2024年旅游业务电子协议签订规范手册一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年旅游业务电子协议签订规范手册一本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1旅游业务1.2电子协议1.3签订规范1.4手册第二条：合同主体2.1旅行社2.2旅游者2.3第三方服务提供商第三条：电子协议的构成3.1协议3.2附件3.3电子签名第四条：签订流程4.1信息录入4.2确认与核对4.3电子签名4.4协议保存第五条：信息保密与安全5.1旅行社责任5.2旅游者责任5.3技术保障第六条：电子协议的效力6.1法律认可6.2同等法律效应6.3履行与违约第七条：争议解决7.1协商解决7.2调解7.3法律途径第八条：合同的变更与解除8.1变更条件8.2解除条件8.3通知程序第九条：违约责任9.1旅行社违约9.2旅游者违约9.3第三方服务提供商违约第十条：不可抗力10.1定义10.2影响范围10.3应对措施第十一条：隐私保护11.1保护原则11.2信息收集与使用11.3个人信息保护第十二条：适用法律12.1协议签订地法律12.2履行地法律12.3诉讼管辖地第十三条：合同的生效、终止与失效13.1生效条件13.2终止条件13.3失效后的处理第十四条：其他约定14.1旅游者声明14.2旅行社声明14.3第三方服务提供商声明第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1旅游业务：指旅行社提供的包含交通、住宿、餐饮、观光、娱乐等服务的活动。1.2电子协议：指双方通过电子方式达成的具有法律效力的旅游服务合同。1.3签订规范：指本合同所涉及的电子协议在签订过程中应遵循的规则和标准。1.4手册：指本旅游业务电子协议签订规范手册。第二条：合同主体2.1旅行社：指依法成立的，具有组织旅游活动资格的企业。2.2旅游者：指与旅行社签订旅游服务合同的自然人、法人和其他组织。2.3第三方服务提供商：指除旅行社和旅游者外，为旅游者提供相关服务的企业或个人。第三条：电子协议的构成3.1协议包括合同条款、旅游服务内容、价格、时间等关键信息。3.2附件：包括旅游行程安排、交通住宿等详细信息。3.3电子签名：指旅游者通过电子方式对电子协议的确认和认可。第四条：签订流程4.1信息录入：旅行社应准确无误地录入旅游者的个人信息、旅游服务内容、价格等信息。4.2确认与核对：旅游者对录入的信息进行确认和核对，确保无误后进行电子签名。4.3电子签名：旅游者通过符合法律规定的电子签名方式对电子协议进行确认。4.4协议保存：旅行社应将签订的电子协议进行电子化保存，确保可查询、可复制、可打印。第五条：信息保密与安全5.1旅行社责任：旅行社应对旅游者的个人信息保密，不得泄露给第三方。5.2旅游者责任：旅游者应对自己的密码和签名信息保密，防止泄露给他人。5.3技术保障：旅行社应采取适当的技术措施，确保电子协议的信息安全和保密。第六条：电子协议的效力6.1法律认可：本电子协议符合《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国电子签名法》的有关规定，具有法律效力。6.2同等法律效应：电子协议与书面协议具有同等法律效应。6.3履行与违约：双方应按照电子协议的约定履行各自的权利和义务，违约方应承担相应的法律责任。第七条：争议解决7.1协商解决：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。7.2调解：如协商不成，可向当地旅游行政管理部门申请调解。7.3法律途径：如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条：合同的变更与解除8.1变更条件：在合同履行过程中，因不可抗力或双方协商一致，可以对合同内容进行变更。8.2解除条件：在合同履行过程中，发生不可抗力或其他特殊情况，导致合同无法履行，双方均可解除合同。8.3通知程序：合同变更或解除应以书面形式通知对方，并在双方确认后生效。第九条：违约责任9.1旅行社违约：旅行社未按约定提供服务或服务质量不符合约定，应承担违约责任，赔偿旅游者损失。9.2旅游者违约：旅游者未按约定履行合同义务，应承担违约责任，赔偿旅行社损失。9.3第三方服务提供商违约：第三方服务提供商未按约定提供服务或服务质量不符合约定，应承担违约责任，赔偿旅游者损失。第十条：不可抗力10.1定义：不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.2影响范围：不可抗力事件影响合同的履行，导致合同无法按约定完成。10.3应对措施：双方应采取合理措施减少不可抗力事件带来的损失，并协商解决合同履行问题。第十一条：隐私保护11.1保护原则：旅行社应尊重旅游者的隐私权，不得泄露旅游者的个人信息。11.2信息收集与使用：旅行社收集旅游者个人信息的目的仅限于签订和履行旅游服务合同。11.3个人信息保护：旅行社应采取适当措施保护旅游者个人信息的安全和保密。第十二条：适用法律12.1协议签订地法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用签订地法律。12.2履行地法律：本合同的履行过程中，如涉及法律适用，适用履行地法律。12.3诉讼管辖地：任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条：合同的生效、终止与失效13.1生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2终止条件：合同履行完毕或合同解除后，合同终止。13.3失效后的处理：合同失效后，双方应按照约定处理合同有关的未了事项。第十四条：其他约定14.1旅游者声明：旅游者已充分了解合同内容，自愿签订本合同。14.2旅行社声明：旅行社已如实告知旅游者合同内容，保证合同的合法性和有效性。14.3第三方服务提供商声明：第三方服务提供商已同意按合同约定提供服务，并承担相应责任。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游行程安排详细说明：包括旅游行程的时间、地点、活动内容、交通工具等详细信息。附件二：交通住宿安排详细说明：包括交通工具的类型、班次、住宿的酒店名称、房间标准等详细信息。附件三：餐饮安排详细说明：包括旅游过程中所有餐饮的安排，包括餐厅名称、菜式、口味等详细信息。附件四：旅游景点门票详细说明：包括旅游景点的名称、门票价格、开放时间等详细信息。附件五：保险信息详细说明：包括旅游者所购买的保险类型、保险金额、保险公司等详细信息。附件六：旅游者个人信息表详细说明：包括旅游者的姓名、性别、身份证号码、联系方式等个人信息。附件七：旅行社授权书详细说明：包括旅行社对第三方服务提供商的授权范围、授权期限等详细信息。附件八：第三方服务提供商资质证明详细说明：包括第三方服务提供商的营业执照、税务登记证、行业资质等详细信息。说明二：违约行为及责任认定：1.旅行社违约行为：未按约定提供服务或服务质量不符合约定。未按约定时间安排旅游活动或提前结束合同。未按约定提供住宿、餐饮、交通等服务。责任认定：旅行社应承担违约责任，赔偿旅游者因此造成的损失，如退还部分或全部旅游费用、支付违约金等。示例说明：如果旅行社未按约定提供住宿服务，导致旅游者无法按时入住酒店，旅行社应承担相应的违约责任，如支付旅游者额外住宿费用。2.旅游者违约行为：未按约定时间支付旅游费用。未按约定提供个人信息或提供不真实的信息。未按约定参加旅游活动或提前退出。责任认定：旅游者应承担违约责任，赔偿旅行社因此造成的损失，如支付违约金、补偿旅行社额外费用等。示例说明：如果旅游者未按约定时间支付旅游费用，旅行社有权取消预订，并要求旅游者支付违约金。3.第三方服务提供商违约行为：未按约定提供服务或服务质量不符合约定。未按约定时间提供服务或提前结束服务。未按约定履行合同义务。责任认定：第三方服务提供商应承担违约责任，赔偿旅游者因此造成的损失，如支付违约金、补偿旅游者额外费用等。示例说明：如果第三方服务提供商未按约定提供餐饮服务，导致旅游者无法按时用餐，第三方服务提供商应承担相应的违约责任，如支付旅游者额外餐饮费用。说明三：法律名词及解释：1.旅游业务：指旅行社提供的包含交通、住宿、餐饮、观光、娱乐等服务的活动。2.电子协议：指双方通过电子方式达成的具有法律效力的旅游服务合同。3.电子签名：指旅游