2024年度云计算服务协议(含服务内容与性能保证)

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务协议(含服务内容与性能保证)2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式2.合同签订日期与生效日期3.服务内容3.1云计算基础设施服务3.1.1服务器资源3.1.2存储资源3.1.3网络资源3.2云计算软件服务3.2.1虚拟机管理3.2.2数据库管理3.2.3安全防护3.3云计算服务支持3.3.1技术支持3.3.2培训与咨询4.服务性能保证4.1服务器资源性能保证4.2存储资源性能保证4.3网络资源性能保证4.4虚拟机管理性能保证4.5数据库管理性能保证4.6安全防护性能保证5.服务费用5.1费用构成5.2费用支付方式5.3费用支付期限6.服务期限7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.保密条款9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式10.合同变更与解除10.1合同变更10.2合同解除11.合同终止12.合同附件12.1附件一：服务清单12.2附件二：技术参数12.3附件三：费用明细13.合同生效14.其他约定第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系电话]；[甲方电子邮箱]乙方联系方式：[乙方联系电话]；[乙方电子邮箱]2.合同签订日期与生效日期本合同签订日期为：[签订日期]，自双方签字（或盖章）之日起生效。3.服务内容3.1云计算基础设施服务3.1.1服务器资源乙方将为甲方提供一定数量的虚拟服务器资源，包括CPU、内存、硬盘等。3.1.2存储资源乙方将为甲方提供一定容量的云存储空间，支持数据备份、恢复等功能。3.1.3网络资源乙方将为甲方提供稳定的网络带宽和IP地址，确保数据传输的可靠性。3.2云计算软件服务3.2.1虚拟机管理乙方提供虚拟机管理软件，包括创建、删除、重启、扩展等功能。3.2.2数据库管理乙方提供数据库管理服务，包括数据备份、恢复、优化等。3.2.3安全防护乙方提供网络安全防护服务，包括防火墙、入侵检测、病毒防护等。3.3云计算服务支持3.3.1技术支持乙方提供7x24小时的技术支持服务，确保甲方服务的正常运行。3.3.2培训与咨询乙方为甲方提供相关技术的培训与咨询服务，提高甲方人员的技术水平。4.服务性能保证4.1服务器资源性能保证乙方保证服务器资源的CPU利用率不低于[具体数值]%，内存利用率不低于[具体数值]%。4.2存储资源性能保证乙方保证存储资源的读写速度不低于[具体数值]MB/s。4.3网络资源性能保证乙方保证网络带宽不低于[具体数值]Mbps，确保数据传输的稳定性。4.4虚拟机管理性能保证乙方保证虚拟机创建、删除、重启等操作的响应时间不超过[具体数值]秒。4.5数据库管理性能保证乙方保证数据库查询响应时间不超过[具体数值]秒。4.6安全防护性能保证乙方保证网络安全防护系统的有效率为[具体数值]%。5.服务费用5.1费用构成本合同服务费用包括但不限于：服务器资源费用、存储资源费用、网络资源费用、软件服务费用、技术支持费用等。5.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的支付方式，在合同生效后支付服务费用。5.3费用支付期限甲方应在每月[具体日期]前支付当月服务费用。6.服务期限本合同服务期限为一年，自合同生效之日起计算。7.违约责任7.1违约情形7.1.1甲方未按约定支付服务费用的；7.1.2乙方未按约定提供服务的；7.1.3任何一方违反本合同约定的保密义务的。7.2违约责任承担7.2.1对于违约情形，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。7.3违约赔偿7.3.1由于违约造成的损失，违约方应承担全部责任，赔偿对方因此遭受的损失。7.3.2违约金的计算方法为：[具体计算方法]。8.保密条款8.1双方对本合同内容以及涉及的商业秘密、技术秘密负有保密义务。8.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露本合同内容或任何一方提供的商业秘密、技术秘密。8.3本保密义务在本合同有效期内及合同终止后持续有效。9.法律适用与争议解决9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.合同变更与解除10.1本合同的任何变更或补充，必须以书面形式并由双方签字（或盖章）后生效。10.2在合同履行期间，如遇不可抗力因素，致使合同无法履行或继续履行将给双方造成重大损失的，任何一方均有权解除合同，但应立即通知对方。10.3合同解除后，双方应按照本合同约定处理未履行的义务和责任。11.合同终止11.1.1合同约定的服务期限届满；11.1.2双方协商一致解除合同；11.1.3因不可抗力导致合同无法履行；11.1.4其他依法或依据本合同约定应当终止的情形。11.2合同终止后，双方应按照本合同约定处理未履行的义务和责任。12.合同附件12.1附件一：服务清单详细列明甲方所需服务的具体内容和规格。12.2附件二：技术参数详细列明乙方提供服务的各项技术参数。12.3附件三：费用明细详细列明各项服务费用的具体金额和支付方式。13.合同生效13.1本合同经双方签字（或盖章）后生效。13.2本合同一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份，具有同等法律效力。14.其他约定14.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，本合同未尽事宜，按照相关法律法规执行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1本合同在履行过程中，如需第三方介入，包括但不限于中介方、技术支持方、咨询服务方等，甲乙双方应达成书面协议，明确第三方的角色、职责及权利义务。15.2第三方的概念界定15.2.1第三方是指在甲乙双方之外，提供中介、技术支持、咨询服务等服务的独立法人或其他组织。15.2.2第三方不包括甲乙双方及其关联企业、分支机构或雇员。16.第三方介入的职责与权利16.1第三方在合同中的职责：16.1.1中介方：协助甲乙双方达成协议，促成合同的签订和履行；16.1.2技术支持方：提供必要的技术支持和维护服务，确保甲方服务的正常运行；16.1.3咨询服务方：为甲方提供专业的咨询服务，包括但不限于技术方案、市场分析等。16.2第三方的权利：16.2.1第三方有权根据合同约定收取合理的服务费用；16.2.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助，以确保其职责的履行。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的关系：17.1.1第三方与甲方之间不存在合同关系，甲方与乙方之间的合同关系不受第三方介入的影响；17.1.2第三方提供的服务仅限于合同约定，甲方对第三方的服务不满意，有权向乙方提出。17.2第三方与乙方的关系：17.2.1第三方与乙方之间不存在合同关系，乙方对第三方的服务不满意，有权要求第三方改进或终止服务；17.2.2第三方提供的服务应符合乙方的标准和要求，乙方对第三方的服务不满意，有权要求甲方更换第三方。18.第三方的责任限额18.1第三方的责任限额：18.1.1第三方的责任限于其直接因提供服务而产生的合理费用；18.1.2第三方对甲方或乙方的间接损失、利润损失、商誉损失等不承担赔偿责任。18.2第三方的责任免除：18.2.1如第三方因不可抗力、甲方或乙方的违约行为等原因导致合同无法履行或履行不符合约定，第三方不承担责任；18.2.2第三方在提供服务的合理范围内，对因甲方或乙方提供的数据、信息不准确或存在缺陷导致的损失不承担责任。19.第三方介入的具体条款19.1第三方介入的具体条款应在合同附件中详细列明，包括但不限于：19.1.1第三方的名称、地址、联系方式；19.1.2第三方的服务内容、质量标准、费用及支付方式；19.1.3第三方介入的期限；19.1.4第三方与甲乙双方的权利义务划分。19.2任何第三方介入的变更或终止，均需甲乙双方和第三方协商一致，并以书面形式确认。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务清单详细内容：包括但不限于服务器资源、存储资源、网络资源、软件服务、技术支持、培训与咨询等服务的具体内容和规格。2.附件二：技术参数详细内容：包括服务器资源、存储资源、网络资源、软件服务的各项技术参数，如CPU、内存、存储容量、带宽、响应时间等。3.附件三：费用明细详细内容：包括各项服务费用的具体金额、支付方式、支付期限等。4.附件四：第三方介入协议详细内容：包括第三方介入的类型、职责、权利义务、费用及支付方式、责任限额等。5.附件五：保密协议详细内容：包括双方对本合同内容以及涉及的商业秘密、技术秘密的保密义务和保密期限。6.附件六：争议解决条款详细内容：包括争议解决的方式、地点、程序等。7.附件七：合同变更与解除协议详细内容：包括合同变更和解除的条件、程序、通知方式等。8.附件八：合同终止协议详细内容：包括合同终止的原因、程序、双方的权利义务等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约行为1.1.1未按约定支付服务费用；1.1.2未按约定提供必要的信息和协助；1.1.3违反保密义务，泄露乙方商业秘密。1.2乙方违约行为1.2.1未按约定提供或保证服务质量；1.2.2违反保密义务，泄露甲方商业秘密；1.2.3未按约定履行合同终止后的义务。2.责任认定标准：