2024年商业住宅物业服务全面协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年商业住宅物业服务全面协议本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2服务内容1.3服务区域1.4服务期限1.5服务费用2.服务内容概述2.1基本物业管理服务2.2公共设施维护2.3安全管理2.4环境卫生2.5客户服务3.服务具体条款3.1入住与装修管理3.2物业维修与保养3.3物业费用收取与管理3.4损失赔偿3.5争议解决4.服务质量标准4.1服务标准4.2质量监控4.3服务改进5.物业管理费用5.1收费依据5.2收费标准5.3费用调整5.4逾期支付6.业主权利与义务6.1业主权利6.2业主义务6.3业主大会7.物业管理公司权利与义务7.1物业管理公司权利7.2物业管理公司义务7.3管理人员职责8.维修基金与公共收益8.1维修基金管理8.2公共收益分配8.3公共维修基金使用9.合同变更与终止9.1合同变更9.2合同终止条件9.3合同终止程序10.违约责任10.1违约行为10.2违约责任10.3违约赔偿11.不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力处理12.通知与通讯12.1通知方式12.2通讯地址变更13.适用法律与争议解决13.1适用法律13.2争议解决方式14.合同生效与附件14.1合同生效条件14.2附件清单第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2服务内容本合同中所述服务内容指乙方根据甲方需求，对甲方所拥有的商业住宅物业进行全面的物业管理服务。1.3服务区域服务区域为甲方拥有的[具体地址]，包括但不限于住宅楼、商业楼、公共设施等。1.4服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[服务年限]年。1.5服务费用乙方应按本合同约定的收费标准向甲方收取服务费用，服务费用包括但不限于物业管理费、维修基金、公共收益等。2.服务内容概述2.1基本物业管理服务乙方负责住宅区的清洁、绿化、保安、消防、公共设施维护等工作。2.2公共设施维护乙方应确保公共设施的完好与正常运行，包括但不限于电梯、供水供电、供暖、排污等。2.3安全管理乙方应建立完善的安全管理制度，保障住宅区内业主的人身和财产安全。2.4环境卫生乙方应定期进行环境卫生清理，保持住宅区内环境卫生整洁。2.5客户服务乙方应设立客户服务，及时响应业主的咨询、投诉和报修请求。3.服务具体条款3.1入住与装修管理乙方应协助甲方进行入住手续办理，并对业主的装修活动进行监管。3.2物业维修与保养乙方应定期对住宅区内的设施设备进行维护保养，确保设施设备正常运行。3.3物业费用收取与管理乙方应按照国家相关规定和合同约定收取物业管理费用，并对费用进行专项管理。3.4损失赔偿因乙方责任导致甲方或业主财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。3.5争议解决合同双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。4.服务质量标准4.1服务标准乙方应按照国家物业管理服务标准和行业规范，提供优质的服务。4.2质量监控乙方应建立服务质量监控体系，定期对服务质量进行检查。4.3服务改进乙方应根据业主反馈和检查结果，不断改进服务质量。5.物业管理费用5.1收费依据物业管理费用依据国家规定、地方政策和合同约定确定。5.2收费标准物业管理费用标准详见附件一。5.3费用调整物业管理费用可根据国家政策、物价变动等因素进行调整。5.4逾期支付甲方逾期支付物业管理费用，应向乙方支付滞纳金。6.业主权利与义务6.1业主权利业主享有本合同约定的各项权利，包括但不限于知情权、参与权、监督权等。6.2业主义务业主应遵守国家法律法规、本合同约定和住宅区管理制度，维护住宅区的公共秩序。6.3业主大会业主大会是业主参与住宅区物业管理的重要形式，业主大会的决议对全体业主具有约束力。7.物业管理公司权利与义务7.1物业管理公司权利乙方有权根据本合同约定，收取物业管理费用，并对住宅区进行管理。7.2物业管理公司义务乙方应按照本合同约定，履行物业管理职责，确保住宅区的正常运营。7.3管理人员职责乙方管理人员应具备相应的专业知识和技能，严格按照合同约定履行职责。8.维修基金与公共收益8.1维修基金管理维修基金由乙方代为管理，用于住宅区内公共设施的维修、更新和改造。8.2公共收益分配公共收益包括但不限于物业租赁收入、停车费收入等，按照国家相关规定和合同约定进行分配。8.3公共维修基金使用公共维修基金的使用需经业主大会决议，乙方负责执行和监督。9.合同变更与终止9.1合同变更合同任何一方提出变更合同内容，需经双方协商一致并签订书面协议。9.2合同终止条件合同终止条件包括但不限于服务期限届满、双方协商一致解除、甲方违约等。9.3合同终止程序合同终止前，乙方应将合同终止事宜通知甲方，并做好相关交接工作。10.违约责任10.1违约行为违约行为包括但不限于未按合同约定提供服务、未按时收取费用、泄露业主隐私等。10.2违约责任违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.3违约赔偿违约赔偿金额根据违约行为的严重程度和损失大小确定。11.不可抗力11.1不可抗力定义不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。11.2不可抗力处理发生不可抗力事件，双方应相互理解，尽力减少损失，并及时通知对方。12.通知与通讯12.1通知方式通知应以书面形式进行，可以通过邮寄、电子邮件、专人送达等方式。12.2通讯地址变更任何一方通讯地址变更，应在变更后[具体时间]内书面通知对方。13.适用法律与争议解决13.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式合同双方因履行合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。14.合同生效与附件14.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2附件清单附件一：物业管理服务收费标准附件二：业主公约附件三：其他相关协议和文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念本合同中所述第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本合同内容而提供专业服务、咨询、代理或其他协助的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入情形a.本合同项下服务需要专业知识和技能，乙方认为需要第三方协助。b.甲方或乙方请求第三方提供专业意见或服务。c.合同履行过程中，出现需要第三方调解或仲裁的争议。15.3第三方选择第三方的选择应由甲乙双方协商确定，并签订书面协议。16.第三方责任16.1责任限额第三方在本合同项下的责任限额，应根据其提供的具体服务内容和预期风险由甲乙双方在第三方协议中约定。16.2责任承担第三方在履行本合同项下职责时，应遵守国家法律法规、行业标准及合同约定，对因其过错导致甲方或乙方的损失承担相应的赔偿责任。17.第三方权利17.1第三方权利内容第三方在本合同项下的权利包括但不限于：a.获得甲乙双方提供的相关信息和资料。b.根据合同约定，收取相应的服务费用。c.在合同履行过程中，对甲乙双方提出合理意见和建议。18.第三方与其他各方的划分18.1与甲方的关系第三方应与甲方保持良好沟通，及时反馈合同履行情况，并接受甲方监督。18.2与乙方的关系第三方应与乙方保持紧密合作，确保合同条款得到有效执行，并对乙方的合理要求给予支持。18.3与合同其他各方的划分a.第三方应尊重其他各方的合法权益，不得损害他人利益。b.第三方在提供服务过程中，应遵守国家法律法规和行业规范。c.第三方与其他各方发生争议时，应通过友好协商或仲裁解决。19.第三方介入的程序19.1提出申请当甲乙双方认为需要第三方介入时，应向对方提出书面申请，并说明介入理由。19.2协商确定甲乙双方应就第三方介入的相关事宜进行协商，包括第三方选择、服务内容、费用等。19.3签订协议甲乙双方与第三方达成一致后，应签订书面协议，明确各方的权利、义务和责任。20.第三方介入的监督与评估20.1监督机制甲乙双方应建立第三方介入的监督机制，确保第三方履行合同义务。20.2评估标准对第三方介入的效果进行评估，包括服务质量、完成时间、费用控制等。20.3反馈与改进甲乙双方应就第三方介入的效果进行反馈，并根据反馈结果进行改进。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务收费标准详细要求：包括物业管理服务费用的具体项目和收费标准，以及费用的计算方法和调整机制。2.附件二：业主公约详细要求：规定业主的权利和义务，包括住宅区的使用规则、公共秩序维护、维修基金管理等。3.附件三：第三方协议详细要求：明确第三方介入的具体服务内容、费用、责任、权利以及双方的权利义务。4.附件四：维修基金使用明细详细要求：记录维修基金的使用情况，包括维修项目、费用、实施时间等。5.附件五：公共收益分配明细详细要求：记录公共收益的来源、分配方式、分配比例以及使用情况。6.附件六：合同变更协议详细要求：记录合同变更的内容、原因、双方签字盖章日期等。7.附件七：违约赔偿协议详细要求：明确违约行为的类型、赔偿金额、赔偿方式等。8.附件八：不可抗力事件记录详细要求：记录不可抗力事件的发生时间、影响范围、处理措施等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：a.乙方未按合同约定提供服务或服务质量不符合标准。b.甲方未按时支付物业管理费用。c.第三方未按协议约定履行职责或提供的服务不符合要求。d.任何一方泄露业主隐私。e.任何一方违反国家法律法规、行业规范或合同约定。2.责任认定标准：a.乙方未提供服务或服务质量不符合标准，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。b.甲方未按时支付物业管理费用，应向乙方支付滞纳金，并赔偿乙方因此遭受的损失。c.第三方未按协议约定履行职责或提供的服务不符合要求，应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。d.泄露业主隐私，应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失。e.违反国家法律法规、行业规范或合同约定，应承担相应的法律责任。3.示例说明：a.乙方未按时维修公共设施，导致业主生活不便，应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失。b.甲方逾期支付物业管理费用，应向乙方支付滞纳金，并赔偿乙方因此遭受的财务损失。c.第三方提供的服务质量不合格，导致甲乙双方遭受损失，应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。全文完。2024年商业住宅物业服务全面协议1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式2.物业服务内容2.1物业服务范围2.2物业服务项目2.3物业服务标准3.物业服务费用3.1物业服务费用构成3.2物业服务费用支付方式3.3物业服务费用调整机制4.物业服务期限4.1物业服务起始日期4.2物业服务终止日期4.3物业服务期限延长及终止条件5.物业服务合同履行5.1物业服务合同生效条件5.2物业服务合同履行方式5.3物业服务合同变更及解除6.物业服务合同解除6.1合同解除条件6.2合同解除程序6.3合同解除后的处理7.物业服务合同违约责任7.1违约行为认定7.2违约责任承担方式7.3违约赔偿计算方法8.物业服务争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.物业服务合同附件9.1附件一：物业服务合同明细表9.2附件二：物业服务收费标准9.3附件三：物业服务合同履行记录10.物业服务合同其他约定10.1合同保密条款10.2合同解释权10.3合同生效日期11.物业服务合同解除后的后续处理11.1物业服务合同解除后的物业管理11.2物业服务合同解除后的费用结算11.3物业服务合同解除后的档案管理12.物业服务合同终止后的后续处理12.1物业服务合同终止后的物业管理12.2物业服务合同终止后的费用结算12.3物业服务合同终止后的档案管理13.物业服务合同终止后的相关权益处理13.1物业服务合同终止后的权益归属13.2物业服务合同终止后的权益处理程序13.3物业服务合同终止后的权益争议解决14.物业服务合同其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系电话]、[甲方电子邮箱]乙方联系方式：[乙方联系电话]、[乙方电子邮箱]2.物业服务内容2.1物业服务范围（1）公共区域的环境卫生、绿化、清洁、保养；（2）公共区域的消防、安防、监控等设施设备的维护；（3）公共区域内的停车管理；（4）公共区域内的维修、养护、更新等；（5）其他由甲方委托乙方提供的物业服务。2.2物业服务项目（1）公共区域卫生清扫；（2）公共区域绿化养护；（3）公共区域设施设备维护；（4）公共区域安全管理；（5）公共区域停车管理；（6）其他物业服务项目。2.3物业服务标准（1）环境卫生：保持公共区域清洁、整洁，无垃圾、污垢；（2）绿化养护：保持绿化带整洁，植物生长良好；（3）设施设备维护：确保公共区域设施设备正常运行；（4）安全管理：保障公共区域安全，预防安全事故；（5）停车管理：合理规划停车区域，确保停车秩序；（6）其他标准。3.物业服务费用3.1物业服务费用构成（1）物业服务费；（2）公共设施设备维修基金；（3）其他相关费用。3.2物业服务费用支付方式物业服务费用按月支付，甲方应在每月[具体日期]前将物业服务费用支付至乙方指定的账户。3.3物业服务费用调整机制物业服务费用在合同期内如有调整，乙方应提前[提前通知天数]书面通知甲方，经双方协商一致后，调整物业服务费用。4.物业服务期限4.1物业服务起始日期本合同约定的物业服务起始日期为[具体日期]。4.2物业服务终止日期本合同约定的物业服务终止日期为[具体日期]。4.3物业服务期限延长及终止条件如双方同意延长物业服务期限，应在本合同到期前[提前通知天数]书面协商一致，并签订补充协议。终止条件如下：（1）合同期满，双方未协商一致续签的；（2）一方违约，经对方书面通知后，违约方未在[整改期限]内纠正的；（3）因不可抗力导致合同无法继续履行的。5.物业服务合同履行5.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。5.2物业服务合同履行方式乙方应按照本合同约定，全面履行物业服务义务。5.3物业服务合同变更及解除任何一方要求变更或解除本合同，应提前[提前通知天数]书面通知对方，经双方协商一致后，方可变更或解除。6.物业服务合同解除6.1合同解除条件（1）一方违约，经对方书面通知后，违约方未在[整改期限]内纠正的；（2）因不可抗力导致合同无法继续履行的；（3）法律法规规定的其他解除条件。6.2合同解除程序合同解除程序如下：（1）一方提出解除合同，向对方发出书面通知；（2）对方收到通知后，应在[回复期限]内回复；（3）经双方协商一致，签订合同解除协议。6.3合同解除后的处理（1）乙方应按照本合同约定，完成已交付的物业服务；（2）甲方应按照本合同约定，支付乙方已提供服务的费用；（3）双方应按照法律法规和合同约定，处理合同解除后的其他事宜。8.物业服务合同争议解决8.1争议解决方式本合同项下发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构[仲裁委员会名称]仲裁地点：[具体地点]8.3争议解决程序（1）提交仲裁申请；（2）仲裁委员会受理；（3）仲裁庭组成；（4）仲裁庭进行调查取证；（5）仲裁庭开庭审理；（6）仲裁庭作出裁决。9.物业服务合同附件9.1附件一：物业服务合同明细表附件一应详细列明物业服务的内容、标准、费用及支付方式等信息。9.2附件二：物业服务收费标准附件二应详细列明各类物业服务项目的收费标准。9.3附件三：物业服务合同履行记录附件三应记录物业服务合同的履行情况，包括服务内容、费用支付、违约情况等。10.物业服务合同其他约定10.1合同保密条款双方对本合同内容及履行情况负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.2合同解释权本合同的解释权归甲方所有。10.3合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.物业服务合同解除后的后续处理11.1物业服务合同解除后的物业管理合同解除后，乙方应继续履行至合同约定的终止日期，确保物业管理服务的连续性和稳定性。11.2物业服务合同解除后的费用结算合同解除后，双方应按照本合同约定进行费用结算，包括已付款项的退还和未付款项的支付。11.3物业服务合同解除后的档案管理合同解除后，双方应妥善保管各自的档案资料，并在必要时提供对方查阅。12.物业服务合同终止后的后续处理12.1物业服务合同终止后的物业管理合同终止后，乙方应按照本合同约定，完成已交付的物业服务，确保物业管理服务的连续性和稳定性。12.2物业服务合同终止后的费用结算合同终止后，双方应按照本合同约定进行费用结算，包括已付款项的退还和未付款项的支付。12.3物业服务合同终止后的档案管理合同终止后，双方应妥善保管各自的档案资料，并在必要时提供对方查阅。13.物业服务合同终止后的相关权益处理13.1物业服务合同终止后的权益归属合同终止后，双方的权益应按照本合同约定和相关法律法规进行处理。13.2物业服务合同终止后的权益处理程序（1）双方协商确定权益归属；（2）签订权益处理协议；（3）履行权益处理协议。13.3物业服务合同终止后的权益争议解决若双方在权益处理上发生争议，应按照本合同约定的争议解决方式进行处理。14.物业服务合同其他约定事项本合同未尽事宜，双方可另行协商一致，签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及范围1.1第三方的定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的，为履行本合同而提供中介、咨询、评估、监理、审计等服务的独立第三方机构或个人。1.2第三方介入的范围（1）物业服务项目的招标、投标、评标及合同签订；（2）物业服务费用的测算、审核及支付；（3）物业服务质量的评估；（4）物业服务合同的履行监督；（5）其他甲乙双方约定的事项。2.第三方介入的程序2.1介入申请甲乙双方协商一致后，可向第三方发出介入申请。2.2介入同意第三方在收到介入申请后，应在[同意期限]内给予书面回复，同意介入的，双方应签订第三方介入协议。2.3介入协议的签订（1）第三方介入的范围和职责；（2）第三方介入的费用及支付方式；（3）第三方介入的时间及期限；（4）第三方介入的保密义务；（5）双方的权利和义务；（6）争议解决方式。3.第三方介入的责任限额3.1责任限额的定义责任限额是指第三方在履行本合同过程中，因自身原因造成损失时，应承担的最高赔偿责任。3.2责任限额的确定（1）第三方介入事项的性质及风险；（2）第三方介入过程中可能产生的损失；（3）第三方自身的财务状况；（4）甲乙双方的协商结果。3.3责任限额的条款（1）第三方介入过程中的责任限额；（2）第三方因自身原因造成损失时的赔偿范围；（3）第三方介入过程中因不可抗力造成损失时的免责条款。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的划分第三方在履行本合同过程中，应遵守甲方的要求，并接受甲方的监督。第三方对甲方承担的责任，由第三方自行承担。4.2第三方与乙方的划分第三方在履行本合同过程中，应遵守乙方的规定，并接受乙方的监督。第三方对乙方承担的责任，由第三方自行承担。4.3第三方与其他第三方的划分第三方与其他第三方之间，应按照各自的职责划分，各自承担相应的责任。5.第三方介入的变更及终止5.1变更若甲乙双方同意变更第三方介入协议，应签订变更协议，并通知第三方。5.2终止（1）合同履行完毕；（2）合同解除；（3）协议约定的终止条件成立；（4）其他法律法规规定的终止情形。6.第三方介入的争议解决6.1争议解决方式第三方介入过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。6.2争议解决机构[仲裁委员会名称]仲裁地点：[具体地点]6.3争议解决程序（1）提交仲裁申请；（2）仲裁委员会受理；（3）仲裁庭组成；（4）仲裁庭进行调查取证；（5）仲裁庭开庭审理；（6）仲裁庭作出裁决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务合同明细表详细要求：列明物业服务的内容、标准、费用及支付方式。包括公共区域环境卫生、绿化养护、设施设备维护、安全管理、停车管理等具体项目。明确服务费用的构成，如物业服务费、公共设施设备维修基金等。附件说明：作为物业服务合同的重要组成部分，用于明确双方的权利义务。2.附件二：物业服务收费标准详细要求：列明各类物业服务项目的收费标准，包括但不限于环境卫生、绿化养护、设施设备维护等。明确收费标准的有效期限和调整机制。附件说明：作为物业服务合同附件，用于规范物业服务费用的收取。3.附件三：物业服务合同履行记录详细要求：记录物业服务合同的履行情况，包括服务内容、费用支付、违约情况等。每月或每季度进行汇总，确保记录的完整性和准确性。附件说明：作为物业服务合同附件，用于监督和评估物业服务合同的履行情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约：未按时支付物业服务费用；未按照合同约定使用物业设施设备；未配合乙方进行物业服务工作。乙方违约：未按约定提供物业服务；服务质量不达标；未按约定进行设施设备维护。第三方违约：未按约定履行中介、咨询、评估、监理、审计等职责；服务过程中造成损失；未保守合同秘密。2.责任认定标准：违约行为发生时，双方应立即协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼；违约方应承担违约责任，包括但不限于：支付违约金；赔偿损失；承担其他违约责任。3.违约示例说明：甲方违约示例：甲方未在每月5日前支付物业服务费，逾期未支付，应向乙方支付违约金[具体金额]。乙方违约示例：乙方未按时进行公共区域绿化养护，导致绿化带植物死亡，应向甲方赔偿损失[具体金额]。第三方违约示例：第三方在评估过程中泄露甲方商业秘密，应向甲方支付赔偿金[具体金额]。全文完。2024年商业住宅物业服务全面协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2服务范围1.3物业费1.4物业服务标准2.物业服务内容2.1安全管理2.2环境卫生2.3设施设备维护2.4公共区域管理2.5客户服务2.6社区活动组织3.物业服务费用3.1收费标准3.2费用支付方式3.3费用调整机制3.4逾期付款处理4.物业维修与保养4.1维修责任4.2报修程序4.3保养计划4.4保修期限5.业主权益5.1业主大会5.2业主委员会5.3业主参与决策5.4业主投诉处理6.物业管理职责6.1物业管理人员的资质要求6.2物业管理人员的职责6.3物业管理人员的培训与考核7.违约责任7.1违约行为定义7.2违约责任承担7.3违约纠纷解决8.合同期限与续签8.1合同期限8.2续签条件8.3续签程序9.合同解除9.1解除条件9.2解除程序9.3解除后果10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用11.其他约定11.1不可抗力11.2法律适用11.3合同附件12.合同生效与通知12.1合同生效条件12.2通知方式与送达12.3通知示例13.合同附件13.1物业服务细则13.2物业服务费用明细13.3业主大会决议14.合同签署14.1签署日期14.2签署人身份证明14.3签署文件备案第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同双方甲方：[甲方名称]乙方：[乙方名称]1.2服务范围乙方在甲方指定的商业住宅小区内，为甲方提供全面物业服务，包括但不限于安全管理、环境卫生、设施设备维护、公共区域管理、客户服务以及社区活动组织等方面。1.3物业费物业服务费按照甲方制定的收费标准收取，具体费用以物业管理处公示为准。1.4物业服务标准乙方应按照国家标准和行业规范，结合小区实际情况，制定并实施物业服务标准，确保服务质量。第二条物业服务内容2.1安全管理2.1.124小时安保巡逻，确保小区安全。2.1.2配备专业的安保人员，进行安全检查和应急处置。2.1.3定期对消防设施进行检查和维护，确保消防通道畅通。2.2环境卫生2.2.1定期清理小区公共区域，保持环境整洁。2.2.2设立垃圾桶，定期清运垃圾。2.2.3实施垃圾分类，提高环保意识。2.3设施设备维护2.3.1定期对小区内的设施设备进行检查和维护，确保正常运行。2.3.2对损坏的设施设备进行及时修复或更换。2.3.3对电梯、水泵等关键设备进行定期检测，确保安全运行。2.4公共区域管理2.4.1维护小区绿化，定期修剪花草树木。2.4.2管理小区道路，保持路面平整、畅通。2.4.3负责小区内公共设施的管理和维护。2.5客户服务2.5.1设立客户服务中心，接受业主咨询和投诉。2.5.2及时处理业主的合理诉求，提高业主满意度。2.5.3定期开展业主满意度调查，不断改进服务质量。2.6社区活动组织2.6.1定期组织社区活动，丰富业主业余生活。2.6.2鼓励业主参与社区活动，增强社区凝聚力。2.6.3配合相关部门，举办各类节庆活动。第三条物业服务费用3.1收费标准物业服务费用按照甲方制定的收费标准执行，具体费用以物业管理处公示为准。3.2费用支付方式物业服务费用可采用现金、银行转账、支付等方式支付。3.3费用调整机制物业服务费用调整需经甲方同意，并提前通知业主。3.4逾期付款处理逾期未支付物业服务费用的，乙方有权按照合同约定收取滞纳金。第四条物业维修与保养4.1维修责任4.1.1乙方负责小区内公共设施的维修和保养。4.1.2业主自用设施的维修责任由业主自行承担。4.2报修程序4.2.1业主发现设施设备损坏时，应及时向物业管理处报修。4.2.2物业管理处接到报修后，应在24小时内安排人员进行处理。4.3保养计划4.3.1乙方应制定小区设施设备的保养计划，并严格执行。4.3.2定期对设施设备进行检查，确保正常运行。4.4保修期限4.4.1新安装的设施设备保修期限为1年。第五条业主权益5.1业主大会5.1.1甲方应定期召开业主大会，讨论小区重大事项。5.1.2业主有权参加业主大会，并行使表决权。5.2业主委员会5.2.1甲方应支持业主委员会的工作，保障其合法权益。5.2.2业主委员会有权监督物业管理工作的开展。5.3业主参与决策5.3.1业主有权参与小区重大事项的决策过程。5.3.2业主委员会应定期向业主通报小区管理工作情况。5.4业主投诉处理5.4.1业主对物业管理有意见或建议时，可向物业管理处投诉。5.4.2物业管理处应在接到投诉后3个工作日内予以答复。第六条物业管理职责6.1物业管理人员的资质要求6.1.1物业管理人员应具备相应的职业资格证书。6.2物业管理人员的职责6.2.1负责小区的安全、环境卫生、设施设备维护等工作。6.2.2接待业主咨询，处理业主投诉。6.2.3参与小区重大事项的决策。6.3物业管理人员的培训与考核6.3.1乙方应定期对物业管理人员进行培训，提高其业务水平。6.3.2乙方应建立物业管理人员的考核制度，确保服务质量。第八条违约责任8.1违约行为定义8.1.1乙方未按照合同约定提供物业服务，或服务质量不符合标准的行为。8.1.2甲方未按照合同约定支付物业服务费用，或逾期支付的行为。8.1.3任何一方违反合同约定的其他行为。8.2违约责任承担8.2.1乙方未履行合同义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。8.2.2甲方未按时支付物业费，应向乙方支付滞纳金，并赔偿乙方因此遭受的损失。8.3违约纠纷解决8.3.1双方应友好协商解决违约纠纷。8.3.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同期限与续签9.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[合同期限]，自合同生效之日起计算。9.2续签条件合同到期前，如双方均无异议，可协商续签合同。9.3续签程序9.3.1双方应提前[提前通知期限]就续签事宜进行协商。9.3.2协商一致后，双方应重新签订合同。第十条合同解除10.1解除条件10.1.1合同期限届满，双方未续签合同。10.1.2一方违约，经对方催告后在合理期限内仍未改正。10.1.3出现不可抗力情况，导致合同无法履行。10.2解除程序10.2.1一方提出解除合同，应提前[提前通知期限]书面通知对方。10.2.2解除合同后，双方应按照合同约定处理未了事项。10.3解除后果10.3.1合同解除后，双方应按照合同约定处理物业服务费用的结算。10.3.2解除合同不影响双方因违约而产生的赔偿责任。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。11.2争议解决机构如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.3争议解决费用因争议产生的诉讼费用及其他相关费用，由败诉方承担。第十二条其他约定12.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担违约责任。12.2法律适用本合同适用中华人民共和国法律。12.3合同附件本合同附件包括但不限于物业服务细则、物业服务费用明细、业主大会决议等。第十三条合同生效与通知13.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。13.2通知方式与送达13.2.1通知应以书面形式进行。13.2.2通知送达方式包括但不限于邮寄、电子邮件、当面递交等。13.3通知示例[此处可附上通知的格式示例]第十四条合同签署14.1签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2签署人身份证明双方签署人应提供有效的身份证明文件。14.3签署文件备案本合同签署后，双方应将签署文件送交相关部门备案。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1本合同中的“第三方”指在合同履行过程中，因特定目的而介入合同关系的非合同主体，包括但不限于中介方、评估机构、监理单位、咨询机构等。2.第三方介入的情形2.1当合同履行过程中，因甲方或乙方的需要，或因合同约定的特定情形，引入第三方参与合同关系。2.2第三方介入的具体情形包括但不限于：2.2.1甲方或乙方要求第三方提供专业服务；2.2.2合同约定需要第三方参与的项目或事项；2.2.3法律、法规或政策要求引入第三方。3.第三方责权利3.1.1按照合同约定或相关法律法规，履行其职责；3.1.2对其提供的服务或产品承担质量责任；3.1.3对其行为给甲方或乙方造成的损失承担赔偿责任。3.2.1根据合同约定或相关法律法规，获得报酬；3.2.2要求甲方或乙方提供必要的工作条件和信息；3.2.3在其职责范围内，独立行使职权。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的关系：4.1.1第三方与甲方的关系由双方另行签订合同约定；4.1.2甲方对第三方的行为负责监督和协调。4.2第三方与乙方的关系：4.2.1第三方与乙方的关系由双方另行签订合同约定；4.2.2乙方对第三方的行为负责监督和协调。4.3第三方与合同双方的关系：4.3.1第三方应遵守本合同的相关规定；4.3.2第三方的行为不得损害合同双方的合法权益。5.第三方责任限额5.1第三方的责任限额由合同双方根据实际情况协商确定，并在合同中明确。5.2第三方责任限额的确定因素包括但不限于：5.2.1第三方提供的服务或产品的性质和风险；5.2.2第三方的能力和资源；5.2.