数字人力资源管理 课件 02第二章 数字化时代人力资源管理思维

《数字人力资源管理》

DigitalHumanResourceManagement

中国人民大学出版社·北京·

书名：《数字人力资源管理》作者：赵晨出版社：中国人民大学出版社高等学校新文科教材：数字化管理系列出版时间：2024年8月装帧：16开，平装页数：304页定价：59.00元ISBN：978-7-300-32916-1《数字人力资源管理》教材介绍第1-3章探讨人力资源管理数字化转型背景，以及适应数字化人力资源管理的管理思维和部门架构；内容框架数字化转型(国家/城市/区域/产业/企业)产品化思维场景化思维一体化思维数智化思维数字化时代人力资源管理思维共享服务中心(SSC)人力资源业务伙伴(HRBP)专家中心(COE)人力资源三支柱模型人力资源软件即服务(SaaS)人力分析(PA)第4-8章详细介绍数字化的人力资源管理具体职能，以及这些具体职能如何利用数字化手段更好地实现人力资源管理战略目标；企业人力资源管理核心职能面向职位数字化时代的职位分析与评价数据驱动的薪酬管理体系面向人才数字化赋能招聘目标导向的绩效管理面向未来的数字化人才管理第9-10章详细介绍数字人力资源管理的最新技术手段与软硬件系统架构，展现对组织的支持和贡献；章节目录

第1章数字人力资源管理的背景第2章数字化时代人力资源管理思维第3章人力资源三支柱模型第4章数字化时代的职位分析与评价第5章数字化赋能招聘

第6章数据驱动的绩效管理第7章数据驱动的薪酬管理第8章面向未来的数字化人才管理第9章人力分析第10章人力资源SaaS第二章数字化时代人力资源管理思维

学习导图学习目标1.明确数字化时代人力资源管理的四种新思维及其特点；2.了解不同思维之间的区别与联系；3.掌握各类思维的应用场景和所针对的问题；4.了解数字化时代各类思维在人力资源管理中的最新应用。第一节

产品化思维

第一节

产品化思维一、理念

简单来说，就是深入站在用户的立场，结合公司的生产与经营实力以及市场的真实需求，制定出完全符合市场走向的产品策略，旨在最大限度地挖掘和释放产品的潜在价值；产品化思维的目标现代人力资源管理的核心是为员工提供量身定制的产品和服务，提高员工参与度和归属感，实现这一目标需具备产品化思维。产品化思维的领域产品化思维起源于产品管理，初用于指导产品经理实现从设计到售后的全流程，后逐渐渗透至各商业领域，包括人力资源管理。

在人力资源管理领域，当我们说到“产品化”时意味着，我们将针对员工在公司的每一个时刻——从他们的入职、培训、晋升，到福利发放及最终离职，都如同管理一款产品那般，精心策划和打造，务求为员工带来一流的体验。而要真正实现这一目标，提高员工的参与度并增强其归属感，人力资源部门必须具备一种整体而系统的产品化思维；第一节

产品化思维二、特点（一）由管理职能到服务职能（二）从单向命令到双向互动（三）从被动响应到主动应对（四）数字化驱动业务连接（五）快速试错与持续迭代第一节

产品化思维三、应用（一）提高用户对产品的体验与满意度人力资源部门应对测绘部门招聘需求，采用产品化思维，明确用户为候选人，推出优化移动端招聘平台，含互动测试与模拟面试，通过数据分析优化服务，提高用户体验与满意度。（二）打造和输出产品的过程中充满同理心在产品化思维下，人力资源部门注重内部用户需求分析，避免资源浪费，明确招聘需求后利用大数据设计人才画像与地图，完善招聘流程，旨在获得内外用户的广泛认可与赞同。（三）升级产品应当顺势而为，因地制宜传统人力资源管理因缺乏同理心，未考虑员工需求与喜好，导致培训效果不佳；而产品化思维下，人力资源部门认识到员工如用户，培训体系如产品，需精准对接员工需求。第一节

产品化思维四、实现流程需求发掘分三步，业务部门被动反馈或人力资源部门主动收集需求，梳理评估后确认，确保业务需求与人力资源功能模块匹配；需求发掘阶段产品设计分两步，功能设计和流程设计，功能设计需全面解决方案，流程设计统筹各部门服务于产品的制造、应用和功能实现；产品设计阶段产品管理分三步，产品开发需结合流程设计排期，产品推出后持续管理改进，确保高效协同，验收确保满足业务需求，持续迭代优化；产品管理阶段第二节

场景化思维

第二节

场景化思维一、理念场景化思维注重人力资源业务模块功能的解耦和重新设计，形成解决用户核心诉求的方案，提供受欢迎的产品与服务；核心方式人力资源场景化产品解决方案是解决用户场景化需求的载体，通过进入工作环境，实际感受需求和痛点将其融入产品设计，结合前后场景预判用户目标，通过设计提高用户效率，给予用户惊喜与感动；人力资源场景化产品解决方案第二节

场景化思维三、实现流程

前端解耦通过用户调研梳理人力资源产品应用场景的特征，进行流程解耦，以用户视角创造新业务逻辑，提升用户体验。产品设计通过前端解耦抽象出关键元素，组件化设计搭建场景化人力资源产品提效，如智能简历筛选工具；持续优化通过用户反馈迭代升级人力资源产品，确保每次迭代更贴近用户需求，实现产品持续优化；第三节

一体化思维

第三节

一体化思维一、理念在复杂组织环境中，人力资源管理的一体化思维逐渐成为关键，要求人员超越传统框架，实现跨部门、跨功能和跨流程的整合和协同；超越传统框架一体化思维强调对人力资源管理内容、管理部门、数据资源进行一体化管理，实现资源共用、数据共享、全功能统一管理、无缝管理；一体化管理在考虑各职能模块全流程的基础上，对各职能模块进行完善的设计，实现人力资源管理的统筹规划和协同运作，提升整体运营效率；职能模块设计第三节

一体化思维二、特点实现管控多个专业系统满足细分需求，却增加工作量，数据流通困难；统一人力资源管理平台实现无缝对接，全面收集数据，支持业务分析，避免危机；提升管理效率传统HR单独处理事务，系统局限；一体化管理整合多方功能，全面解决HR事务，提升效率，确保资源共用、数据共享，满足需求；避免数据孤岛数据壁垒导致企业出现数据孤岛，需平台一体化解决；不同业务、部门、系统间数据流通性差，集成对接不易，需平台一体化解决；第三节

一体化思维三、实现流程实现流程一体化业务的关键要素关系梳理一体化思维着重解决协同差、数据壁垒高问题；梳理参与者与数据，强调跨职能合作，整合数据于统一框架，优化流程，确保信息流通。各场景的需求确定和产品设计一体化业务关注全流程把控，但产品设计需聚焦；HR部门需按产品化和场景化思维确定需求，结合一体化和产品化思维设计产品；职能模块的一体化梳理人力资源管理的一体化思维体现为对所有职能模块实施端到端的连续性管理，确保整个链条的顺畅与高效，实现各模块协同效应；第四节

数智化思维

第四节

数智化思维一、理念

数据本身是一种关键资产，该关键资产转化为有效资产需要智能技术的激活，只有上升到智能化运用体系，数据才能发挥自身的效用。在数智化思维引导下，大数据、云计算、人工智能、区块链等新一代技术能够满足经济社会发展过程中对信息数据进行智能化处理、分析和管理的需要，实现经济社会数字化、智能化发展；数字化将物理世界的各类信息转化为数据，对各种业务流程等进行重塑和改造，以实现更高效、智能、创新的发展。智能化基于对海量数据的深度挖掘，充分发挥大数据背后的价值，提供面向问题解决和决策支持的智慧应用服务；

人力资源管理中的数智化思维是指在人力资源管理过程中，重视对大数据和智能技术手段的利用，进行数据采集、分析并据以进行决策。第四节

数智化思维二、应用数智化思维应当具化到人力资源管理的每个场景之中，服务于每个场景中的产品设计，对所有应用场景进行分析；判断应用场景人力资源管理的数据收集和智能化应用场景进行判断后，有效落实各场景的数据收集，整合数据，开发智能管理方法与产品；数据搜集分析数智化技术为现代企业带来了前所未有的变革机会，特别是在简化和优化人力资源管理流程方面。相较于传统的门户网站，人工智能驱动的聊天机器人提供了更为直观的互动方式；应用AI简化过程第四节

数智化思维三、作用数智化思维使得人力资源管理可以更好地关注价值创造层面的问题，通过数据利用、价值转换、价值增值等方式，为企业提供有影响力的价值输出；科学决策实现价值创造人力资源管理也逐渐展现出其对个性化需求和服务创新的重视。这一转变意味着人力资源部门不再仅仅满足于传统的、标准化的服务模式，而是努力理解每位员工的独特需求，通过数据洞察为员工提供量身定制的解决方案。推动服务个性化与创新数智化思维使得人力资源管理可以更好地