管理规章制度集合（14篇）

管理规章制度集合（14篇）

管理规章制度集合（精选14篇）

管理规章制度集合篇1

为了规范车辆GPS监控的使用、维护及日常管理，充分发挥

在安全管理、运纪管理、文明服务中的作用，加强对车辆行驶过

程的实时动态监控，有效防范、制止驾乘人员违法违纪行为、规

范驾驶员操作，提供有效的影像资料或数据，作为事故处理以及

开展教育的依据，保障行车安全工作而制定本制度：

一、车辆GPS监控管理平台的建立

以集团分公司GPS监控中心为基础，建立分公司二级监控和

车队三级监控。

二、车辆GPS系统管理岗位的职能

通过GPS管理平台的建立，实现对营运车辆的实时监控与管

理，实时收集车辆的营运数据、动态位置信息、实时报警信息、

车内图像信息，以及车辆在行驶过程中的事故疑点分析，保存车

辆的历史营运信息以随时提供分析（数据信息保存三年），通过无

线通讯链路，随时对车辆发送调度提示、警告等信息。加强二、

三级平台内的信息互通和协调，认真做好对车辆一般普查和重点

抽查的记录，及时向相关职能部门报告监控情况，充分发挥GPS

管理系统的功效。

三、GPS车辆终端设备的安装

L所有投入生产的营运车辆，必须安装GPS监控系统。

2.安装GPS的车辆若提前报废更新，可根据GPS的使用情况

评估作价或安装到新购车辆上。

管理规章制度集合篇2

一、教室于新学年初交带班教师，由带班教师负责保管使用。

二、室内物品要有序置放，做到物得其所，处于常态。

三、教育幼儿参与布置、美化教室，爱惜教室里的每一样公

物，保持室内物品完好。

四、教室里的水、电设施要经常巡视，发现问题及时汇报，

采取必要措施修复。

五、每天放学，教师要整理、检查教室关好门窗、水电。

六、每学期末要进行一次全面检查核对，形成文明之风，爱

班之风。

管理规章制度集合篇3

一、财务管理制度：

主要包括日常现金流量的管理、收费管理、仓库管理；

（一）财务部负责公司的认证审核，总帐的设置和登记及会

计报表的编制、上报，并实施成本控制;

（二）学习国家财政、税收方面的方针政策，维护公司利益

不受侵犯，坚持原则，秉公办事；

（三）加强经济核算，管好用好资金，严珞执行各项开支标

准；

（四）对财务的各个环节手续清楚，能正确处理各环节帐目。

协调和督促财务部门的各项工作，认真审核各种现金发生事项的

收付凭证，严格按审批权限审查各种单据，监督控制开支范围，

不符合规定的一律不予报销；

（五）负责设置总帐帐户，审核原始凭证，并汇总登记总帐；

（六）指导财务工作的开展，编制和汇总财务计划，监督和

检查各财务工作和制度的执行情况；

（七）认真执行税法，做好合理避税工作，按规定正确及时

提取各项税金和各项款项，并按时足额上缴；

（八）按照编制和汇总会计报表，做到报表及时，数字真实，

内容完整，说明清楚，为领导提供完整的数据资料，并按月、季、

年写出财务分析，进一步挖掘增收节支的潜力。从经济效益角度，

进行可行性分析，为领导决策提供依据，当好领导的参谋；

（九）加强财产管理，及时核对帐目，达到帐帐相符，帐实相

符；

（十）按规定妥善保管好各项凭证、帐簿、报表及核算资料,

定期装订整理立卷归档；

（十一）财务处理方法应前后各期一致，不得随意变动。如

有变动，应当将变动情况和原因，变动后对公司财务各状况和经

营成果的影响，作出书面说明，报董事会和总经理；

（十二）协助和配合各部门的工作，并与财政、税务、银行等

有关部门保持密切联系，沟通信息，发挥作用；

（十三）严格按照公司各类合同条款规定要求，对收费实行

严格管理，正确使用发票小票和各类促销凭证、管理发票、小票

和各种有价证券，避免各种问题的发生；

（十四）完成领导布置的各项临时工作。

二、暂借款及预付款审批制度：

（一）暂借款是因业务需要的临时借款，包括差旅费及各种

临时性借款。借款时须按“借款单”要求填列各项栏目，并按规

定审批权限审批后，由财务部付款；

（-）预付款是指因公司业务的需要，需预先支付的各项工

程及购买材料、货物的款项，支付此款项时，需由经办人按要求

填写“付款申请书”，向财务部出具采购申请单等材料，完备各

项审批手续后，方可付款；

（三）以上经济业务发生时，需领用空白支票的，由财务人

员在支票上写明日期、用途及限额，由领取人在支票存根上签收。

支出时必须填写大小写金额，并及时告知出纳勺款金额。不得将

空白支票交给其他单位或个人。作废支票须交回财务部留存。遗

失支票，领取人必须及时报告财务部并登报声明作废，若支票已

被支付，领取人要按被支付金额赔偿；

（四）所有借款及预付款，必须在前账结清之后方可再借付。

确因业务需要而来不及结清前账，必须向财务总监讲明原因，经

同意后方可再借付；

（五）经办人必须在一个月内凭有效原始票据报销各项暂借

及预付款项。超出三个月不结帐者，财务部有权扣发经办人工资

抵偿。

三、费用报销制度：

（一）费用报销发票的内容包括日期、商品名称、单价、数

量、金额并盖有开具发票单位的发票或财务专用章。经办人必须

要求开票单位如实填写发票所有内容，发票涂改、大小写不符、

假的发票以及未盖有财政监制章的收据一律不予报销；

（二）报销费用时必须填写“费用报销单”，所有单据要按

性质（如差旅费、招待费、办公费用）分类、分次、分页粘贴填

制；差旅费必须分次、按出差地点分开填列，并计算好出差天数，

住宿、伙食补助和市内交通费在限额内填报。所有报销单据的张

数和合计金额必须准确无误填写，粘贴要求整齐、美观；

（三）报销程序：经办人一财务部审核f主管部长f总经理

审批f财务部结算；

（四）公司除正常费用开支外，其余各项支出必须事先提出

计划，按支出审批权限批准后，在计划范围内列支；

（五）办公用品的购置：由各部门根据需要，编制计划报财

务部审核汇总，按审批权限批准后，由采购人员按计划统一购买，

并建立实物帐，详细登记办公用品的进、出情况。领用时，须填

制出库单，经分管领导批准；

（六）各部门在开支业务招待费之前，需事先经公司总经理

批准。否则，财务部不予报销；若确因工

（七）公司员工外出办事，原则上不能乘坐出租车。作需要

须乘坐出租车，要事先请示公司分管领导，并在报销单上注明原

因；

（A）所有需报销的各种原始单据（包括购买材料和支付工

程款），必须在单据所填日期的一个月内报销，超过一个月一律不

予报销。

四、处罚办法

（一）、出现下列情况之一的，对财务人员予以警告并扣发本

人月薪1_3倍：

1、超出规定范围、限额使用现金的或超出核定的库存现金金

额留存现金的；

2、用不符合财务会计制度规定的凭证顶替银行存款或库存现

金的；

3、未经批准，擅自挪用或借用他人资金（包括现金）或支付款

项的；

4、利用帐户替其他单位和个人套取现金的；

5、未经批准坐支或未按批准的坐支范围和限额坐支现金的;

6、保留帐外款或将公司款项以财务人员个人储蓄方式存入银

行的；

7、违反本规定条款认定应予处罚的。

（二）、出现下列情况之一的，财务人员应予解聘。

1、违反财务制度，造成财务工作严重混乱的；

2、拒绝提供或提供虚假的会计凭证、帐表、文件资料的；

3、伪造、变造、谎报、毁灭、隐匿会计凭证、会计帐簿的;

4、利用职务便利，非法占有或虚报冒领、骗取公司财物的;

5、弄虚作假、营私舞弊，非法谋私，泄露秘密及贪污挪用公

司款项的；

6、在工作范围内发生严重失误或者由于玩忽职守致使公司利

益遭受损失的；

7、有其他渎职行为和严重错误，应当予以辞退的。

五、附则

（一）、本规定由总办负责解释。

（二）、本规定自发布之日起生效。

管理规章制度集合篇4

一、餐厅卫生制度

①餐桌椅整洁，地面清洁，玻璃光亮，有公共痰盂和洗手设

施。

②要每天清扫两次，每周大扫除一次，达到无蝇、无蜘蛛。

③不销售变质、生虫食品。

④小餐具用后洗净、消毒、保洁。

⑤服务小员穿戴清洁工作衣帽，工前、便后洗手消毒。

⑥点心、熟食必须在防尘防蝇玻璃柜内销售，坚持使用清洁

的售货工具。⑦服务人员工作时禁止戴戒指，手链，涂指甲。

二、凉菜间（冷荤间、熟食间）卫生制度

①做到专间、专人、专用工具、案板、容器、抹布、衡器。

②室内做到无蝇，并配有流水洗手、消毒、脚踏式污物容器、

紫外线杀菌灯、冷藏等设施。

③刀板、容器、衡器每次使用前进行清洁消毒，班前紫外线

灯照射30分钟，进行空气消毒。

④使用食品包装材料符合卫生要求。

⑤工作人员穿戴整洁工作衣帽、口罩，保持个人卫生，操作

前洗手消毒。⑥熟食勤作、勤销，做到当天制作，当天销售，过

隔食品回锅加热销售，不出售变质食品。

⑦非直接入口的食品和需重新加工的食品及其他物品，不得

在凉菜（熟食）间存放。

二、初（粗）加工间卫生制度

①有专用加工场地和食品验收人员，腐败变质原料不加工使

用。

②清洗池做到荤、素分开；上下水通畅，设有能盛装一个班

产垃圾的密封容器。③加工后食品原料要放入清洁容器内（肉禽、

鱼类要用不透水容器），不落地，有保洁、保鲜设施。

④加工肉类、水产品、蔬菜的操作台要分开使用，并有明显

标志。

⑤工作人员穿戴整洁的.工作衣帽，保持个人卫生。

⑥防尘防蝇设施齐全，运转正常。

四、烹调加工卫生制度

①不选用、不切配、不烹调、不出售腐败、变质、有毒有害的

食品。

管理规章制度集合篇5

第一章总则

第一条为加强农村集体经济组织财务管理，规范农村集体经

济组织财务行为，巩固农村集体产权制度改革成果，保障农村集

体经济组织及其成员的合法权益，促进农村集体经济发展，根据

有关法律、行政法规，结合农村集体经济组织实际情况，制定本

制度。

第二条中华人民共和国境内依法设立的农村集体经济组织适

用本制度。

第三条农村集体经济组织应当建立健全财务管理制度，如实

反映农村集体经济组织的财务状况。合理筹集资金，管好用好集

体资产，建立健全收益分配制度和激励约束机制，加强财务信息

管理，完善财务监督，控制财务风险，实现集体资产保值增值，

推动集体经济发展。

第四条农村集体经济组织财务活动应当遵循以下原则：

（一）民主管理。保障农村集体经济组织成员对财务活动和

财务成果的知情权、参与权、表达权、监督权，实行民主管理和

民主监督。

（二）公开透明。财务活动情况及其有关账目，重大经济事

项等应当向全体成员公开。

（三）成员受益。保障全体成员享受农村集体经济发展成果。

（四）支持公益。农村集体经济发展成果应当用于村级组织

运转保障、农村公益事业。

第五条农村集体经济组织的财务活动应当依法依规接受乡镇

人民政府（包括街道办事处，下同）和农业农村部门、财政部门

的监督指导，接受审计等相关部门的监督。

第六条建立健全农村集体经济组织负责人任期和离任审计制

度，将新增债务作为重点审计内容。

第二章财务管理主体及职责

第七条农村集体经济组织财务管理工作应当在农村基层党组

织领导下，由成员（代表）大会、理事会、监事会和会计人员等按

规定履行职责。农村集体经济组织应当依法依规配备专（兼）职

会计人员，也可以根据实际需要实行委托代理记账。

重大财务事项决策参照执行“四议两公开”机制，并报乡镇

党委、政府或农业农村部门审核或备案。

第八条成员（代表）大会的财务管理职责主要包括：

（一）审议、决定本集体经济组织内部财务管理制度、年度

财务计划、重大财务收支事项、年度收益分配方案等；

（二）审议、决定本集体经济组织资金筹集、资产资源发包

租赁、对外投资、资产处置等事项；

（三）审议、决定本集体经济组织主要经营管理人员薪酬，

并对其实施监督和考核;

（四）对理事会和监事会年度财务管理、监督工作提出质询

和改进意见；

（五）其他需要成员（代表）大会决定的重大财务事项。

第九条理事会的财务管理职责主要包括：

（一）起草、执行本集体经济组织内部财务管理制度、年度

财务计划、年度收益分配方案等；

（二）实施本集体经济组织资金筹集、资产资源发包租赁、

对外投资、资产处置等经营活动，签订经济合同并督促合同履行；

（三）提出本集体经济组织主要经营管理人员薪酬的建议，

决定其他工作人员薪酬；

（四）向成员（代表）大会报告年度财务执行情况；

（五）执行本集体经济组织章程规定及成员（代表）大会决

定的其他财务事项。

第十条监事会的财务管理职责主要包括：

（一）监督农村集体经济组织财务活动，组织开展民主理财；

（二）监督理事会、主要经营管理人员和会计人员履职行为，

对损害本集体经济组织利益，违反法律、法规、行政规章、组织

章程或者成员（代表）大会决议的财务行为提出质询和改进建议，

对理事、主要经营管理人员和会计人员提出罢免或解聘建议；

（三）协助地方政府及有关部门做好对农村集体经济组织的

审计监督工作；

（四）向成员（代表）大会报告年度财务监督情况；

（五）执行本集体经济组织章程规定及成员（代表）大会决

定的其他财务监督事项。

第十一条会计人员的财务管理职责主要包括：

（一）会计主管人员负责组织本集体经济组织的会计工作，

审核本集体经济组织的财务会计报告，在财务会计报告上签名并

盖章；

（二）会计人员负责本集体经济组织会计凭证审核及填制、

会计账簿登记及核算、财务会计报告编制及报送、稽核、会计档

案保管、财务公开等日常工作。配合开展集体资产年度清查、审

计和调查工作。

第三章资金筹集

第十二条农村集体经济组织可依法依规采取多种形式筹集资

金。筹集资金应当履行本集体经济组织决策程序，确定筹资方式、

规模和用途，控制筹资成本和风险。

第十三条农村集体经济组织从各级政府获得资金或其他资产

的，按照有关规定执行并接受监管。通过接受捐赠获得资金或其

他资产的，应当及时入账，加强管理。

第十四条农村集体经济组织采用“一事一叹”方式筹资的,

应当符合有关法律法规和政策要求，遵循量力而行、成员受益、

民主决策、上限控制等原则，做到专款专用，确保资金用途的合

法性、合理性和有效性。

第十五条农村集体经济组织不得举债兴办公益事业；举债从

事经营性活动应当纳入村级重大事项决策范围，参照执行“四议

两公开”机制，并报乡镇党委、政府或农业农村部门审核或备案。

农村集体经济组织直接与社会资本合作从事经营活动的，应

当在合同中明确权责边界及收益分配。

严禁将农村集体经济组织债务转嫁给地方政府。

第四章资产运营

第十六条农村集体经济组织应当按照有关法律、法规、政策

以及组织章程加强现金、银行存款、应收款项、存货等流动资产

管理，落实经营管理责任。严禁公款私存和私设小金库，加强票

据管理，杜绝“白条”抵库。

第十七条农村集体经济组织应当按照有关法律、法规、政策

以及组织章程加强固定资产购建、使用、处置管理，落实经营管

理责任，依法合规计提折旧。在建工程项目验收合格、交付使用

后，应当及时办理竣工决算手续。

第十八条农村集体经济组织应当按照有关法律、法规、政策

以及组织章程加强集体的牲畜、林木等生物资产管理，做好增减、

摊销、死亡毁损等核算工作，落实经营管理责任。

第十九条农村集体经济组织应当按照有关法律、法规、政策

明确无形资产权属及价值，纳入账内核算，落实经营管理责任，

依法合规进行摊销。

第二十条农村集体经济组织对外投资应当遵守有关法律、法

规和政策规定，符合农村集体经济组织发展规划，履行民主程序，

做好风险评估和控制，进行严格管理。

第二十一条农村集体经济组织应当对发生产权转移的厂房、

设施、设备等大宗资产及集体土地使用权，未纳入账内核算的、

非货币资产对外投资的或其他特定目的的资产进行价值评估。

第二十二条农村集体经济组织以出售、置换、报废等方式处

置资产时，应当按照有关法律、法规和政策规定的权限与程序进

行。发生的资产损失，应当及时核实，查清责任，追偿损失，并进

行账务处理。

第二十三条农村集体经济组织依法依规对外投资或进行集体

资产转让、发包、租赁等情形时，应当签订书面合同，明确双方

的权利义务，合理确定价格。

农村集体经济组织以及农村集体经济组织经营管理人员，不

得以本集体资产为其他单位和个人提供担保。

第五章收支管理及收益分配

第二十四条农村集体经济组织生产销售、提供服务、投资收

益、让渡集体资产资源使用权和政府给予的经营性补贴等形成的

经济利益总流入，应当依法依规加强管理，做好账务处理。

第二十五条农村集体经济组织用于经营活动、日常管理、村

内公益和综合服务、保障村级组织和村务运转等各种支出，应当

计入相应的成本费用，加强管理，严格执行审批程序。

第二十六条农村集体经济组织收益分配以效益为基础，民主

决策、科学分配，保障成员合法权益。

第二十七条农村集体经济组织应当按照有关法律、法规、政

策规定及组织章程约定的分配原则，按程序确定收益分配方案，

明确分配范围、分配比例等重点事项，向全体成员公示。

第二十八条农村集体经济组织可分配收益按以下顺序进行分

配：

（一）弥补以前年度亏损；

（二）提取公积公益金；

（三）向成员分配收益；

（四）其他。

公积公益金按组织章程确定计提比例。

第二十九条年终收益分配前，农村集体经济组织应当清查资

产，清理债权、债务，准确核算年度收入、支出、可分配收益。

第六章产权管理

第三十条农村集体经济组织应当清查核实集体资产，明确资

产权属，登记资产台账，编制资产负债表；建立成员名册和份额

（股份）登记簿。

第三十一条农村集体经济组织变更资产权属的，应当严格按

照有关法律、法规和政策规定进行，并及时进行账务处理。

第三十二条村庄撤并的，不得混淆集体财务会计账目，不得

随意合并、平调集体资产。

第七章财务信息管理

第三十三条具备条件的农村集体经济组织与村民委员会应当

分设会计账套和银行账户。

第三十四条农村集体经济组织应当使用科学有效的方式采集、

存储、管理和运用财务信息，逐步实现信息化管理，确保财务信

息的真实性、完整性和可比性。

第三十五条农村集体经济组织应当按照国家统一的会计制度

有关规定编制年度财务会计报告，按要求报送乡镇人民政府和农

业农村部门、财政部门。

第三十六条农村集体经济组织应当建立财务公开制度，以易

于理解和接受的形式公开财务信息，接受成员监督。

第三十七条农村集体经济组织应当按照《会计档案管理办法》

等有关规定，加强会计档案建设和管理，做好会计资料的保管工

作。

第八章附则

第三十八条依法代行农村集体经济组织职能的村民委员会、

村民小组等参照执行本制度。

第三十九条地方农业农村部门、财政部门可根据本制度，结

合实际情况制定具体实施细则。

第四十条本制度自20__年1月1日起施行。

管理规章制度集合篇6

1.为规范公司办公管理及加强公司文化建设，特制定本规定。

2.适用范围：

本规定适用于总公司及各分子公司。

3.权责说明：

本规定由总经办监督执行。

4.工作挂牌

4.1上班时间，应严格按要求佩戴工作挂牌。

4.2员工应妥善保管挂牌，遗失应立即补办，费用自理。

5.办公室规范

5.1办公桌

5.1.1应保持办公桌面整洁，除电脑、口杯、电话、文具外，

桌面不摆放与办公无关的物品。

5.L2简易文具应收于笔筒之中，取用后立即放回；其余文具

则应收入抽屉中。

5.2办公时，应当将所处理的文件放在文件夹中，如遇临时有

事离开或有客人访问，应当将正在办理文件的文件夹及时合拢。

5.3离开办公室，须将桌面文件整理，齐放于文件架或抽屉

中，重要文件入柜上锁，不得散乱于桌面。

5.4座椅：座椅靠背不能放任何物品，人离开时座椅推放至办

公桌正下方。

5.5饮水机及其它设备、物品应在指定地点摆放，不得随意移

动。

5.6电源：下班离开办公室时，应关闭所有电器及电源。

6.语言规范

6.1交往语言：您好、早晨好、早、晚、再见、请问、请您、

劳驾您、关照、谢谢、周末愉快。

6.2电话语言：您好、请问、谢谢、再见。

6.3接待语言：您好、请稍候、我通报一下、请坐、对不起、

请登记、我立即去联系、打扰您一下、好的、行（切勿说不）。

7.行为规范

7.1私人信函自费交寄。

7.2接待来访和业务洽谈在接待室或会议室进行，私客不得

在工作区停留。

7.3不得因私事使月公司电话。

7.4未经许可，不得使用他人的.电脑。

7.5因公外出时，应事先得到主管领导的同意；外出后，因情

况变化而不能按时赶回公司，要提前通知主管领导。

7.6发出的传真应注明：发件人、收件人、主题、发件人的联

系方式等。

7.7接听电话应首先答复您好，西藏药业，使用电话注意语言

简明；代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达。

7.8办公时间内不擅离岗位，需暂时离开时应告知同事。

7.9适时调整手机铃声，办公区域内适当调低，培训或会议中

则应取消铃声。

8.不定期检查。

凡违反上述规定的，每次贡献50元爱心基金。

9.附则

9.1本规定由总经办负责解释。

9.2本制度施行后，凡既有的类似规章制度或与之相抵触的

规定即行废止。

9.3本制度经总经理批准后自颁布之日起执行。修改时亦同。

管理规章制度集合篇7

一、美容师仪容仪表

1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发

型，不留披肩发。

3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指

甲油。

4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热

情，使用礼貌用语。

二、员工日常行为规范

1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟

到，不早退、不旷工。

2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听

时间不得超过5分钟。6、上班时间，不准将手机带进操作室，

玩手机，发短信和接听手提电话。

7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉

电源，以免造成机器损伤。

8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题,

时时注意自身修养，保持良好形象。

9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背

后议论其它人和事。

10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客

人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。

11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，

扣除当天的工资及分成。

12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位

工具的.保养工作。

13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，

操作完毕，物归原处，摆放整齐。

14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超

出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作

带来不必要的麻烦。

16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿

轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。

18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很

好维护企业形象。

19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，

共同发展，共同进步。

21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作

氛围和环境。

22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保

持良好的企业形象。

23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢

失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承祖一切责任，如没

有直接责任人，则美容院全体承担。

三、卫生制度

1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做

到全天整洁干净。

2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放

整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。

3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两

次消毒。

望全体员工严格执行规章制度，如有不完善之处随时补充更

改。

管理规章制度集合篇8

第一条自我介绍与打招呼

与客户会面时，应主动与客户问好打招呼，然后作自我介绍。

1、问好时，态度要真诚，面带微笑，动作要规范，声音要适

中，努力给对方留下良好的第一印象。

2、对其他人也要点头致意。

3、作自我介绍时应双手递上名片。

4、随身携带物品，在征求对方后，再放置。

5、打招呼时，不妨问寒问暖。

6、若对方负责人不在，应与其上级或下级洽谈，千万不能随

便离去。

7、若对方很忙，要等对方忙完后再洽谈。若自己能帮上忙,

应尽力趋前帮忙，边干边谈，与对方尽快亲近，是打开局面的良

策。

8、注意察言观色，相机行事，千万不能妨碍对方工作。

9、准确地称呼对方职务，过高过低都会引起对方不快。

第二条话题由闲聊开始

1、闲聊的话题是多种多样的，但原则有一个：使对方感兴趣，

如天气、人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态等。

2、注意不要老生常谈，人云亦云，尽量少谈政治、宗教问题，

以免因观点不同引起分歧，破坏谈话气氛。

3、注意不能自己一个人滔滔不绝。耐心地听对方高谈阔论,

更能取得好感。

4、见好就收，一旦发现对方对某一话题不感兴趣，应立刻打

住，再找其他话题。

5、切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题，因而应将话

题向企业经营、市场竞争、消费时尚等方面引导。

6、在闲聊中注意了解对方的故乡、母校、家庭、个人经历、

价值观念、兴趣爱好、业务专长等。

7、在交谈过程中，注意了解客户经营情况、未来发展计划、

已取得的成就和面临的困难。

8、在交谈过程中，善于征求对方对市场走势、畅销产品、经

营对策、产品价格、需求动向的意见。不论对方意见如何，都要

虚心听取，不能反驳。

9、在交谈过程中，要注意自始至终给予对方优越感。

10、在交谈过程中，应不断地向对方提供与其业务相关的实

用信息。

第三条业务洽谈的技巧

1、洽谈过程中，不能强硬推销，首先讲明本企业产品的优势、

企业的信誉和良好的交易条件。

2、洽谈过程中，不要首先让对方确定订货数量，依对方的决

定行事，尊重对方。

3、向客户确定出少量订货试销、中批量订货、大批量订货几

种方案，供对方选择。

4、列举出具体数字，说明客户在不同批量订货情况下的经济

效益指标，如营业收入、纯收益、资金周转率等。

5、首先推销重点产品，由重点产品连带出其他产品，不要四

面出击。

6、适时地拿出样品，辅助推销。

7、不能因小失大，以哀求的口吻要求对方订货。

8、注意战略战术，进退适宜，攻防结合，勿追穷寇。

9、在洽谈商品价格对，一方面申明本企业无利可图（举成本、

利润等数字），一方面列举其他企业产品价格高不可攀。

10、在涉及其他企业及产品时，注意不能使用攻击性语言，

不能出口伤人。

11、在推销新产品对，要明示或暗示本企业属独此一家，别

无分店。

12、更多地列举实例，说明某商品因经营本企业产品取得了

多大的经济效益。

13、提醒对方要保证销售，必须有充足的存货。若能列举出

对方存货情况更佳。

第四条推销受阻应急技巧

1、当对方拒绝订货时，首先应问清原因，以对症下药。

2、若对方提出资金周转困难时，应强调经销本企业产品风险

小，周转快，利益回报大（列举具体数字说明）。

3、若对方回答负责人不在，应问明负责人什么时间回来，是

否可以等候，或什么时间可再来联系。也可请对方提出大致意向。

4、若对方提出现在很忙，无暇洽谈时，要判断这是对方有意

推辞，还是确实没有时间。不论为何，都要对在百忙之中打扰对

方，提出歉意。并提出与对方仅谈一分钟（可视情况递减）。注意

洽谈一定要按约定时间结束。

5、若对方嫌价格太高时，应首先申明本企业奉行低价优质政

策，然后举实例，与同类产品比较。强调本企业向客户低价提供

商品，强调一分钱一分货的道理，强调本企业有优质的售后服务

系统。

6、若对方提出由其他厂家进货时，首先要问清原因。然后以

数字进行比较。说明从本企业进货的优越性。

7、若对方提出已有存货时，应转问是否需要其他商品，或者

告知由于本产品畅销，应有充足的存货。

8、若对方提出退货，应首先问明退货的理由。若理由成立,

应劝导对方改购其他商品。

9、若对方偏好其他企业产品，则应用具体数字说明本企业产

品绝不逊于其他产品，且有其他产品不可替代的特性。

10、若对方对本企业抱有成见，或以往发生过不愉快的事，

或对推销员本人抱有偏见时，首先要向对方赔礼道歉，然后问明

原由，做出解释。最后，诚恳地希望对方对本企业和本人工作提

出建设性意见。并利用这一时机，进一步与客户洽谈业务。

11、若对方提出本企业供货不及时，推销员应首先表示歉意，

然后讲明事出有因。最后保证改进工作，决不再发生类似问题。

12、若对方提出采用易货交易方式时，首先向对方建议表示

赞同，然后提出易货交易的种种弊端，促使对方放弃原来的建议。

13、若对方默不作声，有问无答时，应直接明了地提出自己

的看法：这样不利于双方交流，如对本人有什么看法，请明示。

然后可采取以下对策：

①反复讲明来意。

②寻找新话题。

③询问对方最关心的问题。

④提供信息。

⑤称赞对方稳健。

⑥采用激将法，迫使对方开口。

第五条不但善始还要善终

1、向对方在繁忙中予以接待表示谢意。

2、表明以后双方加强合作的意向。

3、询问对方下一次洽谈的具体时间。自己可以提出几个时间,

让对方选择。

4、询问对方是否有个人私事，需要自己帮忙。

5、向对方及其他在场人员致谢、辞行。

第六条销售经理对客户进行访问，不同于推销员上门推销，

但在意义与后者同样重要。通过对客户的访问，可以：

1、了解市场动态，听取客户反映，收集市场信息。

2、开拓新市场，争取到更多的新客户。

3、把握客户的信用状况。

4、为调整促销重点、促销方法、交易方法提供依据。

第七条客户访问的主要目的是

1、与客户打招呼、问候、联络感情。

2、实地考察客户是否进一步扩大订货的余地。

3、直接向客户说明本企业产品的特性、优点及价格偏高的原

因（如：①使用优质材料。②高质量。③与其他企业产品的性能

价格比等）。

4、向客户提出扩大订货量的要求。

5、希望客户与本企业建立长期稳固的合作联系。

6、在时机成熟时，向客户提出按期支付货款要求。

7、从多个侧面了解客户信用状况。

8、与客户交流经营管理经验，互为参考。

9、把客户访问作为开拓新市场的一种手段。

第八条访问客户时，应正确确定拜访的人及拜访顺序。

1、客户若是小公司，拜访人员级别与顺序是：

（1）店长（或经理，或主任）。

（2）采购负责人。

（3）销售负责人。

2、客户是大公司，拜访人员级别与顺序是：

（1）采购部长（重点访问对象）。

（2）总经理（礼节性拜访）。

（3）销售部长。

第九条会面时礼节性问候

与被访者会面时，不论是否已经相识，都要致以礼貌性问候。

言词应恳切、热情。主要话题包括:

1、祝贺高升。

2、问候身体情况。

3、祝贺事业发达。

4、贸然打扰之歉意。

第十条进入正题时话题要点

1、向对方给予本企业在业务上的厚爱和照顾表示谢意，向对

方给予本企业推销员的照顾表示感谢。

2、向对方请教本企业产品在哪些客户或地区畅销，在哪些客

户或地区中滞销，原因何在。

3、请对方介绍其经营情况。

4、与对方的交谈过程中，有意识地进行市场调查。

5、请对方介绍其经营方针、管理方法、销售制度等，并提出

自己的见解或建议。

6、听取对方陈述面临的问题或对本企业意见或建议，共商解

决办法。

7、听取对方对双方进一步合作时的希望，穴本企业销售制度、

销售方法、结算方法等的忠告。

8、在适宜场合，介绍本企业的新产品。

访问结束时，销售部长应逐一与被访者辞行、致谢。辞行顺

序是先高后低（即职务或级别高低。）

第十一条外销员的素质要求

特殊的工作性质，要求外销员不断提高自身素质，陶冶情操，

加强修养。

1、注意个人身体，有健康的体魄。以胜任繁重的工作。

2、工作要有计划性，条理性，适应性。

3、要有坚韧不拔的毅力，克服困难的决心，不达目的决不罢

休的信念。

4、在业务上要有进取心，虚心好学，不耻下问，不仅有宽阔

的知识面，而且对本专业还要做到精通。

5、有高超的语言技巧、公关能力和灵敏的反应能力。

6、面对客户，不管出于怎样的目的，都应以诚待人，以信为

本，以义行事。取得客户的信赖，保持责任感，保持良好的人格

与节操。

7、具有较强的统计分析能力，时刻注意搜集信息，判断信息，

抓住机会，迎接挑战。

第十二条勤务要求规范

1、遵守作息时间，不迟到，不早退，休息时间不得擅自外出。

2、外出联系业务时，要按规定手续提出申请，讲明外出单位、

外出目的，外出时间及联系方法。

3、外出时没有他人监督，必须严格要求自己，自觉遵守企业

的规章制度。

4、外出时，不能公私兼顾，公款私用。

5、外出使用本企业的商品或物品时，必须说明使用目的和使

用理由，并办理借用或使用手续。

6、本企业与客户达成的意向或协议，外销员无权擅自更改,

特殊情况下，必须征得有关部门的同意。

7、在处理契约合同、收付款时，必须恪守法律和业务上的各

项规定，避免出现失误。

8、外出时，应节约交通、通信和住宿费用。外销员外出时,

应及时向上级汇报业务进展情况，听取上级指示，遇到特殊情况

时，不能自作主张。外出归来后，要将业务情况详细向上级报告，

并请上级对下一步工作做出指示。

第十三条非外出时间的工作

1、日常业务

外销员因没有外出业务而在公司坐班时，主要负责订货单据

的整理、送货的准备、货款的核算、与客户及相关业务单位的联

系等工作。另外还包括下次出差的准备、退货的处理等业务。

2、市况报告

外销员将出差时所见所闻，包括市场供求状况、客户需求趋

势与要求、竞争对手的营销动态、价格变动动态、新产品开发情

况等及时地向相关负责人反映。

3、工作安排

出差前应对下一段工作做出计划，包括：

（1）对上段工作的总结与回顾。

（2）上级对下阶段工作的指示。

（3）下一阶段具体的业务对象、工作重点与对策。

出差前的准备应包括如下内容：

（1）外销资料、样品的准备。

（2）制定出差业务日程表。

（3）各种票据、印章、介绍信的准备。

（4）车、船、飞机票的预定。

（5）差旅费准备。

（6）个人日常生活用品的准备。

管理规章制度集合篇9

一、班级纪律及安全保卫工作：

1、按时到校上课，未有特殊原因不得迟到缺席。早、中、晚

进教室时间分别为7：40,14：40,18：40o如果迟到,则要求罚

做一天清洁或可选择在周二表演一个节目

2、上课专心听讲，上课期间不得吃东西、玩手机，看与课堂

内容无关的书籍

3、走读生按时回家，不得在外逗留；住校生按时回寝室，严

禁越墙出校

4、禁止在教室内追逐打闹破坏学习氛围，如多次劝告不听直

接移交班主任处理

5、禁止破坏教室内的水电设备，有损坏者照价赔偿

6、严禁携带管制刀具进入校园，一经发现，一概没收。严重

者上报德育处

7、打火机、火柴等严禁带入校园

8、严禁出入游戏厅、网吧、台球室等娱乐性场所

9、遇事需冷静，不要与外班、外校人员群殴打架等

10、若发现可疑人员，及时向老师或学校映，以便及时处理。

11、上体育课或者户外活动时注意安全，不要做危险动作。

总之，纪律是良好的学风班风的保障，我们必须严格遵守，

安全是一切事情的基础，如果安全没有保障，学习也无法进行，

所以我们要时时刻刻注意安全。

二、关于“学习”的'规定及奖励原则：

1、必须按时保质保量地完成各科作业。

2、小组长未交作业名单交给各科代表，整理后交给学习员。

3、按老师要求到小组长处背诵老师要求的内容。

4、型考试中：总分在年级前10名、各科年级前十名、年级

名次上升前六名的，个给予一定的奖励。

三、教室清洁

内容：

1、保洁：上午下第三节课后擦黑板、捡垃圾，打扫讲台、黑

板上的灰尘以及到垃圾、

2、下午清洁：水擦黑板、扫地、倒垃圾、擦窗户、拖地（注：

星期二、五的扫除，要求清洁水槽、电视机灰尘、抹瓷砖。）

管理规章制度集合篇10

第一章总则

第一条为了适应市场经济体制客观要求，建立新型公司财务

制度，更好地贯彻《公司财务通则》、《公司会计准则》和《工业公

司会计制度》，以确保国家财经法规的有效实施，结合本公司实际

情况，特制定本公司

财务管理制度。

第二条认真建立健全公司内部财务管理办法的结构体系，财

务部门负责财务预算的编制、执行、检查、分析，具体制定公司

内部财务管理办法，组织实施公司的财务管理和经济核算，如实

反映本单位经济状况和经营成果，监督财务收支，依法计算缴纳

税收，参与公司经营管理及决策，统筹并处理财务工作中出现的

问题，确保公司财务活动有序进行。

第三条认真贯彻执行国家各项财经政策和会计制度，执行新

的公司会计准则，规范公司成本管理，强化公司财务制度和经济

核算，降低消耗，提高效益，为公司更好地发展，奠定坚实的管

理基础。

第二章财务管理的职能、任务

第四条财务管理的职能

财务管理的职能概括起来讲是指资金的筹集、运用和分配三

个方面。具体细分为：

1、资产及负债管理：资产负债管理是财务管理的核心问题,

具体包括固定资产、流动资产、无形资产、递延资产、其他资产、

长期投资的管理以及负债的计价、负债的比例和负债的形式管理。

2、收入费用管理：包括收入的确定、核算的方法以及直接、

间接、期间费用的核算和管理。

3、利润的管理：包括利润核算和分配等方面内容。

4、维护所有者权益：就是对公司的资本金、公积金和未分配

利润加强管理，做好公司的资本运营，使公司的资产不断增值，

经济效益显着提高。

第五条财务管理的任务：

1、选择筹资渠道，降低资金成本

正确、及时地筹集资金，保证公司经营活动持续发展，提高

资金利用率，建立科学合理的资金结构。

2、用好各项资产，提高资产的利用效果。

从不断提高公司的经济效益入手，正确地选择公司经营策略

和资产投向，使各项资产得以科学运行。

3、降低成本费用，增加公司盈利

根据公司的任务、消耗定额和其他条件，合理控制各种经营

耗费，分析研究经营耗费水平和公司盈利水平，及时揭示经营中

存在的问题，提出改进措施，促进公司改善经营管理。

4、认真贯彻执行国家有关财务制度，不断完善及健全本公司

财务制度，检查监督财务纪律。

企业财务管理规章制度7

一、总则

为发挥财务在公司经营管理和提高经济效益中的作用，使本

公司的财务活动做到有章可循，职责分明，参照有关规定，制定

本制度。财务部相关工作人员须依照本制度开展工作。财务部总

监对部门人员进行考核和管理。

二、部门职能

负责建立、健全公司财务相关制度，监督各项制度的实施与

执行。负责编制公司年度、月度、季度财务报表。负责固定资产

和低值易耗品的管理。负责现金收支及银行结算业务。负责公司

财务审计和会计稽核工作。负责会计档案管理工作。

三、财务部人员职责

1、严格执行财务会计制度，建立完整的账簿管理体制和财务

核算体系。

2、健全财务管理制度，编制财务计划，加强经营核算管理。

3、分析财务计划的执行情况，提供财务分析，检查监督财务

纪律执行情况。

4、及时准确地向决策者和相关管理者提供可靠的会计信息。

5、编制记账凭证和各类报表，妥善管理会计账册档案。

6、负责公司职工的劳动工资、职工福利的发放。

7、负责公司各种费用的审核和报销，进行成本控制管理。

8、协调与税务、银行部门的关系，执行国家税法政策，及时

做好纳税申报工作。

9、进行公司内部控制制度设计，做好各项审计工作。

10、编制各种计划统计报表，完成公司领导临时布置的其他

工作。

四、业务流程

4.1.银行存款付款控制流程

4.2.记账凭证账务处理流程

4.3.费用报销管理流程

4.4.付款流程

4.5.应收账款管理流程

4.6.存货审计流程

4.7.收入审计流程

4.8.货币资金审计流程

4.9.成本审计流程

4.10.利润审计流程

4.11纳税申报流程

五、相关制度规范

5.1.费用报销管理规范

1、公司员工在日常费用支出时，需坚持勤俭节约的原则。

2、日常支出时应尽量取得原始发票，对于不能取得原始发票

的情况，需由对方出具收款证明。

3、报销时须由经手人在发票上面签字并简述事由，并经相应

领导签字后到财务部报销；

4、所有日常购用物品均须到库房办理入库手续，报销时发票

后面附有经库房管理员签字的入库单，并经各相应领导签字后到

财务部报销

5.2.转账支票管理规范

1、银行转帐支票是付款单位通知银行支付款项得凭证，是同

城结算中最简易的形式，凡属本地区内超过1000元的款项结算,

一般情况下都必须采用银行转帐结算。

2、银行转帐单位名称、签发日期、支付用途及数额。做到票

面、和原始凭证的金额完全一致。

3、财务部签发银行转帐支票时，必须看清楚资金，不准签发

空头支票和远期支票，不准将空白支票存放在收款单位代为签发。

不准将本单位的支票出租、出借给任何外单位使用。

4、为了掌握银行存储情况，财务部必须定期与银行对帐，每

月匡算平衡，加强资金调度。

5.3.会计档案管理规范

1、公司根据税法等有关规定，由分公司财务经理或会计专人

办理发票的领购、开具和保管业务。

2、发票上的客户名称，要依据客户在税务部门注册登记单位

全称为准，不得写错别字，不得写单位简称；客户为自然人的，要

如实填写姓名。

3、已开具的发票，须有经办人按发票全部联次一次性签字,

并加盖财务章，发票记账联交财务部门办理入账或归档管理。

4、对于赊销的，除经特殊审批外，欠款未收回前，不能将发

票出具给客户。

管理规章制度集合篇11

一、上班必须按规定着工作服，工作鞋，佩戴工号牌，统一

发型，只准穿肉色。（黑色袜男员工）

二、女服务员：上班要化淡妆，不准浓妆艳抹，长发要盘起，

短发不过肩，留海不超过眼睛，头发不准染色，不准梳过于夸张

的发型。

三、男服务员：头发不准染发，不留胡须，勤修面。

四、不准留长指甲，不得涂有色指甲油。不准用刺激性很强

的香水。

五、上班时间不准戴手镯、耳环、项链等饰物。

六、工作服要整洁，无油渍、无皱痕。

七、上班前不准吃大蒜，大葱，槟榔等刺激性，带异味的食

品，不能吃酒精含量过高的事物，饮料。

八、不能当着客人的面做不雅观的动作，如抓痒，抠鼻子，

挖耳朵，梳头发，剔牙，大呵欠等，打喷涕应适当遮掩。

九、检查仪容，仪表应到卫生间或客人看不到的偏僻处。

十、凡违反以上规定一次扣款5元，再次扣半天休，三次扣

一天休。卫生工作制度

A、个人卫生

一、勤洗澡、勤换衣、勤洗头发、不能有头屑、身体不能有异

昧。

二、工作服要勤洗、勤换、不得有油渍、皱痕和异味。

三、大、小便后要洗净、擦干。

B、区域卫生

一、地面无杂物、桌椅按要求摆放整齐美观。

二、桌面无油渍、无尘灰，餐具无破损、无油渍、无灰尘、无

水滴、无茶渍，餐具必须消毒。

三、工作台要干净、整齐、物品按要求摆放一致，托盘、水壶

要干净、无污渍。

四、不准乱扔果皮纸屑，不能随地吐痰。要随手捡拾地面杂

物，讲究公共卫生。

五、门窗、墙壁要保持光亮，无灰尘、无油渍、无蜘蛛网。

六、卫生间要保持干净、整洁、无异味，卫生工具摆放整齐。

七、各班组卫生分片包干到人，每天派人轮流值班，保持卫

生清洁。每周六搞大扫除。

八、违反以上规定者，视情节轻重罚5——20元。

劳动纪律

一、提前十分钟到岗，换好工作服，检查好仪容、仪表。

二、上班时间站立规范，不得倚墙、靠椅，不准聚一起闲谈，

上班按规定时间在自己区域站立规范，面带微笑迎接客人的到来。

严禁以工作场地作为休息场所，违者一次罚款5—20元。

三、遇到客人和上司，要主动问好点头致意，不能视而不见。

违者一次罚款5—20元。

四、客人来了要说欢迎光临，拉椅让座。在服务过程中请使

用礼貌用语，客人买单要致谢，客人离时要送客，请客人慢走，

并诚心欢迎客人下次光临，使用礼貌用语（送客至门口），违者一

次罚款5—20元。

五、不准与客人争吵，要记住客人永远是对的，不准向客人

索取物品与小费。若因态度问题导致客人不买单，给酒店造成的

损失由本人承担。视情节轻重罚款20—200元。

六、拾到客人物品必须上交吧台或上一级领导保管，并尽快

与客人取得联系，不准私自留藏，占为已有。一经发现，罚款20—

200元并后果自负。

七、如遇客人较多时，不得私自离岗。离岗要上报领班（包

括上洗手间），领班安排人员顶岗后，才能离开。否则所造成的后

果由本人承担，并罚款20元/每次。

八、不准在餐厅内奔跑，不准在餐厅、包厢、公共场所大吼

大叫、大声说话，违者视情节轻重罚1—5元。

九、不得罢工，或三五聚集闹事，严禁向外界人员透露酒店

的商业机密或抵毁酒店形象，违者开除处理。

十、员工必须参加班前会及平常的业务培训，违者一次罚款

0兀o

十一、在工作中随时服从，工作完后再提出见解，不得当众

与领导争辩，否则视情节轻重，罚款50—100元，并在班会上作

书面检讨。

十二、上班时间不准吃东西，更不准私自吃、用酒店或客人

的食物,违者罚款50—200元，情节严重者开除。

十三、不准带包进入工作场所，违者罚款5—20元。

十四、下班后不准在酒店逗留，违者罚款5元。

十五、熟悉业务知识，了解每天供应的菜式及酒水、熟记菜

单酒水单，如因业务不熟，造成客人不满情绪的，视情节轻重，

初次罚款5—50元，下岗培训三天（不计工资），所造成的损失由

本人承担。

十六、上班时间必须使用普通话，违者一次罚款1一5元。

十七、不许利用职务之便少记客人所用食品，一经发现罚款

50-100元。十八、不许向客人只推荐有开瓶费的酒以此误导客

人，一经发现视情节轻重罚款10—50元。

物品管理制度

一、酒店所有设备设施，不能私拿、私用，若有私拿酒店物

品者，罚款50—100元/次。

二、不准用客用餐具喝水、吃饭，发现一次罚款5元。

三、服务员不能随意开放空调私自使用，客人走后应立即关

闭空调、电灯、电视，违者罚款5—20元。

四、每天必须检查空调、消毒柜、灯光、卫生间下水道、电视

机、煤气灶具开关等工作是否正常，如有异常立即上报领班或主

管安排人来维修。

五、如已知某物不能使用，不可强行使用，否则造成的后果

由本人承担。

六、下班前必须检查一切电器设备的开关是否关掉、门窗是

否关好，领班检查到某区域没关电器设备开关，该区域服务员罚

款20元/次，所造成的损失由本人承担。

七、酒店配发给服务员的一切物品，服务员应妥善保管、合

理使用，如有损坏丢失，照价赔偿或使其恢复原样。

八、若有发现故意损坏酒店设备、设施者，作重罚开除处理。

九、若客人损坏了酒店物品也应要求赔偿。但语气要委婉，

不得对客人无礼。

十、每月盘点一次工作用具、家私及酒店各种设备设施。损

耗与赔偿方案按具体情况实施。（另行通知）

传菜员的岗位职责与奖罚制度

一、按规定着装，做好每日开餐前的准备工作，检查好开餐

所需物品是否齐全。如不齐全，应马上做好补充工作，如因此对

在开餐过程中所造成的后果及损失由责任人承担。

二、熟记各类菜的佐料单；熟记单号、包厢位置；熟记下单、

上菜时间、上菜顺序。如有跟错菜料、记错餐桌位置、上错菜、延

误下单、上菜时间，颠倒上菜顺序，所造成的.损失及后果，由责

任人承担，并罚款5—20元。

三、及时参加班前会，熟记班会内容，积极主动配合好服务

员的工作。

四、完成好上级领导安排的一切任务。

五、坚决把好食品卫生关，做到变味、变质食品不上餐桌，

违者罚款50—100元。

迎宾员岗位职责与奖罚制度

一、遵守上下班制度，提前十分钟到岗，做到不迟到不早退。

二、按规定着装，化淡妆。为客人服务时应彬彬有礼，热情

大方，态度程度和谒可亲，面带微笑，使用礼貌用语，并行鞠躬

礼。

三、主动热情为进出的每一位宾客、路人拉门。违者视情节

轻重罚款1—10元。

四、及时参加班前会及平时的业务培训，服从领导指挥。

五、了解每日的客人就餐情况，并作记录，熟各包厢、台号、

位置，热情正确的引导客人就位。如有发生带客带错包厢或态度

问题被客人投诉，每次罚款5—20元，两次加倍。

六、熟记常客姓名及单位，要热情、准确的称呼客人，违者

罚款20元/次。餐饮业卫生管理制度

管理规章制度集合篇12

第一章总则

第一条本公司为促进管理积效，提高全员工作士气，并使其

所依据及遵循，特制订公司章程法，员工在公司服务期间均应遵

行。

第二条本规章适用于本公司全体员工，包含外聘、聘任、兼

职、调任、支援、临时员工及非正式职员。

第三条凡公司之所属全体员工，必须共同遵守本规章所制定

之任何事项及条文内容，若有未规定之事项，另行公告实施，并

增列于本公司章程修正案中。

第四条因本公司在全的营业方式和生活作息皆与大小月份有

关（淡旺季），因此设定大小月之分。每年叁、陆、柒、捌等四个

月（淡季）。

第五条公司章程法若与部门制度有相冲突条例者，一切仍以

公司章程管理制度为总则，但若遇特殊案例，可由总经理研议并

公告通过后裁定。

第六条聘任员工和约制度与公司章程法属平行制，在行政管

理及各项福利法中，仍以公平、公正、公开赏罚为原则。

第七条在本公司章程法列为晋级考试和加薪升职等必读手册,

凡新人到职或表现较差之员工皆应实施在职教育的基础。

第二章人事制度

第一条新进人员经公司考核合格，开始上班日起，前一个月

为试用考核期。经试用合格者将转正并录用，晋升为正职人员，

享有公司正职福利。

第二条考核期间业绩表现优良者，经店长核报后，可申请提

前转正；若考核成绩太差，切无改进之意者，可予直接解聘之。

第三条新人进公司须办理的手续如下：

第一项填写员工资料卡

第二项缴交履历表及身份证正本及复印件各一份，2寸近照

两张，经核对后发还身份证正本。

第三项仔细阅读员工手册，并实施在职教育和上岗培训。

第四条新进人员自上班日起十五天内为新人培训期，若无故

离职者，不得向公司申清任何薪资及费用。

第五条新人到职一律配挂工号牌，并在转王后核发正式工作

服。

第六条新人在考核使用期内，以个人考核表现，通过后在予

以调整薪资。

第七条新人到职满一个月者，方可享有部门轮休假制度及公

司福利与权益。

第八条新人到职在职培训期间，公司为提升人员专精专业之

精神，可视情况调往其它部门受训，新人必须服从调配。

第九条未经主管许可，未经请假手续而擅自不上班者，视同

旷工，一日扣薪三日，二日扣薪六日，三日以上者且无正当理由

者将接受开除处分。

第十条若因工作环境不适或因其它个人因素而欲自行离职者:

1、在一个月内试用期内提出离职，须提前15天内以书面上

呈公司，否则将扣抵15日薪水，以补偿公司损失。

2、职满一个月以上，已签转正员工，若须请辞时，须提前1

个月以书面上呈公司，经公司总经理批示同意后，方可办理离职

手续。否则以一个月薪水扣抵，以补偿公司损失，并不得请领上

月奖金。

第十一条员工办理任何请辞时，须先行填写“书面请辞报

告”，经核准后，再填写“离职手续表”。

第十二条员工请辞以签离职报告书及店长签名之日期为准，

正式生效，口头呈报，不予承认，不得生效。

第十三条请辞员工在离职之前，必须将其职责范围内的所有

工作、财物、资料、设备和工具移交给职务代理人，并经职务代

理人签字确定后可办理其它相关手续。员工在自动离职或请辞期

间内，因职务交接不清，或手续不完整，导致公司资金及所有财

务有所损失时，须负赔偿之责，公司方面依法有权追诉法律。

第十四条离职员工之当月薪资，须在离职手续办理完结后。

第十五条请辞员工之请辞方式或请辞手续未按照公司制度及

章程办理时，以影响公司运作，将不予核发上月薪资。如不预先

通知或不告而别，其行为将会被视为擅离职守与旷职，公司有权

开除，并按开除之相应处罚。

第十六条已请辞员工在待退期间，若表现恶劣，或影响其他

人员，或公然破坏公司制度者，可予以直接开除，视同违纪开除

论。

第十七条员工正常请辞，手续如下：

一、即将请辞之员工，请于起意时，先亲刍与店长沟通，不

得事先在同事之间传播。

二、30天前书面呈报总经理核准。

三、30天内与职务代理人详细办理各项交接。

四、离职前三日凭店长签名办理离职手续，结报及退回在职

期间所领公司之所有公物及资料和识别证等。

第三章员工出勤管理规章

第一条本公司上下班勤务作息时间如下：

星期一至星期五分两班

早班时间：9：00——19：00

晚班时间：12：00——22：00

星期六至星期天全体通班

上班时间：9：00——22：00

说明：

1、8：50为到公司时间，9：00为晨会和到岗时间；

2、用餐为轮流制，各部门人员不得全体同时用餐，必须保证

各岗位有人员在岗，以应付工作需要；

3、个人用餐时间不得超过30分钟；

4、值班为轮流制，具体人员安排由各部门自行制订；

第一条正式员工每月可休假3天。临时员工或试用员工不享

受休假之待遇。休假按月计算，不得累积。

第二条员工不得迟到与早退，每超出1分钟迟到者，罚扣人

民币贰元，依次累计，每超出1分钟早退者，罚扣人民币拾元，

依次累计。

第三条因公司业务及部门之需要而必须加班者，不可借故拒

绝，以服务精神为重，若因此造成严重影响公司运作者，扣个人

考核成绩。

第四条公司不鼓励加班，若因工作需要而必须加班者，必须

按时保质完成工作，且不得申报加班费。

第五条公司之各项会议无论时间长短，一律不列为加班，必

须无条件服从上级安排。

第六条员工因公事外出须向部门所属主管列报，外出期间必

须保证通讯工具之畅通，且在一定的时间内须回公司岗位正常作

息。

第七条私自外出未向主管报告者，半小时内扣薪半日，1小时

以上者，则以旷职论处。

第八条凡出勤违规者，一律不核发全勤奖。

第九条全月无迟到、早退、病假、事假、可申请全勤奖50元

整，

第十条在职员工出勤作息状况，有任何异常现象时，店长应

负责考勤记录。

第十一条未经同意，在全体员工已下班后，个人不得借故返

回公司内，第十二条休假采取“排表轮休”方式，不可排定周

六、周日以及节假日休息，同部门同日休息者不得超过两个。

休假由店长按排，

第十三条排定的休假轮值表，非有重大事由者，不得临时或

任意变动，若不得已有变，事先须向店长报备核准后调休。

第十四条病假、事假薪资按日薪资扣除；旷职按日薪资3倍

扣除

第十五条公司正常上班时间内，非有重要事故，不得临时请

假超过2小时以上，否则扣除当日全薪。

第十六条请假未准而私自休假者，以旷职论处，并取消全月

休假之待遇。若由此带来公司损失，由该人负全责。

第十七条除公司特批外，员工不得在一个月内累积请假超过

3天，否则超出天数按旷职论处。

第十八条公司各项会议均列入考勤范畴，按上班考勤制度执

行，不得无故缺席，临时请假、迟到与早退。若无正当理由无故

缺席者，额外罚扣人民币50元整，并取消全勤奖。

第十九条公司业务培训亦列入考勤范畴，按上班考勤制度执

行，不得无故缺席，临时请假、迟到与早退。若无正当理由无故

缺席者，额外罚扣人民币100元整，并取消全勤奖。

第二十条为维持团队的凝聚力和员工的向心力，凡公司整体

性活动，如庆生会、公司聚餐、旅游、聚会等一切团体式活动，全

员皆须参与，并列入考勤范畴，不得临时请假。

第二十一条任何员工办理病事假超过15天者，上月薪资全额

停发，待正常上班满一个月后，统一在次月1—5日发放薪资时一

并发放。

第四章会议制度

公司各项会议采用会议主持人制度。会议期间会议主持人为

最高领导，会议主持人负责拟定会议议题、调控会议氛围、掌握

会议时间以及维护会场纪律。各项会议以简洁明了为原则。参与

会议人员必须服从会议主持人统一安排。除晨会外所有与会人员

必须对所参加会议进行会议记录。会议主持负责整理会议记录并

交由公司进行存档。会议议题必须明确，所议各项事宜条理清晰，

会议讨论结果由具体责任人负责具体实施。

公司会议分固定会议与临时会议。

固定会议有以下几种：

一、公司全体大会

1、晨会

参加会议者为公司全体员工，会议主持由经