管理学基础张圣华

演讲人：日期：管理学基础张圣华目录管理概述管理理论的发展组织行为学基础领导与决策沟通与激励控制与创新01管理概述管理是指通过计划、组织、领导、控制等职能活动，有效地配置和利用资源，以实现组织目标的过程。管理的定义管理具有普遍性、目的性、组织性、协调性、动态性和创新性等特点。管理的性质管理的定义与性质管理包括计划、组织、领导、控制等四项基本职能，这些职能相互关联、相互作用，共同构成完整的管理过程。管理对于组织的发展至关重要，它能够提高组织的效率、推动组织的创新、增强组织的凝聚力、提升组织的竞争力。管理的职能与作用管理的作用管理的职能管理者在组织中扮演着多重角色，包括领导者、决策者、沟通者、协调者、监督者等，他们需要具备相应的能力和素质来胜任这些角色。管理者的角色管理者需要掌握一系列技能，包括技术技能、人际技能、概念技能等，这些技能对于管理者有效地履行其职责和角色至关重要。同时，管理者还需要具备自我发展、团队建设和领导力发展等方面的能力，以不断提升自身和团队的整体水平。管理者的技能管理者的角色与技能02管理理论的发展强调通过工作分析、标准化和差别计件工资制等手段提高生产效率。科学管理理论工业工程理论行政管理理论关注生产流程的优化、工作方法的改进以及时间研究等，以提高生产效率。主张建立层级分明、职责明确、按规章办事的组织体系，强调组织的稳定性和效率。030201古典管理理论03行为科学理论研究人的行为和动机，以及如何通过激励、领导、沟通等手段来影响人的行为，达到组织目标。01霍桑实验通过照明实验、福利实验、谈话实验和群体实验等，揭示了社会因素和心理因素对生产效率的影响。02人际关系学说强调满足员工的社会和心理需求，改善人际关系，以提高员工的士气和生产效率。行为科学管理理论系统管理理论权变管理理论知识管理理论战略管理理论现代管理理论将组织视为一个开放系统，注重组织内部各部分的相互关联和相互影响，以及与外部环境的互动。认为知识是组织的重要资源，应注重知识的创造、共享和应用，以提高组织的创新能力和竞争力。强调管理应根据组织所处的内外部环境变化而灵活调整，没有一成不变的最佳管理方式。关注组织的长远发展方向和目标，以及如何通过资源配置、竞争策略等手段来实现这些目标。03组织行为学基础知觉与归因个体如何感知并解释周围环境和他人行为，进而影响其自身行为。学习与激励个体通过学习获得新知识和技能，同时受到内在和外在激励因素的影响，调整自身行为以达成目标。能力与人格个体在认知、情感、意志等方面表现出的相对稳定的心理特征，以及这些特征如何影响其行为和绩效。个体行为123群体内部成员之间相互作用和影响的过程，以及这些过程如何影响群体整体的行为和绩效。群体动力群体内成员之间如何传递信息、交流思想，以及如何通过集体决策解决问题或达成目标。沟通与决策群体内成员之间因目标、价值观或资源分配等差异而产生的冲突，以及如何通过合作实现共赢。冲突与合作群体行为组织内部各部门、各职位之间的权责关系、协作机制和沟通渠道等，以及这些结构如何影响组织整体的行为和绩效。组织结构组织在长期发展过程中形成的共同价值观、行为准则和习惯等，以及这些文化如何塑造组织成员的行为和态度。组织文化组织在面对外部环境变化或内部发展需要时，如何调整自身结构、文化或战略等，以适应新环境并实现持续发展。组织变革组织行为04领导与决策领导是一种通过影响他人来实现目标的过程，涉及指引、激励和协调团队成员的活动。领导的定义领导与管理密切相关，但又不完全相同。领导更注重于设定愿景、激励人心和推动变革，而管理则更侧重于规划、组织和控制。领导与管理的关系领导者、被领导者和所处环境是构成领导过程的三个基本要素。领导的要素领导概述该理论认为领导者具有某些与生俱来的特质，如自信、决断力和社交能力等，这些特质使他们能够胜任领导角色。特质理论该理论关注领导者的行为方式，认为通过学习和培训可以改善领导行为，提高领导效果。行为理论该理论强调领导风格应根据不同情境进行调整，以适应团队成员的需求和组织的目标。情境理论包括民主式领导、自主式领导、指令式领导和教练式领导等。常见的领导风格领导理论与风格决策方法包括头脑风暴法、德尔菲法、SWOT分析法、决策树法和多目标决策法等。这些方法可帮助决策者系统地分析问题、评估方案和作出明智的决策。决策的定义决策是为达到某一目标而在若干可行方案中选择最优方案的过程。决策的类型根据决策的重要性和重复性，可分为战略决策、管理决策和业务决策；根据决策问题的性质，可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。决策过程包括识别问题、确定目标、拟定方案、分析评估、方案选择和实施反馈等阶段。决策过程与方法05沟通与激励沟通的重要性沟通是管理的基础，良好的沟通能够促进团队协作，提高工作效率，解决问题和化解冲突。沟通的过程沟通过程包括信息发送者、信息接收者、信息内容、沟通渠道、反馈和噪音等要素。沟通的定义沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，旨在达成思想一致和感情通畅。沟通概述沟通障碍语言障碍、文化障碍、心理障碍、物理障碍等。克服沟通障碍的方法明确沟通目标、建立信任关系、选择合适的沟通方式、注重信息组织和表达、及时反馈等。沟通技巧简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪、运用非语言沟通等。沟通技巧与障碍激励的定义激励是通过满足员工的需要、调动员工的积极性和创造性，使其努力实现组织目标的过程。激励理论包括内容型激励理论（如马斯洛的需求层次理论）、过程型激励理论（如弗鲁姆的期望理论）和行为改造型激励理论（如强化理论）。激励方法包括目标激励、物质激励、精神激励、工作激励、参与激励、培训和发展机会激励等。激励理论与方法06控制与创新控制的作用控制有助于组织适应环境变化、提高管理效率、防范风险以及促进员工发展。控制的类型根据控制点的不同，控制可分为前馈控制、过程控制和反馈控制；根据控制源的不同，可分为内在控制和外在控制。控制的概念控制是管理过程中的重要环节，旨在确保组织活动与计划目标相一致，通过纠正偏差来实现组织目标。控制概述控制过程控制过程包括确定控制标准、衡量实际绩效、分析偏差原因以及采取纠正措施等步骤。控制技术常用的控制技术包括预算控制、生产控制、质量控制、财务控制等，这些技术有助于组织实现目标并保持稳定发展。控制系统的设计设计控制系统时，需要考虑控制目标、控制标准、信息收集与处理、反馈机制以及纠正措施等要素。控制过程与技术创新的概念创新是指通过引入新思想、新技术或新方法，实现生产要素的重新组合，以提高生产效率、降低成本或创造新的市场需求。创新的重要性创新是组