2024年度物业服务合同（高端住宅小区）2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同（高端住宅小区）1本合同目录一览1.合同概述1.1合同当事人1.2合同签订时间1.3合同生效时间1.4合同期限1.5合同目的2.物业服务内容2.1基础物业服务2.1.1物业管理范围2.1.2物业管理职责2.1.3物业服务标准2.2高端物业服务2.2.1定制化服务项目2.2.2个性化服务要求2.2.3高端物业服务标准3.物业服务费用3.1服务费用总额3.2服务费用构成3.3服务费用支付方式3.4服务费用调整机制4.物业管理责任4.1物业管理单位责任4.2业主责任4.3第三方责任4.4物业管理责任追究5.物业维修与维护5.1维修与维护范围5.2维修与维护标准5.3维修与维护费用5.4维修与维护期限6.物业安全与消防6.1安全管理6.2消防管理6.3应急预案6.4安全责任7.物业绿化与环保7.1绿化养护7.2环保措施7.3绿化与环保责任8.物业档案管理8.1档案范围8.2档案管理制度8.3档案保管与使用9.物业使用与经营9.1物业使用权9.2物业经营权9.3物业使用与经营责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决期限10.4争议解决费用11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除与终止程序12.合同违约责任12.1违约责任承担方式12.2违约责任赔偿范围12.3违约责任赔偿期限13.合同其他约定13.1合同附件13.2合同解释13.3合同修改13.4合同生效14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同当事人甲方（物业所有人）：[物业所有人全称]乙方（物业服务公司）：[物业服务公司全称]1.2合同签订时间本合同签订时间为：2024年[具体日期]。1.3合同生效时间本合同自双方签字盖章之日起生效。1.4合同期限本合同期限为：自2024年[具体日期]起至2027年[具体日期]止。1.5合同目的本合同旨在明确甲方委托乙方提供高端住宅小区的物业服务，确保小区的安全、舒适、和谐居住环境。2.物业服务内容2.1基础物业服务2.1.1物业管理范围乙方负责小区内的公共区域、共用设施设备的管理和维护，包括但不限于小区道路、绿化带、公共照明、排水系统等。2.1.2物业管理职责乙方负责小区的日常管理，包括安保巡逻、环境卫生、公共秩序维护、设施设备维护等。2.1.3物业服务标准乙方按照国家标准、行业规范和小区实际情况，制定并执行物业服务标准。2.2高端物业服务2.2.1定制化服务项目2.2.2个性化服务要求乙方根据甲方要求，提供个性化服务，包括但不限于：[具体服务要求列表]。2.2.3高端物业服务标准乙方提供的各项服务均达到高端物业服务标准，确保业主的居住品质。3.物业服务费用3.1服务费用总额本合同物业服务费用总额为：人民币[具体金额]元。3.2服务费用构成服务费用包括但不限于：物业管理费、绿化维护费、设施设备维护费、安保巡逻费等。3.3服务费用支付方式甲方应按月向乙方支付物业服务费用，支付方式为：[具体支付方式，如银行转账、现金等]。3.4服务费用调整机制物业服务费用可根据市场行情和物价变动进行调整，调整幅度和调整时间由双方协商确定。4.物业管理责任4.1物业管理单位责任乙方应按照本合同约定，全面履行物业管理职责，确保小区的正常运行。4.2业主责任甲方应遵守国家法律法规和小区规章制度，维护小区公共秩序，合理使用物业。4.3第三方责任因第三方原因造成小区公共设施损坏或安全事故，乙方应及时报告甲方，并协助甲方追究第三方责任。4.4物业管理责任追究乙方因管理不善导致小区公共设施损坏或安全事故，应承担相应的赔偿责任。5.物业维修与维护5.1维修与维护范围乙方负责小区内公共设施设备的日常维修与维护，包括但不限于：电梯、水泵、供电设备等。5.2维修与维护标准维修与维护工作应符合国家相关标准和规范，确保设施设备正常运行。5.3维修与维护费用维修与维护费用由乙方承担，但甲方应支付因业主使用不当造成的维修费用。5.4维修与维护期限乙方应在接到维修通知后[具体时间，如24小时内]进行维修。6.物业安全与消防6.1安全管理乙方应建立健全安全管理制度，确保小区安全。6.2消防管理乙方应定期进行消防设施设备检查，确保消防设施设备完好有效。6.3应急预案乙方应制定应急预案，应对突发安全事件。6.4安全责任乙方对小区安全负责，发生安全事故时，乙方应承担相应的责任。8.物业档案管理8.1档案范围乙方应建立完善的物业档案管理制度，包括但不限于业主资料、物业设施设备档案、维修保养记录、物业管理文件等。8.2档案管理制度乙方应制定详细的档案管理制度，确保档案的收集、整理、保管和使用符合国家档案管理的规定。8.3档案保管与使用乙方应指定专人负责档案的保管工作，确保档案的完整、准确和安全。档案的使用需经过甲方同意，并严格遵守档案保密制度。9.物业使用与经营9.1物业使用权甲方享有小区物业的使用权，乙方不得擅自改变小区物业的使用性质。9.2物业经营权乙方在遵守国家法律法规和本合同约定的情况下，有权对小区物业进行经营，但不得损害甲方和业主的合法权益。9.3物业使用与经营责任乙方应对其经营活动负责，确保经营活动符合国家规定和小区管理要求，不得影响业主的正常生活。10.争议解决10.1争议解决方式本合同发生争议时，双方应友好协商解决；协商不成的，可提交[具体仲裁机构名称]仲裁。10.2争议解决程序仲裁程序按照[具体仲裁机构名称]的仲裁规则进行。10.3争议解决期限争议解决期限自争议发生之日起[具体时间，如60日内]。10.4争议解决费用仲裁费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。11.合同解除与终止11.1合同解除条件（1）一方严重违约；（2）不可抗力导致合同无法履行；（3）经双方协商一致。11.2合同终止条件本合同期限届满或双方约定的其他终止条件成就时，合同终止。11.3合同解除与终止程序任何一方要求解除或终止合同，应提前[具体时间，如30日]书面通知对方。12.合同违约责任12.1违约责任承担方式违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。12.2违约责任赔偿范围违约责任赔偿范围包括但不限于：直接经济损失、合同约定赔偿金等。12.3违约责任赔偿期限违约方应在收到违约赔偿要求之日起[具体时间，如15日内]支付赔偿金。13.合同其他约定13.1合同附件本合同附件作为合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。13.2合同解释本合同条款的解释以中文为准，如有歧义，以双方协商一致的解释为准。13.3合同修改本合同经双方协商一致后，可进行修改，修改内容应以书面形式补充于本合同。13.4合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。14.合同附件14.1附件一：物业服务合同附件14.2附件二：物业服务收费标准14.3附件三：物业管理规则14.4附件四：其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在本合同履行过程中，因特定业务需求或特殊情况，由甲乙双方共同或单方邀请参与合同履行的非合同当事人。1.2.1专业服务机构，如法律顾问、审计机构、评估机构等；2.2.2中介机构，如房地产中介、物业中介等；3.2.3政府部门或监管机构；4.2.4其他因业务需要而介入的第三方。2.第三方责任限额2.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中明确约定，并在第三方介入协议中予以确认。2.2.1第三方服务的性质和内容；2.2.2第三方服务的预期风险；2.2.3第三方服务的市场价格；2.2.4甲方和乙方的风险承受能力。3.第三方介入程序3.1第三方介入需经甲乙双方同意，并签订第三方介入协议。3.2.1第三方的基本信息，包括名称、地址、联系方式等；3.2.2第三方介入的业务范围和内容；3.2.3第三方责任限额；3.2.4第三方服务的期限和费用；3.2.5第三方与其他各方的权利义务关系；3.2.6第三方服务的保密条款；3.2.7第三方服务的违约责任。4.第三方权利4.1第三方有权根据合同约定和介入协议的规定，独立行使权利，履行义务。4.2第三方在执行任务过程中，有权要求甲方和乙方提供必要的协助和配合。5.第三方义务5.1第三方应遵守国家法律法规和行业规范，确保其服务符合合同约定和介入协议的要求。5.2第三方应按照合同约定和介入协议的规定，对甲方和乙方负责。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方的划分：6.1.1第三方应向甲方提供独立、客观、公正的服务；6.1.2第三方在执行任务过程中，不得损害甲方的合法权益；6.1.3第三方对甲方负有保密义务。6.2第三方与乙方的划分：6.2.1第三方应向乙方提供符合合同约定和介入协议的服务；6.2.2第三方在执行任务过程中，不得损害乙方的合法权益；6.2.3第三方对乙方负有保密义务。6.3第三方与业主的划分：6.3.1第三方在提供服务过程中，应尊重业主的合法权益；6.3.2第三方应向业主提供必要的咨询和服务；6.3.3第三方对业主负有保密义务。7.第三方介入后的合同变更7.1第三方介入后，如需变更合同内容，甲乙双方应协商一致，并签订书面变更协议。7.2.1变更的内容；7.2.2变更的原因；7.2.3变更的生效时间；7.2.4变更后的合同条款。8.第三方介入后的争议解决8.1第三方介入后，如发生争议，应通过协商解决。8.2协商不成的，可提交[具体仲裁机构名称]仲裁或向人民法院提起诉讼。8.3争议解决期间，第三方应继续履行其合同义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务合同附件详细要求：包含物业服务的内容、标准、费用、维修维护责任等详细信息。说明：本附件作为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。2.附件二：物业服务收费标准详细要求：列明各项服务费用的具体金额、计费方式、调整机制等。说明：本附件用于明确物业服务费用的构成和支付标准。3.附件三：物业管理规则详细要求：规定小区内的管理规定、业主行为规范、公共秩序维护等。说明：本附件用于规范业主和物业服务的行为，维护小区的正常秩序。4.附件四：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的业务范围、责任限额、费用、保密条款等。说明：本附件用于规范第三方在合同履行过程中的权利义务。5.附件五：争议解决协议详细要求：明确争议解决的方式、程序、期限、费用等。说明：本附件用于规范双方在发生争议时的解决途径。6.附件六：合同变更协议详细要求：记录合同变更的内容、原因、生效时间等。说明：本附件用于记录合同变更的具体情况。7.附件七：其他相关文件详细要求：包括但不限于政府批文、资质证书、验收报告等。说明：本附件用于证明合同履行的合法性和合规性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业服务不到位或质量不达标；物业服务费用未按时缴纳；违反物业管理规则，扰乱公共秩序；未按合同约定进行维修维护；提供虚假信息或隐瞒重要事实；第三方介入协议未履行；争议解决协议未履行。2.责任认定标准：违约方应根据违约行为的性质、程度和影响，承担相应的违约责任。违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失、恢复原状等。3.违约责任示例说明：示例一：若物业服务不到位，导致业主财产受损，物业服务公司应赔偿业主的损失。示例二：若物业服务费用未按时缴纳，物业服务公司应支付滞纳金。示例三：若第三方介入协议未履行，第三方应承担相应的违约责任。全文完。2024年度物业服务合同（高端住宅小区）2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务方基本信息1.2业主方基本信息2.物业服务范围2.1小区公共区域管理2.2住宅及配套设施管理2.3安全管理2.4环境卫生管理2.5附属设施维护3.物业服务内容3.1日常物业服务3.2设施设备维护与保养3.3应急处理与维修3.4小区绿化养护3.5小区文化活动组织4.物业服务费用4.1物业服务费标准4.2物业服务费收取方式4.3物业服务费调整机制5.物业服务期限5.1合同起始日期5.2合同终止日期5.3合同续签条件6.物业服务协议6.1物业服务协议签订6.2物业服务协议内容6.3物业服务协议变更7.物业服务质量标准7.1物业服务质量要求7.2物业服务质量评估7.3物业服务质量投诉处理8.物业服务安全责任8.1物业服务安全责任划分8.2物业服务安全事故处理8.3物业服务安全教育培训9.物业服务信息公开9.1物业服务信息公示9.2物业服务信息查询9.3物业服务信息反馈10.物业服务纠纷处理10.1物业服务纠纷解决方式10.2物业服务纠纷调解10.3物业服务纠纷仲裁11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除与终止程序12.违约责任12.1违约行为认定12.2违约责任承担12.3违约赔偿标准13.合同争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决程序14.其他约定事项14.1合同生效日期14.2合同附件14.3合同解释权第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务方基本信息名称：__________住所：__________法定代表人：__________联系电话：__________1.2业主方基本信息名称：__________住所：__________法定代表人：__________联系电话：__________2.物业服务范围2.1小区公共区域管理（1）负责小区内公共区域的清洁、绿化、照明、排水等设施的维护与管理；（2）负责小区内公共区域的治安巡逻和秩序维护；（3）负责小区内公共区域的消防设施的检查和维护。2.2住宅及配套设施管理（1）负责住宅楼内公共区域的清洁、绿化、照明、排水等设施的维护与管理；（2）负责住宅楼内公共区域的治安巡逻和秩序维护；（3）负责住宅楼内电梯、消防设施等共用设施设备的日常维护与保养。2.3安全管理（1）制定小区安全管理制度，确保小区安全；（2）负责小区的消防、安防设施的检查、维护和更新；（3）组织小区安全培训和演练，提高居民安全意识。2.4环境卫生管理（1）负责小区内公共区域的清洁工作，确保环境卫生；（2）负责小区内垃圾桶的设置、清洁和垃圾清运；（3）负责小区内绿化带的修剪和养护。2.5附属设施维护（1）负责小区内停车场、健身设施、儿童游乐场等附属设施的维护与管理；（2）负责小区内道路、绿化带的养护；（3）负责小区内公共设施的定期检查和维修。3.物业服务内容3.1日常物业服务（1）负责小区内公共区域的清洁、绿化、照明、排水等设施的日常维护与管理；（2）负责小区内公共区域的治安巡逻和秩序维护；（3）负责小区内公共设施的定期检查和维修。3.2设施设备维护与保养（1）负责小区内电梯、消防设施等共用设施设备的日常维护与保养；（2）负责小区内公共设施的定期检查和维修；（3）负责小区内设施设备的更新和改造。3.3应急处理与维修（1）负责小区内突发事件的应急处理；（2）负责小区内设施设备的紧急维修；（3）负责小区内公共设施的临时性维修。3.4小区绿化养护（1）负责小区内绿化带的修剪和养护；（2）负责小区内绿化植物的浇水、施肥、病虫害防治；（3）负责小区内绿化景观的规划和设计。3.5小区文化活动组织（1）组织小区内的文化活动，丰富居民生活；（2）负责小区内文化活动的宣传和推广；（3）负责小区内文化活动的场地安排和物资准备。4.物业服务费用4.1物业服务费标准（1）根据小区实际情况，制定物业服务费收费标准；（2）物业服务费包括小区内公共区域的清洁、绿化、照明、排水等设施的维护与管理费用；（3）物业服务费不包括业主个人住宅及配套设施的维修费用。4.2物业服务费收取方式（1）物业服务费按季度收取；（2）物业服务费由业主方按照约定的收费标准自行缴纳；（3）物业服务费缴纳期限为每季度第一个月的三天。4.3物业服务费调整机制（1）物业服务费调整需提前三个月通知业主方；（2）物业服务费调整需经业主大会讨论通过；（3）物业服务费调整后的收费标准适用于全体业主。8.物业服务协议8.1物业服务协议签订（1）物业服务方与业主方应签订书面物业服务协议，明确双方的权利和义务；（2）物业服务协议应包括物业服务范围、服务内容、服务质量、服务费用、服务期限等内容；（3）物业服务协议应由双方法定代表人或授权代表签字盖章。8.2物业服务协议内容（1）物业服务方应按照国家相关法律法规和物业服务协议的约定，提供物业服务；（2）业主方应按时缴纳物业服务费，并配合物业服务方的工作；（3）物业服务方应定期向业主方报告物业服务工作情况。8.3物业服务协议变更（1）物业服务协议的变更需经双方协商一致，并以书面形式确认；（2）物业服务协议的变更不得损害业主方的合法权益；（3）物业服务协议的变更不影响已履行部分的效力。9.物业服务质量标准9.1物业服务质量要求（1）物业服务方应按照国家标准和行业标准，提供符合质量要求的物业服务；（2）物业服务方应确保小区公共区域整洁、安全、舒适；（3）物业服务方应确保小区内设施设备正常运行。9.2物业服务质量评估（1）物业服务方应定期对物业服务质量进行自查；（2）业主方有权对物业服务质量提出意见和建议；（3）物业服务方应根据业主方的反馈，及时改进服务质量。9.3物业服务质量投诉处理（1）物业服务方应设立服务质量投诉渠道，接受业主方的投诉；（2）物业服务方应在接到投诉后及时处理，并在规定时间内给予答复；（3）物业服务方应将投诉处理结果告知业主方。10.物业服务安全责任10.1物业服务安全责任划分（1）物业服务方对小区公共区域和设施设备的安全负有管理责任；（2）业主方对个人住宅及配套设施的安全负有责任；（3）物业服务方应采取必要的安全措施，防止安全事故发生。10.2物业服务安全事故处理（1）物业服务方应立即启动应急预案，处理安全事故；（2）物业服务方应配合相关部门进行调查和处理；（3）物业服务方应承担因自身原因造成的事故责任。10.3物业服务安全教育培训（1）物业服务方应定期对员工进行安全教育培训；（2）物业服务方应提高员工的安全意识和应急处置能力；（3）物业服务方应鼓励业主方参与安全教育培训。11.物业服务信息公开11.1物业服务信息公示（1）物业服务方应在小区内设立公示栏，公布物业服务信息；（2）物业服务方应定期更新公示信息，确保信息的准确性；（3）物业服务方应接受业主方对公示信息的查询。11.2物业服务信息查询（1）业主方有权查询物业服务信息；（2）物业服务方应在接到查询请求后及时提供相关信息；（3）物业服务方应保护业主方的隐私信息。11.3物业服务信息反馈（1）物业服务方应设立信息反馈渠道，接受业主方的意见和建议；（2）物业服务方应定期收集和整理业主方的反馈信息；（3）物业服务方应根据反馈信息改进物业服务工作。12.物业服务纠纷处理12.1物业服务纠纷解决方式（1）物业服务纠纷应通过协商、调解或仲裁等方式解决；（2）物业服务方应积极与业主方协商解决纠纷；（3）物业服务方应尊重业主方的合法权益。12.2物业服务纠纷调解（1）物业服务方应设立纠纷调解委员会，负责调解物业服务纠纷；（2）纠纷调解委员会应由双方代表和第三方人员组成；（3）纠纷调解结果应经双方同意后生效。12.3物业服务纠纷仲裁（1）物业服务纠纷仲裁由仲裁委员会负责；（2）仲裁委员会应依法独立、公正地处理物业服务纠纷；（3）仲裁委员会的裁决为终局裁决，对双方具有约束力。13.合同解除与终止13.1合同解除条件（1）合同一方严重违约，经另一方书面通知后，另一方有权解除合同；（2）合同约定的解除条件成就时，合同自动解除。13.2合同终止条件（1）物业服务期限届满，双方未续签合同的，合同终止；（2）因不可抗力导致合同无法继续履行的，合同终止。13.3合同解除与终止程序（1）合同解除或终止前，双方应进行必要的交接工作；（2）合同解除或终止后，双方应按照约定处理未了事宜；（3）合同解除或终止后，物业服务方应将相关资料归档保存。14.其他约定事项14.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同附件（1）物业服务协议；（2）物业管理规约；（3）其他与本合同相关的文件。14.3合同解释权本合同的解释权归物业服务方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中所指的第三方，包括但不限于中介机构、评估机构、咨询机构、仲裁机构、监理单位等，以及任何因本合同履行需要介入的第三方主体。15.2第三方责任15.2.1第三方责任限额（1）第三方在履行本合同过程中因自身原因造成损失的，应承担相应的赔偿责任。（2）第三方责任限额由双方在合同中约定，并在合同附件中明确。（3）如第三方责任限额未在合同中约定，则第三方应按照相关法律法规承担无限责任。15.2.2第三方责任承担（1）第三方责任由其自身承担，但若第三方因履行本合同行为导致物业服务方或业主方遭受损失的，物业服务方或业主方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。（2）物业服务方或业主方在向第三方追究责任时，有权要求第三方先行赔偿，再由第三方向物业服务方或业主方承担相应的责任。15.3第三方权利15.3.1第三方权利范围（1）第三方在履行本合同过程中享有获取必要信息、开展业务活动的权利。（2）第三方有权要求物业服务方或业主方配合其履行职责。15.3.2第三方权利行使（1）第三方应在履行本合同过程中，遵守国家法律法规和本合同约定。（2）第三方在行使权利时，不得损害物业服务方或业主方的合法权益。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1第三方与物业服务方（1）第三方与物业服务方之间不存在劳动关系，双方的权利义务应按照本合同约定执行。（2）第三方在履行本合同过程中，应接受物业服务方的监督和管理。15.4.2第三方与业主方（1）第三方与业主方之间不存在劳动关系，双方的权利义务应按照本合同约定执行。（2）第三方在履行本合同过程中，应尊重业主方的合法权益，不得损害业主方的利益。15.4.3第三方与其他第三方（1）第三方与其他第三方之间不存在劳动关系，双方的权利义务应按照各自合同约定执行。16.第三方介入的具体条款16.1第三方介入条件（1）本合同履行过程中，如需第三方介入，双方应协商一致，并在合同中明确第三方介入的条件和范围。（2）第三方介入的条件应包括但不限于：提高服务质量、降低成本、解决纠纷等。16.2第三方介入程序（1）物业服务方或业主方需第三方介入时，应提前向对方发出书面通知，说明介入的原因、范围和预期效果。（2）对方应在收到通知后，在合理期限内给予回复，同意或拒绝第三方介入。（3）双方同意第三方介入后，应签订第三方介入协议，明确各方的权利义务。16.3第三方介入协议（1）第三方介入协议应包括第三方介入的范围、期限、费用、责任等事项。（2）第三方介入协议应由物业服务方、业主方和第三方共同签订，并经双方签字盖章。16.4第三方介入后的变更（1）第三方介入后，如需对本合同进行变更，应经双方协商一致，并在合同中明确变更内容和生效时间。（2）第三方介入协议的变更，应经物业服务方、业主方和第三方共同签字盖章。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务协议详细要求：