2024年云计算服务平台运维合同

2024年云计算服务平台运维合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：乙方（服务需求方）：第一章合同主体及定义1.1甲方：指提供云计算服务平台运维服务的企业，以下简称“甲方”。1.2乙方：指需求甲方提供云计算服务平台运维服务的企业，以下简称“乙方”。第二章合同目的2.1本合同旨在明确甲乙双方在云计算服务平台运维服务过程中的权利、义务和责任，保证双方合法权益，促进双方长期合作。第三章服务内容3.1甲方为乙方提供以下云计算服务平台运维服务：3.1.1云计算平台基础设施的监控、维护及优化；3.1.2云计算平台系统的监控、维护及优化；3.1.3云计算平台应用服务的监控、维护及优化；3.1.4云计算平台安全防护及风险管理；3.1.5云计算平台故障处理及应急响应。第四章服务期限4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。第五章服务费用及支付5.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：5.1.1乙方在本合同生效后____个工作日内，向甲方支付合同总额的____%作为预付款；5.1.2乙方在合同服务期内的每____个月，按照实际服务费用向甲方支付剩余款项；5.1.3乙方支付服务费用时，应按照甲乙双方约定的付款方式进行支付。5.2甲方应保证所提供的服务质量，如因甲方原因导致服务中断、故障或损失，甲方应按照乙方的实际损失予以赔偿。5.3乙方未按约定时间支付服务费用的，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付逾期付款违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额的____%。5.4甲方应在收到乙方支付的服务费用后，向乙方开具正规发票。第六章服务质量保证6.1甲方应保证提供的服务符合以下质量标准：6.1.1甲方提供的云计算服务平台运维服务应满足乙方业务需求，保证平台稳定、安全、高效运行；6.1.2甲方应建立完善的服务质量控制体系，对服务过程进行监控和评估，保证服务质量；6.1.3甲方应定期向乙方提供服务质量报告，报告内容应包括但不限于服务响应时间、故障处理情况、系统可用率等指标。6.2甲方应保证以下服务响应时间：6.2.1故障响应时间：甲方应在接到乙方故障通知后1小时内进行响应；6.2.2故障处理时间：甲方应根据故障级别，在约定的时间内完成故障处理；6.2.3服务请求响应时间：甲方应在接到乙方服务请求后2小时内进行响应。6.3如甲方未能达到服务质量标准，乙方有权要求甲方采取措施进行整改，直至达到合同约定的服务质量。第七章信息保密7.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。7.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。7.3未经对方书面同意，甲乙双方不得向第三方披露、泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。7.4如甲乙双方因履行本合同而需要向第三方披露对方商业秘密的，应事先取得对方的书面同意，并要求第三方承担相应的保密义务。第八章违约责任8.1甲乙双方应严格履行本合同各项条款，如一方违反合同规定，另一方有权要求违约方承担违约责任。8.2违约责任包括但不限于以下几种形式：8.2.1支付违约金：违约方应按照合同约定的违约金计算方式向守约方支付违约金；8.2.2赔偿损失：违约方应赔偿因违约给守约方造成的实际损失；8.2.3继续履行：违约方应按照合同约定继续履行合同义务。8.3如因不可抗力因素导致合同无法履行，甲乙双方互不承担违约责任。第九章合同变更、解除和终止9.1本合同经甲乙双方协商一致，可以变更、解除或终止。9.2在合同履行过程中，如一方要求变更合同条款，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。9.3在合同履行过程中，如一方严重违约，对方有权书面通知解除合同。9.4合同终止或解除后，甲乙双方应按照约定办理相关手续，并结清合同款项。第十章争议解决10.1本合同的签订、履行、变更、解除和终止，均适用中华人民共和国法律。10.2在合同履行过程中，如甲乙双方发生争议，应首先通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一章违约赔偿11.1若甲方未能按照本合同约定提供合格的服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的违约赔偿责任。11.2违约赔偿的范围包括但不限于乙方因甲方违约所直接产生的经济损失、合理的法律费用以及为实现合同目的所支付的其他费用。11.3乙方因甲方违约遭受的间接损失，甲方亦应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不应超过乙方因违约所可能预见到的损失。第十二章保险12.1甲方应为其提供的服务投保必要的责任保险，以保证在服务过程中可能发生的任何对乙方或第三方造成的损害能够得到及时赔偿。12.2甲方应向乙方提供保险单的副本，以证明其保险的有效性。12.3保险范围应包括但不限于因甲方服务过程中的疏忽或过失导致的损失。第十三章合同的转让和分包13.1未经乙方书面同意，甲方不得将其在本合同项下的任何权利和义务转让给任何第三方。13.2甲方可以将其在本合同项下的部分服务义务分包给具有相应资质的第三方，但甲方仍需对分包部分的服务质量承担全部责任。13.3乙方同意，甲方因业务重组或合并等原因转让本合同项下的全部或部分权利和义务，乙方应予以配合。第十四章一般条款14.1本合同构成甲乙双方关于云计算服务平台运维服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。14.2本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由甲乙双方授权代表签署。14.3本合同的任何条款的无效或不可执行，不应影响其他条款的效力。14.4本合同的解释和执行应遵守合同签订地法律法规的规定。第十五章法律适用和争议解决15.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国的法律。15.2凡因本合同的签订、效力、解释、履行或终止而产生的任何争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订