酒店预定服务协议

酒店预定服务协议合同编号：__________甲方（预定方）：乙方（酒店方）：第一章总则1.1定义1.1.1“甲方”指本协议中预定酒店服务的个人或团体。1.1.2“乙方”指提供酒店服务的酒店，具体名称如下所述。1.1.3“预定”指甲方为住宿而向乙方提出的服务请求。1.1.4“服务”指甲方在乙方处所享受的住宿及相关服务。1.2本协议依据1.2.1本协议依据中华人民共和国合同法及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，达成如下协议。第二章预定及确认2.1预定流程2.1.1甲方应通过乙方认可的预定方式进行服务预定，包括但不限于电话、互联网、现场预定等。2.1.2甲方在预定时应提供真实、准确、完整的个人或团体信息，并按照乙方要求提供必要的身份证明文件。2.2确认及变更2.2.1乙方应在接到甲方的预定申请后，及时进行确认，并向甲方发出确认通知。2.2.2甲方如需变更或取消预定，应提前通知乙方，并按照乙方规定的变更或取消政策执行。第三章服务内容3.1住宿服务3.1.1乙方应根据甲方的预定，提供相应等级的客房住宿服务。3.1.2乙方应确保客房卫生、安全，并配备必要的设施设备。3.2额外服务3.2.1甲方如需乙方提供额外服务，如餐饮、洗衣、商务等，应提前通知乙方，并按照乙方收费标准支付额外费用。第四章价格与支付4.1价格4.1.1乙方应向甲方提供清晰、透明的价格信息，包括客房费用、服务费用等。4.1.2乙方在提供服务过程中，如遇价格调整，应提前通知甲方，并征得甲方同意。4.2支付4.2.1甲方应在入住时支付客房费用及额外服务费用，支付方式按照乙方规定执行。4.2.2甲方如需开具发票，应向乙方提供相关信息，乙方应在规定时间内为甲方开具发票。第五章违约责任5.1甲方违约5.1.1甲方如违反本协议规定，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。5.1.2甲方如未按时支付费用，乙方有权中止提供服务，并要求甲方支付违约金。5.2乙方违约5.2.1乙方如未能按照本协议提供服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。5.2.2乙方如未能按时开具发票，甲方有权要求乙方支付违约金。甲方（预定方）：乙方（酒店方）：第六章住宿条件与标准6.1客房条件6.1.1乙方应保证客房符合国家相关法律法规规定的安全、卫生标准。6.1.2乙方应确保客房内的设施设备完好，包括但不限于空调、热水、照明、卫生洁具等。6.2服务标准6.2.1乙方应提供24小时前台服务，包括但不限于接待、问询、行李寄存等。6.2.2乙方应提供每日客房清洁服务，确保客房环境卫生。第七章客房使用7.1入住与退房7.1.1甲方应在预定的时间内办理入住手续，并出示有效身份证件。7.1.2甲方应在退房时间前办理退房手续，逾期退房按乙方规定加收费用。7.2客房使用规定7.2.1甲方应合理使用客房设施，不得损坏或私自搬离客房内任何物品。7.2.2甲方不得在客房内从事违法活动，不得干扰其他住客的正常休息。第八章安全与保险8.1安全保障8.1.1乙方应采取必要措施，保障甲方的人身和财产安全。8.1.2乙方应配备消防安全设施，并定期进行检查维护。8.2保险责任8.2.1甲方在客房内的个人财产损失，乙方不负赔偿责任，但可协助甲方进行保险理赔。8.2.2乙方应向甲方提供必要的保险服务信息，甲方可根据需要自行购买保险。第九章信息保护9.1个人信息9.1.1乙方应对甲方的个人信息进行保密，不得泄露给第三方。9.1.2甲方有权要求乙方提供其个人信息的查询、更正、删除等服务。9.2信息使用9.2.1乙方不得将甲方的个人信息用于除本协议目的外的其他用途。9.2.2乙方在处理甲方信息时，应遵循国家有关个人信息保护的法律、法规。第十章争议解决与适用法律10.1争议解决10.1.1本协议项下发生的任何争议，甲乙双方应通过友好协商解决。10.1.2如协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2适用法律10.2.1本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2.2本协议的任何条款如与中华人民共和国法律相抵触，该条款将被视为无效，但不影响其他条款的效力。甲方（预定方）：乙方（酒店方）：第十一章其他服务11.1餐饮服务11.1.1乙方应提供餐饮服务，包括早餐、中餐、晚餐等，具体菜单及价格由乙方提供。11.1.2甲方在餐厅用餐时，应遵守餐厅的用餐规定，不得大声喧哗，影响他人用餐。11.2会议服务11.2.1乙方应提供会议服务，包括会议室租赁、会议设备、会议餐饮等。11.2.2甲方如需使用会议室，应提前向乙方预订，并按乙方的要求支付相关费用。第十二章违约赔偿12.1甲方违约赔偿12.1.1甲方违反本协议导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。12.1.2甲方未按时支付费用的，除应支付未付款项外，还应按未付款项的每日千分之五支付滞纳金。12.2乙方违约赔偿12.2.1乙方未能按照本协议提供服务导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。12.2.2乙方提供的客房不符合本协议约定的标准，甲方有权要求乙方减免部分或全部费用。第十三章不可抗力13.1不可抗力事件13.1.1本协议中的不可抗力事件包括自然灾害、政府行为、战争等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况。13.1.2如因不可抗力事件导致本协议无法履行，受影响的一方应及时通知对方，并尽力减轻不可抗力事件的影响。13.2法律后果13.2.1因不可抗力事件导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任。13.2.2不可抗力事件结束后，双方应协商确定本协议的继续履行或解除。第十四章终止与解除14.1协议终止14.1.1本协议在以下情况下终止：（1）双方履行完毕本协议项下的所有义务；（2）双方协商一致解除本协议；（3）本协议因不可抗力事件无法履行。14.2协议解除14.2.1在以下情况下，任何一方有权解除本协议：（1）对方严重违反本协议且无法补救；（2）对方破产或被依法宣告破产。第十五章一般条款15.1通知15.1.1本协议项下的任何通知、请求或其他通信，应以书面形式送达对方指定的地址。15.1.2通知在发送后视为已送达，无论对方是否实际收到。15.2协议的修改15.2.1本协议的任何修改和补充，