2024年专业软件维护服务合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年专业软件维护服务合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同标的2.1软件名称及版本2.2维护服务范围2.3维护服务期限3.维护服务内容3.1软件故障排除3.2软件更新升级3.3软件性能优化3.4技术支持与培训4.服务费用及支付方式4.1维护服务费用4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.服务期限及违约责任5.1服务期限5.2违约责任6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任7.知识产权7.1知识产权归属7.2知识产权使用7.3违约责任8.不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力处理8.3违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同生效及终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除11.合同附件11.1附件一：软件维护服务清单11.2附件二：技术支持服务清单11.3附件三：保密协议12.合同变更及补充12.1合同变更程序12.2合同补充程序13.合同解除及终止13.1合同解除条件13.2合同终止条件13.3合同解除程序14.合同签署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息甲方名称：__________甲方法定代表人：__________甲方地址：__________甲方联系方式：__________1.2乙方基本信息乙方名称：__________乙方法定代表人：__________乙方地址：__________乙方联系方式：__________2.合同标的2.1软件名称及版本软件名称：__________软件版本：__________2.2维护服务范围软件故障排除软件更新升级软件性能优化技术支持与培训2.3维护服务期限维护服务期限自__________年__________月__________日至__________年__________月__________日。3.维护服务内容3.1软件故障排除乙方应在接到甲方故障报告后__________小时内响应，并在__________小时内解决故障。3.2软件更新升级乙方应根据甲方需求，在__________时间内完成软件更新升级工作。3.3软件性能优化乙方应根据甲方要求，对软件进行定期性能优化，确保软件稳定运行。3.4技术支持与培训乙方应提供必要的技术支持，包括但不限于电话、邮件等方式，并及时解答甲方疑问。同时，乙方应定期对甲方人员进行软件操作培训。4.服务费用及支付方式4.1维护服务费用维护服务费用总额为人民币__________元。4.2费用支付方式甲方应在合同签订后__________日内支付首期费用人民币__________元，后续费用按__________方式支付。4.3费用支付时间甲方应按季度支付维护服务费用，具体支付时间为每个季度一个工作日。5.服务期限及违约责任5.1服务期限维护服务期限自合同生效之日起至__________年__________月__________日止。5.2违约责任若甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停或终止维护服务。若乙方未按约定提供维护服务，甲方有权要求乙方赔偿损失。6.保密条款6.1保密内容本合同涉及的技术信息、商业秘密、客户信息等均为保密内容。6.2保密期限保密期限自合同生效之日起至__________年__________月__________日止。6.3违约责任任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。8.不可抗力8.1不可抗力事件本合同所称不可抗力事件包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、政府行为（如政策变动、战争等）、社会异常事件（如罢工、暴动等）以及其他任何双方无法预见、无法避免且无法克服的事件。8.2不可抗力处理发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并共同协商采取必要的补救措施。在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同中涉及不可抗力事件部分的相关义务。8.3违约责任因不可抗力事件导致合同无法履行或履行困难的，双方均不承担违约责任。合同履行期限应相应顺延。9.争议解决9.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构如协商不成，双方同意将争议提交至__________仲裁委员会仲裁。9.3争议解决程序仲裁程序应按照__________仲裁规则进行。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.合同生效及终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件维护服务期限届满；双方协商一致解除合同；因不可抗力导致合同无法履行；一方违约且违约方未在规定期限内纠正。10.3合同解除另一方严重违约；另一方破产、清算或被依法接管；因不可抗力导致合同无法履行。11.合同附件11.1附件一：软件维护服务清单附件一详细列明了维护服务的具体内容和标准。11.2附件二：技术支持服务清单附件二详细列明了技术支持服务的具体内容和响应时间。11.3附件三：保密协议附件三明确了双方在合同履行过程中应遵守的保密条款。12.合同变更及补充12.1合同变更程序任何对合同的变更或补充，均应以书面形式经双方签字盖章后生效。12.2合同补充程序合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.合同解除及终止13.1合同解除条件合同解除条件参照第10.2条。13.2合同终止条件合同终止条件参照第10.2条。13.3合同解除程序合同解除程序参照第10.3条。14.合同签署及生效日期本合同一式__________份，甲乙双方各执__________份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，为合同履行提供辅助服务、咨询、中介或其他相关服务的独立第三方。15.2第三方介入条件双方协商一致，认为引入第三方有助于合同履行；合同履行过程中，需要第三方提供专业服务或技术支持。15.3第三方介入程序引入第三方前，甲乙双方应共同协商确定第三方的基本信息，包括但不限于第三方名称、服务内容、费用及支付方式等。协商一致后，由甲乙双方共同与第三方签订补充协议，明确各方权利义务。16.甲乙双方额外条款16.1甲方额外条款甲方应向乙方提供第三方介入的相关信息，包括第三方资质证明、服务内容等。甲方应保证第三方的服务符合合同约定，并对第三方的行为承担连带责任。16.2乙方额外条款乙方应确保第三方提供的服务质量，对第三方的服务质量承担监督责任。乙方应配合甲乙双方与第三方签订补充协议，并监督协议的履行。17.第三方责任限额17.1责任限额定义本合同所称责任限额，是指第三方在履行合同过程中因自身原因造成损失时，应承担的最高赔偿金额。17.2责任限额约定第三方责任限额应在本合同中明确约定，具体如下：第三方因自身原因造成损失，应在__________日内向甲乙双方赔偿损失；第三方赔偿金额不超过__________元人民币。17.3超过责任限额的处理若第三方造成损失超过责任限额，甲乙双方应根据实际情况，协商确定超出部分的赔偿方式。18.第三方与其他各方的划分18.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间，仅限于合同约定的服务内容，双方不承担对方其他权利义务。18.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间，仅限于合同约定的服务内容，双方不承担对方其他权利义务。18.3第三方与其他各方的关系第三方与合同其他各方之间，仅限于合同约定的服务内容，第三方不承担合同其他各方的权利义务。19.第三方介入后的合同变更19.1合同变更程序第三方介入后，如需对合同进行变更，应经甲乙双方和第三方协商一致，并签订书面变更协议。19.2合同变更生效变更协议经甲乙双方和第三方签字盖章后生效，与本合同具有同等法律效力。20.第三方介入后的争议解决20.1争议解决方式第三方介入后的争议解决方式，仍按第9.1条约定执行。20.2争议解决程序第三方介入后的争议解决程序，仍按第9.2条和第9.3条约定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：软件维护服务清单详细列明软件维护服务的具体内容，包括故障排除、更新升级、性能优化等。明确维护服务的响应时间、解决时间和服务质量标准。2.附件二：技术支持服务清单列明技术支持服务的具体内容，包括电话支持、邮件支持、现场支持等。明确技术支持的响应时间、解决时间和服务质量标准。3.附件三：保密协议约定合同双方在履行合同过程中应遵守的保密条款，包括保密内容、保密期限和违约责任。4.附件四：第三方服务协议明确第三方提供服务的具体内容、费用、支付方式和责任限额。5.附件五：合同变更协议记录合同在履行过程中发生的任何变更，包括变更内容、变更日期和变更后的合同条款。6.附件六：争议解决协议约定合同双方在发生争议时的解决方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按约定支付费用。乙方未按约定提供维护服务。第三方未按约定提供服务或服务不符合标准。2.责任认定标准：甲方未按约定支付费用，应向乙方支付逾期付款利息，并承担相应的违约责任。乙方未按约定提供维护服务，应赔偿甲方因此遭受的损失，包括直接损失和间接损失。第三方未按