市场2024复习试题含答案

第页市场2024复习试题含答案1.“渠道、服务支撑商引入未排除与渠道管理工作直接相关人员本人或其直系亲属”,该廉洁风险点防控层级为()A、省市县公司B、省市公司C、市县公司D、区县公司【正确答案】：A解析：暂无解析2.厅店引流试运营期间可向省调度中心申请使用()类型卡券。A、7元10G流量包B、7元20G流量包C、7元5G流量包D、7元40G流量包【正确答案】：B解析：暂无解析3.回收后的家庭终端,一般都如何处理()A、报废B、封存C、二次使用D、翻新【正确答案】：D解析：暂无解析4.渠道违规处理措施中,对于侵犯客户权益的违规行为,应对渠道商进行不低于()元例的扣罚。A、200B、300C、500D、1000【正确答案】：C解析：暂无解析5.云游戏服务如何确保数据安全?()A、通过本地加密B、通过云端加密C、不需要加密D、通过第三方服务提供商难以程度:难【正确答案】：B解析：暂无解析6.直销人员入户营销时,应让客户添加()A、企业微博B、企业公众号C、企业微信D、企业APP【正确答案】：C解析：暂无解析7.社会渠道费用管理需严格按照“事前预计、事中监控、()”的办法执行?A、事后测算B、事后提醒C、事后稽核D、事后评估【正确答案】：D解析：暂无解析8.数据安全相关的技术和管理人员每年接受教育培训时间不得少于()小时。培训内容包括数据安全管理与用户个人信息保护相关法律法规、标准制度、安全责任、知识技能等。A、10B、12C、20D、24【正确答案】：C解析：暂无解析9.关于客户生日关怀任务说法正确的是()。A、仅限客户生日当天可领取B、可将生日礼转让给其他人C、生日礼包可重复领取D、赠送给客户的生日资源中的话费和流量只能领取一个【正确答案】：D解析：暂无解析10.引入AI大模型赋能中国移动APP,以()为总控平台,调用后台大模型提供服务。A、百度B、科大讯飞C、九天D、灵犀来源:《关于下发2024年渠道体系创新工作指导意见的通知》【正确答案】：C解析：暂无解析11.电信企业在发展网络代理渠道(含网店、直播间、公众号等)时,要对渠道的经营资质、管理能力、技术手段等加强审核,至少现需要经()基础电信企业或移动通信转售企业审核通过后,方可签署香托代理协议。A、省级B、市级C、县级D、集团来源:《关于进一步加强网络渠道实名制管理和规范网络营销的通知》【正确答案】：A解析：暂无解析12.新办集团账户客户()方可领取资源池流量。A、当月B、次月C、立刻D、一周后【正确答案】：B解析：暂无解析13.AR技术在以下哪个领域有广泛的应用?()A、教育B、医疗C、游戏D、所有以上选项【正确答案】：D解析：暂无解析14.查询携号转网资格的方法是:编辑短信(),发送至10086。A、CQXZ#身份证号#姓名B、XZCX#身份证号#姓名C、XZCX#姓名#身份证号D、CXXZ#姓名#身份证号【正确答案】：D解析：暂无解析15.以下哪个不属于移动云手机的竞争产品?()A、红手指B、天翼一号C、多多云D、阿里云盘【正确答案】：D解析：暂无解析16.电渠线上派单,()通过和生活、微厅、一级电渠等线上触点进行业务登记预约,预约后将工单派发至网格长、A、网格长协助客户B、客户主动C、厅店长协助客户D、店员协助客户【正确答案】：B解析：暂无解析17.不属于爱家健康服务内容的是()A、保健品销售B、健康管理C、养生咨询D、健康讲堂、健康资讯、健康直播【正确答案】：A解析：暂无解析18.智慧小盒拨打电话可以进入哪个应用入口?()A、云办公B、云通讯C、云健康D、云健身【正确答案】：B解析：暂无解析19.陕西移动智慧小盒已上线几个云应用?()A、4B、5C、6D、7【正确答案】：B解析：暂无解析20.携入后()开始生效规则A、次月1号生效B、下一个整点时间生效C、48小时生效D、72小时生效【正确答案】：B解析：暂无解析21.接续策略的制定周期是()A、月B、季度C、半年D、年底【正确答案】：B解析：暂无解析22.省公司按照()+()+()构建了高利润的云网端融合产品体系,以“个人低消、家庭账户”为基座,开发上线41款融合模组产品。A、基础通信B、云(含终端)C、权益D、网【正确答案】：C解析：暂无解析23.以下哪些业务不属于家庭安防业务接续范围()A、平安乡村B、室内球机C、智慧中屏D、移动高清【正确答案】：D解析：暂无解析24.目前我省家庭宽带拆机挽留,渠道酬金标准执行的是()。A、20元户B、30元户C、40元户D、50元户【正确答案】：C解析：暂无解析25.()网格考核侧重于信息化收入、春秋两季客户发展。A、园区型B、乡镇型C、校园型D、社区型【正确答案】：C解析：暂无解析26.对于在营销活动中赠送客户的业务量,以及赠送给客户的帐前优惠金额,由BOSS系统剔除后出账,不计收入,但要建立(),以全面掌握资源投入情况。A、收入报表B、营收报表C、利润报表D、统计分析制度【正确答案】：D解析：暂无解析27.移动云盘AI工具-人像处理不包含以下哪个功能?()A、活照片B、智能抠图C、AI头像D、文生图【正确答案】：D解析：暂无解析28.我省目前正处于权益运营()阶段A、客户运营转型B、创造企业价值C、客户价值提升D、通信价值填充【正确答案】：A解析：暂无解析29.市场经营部依据业务健康度重点指标质量情况,对超过重点指标质量管控红线公司将进行()A、业务通报B、业务稽核C、约谈预警D、约谈问责【正确答案】：C解析：暂无解析30.对违反实名制登记相关规定的社会渠道代理商,一经发现立即取消其代理资格,扣罚保证金,纳入社会渠道代理商黑名单,全国范围()年内不予合作。A、2B、3C、5D、10【正确答案】：A解析：暂无解析31.原则上不得批量导出、复制客户信息,若因工作需要需批量导出或复制客户信息,应严格按照审批流程由具备审批权限的人员审批。批量导出或复制客户信息同时包含姓名、手机号码、身份证号码、地址等高敏信息且数量大于等于()条时需分管领导(二级经理)审批,并严格防止信息外泄。A、2千B、5千C、1万D、2万来源:《中国移动通信集团陕西有限公司市场领域客户数据安全管理办法(征集意见稿)》【正确答案】：C解析：暂无解析32.对外呼数据信息安全管理描述不正确的是()A、所有外呼员工必须签订入职保密协议人脸比对B、外呼现场座席不允许联接外网、电脑必须屏蔽USB接口C、现场可以用纸记录信息D、外呼执行单位须安排专职的数据处理人员作为操作人员【正确答案】：C解析：暂无解析33.在广告宣传中,负责开展广告宣传资源需求立项审批工作,配合采购部门开展广告宣传资源的采购的是()。A、省公司需求部门B、省公司主管部门C、省公司财务部门D、省公司采购部门【正确答案】：B解析：暂无解析34.对于在营销活动中赠送客户的业务量,以及赠送给客户的帐前优惠金额,由BOSS系统剔除后出账,不计收入,但要建立(),以全面掌握资源投入情况。A、收入报表B、营收报表C、利润报表D、统计分析制度【正确答案】：D解析：暂无解析35.各市分公司按照全省统一分级标准,可以结合自身实际情况,对分级标准进行细化,原则上整体上A级网格占比不得超过____,B级网格占比不得超过____。()A、20%;30%B、30%;30%C、30%,40%D、40%;30%【正确答案】：C解析：暂无解析36.离职员工可自行注销企微账号并指定新客户经理,将客户继承至指定客户经理。若未指定客户经理,离职()小时后由系统自动继承至集中运营客户经理。A、12小时B、24小时C、48小时D、72小时【正确答案】：D解析：暂无解析37.咪咕视频可通过哪些终端使用?()A、手机B、电脑C、平板D、以上都是【正确答案】：D解析：暂无解析38.如果AI级的视频大应用,包括云手机、云电脑形成规模后,以()为单位的流量消费需求就会被激发起来,也才能迎来网的新一波增长。A、TB、GC、PD、M【正确答案】：A解析：暂无解析39.陕西移动高清的月活跃率与以下哪个值最接近()A、43%B、53%C、60%D、63%【正确答案】：B解析：暂无解析40.智慧小盒电视业务模式是什么?()A、OTTOTTXB、OTTwC、IPTVD、都可以【正确答案】：A解析：暂无解析1.打造线上数智生活平台,引入“()”功能,结合战略产品和权益超市,把中国移动APP打造为“通信+生活服务”,查购领用闭环的综合性平台。A、食B、住C、行D、娱E、生活缴费来源:《关于下发2024年渠道体系创新工作指导意见的通知》【正确答案】：ABCDE解析：暂无解析2.协议必备三要素,包括()A、约定业务有效期B、约定在网期限C、约定赔付标准D、解约条款【正确答案】：ABD解析：暂无解析3.个人用户持居民身份证在陕西公司实体渠道办理电话入网手续时,需要进行以下哪类查验()A、人证一致性查验B、证件真实性查验C、“一证五卡”查验D、“一证十卡”查验【正确答案】：ABC解析：暂无解析4.查看客户标签的方式有哪些()?A、查看客户朋友圈B、查看聊天中客户标签C、查看全量客户标签D、咨询微信客服【正确答案】：BC解析：暂无解析5.以下哪些功能是和家亲App“数字乡村”小程序包含的功能?()A、积分管理B、家乡公告C、便民通讯录D、家乡风采【正确答案】：ABCD解析：暂无解析6.以下哪项属于移动云手机的功能特色?()A、云端储存B、应用多开C、隐私保护D、多机多号【正确答案】：ABCD解析：暂无解析7.营销包到期运营的重点接续运营场景包括()A、新增市场B、存量市场C、个人市场D、家庭市场【正确答案】：AB解析：暂无解析8.直销退出分为()A、强制退出B、开除C、主动退出D、淘汰【正确答案】：AC解析：暂无解析9.5G新通话的AI速记有哪几款资费?()A、50分钟,6元月B、100分钟,10元月C、300分钟,20元月D、叠加包,30分钟,10元月【正确答案】：ABC解析：暂无解析10.以下哪类运营商的号码可以注册移动云手机?()A、移动B、联通C、电信D、物联网卡【正确答案】：ABC解析：暂无解析11.培推体系主要负责的工作有:()A、场景、产品营销打法输出B、营销话术工具输出C、问题或意见反馈D、培训赋能穿透【正确答案】：ABCD解析：暂无解析12.以下属于和生活APP社区版块使用服务或功能的是()A、移动看家B、到家服务C、房屋出租D、爱家健康【正确答案】：ABCD解析：暂无解析13.家庭账户成员(含户主)可添加()个。A、1个B、2个C、3个D、4个E、5个【正确答案】：BCDE解析：暂无解析14.2024年市场线条统筹资源激励方案遵循的工作原则为:()。A、坚持保障市场发展重点B、坚持市场化资源配置C、坚持资源效益闭环管理D、坚持价值保有原则【正确答案】：ABC解析：暂无解析15.实体渠道业务服务可以依据稽核内容及风险程度分为四类,分别为()A、人证确认类业务B、证件确认类业务C、密码确认类业务D、无需确认类业务【正确答案】：ABCD解析：暂无解析16.移动云盘会员类型有哪些?()A、白银会员B、黄金会员C、钻石会员D、尊享会员【正确答案】：ABC解析：暂无解析17.积分商城的的核心定位是()A、服务商户B、服务主业C、服务扶贫D、服务客户【正确答案】：BD解析：暂无解析18.权益融合是快速做大权益客户规模、同时促进主业发展的有效抓手,通过融合可()A、提升客户价值B、提升客户粘性C、提升差异化竞争D、提升渠道效能【正确答案】：ABCD解析：暂无解析19.泛全联盟云货架提供哪几类产品:()A、手机B、智家C、潮品D、权益【正确答案】：ABCD解析：暂无解析20.和生活APP提供哪些特色服务?()A、小区开门B、生活缴费C、在线购物D、健康服务【正确答案】：ABCD解析：暂无解析21.有价卡包括充值卡、IP电话卡、数据业务营销卡等,一般具有()形式。A、实体卡B、电子券C、电子卡D、优惠劵【正确答案】：AB解析：暂无解析22.(多选)VI规范主要包含()及上述元素在厅店、网站等相关场景的应用。A、品牌标识B、标准字C、标准色及辅助色D、辅助图形【正确答案】：ABCD解析：暂无解析23.以下()属于营业厅电子屏信息安全风险种类A、远程操控播放源B、篡改发布内容C、利用漏洞弱口令D、病毒感染【正确答案】：ABCD解析：暂无解析24.24年存量运营工作重点围绕()发展方向,聚焦五大重点项目,做好“五个匹配”,实现等效移动客户净增1000万,等效宽带净增1800万,ARPU提升1元。A、稳存B、提值C、控损D、赢回【正确答案】：ABCD解析：暂无解析25.各需求部门新增和修改10086及扩展码、短信模板的调整,需向省公司()通过公文形式发起申请。A、品质管理部B、市场经营部C、信息技术部D、客户运营中心【正确答案】：ABD解析：暂无解析26.(多选)成为全球通客户可以通过哪些评定方式?()A、年度评定B、月度评定C、订购低消包迁入评定D、订购全球通套餐迁入评定E、季度评定【正确答案】：ABCD解析：暂无解析27.社会渠道黑名单管理的信息收集主要记录哪些信息?()A、违规个人及单位名称B、案由C、违规行为D、违规者的家庭住址【正确答案】：ABC解析：暂无解析28.移动云手机的核心业务场景有以下几种?()A、手机性能增强场景B、游戏场景C、隐私保护场景D、企业办公场景【正确答案】：ABCD解析：暂无解析29.云电脑首次登录的方式有?()A、和家亲扫码B、账号密码C、手机验证码D、微信扫码【正确答案】：AC解析：暂无解析30.和生活APP权益专区可以兑换哪些会员权益?()A、视听会员B、商超便利C、餐饮美食D、生活服务E、加油出行【正确答案】：ABCDE解析：暂无解析1.存量家宽客户办理家庭安防业务,合约期内可以携号转网。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析2.模型可以通过客群清单、用户画像、场景画像等形式对各业务场景进行赋能。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析3.5G新通话是中国移动基于算力网络的新一代通话产品,通过在通话过程中叠加AI算法和算力实现传统音频视频通话服务升级。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析4.电信企业不得擅自增设办理、使用的条件,不得擅自改变或无理由提前终止处于有效期内的承诺事项。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析5.网格办公场划分为六大功能区,主要包括办公区、作战指挥室、职工小小家、营业洽谈区、仓库区等,按实际面积及办公人数分别设计各功能区面积、配置。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析6.社会渠道费用须在系统中永久保存或备份。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：社会渠道费用须在系统保存或备份不少于24个月7.业务稽核目的与意义:规范业务操作,保障业务的规范、有序、健康发展,促进业务流程的完善,通过稽核发现和解决业务管理中存在的问题,提高生产经营管理水平,降低市场风险。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析8.社区经理可建立客户服务专属群,在添加客户后邀请客户入群,并邀请对应网格经理、服务经理、厅店经理入群支撑。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析9.除获得明确授权外,客户信息等敏感数据不得开放给他人或第三方企业,未经脱敏处理的敏感数据不可离开陕西公司网络与计算环境。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：《中国移动通信集团陕西有限公司市场领域客户数据安全管理办法(征集意见稿)》10.和生活APP也可以同和家亲APP一样,远程实时查看和家亲设备的监控视频。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析11.网格分为“特色类”和“基础类”两类,其中特色类包括“社区型、乡镇型”,基础类包括“商圈楼宇型、园区型、聚类市场型、校园型”。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：网格分为“特色类”和“基础类”两类,其中特色类包括“商圈楼宇型、园区型、聚类市场型、校园型”,基础类包括“社区型、乡镇型”。12.权益促活两个100%即权益订购100%提醒领取、权益到期100%提醒领取。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析13.存量合作渠道不需要进行股东信息核验清查。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：对于存量合作渠道,按需开展股东信息核验清查。14.增量业务是增收重点、利润贡献主力。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析15.综治管理员可以查看区域内的摄像头设备直播。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析16.登录和生活后,可以直接通过和生活上传手机文件到用户的网盘(中国移动云盘)。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析17.社会渠道管理办法允许员工本人持股经营社会渠道,但不允许其直系亲属持股。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：员工本人或其直系亲属不得持股经营社会渠道18.电信企业不得使用名不副实的“0元”免费“不限量”“永久”等易引发用户误解的表述进行宣传。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析19.沿街商铺市场与家庭市场发展同权,所有符合宽带办理条件的客户均可以办理沿街商铺宽带。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析20.渠道退出后,履约保证金必须在一个月内退还渠道商。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：在完成资源回收与手续办理后,原则上6个月内将履约保证金主动退还渠道商。21.网格分为“特色类”和“基础类”两类,其中特色类包括“社区型、乡镇型”,基础类包括“商圈楼宇型、园区型、聚类市场型、校园型”。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：网格分