2024年度声讯服务合同（语音平台）2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度声讯服务合同（语音平台）本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式2.声讯服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务期限3.服务费用及支付方式3.1费用标准3.2支付方式3.3支付时间4.服务质量标准4.1声音质量4.2传输稳定性4.3响应速度4.4服务可用率5.技术支持与维护5.1技术支持范围5.2技术支持方式5.3技术维护内容5.4技术维护周期6.数据安全与保密6.1数据安全措施6.2数据保密要求6.3数据泄露处理7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约责任解除8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决期限9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止程序11.合同附件11.1附件一：服务内容明细11.2附件二：技术支持与维护明细11.3附件三：数据安全与保密明细12.其他约定12.1合同解释12.2合同变更12.3合同解除12.4合同解除后果13.合同签署13.1合同签署日期13.2合同签署地点13.3合同签署人员14.合同附件清单14.1附件一：服务内容明细14.2附件二：技术支持与维护明细14.3附件三：数据安全与保密明细第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2双方地址甲方地址：[甲方详细地址]乙方地址：[乙方详细地址]1.3双方联系方式甲方联系人：[甲方联系人姓名]甲方联系电话：[甲方联系电话]乙方联系人：[乙方联系人姓名]乙方联系电话：[乙方联系电话]第二条声讯服务内容2.1服务概述乙方同意向甲方提供语音平台声讯服务，包括但不限于语音咨询、信息查询、娱乐互动等功能。2.2服务范围（1）语音咨询：提供专业咨询人员的服务；（2）信息查询：提供各类信息的查询服务；（3）娱乐互动：提供各类娱乐节目及互动活动。2.3服务期限本合同服务期限自[服务开始日期]起至[服务结束日期]止。第三条服务费用及支付方式3.1费用标准根据双方协商一致，本合同服务费用为每月[金额]元。3.2支付方式甲方应于每月[支付日期]前将服务费用支付至乙方指定的账户。3.3支付时间甲方支付服务费用的截止时间为每月[支付截止时间]。第四条服务质量标准4.1声音质量乙方应保证语音通话清晰、稳定，声音质量达到行业标准。4.2传输稳定性乙方应保证语音传输的稳定性，确保通话不中断。4.3响应速度乙方应保证服务响应速度在[响应时间]秒内。4.4服务可用率乙方应保证服务可用率达到[可用率]%。第五条技术支持与维护5.1技术支持范围（1）系统故障排查与修复；（2）软件升级与维护；（3）硬件设备更换与维修。5.2技术支持方式乙方通过电话、邮件、远程协助等方式提供技术支持服务。5.3技术维护内容（1）系统安全检查；（2）服务器维护；（3）网络设备维护。5.4技术维护周期乙方每月进行一次系统安全检查，每季度进行一次服务器和网络设备维护。第六条数据安全与保密6.1数据安全措施（1）建立数据安全管理制度；（2）对数据传输进行加密；（3）定期进行数据备份。6.2数据保密要求乙方对甲方提供的数据负有保密义务，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。6.3数据泄露处理如发生数据泄露，乙方应在[处理时间]小时内通知甲方，并采取一切必要措施防止数据泄露扩大。第七条违约责任7.1违约情形（1）乙方未按时提供声讯服务；（2）乙方提供的服务质量不符合合同约定；（3）乙方泄露甲方数据；（4）乙方违反合同约定的其他情形。7.2违约责任承担（1）乙方未按时提供声讯服务，甲方有权要求乙方赔偿损失；（2）乙方提供的服务质量不符合合同约定，甲方有权要求乙方进行整改；（3）乙方泄露甲方数据，乙方应承担相应的法律责任；（4）乙方违反合同约定的其他情形，双方协商解决，协商不成，可向人民法院提起诉讼。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序如双方协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同。8.3争议解决期限双方应在争议发生后[解决期限]内提出争议解决请求。第九条合同解除9.1合同解除条件（1）因不可抗力导致合同无法履行；（2）一方违反合同约定，致使合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。9.2合同解除程序任何一方要求解除合同，应提前[提前通知期限]书面通知对方。9.3合同解除后果合同解除后，双方应按照合同约定处理已履行和未履行的义务，并互不追究对方的违约责任。第十条合同生效与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。10.3合同终止程序合同终止后，双方应按照合同约定处理已履行和未履行的义务。第十一条合同附件11.1附件一：服务内容明细包括但不限于服务项目、服务标准、服务流程等。11.2附件二：技术支持与维护明细包括但不限于技术支持范围、技术维护内容、维护周期等。11.3附件三：数据安全与保密明细包括但不限于数据安全措施、数据保密要求、数据泄露处理等。第十二条其他约定12.1合同解释本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。12.2合同变更本合同经双方协商一致，可以变更。变更内容作为本合同的组成部分。12.3合同解除本合同解除后，双方应按照合同约定处理已履行和未履行的义务。第十三条合同签署13.1合同签署日期本合同签署日期为[签署日期]。13.2合同签署地点本合同签署地点为[签署地点]。13.3合同签署人员甲方代表签字：[甲方代表姓名]乙方代表签字：[乙方代表姓名]第十四条合同附件清单14.1附件一：服务内容明细14.2附件二：技术支持与维护明细14.3附件三：数据安全与保密明细第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念1.1定义本合同所指的第三方，是指除甲方、乙方以外的，根据合同约定或双方同意，介入合同履行过程中的独立第三方。1.2类型（1）中介方：提供中介服务，促成合同双方达成交易的第三方；（2）技术支持方：提供技术支持服务的第三方；（3）咨询服务方：提供专业咨询意见的第三方；（4）审计方：对合同履行情况进行审计的第三方；（5）其他经双方同意介入的第三方。第二条第三方介入的条款及说明2.1介入条件（1）第三方介入需经甲方、乙方双方书面同意；（2）第三方介入的目的是为了更好地履行合同，提高服务质量；（3）第三方介入不得损害甲方、乙方的合法权益。2.2介入程序（1）甲方、乙方应就第三方介入事项达成一致意见，并签订书面协议；（2）甲方、乙方应向第三方明确其权利、义务及责任；（3）第三方应在书面协议中明确其承诺及责任。第三条甲乙方根据本合同有第三方介入时需增加的额外条款3.1甲方责任（1）甲方应向第三方提供合同相关资料，确保第三方了解合同内容；（2）甲方应协助第三方履行合同，确保第三方能够正常开展工作。3.2乙方责任（1）乙方应向第三方提供合同相关资料，确保第三方了解合同内容；（2）乙方应协助第三方履行合同，确保第三方能够正常开展工作。第四条第三方的责任限额4.1责任范围第三方在合同履行过程中，因自身原因导致合同无法履行或造成甲方、乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。4.2责任限额（1）第三方对甲方、乙方的赔偿责任，以第三方实际收取的费用为限；（2）如第三方收取的费用低于实际损失，则以第三方收取的费用为赔偿限额；（3）如第三方收取的费用高于实际损失，则以实际损失为赔偿限额。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1责任划分（1）第三方对甲方、乙方的责任，由第三方自行承担；（2）甲方、乙方对第三方的责任，由甲方、乙方各自承担。5.2义务划分（1）第三方应按照合同约定履行其义务；（2）甲方、乙方应按照合同约定履行其义务。第六条第三方的权利6.1第三方有权要求甲方、乙方按照合同约定履行其义务；6.2第三方有权要求甲方、乙方提供必要的信息和协助。第七条第三方的义务7.1第三方应按照合同约定提供专业、高效的服务；7.2第三方应保守合同双方的商业秘密。第八条第三方的变更8.1第三方如需变更，应提前[提前通知期限]书面通知甲方、乙方，并经甲方、乙方同意；8.2第三方变更后，其权利、义务及责任由变更后的第三方承担。第九条第三方的退出9.1第三方如需退出合同，应提前[提前通知期限]书面通知甲方、乙方，并经甲方、乙方同意；9.2第三方退出后，其权利、义务及责任由其自行承担。第十条争议解决10.1争议解决方式第三方与其他各方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序如第三方与其他各方协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议事项外，各方应继续履行合同。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容明细详细要求和说明：列明所有提供的声讯服务项目；每项服务的内容、功能、使用方法；服务的时间安排、服务人员配置；服务质量的保证措施。2.附件二：技术支持与维护明细详细要求和说明：列明技术支持服务的范围；技术支持的方式、响应时间、处理流程；硬件设备维护的周期、内容；软件升级和维护的频率、版本更新。3.附件三：数据安全与保密明细详细要求和说明：列明数据安全措施，包括加密、备份等；数据保密要求，包括内部员工保密协议、数据访问控制；数据泄露处理流程，包括报告、调查、补救措施。4.附件四：服务费用明细详细要求和说明：列明各项服务的收费标准；支付方式、支付周期；任何额外的费用说明。5.附件五：违约责任明细详细要求和说明：列明各种违约行为；每种违约行为的责任认定标准；违约责任的赔偿方式。6.附件六：争议解决流程详细要求和说明：列明争议解决的步骤；争议解决的期限；争议解决的最终裁决机构。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为未按时提供服务或服务质量不符合约定；未按约定支付费用；泄露客户数据或违反保密协议；故意损坏或未经授权使用设备；其他违反合同约定的行为。2.责任认定标准违约行为发生后，由违约方承担相应的责任；违约责任的赔偿金额根据实际损失和合同约定确定；如双方无法协商一致，可由争议解决机构进行裁决。3.违约责任示例说明甲方未按时支付服务费用，导致乙方服务中断，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因中断服务造成的损失。乙方泄露客户数据，甲方有权要求乙方承担因数据泄露造成的损失，并赔偿甲方因信誉受损而遭受的损失。全文完。2024年度声讯服务合同（语音平台）1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方地址1.4合同双方联系方式2.合同签订依据及目的2.1合同签订依据2.2合同签订目的3.服务内容3.1声讯服务类型3.2语音平台功能3.3服务范围3.4服务期限4.服务标准4.1响应时间4.2语音质量4.3服务稳定性4.4安全性要求5.服务费用及支付方式5.1服务费用5.2费用结算周期5.3支付方式5.4逾期付款处理6.保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务6.3保密信息的披露限制7.知识产权归属7.1服务内容知识产权归属7.2修改及升级知识产权归属8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后的处理11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.2合同生效日期11.3合同终止条件11.4合同终止日期12.其他约定12.1不可抗力12.2通知送达12.3合同附件13.合同附件13.1附件一：服务内容详细说明13.2附件二：服务费用明细13.3附件三：保密协议14.合同签署及生效14.1合同签署14.2合同生效日期14.3合同份数及效力第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同双方地址甲方地址：[甲方详细地址]乙方地址：[乙方详细地址]1.4合同双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系电话、电子邮箱等]乙方联系方式：[乙方联系电话、电子邮箱等]2.合同签订依据及目的2.1合同签订依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》及相关法律法规制定。2.2合同签订目的本合同旨在明确甲乙双方在2024年度内就声讯服务（语音平台）的相关权利、义务和责任，确保双方合作顺利进行。3.服务内容3.1声讯服务类型本合同涉及的服务类型包括但不限于：信息查询、咨询服务、业务办理等。3.2语音平台功能3.3服务范围服务范围包括但不限于：全国范围内提供语音服务。3.4服务期限本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.服务标准4.1响应时间语音服务响应时间不超过5秒。4.2语音质量语音通话质量应达到G.711标准，通话清晰度不低于90%。4.3服务稳定性语音平台全年可用率不低于99.5%。4.4安全性要求语音平台应具备数据加密、访问控制、安全审计等安全措施。5.服务费用及支付方式5.1服务费用本合同服务费用为人民币[金额]元，分[次数]次支付。5.2费用结算周期费用结算周期为每月结算一次。5.3支付方式甲方应按约定时间将服务费用支付至乙方指定账户。5.4逾期付款处理甲方逾期付款的，应向乙方支付应付款额的千分之五作为滞纳金。6.保密条款6.1保密信息定义本合同中“保密信息”指甲乙双方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。6.2保密义务甲乙双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密信息的披露限制在法律、法规规定的范围内，或在得到对方书面同意的情况下，甲乙双方可披露保密信息。7.知识产权归属7.1服务内容知识产权归属本合同中语音平台及其相关技术、服务内容的知识产权归乙方所有。7.2修改及升级知识产权归属乙方对语音平台及其相关技术、服务内容进行修改及升级，产生的知识产权归乙方所有。8.违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按约定提供服务质量，导致甲方客户满意度下降。8.1.2乙方未按约定时间提供服务，导致甲方业务受到影响。8.1.3甲方未按约定支付服务费用。8.1.4双方违反保密条款，泄露对方保密信息。8.2违约责任承担8.2.1乙方未按约定提供服务质量，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。8.2.2乙方未按约定时间提供服务，甲方有权要求乙方赔偿由此造成的损失。8.2.3甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金并赔偿相应损失。8.2.4双方违反保密条款，泄露对方保密信息，应承担相应的法律责任。9.争议解决9.1争议解决方式双方应通过友好协商解决合同履行过程中产生的争议。9.2争议解决机构若协商不成，双方可选择向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3争议解决程序争议发生后，双方应通过书面形式提出争议事项，并尽力协商解决。如协商无果，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.合同解除10.1合同解除条件10.1.1一方严重违约，另一方有权解除合同。10.1.2因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致可解除合同。10.2合同解除程序10.2.1提出解除合同的一方应书面通知对方，并说明解除原因。10.2.2接到解除合同通知的一方应在接到通知之日起[天数]日内给予书面答复。10.3合同解除后的处理10.3.1合同解除后，双方应按照合同约定结算剩余服务费用。10.3.2双方应互相返还已提供的服务和支付的费用。11.合同生效及终止11.1合同生效条件合同双方签字盖章后生效。11.2合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。11.3合同终止条件11.3.1合同期限届满。11.3.2双方协商一致解除合同。11.4合同终止日期合同终止日期以合同约定或双方协商确定的日期为准。12.其他约定12.1不可抗力如发生地震、洪水、战争等不可抗力事件，导致合同无法履行，双方应相互理解，并协商解决。12.2通知送达除非合同另有约定，通知应以书面形式发送至对方指定的地址，视为已送达。12.3合同附件本合同附件作为合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。13.合同附件13.1附件一：服务内容详细说明13.2附件二：服务费用明细13.3附件三：保密协议14.合同签署及生效14.1合同签署本合同一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份，自双方签字盖章之日起生效。14.2合同生效日期本合同自[日期]起生效。14.3合同份数及效力本合同一式[份数]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同中的“第三方”是指除甲乙双方之外，为履行本合同或与本合同相关的服务、咨询、审计、监督、仲裁等目的而介入的任何个人、法人或其他组织。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了确保合同的履行，提高服务质量，解决合同执行中的争议，或进行相关审计、监督等工作。16.第三方介入类型16.1中介方中介方是指受甲乙双方委托，提供中介服务，协助双方达成交易或其他合作关系的第三方。16.2咨询方咨询方是指受甲乙双方委托，提供专业咨询意见，协助双方解决合同执行中的问题的第三方。16.3审计方审计方是指受甲乙双方委托，对合同履行情况进行审计，确保服务质量达到合同约定的第三方。16.4监督方监督方是指受甲乙双方委托，对合同执行过程进行监督，确保合同条款得到遵守的第三方。16.5仲裁方仲裁方是指受甲乙双方委托，对合同执行中的争议进行仲裁的第三方。17.第三方介入程序17.1委托17.2第三方职责第三方应按照甲乙双方委托的范围和权限，履行其职责，并确保其行为的合法性、合规性。17.3第三方权限第三方在介入合同履行时，享有必要的调查权、建议权、监督权和报告权。18.第三方责任限额18.1责任范围第三方的责任仅限于其介入合同履行时的职责和权限范围内，对于超出其职责和权限范围的责任，第三方不承担责任。18.2责任限额第三方的责任限额由甲乙双方在委托时约定，并在合同中明确。若未约定，则第三方责任限额为[金额]元。18.3超出责任限额的处理若第三方在介入合同履行过程中造成损失，超出责任限额的部分，由甲乙双方根据实际情况分担。19.第三方与其他各方的划分19.1责任划分第三方的责任与甲乙双方的责任划分明确，第三方不承担甲乙双方的责任，甲乙双方也不承担第三方的责任。19.2义务划分第三方的义务仅限于其介入合同履行时的职责和权限范围内，甲乙双方仍需履行合同约定的义务。19.3权利划分第三方在介入合同履行过程中享有的权利，仅限于甲乙双方委托的范围和权限，甲乙双方对第三方权利的行使不承担责任。20.第三方介入的终止20.1终止条件20.1.1合同履行完毕。20.1.2双方协商一致。20.1.3第三方职责已完成。20.2终止程序第三方介入终止时，甲乙双方应书面通知第三方，并办理相关手续。第三方应在接到通知后[天数]日内完成工作交接。21.第三方介入的保密义务21.1保密信息第三方在介入合同履行过程中知悉的甲乙双方的保密信息，应遵守保密义务，不得泄露给任何第三方。21.2保密期限第三方的保密义务自介入合同履行之日起至合同终止后[年数]年为止。22.第三方介入的争议解决22.1争议解决方式第三方介入合同履行过程中产生的争议，应通过友好协商解决。22.2争议解决机构如协商不成，争议可提交[机构名称]解决。22.3争议解决程序第三方介入合同履行过程中产生的争议，应按照相关法律法规和合同约定进行解决。第三部分：其他