储备干部制度及评量标准

储备干部制度及评量标准储备干部制度实施的重点:选择储备干部透过主管平日仔细地观察及绩效考核报告，了解候选人的意愿、动机、潜力及是否有强烈欲望希望在组织内扩展视野及规划个人生涯。讨论生涯规划路径主管与储备干部应坐下来就未来的历练及训练课程项目选择，时间长短及训练方式进行讨论。以该储备干部个别的优缺点来规划。追踪考核学习进度主管应每周与储备干部检讨学习进展，讨论计划是否需要修改及储备干部是否需要支持或需求数据及工具，或面临的困难需要主管协助排除。提供学习机会或创造学习环境主管应主动安排一些可以让储备干部参与工作以吸取经验，主管可安排正式或非正式会议，管道等等增加学习机会。另外专业资料的收集及运用技巧都应教导储备干部。评鉴方法确定该职位(Position,P)的职责功能及特性，并列出最佳的工作表现要求标准。再找出储备干部(Incumbent,I)的属性及工作能力表现。依评审项目逐项比较，找出其优缺点做为规划训练的依据。能力优缺点评审表。依评审结果订定训练辅导计划。评审表范例如下:领导才能LowHighIP12345有效扮演主管角色35有能力完成交付任务35获得部属的信任45有效的沟通的技巧45懂得适当授权55公平处理奖惩55总数243024(I)/30(P)=80%图示说明:1、2、3、4、5在该职位(Position)中代表重要性层次，在储备干部(Incumbent)中代表该员工作能力表现之好坏。1代表不好，5代表最好。将I与P行加总，I之总数除以P之总数得到一百分比做为培训参考(90%以上表示该项及格)。从上述评审结果该员在「领导才能」一项不及格，应加强的部份是主管角色扮演及有能力完成交付任务方面之训练。评审项目及标准:领导才能有效扮演主管角色。有能力完成交付任务。获得部属的信任。有效的沟通的技巧。懂得适当授权。公平处理奖惩计划及组织才能建立工作时间表，时限，及工作目标。事前周详规划。经规划过的工作运作顺利。知道运用团队合作力量有效完成任务。对公司经营理念的支持充分了解公司组织架构及各部门相互关系。充分了解公司各项政策及作业流程。支持公司的经营目标。人力资源管理才能确定所有部属都接受适当的训练。感觉协助部属做生涯规划是主管重要的责任。确定每位部属都有机会学习及上进的机会。提供部属个人发展方面咨询，协助建立有意义的目标。成熟度表现出能承受高度的挫折压力。在紧急慌乱的状况下保持镇定。在情况不明的状况下，能妥善安排工作。在很少的监督下可以独立工作。展现弹性力积极迅速的改变行动方向。能敞开心胸接受他人建议并遵照执行。能提供适当回馈(Feedback)并对自己行为做适当调整。财务敏感度在不降低品质状况下，寻找机会降低成本。事先预防问题发生以免造成损失能指出省钱的机会合理的判断力运用理性化的方法解决技术及人的问题。基于逻辑及一般常识来做合理的判断。在缺乏高层的明示下，能做明智的决策。能将有冲突的信息中找出重要信息加以运用。对紧急发生的状况能迅速反应并采取适当行动。专业技术能力在其负责的工作方面具有足够的专业技术能力。不断充实专业知识技能以跟上快速变动的科技发展。工作上的问题可以自行解决或寻找专家协助解决。团队合作精神当工作需要时，能与他人合作或请求他人帮忙。成功的将部属组合起来完成任务。扮演一个好的团队成员及领导者。鼓励团队成员争取成功达成任务。解决问题及决策能力并具有创新的思考方式找出方法解决困难问题，而不会只说”做不到”。不断以创新手法来完成工作任务(跳出现有框框)。自愿提供不断改善的构想。员工任用甄选及绩效管理选任适当的人才协助公司提升竞争力适才适所。以积极正面及有建设性的态度处理员工绩效考核。绩效考核之前已明确向部属说明工作成果的期望。客户服务及市场行销观念能事前重视客户的需求。尽可能取得客户对产品及服务的反应。以满足客户需求做为自己及所属的重要目标。以迅速解决客户抱怨来提升客户满意度。沟通能力能对群众做正式公开的简报。文字书写方面字句清楚，他人容易了解。能主持有效率的会议。让所属均能了解公司及部门的工作目标。依评审结果设计训练辅导计划首先找出该员工的优点及应改善的地方，并加以确认其中项目。再就优点及应改善的地方，配合适当的训练方式及计划，进而确认目前公司现有的