辽宁省旅馆业管理规定（2篇）

辽宁省旅馆业管理规定为加强对辽宁省旅馆行业的规范与管理，保障服务质量，维护旅客权益，制定了辽宁省旅馆业管理规定。其主要内容包括：1.旅馆分类与等级：依据旅馆的设施条件、服务品质和管理水平，将其划分为一类、二类、三类等不同等级，以满足不同旅客的需求。2.旅馆注册与备案：旅馆须遵循相关程序完成注册登记和备案，取得合法经营资格，并向公众公示必要信息。3.旅馆设施、设备及服务要求：旅馆应配备必要设施和设备，如房间、床位、卫生间等，并提供接待、查询、导航、安全、消防等服务。4.旅馆卫生管理：旅馆应保持环境卫生，每日进行清洁打扫，并定期进行卫生检查和消毒。5.旅馆安全管理：旅馆需建立安全管理体系，包括安全巡查、安全宣传教育，以保障旅客人身和财产安全。6.旅馆业务执照和许可证管理：旅馆必须合法取得经营执照和相关许可证，并按规定开展经营活动。7.旅馆价格与计费标准：旅馆应按法规设定价格，明码标价，严禁恶意涨价或虚假宣传。8.旅馆纠纷处理：旅馆应建立有效的投诉处理机制，及时妥善解决旅客投诉和纠纷。上述规定是辽宁省旅馆业管理的基础框架，具体执行细则需参照地方政府发布的具体规定。辽宁省旅馆业管理规定（二）为了进一步加强辽宁省旅馆业的规范管理，提高服务品质，维护旅客的合法利益，我们依据国家相关法律法规，并结合本省的具体实际情况，制定了以下管理规定。一、总则本规定旨在规范辽宁省旅馆业的经营行为，提高服务水平，保护旅客的合法权益。二、旅馆管理主体旅馆业主要由旅馆企业和旅馆业务经营者构成。旅馆企业需依法完成注册，并具备必要的场地、设施和管理条件，按照经营许可证的规定为旅客提供安全舒适的住宿服务。旅馆业务经营者作为旅馆的法定代表人或管理人员，负责旅馆的日常工作管理，确保旅馆各项工作的顺利进行。三、旅馆设施与服务规范旅馆应按照相关建设标准建设，配备基本设施如接待大厅、客房、餐厅、卫生间等，同时配备必要的消防设备和安全设施。旅馆客房应保持干净整洁，配备通风、空调、热水等基本设施以及必要的床品和洗漱用品。旅馆应合理定价，明码标价，并提供明确的收费标准，不得乱收费、暗收费或变相收费。旅馆应提供24小时前台服务，接受旅客的咨询、投诉和建议，并及时解决问题。四、旅馆业经营管理规范旅馆应建立健全内部管理制度，包括人员管理、财务管理、物资管理、安全管理等各项规定，确保旅馆经营的规范和有序。旅馆应合理安排员工的工作时间和休息时间，保障员工的合法权益，提升员工的工作积极性和服务意识。旅馆应定期进行安全隐患排查，加强消防安全和食品安全管理，确保旅客的人身和财产安全。旅馆应建立投诉处理机制，及时处理旅客的投诉和纠纷，保护旅客的合法权益。五、旅馆信息管理规范旅馆应按照有关法律法规的规定收集旅客的身份证明和登记信息，并及时报送相关部门备案。旅馆必须严格保密旅客的个人信息，确保旅客的隐私安全。旅馆应建立可靠的网络信息管理系统，提供在线预订、查询等服务，方便旅客的入住体验。六、监督检查与处罚措施辽宁省旅游部门和相关部门应加强对旅馆业的监督检查，发现问题及时进行整改，确保旅馆业的合法经营和服务质量。对于违反本规定的旅馆，相关部门有权依法进行处罚，包括警告、罚款、暂停营业等措施，严厉打击违法经营行为。七、附则本规定自颁布之日起生效，替代此前的