市场2024练习卷含答案

第页市场2024练习卷含答案1.社会渠道费用须在系统中保存或备份不少于()个月。A、6B、12C、24D、36【正确答案】：C解析：暂无解析2.陕西移动智慧小盒标准套餐业务中,哪个业务有3个月体验期?()A、移动高清B、和家智话C、云电脑D、500M提速【正确答案】：C解析：暂无解析3.权益引入单位须严格执行引入决策流程,即()A、专人看管,负责到底B、宽进严出C、谁引入、谁决策、谁负责D、专项评审,多人决策【正确答案】：C解析：暂无解析4.市场经营部依据业务健康度重点指标质量情况,对超过重点指标质量管控红线公司将进行()A、业务通报B、业务稽核C、约谈预警D、约谈问责【正确答案】：C解析：暂无解析5.调度中心自下而上引流目前已贯通的流程是()A、厅店引流流程B、网格外拓摆摊引流流程C、网格集团服务日引流流程D、网格低占小区摆摊引流流程【正确答案】：A解析：暂无解析6.厅店经理的朋友圈签名不能是下面哪一个()。A、服务至上,客户为先B、你们的满意,就是我的动力C、移动到企业-解决企业各种网络难题D、您需要,我就在【正确答案】：C解析：暂无解析7.智慧小盒拨打电话可以进入哪个应用入口?()A、云办公B、云通讯C、云健康D、云健身【正确答案】：B解析：暂无解析8.市调度中心协同流程运营的职责是()A、建立线上线下协同引流、派单流程及相关工单处理流程B、负责区域内线上线下协同流程的发起及审核,负责制定属地化的线下触点协同分利标准。C、部署省级调度场景、审批地市场景部署、审批一线调度需求D、负责制定线上线下协同分利机制。【正确答案】：B解析：暂无解析9.关于办理规范性,以下说法错误的是()A、办理所有各类业务(不含免费端送业务及营销活动)时,均应确保用户知情同意,尤其是用户责任及限制性条款,应在协议中以加粗字体、添加着重号等突出形式明示并主动提醒用户注意。B、要通过短信回发、含办理说明的手机验证码、签字确认三种方式(以下简称三种方式)之一,征得用户明确同意,并按规定留存相关凭证。C、不得将未回复视为默认同意,严禁强制、欺骗、诱导或擅自办理业务。D、办理成功后,应为用户发送告知短信,短信内容须包括企业和业务名称、资费标准、办理时间及渠道、生效及失效时间、退订方式等必要信息。【正确答案】：A解析：暂无解析10.为了提升培推专业水平及工作效率,确保培推有()时间深入一线帮教带战,提炼打法。A、30%B、40%C、50%D、60%【正确答案】：C解析：暂无解析11.目前在售个人套餐的来电显示()A、3元月B、5元月C、6元月D、免费【正确答案】：D解析：暂无解析12.在中国移动合作电子渠道管理办法中,以下哪个部门负责一级合作电子渠道的归口运营?()。A、总部市场经营部B、在线营销服务中心C、各省(区、市)公司来源:《中国移动合作电子渠道管理办法(2024年版)》【正确答案】：B解析：暂无解析13.以下哪个5G新通话应用在通话过程中包含语音表情雨和背景替换功能?()A、趣味通话B、智能翻译C、通话字幕D、点亮屏幕【正确答案】：A解析：暂无解析14.()网格考核侧重于信息化收入、春秋两季客户发展。A、园区型B、乡镇型C、校园型D、社区型【正确答案】：C解析：暂无解析15.用户在设置视频彩铃时,是否可以给不同的人设置不同的视频彩铃?()。A、可以B、不可以【正确答案】：A解析：暂无解析16.目前在售个人套餐的来电显示()A、3元月B、5元月C、6元月D、免费【正确答案】：D解析：暂无解析17.培推体系是独立于现有管理调度体系之外的另一条高效赋能运营体系,其有别于(),重点负责总结提炼打法,落地穿透执行。A、条线管理B、业务培训C、业务管理D、支撑管理【正确答案】：C解析：暂无解析18.移动云盘AI工具-人像处理不包含以下哪个功能?()A、活照片B、智能抠图C、AI头像D、文生图【正确答案】：D解析：暂无解析19.吉祥号码在申请销户时,用户主动申请销户后可在()天内申请复机。A、60B、180C、30D、90来源:《关于进一步加强网络渠道实名制管理和规范网络营销的通知》【正确答案】：D解析：暂无解析20.关于规范电话和短信营销,以下说法错误的是()A、通过电话和短信推广业务的,应事先征得用户同意,用户明确表示拒绝的,不得继续呼叫或发送短信。B、介绍营销内容应全面准确,明确限制性条件,不得隐瞒、模糊或淡化资费标准、适用场景、有效期限等关键信息。C、电话营销涉及业务办理的,应通过业务平台向用户发送请求确认的短信,说明业务的必要信息,用户短信回复确认后方可办理。D、未经公示的资费方案可以向用户推介。【正确答案】：D解析：暂无解析21.公司2024-2026年战略规划中,“一个愿景”指:做主力军,行业领先的信息服务科技创新公司。()A、数字陕西B、数智陕西C、智慧陕西D、连接陕西【正确答案】：A解析：暂无解析22.在中国移动合作电子渠道管理办法中,以下哪个部门负责一级合作电子渠道的归口运营?()。A、总部市场经营部B、在线营销服务中心C、各省(区、市)公司来源:《中国移动合作电子渠道管理办法(2024年版)》【正确答案】：B解析：暂无解析23.()对我们的利润贡献是负向的,但是属于战略型业务,其发展重要性不言而喻。A、带宽业务B、宽带业务C、流量运营D、语音业务【正确答案】：B解析：暂无解析24.五星金钻卡客户自行取消“三个月免停机”、“星级信用度”的短厅指令代码为()A、“TDMTJ”、“QXED”B、“KTMTJ”、“QXED”C、“TDMTJ”、“KTED”D、“KTMTJ”、“KTED”【正确答案】：A解析：暂无解析25.以下哪项不是黑灰名单处理结果闭环的要求?()A、定期复查黑灰名单信息的有效性和完整性B、对已核实为员工及亲属经办渠道的违规行为进行查处C、允许前台解冻黑名单渠道D、根据新发生的事件动态调整黑灰名单【正确答案】：C解析：暂无解析26.咪咕元宇宙是一个专注于哪个领域的平台?()A、社交网络B、虚拟现实C、增强现实D、电子商务【正确答案】：B解析：暂无解析27.电信企业在发展网络代理渠道(含网店、直播间、公众号等)时,要对渠道的经营资质、管理能力、技术手段等加强审核,至少现需要经()基础电信企业或移动通信转售企业审核通过后,方可签署香托代理协议。A、省级B、市级C、县级D、集团来源:《关于进一步加强网络渠道实名制管理和规范网络营销的通知》【正确答案】：A解析：暂无解析28.针对投诉工单(包括自接单),装维人员上门完成排障、执行四次测速,给予()元户激励。A、3B、5C、10D、15陕市场通〔2024〕62号《关于优化铁通营装维服薪酬体系的通知》【正确答案】：C解析：暂无解析29.查询携号转网资格的方法是:编辑短信(),发送至10086。A、CQXZ#身份证号#姓名B、XZCX#身份证号#姓名C、XZCX#姓名#身份证号D、CXXZ#姓名#身份证号【正确答案】：D解析：暂无解析30.根据权益提供服务的范围,可分为全网权益和()A、属地权益B、分省权益C、生态权益D、个性化权益【正确答案】：A解析：暂无解析31.各市分公司按照全省统一分级标准,可以结合自身实际情况,对分级标准进行细化,原则上整体上A级网格占比不得超过____,B级网格占比不得超过____。()A、20%;30%B、30%;30%C、30%,40%D、40%;30%【正确答案】：C解析：暂无解析32.以下哪个不属于移动云手机的竞争产品?()A、红手指B、天翼一号C、多多云D、阿里云盘【正确答案】：D解析：暂无解析33.各市分公司按照全省统一分级标准,可以结合自身实际情况,对分级标准进行细化,原则上整体上A级网格占比不得超过____,B级网格占比不得超过____。()A、20%;30%B、30%;30%C、30%,40%D、40%;30%【正确答案】：C解析：暂无解析34.()对我们的利润贡献是负向的,但是属于战略型业务,其发展重要性不言而喻。A、带宽业务B、宽带业务C、流量运营D、语音业务【正确答案】：B解析：暂无解析35.社会渠道费用管理需严格按照“事前预计、事中监控、()”的办法执行?A、事后测算B、事后提醒C、事后稽核D、事后评估【正确答案】：D解析：暂无解析36.VR技术主要通过哪种方式提供沉浸式体验?()A、通过手机屏幕B、使用头戴式显示器C、通过电脑屏幕D、通过电视屏幕【正确答案】：B解析：暂无解析37.数字乡村“达标村”口径定义要求“安防规模发展:本村接入我司村委侧数字乡村平台的安防设备数≥几台”?()A、3B、4C、5D、6【正确答案】：A解析：暂无解析38.调度中心自下而上引流目前已贯通的流程是()A、厅店引流流程B、网格外拓摆摊引流流程C、网格集团服务日引流流程D、网格低占小区摆摊引流流程【正确答案】：A解析：暂无解析39.以下哪项做法可以建强网格支撑赋能,加快网格数智化转型?()A、建强管理数智化能力B、加快生产数智化应用C、强化倒三角数智化管理D、以上均可【正确答案】：D解析：暂无解析40.省调度中心产能监控者的职责是()A、建立线上线下协同引流、派单流程及相关工单处理流程B、部署省级调度场景、审批地市场景部署、审批一线调度需求台C、牵头完成复杂业务的流程制定及优化D、建立省、市、县、格四级产能预警体系,搭建产能盯控一屏统览系统,收集和盯控网格生产营销计划执行【正确答案】：D解析：暂无解析1.以下哪些属于视频彩铃的目标客群:()A、家庭客群B、校园客群C、商务客群D、短视频客群E、垂类客群【正确答案】：ABCDE解析：暂无解析2.以下哪几款是5G新通话的智能应用?()A、明星来电B、智能翻译C、点亮屏幕D、AI速记E、通话字幕F、趣味通话【正确答案】：ABCDEF解析：暂无解析3.以下哪些功能是“5G数字乡村”PC端包含的功能?()A、数据大屏B、党建大屏C、视频监控D、应用商城【正确答案】：ABCD解析：暂无解析4.中台三问的管控环节都有哪些()。A、新建系统IT评审阶段B、支撑方案编制阶段C、需求评审阶段D、在需求实施及交付阶段E、在需求后评估阶段来源:《中国移动通信集团陕西有限公司需求管理办法2023》【正确答案】：ABCD解析：暂无解析5.内部审计整改管理原则是()。A、责任清晰B、分工协作C、全面彻底D、闭环高效。【正确答案】：ABCD解析：暂无解析6.各需求部门新增和修改10086及扩展码、短信模板的调整,需向省公司()通过公文形式发起申请。A、品质管理部B、市场经营部C、信息技术部D、客户运营中心【正确答案】：ABD解析：暂无解析7.和生活APP权益专区可以兑换哪些会员权益?()A、视听会员B、商超便利C、餐饮美食D、生活服务E、加油出行【正确答案】：ABCDE解析：暂无解析8.直销人员营销时出现哪些行为将触发工号锁定机制()A、通过大数据模型判定为疑似虚假工号B、工号注册未使用本人信息或使用他人工号C、使用工号大量查询客户信息或倒卖客户信息D、使用个人工号泄露公司信息或出卖公司利益【正确答案】：ABCD解析：暂无解析9.社会渠道违规行为分类为______。()A类违规B类违规C、轻微违规D、严重违规【正确答案】：AB解析：暂无解析10.等效家宽客户折算系数包含()A、300M以下系数为0.9B、[300M-500M)系数为1.0C、[500M-1000M)系数为1.05D、1000M及以上系数为1.1E、1000M及以上订购FTTR系数为1.2【正确答案】：ABCD解析：1000M及以上家宽计算规则为,同时订购了FTTR的1000M及以上家宽用户对应的等效家宽客户系数上浮0.05,即就是1.15。11.目前我省那些渠道可提供家庭宽带业务拆机服务()。A、营业厅B、网格C、10086D、社会渠道【正确答案】：ABC解析：暂无解析12.移动云盘会员类型有哪些?()A、白银会员B、黄金会员C、钻石会员D、尊享会员【正确答案】：ABC解析：暂无解析13.(多选)在K12市场,我公司目前向客户推出了以下哪些产品?()A、插卡话机B、电子学生证C、儿童学习电脑D、儿童腕表【正确答案】：ABD解析：暂无解析14.5G新通话的点亮屏幕有哪几款资费?()A、点亮屏幕体验版B、点亮屏幕标准版C、点亮屏幕权益版D、点亮屏幕高级版【正确答案】：ABCD解析：暂无解析15.培推体系主要负责的工作有:()A、场景、产品营销打法输出B、营销话术工具输出C、问题或意见反馈D、培训赋能穿透【正确答案】：ABCD解析：暂无解析16.直销人员营销时出现哪些行为将触发工号锁定机制()A、通过大数据模型判定为疑似虚假工号B、工号注册未使用本人信息或使用他人工号C、使用工号大量查询客户信息或倒卖客户信息D、使用个人工号泄露公司信息或出卖公司利益【正确答案】：ABCD解析：暂无解析17.打造线上数智生活平台,引入“()”功能,结合战略产品和权益超市,把中国移动APP打造为“通信+生活服务”,查购领用闭环的综合性平台。A、食B、住C、行D、娱E、生活缴费来源:《关于下发2024年渠道体系创新工作指导意见的通知》【正确答案】：ABCDE解析：暂无解析18.5G新通话的点亮屏幕有哪几款资费?()A、点亮屏幕体验版B、点亮屏幕标准版C、点亮屏幕权益版D、点亮屏幕高级版【正确答案】：ABCD解析：暂无解析19.移动云手机的使用形态有以下几种?()A、H5B、APPC、微信小程序D、短信小程序【正确答案】：ABC解析：暂无解析20.厅店引流,网格可发起厅店周边()常驻客户进行引流营销。A、2KMB、6KMC、3KMD、5KM【正确答案】：CD解析：暂无解析21.(多选)中国移动可为全球通客户提供四大尊享礼遇,尊享礼遇中都包含哪些权益呢?()A、订房折扣及优惠券等B、机场高铁休息室等C、景区门票及租车优惠D、请你喝一杯E、国漫流量包及权益【正确答案】：ABCE解析：暂无解析22.各类赔付类营销包描述中关于赔付算法规则条款描述正确的是()A、合约期内如中途解约需按“解约赔付协议”执行,赔付额=购机直降金额合约期∗未履约月份数,详情点击http:xynotice。B、合约期内如中途解约需按“解约赔付协议”执行,赔付额=已履约月份数∗每月优惠金额,详情点击http:xynotice。C、合约期内如中途解约需按“解约赔付协议”执行,赔付额=赠送金币价值合约期∗未履约月份数,金币按0.01元个计算,详情点击http:xynotice。D、合约期内如中途解约需按“解约赔付协议”执行,详情点击http:xynotice。【正确答案】：ABC解析：暂无解析23.关于智能组网业务描述正确的是()A、智能组网业务是面向家庭宽带用户的“家庭网络提升”服务。B、服务内容包括专业的家庭WiFi环境评测、组网设计、组网终端销售和调测部署服务等,以达到WiFi覆盖更优,上网更稳更快的目的。C、业务包含一台摄像头D、业务调测费为150元。【正确答案】：AB解析：暂无解析24.集团公司针对家庭宽带品质评测纬度包括以下哪几类()。A、网络品质B、运营品质C、装维品质D、服务品质【正确答案】：ABCD解析：暂无解析25.下列哪些是中国移动智慧社区的平台?()A、中国移动智慧社区运营平台B、中国移动智慧社区物业管理平台C、中国移动智慧社区综治管理平台D、中国移动综合管理平台【正确答案】：ABC解析：暂无解析26.权益金业务可通过()等渠道进行办理A、中国移动APPB、和生活APPC、陕西移动优选小程序D、企微【正确答案】：ABCD解析：暂无解析27.语音模组营销包有()生效方式A、立即生效B、次月生效C、次日生效D、选择日期生效【正确答案】：AB解析：暂无解析28.网格中台可以支撑以下哪几个场景的派单营销?()A、低占场景B、高占场景C、农村场景D、沿街商铺【正确答案】：ABCD解析：暂无解析29.对营销活动中的系统充值赠送费用,除赠送费用总额不高于50元的小额赠送外,均需坚持()。A、分月释放B、最低消费C、失效时间D、赠送额度【正确答案】：ABC解析：暂无解析30.2024年营销包到期接续的场景梳理原则是():A、营销活动设计即考虑接续B、营销活动接续策略全覆盖C、提值接续和服务接续并重D、所有活动到期必须接续【正确答案】：ABC解析：暂无解析1.直销渠道要与网格协同,要求直销渠道入格比例为100%。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析2.5G新通话是中国移动基于算力网络的新一代通话产品,通过在通话过程中叠加AI算法和算力实现传统音频视频通话服务升级。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析3.社会渠道管理办法允许员工本人持股经营社会渠道,但不允许其直系亲属持股。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：员工本人或其直系亲属不得持股经营社会渠道4.2024年地市经营业绩考核CHN市场收入计算口径包含CHN报表收入和沿街商铺收入。()。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析5.装维人员薪酬中服务激励由“入户服务+企微评价+客户建档”三部分组成。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析6.互联网电视是以互联网为定向传输通道,接入互联网电视集成平台,接收视频及图文信息并向用户提供服务的电视形态。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析7.综治管理员可以查看区域内的摄像头设备直播。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析8.锻造“精准、协同、融合”的营销管理能力,要细分场景营销,依托培推体系建设,形成精准引流、精准识客、精准触客能力,把最合适的产品通过最合适的渠道卖给最合适的客户。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：依托中台能力建设9.权益金是一种撬动资源的战略方法,是制造差异化竞争,获得比较优势,换道超车取得市场份额、市场口碑、市场掌控力的最好方法。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析10.流量模组升档权益金版合约活动,赠送的权益金不可以兑换话费。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析11.全球通尊享服务包括营业厅优先办理投诉优先处理、10086优先接入、紧急开机保障、免费换卡保障、网络服务保障。上述内容是否正确?()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析12.综治管理员可以查看区域内的摄像头设备直播。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析13.携出是竞对的直接表现,是中高端流失的主要原因。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析14.在媒介投放管理中,选择的媒介方案必须是在公司年度选型确定的媒体库范围内。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析15.业务稽核目的与意义:规范业务操作,保障业务的规范、有序、健康发展,促进业务流程的完善,通过稽核发现和解决业务管理中存在的问题,提高生产经营管理水平,降低市场风险。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析16.和家亲APP在绑定网关之前,装维人员不用关心所连的网关是否为中国移动智能家庭网关。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：如网关不是中国移动智能家庭网关,将无法绑定和家亲APP。17.移动云盘支持任一终端上传,所有终端同步可见。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析18.网格发起厅店协同、线上线下协同、电渠运营位营销,省、市调度中人员可在网格中台进行审批网格需求任务。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：省、市调度中人员只能在调度中心进行审批19.网格分为“特色类”和“基础类”两类,其中特色类包括“社区型、乡镇型”,基础类包括“商圈楼宇型、园区型、聚类市场型、校园型”。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：网格分为“特色类”和“基础类”两类,其中特色类包括“商圈楼宇型、园区型、聚类市场型、校园型”,基础类包括“社区型、乡镇型”。20.严禁各公司自建团队、自建系统、自行配置10085号码或其他号码开展外呼营销,可以使用10086号码开展外呼营销。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：禁止使用10086号码开展外呼营销