2024年度计算机维修维护服务协议样本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度计算机维修维护服务协议样本版B版本合同目录一览1.服务内容1.1维修服务1.1.1硬件维修1.1.2软件维修1.1.3网络维修1.2维护服务1.2.1定期检查1.2.2故障排查1.2.3系统升级2.服务范围2.1服务对象2.2服务地域3.服务时间3.1维修时间3.2维护时间4.服务费用4.1维修费用4.2维护费用4.3费用支付方式5.服务期限6.双方义务6.1甲方义务6.2乙方义务7.违约责任8.争议解决9.合同的生效、变更和解除10.保密条款11.不可抗力12.适用法律13.其他条款14.附件第一部分：合同如下：1.服务内容1.1维修服务1.1.1硬件维修甲方同意在合同期限内，为乙方提供计算机硬件的维修服务，包括但不限于更换损坏的部件、修复故障设备等。1.1.2软件维修甲方同意在合同期限内，为乙方提供计算机软件的维修服务，包括但不限于操作系统故障修复、软件冲突解决、病毒清除等。1.1.3网络维修甲方同意在合同期限内，为乙方提供计算机网络的维修服务，包括但不限于网络连接故障排查、网络速度优化、网络安全维护等。1.2维护服务1.2.1定期检查甲方同意在合同期限内，为乙方定期进行计算机设备的检查，以预防潜在的故障和问题，确保设备的正常运行。1.2.2故障排查甲方同意在合同期限内，对乙方计算机设备出现的故障进行及时的排查和修复，确保设备的及时恢复正常使用。1.2.3系统升级甲方同意在合同期限内，为乙方提供计算机操作系统的升级服务，以提高设备性能和用户体验。2.服务范围2.1服务对象本合同项下的服务对象为乙方所有的计算机设备，包括但不限于桌面计算机、笔记本计算机、服务器等。2.2服务地域甲方同意在合同约定的服务地域内为乙方提供维修和维护服务，服务地域为乙方所在地。3.服务时间3.1维修时间甲方承诺在收到乙方计算机设备后，尽快进行维修，一般维修周期不超过7个工作日。3.2维护时间甲方承诺在合同期限内，为乙方提供724小时的维护服务响应，一般故障排查和修复周期不超过4个工作日。4.服务费用4.1维修费用甲方同意根据实际维修项目向乙方收取合理的维修费用，维修费用标准详见附件一。4.2维护费用甲方同意根据实际维护项目向乙方收取合理的维护费用，维护费用标准详见附件一。4.3费用支付方式乙方同意按照甲方提供的收费标准，通过银行转账、现金等方式支付服务费用。5.服务期限本合同的服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。6.双方义务6.1甲方义务甲方应按照合同约定，为乙方提供高质量的维修和维护服务，并保证服务过程中的信息安全。6.2乙方义务乙方应按照合同约定，向甲方支付服务费用，并配合甲方的服务人员进行设备检查和维修工作。7.违约责任一方违反合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。违约金的标准为合同金额的10%。8.争议解决如合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.合同的生效、变更和解除9.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同的变更和解除必须经双方协商一致，并以书面形式进行确认。10.保密条款10.1双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密和机密信息，应予以严格保密。10.2保密期限自本合同终止或履行完毕之日起计算，持续五年。11.不可抗力11.1因不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。11.2遭受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行合同。12.适用法律本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.其他条款13.1本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。13.2本合同附件是本合同不可分割的一部分，与具有同等法律效力。14.附件14.1附件一：维修费用标准14.2附件二：维护费用标准14.3附件三：服务时间表第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：维修费用标准详细列出所有计算机设备部件的维修费用，包括但不限于CPU、主板、内存、硬盘、显卡、电源、外设等。同时，应包括更换新件的采购成本和人工费用。附件二：维护费用标准详细列出所有维护项目的费用，包括但不限于定期检查、故障排查、系统升级、网络优化等。同时，应包括远程支持和现场支持的费用差异。附件三：服务时间表列出维修和维护服务的时间表，包括服务的时间段、响应时间、维修周期等。同时，应明确休息日和节假日的工作安排。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未能按照约定时间完成维修或维护服务。2.甲方提供的服务未达到约定的质量标准。3.乙方未能按时支付服务费用。4.乙方提供的设备信息不准确或隐瞒设备问题。违约责任认定标准：1.甲方未能按照约定时间完成维修或维护服务的，应按照逾期天数向乙方支付违约金，违约金的标准为合同金额的0.5%。2.甲方提供的服务未达到约定的质量标准的，甲方应重新提供服务，直至达到约定标准。必要时，甲方应退还已收取的服务费用。3.乙方未能按时支付服务费用的，应按照逾期天数向甲方支付违约金，违约金的标准为应付款项的0.5%。4.乙方提供的设备信息不准确或隐瞒设备问题的，乙方应承担因延误维修或维护导致的所有额外费用。示例说明：如果甲方因为维修技术人员不足导致维修服务未能在约定时间内完成，那么甲方应按照逾期天数向乙方支付违约金。例如，如果约定的维修周期是7个工作日，但由于甲方原因导致维修周期延长了2天，那么甲方应向乙方支付2天的违约金。说明三：法律名词及解释：1.计算机设备：指乙方所有的桌面计算机、笔记本计算机、服务器等信息技术设备。2.维修服务：指对计算机设备的硬件、软件和网络等方面出现的故障进行修复和更换的服务。3.维护服务：指对计算机设备进行定期检查、故障排查和系统升级等服务，以确保设备的正常运行和性能。4.服务费用：指甲方为乙方提供维修和维护服务所收取的费用。5.不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。6.商业秘密和机密信息：指合同双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业信息、技术信息、运营信息等不宜公开的信息。本合同中的维修服务包括但不限于对乙方的计算机设备进行硬件维修、软件维修和网络维修。硬件维修指对计算机设备的物理部件进行更换或修复，如CPU、主板、内存、硬盘等。软件维修指对计算机设备的操作系统和应用程序进行修复或优化，如病毒清除、系统故障修复等。网络维修指对计算机设备的网络连接和网络性能进行优化和维护，如网络故障排查、网络速度提升等。维护服务包括但不限于定期检查、故障排查和系统升级。定期检查指甲方定期对乙方的计算机设备进行检查，以预防潜在的故障和问题。故障排查指甲方对乙方计算机设备出现的故障进行及时的排查和修复。系统升级指甲方为乙方提供计算机操作系统的升级服务，以提高设备性能和用户体验。服务费用是指甲方为乙方提