部门主管认为，两位设计师大学毕业后，公司为他们的国内外

培训支付了大笔费用，而且他们目前的薪资已远远超出同行业的平均水平，其

加薪要求与公司现行的建立在职位、年龄和资历基础上的薪酬制度不符合并有

敲竹杠之嫌疑，因此，予以拒绝。

两位设计师辞职后，公司议论纷纷。一些人认为，虽然设计师所得报酬的绝对

数额高于行业平均水平，但他们表现出色，特殊人才应该有特殊政策。一些人

质疑，公司人事部门主管有权拒绝提薪要求，但是否由了解员工表现的具体用

人单位主管对本部门员工薪酬行驶决定权？公司制定了明确的薪资制度，但是

否与公司经营的需要相适应呢？公司是否应该让那些不遵守现行制度的人离

开。。。。。。这些争议引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与设计、生

产、销售、财务等部门组成一个专题小组，就公司酬劳计付方式广泛征求意

见，提出几套方案，供下次公司常务会讨论和决策。

【问题】

1.这家公司的组织结构可能是（1

A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制

2.两位设计师的薪资已远远超出同行业的平均水平仍不满意，可用何种激励理

论解释？（）

A.公平理论B.期望理论C.强化理论D.需要层次理论

3.人事部门拒绝给设计师加薪，行使了（）权力？

A.直线B.参谋C.职能D.个人

4.人事部门认为，公司按职位、年龄和资历建立和颁布的薪酬制度应该遵照执

行，即使优秀人才流失也要坚持。这种行为如何评论？（）

A.目标与手段扭曲

B.每个人都必须遵守薪酬制度，优秀人才不能例外

C.人事部门应该坚持"有法必依〃的原则和制度的严肃性

D.人事部门不能因人而异，违反制度

5.公司总经理准备进行的薪酬制度决策问题属于（）决策。

A.程序化B.非程序化C.战略D.业务

6.就公司酬劳计付方式设立的由人事、设计、生产、销售、财务等部门组成的

专题小组所起的作用是（\

A.参谋作用B.协调作用

C.收集信息作用D.方案选择作用

7.该公司就薪酬方案进行的决策是一种（X

A.全体员工做出的决策B.专家小组做出的决策

C.董事会做出的决策D.经理层集体决策

【答案】l.B2.A3.C4.A5.B6.A7.D

具体分析：

1.公司有人事、财务、销售等职能部门，这些部门仅在职权范围内行使权力。

2.公司的薪酬制度建立在职位、年龄和资历等基础上，两位年轻设计师对薪资

感到相对不公平。

3.人事部门是职能部门，行使的是职能权力。

4.公司的规章制度是为公司目标而制定的,当其不适应目标时应采用例外原则

和及时修订。

5.薪资制度决策不是例行和经常出现的。

6.专题小组的意见和建议仅仅只能为决策提供参考。

7.方案将在公司常务会讨论和决策，因而是经理层的群体决策。

管理学原理冲刺卷（四）

总分：150分考试时间：120分钟

注意事项：

>答题前要仔细阅读答题卡上的"考生须知、填好姓名、准考证号填写清楚，字迹不能

超出框线。

>不得在答卷纸或答题卡上任意涂画或作标记。

>考试结束前要离开考场的考生须先按答题卡、试卷、草稿纸从上到下的M页序平放在桌面

上，再举手提出离场。

一、单项选择题（每小题2分，共30分）

1、利克特的管理模式认为，吸有成就的管理者一般采用的管理方法是（）

A、利用一命令

B、温和一命令

C、集体参与

D、商议式

【答案】C

2、科学管理理论和一般管理理论之间的区别在于（）

A、研究的重点不同

B、研究的对象不同

C、对管理科学化的主张

D、对管理专业化的主张

【答案】B

3、企业管理人员的来源可以采用外部选聘与内部培养这样两种不同的做法，从

对企业的长期发展的影响来看，其中内部培养做法所存在的主要问题是：—

A、会打击外部应聘人员的应聘积极性

B、不利于企业骨干人员的稳定

C、不利于对选聘对象的全面了解

D、会引起同事不满并造成近亲繁殖

【答案】D

4、（）可以衡量债权人借出资金的安全程度。

A、赖嶙

B、速度比率

C、资产负债比率

D、总资产收益率

【答案】C

5、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？

A、正强化

B、负强化

C、惩罚

D、消除

【答案】B

6、从决策的主体看，可把决策分为（\

A、集体决策和个人决策

B、程序化决策和非程序化决策

C、确定型决策；风险型决策；不确定型决策

D、例行问题"列外问题

【答案】A

7、集体决策的缺点不包括（1

A、花费较多的时间

B、产生群体思维

C、产生的备选方案较少

D、责任不明

【答案】C

8、根据Y理论，你认为持此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向

于哪一类计划？（）

A、战略计划

B、具体计划

C、综合性计划

D、指导性计划

【答案】D

9、以下属于计划工作基本特征的是一。

A、目的性

B、原则性

C、主导性

D、经济性

【答案】ACD

10、无界限组织是以下()国家设立的理想组织结构。

A、美国

B、德国

C、日本

D、中国

【答案】A

11、下列属于规范内容的是一

A、规章制度

B、工作程序

C、组织文化

D、行为准则

【答案】ABCD

12、风险管理是一项目标导向性的组织工作,根本目标就是力求以()来保障组

织目标的实现。

A、成本最小化

B、收益最大化

C、风险最小化

D、资源配置优化

【答案】A

13、领导者来自下级尊敬的权力是()。

A、奖赏权力

B、强制权力

C、法定权力

D、专家权力

【答案】D

14、平行沟通是指组织中()之间的信息交流。

A、上级

B、同级

C、下级

D、各平行部门或人员

【答案】D

15、某公司人力资源部为自己创立了一个规矩：每当一个员工离开公司时，人

力资源部经理主动与离职员工交谈，收集离职员工对公司的意见与看法，并了

解其去向,如果有3个以上的员工流向同一个企业()，人力资源部将设法了解

竞争对手的战略、鼓励政策，并在此基础上向公司决策部门提出人力资源部管

理建议，人力资源部的这种做法属于：()

A、同步控制

B、前馈控制

C、反馈控制

D、前馈控制和反馈控制

【答案】D

二.多项选择题（每小题2分，共20分）

1、战略联盟的概念由美国DEC公司总裁霍普兰德和管理学家奈杰尔提出。企业

之间的战略联盟能够