2024年度敬老院志愿者服务管理合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度敬老院志愿者服务管理合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1志愿者服务组织名称1.2志愿者服务组织地址1.3敬老院名称1.4敬老院地址1.5双方联系方式2.志愿者服务项目及内容2.1服务项目概述2.2服务内容详情2.3服务时间安排2.4服务地点安排3.志愿者选拔及培训3.1志愿者选拔标准3.2志愿者选拔程序3.3志愿者培训内容3.4培训时间及方式4.志愿者服务职责4.1志愿者服务职责概述4.2志愿者服务职责明细4.3志愿者服务行为规范5.志愿者权益保障5.1志愿者权益概述5.2志愿者权益明细5.3权益保障措施6.服务效果评估6.1评估目的6.2评估标准6.3评估方法6.4评估结果运用7.违约责任及处理7.1违约情形定义7.2违约责任承担7.3违约处理方式8.争议解决方式8.1争议解决原则8.2争议解决途径8.3争议解决期限9.合同期限及续签9.1合同期限9.2续签条件9.3续签程序10.合同解除条件10.1合同解除情形10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止程序12.合同附件及补充协议12.1附件内容12.2补充协议内容12.3附件及补充协议的效力13.合同解释及适用法律13.1合同解释原则13.2适用法律13.3争议解决的法律依据14.合同其他约定事项14.1其他约定事项概述14.2其他约定事项明细第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1志愿者服务组织名称：X志愿者服务协会1.2志愿者服务组织地址：市区路号1.3敬老院名称：市区敬老院1.4敬老院地址：市区路号1.5双方联系方式：1.5.1志愿者服务组织联系人：1.5.2联系电话：138xxxx56781.5.4敬老院联系人：1.5.5联系电话：139xxxx第二条志愿者服务项目及内容2.1服务项目概述：本合同约定志愿者服务项目为敬老院日常照料、文娱活动组织、心理关爱等。2.2服务内容详情：2.2.1日常照料：协助敬老院工作人员进行老人日常生活照料，如陪护、喂食、清洁等。2.2.2文娱活动组织：策划和组织适合老人的文娱活动，如歌唱、舞蹈、书画展示等。2.2.3心理关爱：与老人进行谈心交流，了解其心理需求，提供心理支持。2.3服务时间安排：每周六下午2点至5点，每月累计服务时间为16小时。2.4服务地点安排：市区敬老院第三条志愿者选拔及培训3.1志愿者选拔标准：3.1.2具有较强的责任心和爱心，愿意为敬老院老人提供志愿服务。3.1.3具备一定的沟通能力和团队合作精神。3.2志愿者选拔程序：3.2.1报名：有意向的志愿者向志愿者服务组织提交报名表。3.2.2面试：志愿者服务组织对报名者进行面试。3.2.3审核通过：面试合格者，志愿者服务组织审核通过。3.3志愿者培训内容：3.3.1志愿者服务基本知识3.3.2老人心理特点及沟通技巧3.3.3安全防护知识3.4培训时间及方式：每月第一周周六下午2点至5点，采用集中培训方式。第四条志愿者服务职责4.1志愿者服务职责概述：志愿者应遵守敬老院规章制度，尊重老人，认真履行服务职责。4.2志愿者服务职责明细：4.2.1按时参加服务，遵守服务时间安排。4.2.2主动与老人沟通，了解其需求，提供帮助。4.2.3协助敬老院工作人员进行老人日常生活照料。4.2.4参与文娱活动组织，丰富老人精神生活。4.2.5保持敬老院环境整洁，维护公共秩序。4.3志愿者服务行为规范：4.3.1着装整洁，言行文明。4.3.2保持礼貌，尊重老人，不发生争执。4.3.3保守老人隐私，不泄露个人信息。4.3.4遵守志愿服务纪律，不擅自离岗。第五条志愿者权益保障5.1志愿者权益概述：志愿者在服务过程中享有合法权益，志愿者服务组织应保障志愿者权益。5.2志愿者权益明细：5.2.1志愿者享有参加培训、接受指导的权利。5.2.2志愿者享有在服务过程中获得必要物资保障的权利。5.2.3志愿者享有在服务过程中获得意外伤害保险的权利。5.3权益保障措施：5.3.1志愿者服务组织为志愿者提供必要的服务培训和物资保障。5.3.2志愿者服务组织为志愿者购买意外伤害保险。5.3.3志愿者服务组织设立志愿者权益保障机制，及时处理志愿者反映的问题。第六条服务效果评估6.1评估目的：通过评估了解志愿者服务质量，不断改进服务内容，提高服务质量。6.2评估标准：6.2.1志愿者服务态度6.2.2志愿者服务技能6.2.3服务效果满意度6.3评估方法：6.3.1定期收集志愿者服务记录6.3.2定期收集老人及工作人员对志愿者服务的反馈意见6.3.3定期组织老人及工作人员对志愿者服务进行满意度调查6.4评估结果运用：6.4.1对志愿者进行表扬或奖励6.4.2对志愿者服务内容进行调整和优化6.4.3对志愿者服务组织进行管理改进第八条违约责任及处理8.1违约情形定义：8.1.1志愿者服务组织未按照合同约定提供志愿者选拔、培训、保障等服务的。8.1.2志愿者未按照合同约定履行服务职责，影响服务质量的。8.1.3敬老院未按照合同约定提供必要的服务条件和支持的。8.2违约责任承担：8.2.1对于志愿者服务组织的违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。8.2.2对于志愿者的违约，敬老院有权终止其服务，并根据实际情况要求赔偿。8.2.3对于敬老院的违约，志愿者服务组织有权终止合同，并要求赔偿。8.3违约处理方式：8.3.1双方应友好协商解决违约问题。8.3.2协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条争议解决方式9.1争议解决原则：9.1.1尊重事实，公平公正。9.1.2依法依约，保护双方合法权益。9.2争议解决途径：9.2.1双方应通过协商解决争议。9.2.2协商不成，可选择仲裁或诉讼方式解决。9.3争议解决期限：9.3.1自争议发生之日起，双方应在30日内达成和解或提交仲裁机构或法院。第十条合同期限及续签10.1合同期限：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。10.2续签条件：合同到期前一个月，如双方无异议，可协商续签。10.3续签程序：双方达成续签意向后，签订续签协议，并按照原合同条款执行。第十一条合同解除条件11.1合同解除情形：11.1.1双方协商一致解除合同的。11.1.2因不可抗力导致合同无法履行的。11.1.3一方违约，经对方催告后在合理期限内仍未履行合同义务的。11.2合同解除程序：11.2.1双方书面通知对方解除合同。11.2.2收到解除通知的一方应在收到通知之日起15日内确认解除。11.3合同解除后果：11.3.2双方应相互结算已发生的服务费用。第十二条合同生效及终止12.1合同生效条件：本合同经双方签字（或盖章）后生效。12.2合同终止条件：合同期限届满或双方协商一致解除合同。12.3合同终止程序：合同终止后，双方应办理合同终止手续，并签订终止协议。第十三条合同附件及补充协议13.1附件内容：包括但不限于志愿者名单、服务计划、培训材料等。13.2补充协议内容：包括但不限于服务细节、双方权利义务等。13.3附件及补充协议的效力：附件及补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条合同解释及适用法律14.1合同解释原则：本合同条款如有歧义，应按照有利于维护合同目的的原则进行解释。14.2适用法律：本合同适用中华人民共和国法律法规。14.3争议解决的法律依据：如合同争议涉及法律适用，应依据中华人民共和国相关法律法规进行解决。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及范围1.1第三方是指在合同履行过程中，为了协助甲乙双方完成合同目标，经甲乙双方同意介入合同的独立第三方。1.2第三方包括但不限于中介方、咨询服务方、技术服务方、保险服务方等。第二条第三方介入的同意与程序2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订相关协议。2.2第三方介入前，甲乙双方应共同确定第三方的职责、权利和义务，并明确第三方的介入方式及时间。第三条第三方的职责与权利3.1第三方职责：3.1.1按照合同约定和甲乙双方的要求，提供专业服务。3.1.2遵守合同条款，维护甲乙双方的合法权益。3.1.3对合同履行过程中涉及的秘密信息保密。3.2第三方权利：3.2.1根据合同约定，获取必要的费用和服务报酬。3.2.2在合同履行过程中，享有必要的协助和支持。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的划分：4.1.1第三方应按照合同约定，向甲方提供相关服务。4.1.2甲方应按照合同约定，支付第三方费用和服务报酬。4.1.3第三方不得干涉甲方根据合同享有的权利和义务。4.2第三方与乙方的划分：4.2.1第三方应按照合同约定，向乙方提供相关服务。4.2.2乙方应按照合同约定，支付第三方费用和服务报酬。4.2.3第三方不得干涉乙方根据合同享有的权利和义务。4.3第三方与甲乙双方的共同责任：4.3.1第三方在合同履行过程中，如因自身原因导致合同未能履行，应承担相应的违约责任。4.3.2甲乙双方应共同监督第三方履行合同，确保合同目标的实现。第五条第三方责任限额的明确5.1第三方责任限额：5.1.1第三方因自身原因导致合同未能履行，应承担不超过合同总金额的10%的责任。5.1.2第三方责任限额可根据具体情况在合同中约定。5.1.3第三方责任限额包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第六条第三方介入的合同变更6.1第三方介入后，如需对合同进行变更，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订补充协议。6.2补充协议作为合同的一部分，具有同等法律效力。第七条第三方介入的合同解除7.1第三方介入后，如出现合同解除情形，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订解除协议。7.2解除协议作为合同的一部分，具有同等法律效力。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方介入引发的争议，甲乙双方应通过协商解决。8.2协商不成，可选择仲裁或诉讼方式解决。第九条第三方介入的合同终止9.1第三方介入后，如合同终止，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订终止协议。9.2终止协议作为合同的一部分，具有同等法律效力。第十条第三方介入的保密条款10.1第三方在合同履行过程中，对甲乙双方的商业秘密和保密信息负有保密义务。10.2第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第十一条第三方介入的其他约定11.1第三方介入的具体条款，可根据实际情况在合同中约定。11.2本条款未尽事宜，甲乙双方可根据实际情况协商解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.志愿者选拔报名表要求：报名表应包含个人信息、教育背景、工作经验、志愿服务经历等基本信息。说明：用于志愿者选拔时的报名登记。2.志愿者培训材料要求：培训材料应包括志愿服务基本知识、老人心理特点及沟通技巧、安全防护知识等内容。3.志愿者服务记录表要求：记录表应包含服务时间、服务内容、服务对象、服务效果等详细信息。说明：用于志愿者服务过程中的记录和考核。4.志愿者服务协议要求：协议应明确志愿者的权利和义务，以及服务过程中的注意事项。说明：用于志愿者正式加入服务前的签署。5.服务效果评估报告要求：报告应包括评估目的、评估标准、评估方法、评估结果等内容。说明：用于对志愿者服务质量进行评估。6.第三方介入协议要求：协议应明确第三方的职责、权利和义务，以及介入的具体事项。7.合同变更协议要求：协议应明确合同变更的内容、原因、生效日期等。说明：用于合同履行过程中可能发生的变更。8.合同解除协议要求：协议应明确合同解除的原因、生效日期、双方责任等。说明：用于合同履行过程中可能发生的解除。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1志愿者未按时参加服务或擅自离岗。1.2志愿者未按照服务职责履行义务，影响服务质量。1.3敬老院未按照合同约定提供必要的服务条件和支持。1.4第三方未按照合同约定提供专业服务。1.5双方未按照合同约定支付费用。2.责任认定标准：2.1志愿者违约：根据违约程度，要求赔偿损失或支付违约金。2.2敬老院违约：根据违约程度，要求赔偿损失或支付违约金。2.3第三方违约：根据违约程度，要求赔偿损失或支付违约金。2.4双方违约：根据双方违约程度，协商解决，必要时要求赔偿损失或支付违约金。3.违约责任示例说明：3.1志愿者未按时参加服务，影响服务质量，需赔偿敬老院因空缺服务产生的损失。3.2敬老院未提供必要的服务条件，导致志愿者无法正常履行职责，需赔偿志愿者因此遭受的损失。3.3第三方未按照合同约定提供专业服务，导致服务效果不达标，需赔偿甲乙双方因此遭受的损失。3.4双方未按照合同约定支付费用，需按照合同约定支付逾期付款的违约金。全文完。2024年度敬老院志愿者服务管理合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1志愿者服务组织名称及地址1.2敬老院名称及地址1.3双方代表姓名及联系方式2.服务内容与目标2.1志愿者服务项目及内容2.2服务目标与预期成果3.服务时间与地点3.1服务时间安排3.2服务地点安排4.志愿者招募与选拔4.1招募渠道与方法4.2选拔标准与流程4.3志愿者培训与考核5.服务管理与监督5.1志愿者管理职责5.2服务质量监督与评估5.3意见反馈与处理6.权利与义务6.1志愿者权利6.2志愿者义务6.3敬老院权利与义务7.服务费用与支付7.1服务费用标准7.2支付方式与时间7.3费用调整与结算8.保险与安全保障8.1志愿者保险8.2安全保障措施8.3事故处理与赔偿9.合同期限与续签9.1合同期限9.2续签条件与流程10.违约责任与争议解决10.1违约责任10.2争议解决方式11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件与流程12.合同附件与补充协议12.1合同附件12.2补充协议13.其他约定事项13.1双方协商一致的其他事项13.2不可抗力条款14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1志愿者服务组织名称：X志愿者协会1.1.1地址：X市X区X路X号1.2敬老院名称：X敬老院1.2.1地址：X市X区X路X号1.3双方代表姓名1.3.1志愿者服务组织代表：1.3.2敬老院代表：1.4双方联系方式1.4.1志愿者服务组织联系电话：1381.4.2敬老院联系电话：13956782.服务内容与目标2.1志愿者服务项目及内容2.1.1生活照料：协助老人进行日常起居、个人卫生、衣物整理等2.1.3康复辅助：协助老人进行康复训练、参与康复活动2.2服务目标与预期成果2.2.1提高老人生活质量，增强生活幸福感2.2.2促进老人身心健康，降低患病率2.2.3增强志愿者社会责任感，提高社会公益活动参与度3.服务时间与地点3.1服务时间安排3.1.1每周六、日及法定节假日3.1.2每次服务时间为2小时3.2服务地点安排3.2.1X敬老院活动室3.2.2敬老院老人居住区域4.志愿者招募与选拔4.1招募渠道与方法4.1.1通过志愿者服务组织官方网站、公众号等平台发布招募信息4.1.2与学校、企事业单位合作，组织志愿者报名4.2选拔标准与流程4.2.2具备一定的沟通能力和团队协作精神4.2.4选拔流程：报名、面试、培训、考核5.服务管理与监督5.1志愿者管理职责5.1.1制定志愿者服务计划，分配服务任务5.1.2组织志愿者培训，提高服务技能5.1.3监督志愿者服务过程，确保服务质量5.2服务质量监督与评估5.2.1设立服务监督小组，定期检查服务情况5.2.2收集老人及家属对志愿者服务的反馈意见6.权利与义务6.1志愿者权利6.1.1参加志愿者服务组织培训，提高自身素质6.1.2在服务过程中受到尊重，享有安全保障6.1.3对服务内容、方式提出合理建议6.2志愿者义务6.2.1遵守志愿者服务组织纪律，服从安排6.2.2尊重老人，关心老人，提供优质服务6.2.3保护老人隐私，保守敬老院秘密6.3敬老院权利与义务6.3.1为志愿者提供必要的工作条件与安全保障6.3.2对志愿者服务进行监督与指导，确保服务质量6.3.3对志愿者服务成果给予肯定与奖励8.服务费用与支付8.1服务费用标准8.1.1志愿者服务组织向敬老院支付每人每月100元的服务费用8.1.2服务费用包括志愿者培训费用、意外伤害保险费用等8.2支付方式与时间8.2.1每月第一个工作日，志愿者服务组织向敬老院支付上一个月的服务费用8.2.2支付方式为银行转账，转账账户信息由敬老院提供9.保险与安全保障9.1志愿者保险9.1.1志愿者服务组织为每位志愿者购买意外伤害保险9.1.2保险期限为服务期间，保险金额不低于10万元9.2安全保障措施9.2.1敬老院提供必要的安全设施，如消防器材、急救药品等9.2.2志愿者在服务过程中必须遵守敬老院的安全规定9.2.3敬老院定期进行安全检查，确保服务环境安全10.合同期限与续签10.1合同期限10.1.1本合同有效期为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止10.2续签条件与流程10.2.1双方均认为有必要继续合作，且无违约行为10.2.2在合同到期前一个月，双方可协商续签合同11.违约责任与争议解决11.1违约责任11.1.1若一方未履行合同义务，另一方有权要求赔偿损失11.1.2若一方违反合同约定，导致合同无法履行，应承担相应的法律责任11.2争议解决方式11.2.1双方应友好协商解决合同争议11.2.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.1.1双方代表签字盖章后，合同即生效12.2合同终止条件与流程12.2.1合同期满，自然终止12.2.2若一方违反合同约定，另一方有权解除合同，并要求赔偿损失13.合同附件与补充协议13.1合同附件13.1.1志愿者服务计划13.1.2志愿者培训计划13.1.3安全保障措施细则13.2补充协议13.2.1双方协商一致后，可签订补充协议，作为本合同的附件14.其他约定事项14.1双方协商一致的其他事项14.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商14.2不可抗力条款14.2.1因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任14.2.2不可抗力包括自然灾害、战争、政府行为等不可预见、不可避免且无法克服的事件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与范围1.1本合同所指第三方，是指除合同双方以外的，为履行本合同目的而介入合同履行过程的任何个人、法人或其他组织。1.2第三方介入的范围包括但不限于中介方、技术服务提供方、设备供应商、保险代理等。2.第三方介入的引入与同意2.1双方同意在必要时引入第三方参与本合同的履行。2.2引入第三方前，双方应协商一致，并书面通知对方。3.第三方的责任与权利3.1第三方的责任3.1.1第三方应根据本合同约定，履行其职责，并对因其行为导致的责任承担相应责任。3.1.2第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成合同双方或他人的损失，应承担赔偿责任。3.2第三方的权利3.2.1第三方有权要求合同双方提供必要的工作条件与协助。3.2.2第三方有权要求合同双方按时支付其费用。4.第三方的责任限额4.1第三方的责任限额由双方在合同中约定，并在合同附件中明确。4.2责任限额应根据第三方的职责、服务内容、风险等因素合理确定。4.3责任限额的调整需经双方协商一致，并以书面形式修改合同。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与合同双方的关系5.1.1第三方与合同双方之间不存在直接的法律关系，其与合同双方的关系是基于本合同的约定。5.1.2第三方在履行职责过程中，应遵守合同双方的约定，并尊重双方的合法权益。5.2第三方与敬老院的关系5.2.1第三方应服从敬老院的管理，遵守敬老院的规定。5.2.2第三方在敬老院提供服务时，应确保服务质量和安全。5.3第三方与志愿者服务组织的关系5.3.1第三方应服从志愿者服务组织的协调与管理。5.3.2第三方在志愿者服务组织组织下提供服务时，应遵守组织的规定。6.第三方介入的流程与条件6.1第三方介入的流程6.1.1双方协商确定第三方介入的事项。6.1.2双方共同签订第三方服务协议，明确第三方职责、权利、义务及责任限额。6.1.3第三方按照协议约定履行职责。6.2第三方介入的条件6.2.1双方同意引入第三方。6.2.2第三方具备履行职责的能力和条件。6.2.3第三方同意按照本合同及协议约定履行职责。7.第三方介入后的合同变更7.1第三方介入后，如需对本合同进行变更，双方应协商一致，并以书面形式修改合同。7.2合同变更后，第三方应按照变更后的合同约定履行职责。8.第三方介入的终止8.1第三方介入结束后，双方应共同对第三方的工作进行评估。8.2第三方介入终止后，双方应根据实际情况，对第三方的工作成果进行结算。9.第三方的保密义务9.1第三方在履行职责过程中，应遵守保密义务，不得泄露合同双方的商业秘密和个人信息。10.第三方的退出与替代10.1第三方在合同履行过程中，如因自身原因无法继续履行职责，应提前通知双方。10.2双方可协商确定替代第三方，并签订新的服务协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.志愿者服务计划详细要求：包含服务项目、服务时间、服务地点、志愿者分配、服务流程等。说明：志愿者服务计划是指导志愿者开展服务的重要文件，应详细、具体。2.志愿者培训计划详细要求：包括培训内容、培训时间、培训方式、培训效果评估等。说明：志愿者培训计划旨在提高志愿者的服务技能和素质，确保服务质量。3.安全保障措施细则详细要求：包括安全管理制度、应急预案、安全设施清单、安全培训等。说明：安全保障措施细则是保障志愿者和老人安全的重要文件，应详细列出各项安全措施。4.第三方服务协议详细要求：包括第三方职责、权利、义务、责任限额、费用标准、服务期限等。说明：第三方服务协议是明确第三方参与合同履行过程中的权利义务和责任的文件。5.合同变更记录详细要求：包括变更内容、变更原因、变更日期、双方签字等。说明：合同变更记录是记录合同变更过程和结果的文件，确保合同变更的合法性和有效性。6.服务质量评估报告详细要求：包括评估时间、评估内容、评估结果、改进措施等。说明：服务质量评估报告是评估志愿者服务质量的重要文件，有助于持续改进服务。详细要求：包括工作内容、工作成果、存在问题、改进建议等。说明二：违约行为及责任认定：1.志愿者违约行为违约行为：未按时参加服务、服务态度恶劣、泄露老人隐私等。责任认定标准：根据志愿者服务计划和相关规章制度，扣除志愿者服务时长、警告、解除志愿者资格等。示例说明：志愿者未按时参加服务两次，扣除其当月服务时长，并给予警告。2.敬老院违约行为违约行为：未提供必要的工作条件、未保障志愿者安全、未按照合同支付费用等。责任认定标准：根据合同约定，赔偿志愿者损失、支付违约金、解除合同等。示例说明：敬老院未按照合同支付志愿者服务费用，应向志愿者支付违约金，并解除合同。3.志愿者服务组织违约行为违约行为：未按照合同提供志愿者培训、未按照合同支付费用、未履行监督职责等。责任认定标准：根据合同约定，赔偿敬老院损失、支付违约金、解除合同等。示例说明：志愿者服务组织未按照合同提供志愿者培训，应向敬老院支付违约金，并解除合同。4.第三方违约行为违约行为：未按照协议履行职责、泄露合同双方商业秘密、造成合同双方损失等。责任认定标准：根据第三方服务协议和相关法律法规，赔偿合同双方损失、支付违约金、解除协议等。示例说明：第三方未按照协议履行职责，造成合同双方损失，应赔偿损失，并支付违约金。全文完。2024年度敬老院志愿者服务管理合同2本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同签订双方1.3合同签订日期1.4合同生效日期2.志愿者服务内容2.1服务项目2.2服务时间2.3服务地点2.4服务对象3.志愿者选拔与培训3.1选拔条件3.2培训内容3.3培训时间3.4培训方式4.志愿者权益与义务4.1权益4.2义务4.3违约责任5.服务管理5.1服务计划5.2服务监督5.3服务评估5.4服务反馈6.财务管理6.1资金来源6.2资金使用6.3财务审计7.保险与安全保障7.1保险种类7.2保险责任7.3安全保障措施8.合同变更与解除8.1变更条件8.2解除条件8.3解除程序9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同终止11.1终止条件11.2终止程序11.3终止后的处理12.合同附件12.1附件一：志愿者选拔标准12.2附件二：志愿者培训计划12.3附件三：服务计划表12.4附件四：财务管理制度12.5附件五：保险合同13.合同履行与监督13.1履行程序13.2监督方式13.3违约处理14.其他事项14.1合同解释14.2合同生效14.3合同附件效力第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同名称：《2024年度敬老院志愿者服务管理合同》1.2合同签订双方1.2.1甲方：敬老院名称1.2.2乙方：志愿者服务团队名称1.3合同签订日期：2024年1月1日1.4合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效第二条志愿者服务内容2.1服务项目：2.1.1生活照料：协助老人进行日常起居、饮食、清洁等生活事务2.1.2心理关怀：与老人进行沟通交流，提供心理支持和陪伴2.1.3文化娱乐：组织老人参与各类文娱活动，丰富其精神生活2.1.4医疗保健：协助老人进行健康检查，提供健康咨询和指导2.2服务时间：每周一至周五，每天上午9:00至下午5:002.3服务地点：敬老院内部2.4服务对象：敬老院全体老人第三条志愿者选拔与培训3.1选拔条件：3.1.1年满18周岁，具有完全民事行为能力3.1.3具备一定的沟通能力和团队合作精神3.1.4能够遵守敬老院相关规定，服从管理3.2培训内容：3.2.1志愿者服务理念与精神3.2.2老年人心理特点与沟通技巧3.2.3健康知识普及与急救技能3.2.4敬老院规章制度与安全注意事项3.3培训时间：每月第一周周六上午9:00至下午5:003.4培训方式：集中授课、案例分析、现场模拟第四条志愿者权益与义务4.1权益：4.1.1接受敬老院提供的志愿者服务培训4.1.2在服务期间享有敬老院提供的必要设施和服务4.1.3参与敬老院组织的各类活动4.1.4对敬老院的服务和管理提出意见和建议4.2义务：4.2.1遵守敬老院规章制度，服从管理4.2.2按时参加志愿服务，认真履行服务职责4.2.3尊重老人，关爱老人，维护老人合法权益4.2.4维护敬老院形象，积极宣传敬老院工作第五条服务管理5.1服务计划：甲方根据实际情况制定年度服务计划，并于每年第一季度末报送乙方5.2服务监督：乙方对甲方服务计划执行情况进行监督，并定期向甲方反馈监督结果5.3服务评估：乙方对甲方服务效果进行评估，并于每年第三季度末向甲方提交评估报告5.4服务反馈：甲方对乙方服务提出意见和建议，乙方应及时予以回应和改进第六条财务管理6.1资金来源：敬老院为志愿者服务提供必要的资金支持，资金使用情况由甲方负责管理6.2资金使用：资金用于志愿者培训、活动组织、设备购置等方面6.3财务审计：敬老院定期对志愿者服务资金使用情况进行审计，确保资金合理使用第七条保险与安全保障7.1保险种类：甲方为乙方志愿者购买意外伤害保险，保险金额不低于人民币10万元7.2保险责任：保险期间内，志愿者在服务过程中发生意外伤害事故，保险公司按照保险合同约定负责赔偿7.3安全保障措施：敬老院为志愿者提供必要的安全保障，包括但不限于：7.3.1定期对敬老院内部设施进行检查和维护7.3.2对志愿者进行安全教育和培训7.3.3在服务过程中配备必要的安全防护设备第一部分：合同如下：第八条合同变更与解除8.1变更条件8.1.1任何一方提出变更合同内容，应提前30日以书面形式通知对方8.1.2变更内容应符合法律法规和双方利益8.2解除条件8.2.1任何一方严重违反合同约定，对方有权解除合同8.2.2因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致后可解除合同8.3解除程序8.3.1提出解除合同的一方应书面通知对方8.3.2双方应在接到解除通知后15日内协商解决相关事宜8.3.3解除合同后，双方应按照合同约定处理善后事宜第九条违约责任9.1违约情形9.1.1未按时履行服务义务9.1.2服务质量不符合约定标准9.1.3损坏敬老院设施或财产9.2违约责任承担9.2.1违约方应承担违约责任，包括赔偿损失9.2.2严重违约导致合同无法履行，非违约方有权解除合同9.3违约赔偿9.3.1赔偿金额根据损失情况由双方协商确定第十条争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决争议10.1.2协商不成的，可提交仲裁机构仲裁10.2争议解决机构10.2.1仲裁机构为双方共同选择的仲裁委员会10.3争议解决程序10.3.1双方应在争议发生后30日内向仲裁机构提出仲裁申请10.3.2仲裁机构应在收到仲裁申请后15日内进行仲裁第十一条合同终止11.1终止条件11.1.1合同期限届满11.1.2合同解除11.1.3双方协商一致终止合同11.2终止程序11.2.1双方应书面通知对方合同终止11.2.2合同终止后，双方应按照合同约定处理善后事宜11.3终止后的处理11.3.1双方应按照合同约定结算相关费用11.3.2双方应按照合同约定返还财产第十二条合同附件12.1附件一：志愿者选拔标准12.2附件二：志愿者培训计划12.3附件三：服务计划表12.4附件四：财务管理制度12.5附件五：保险合同第十三条合同履行与监督13.1履行程序13.1.1乙方按照服务计划执行志愿服务13.1.2甲方对乙方服务进行监督13.2监督方式13.2.1定期检查服务记录13.2.2接受志愿者和服务对象的反馈13.3违约处理13.3.1甲方发现乙方违约，应书面通知乙方13.3.2乙方应在接到通知后15日内整改第十四条其他事项14.1合同解释14.1.1本合同内容以书面形式为准14.1.2合同内容如有歧义，由双方协商解释14.2合同生效14.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效14.3合同附件效力14.3.1合同附件与本合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正2.1第三方介入概述2.1.1第三方介入定义2.1.2第三方介入目的2.1.3第三方介入条件2.2第三方介入程序2.2.1第三方介入申请2.2.2第三方介入审查2.2.3第三方介入决定2.2.4第三方介入实施2.3第三方介入责任2.3.1第三方责任界定2.3.2第三方责任承担2.3.3第三方责任赔偿2.4第三方介入费用2.4.1第三方介入费用承担2.4.2第三方介入费用计算2.4.3第三方介入费用支付2.5第三方介入后的合同修正2.5.1合同修正原则2.5.2合同修正内容2.5.3合同修正程序2.5.4合同修正生效2.6第三方介入后的权益保护2.6.1合同双方权益