2024版物业服务合同：物业服务范围、费用及质量标准3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物业服务合同：物业服务范围、费用及质量标准本合同目录一览1.物业服务合同订立依据1.1法律法规1.2相关政策规定1.3行业规范标准2.物业服务项目及范围2.1基础管理服务2.2专项管理服务2.3综合服务3.物业服务费用3.1收费项目及标准3.2收费方式及时间3.3免费服务项目3.4费用调整机制4.物业服务费用缴纳4.1缴纳方式4.2缴纳期限4.3逾期缴纳处理5.物业服务质量标准5.1服务质量标准总体要求5.2各项具体服务质量标准5.3服务质量监督及评价6.物业服务合同的履行6.1服务提供6.2客户需求响应6.3服务协调与配合7.物业服务合同的变更与解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件7.3变更与解除程序8.物业服务合同的终止8.1合同终止条件8.2合同终止程序8.3终止后的处理9.物业服务合同争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.物业服务合同的生效及备案10.1生效条件10.2生效时间10.3备案要求11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约责任免除12.物业服务合同其他约定12.1保密条款12.2通知方式12.3合同附件13.合同附件13.1物业服务项目清单13.2费用明细表13.3服务质量标准明细14.合同签署与生效日期14.1签署主体14.2签署时间14.3生效日期第一部分：合同如下：1.物业服务合同订立依据1.1本合同依据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》及相关法律法规和政策规定订立。1.2本合同订立时，参照了《物业服务企业管理规范》等相关行业规范标准。2.物业服务项目及范围2.1基础管理服务2.1.1室内外环境卫生维护2.1.2公共区域绿化养护2.1.3公共设施设备日常维护2.1.4供水、供电、供气、供暖等公共设施运行管理2.2专项管理服务2.2.1安全防范服务2.2.2消防安全管理2.2.3停车管理服务2.2.4电梯运行管理2.3综合服务2.3.1居民生活服务2.3.2客户投诉处理2.3.3社区文化活动组织3.物业服务费用3.1收费项目及标准3.1.1基础管理服务费3.1.2专项管理服务费3.1.3综合服务费3.2收费方式及时间3.2.1物业服务费用按月缴纳3.2.2缴费时间为每月1日至5日3.3免费服务项目3.3.1公共区域照明3.3.2公共区域清洁3.4费用调整机制3.4.1物业服务费用每年根据物价上涨等因素调整一次4.物业服务费用缴纳4.1缴纳方式4.1.1通过物业管理服务中心缴纳现金或银行转账4.1.2通过网上支付平台缴纳4.2缴纳期限4.2.1缴费期限为每月1日至5日4.3逾期缴纳处理4.3.1逾期未缴纳物业服务费用的，每逾期一日，应按应缴金额的1%支付滞纳金5.物业服务质量标准5.1服务质量标准总体要求5.1.1物业服务应满足国家有关物业服务的法律法规和标准5.1.2物业服务应确保业主的合法权益5.1.3物业服务应提供安全、舒适、便捷的生活环境5.2各项具体服务质量标准5.2.1基础管理服务质量标准5.2.2专项管理服务质量标准5.2.3综合服务质量标准5.3服务质量监督及评价5.3.1业主可对物业服务提出意见和建议5.3.2物业服务企业定期对服务质量进行自查6.物业服务合同的履行6.1服务提供6.1.1物业服务企业应按照合同约定提供物业服务6.1.2物业服务企业应确保服务质量达到合同约定的标准6.2客户需求响应6.2.1物业服务企业应在接到客户需求后及时响应6.2.2物业服务企业应按照客户需求提供相应的服务6.3服务协调与配合6.3.1物业服务企业应与其他服务提供方协调配合6.3.2物业服务企业应积极协调解决业主之间的矛盾和纠纷7.物业服务合同的变更与解除7.1合同变更条件7.1.1合同双方协商一致，可以变更合同内容7.1.2法律法规或政策调整导致合同内容需要变更7.2合同解除条件7.2.1物业服务企业严重违约7.2.2业主严重违约7.2.3因不可抗力导致合同无法履行7.3变更与解除程序7.3.1合同变更或解除需书面通知对方7.3.2合同变更或解除需双方签字确认8.物业服务合同的终止8.1合同终止条件8.1.1合同期满，双方无续约意愿8.1.2物业服务企业因故退出物业管理8.1.3业主大会或业主委员会决定更换物业服务企业8.1.4因不可抗力导致合同无法履行8.2合同终止程序8.2.1合同终止需提前30日书面通知对方8.2.3合同终止后，双方应结清所有费用，处理完毕遗留问题8.3终止后的处理8.3.1物业服务企业应确保合同终止后物业管理的连续性8.3.2物业服务企业应协助业主大会或业主委员会选聘新的物业服务企业9.物业服务合同争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方友好协商解决9.1.2向物业管理相关行政部门投诉9.1.3依法向人民法院提起诉讼9.2争议解决机构9.2.1物业管理相关行政部门9.2.2人民法院9.3争议解决程序9.3.1双方应在争议发生后15日内协商解决9.3.2如协商不成，可向争议解决机构提出申请10.物业服务合同的生效及备案10.1生效条件10.1.1双方签订合同并签字盖章10.1.2合同内容符合法律法规和政策规定10.2生效时间10.2.1合同自双方签字盖章之日起生效10.3备案要求10.3.1合同签订后30日内向物业管理相关行政部门备案11.违约责任11.1违约情形11.1.1物业服务企业未按照合同约定提供物业服务11.1.2业主未按照合同约定缴纳物业服务费用11.1.3双方违反合同其他约定11.2违约责任承担11.2.1违约方应承担相应的违约责任11.2.2违约方应支付违约金11.2.3违约方应赔偿对方因此遭受的损失11.3违约责任免除11.3.1因不可抗力导致违约的，可以免除违约责任12.物业服务合同其他约定12.1保密条款12.1.1双方对本合同内容负有保密义务12.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露合同内容12.2通知方式12.2.1双方应以书面形式发送通知12.2.2通知送达即视为已收到12.3合同附件12.3.1本合同附件作为合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力13.合同附件13.1物业服务项目清单13.1.1列明物业服务企业应提供的各项服务项目13.2费用明细表13.2.1列明各项服务费用的具体金额13.3服务质量标准明细13.3.1列明各项服务质量标准的具体要求14.合同签署与生效日期14.1签署主体14.1.1甲方（业主）：________14.1.2乙方（物业服务企业）：________14.2签署时间14.2.1甲方签署时间：________14.2.2乙方签署时间：________14.3生效日期14.3.1合同自双方签署之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与界定15.1第三方是指在本合同履行过程中，非甲乙双方当事人，但与合同履行直接相关的第三方服务提供者、监督机构或其他参与方。15.2.1中介方，如房地产经纪公司、律师事务所等；15.2.2监督机构，如物业管理行业协会、消费者权益保护组织等；15.2.3技术服务提供者，如维修保养公司、设施设备供应商等；15.2.4其他相关方，如政府监管部门、仲裁机构等。16.第三方介入的适用范围16.1第三方介入适用于本合同履行过程中，需要专业判断、技术支持或中立监督的情况。16.2第三方介入的具体范围包括但不限于：16.2.1物业服务合同的签订与备案；16.2.2物业服务费用的收取与支付；16.2.3物业服务质量的监督与评价；16.2.4物业服务合同的变更与解除；16.2.5物业服务争议的解决。17.第三方的责任与权利17.1.1收取合理的服务费用；17.1.2要求甲乙双方提供必要的资料和信息；17.1.3对甲乙双方的行为进行监督和评价。17.2.1严格遵守法律法规和行业规范；17.2.2保持独立、公正、客观的态度；17.2.3对甲乙双方提供的信息保密；17.2.4按照合同约定履行职责。18.第三方的责任限额18.1第三方的责任限额由合同双方在合同中约定，具体包括：18.1.1第三方在履行职责过程中产生的直接损失；18.1.2第三方因违反合同约定而产生的间接损失；18.1.3第三方因过失或故意行为造成的损失。18.2第三方的责任限额不得超过合同总金额的一定比例，具体比例由双方协商确定。19.第三方介入的程序19.1甲乙双方协商一致后，可以邀请第三方介入。19.2第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务。19.3第三方介入后，应按照合同约定和协议内容履行职责。20.第三方与其他各方的划分说明20.1第三方与甲乙双方的关系是独立的，第三方不承担甲乙双方之间的责任。20.2第三方在介入本合同时，不得损害甲乙双方的合法权益。20.3甲乙双方应积极配合第三方的工作，确保第三方能够有效履行职责。21.第三方介入的费用承担21.1第三方介入的费用由甲乙双方按照合同约定和协议内容分担。21.2如合同未约定费用分担比例，则由甲乙双方协商确定。22.第三方介入的争议解决22.1第三方介入过程中产生的争议，应按照合同约定的争议解决方式解决。22.2如合同未约定争议解决方式，则双方可协商选择合适的争议解决机构或方式。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务项目清单详细要求：列明物业服务企业应提供的各项服务项目，包括服务内容、服务标准、服务时间等。说明：本清单为合同附件，是合同不可分割的一部分。2.费用明细表详细要求：列明各项服务费用的具体金额，包括基础管理服务费、专项管理服务费、综合服务费等。说明：本表为合同附件，是合同不可分割的一部分。3.服务质量标准明细详细要求：列明各项服务质量标准的具体要求，包括环境卫生、公共设施设备维护、安全保障等。说明：本明细为合同附件，是合同不可分割的一部分。4.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体范围、权利义务、费用分担、争议解决等内容。说明：本协议为合同附件，是合同不可分割的一部分。5.物业服务合同变更协议详细要求：记录物业服务合同变更的内容，包括变更原因、变更内容、变更日期等。说明：本协议为合同附件，是合同不可分割的一部分。6.物业服务合同解除协议详细要求：记录物业服务合同解除的原因、解除日期、双方责任等。说明：本协议为合同附件，是合同不可分割的一部分。7.业主大会或业主委员会决议详细要求：记录业主大会或业主委员会关于物业服务合同的决议内容。说明：本决议为合同附件，是合同不可分割的一部分。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务企业未按照合同约定提供物业服务责任认定：物业服务企业应按照合同约定提供物业服务，如未履行或未达到合同约定的标准，应承担违约责任。示例：物业服务企业未按时清理公共区域垃圾，导致环境恶化，应承担相应责任。2.业主未按照合同约定缴纳物业服务费用责任认定：业主应按照合同约定缴纳物业服务费用，如逾期未缴纳，应承担违约责任，包括滞纳金。示例：业主未在规定时间内缴纳物业服务费用，物业服务企业可依法收取滞纳金。3.第三方违反合同约定责任认定：第三方在介入合同履行过程中，如违反合同约定，应承担违约责任。示例：第三方在提供服务过程中泄露业主信息，应承担违约责任。4.物业服务企业违反保密条款责任认定：物业服务企业对本合同内容负有保密义务，如泄露，应承担违约责任。示例：物业服务企业泄露业主个人信息，应承担违约责任。5.合同变更或解除过程中的违约责任认定：在合同变更或解除过程中，如一方违反约定，应承担违约责任。示例：合同解除后，物业服务企业未按照约定结清费用，应承担违约责任。全文完。2024版物业服务合同：物业服务范围、费用及质量标准1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称1.2物业服务企业地址1.3物业服务企业联系方式1.4业主或业主委员会名称1.5业主或业主委员会地址1.6业主或业主委员会联系方式2.物业服务项目及范围2.1公共区域清洁2.2公共区域绿化2.3公共区域安全2.4公共区域设施维护2.5公共区域秩序维护2.6公共区域设备维护2.7公共区域其他服务3.物业服务费用3.1物业服务费收费标准3.2物业服务费缴纳方式3.3物业服务费缴纳期限3.4物业服务费调整机制3.5物业服务费结算方式4.物业服务费用预算4.1年度物业服务费预算4.2专项维修资金使用计划4.3其他费用预算5.物业服务质量标准5.1清洁卫生标准5.2绿化养护标准5.3安全防范标准5.4设施设备维护标准5.5服务态度标准5.6服务效率标准6.物业服务合同期限6.1合同起始日期6.2合同终止日期6.3合同续签条件7.物业服务合同解除与终止7.1合同解除条件7.2合同终止条件7.3解除或终止程序8.违约责任8.1物业服务企业违约责任8.2业主或业主委员会违约责任8.3违约责任承担方式9.争议解决方式9.1争议协商9.2争议调解9.3争议仲裁9.4争议诉讼10.合同附件10.1物业服务项目明细表10.2物业服务质量标准明细表10.3物业服务费用预算明细表11.合同生效条件11.1合同签署11.2合同备案11.3合同生效日期12.合同变更与补充12.1合同变更程序12.2合同补充条款13.合同附件清单13.1附件一：物业服务企业资质证书13.2附件二：物业服务企业信用等级证书13.3附件三：物业服务企业相关管理制度14.其他约定事项14.1合同解释权14.2合同执行监督14.3合同附件清单之外的其他约定第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：物业服务有限公司1.2物业服务企业地址：市区路号1.4业主或业主委员会名称：小区业主大会1.5业主或业主委员会地址：市区路号栋2.物业服务项目及范围2.1公共区域清洁：包括但不限于每日清扫地面，每周擦拭公共设施，每月清洁电梯、楼梯等。2.2公共区域绿化：负责小区内绿地的养护，包括浇水、修剪、施肥等。2.3公共区域安全：负责小区安全巡逻，处理突发事件，确保小区居民的生命财产安全。2.4公共区域设施维护：负责小区内公共设施的日常维护，如路灯、座椅、垃圾桶等。2.5公共区域秩序维护：负责维护小区内部秩序，包括车辆停放、垃圾处理等。2.6公共区域设备维护：负责小区内供水、供电、供暖等设备的定期检查与维护。2.7公共区域其他服务：包括但不限于社区文化活动组织、物业投诉处理等。3.物业服务费用3.1物业服务费收费标准：根据市物价局规定，收费标准为每平方米每月人民币X元。3.2物业服务费缴纳方式：业主应通过银行转账或物业管理处缴纳。3.3物业服务费缴纳期限：业主应于每月X日前缴纳当月物业服务费。3.4物业服务费调整机制：根据物价局相关规定及实际情况，物业服务费每X年调整一次。3.5物业服务费结算方式：物业服务企业每月向业主发出物业服务费结算通知，业主应在接到通知后X日内支付。4.物业服务费用预算4.1年度物业服务费预算：根据年度物业服务计划和实际情况，预计年度物业服务费用为人民币万元。4.2专项维修资金使用计划：专项维修资金主要用于小区公共设施的维修和更新。4.3其他费用预算：包括绿化养护费、安全防范费、设备维护费等。5.物业服务质量标准5.1清洁卫生标准：公共区域清洁无污渍，无垃圾堆积，公共设施清洁无灰尘。5.2绿化养护标准：绿地内植物生长良好，无病虫害，绿植覆盖率符合标准。5.3安全防范标准：小区内24小时安全巡逻，确保业主生命财产安全。5.4设施设备维护标准：公共设施完好无损，设备运行正常，维修及时。5.5服务态度标准：物业服务人员礼貌待人，耐心解答业主疑问，服务热情周到。5.6服务效率标准：业主反映的问题应在X小时内给予处理，确保问题得到及时解决。6.物业服务合同期限6.1合同起始日期：自双方签署合同之日起生效。6.2合同终止日期：合同期限为X年，自合同生效之日起计算。6.3合同续签条件：合同到期前，双方可协商续签，续签条件与原合同一致。7.物业服务合同解除与终止7.1合同解除条件：一方违约，另一方有权解除合同。7.2合同终止条件：合同期限届满或双方协商一致终止合同。7.3解除或终止程序：解除或终止合同，双方应提前X日书面通知对方。8.违约责任8.1物业服务企业违约责任8.1.1物业服务企业未按合同约定提供服务的，应向业主或业主委员会支付违约金，违约金为应付款项的X%。8.1.2物业服务企业擅自提高收费标准或未按约定提供服务的，应退还业主多收的费用。8.1.3物业服务企业未妥善保管业主财产的，应承担相应的赔偿责任。8.2业主或业主委员会违约责任8.2.1业主未按时缴纳物业服务费的，应向物业服务企业支付违约金，违约金为应缴费用X%。8.2.2业主或业主委员会违反合同约定，给物业服务企业造成损失的，应承担赔偿责任。9.争议解决方式9.1争议协商9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。9.2争议调解9.2.1双方协商不成时，可向物业管理所在地的社区居委会申请调解。9.3争议仲裁9.3.1双方可约定将争议提交仲裁委员会仲裁。9.4争议诉讼9.4.1争议提交仲裁委员会后，一方不履行仲裁裁决的，另一方可向人民法院提起诉讼。10.合同附件10.1物业服务项目明细表10.2物业服务质量标准明细表10.3物业服务费用预算明细表11.合同生效条件11.1合同签署11.1.1双方代表签字并加盖公章。11.2合同备案11.2.1合同签署后，双方应将合同文本报物业管理所在地的物业管理部门备案。11.3合同生效日期11.3.1合同自双方签署并备案之日起生效。12.合同变更与补充12.1合同变更程序12.1.1合同变更需经双方书面同意，并签订补充协议。12.2合同补充条款12.2.1补充条款作为合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。13.合同附件清单13.1附件一：物业服务企业资质证书13.2附件二：物业服务企业信用等级证书13.3附件三：物业服务企业相关管理制度14.其他约定事项14.1合同解释权14.1.1合同的解释权归物业服务企业所有。14.2合同执行监督14.2.1物业服务企业应接受业主或业主委员会的监督。14.3合同附件清单之外的其他约定14.3.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义：第三方介入是指在合同履行过程中，为解决合同相关事宜，经甲乙双方同意，引入的具有专业资质或能力的第三方机构或个人。15.2范围：第三方介入包括但不限于争议调解、技术支持、专业评估、法律服务、项目管理等。16.第三方介入的程序与条件16.1程序：甲乙双方协商一致，确定第三方介入的事宜，并签订第三方介入协议。16.2条件：16.2.1第三方具备相应的资质和条件；16.2.2第三方介入不违反法律法规；16.2.3第三方介入符合甲乙双方的共同利益。17.甲乙双方的权利与义务17.1甲方的权利与义务：17.1.1选择第三方介入的权利；17.1.2向第三方提供必要的信息和资料；17.1.3支付第三方介入所产生的费用；17.1.4遵守第三方介入协议。17.2乙方的权利与义务：17.2.1接受第三方介入的权利；17.2.2向第三方提供必要的信息和资料；17.2.3配合第三方开展工作；17.2.4遵守第三方介入协议。18.第三方的责任与权利18.1责任：18.1.1第三方应按照甲乙双方的要求，公正、客观、独立地开展工作；18.1.2第三方应遵守法律法规和职业道德；18.1.3第三方对工作中知悉的甲乙双方的商业秘密和隐私负有保密义务。18.2权利：18.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料；18.2.2第三方有权根据实际情况调整工作计划；18.2.3第三方有权收取甲乙双方约定的报酬。19.第三方的责任限额19.1责任限额：19.1.1第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任；19.1.2第三方的责任限额为人民币X万元，超过部分由甲乙双方自行承担；19.1.3第三方的责任限额不适用于因第三方违反法律法规或职业道德造成的损失。20.第三方介入协议的签订与生效20.1协议签订：甲乙双方应与第三方签订第三方介入协议，明确双方的权利、义务、责任和费用等。20.2协议生效：第三方介入协议自双方签字盖章之日起生效。21.第三方介入的终止21.1.1合同履行完毕；21.1.2双方协商一致解除第三方介入协议；21.1.3第三方无法继续履行职责；21.1.4出现不可抗力。21.2终止程序：第三方介入协议终止前，甲乙双方应书面通知第三方，并办理相关手续。22.第三方与其他各方的划分说明22.1划分说明：22.1.1第三方与甲乙双方为独立主体，第三方不承担甲乙双方之间的合同责任；22.1.2第三方在履行职责过程中，如需与其他相关方（如供应商、承包商等）进行合作，甲乙双方应予以配合；22.1.3第三方与其他相关方的合作，由第三方自行负责，甲乙双方不承担任何责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务企业资质证书要求：复印件，加盖物业服务企业公章，证书应在有效期内。2.附件二：物业服务企业信用等级证书要求：复印件，加盖物业服务企业公章，证书应在有效期内。3.附件三：物业服务企业相关管理制度要求：包括但不限于人员管理、财务管理、服务流程、应急预案等，文件需完整。4.附件四：物业服务合同要求：正本一份，双方签字盖章。5.附件五：第三方介入协议要求：正本一份，双方及第三方签字盖章。6.附件六：物业服务费用预算明细表要求：列明年度物业服务费预算，包括各项费用明细。7.附件七：物业服务项目明细表要求：详细列出物业服务项目及对应的标准。8.附件八：物业服务质量标准明细表要求：详细列出各服务项目的质量标准。9.附件九：业主或业主委员会授权委托书要求：如有业主或业主委员会代表签署合同，需提供授权委托书。10.附件十：争议解决协议要求：如有争议，双方需签署争议解决协议，包括仲裁或诉讼方式。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1物业服务企业未按合同约定提供服务的；1.2业主未按时缴纳物业服务费的；1.3第三方在履行职责过程中违反法律法规或职业道德的；1.4甲乙双方未遵守第三方介入协议的。2.责任认定标准：2.1物业服务企业违约：应向业主或业主委员会支付违约金，违约金为应付款项的X%。2.2业主违约：应向物业服务企业支付违约金，违约金为应缴费用X%。2.3第三方违约：第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额由甲乙双方与第三方协商确定。2.4甲乙双方违约：应根据违约行为的具体情况，由违约方承担相应的赔偿责任。3.示例说明：3.1物业服务企业未按时完成公共区域清洁，业主或业主委员会可要求物业服务企业支付违约金，违约金为当月应缴物业服务费的X%。3.2业主未按时缴纳物业服务费，物业服务企业可要求业主支付违约金，违约金为当月应缴物业服务费的X%。3.3第三方在履行职责过程中泄露业主隐私，业主可要求第三方支付赔偿金，赔偿金额由甲乙双方与第三方协商确定。3.4甲乙双方未遵守第三方介入协议，应根据违约行为的严重程度，由违约方承担相应的赔偿责任。全文完。2024版物业服务合同：物业服务范围、费用及质量标准2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称1.2业主或业主委员会名称1.3合同签订日期1.4合同生效日期2.物业服务范围2.1基础物业服务内容2.2专项物业服务内容2.3特约物业服务内容2.4应急服务内容3.物业服务费用3.1服务费收费标准3.2服务费缴纳方式3.3服务费调整机制3.4欠费处理办法4.物业服务费用收支管理4.1收费项目及标准4.2收费时间及地点4.3收费票据4.4收支对账5.物业服务质量标准5.1服务质量要求5.2质量考核标准5.3质量改进措施5.4质量监督机制6.物业服务合同履行6.1服务期限6.2服务时间安排6.3服务人员资质6.4服务人员培训6.5服务记录与报告7.业主权利义务7.1业主权利7.2业主义务7.3业主参与机制8.物业管理规约8.1规约内容8.2规约执行8.3规约修改9.物业维修与养护9.1常规维修9.2大修基金使用9.3维修养护责任9.4维修养护记录10.物业使用与维护10.1业主使用规定10.2物业维护责任10.3物业使用安全10.4物业使用费用11.物业档案管理11.1档案种类11.2档案管理要求11.3档案查阅与复制12.争议解决12.1争议解决途径12.2争议解决期限12.3争议解决费用13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.2合同终止条件13.3解除或终止程序14.其他约定事项14.1合同附件14.2合同未尽事宜14.3合同解释权第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：物业服务有限公司1.2业主或业主委员会名称：小区业主委员会1.3合同签订日期：2024年3月1日1.4合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效2.物业服务范围2.1基础物业服务内容：2.1.1小区环境卫生管理2.1.2公共区域清洁与绿化2.1.3公共设施设备维护与管理2.1.424小时保安巡逻2.1.5应急事件处理2.2专项物业服务内容：2.2.1住宅及非住宅的日常维修2.2.2供水、供电、供气、供暖等公共设施的日常管理2.2.3楼宇外墙清洗2.2.4电梯维修与保养2.3特约物业服务内容：2.3.1停车场管理服务2.3.2物业报修与投诉处理2.3.3社区文化活动组织2.4应急服务内容：2.4.1应急预案的制定与实施2.4.2应急物资储备与管理2.4.3应急演练与培训3.物业服务费用3.1服务费收费标准：3.1.1住宅物业服务费按每平方米每月0.5元计算3.1.2非住宅物业服务费按每平方米每月1元计算3.2服务费缴纳方式：3.2.1每年一次性缴纳3.2.2缴纳时间：每年1月1日前3.3服务费调整机制：3.3.1调整周期：每三年调整一次3.3.2调整依据：物价部门指导价格及市场行情3.4欠费处理办法：3.4.1欠费业主应在接到通知后7日内补缴3.4.2欠费超过30日，物业服务企业可采取停电、停水等措施4.物业服务费用收支管理4.1收费项目及标准：4.1.1基础物业服务费4.1.2专项物业服务费4.1.3特约物业服务费4.2收费时间及地点：4.2.1收费时间：每年1月1日前4.2.2收费地点：物业服务有限公司收费处4.3收费票据：4.3.1服务费收据4.3.2服务费发票4.4收支对账：4.4.1每季度对账一次4.4.2对账结果公示5.物业服务质量标准5.1服务质量要求：5.1.1环境整洁，绿化完好5.1.2公共设施设备正常运行5.1.3应急事件处理及时5.2质量考核标准：5.2.1考核周期：每季度一次5.2.2考核内容：服务质量、业主满意度等5.3质量改进措施：5.3.1针对考核结果，制定改进措施5.3.2对改进措施的实施情况进行跟踪评估5.4质量监督机制：5.4.1设立质量监督小组5.4.2定期向业主公布服务质量信息8.物业管理规约8.1规约内容：8.1.1业主应当遵守国家法律法规和物业管理条例8.1.2业主应当遵守小区规章制度，维护小区秩序8.1.3业主应当爱护公共设施，不得损坏8.1.4业主应当合理使用物业，不得擅自改变用途8.2规约执行：8.2.1业主委员会负责监督规约的执行8.2.2物业服务企业协助执行规约8.2.3违反规约的行为，物业服务企业有权制止并报告业主委员会8.3规约修改：8.3.1业主委员会提出修改建议8.3.2业主大会讨论通过修改内容8.3.3修改后的规约经业主大会通过后生效9.物业维修与养护9.1常规维修：9.1.1物业服务企业负责小区公共设施的常规维修9.1.2业主自用设施的维修责任由业主自行承担9.2大修基金使用：9.2.1大修基金的使用需经业主大会表决通过9.2.2大修基金的使用范围包括公共设施的维修、更新和改造9.3维修养护责任：9.3.1物业服务企业对小区公共设施承担维修养护责任9.3.2业主对自用设施承担维修养护责任9.4维修养护记录：9.4.1物业服务企业建立维修养护记录9.4.2记录内容包括维修时间、原因、处理结果等10.物业使用与维护10.1业主使用规定：10.1.1业主应按照房屋设计使用，不得擅自改变结构10.1.2业主应合理使用物业，不得影响他人正常生活10.2物业维护责任：10.2.1业主应负责自用设施的维护10.2.2物业服务企业负责公共设施的维护10.3物业使用安全：10.3.1物业服务企业应确保小区公共区域的安全10.3.2业主应遵守安全规定，防止事故发生10.4物业使用费用：10.4.1物业使用费用包括物业服务费、维修基金等10.4.2物业使用费用由业主按照规定缴纳11.物业档案管理11.1档案种类：11.1.1业主档案11.1.2物业管理档案11.1.3维修养护档案11.2档案管理要求：11.2.1档案应当分类存放，便于查阅11.2.2档案应当保持完整、准确、及时更新11.3档案查阅与复制：11.3.1业主有权查阅本人档案11.3.2业主需查阅他人档案，需经本人同意12.争议解决12.1争议解决途径：12.1.1双方协商解决12.1.2业主委员会调解12.1.3仲裁或诉讼12.2争议解决期限：12.2.1双方协商解决：自争议发生之日起30日内12.2.2业主委员会调解：自接到申请之日起60日内12.3争议解决费用：12.3.1双方协商解决：无额外费用12.3.2业主委员会调解：调解费用由双方协商承担12.3.3仲裁或诉讼：按仲裁机构或法院规定执行13.合同解除与终止13.1合同解除条件：13.1.1双方协商一致解除合同13.1.2违反合同约定，经提醒后仍不改正13.1.3因不可抗力导致合同无法履行13.2合同终止条件：13.2.1服务期限届满13.2.2业主大会决定终止合同13.3解除或终止程序：13.3.1提前通知对方13.3.2按照合同约定进行财产清算14.其他约定事项14.1合同附件：14.1.1物业管理规约14.1.2物业服务收费标准14.1.3其他相关文件14.2合同未尽事宜：14.2.1本合同未尽事宜，按国家相关法律法规执行14.2.2本合同如有变更，以书面形式为准14.3合同解释权：14.3.1本合同解释权归物业服务企业所有第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：15.1.1第三方是指在物业服务合同履行过程中，由甲方或乙方邀请或授权参与特定服务或活动的个人、企业或其他组织。15.1.2第三方不包括物业服务企业自身及其关联企业。15.2第三方介入目的：15.2.1提高物业服务效率和质量15.2.2解决特定服务需求15.2.3实现特定项目或活动的专业支持15.3第三方介入程序：15.3.1甲方或乙方应提前向对方通报拟邀请或授权的第三方15.3.2双方对第三方的资质、能力和信誉进行审查15.3.3双方共同签署第三方介入协议，明确第三方的工作范围、权利义务和责任15.4第三方责任限额15.4.1第三方的责任限额应参照其提供服务的性质和可能产生的风险15.4.2第三方责任限额应在第三方介入协议中明确约定15.4.3若第三方责任超出其责任限额，甲方或乙方应承担超出部分的相应责任16.甲乙方增加的额外条款及说明16.1甲方增加条款：16.1.1甲方应确保第三方介入不违反合同约定，不损害乙方权益16.