（理论考试样题）电子商务师（网商）（单选题189+多选题110+判断题117）

题干,题型,A,B,C,D,E

下列关于B2B2C模式的描述，错误的是（

）。,单项选择题,B2B2C表示企业对企业对消费者,第一个B指从事电子商务的企业，第二个B指的是商品或服务的供应商,C是表示消费者,B2B2C模式是把B2B和C2C结合起来,

（）电子商务是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。,单项选择题,B2B,B2C,C2C,C2B,

以下属于B2B电子商务的是（）。,单项选择题,企业在网上办理交税退税,政府用电子商务方式发放进出口许可证,政府在网上公开进行采购,企业利用专用网络进行商务活动,

B2B电子商务的利润来源不包括（）。,单项选择题,会员费,竞价排名,用户消费,增值服务,

从业务服务目标来看，新一代B2B电子商务模式的分类不包括（）。,单项选择题,交易平台服务模式,专业市场服务模式,信息资讯服务模式,行业专业服务模式,

B2B电子商务涉及的环节不包括（）。,单项选择题,销售商,釆购商,网上银行,个人消费者,

B2B电子商务是电子商务中历史最长、发展最完善的电子商务，其中不属于B2B电子商务特点的是（）。,单项选择题,市场潜能大,交易效率高、成本低,结算模式隐秘复杂,供应链管理改善,

下列不属于B2C电商模式的是（

）。,单项选择题,三只松鼠旗舰店,京东自营店,淘宝店,华为商城,

（）就是企业通过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式。,单项选择题,B2B,B2C,C2C,C2B,

下列不属于B2C电商模式的是（）。,单项选择题,三只松鼠旗舰店,京东自营店,淘宝店,华为商城,

不适合B2C在线销售的商品的类型主要有以下哪种（）。,单项选择题,知识型产品,受众范围较为广泛的产品,不易配送的产品,能被普遍接受的标准化产品,

以下不属于B2C电子商务网站的是（）。,单项选择题,淘宝网,百纳网,京东,唯品会,

（）是指消费者与企业之间的电子商务。通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。,单项选择题,B2B,B2C,B2B2C,C2B,

C2B模式下的电子商务不包括以下业务（）。,单项选择题,电子采购与招标,电子企业检查,电子税务,电子证照办理,

（）商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。其代表是eBay、taobao电子商务模式。,单项选择题,B2B,B2C,B2B2C,C2C,

王某注册一家个人网店经营销售自己的产品，属于（）电商商业模式。,单项选择题,C2B,B2C,C2C,B2B,

以下哪项不属于C2C电子商务模式的缺点（）。,单项选择题,产品质量参差不齐,卖家门槛低,不能完全保证诚信,产品相对局限性,

以下不属于常见的C2C电子商务的盈利模式的是（）。,单项选择题,广告收入,用户消费收入,会员服务收入,增值服务收入,

C2C电子商务的特点不包括以下哪项（）。,单项选择题,参与者多、覆盖面广,交易流程复杂多样,商品信息多，质量参差不齐,交易方式十分灵活,

下列不属于Internet的功能的是（

）。,单项选择题,电子邮件服务,信息浏览服务,文件传送服务,自动编写服务,

以下Internet国际性组织顶级域名匹配错误的是（）。,单项选择题,商业组织→com,教育单位→edu,政府部门_int,网络支持中心→net,

当前普遍使用的InternetIP版本是（）。,单项选择题,IPv9,IPv6,IPv4,IPv10,

ADSL作为xDSL技术的一种，可直接利用现有的电话线路，理论速率可达到（）Mbps的下行和（）Mbps的上行。,单项选择题,16，1,8，1,24，2,6，1,

ISDN又称综合业务数字网，ISDN基本速率接口有两条（）kbps的信息通路和一条（）kbps的信息通路。,单项选择题,64，36,16，64,64，16,64，24,

在TCP/IP协议族中传输层包含两个不同的传输协议，一个是TCP（传输控制协议），另一个是（）协议。,单项选择题,UDP,IP,DNS,HTTP,

我国最常用的Internet协议是（）协议。,单项选择题,FTP,NetBEUI,IPX/SPX,TCP/IP,

顶级域名在开头有一个（）。,单项选择题,.,，,；,//,

在Internet网站域名中，com表示（）。,单项选择题,商业机构,政府机构,军事机构,娱乐机构,

域名基本的表示方法从左到右依次为（）。,单项选择题,站点服务类型名.公司或机构名.网络性质名.最高层域名,站点服务类型名.网络性质名.公司或机构名.最高层域名,站点服务类型名.最高层域名.网络性质名.公司或机构名,最高层域名.公司或机构名.网络性质名.站点服务类型名,

PEST分析相对简单，并可通过（）来完成。,单项选择题,数据分析法,头脑风暴法,德尔菲法,名义群体法,

SWOT分析法，其中“T”代表的是（

）。,单项选择题,优势,劣势,机会,威胁,

爱岗敬业是职业道德的核心和基础，下列表现不属于爱岗敬业的是（）。,单项选择题,在本职工作中勤奋努力，不偷懒，不怠工,喜欢自己的工作，能心情愉快、乐观向上地从事自己的本职工作,为了求得自己理想的职业，利用现有的职业劳动时间全力为求新职做准备,不情愿地成为现有职业的劳动者，在没有调换工作之前，仍坚守工作岗位，履行职业责任,

下列关于办事公道的说法错误的是（）。,单项选择题,办事公道就是在站在公正的立场上，按标准办事,办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异,工作人员接待顾客时不以貌取人属于办事公道,办事公道不排斥折中处理的方式,

如果Excel2010中某单元格显示为#DIV/0，这表示（）。,单项选择题,除数为零,格式错误,行高不够,列宽不够,

Excel2010中，若在工作表中插入一列，则一般插在当前列的（）。,单项选择题,左侧,上方,右侧,下方,

如果Excel中某个单元格显示为#DIV/0，代表了什么意思（

）。,单项选择题,除数为零,格式错误,列宽不够,行高不够,

Excel中sum函数代表的是（

）。,单项选择题,求和,求积,求差,数据透视,

Excel中Vlookup函数代表了什么意思（

）。,单项选择题,求和,求积,求差,纵向查找,

下面关于饼图的说法错误的是（

）。,单项选择题,饼图可以显示一个数据系列中各项的大小与各项总和的比例,各个部分需要标注百分比,多个数据系列也可以使用饼图,各类别分别代表整个饼图的一部分,

波特五力模型是指在产业组织经济学基础上推导出决定行业竞争强度和（）的五种力量。,单项选择题,市场吸引力,科技发展水平,政策影响,市场定位,

（

）是企业成本控制的主体和核心部分。,单项选择题,采购时机,采购成本,采购数量,采购地点,

（）有利于提高企业竞争能力，降低经营风险。,单项选择题,低量采购,合理采购,超量采购,严格按计划采购,

小帅在网上开了一家水果店，其中水蜜桃每天平均销售50Kg，因销售情况太好，小帅决定采购一批水蜜桃，采购提前期为2天，订货间隔周期为7天，安全库存为40Kg，目前库存为150Kg，请问小帅需要采购（

）Kg水蜜桃。,单项选择题,-10,240,340,560,

小帅在网上开了一家水果店，其中水蜜桃预计每天最大销售量为60Kg，每天正常销售量为40Kg，采购提前期为2天，请问小帅水果店的安全库存是（

）。,单项选择题,80Kg,40Kg,20Kg,10Kg,

定期订货法计算安全库存的公式是（

）。,单项选择题,安全库存=（预计每天最大耗用量-每天最小耗用量）×提前期,安全库存=（预计每天最大耗用量-每天正常耗用量）×提前期,安全库存=（预计每天正常耗用量-每天最小耗用量）×提前期,安全库存=（预计每天正常耗用量-每天计划耗用量）/提前期,

定期订货法计算订货量的公式是（

）。,单项选择题,订货量=平均每天的需求量×（订货提前期+订货间隔周期）-安全库存+实际库存量,订货量=平均每天的需求量×（订货间隔周期）+安全库存-实际库存量,订货量=平均每天的需求量×（订货提前期）+安全库存-实际库存量,订货量=平均每天的需求量×（订货提前期+订货间隔周期）+安全库存-实际库存量,

以下关于公式法描述正确的是（

）。,单项选择题,计划期采购数量=计划期需求量-现有库存量-在途货物量+安全库存量,计划期采购数量=计划期需求量-现有库存量+在途货物量-安全库存量,计划期采购数量=现有库存量-计划期需求量+在途货物量-安全库存量,计划期采购数量=现有库存量-计划期需求量-在途货物量+安全库存量,

（

）是一个极为重要的库存管理指标，是有效衡量库存滚动变化的量化标准，也是用来衡量库存可持续销售时间的追踪指标。,单项选择题,库存周转率,库存动销率,库销比,库存天数,

目前，网店采购主要为（

），在最大程度上缩减中间贸易商环节，从而有效减少流通成本。,单项选择题,网上采购,一件代发,现货交易,集中采购,

采购管理分层中不包括（

）。,单项选择题,执行层,管理层,考核层,决策层,

采购管理的执行层主要由采购员组成，职责包括下采购单、（）、催单、结算等相关的执行操作。,单项选择题,跟单,悔单,制作采购单,分发采购单,

采购管理的重要性不包括（

）。,单项选择题,合理采购有利于提高各部门之间的关系,采购成本是企业成本控制的主体和核心部分,合理采购有利于提高企业竞争能力，降低经营风险,合理采购有利于提高供应链的竞争力,

对于电商行业来说，采购管理是由采购业务人员向（

）发起商品的订货的流程。,单项选择题,电商平台,供应商,采购主管,零售商,

采购计划按时间划分可分为年度采购计划、分时采购计划和（

）。,单项选择题,生产产品用物料采购计划,金属物料采购计划,订单计划,五年计划,

在采购计划编制准备阶段，以下（）不属于需要收集的外部资料。,单项选择题,商品样本,出厂价格,市场价格,月度生产进度,

以下（）不属于采购计划的作用。,单项选择题,使供应商出价降低,预计采购物料所需的时间和数量，防止供应中断，影响产销活动。,避免库存过多，积压资金，浪费空间,配合企业生产计划与销售计划的实现,

以下不属于库存控制的措施是（

）。,单项选择题,可以通过BI工具，完善库存分析的模板，并设置预警机制，每天实时对库存进行全品类的监控，对库存进行精细化的控制,尽可能多的采购商品，以防止库存不足，影响销售。,对库存过小，周转较快的商及时补货，并根据历史销售额确定补货量，实现精准补货。,对库存过大、周转较慢的商品暂停补货，并根据库存动态情况，适当做了几次促销活动。,

在进行库存分析时，一般不会优先分析哪个指标（

）。,单项选择题,库存金额,库存量,有效库存,库存周转天数,

库存管理的前提是（

）。,单项选择题,满足领导要求,满足产品生产需求,满足顾客服务要求,满足市场推广要求,

下列哪项（）为操作系统软件。,单项选择题,InternetExplorer,Excel,Word,Windows,

二进制11001010011011001111100111001110转换成十进制后表示为（）。,单项选择题,06,06,06,08,

（

）是指企业根据市场情况和企业营销实力使产品组合的广度、深度和关联实行有机结合的策略。,单项选择题,产品组合策略,产品促销策略,产品差异化策略,产品个性化策略,

（

）是指一个订单中第一件优惠，第二件及以上都是原价计算。,单项选择题,节日促销,首件优惠,限时折扣,满减/满送,

以下说法不正确的是（

）。,单项选择题,买赠也是一种常用的促销方式,优惠券秒杀不是秒杀的一种方式,满立减是网店经营者在客单价基础上设置订单满X元系统自动减Y元的促销方式,抽奖是一种很直接的活动方式，除了可以增加网店访客和浏览量之外，还可以设置一定的条件增加网店收藏,

优惠券应该是比较传统的一种营销方式了，一般通过平台官方工具和第三方工具进行设置，优惠券分为网店优惠券和（

）。,单项选择题,电子优惠券,电子购物券,单品优惠券,单品购物券,

（

）填补了电子商务行业的法律空白；肯定了电子商务行业市场经济的地位和作用；提供了电子商务行业制度保障和支持；促进了电子商务行业的长远发展。,单项选择题,《电子商务法》,《互联网上网服务营业场所管理办法》,《互联网信息内容服务管理办法》,《保密法》,

合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，（）为交付时间。,单项选择题,电子凭证载明的时间,实物凭证中载明的时间,收货人签收时间,商品到达时间,

电子合同交易的主体具有（）和广泛性的特点，订立合同的各方当事人通过在网络上的运作，可以互不谋面。,单项选择题,虚拟性,真实性,专一性,局限性,

第三方支付是指一些与银行签约的独立机构，提供与银行支付结算系统接口的网络支付模式，以下不属于第三方支付的是（

）。,单项选择题,支付宝,财付通,银联在线,网上银行,

"电子商务的发展经历了基于销量的时代和基于用户数的时代,而今已步入基于（

）。的时代。",单项选择题,数据,商品,服务,价格,

电子商务早期的流量红利不包括以下哪点（

）。,单项选择题,人口流量红利,平台流量红利,站内搜索红利,站外搜索红利,

电子商务交易的运行有一套完整的安全协议。比较成熟的协议有SET和（）。,单项选择题,数字签名,SSL,数字证书,对称加密,

（）协议位于传输层和应用层之间，由SSL握手协议、SSL记录协议和SSL警报协议组成的。,单项选择题,IBS,S-HTTP,SET,SSL,

下列哪项不属于电子商务的网络模式（）。,单项选择题,因特网,企业内部网,企业外部网,局域网,

广义电子商务指的是（）。,单项选择题,主要是指利用Internet在网上进行交易，以及电子商情、电子合同等,包括电子交易内的利用Internet网络所进行的全部贸易活动,企业对消费者的销售服务业务领域不断拓展,基于EDI网络的电子商务,

无形商品和服务的电子商务模式不包括（）模式。,单项选择题,网上订阅模式,广告支持模式,网上赠予模式,网上订购模式,

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。,单项选择题,一倍,三倍,五倍,十倍,

以下不属于电子商务经营者的存在形态的是（）。,单项选择题,自然人,法人,非法人组织,机器人,

在我国，商标专用权的取得釆取自愿原则，域名与商标权的法律冲突不包括（）。,单项选择题,域名与其他域名权的冲突,商标专有权的地域性与域名全球唯一性的冲突,商标的类别性与域名全球唯一性的冲突,域名与驰名商标权的冲突,

有些公司为了提高自己网站的知名度，将在市场上的知名企业名称作为自己的域名，由此引发了诸多法律问题，其中不包括（）。,单项选择题,域名与厂商名称权的法律冲突,域名与商标权的法律冲突,区域性与全域性冲突,域名与其他域名权的冲突,

防火墙是指设置在不同网络或网络安全域之间的一系列部件的组合。防火墙的主要特征不包括（）,单项选择题,保护脆弱和有缺陷的网络服务,集中化的安全管理,可降低隐私性,加强对网络系统的访问控制,

为了让用户准确搜索到关键词，以下选项对于关键词的处理做法错误的是（

）。,单项选择题,根据经营者主观臆断进行设置,站在用户的角度去考虑问题，了解用户的需求,掌握一些用户搜索习惯的基本方法,借助工具检验关键词是否有人搜索，总结用户搜索习惯，类比预测关键词,

关键词经过一段时间的推广后，获得的展现量为2135，点击量为235，成交量为15，花费推广资金为157元，以下说法正确的是（

）。,单项选择题,点击率为：6.38%,成交率为：7%,平均点击花费为：0.07,转化成本为：10.47,

以下关于关键词排名说法错误的是（

）。,单项选择题,出价相同，质量分高的关键词排名靠前,质量分相同，出价高的关键词排名靠前,质量分与出价均不相同，谁的乘积高谁排名靠前,质量分与出价均不相同，出价高的排名靠前,

当用户输入搜索关键词“夏季大码连衣裙加肥加大”时，搜索引擎会对关键词进行搜索词拆解，以下关于搜索词拆解不正确的是（

）。,单项选择题,核心词：连衣裙,性别预测：女性,属性、标签识别：加肥加大、大码、夏季,类目预测：女装,

关键词出价的依据不包括（

）。,单项选择题,词本身的出价,根据时间出价,根据地域出价,根据人群出价,

下列关于SEO优化的说法不正确的是（

）。,单项选择题,SEO可能会降低付费推广的转化率和推广效果,做好SEO优化有助于提升店铺的总体流量,SEO优化与付费推广是相辅相成，互相促进的,SEO优化流量的变化趋势和直通车推广流量的变化趋势是正相关的,

"在对SEM人群溢价优化时,“低出价、高溢价”不适用的场景是（

）。",单项选择题,人群测试,老客户的维护,活动推广,非标品的类目商品,

关于网站中关键词的处理，以下说法不正确的是（

）。,单项选择题,关键词要均匀分布,关键词的密度最好超过10%，越密集越好,对关键词进行拆分,衍生同类/同义关键词,

卖家设置的推广关键词是“连衣裙夏季”，在精准匹配条件下，当买家搜索关键词（

）时，商品有机会展现。,单项选择题,连衣裙夏季长款,连衣裙,连衣裙中长款夏季,连衣裙夏季,

"长尾关键词流量总和与核心关键词流量总和相比,（

）总流量大。",单项选择题,无法比较,核心关键词,长尾词,一样大,

关键词按照长短分类可以分为（

）。,单项选择题,泛关键词和别名关键词,品牌词、产品词、通用词等,主要关键词、辅助关键词,长尾关键词和短尾关键词,

在对新品/滞销品进行标题优化时，优先选择哪类关键词能获得比较精准的搜索流量（

）。,单项选择题,核心词,热词,长尾词,营销词,

以下不属于淘宝关键词常见挖掘方法的是（

）。,单项选择题,搜索下拉框,生意参谋,直通车选词助手,百度关键词规划师,

关于关键词搜索广告的描述不正确的是（

）。,单项选择题,无点击不收费,针对性高,用户搜索到广告主投放的关键词时会展示,不可以随时修改关键词,

"添加的关键词必须与宝贝所放置的类目相符,要围绕（

）进行拓展。",单项选择题,产品词,包装词,类目词,类目的中心词,

"通过关键词挖掘方法从平台内和平台外采集属性相关的搜索词及词根,形成（

）。",单项选择题,核心词库,精准词库,品牌词库,属性词库,

以下哪个不是关键词挖掘应遵循的原则（

）。,单项选择题,关键词挖掘要限制行业范围,挖掘关键词要根据网站目标和定位进行限制,关键词挖掘的数量越多越好,挖掘关键词要根据团队的实际情况进行限制,

从竞价方式来看，SEM推广通常采用的竞价方式是（

）。,单项选择题,关键词竞价,人群标签竞价,广告位竞价,广告时段竞价,

在对关键词进行调价时，以下不能作为参考的是（

）。,单项选择题,关键词的预估排名,关键词的竞争情况,关键词的质量分,关键词的长度,

以下不属于判断关键词与商品相关性的因素是（

）。,单项选择题,商品标题,商品属性,商品好评,商品描述,

计算相关性时，把关键词出现的次数所占的字符数与网页总词汇所占的字符数的比例称为（

）。,单项选择题,关键词匹配,关键词密度,关键词分布,关键词长度,

相关性是影响搜索排名的核心因素之一，它主要是指（

）之间的相关性匹配程度，用于反映两者以上要素之间的关联性。,单项选择题,搜索关键词与网店要素,搜索关键词与DSR,商品与网页,网店要素与宝贝要素,

"对于自建网站,关键词密度区最好要控制在哪个范围内（

）。",单项选择题,2%-10%,5%-8%,2%－8%,5%-10%,

下列关于关键词的质量分说法正确的是（

）。,单项选择题,关键词的质量分越高并不意味着获得的推广效果越好,关键词的质量分是决定关键词综合排名指数的唯一因素,关键词的质量分越高，出价越低,关键词的质量分得分越高越好，排名相同的位置，得分高，花费低,

以下关于关键词相关性的说法正确的是（

）。,单项选择题,关键词密度影响关键字与内容的相关性,关键词在内容中的越靠后，相关性越高,关键词在内容中出现的次数越多，相关性越高,关键词在内容中的分布位置影响关键词的相关性,

关键词相关性在商品优化中有至关重要的作用，以下说法正确的是（

）。,单项选择题,关键词在内容中的分布位置影响关键词的相关性,关键词在内容中的越靠后，相关性越高,关键词在内容中出现的次数越多，相关性越高,关键词密度影响关键字与内容的相关性,

广告要能促进（）的提高，这关系到企业的兴衰、社会的整体利益、国家的经济发展水平和总体形象，是一项至关重要的问题。,单项选择题,商品和服务质量,创新意识,维权意识,法律观念,

对在虚假广告中作推荐、证明受到行政处罚未满（）的自然人、法人或者其他组织，不得利用其作为广告代言人。,单项选择题,三年,五年,十年,十五年,

以下不属于虚假广告情形的是（）。,单项选择题,商品或者服务不存在,虚构使用商品或者服务的,以虚假引人误解的内容,根据商品或者服务真实信息描述,

国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和（）等组织的意见。,单项选择题,经营者协会,消费者协会,法律协会,监督协会,

为了预防计算机病毒，对于外来磁盘应采取（）。,单项选择题,禁止使用,先查毒，后使用,使用后，就杀毒,随便使用,

发现计算机感染病毒后，可用来清除病毒的操作是（）。,单项选择题,使用杀毒软件,扫描磁盘,整理磁盘碎片,重启计算机,

以下不属于网页浏览器的是（）。,单项选择题,InternetExplorer,Firefox,GoogleChrome,Foxpro,

微型计算机的主机由（）组成。,单项选择题,CPU、外存储器、外部设备,CPU和内存储器,CPU和存储器系统,主机箱、键盘、显示器,

下列能完成邮件发送的服务器的是（）。,单项选择题,SMTP,ISP,POP,FTP,

微型计算机中普遍使用的字符编码是（）。,单项选择题,BCD码,拼音码,补码,ASCⅡ码,

"在IP地址中，如果某一类网络的主机地址全为1,则该IP地址表示为一个网络或子网的广播地址。例如，55就属于（）类网络地址。",单项选择题,A,C,D,B,

需求导向定价法不包括哪几种方法（

）。,单项选择题,目标收益定价法,理解价值定价法,需求差别定价法,反向定价法,

（

）的价格定位，顾客会比较精准，但商品也会有较大局限性。,单项选择题,低客单价,高客单价,统一价,平均价,

消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用（）。,单项选择题,高价策略,低价策略,满意策略,折扣策略,

按领袖价格定价，属于（）。,单项选择题,成本加成定价法,需求导向定价法,习惯定价法,生产导向定价法,

常见的拍卖竞价策略不包括（）。,单项选择题,竞价拍卖,竞价拍买,集体议价,溢价拍卖,

实际营销活动中，适合网络营销的定价策略有很多，但其中不包括（）。,单项选择题,低价策略,溢价策略,免费价格策略,拍卖竞价策略,

下列关于勤劳节俭说法正确的是（）。,单项选择题,消费可以拉动需求、促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的,勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本,勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神,勤劳节俭只是家庭美德提出的要求,

市场监督管理部门和有关部门应当向社会公开受理投诉、举报的电话、信箱或者电子邮件地址，接到投诉、举报的部门应当自收到投诉之日起（）工作日内，予以处理并告知投诉、举报人。,单项选择题,五个,七个,十个,十四个,

下列关于讲究质量、注重信誉，阐述不正确的是（

）。,单项选择题,质量是产品、建设工程、服务行业的生命，也是信誉的先决条件,讲究质量、注重信誉是社会主义职业道德最重要的规范之一,可以只讲究质量，不注重信誉,是我国社会主义市场经济与世界经济接轨之后企业立于不败之地的决定因素。,

以下不属于交互式图表的优点的是（

）。,单项选择题,智能化,灵活性,动态性,降低效率,

实现交互式报表的常用方法不包括（

）。,单项选择题,数据钻取报表,数据深化报表,静态表格,动态过滤,

在配置阿里店小蜜的知识库时，“变量标签”功能主要是通过抓取（）的参数答案来回答买家的提问。,单项选择题,商品标题,商品属性,商品详情页,商品价格,

网店运行相关数据采集流程制定的目的不包括（）。,单项选择题,商品关联营销,降低生产成本,用户行为分析,个性化推荐,

在场控团队中，不包含的是（）。,单项选择题,场控,客服,氛围,运营,

风险分级采取“LEC法”，LEC法是一种常用的半定量评价法，用来评价作业条件的危险性。其中L表示（）。,单项选择题,发生事故的可能性,人体暴露在这种危险环境中的频繁程度,发生事故产生的后果,历史风险发生频率,

在运营团队中，负责脚本规划、排品布品的是（）。,单项选择题,数据运营,直播运营,视频运营,场控,

公司在各渠道（信息流、公众号）共投放了3万元来推广单价为9元的体验小课，用户购买体验课程后，会有老师引导购买高单价为2000元的课程。今日，统计数据发现，昨天渠道共拉来250人购买体验课，其中又有20人购买了高单价课。请问整体渠道投放的投入产出比是（）。,单项选择题,1.403,1.333,0.075,1.408,

自我激励不可以使我们（）。,单项选择题,提高效率,保持高度热忱,悲观看待问题,勇敢面对困难,

开展一场直播需要准备非常多的道具，其中采购直播硬件设备时应该注意的有（）。,单项选择题,根据主播性别采购,选择性价比高的设备,选择价格最低的设备,选择外观最好看的设备,

以下哪项（）不属于直播营销方案的调整目的。,单项选择题,总结此次直播的经验与教训,实现此次直播效果最大化,为下一次直播营销提供优化依据或策划参考,提高此次直播实时观看人数,

以下不属于阿里店小蜜在售前场景中的应用是（）。,单项选择题,店铺及平台活动介绍,商品关联推荐,商品功能介绍,静默订单催付款,

以下不适合作为互动活动的奖品的是（）。,单项选择题,主播推荐过的商品,前期爆款商品,与用户相关的高价值产品,高门槛产品优惠券,

智能交互系统需求定位的流程不包括（）。,单项选择题,组建团队,明确目标,物流选择,制作文档,

以下因素中，对直播预演效果没有影响的是（）。,单项选择题,声卡因素,视频画质,直播软件调试,更新频率,

员工入职以后，（）天内需要企业缴纳社会保险。,单项选择题,10,30,60,90,

在直播中，不想让粉丝问某个问题，可以采取（）方式。,单项选择题,设置屏蔽词,屏蔽用户,忽视相关问题,设置快捷短语,

在主播团队中，负责配合主播进行直播间规则说明的是（）。,单项选择题,副播,客服,主播,场控,

情绪管理，指通过研究（）对（）的认识，培养驾驭情绪的能力，并由此产生良好的管理效果。,单项选择题,个体和群体，自身情绪和他人情绪,个体，自身情绪,群体，他人情绪,群体，自身情绪和他人情绪,

进行直播复盘时，需要参与的团队是（）。,单项选择题,运营团队,场控团队,主播团队,以上均是,

下列不属于智能交互系统注意事项的是（）。,单项选择题,给客户带来更好的体验,降低生产成本,消除技术障碍,适当奖励客户参与,

以下不属于直播团队配合的目的的是（）。,单项选择题,易于管理大型任务,提供相互支持,增加动力,强调个人个性,

直播营销方案的调整原则不包括（）。,单项选择题,数据驱动,节省花费,覆盖更多精准人群,提高推广预算,

下面关于职业道德的说法中正确的是（）。,单项选择题,职业道德需要由国家强制力保证实施,职业道德比社会分工产生的时间早,在法律无法干涉的领域，职业道德却能发挥作用,职业道德是调节社会关系的唯一手段,

以下属于保护无线网络安全的行为有（）。,单项选择题,随意给他人无线密码,无限网络不设置密码,设置复杂无线密码,浏览无名网址,

在单品配置比例中，主推商品：畅销单品：滞销商品=（）。,单项选择题,4:03:02,3:02:01,5:02:01,5:03:02,

（）是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不因偶然的或者恶意的原因而遭受到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。,单项选择题,网络共享,网络保护,网络协议,网络安全,

两人完成一项相同的工作，均未达到预期目标。一人将此当做对自己的考验，从而产生积极情绪；另一人对自己能力产生怀疑，从而产生消极情绪。以上不同情绪的产生是受（）影响。,单项选择题,认知因素,气质类型,环境因素,自然变化,

开放系统互连参考模型简写为（）。,单项选择题,ISO,OSI/RM,TCP/IP,HTTP,

（）的本质是更科学地计划工作，能让整个团队的利益最大化。,单项选择题,资源浪费,资源协调,资源无限性,资源层次,

下列不属于市场分析法的是（）。,单项选择题,SWOT分析法,波特五力分析法,PEST分析法,4Ps理论,

顾问式智能交互系统的建设流程不包括（）。,单项选择题,产品推广渠道选择流程,客户信息数据库建设管理流程,网络客户数据库建设流程,顾问式客户服务流程,

有些人生气时就大声说话、语速加快，这属于情绪的（）表达。,单项选择题,躯体化,行为,语言,象征性,

以下属于阿里店小蜜在售后场景中的应用是（）。,单项选择题,店铺活动介绍,退换货规则介绍,咨询订单催下单,商品关联推荐,

以下哪项（）不属于直播间气氛调动方式的原则。,单项选择题,不追求一次直播用完所有气氛调动方式,保持互动持续在线,最好把所有互动方式都使用一遍,根据直播气氛适时调整气氛调动方式,

（）是我国依据《中华人民共和国国家标准（GB/T4754—94）》对我国国民经济行业进行的一种分类方法。,单项选择题,面分类法,线分类法,分层分类法,分级分类法,

（）是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求的产品层次，主要是帮助用户更好地使用核心利益和服务。,单项选择题,延伸产品层次,核心产品层次,潜在产品层次,无形产品层次,

随着技术的发展，客户服务工作发生了巨变，下列哪一项不属于智能交互系统流程设计的目的（）。,单项选择题,降低产品生产成本,进一步优化客户的服务体验,促进企业产品和服务的精细化管理,提升客户服务效率，降低企业人力资源成本,

产品的造型、色调、光泽和图案等凭人的视觉和触觉感觉到的质量特性是指（）。,单项选择题,产品外在质量,产品内在质量,产品外观,产品内涵,

用户提问后，阿里店小蜜未出现自动回复，可能导致该情况的原因不包括（）。,单项选择题,答案设置中，与商品变量不统一,问题未命中,匹配答案未设置关联商品,匹配答案关联全部商品,

风险管理按照（）、各负其责、严格奖罚的原则，对全面风险管理工作和（）每季度考核、兑现。,单项选择题,分级管理，风险事件管控效果,权责发生，风险事件发生频率,按劳分配，风险事件危害程度,共同负责，风险转移情况,

以下关于店小蜜的全自动模式，说法正确的是（）。,单项选择题,独立虚拟账号独立接待,依赖人工账号进行接待,开启后隔日生效,需店家登录账号挂机，才可接待,

制定风险管理奖惩制度，不具有（）意义。,单项选择题,促进风险防控长效机制的建立,建立健全风险管理体系,避免公司破产风险,实现风险管理工作的持续改进与提升,

以下不属于情绪的自我调控方法的是（）。,单项选择题,正确查明使自己心烦的问题是什么,找出问题的原因,进行一些建设性行为,捕捉对方的真实性情绪,

按照人机交互技术分类，智能交互系统的种类不包括（）。,单项选择题,语音交互系统,情感交互系统,体感交互系统,人机交互系统,

用户反馈评估维度一般不包括（）。,单项选择题,满意度,DSR评分,可靠性,有用性,

在进行数据采集操作流程时，需要注意的事项不包括（）。,单项选择题,保证不同类之间样本平衡,保证采集数据的质量,保证采集数据的准确性,保证采集数据的多样性,

制定道具采购计划通常有以下几个步骤：（）、核实采购合理性、制定采购计划、实施采购计划。,单项选择题,部门提出采购申请,财务部门拨款,选择供应商,道具验收,

以下情况中，可能造成直播间商品退货率较高的原因是（）。,单项选择题,话术过度引导,互动活动规则复杂,开播时段不固定,直播间亮点不清晰,

当直播营销没有达到预期目标时，可能的原因不包括（）。,单项选择题,主播适时进行促单,商品促销力度不够,下单流程不清晰,产品性价比不高,

在直播的开始阶段可能很少人观看，这时需要主播努力坚持，不要轻言放弃，这描述了主播需要具备（）。,单项选择题,形象管理能力,语言表达能力,良好的心理素质,灵活应变能力,

在对直播策略进行调整时，下列哪一项不属于调整的目的（）。,单项选择题,能够更全面地传递商品信息,可以降低产品的生产成本,可以通过聚集的人气去营造团购氛围,能够去打造用户的应用场景,

以下不属于直播间气氛调动技巧的是（）。,单项选择题,直白开场,开场破冰,福利环节,互动环节,

投入产出比是衡量广告效果的一个最重要的指标，当投入产出比（）时，表示这部分广告投的划算，收益大于广告费，可以继续投入。,单项选择题,大于1,小于1,等于1,大于0,

下列纠纷中属于劳动争议的是（）。,单项选择题,个体银匠扎西与学徒小强之间的纠纷,钱女士与家政服务小时工刘某之间的纠纷,职工胡某因工伤赔偿数额与单位之间的纠纷,即将退休的职工老王因公有住房转让与单位之间的纠纷,

制定数据分析标准的目的不包括（）。,单项选择题,告诉你供应商的选择方式,告诉你过去发生了什么,告诉你未来会发生什么,告诉你为什么这些现状会发生,

情绪管理建立在（）的基础上。,单项选择题,自我认知,自我调控,自我发展,自我激励,

以下不属于直播营销方案效果评估维度的是（）。,单项选择题,品牌曝光,用户感受,转化成交,主播参与度,

数据维度的制定原则不包括（）。,单项选择题,真实性,准确性,主观性,完整性,

小张店铺破产了，整整一年都闷闷不乐，属于（）。,单项选择题,应激,激情,心境,理智感,

下面关于遵纪守法正确的说法是（）。,单项选择题,只讲道德品质即可不犯法,法律是强制性的，不需要列入职业道德规范来让从业者“自律”,遵纪守法与职业道德要求具有一致性,职业道德与法律没有关系,

制定一份好的数据分析标准，需要注意的事项不包括（）。,单项选择题,数据一定是准确的,结论一定是以终为始的,分析逻辑一定是严谨的,分析结果一定是正向的,

B2B2C把以下（）等业链紧密连接在一起。,多项选择题,供应商,生产商,经销商,消费者,服务业

垂直类B2B模式追求的是“专”，其网站吸引的是针对性较强的客户，垂直网站更有（）的特点。,多项选择题,统一性,分散性,聚集性,定向性,全面性

产业互联网和B2B电子商务迎来了春天和战略机遇期，呈现出（）的发展趋势。,多项选择题,垂直产业链平台快速发展,向供应链管理深化服务,技术驱动向工业互联网演进,个性化服务转变,向全方位管理深化服务

按企业和消费者买卖关系分类来看，B2C电子商务模式可分为（）。,多项选择题,卖方企业→买方个人的电子商务,买方个人→卖方企业的电子商务,买方企业→卖方个人的电子商务,买方个人→卖方个人的电子商务,买方企业→卖方企业的电子商务

B2C使消费者在家中通过与互联网相连的计算机，便可以在网上选购自己需要的商品，主要由（）三个基本部分组成。,多项选择题,负责消费者权益保护,为顾客提供在线购物场所的网上商场,负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统,负责顾客身份确认、货款结算的银行及认证系统,负责保障购物环境的安全系统

关于C2B模式的叙述，下列选项中正确的是（

）。,多项选择题,消费者与企业之间的电子商务,注重个性化需求,消费者与政府之间的电子商务,注重常规化需求,消费者与消费者之间的电子商务

以下属于C2C电子商务模式的有（）。,多项选择题,淘宝网,拍拍网,唯品会,阿里巴巴,百货商店

C2C电子商务相比B2C电子商务模式，具有以下优点（）。,多项选择题,资源多,产品多,价格低,成本低,服务好

以下属于Internet的功能的是（）。,多项选择题,电子邮件服务,信息浏览服务,文件传送服务,远程登录服务,自动编写服务

无线接入是一种有线接入的延伸技术。目前常用的无线接入技术包括微波接入技术、（）技术、蓝牙技术以及3G通信技术。,多项选择题,GSM,CDMA,GPRS,CableModem,声控

目前，我国互联网用户接入Internet主要采用的方式包括以下哪几种（）。,多项选择题,电话线拨号,ISDN,光纤宽带,无源光网络,电磁波技术

在TCP/IP协议中，网络层协议主要包括以下哪些协议（）。,多项选择题,SNMP,ICMP,IP,UDP,NNP

TCP/IP协议是一个四层协议体系结构，分别包括（）。,多项选择题,管理层,传输层,网络层,链路层,基础层

互联网产生之初需要具备哪些基本要求（）。,多项选择题,能够进行数据传送,能够连接不同类型计算机,网络结构应简单,必须有冗余的路由,必须有充足的路由

下列属于pest模型分析的是（）。,多项选择题,政治法律,经济,社会文化,技术,安全

采用SWOT分析方法对企业内外部环境进行综合分析。其中影响企业制定经营发展战略的内部因素有（）。,多项选择题,优势,劣势,机会,威胁,目标

下面关于爱岗敬业正确的说法是（）。,多项选择题,爱岗与敬业本质上是统一的,爱岗敬业就是要热爱本职工作,爱岗敬业与从业者的岗位流动是矛盾的,爱岗敬业与社会主义市场经济提倡的人才流动、职业转换不矛盾,爱岗与敬业本质上是相悖的

公平公正的基本要求是（）。,多项选择题,按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事,公正处理部门之间、部门内部各种关系,处理问题合情合理，不徇私情,发扬团队精神，增强内部凝聚力,在本职工作中勤奋努力，不偷懒，不怠工

Excel中的数据可以直接转换成哪些图标形式（

）。,多项选择题,折线图,柱状图,气泡图,饼图,思维导图

下面属于饼图的形式是（

）。,多项选择题,三维饼图,分离型饼图,条饼图,柱状图,气泡图

波特五力模型的五种力量分别为同行业内现有竞争者的竞争能力与其他哪几项能力。（）,多项选择题,潜在竞争者进入的能力,替代品的替代能力,供应商的讨价还价能力,购买者的议价能力,抵抗外部风险的能力

采购成本指与采购原材料部件相关的物流费用，包括（）。,多项选择题,采购订单费用,采购计划制订人员的管理费用,营销计划制订人员的管理费用,采购人员管理费用,营销人员管理费用

以下选项属于降低采购成本的有效方法的是（）。,多项选择题,价值工程,目标成本法,杠杆采购,联合采购,早期供应商参与

采购部根据汇总的采购需求，结合各商品（物料）的（

）信息进行综合平衡，确定商品（物料）的采购数量。,多项选择题,现有库存量,安全库存量,市场情况,货品交易量,计划采购量

采购业务开展工作的基本流程一般包括：（

）、洽谈磋商、安排采购订单、跟踪订单、货物的接收与检验、货款结算、购后工作。,多项选择题,明确需求,制订采购计划,选择供应商,选择采购商品,选择物流方式

如果发生交期延迟的情况，会给企业运转带来困难。下列对交期延迟影响描述正确的是（

）。,多项选择题,生产部门断料，降低效率,能够减少库存压力，起到良好作用,导致成品交期提前,采取替代品导致成本增加或者品质下降,能够给生产部门充足的时间，提高效率

采购管理的职能包括（

）。,多项选择题,保障供应,节省费用,供应链管理,资源市场信息管理,竞争对手分析

采购管理从大的方面可以分为（

）。,多项选择题,执行层,商务层,管理层,决策层,分析层

关于采购说法正确的是（

）。,多项选择题,采销匹配度不是一个具体的指标，它实际上是一种分析方法,签订订单的同时要确定大致到货时间,了解供方发货渠道和发货信息，掌握到货主动权，尽量避免因到货不及时影响生产,数量不符的情况，及时与供方沟通，确定是由于供方发货遗失或者是物流运输问题,采销匹配度是一个具体的指标

采购计划是企业为最好的满足生产需要，对采购问题的统一部署和安排。下列属于采购计划作用的有（

）。,多项选择题,预计采购物料所需的时间和数量，防止供应中断，影响产销活动,避免库存过多，积压资金，浪费空间,配合企业生产计划与销售计划的实现,依据采购计划，确定物料耗用标准，管制物料采购数量与成本,"

避免库存不足，积压资金，浪费空间"

库存是指以支持（

）和客户服务为目的而存储的各种物料，包括原材料和在制品，维修件和生产消耗品，成品和备件等。,多项选择题,生产,维护,操作,销售,检测

计算机操作系统分类，下列属于根据工作环境分类的有（

）。,多项选择题,批处理操作系统,分时处理操作系统,实时处理操作系统,分布式操作系统,"

分散式操作系统"

从资源管理角度看，操作系统具有的基本功能有（）。,多项选择题,存储器管理,设备管理,文件管理,进程管理,处理器管理

为了充分利用IP地址空间，Internet委员会定义了五种IP地址类型以适合不同容量的网络，其中（）三类在全球范围内统一分配。,多项选择题,A,B,C,D,E

关联营销展现的形式包括（

）。,多项选择题,搭配建议型,差异化型,买送型,引导推荐型,捆绑销售型

以下属于淘宝促销活动种类的是（

）。,多项选择题,性价比促销,附加值促销,主题促销,另类促销,恶性降价竞争

以下属于老客可以享受的优惠的是（

）。,多项选择题,新人优惠,老客特享,定向发放型优惠券,会员VIP价格,生日专属礼包

促销区的注意事项有（

）。,多项选择题,不放零成交的商品,缩短购物路径,保持设计统一，促销商品颜色应和商品详情页主图的颜色一致,促销主题多元化，促进买家购买,放少量零成交的商品

实现秒杀的方法有很多，较为常用的有以下哪几种方式（

）。,多项选择题,买赠,名次折,优惠券秒杀,官方后台秒杀,满立减

电子商务在现代贸易中占有非常重要的地位，与传统法律法规相比，电子商务法不具有以下特征（）。,多项选择题,简易性,科技性,安全性,国际性,普适性

电子合同是一种新型合同，在使用过程中存在哪些问题（）。,多项选择题,电子合同中的要约与承诺问题,电子合同的承诺生效问题,签字署名问题,电子合同的”书面形式“问题,节约合同签署成本，避免合同邮寄丢失

按交易客体分类，电子商务包括以下哪项（）。,多项选择题,政府对企业的电子商务,有形商品交易电子商务,标品电子商务,无形商品交易电子商务,"

消费者对企业的电子商务"

电子商务的快速发展将商品的（

）与（

）进行了分离。,多项选择题,生产,交易,交付,运输,售后

以下属于运营环节的有（

）。,多项选择题,拉新,留存,促活,转化,营销

运营岗位的特点有（

）。,多项选择题,无法进行系统性学习,工作最琐碎,分工最繁杂,最没有规律,有规律可循

未来网店推广将存在以下几个发展趋势。（

）。,多项选择题,场景化全渠道营销，增强消费体验,私域流量，创造粉丝社群经济,效果导向，打造极致品牌,停滞不前,方向不明确

以下属于常见的电子商务商业模式的是（）。,多项选择题,B2C模式,B2B模式,B2B2C模式,C2B模式,"

C2C模式"

传统企业实施电子商务的要素包括（）。,多项选择题,SCM,BPR,ERP,CRM,NMP

网店运营是指网店为了完成经营目标，开展网店规划、网店装修、（）、商品运营、活动运营、内容运营等一系列活动的总称。,多项选择题,客户服务,搜索引擎推广,信息流推广,数据分析,网店直销

电子商务经营者应当清晰、全面、明确地告知用户（）等事项，并保证用户能够便利、完整地阅览和下载。,多项选择题,商家是否盈利,订立合同的步骤,注意事项,下载方法,警告内容

在电子商务交易活动中，卖方应当承担以下哪些义务（）。,多项选择题,按照合同的规定提交标的物及单据,对标的物的权利承担担保义务,对标的物的质量承担担保义务,承担对标的物验收的义务,对标的物的口碑承担担保义务

法律责任指公民、法人或其他组织实施违法行为而受到的相应法律制裁。以下属于法律责任制度范围的是（

）。,多项选择题,道德责任,刑事责任,民事责任,行政责任,舆情责任

防火墙通常使用的安全控制手段主要包括（）。,多项选择题,包过滤防火墙,应用代理型防火墙,状态检测防火墙,复合型防火墙,简易型防火墙

关于SEM推广关键词优化的描述正确的是（

）。,多项选择题,关键词调价是指根据关键词排名和关键词预算情况调整关键词的出价,其他条件不变的情况下，关键词出价越高，排名会越往前,需要根据优化目标来修改出价,对于流量较少的关键词，要分析关键词的情况，如果相关性较差则建议删除,其他条件不变的情况下，关键词出价越低，排名会越往前

以下关于关键词，说法正确的是（

）。,多项选择题,关键词质量度相同，出价越高排名越靠前,提高出价是提升排名的方法之一,出价越高质量分越高,出价是指卖家为一次点击所支付的最终价格,"

提高出价是提升排名的唯一方法"

在广泛匹配中，用户设置“蕾丝”为否定关键词，设置短语否定匹配，当用户搜索关键词（

）时，商品不展现。,多项选择题,蕾丝连衣裙,夏季连衣裙,夏季蕾丝连衣裙,新款连衣裙,修身连衣裙

在广泛匹配中，用户设置“蕾丝”为否定关键词，设置精准否定匹配，当用户搜索关键词（

）时，商品有机会展现。,多项选择题,蕾丝裙子,蕾丝,蕾丝连衣裙夏季,夏季蕾丝连衣裙,"

新款蕾丝连衣裙"

关键词词库制作目的是商家进行（

）优化的时候，可以直接在词库中选词。,多项选择题,信息流,SEM,钻展,SEO,首页

关键词的流量反馈包括（

）。,多项选择题,点击转化率,收藏加购数,好评率,展现量,好评率

关键词价格调整时可以根据（

）出价。,多项选择题,词性强弱,地域转化强弱,账户情况,预算出价,人群

网店权重会受到哪些因素的影响（

）。,多项选择题,DSR动态评分,旺旺响应速度,产品销量,人群精准度,潜在客户数

网站中搜索词拆解一般有哪几种匹配方式（

）。,多项选择题,完全匹配,部分匹配,分词匹配,同义匹配,歧义匹配

以下关于爆款打造关键词策略的描述正确的是（

）。,多项选择题,爆款商品可以添加核心词、品牌词等热门搜索词,适当添加精准长尾词抢占精准流量,核心是与同行业网店经营者竞争最大流量入口,爆款商品推广关键词的选择应优先选择行业内的热搜词,关键词的添加要符合买家搜索习惯

以下属于常见的作弊行为的是（

）。,多项选择题,类目错放,属性错选,重复铺货,SKU作弊,标题精确

关于关键词优化，以下说法正确的有（

）。,多项选择题,只有最合适的，没有最好的关键词，要经常进行优化关键词,同一个标题中不要出现相冲突的属性的关键词,商品中描述的关键词与主图要尽量保持一致,关键词只要随意罗列出来就行,同一个标题中可以出现相冲突的属性的关键词

以下关于关键词的描述正确的是（

）。,多项选择题,从用户角度，关键词即为搜索意图,从商家角度，关键词即为推广词,关键词可以提高网站的知名度,关键词能够帮助搜索引擎确定搜索意图,"

从用户角度，关键词即为推广词"

"SEM关键词根据成交阶段的不同,可分别作为（）词。",多项选择题,搜索词,推广词,进店词,成交词,热搜词

"SEM推广添加关键词时,主要是添加（）词。",多项选择题,添加符合买家搜索习惯的关键词,添加个性化的词,添加平均价格低的词,添加高质量分关键词,"

添加价格高的词"

"爆款关键词应该首要选用行业内的哪些词,实现引流（

）。",多项选择题,热词,短词,品牌词,搜索量少的词,形容词

关键词分类可以分为（

）。,多项选择题,品牌词,类目词,营销词,属性词,形容词

在SEO优化中，关键词的选取原则有（

）。,多项选择题,选择能代表商品或服务的关键词,站在潜在客户的角度，设想潜在客户会用什么样的词找寻此类商品或服务,根据企业不同的推广需求，策划合适的关键词,扩展尽可能多的关键词，以便获得更多潜在受众的关注,"

根据企业不同的推广需求，策划相同的关键词"

关键词质量分本质上与（

）有密切的关系。,多项选择题,创意质量,相关度,买家体验,产品类别,产品销量

关于关键词挖掘，以下说法正确的有（

）。,多项选择题,关键词挖掘的范围越大越好,网店可以采用多种不同的关键词挖掘方法进行关键词挖掘,网店要定期更新关键词词库,挖掘关键词时要考虑用户的搜索习惯,网店关键词词库是固定的

"对于淘宝、速卖通等电子商务平台的的SEO而言,相关性主要包括哪些内容（

）。",多项选择题,类目相关性,标题相关性,属性相关性,主图相关性,评价相关性

中华人民共和国广告法规定，广告不得出现下列哪些情形（）。,多项选择题,使用“国家级”、“最高级”等用语,损害国家的尊严或者利益,妨碍社会安定,损害社会公共利益,含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容

广告经营者、广告发布者应当按照国家有关规定，建立、健全广告业务的（）制度。,多项选择题,承接登记,审核,档案管理,法律法规,监督

经营者提供商品或者服务有下列情形（）的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。,多项选择题,商品或者服务存在缺陷的,销售的商品数量不足的,生产国家明令淘汰的商品,不符合商品说明质量状况的,销售母婴用品

有关行政部门发现并认定经营者提供的（），应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。,多项选择题,商品存在缺陷,服务存在缺陷,危及人身安全,危及财产安全,"

销售的商品数量不足的"

以下属于《电子商务法》对电商行业影响的有（）。,多项选择题,填补了电子商务行业的法律空白,肯定了电子商务行业的地位和作用,提供了电子商务行业制度保障和支持,促进了电子商务行业的长远发展,维护了国家的长治久安

对木马认识错误的是（）。,多项选择题,木马的传播必须要手工放置,木马实际上就是一种远程控制软件,木马不是病毒,木马只能工作在windows平台上,木马只对正在运行的软件有破坏力

按照计算机网络覆盖的地理范围分类可以分为哪几类（）。,多项选择题,无线网,局域网,城域网,广域网,Wi-Fi

常见的网络硬件设备有网络终端设备和（）等。,多项选择题,网络适配器,传输介质,网络互连设备,共享的外部设备,操作系统

下列等式中错误的是（）。,多项选择题,1KB=1024B,1MB=1024B,1KB=1024MB,1MB=1024B,"

1MB=1024KB"

在商品的促销过程中，我们能以价格为切入点进行促销，常见的价格促销形式有（

）。,多项选择题,限时打折,首件优惠,优惠券促销,满减/满送,包邮

根据购买数量进行价格优化时，可以采取的形式有（

）。,多项选择题,满500打9折,多件多折,第2件半价,淘抢购,淘金币

同一商品在不同时段价格不同，受到哪些因素影响（）。,多项选择题,库存容量,消费者消费体验舒适度,使用价值,消费者需求紧急程度,用户账号等级

下列关于勤劳节俭说法错误的是（）。,多项选择题,消费可以拉动需求、促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的,勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本,勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神,勤劳节俭只是家庭美德提出的要求,勤劳节俭不再适用于物质充足的当代社会

市场监督管理部门履行广告监督管理职责，可以行使下列哪些职权（）。,多项选择题,对涉嫌从事违法广告活动的场所实施现场检查,询问涉嫌违法当事人或者其法定代表人,要求涉嫌违法当事人限期提供有关证明文件,查阅、复制与涉嫌违法广告有关的合同、票据,将涉嫌违法当事人信息发布网上

讲究质量、注重信誉是社会主义职业道德最重要的规范之一，以下关于质量的描述正确的是（）。,多项选择题,质量是产品、建设工程、服务行业的生命,质量是信誉的先决条件,是我国社会主义市场经济与世界经济接轨之后企业立于不败之地的决定因素,可以只讲究质量，不注重信誉,追求效率可以降低对质量的要求

下列关于交互式图表的描述，正确的是（

）。,多项选择题,实现报表数据动态化,借助智能化实现,实现报表形式动态化,提升报表使用价值,制作方法更简单

以下关于直播间气氛调动的目的说法正确的有（）。,多项选择题,群体效应：好的互动气氛，为成交助力,增强粉丝归属感,打造有仪式感的直播间,提升商品价格,

以下属于Internet的功能的是（）。,多项选择题,电子邮件服务,信息浏览服务,文件传送服务,远程登录服务,

社会主义职业道德规范包括（）。,多项选择题,爱岗敬业,诚实守信,办事公道,服务群众,

智能交互系统的管理流程主要包括（）。,多项选择题,需求定位流程,实施流程,复盘流程,采购流程,

下列属于智能交互系统实施流程的有（）。,多项选择题,选择合适的供应商,智能交互系统的开发,选择合适的推广渠道,智能交互系统的使用与改进,

以下关于直播团队配合的原则中，说法正确的是（）。,多项选择题,目标统一,集体利益为重，其次是个人,珍惜尊重每一个成员,提高自身能力和技能,

下列属于售后工作报告撰写基本要求的有（）。,多项选择题,对产品采购信息进行分析,要抓主要矛盾,对产品供应商进行分析,简述企业文化,

经营者向消费者提供有关商品或者服务的（）等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。,多项选择题,质量,性能,用途,有效期限,

建立出入库管理制度的目的包括（）。,多项选择题,规范仓库管理程序,促进仓库各项工作科学、高效、有序的运作,加强对物资出入库的精确统计,提高物料的有效利用率,

在对营销方案费用进行预算调整时，可以采用哪些方法（）。,多项选择题,新产品的定价方法,心理定价,主观定价,折扣定价,

直播运营人员是直播的主要操盘者，所以当下的直播工作对直播运营人员的专业素养要求比较高，并且要求其掌握多种技能，包括（）。,多项选择题,数据分析能力,商品卖点提炼能力,策划能力,气氛调节能力,

在进行直播营销方案优化时，可以从（）进行复盘及优化。,多项选择题,流量指标,人气指标,转化指标,服务指标,

以下不属于直播间气氛调动话术的是（）。,多项选择题,欢迎进来的朋友，不要着急马上走，点点关注不迷路,欢迎大家来到我的直播间，我是一名新手主播，请支持我20分钟,谢谢XX的礼物，一看就是讲究人,非常感谢你百忙之中来到我的直播间，对我提出宝贵的意见,

阿里小蜜可以完成的功能包括（）。,多项选择题,淘宝服务类问题识别与解决,导购领域意图识别,指令识别,多模式交互,

以下关于直播间气氛调动频率的原则说法正确的是（）。,多项选择题,动静结合，张弛有度,保持直播间气氛长时间热烈,保持直播间气氛长时间冷场,针对性调动气氛,

在直播营销方案中，应包含（）。,多项选择题,直播目的,人员分工,预算控制,时间节点,

4Ps营销策略指的是（）。,多项选择题,产品策略,价格策略,渠道策略,促销策略,

以下属于互联网营销的种类的是（）。,多项选择题,口碑营销,媒体营销,搜索引擎营销,博客营销,

在对行业相关数据进行采集时，需要遵循的规范包括（）。,多项选择题,行业发展数据,店铺运营数据,市场需求数据,行业产品数据,

以下关于个人情绪管理说法正确的有（）。,多项选择题,情绪没有有好坏之分,情绪有好坏之分,情绪管理是消灭情绪,情绪管理是调节和疏导情绪,

B2B2C模式，第一个B指的是商品或服务的供应商，第二个B指从事电子商务的企业，C则是表示消费者。（）,判断题,正确,错误,,,

B2B主要是针对企业内部以及企业（B）与上下游协力厂商（B）之间的资讯整合，并在互联网上进行的企业与企业间交易。（）,判断题,正确,错误,,,

B2B交易只能通过在线中介商交易（）。,判断题,正确,错误,,,

行业专业B2B更关注于服务的整合，如“阿里巴巴”是行业专业B2B网站的代表。（）,判断题,正确,错误,,,

企业搭建的B2B网站最基本的功能是提供商务平台。（）,判断题,正确,错误,,,

B2C模式就是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。（）,判断题,正确,错误,,,

"按照交易的客体分类,B2C电子商务模式可分为无形商品和服务的电子商务以及有形商品和服务的电子商务。（）",判断题,正确,错误,,,

B2C电子商务，是以互联网为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。（）,判断题,正确,错误,,,

目前，企业采用的行业B2B电子商务可以分为面向制造业或面向商业的行业垂直类B2B和面向中间交易市场的行业水平类B2B两种模式。（）,判断题,正确,错误,,,

政府与企业通过互联网所开展的电子商务称为C2B模式。（）,判断题,正确,错误,,,

C2C电子商务，是指消费者与消费者之间通过互联网开展的电子商务。（）,判断题,正确,错误,,,

TCP协议是无路由网络协议，规定一种可靠的数据信息传递服务。（）,判断题,正确,错误,,,

认证中心是经法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，完成网上交易的身份确认。可直接从电子商务交易中获利。（）,判断题,正确,错误,,,

应用层是基于TCP协议的（如FTP和HTTP等），不适用于UDP协议。（）,判断题,正确,错误,,,

电子证书是一个数字文件，由证书持有人个人信息、证书持有人公开密钥、证书序号及有效期、发证单位电子签名四部分组成。（）,判断题,正确,错误,,,

IP地址由两部分组成：网络标识（NetworkID）和主机标识（HostID）。NetworkID是网络标识符，HostID是主机标识符。（）,判断题,正确,错误,,,

任何一个网络只要可以从一个地点向另一个地点传送十进制数据，就可以使用IP协议。（）,判断题,正确,错误,,,

IP协议又称为互联网协议，提供网间连接的完善功能。（）,判断题,正确,错误,,,

TCP/IP协议是由两种协议组合而成，这两种协议分别是TCP协议和IP协议。（）,判断题,正确,错误,,,

pest分析是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指一切影响行业和企业的宏观因素。（）,判断题,正确,错误,,,

运用SWOT分析法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。（）,判断题,正确,错误,,,

爱岗敬业是职业道德的核心和基础，为了求得自己理想的职业，利用现有的职业劳动时间全力为求新职做准备是爱岗敬业的表现。（）,判断题,正确,错误,,,

机关事业单位后勤服务人员在遵守“办事公道”职业道德规范时，要坚决杜绝上级面前点头哈腰，群众面前双手叉腰，上级面前低眉顺眼，群众面前爱翻白眼，对不同身份、地位的人区别对待的作风。（）,判断题,正确,错误,,,

Excel中的数据图表可以通过图形、动画等更加形象、清晰的方法对数据大小进行体现，同时阐释数据间的关系和趋势，使数据分析后得出的结果更加容易使用和理解。（）,判断题,错误,正确,,,

Excel中各个图形之间不可以相互转换。（）,判断题,正确,错误,,,

饼图可以显示一个数据系列中各项的大小与各项总和的比例。（）,判断题,正确,错误,,,

菲利普科特勒在20世纪八十年代创立了波特五力分析模型（）。,判断题,正确,错误,,,

采购时机是企业成本控制的主体和核心部分。（）,判断题,正确,错误,,,

合理采购有利于提高企业竞争能力，降低经营风险。（）,判断题,正确,错误,,,

我们可以用库存天数来判断网店是否有缺货的风险，某个网店的安全库存天数是45天，如果实际库存高于这个值就会有缺货风险，反之则表示库存过大。（）,判断题,正确,错误,,,

采购管理分层可分为执行层、管理层、考核层。（）,判断题,正确,错误,,,

制造型企业在确定需求时，必须掌握订单汇总、合并和优先排序等信息。（

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在采购中只需保持适当性、可用性的原则。（

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采购管理的“五适”原则中的“适价”原则是指用最低的价格进行采购。（）,判断题,正确,错误,,,

采销匹配度不是一种分析方法，而是一个具体的指标，是指在某段销售周期内采购和销售的比重（）。,判断题,正确,错误,,,

采购计划按时间划分可分为年度采购计划、分时采购计划和生产产品用物料采购计划。（）,判断题,正确,错误,,,

销售计划是指所在部门为配合企业的销售和生产，对所需的商品、原材料、零部件等的数量、成本等做出的翔实计划。（）,判断题,正确,错误,,,

真正的库存分析，不管涉及目标大小，都是一个由宏观到微观，由简单到复杂的过程。（）,判断题,正确,错误,,,

除了计算机操作系统Windows之外，还有Android操作系统等常见的操作系统。（）,判断题,正确,错误,,,

为了充分利用IP地址空间，Internet委员会定义了五种IP地址类型以适合不同容量的网络，其中BCD三类在全球范围内统一分配。（）,判断题,正确,错误,,,

促销组合策略的含义是指企业根据促销需要，对人员推销、广告、营业推广、公共关系等各种促销方式的适当选择和综合运用，从而形成整体促销策略。（

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食品类商品的销售往往采用组合包装的方式，这种方式的组合在内容上更富有新意和创意，起到了促销的功能。（）,判断题,正确,错误,,,

《电子商务法》填补了电子商务行业的法律空白；肯定了电子商务行业市场经济的地位和作用；提供了电子商务行业制度保障和支持；促进了电子商务行业的长远发展。（

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电子商务合同是指通过一切电子化方式缔结或履行的合同。（）,判断题,正确,错误,,,

淘宝、天猫、唯品会都属于综合类超级平台。（）,判断题,正确,错误,,,

应结合自身网店定位和业务具体分析，确定平台的选择。（）,判断题,正确,错误,,,

归根结底所有商业的本质都应当是以盈利为目的（

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网店是指通过互联网平台从事销售商品或者提供服务的店铺。（）,判断题,正确,错误,,,

经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。（）,判断题,正确,错误,,,

电子商务经营者从事的经营活动既包括销售商品，也包括提供服务。（）,判断题,正确,错误,,,

电子商务经营者，仅仅是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人。（）,判断题,正确,错误,,,

有形商品交易也被称为非完全电子商务，不再需要借助传统的物流渠道完成商品的传递。（）,判断题,正确,错误,,,

电子商务法是指调整平等主体之间通过电子行为设立、变更和消灭财产关系和人身关系的法律规范的总称。（

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任何单位或者个人不得伪造、变造或者转让广告审查批准文件。（）,判断题,正确,错误,,,

防火墙的作用包括提高数据可传播性、保护网络的有效性、保护数据的机密性。（）,判断题,正确,错误,,,

对于高消费高转化的关键词，需要降低出价来降低消费（

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搜索词拆解是指在用户的搜索词确定之后，搜索引擎对用户的搜索词拆解，进行语义解析，预测用户的搜索意图的过程。（）,判断题,正确,错误,,,

分词是指将信息里的关键词拆分成单个的字，根据分词后的字进行关键词的扩展。（）,判断题,正确,错误,,,

"在进行关键词出价调整时,pc端和移动端不需要分开出价,统一出价效果