2024年度电子商务平台技术支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度电子商务平台技术支持合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条技术支持服务内容2.1服务范围2.2服务内容2.3服务时间第三条技术支持服务标准3.1技术支持响应时间3.2技术支持质量要求3.3技术支持服务记录第四条技术支持人员配备4.1乙方应配备的技术支持人员4.2技术支持人员资质要求4.3技术支持人员培训第五条技术支持费用及支付方式5.1技术支持服务费用5.2费用支付方式及时间5.3费用调整机制第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3保密义务及违约责任第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3违约赔偿方式第八条争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖法院8.3仲裁机构第九条合同的生效、变更和解除9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同解除条件第十条法律适用及解释权10.1合同适用法律10.2合同解释权归属第十一条附加条款11.1其他双方约定的事项11.2附加条款的有效性第十二条合同的签署和份数12.1合同签署地点12.2合同签署日期12.3合同份数及保存方式第十三条合同续约条款13.1合同续约条件13.2合同续约程序13.3续约后的合同内容变更第十四条合同终止和解除后的义务14.1合同终止条件14.2合同解除后的义务履行14.3合同终止和解除后的权益处理第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________1.3合同术语定义1.3.1电子商务平台：指甲方提供的在线交易和服务平台。1.3.2技术支持：指乙方为甲方提供的电子商务平台运行维护、故障排除、性能优化等服务。1.3.3服务期：指本合同约定的乙方提供技术支持的时间段。第二条技术支持服务内容2.1服务范围2.1.1乙方负责甲方电子商务平台的日常运维管理。2.1.2乙方负责甲方电子商务平台的软硬件升级和维护。2.1.3乙方负责甲方电子商务平台的安全防护，确保平台安全稳定运行。2.2服务内容2.2.1乙方提供7x24小时在线技术支持，响应时间不超过1小时。2.2.2乙方定期对甲方电子商务平台进行性能检测和优化。2.2.3乙方协助甲方处理用户关于技术问题的咨询和投诉。2.3服务时间：本合同服务期为2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。第三条技术支持服务标准3.1技术支持响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在1小时内给予响应。3.2技术支持质量要求：乙方应保证甲方电子商务平台的正常运行，确保平台数据的安全和完整性。3.3技术支持服务记录：乙方应详细记录每次技术支持的服务内容和服务结果，并向甲方报告。第四条技术支持人员配备4.1乙方应配备不少于5名具有丰富经验的技术支持人员，以满足甲方需求。4.2技术支持人员资质要求：乙方技术支持人员应具备相关专业技术资格证书。4.3技术支持人员培训：乙方应定期对技术支持人员进行培训，提高服务质量。第五条技术支持费用及支付方式5.1技术支持服务费用：本合同服务期内，甲方应支付乙方技术支持服务费用共计人民币【金额】元。5.2费用支付方式及时间：甲方应按照本合同约定的付款周期和金额，向乙方支付技术支持服务费用。5.3费用调整机制：如遇市场行情变化，乙方有权根据实际情况提出调整费用的申请，双方协商一致后可进行调整。第六条保密条款6.1保密信息范围：本合同签订过程中及履行过程中甲乙双方相互提供的技术资料、商业秘密等。6.2保密期限：自合同终止或解除之日起5年内。6.3保密义务及违约责任：甲乙双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。如发生违约行为，违约方应承担相应的法律责任。第八条争议解决8.1.1提交【仲裁机构名称】进行仲裁；8.1.2向【法院名称】提起诉讼。8.2诉讼管辖法院：本合同引起的任何诉讼，应由【法院名称】管辖。8.3仲裁机构：双方同意将争议提交【仲裁机构名称】进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九条合同的生效、变更和解除9.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更程序：合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。9.3合同解除条件：在合同履行期间，任何一方未能履行合同义务，另一方有权解除合同。第十条法律适用及解释权10.1合同适用法律：本合同适用中华人民共和国法律。10.2合同解释权归属：本合同的解释权归甲乙双方所有。第十一条附加条款11.1其他双方约定的事项：双方还可以约定其他与本合同有关的事项。11.2附加条款的有效性：本合同附件及补充协议与本合同具有同等法律效力。第十二条合同的签署和份数12.1合同签署地点：本合同于【签署地点】签署。12.2合同签署日期：本合同于【签署日期】签署。12.3合同份数及保存方式：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十三条合同续约条款13.1合同续约条件：合同到期前，甲乙双方均未提出终止或解除合同的，本合同自动续约一年。13.2合同续约程序：如需续约，甲乙双方应在本合同到期前【时间】个月内，协商一致并签订书面续约协议。13.3续约后的合同内容变更：续约后的合同内容如需变更，甲乙双方应签订书面补充协议。第十四条合同终止和解除后的义务14.1合同终止条件：本合同在履行期限内，因履行完毕、双方协商一致解除或依法解除时终止。14.2合同解除后的义务履行：合同解除后，甲乙双方应按照本合同约定履行相关义务。14.3合同终止和解除后的权益处理：合同终止和解除后，甲乙双方应按照本合同约定处理相关的权益。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同有关联的其他个人或实体。1.2第三方包括但不限于甲方用户、乙方供应商、以及其他与甲方和乙方有业务往来的合作伙伴。第二条第三方责权利2.1第三方应遵守本合同中规定的相关义务和责任。2.2第三方享有本合同中规定的相关权利和利益。2.3第三方在本合同中的义务和责任不得少于甲方和乙方的义务和责任。第三条第三方介入情形3.1当甲方和乙方在履行合同过程中，因第三方原因导致合同无法正常履行时，双方应立即采取措施，防止损失扩大。3.2第三方如违反本合同，导致甲方和乙方遭受损失的，甲方和乙方有权向第三方追偿。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲方和乙方的责任限额，按照本合同约定的金额或比例进行限制。4.2第三方对甲方和乙方的责任限额，不得少于甲方和乙方对第三方的责任限额。第五条第三方义务履行5.1第三方应按照本合同的约定履行相关义务。5.2第三方如未能履行本合同义务，应承担相应的违约责任。第六条第三方权利行使6.1第三方有权按照本合同的约定行使相关权利。6.2第三方如行使权利时违反本合同，应承担相应的违约责任。第七条第三方信息保护7.1第三方应按照本合同的约定保护甲方和乙方的商业秘密和个人信息。7.2第三方如违反本合同保密条款，应承担相应的违约责任。第八条第三方争议解决8.1第三方与甲方或乙方发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，第三方可以选择提交仲裁机构进行仲裁或向法院提起诉讼。第九条第三方诉讼管辖9.1第三方诉讼应由【法院名称】管辖。第十条第三方解释权归属10.1本合同的解释权归甲乙双方所有。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务内容详细清单附件二：技术支持服务费用支付明细表附件三：技术支持服务人员资质证明附件四：保密信息清单附件五：争议解决方式选择协议附件六：合同续约协议附件一：技术支持服务内容详细清单1.1电子商务平台日常运维管理清单1.2电子商务平台软硬件升级和维护清单1.3电子商务平台安全防护措施清单附件二：技术支持服务费用支付明细表2.1技术支持服务费用支付周期表2.2技术支持服务费用支付金额表附件三：技术支持服务人员资质证明3.1技术支持人员学历证明3.2技术支持人员职业资格证书附件四：保密信息清单4.1甲方商业秘密清单4.2乙方商业秘密清单附件五：争议解决方式选择协议5.1仲裁机构选择协议5.2法院选择协议附件六：合同续约协议6.1合同续约条件清单6.2合同续约程序协议说明二：违约行为及责任认定：违约行为：甲方未能按照约定时间支付技术支持服务费用。责任认定：甲方应支付违约金，违约金计算方式为：违约金=应付技术支持服务费用×违约比例。示例说明：若甲方未能在合同约定的时间内支付技术支持服务费用，则甲方应支付违约金，违约金金额为应付费用的10%。违约行为：乙方未能按照约定时间完成技术支持服务。责任认定：乙方应支付违约金，违约金计算方式为：违约金=技术支持服务费用×违约比例。示例说明：若乙方未能在合同约定的时间内完成技术支持服务，则乙方应支付违约金，违约金金额为服务费用的5%。说明三：法律名词及解释：法律名词：合同履行期限解释：合同履行期限是指甲乙双方按照本合同约定履行义务的时间段。应用：甲乙双方应在本合同履行期限内按照约定履行义务。法律名词：违约金解释：违约金是指违约方因违约行为而需要支付