2024年标准SaaS服务协议模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年标准SaaS服务协议模板版B版本合同目录一览1.定义与解释1.1合同各方1.2服务内容1.3软件许可1.4服务期限1.5费用1.6数据和隐私1.7违约1.8终止与解除1.9争议解决1.10法律适用1.11其他条款2.服务提供2.1服务提供商的义务2.2服务的可访问性2.3系统要求和维护3.客户义务3.1支付费用3.2遵守法律法规3.3系统使用限制3.4数据备份和恢复4.软件许可4.1软件版权4.2软件的使用和分发4.3软件的修改和衍生品5.服务费用5.1服务费用计算5.2费用支付方式5.3费用调整6.数据和隐私保护6.1数据所有权6.2数据处理和存储6.3数据隐私保护7.违约责任7.1服务提供商违约7.2客户违约8.服务终止与解除8.1服务提供商终止服务8.2客户解除合同9.争议解决9.1协商解决9.2调解9.3仲裁9.4法律诉讼10.法律适用与争议解决10.1适用法律10.2争议解决地点11.其他条款11.1合同修改11.2通知11.3合同的完整性和独立性11.4合同解除的影响12.附加条款12.1服务提供商的责任限制12.2客户的责任限制13.附件13.1服务详细说明13.2技术支持服务等级协议14.签署14.1双方签署代表14.2签署日期第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同各方本合同双方如下：1.2服务内容（1）乙方提供给甲方的软件许可；（2）乙方提供给甲方的技术支持和维护服务；（3）乙方提供给甲方的培训服务；（4）双方约定的其他服务。1.3软件许可1.3.1软件版权乙方向甲方提供的是非独占性的、不可转让的软件许可。乙方保留软件的所有权及相关知识产权。1.3.2软件的使用和分发甲方有权在合同约定的范围内使用软件，并将其分发给内部用户使用。但甲方不得将软件许可转授权或分发给任何第三方。1.3.3软件的修改和衍生品甲方有权根据自身需求对软件进行修改，产生衍生品。但甲方需保证修改和衍生品不侵犯乙方的知识产权。1.4服务期限本合同的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。1.5费用1.5.1服务费用计算（1）软件许可费用：____元；（2）技术支持和维护服务费用：____元；（3）培训服务费用：____元；（4）双方约定的其他服务费用：____元。1.5.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的费用支付方式向乙方支付费用。1.5.3费用调整除非双方另有约定，否则合同期限内，费用不予调整。1.6数据和隐私1.6.1数据所有权1.6.2数据处理和存储乙方负责对甲方数据进行安全、可靠的处理和存储，并确保数据的完整性和保密性。1.6.3数据隐私保护乙方承诺按照相关法律法规和行业标准，保护甲方的数据隐私。未经甲方同意，乙方不得向任何第三方披露甲方的数据。第二条服务提供2.1服务提供商的义务乙方应按照本合同约定，向甲方提供服务，并确保服务的质量和性能。2.2服务的可访问性乙方保证服务在合同期限内的可访问性，并按照双方约定的服务级别协议（SLA）提供服务。2.3系统要求和维护甲方应确保其信息系统满足乙方服务的基本要求。乙方负责对服务系统进行维护和升级，确保其正常运行。第三条客户义务3.1支付费用甲方应当按照本合同约定的费用支付方式和时间，向乙方支付费用。3.2遵守法律法规甲方应遵守与服务有关的法律法规，并确保其使用服务的行为符合相关法律法规的要求。3.3系统使用限制甲方不得将服务用于非法用途，不得损害乙方合法权益。3.4数据备份和恢复甲方应定期对重要数据进行备份，并确保在出现数据丢失等情况时能够及时恢复。第四条软件许可4.1软件版权如第一条所述，乙方保留软件的所有权及相关知识产权。4.2软件的使用和分发如第一条所述，甲方有权在合同约定的范围内使用软件，并将其分发给内部用户使用。4.3软件的修改和衍生品如第一条所述，甲方有权根据自身需求对软件进行修改，产生衍生品。第五条服务费用5.1服务费用计算如第一条所述，费用的计算方式如下：（1）软件许可费用：____元；（2）技术支持和维护服务费用：____元；（3）培训服务费用：____元；（4）双方约定的其他服务费用：____元。5.2费用支付方式如第一条所述，甲方应按照约定的方式向乙方支付费用。5.3费用调整如第一条所述，除非双方另有约定，否则合同期限内，费用不予调整。第六条数据和隐私保护6.1数据所有权如第一条所述，甲方对通过使用服务产生的第八条违约责任8.1服务提供商违约如果乙方未能按照本合同的约定提供服务，或服务质量不符合约定的标准，甲方有权要求乙方在合理期限内改正。如果乙方未能在合理期限内改正，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的具体金额双方另行约定。8.2客户违约如果甲方未能按照本合同的约定支付费用，或使用服务不符合约定的方式，乙方有权要求甲方在合理期限内支付欠款或改正。如果甲方未能在合理期限内支付欠款或改正，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金，违约金的具体金额双方另行约定。第九条服务终止与解除9.1服务提供商终止服务（1）甲方未能按照约定支付费用；（2）甲方使用服务的方式违反了法律法规或本合同的约定；（3）因不可抗力导致乙方无法提供服务。9.2客户解除合同（1）乙方未能按照约定提供服务；（2）乙方违反了法律法规或本合同的约定；（3）因不可抗力导致甲方无法使用服务。第十条争议解决10.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。10.2调解如果协商未能解决争议，双方可以同意选择第三方调解机构进行调解。10.3仲裁如果调解未能解决争议，任何一方均可向合同签订地仲裁机构提交仲裁申请。10.4法律诉讼如果仲裁未能解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1合同修改本合同的修改和补充需经双方书面同意，方为有效。11.2通知任何一方发出的通知，均应以书面形式送达对方指定的联系方式。11.3合同的完整性和独立性本合同的任何部分无效，不影响其他部分的效力。11.4合同解除的影响合同解除后，乙方应停止提供服务，并按照约定退还已收取的费用。第十二条附加条款12.1服务提供商的责任限制（1）不可抗力；（2）甲方故意或重大过失；（3）第三方的原因。12.2客户的责任限制（1）不可抗力；（2）乙方故意或重大过失；（3）第三方的原因。第十三条附件13.1服务详细说明本合同附件中包含服务的详细说明，包括但不限于服务的内容、范围、性能等。13.2技术支持服务等级协议本合同附件中包含技术支持服务等级协议，包括但不限于技术支持的响应时间、解决时间等。第十四条签署14.1双方签署代表本合同由双方授权代表签署。14.2签署日期本合同自双方签署之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细说明1.服务的内容和范围：具体列出服务提供商将提供给客户的服务内容，以及服务的适用范围。2.服务的性能指标：详细描述服务的性能指标，如响应时间、处理速度等。3.服务的使用限制：说明客户在使用服务时需要遵守的限制条件，如服务使用的时间范围、服务使用的人数限制等。附件二：技术支持服务等级协议1.技术支持的等级：明确技术支持的等级，如基础支持、高级支持等。2.响应时间：详细描述在不同等级技术支持下，服务提供商对客户问题的响应时间要求。3.解决时间：详细描述服务提供商在接收到客户问题后，解决问题的时间要求。说明二：违约行为及责任认定：违约行为及责任认定如下：1.服务提供商违约：未能按照约定提供服务或服务质量不符合约定的标准；未能在合理期限内改正违约行为；示例：如果乙方未能按照合同约定提供服务，或提供服务质量不符合约定的标准，甲方有权要求乙方在合理期限内改正。如果乙方未能在合理期限内改正，甲方有权要求乙方支付违约金。2.客户违约：未能按照约定支付费用；未能遵守法律法规或本合同的约定使用服务；未能在合理期限内支付欠款或改正违约行为；示例：如果甲方未能按照合同约定支付费用，或使用服务的方式违反了法律法规或本合同的约定，乙方有权要求甲方在合理期限内支付欠款或改正。如果甲方未能在合理期限内支付欠款或改正，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。说明三：法律名词及解释：本合同中涉及到的法律名词及解释如