市场业务练习试题及答案

第页市场业务练习试题及答案1.停售资费需提前在线上渠道公示,系统留存()停售资费公示记录。A、三个月内B、六个月内C、一年内D、两年内【正确答案】：C解析：暂无解析2.风控“三道防线”中的第一道防线是指()。A、业务执行部门B、业务管理部门C、风控职能部门D、各级审计监督部门【正确答案】：A解析：暂无解析3.沿街商铺主推五大套餐,娱乐套餐(魔百和15-20),看店套餐(室内版、室外版、AI版)、旺铺套餐(8寸屏、10寸屏等)、组网套餐(WIFI6、MESH、FTTR)和()。A、IT套餐B、有餐套餐C、收银套餐D、智慧套餐【正确答案】：C解析：暂无解析4.营业厅旗舰厅手机销售区区域面积占比应为()A、5%B、10%C、15%D、20%【正确答案】：D解析：暂无解析5.陕西移动高清截止目前的客户数()最接近的是()A、400万B、500万C、600万D、700万【正确答案】：C解析：暂无解析6.社会渠道费用须在系统中保存或备份不少于()个月。A、6B、12C、24D、36【正确答案】：C解析：暂无解析7.垄断协议包括()。A、横向垄断协议B、纵向垄断协议C、轴辐协议(组织达成垄断协议或为达成垄断协议提供实质性帮助)D、以上均是【正确答案】：D解析：暂无解析8.企业微信查看客户画像的路径是()。A、打开与客户聊天框-—点击客户画像B、点击工作台—选择营销微助手C、点击消息—选择客户联系D、点击通讯录—选择添加客户【正确答案】：A解析：暂无解析9.关于社会渠道费用上限管控,正确的是:()A、分地市管控B、分专业管控C、分地市、分专业、分渠道管控D、分周期管控【正确答案】：C解析：暂无解析10.办理过了家庭账户()新办集团账户。A、可以B、不可以C、视情况D、不确定【正确答案】：A解析：暂无解析11.“渠道、服务支撑商引入未排除与渠道管理工作直接相关人员本人或其直系亲属”,该廉洁风险点防控层级为()A、省市县公司B、省市公司C、市县公司D、区县公司【正确答案】：A解析：暂无解析12.和生活视频版块中,不包含以下哪个专区?()A、小视频专区B、少儿专区C、体育专区D、影视专区【正确答案】：B解析：暂无解析13.对违反实名制登记相关规定的社会渠道代理商,一经发现立即取消其代理资格,扣罚保证金,纳入社会渠道代理商黑名单,全国范围()年内不予合作。A、2B、3C、5D、10【正确答案】：A解析：暂无解析14.提升业务发展质量,降低千兆客户的双零占比,其中双零占比指的是()A、零小区发展、连续3个月零流量B、零小区发展、连续6个月零流量C、ARPU提升小于等于0元、连续3个月零流量D、ARPU提升小于等于0元、连续6个月零流量【正确答案】：D解析：暂无解析15.24年将加快权益品类升级,()A、覆盖客户“吃穿住行用”需求B、实现服务内容向生活服务延伸C、拓展家庭、终端等领域内容D、做大叠加态销量【正确答案】：D解析：暂无解析16.下列不属于智慧社区物业管理平台功能的是?()A、巡查巡检B、报事报修C、智能喇叭D、物业缴费【正确答案】：C解析：暂无解析17.厅店引流试运营期间可向省调度中心申请使用()类型卡券。A、7元10G流量包B、7元20G流量包C、7元5G流量包D、7元40G流量包【正确答案】：B解析：暂无解析18.自控渠道用房租赁的合同期限原则上为()以上,不得低于()。A、五年、三年B、五年、一年C、三年、一年D、三年、两年【正确答案】：A解析：暂无解析19.权益销售的本质是()销售。A、产品B、服务C、流量D、折扣【正确答案】：C解析：暂无解析20.以下哪个5G新通话应用在通话过程中包含语音表情雨和背景替换功能?()A、趣味通话B、智能翻译C、通话字幕D、点亮屏幕【正确答案】：A解析：暂无解析21.锻造“精准、协同、融合”的营销管理能力,要打通泛智能终端的线上线下融合营销,以服务为切入的熟客圈子融合营销,汇聚()三大业务的产品融合营销流程。A、云、网、服B、算、网、服C、云、网、端D、云、服、端【正确答案】：C解析：暂无解析22.下面关于5G网络客户的定义哪一项是正确的()A、使用5G终端客户B、打开5G开关客户C、5G基站覆盖客户D、产生5G流量客户【正确答案】：D解析：暂无解析23.携入后()开始生效规则A、次月1号生效B、下一个整点时间生效C、48小时生效D、72小时生效【正确答案】：B解析：暂无解析24.智慧小盒拨打电话可以进入哪个应用入口?()A、云办公B、云通讯C、云健康D、云健身【正确答案】：B解析：暂无解析25.市调度中心协同流程运营的职责是()A、建立线上线下协同引流、派单流程及相关工单处理流程B、负责区域内线上线下协同流程的发起及审核,负责制定属地化的线下触点协同分利标准。C、部署省级调度场景、审批地市场景部署、审批一线调度需求D、负责制定线上线下协同分利机制。【正确答案】：B解析：暂无解析26.收入类营销资源,与日常经营活动息息相关,在公司生产经营与客户服务中发挥着重要作用,而()是收入类营销资源的主要载体。A、促销活动B、营销活动C、公司活动D、以上皆是【正确答案】：B解析：暂无解析27.省调度中心平台功能打造者的职责是()A、负责区域内网格生产过程中各项产能进度盯控预警B、负责处理一线甩单至调度中心协同办理的复杂业务场景C、牵头进行调度中心平台支撑规划,联合各部门和地市调度中心开展需求收集和方案设计,对上线功能进行验证,组织地市和一线开展使用培训D、牵头制定协同纠纷分级受理流程,具体负责线上线下跨台纠纷的查证、裁判,对有责方进行问责处罚。【正确答案】：C解析：暂无解析28.VR技术主要通过哪种方式提供沉浸式体验?()A、通过手机屏幕B、使用头戴式显示器C、通过电脑屏幕D、通过电视屏幕【正确答案】：B解析：暂无解析29.培推体系是独立于现有管理调度体系之外的另一条高效赋能运营体系,其有别于(),重点负责总结提炼打法,落地穿透执行。A、条线管理B、业务培训C、业务管理D、支撑管理【正确答案】：C解析：暂无解析30.关于规范电话和短信营销,以下说法错误的是()A、通过电话和短信推广业务的,应事先征得用户同意,用户明确表示拒绝的,不得继续呼叫或发送短信。B、介绍营销内容应全面准确,明确限制性条件,不得隐瞒、模糊或淡化资费标准、适用场景、有效期限等关键信息。C、电话营销涉及业务办理的,应通过业务平台向用户发送请求确认的短信,说明业务的必要信息,用户短信回复确认后方可办理。D、未经公示的资费方案可以向用户推介。【正确答案】：D解析：暂无解析31.陕西移动高清的月活跃率与以下哪个值最接近()A、43%B、53%C、60%D、63%【正确答案】：B解析：暂无解析32.下列不属于咪咕视频业务的核心卖点的是哪些?()A、最全的体育赛事B、最多路的电视直播C、观赛新体验D、多赛同看【正确答案】：D解析：暂无解析33.五星金钻卡客户自行取消“三个月免停机”、“星级信用度”的短厅指令代码为()A、“TDMTJ”、“QXED”B、“KTMTJ”、“QXED”C、“TDMTJ”、“KTED”D、“KTMTJ”、“KTED”【正确答案】：A解析：暂无解析34.基于资费、终端、产品、生态、网络五个驱动,开展流量十大行动,确保有效流量增长超(),流量份额回升。A、8%B、10%C、12%D、15%【正确答案】：C解析：暂无解析35.目前我省家庭宽带拆机挽留,渠道酬金标准执行的是()。A、20元户B、30元户C、40元户D、50元户【正确答案】：C解析：暂无解析36.厅店经理的朋友圈签名不能是下面哪一个()。A、服务至上,客户为先B、你们的满意,就是我的动力C、移动到企业-解决企业各种网络难题D、您需要,我就在【正确答案】：C解析：暂无解析37.全场景接续中存量市场的重点接续场景包括()A、低消类营销活动B、升档类营销活动C、挽留包类营销活动D、以上都是【正确答案】：D解析：暂无解析38.()是最核心的线上入口,是构建立体化渠道体系的着力点。A、自有营业厅B、社会电子渠道C、企业微信D、自有电子渠道来源:《关于下发2024年渠道体系创新工作指导意见的通知》【正确答案】：D解析：暂无解析39.获取携号转网授权码的方法是:编辑短信(),发送至10086。授权码有效时间为(),可随时重新申请。A、SQXZ#姓名#身份证号,1小时B、XZSQ#姓名#身份证号,1小时C、SQXZ#姓名#身份证号,0.5小时D、XZSQ#姓名#身份证号,0.5小时【正确答案】：A解析：暂无解析40.结合优秀省经验,按照人均服务()名客户规划直销员规模,各市公司可结合市场阶段、市场环境,参考规模建议,确定人员规模,确保在新增净增份额上取得主导地位。A、4000B、5000C、6000D、7000【正确答案】：A解析：暂无解析1.中国移动智慧社区综治管理平台可以使用哪种方式登录?()A、密码登录B、验证码登录C、邮箱登录D、刷脸登录【正确答案】：AB解析：暂无解析2.直销人员营销时出现哪些行为将触发工号锁定机制()A、通过大数据模型判定为疑似虚假工号B、工号注册未使用本人信息或使用他人工号C、使用工号大量查询客户信息或倒卖客户信息D、使用个人工号泄露公司信息或出卖公司利益【正确答案】：ABCD解析：暂无解析3.参考集团公司营业厅智能选址系统及服务业先进选址方案,借鉴先进省份经验,将下列哪些因素量化,形成科学的评估模型()。A、商圈因素、物业因素、客流量B、产权C、行业对标D、发展潜力【正确答案】：ABCD解析：暂无解析4.移动云盘会员类型有哪些?()A、白银会员B、黄金会员C、钻石会员D、尊享会员【正确答案】：ABC解析：暂无解析5.话费自动充是为移动用户提供的话费自动充值服务,目前支持的扣款方式为____。()A、支付宝B、和包C、微信支付D、银行卡【正确答案】：AC解析：暂无解析6.以下哪类运营商的号码可以注册移动云手机?()A、移动B、联通C、电信D、物联网卡【正确答案】：ABC解析：暂无解析7.积分商城的的核心定位是()A、服务商户B、服务主业C、服务扶贫D、服务客户【正确答案】：BD解析：暂无解析8.以下哪些属于社会渠道管理中的高风险敏感业务?()A、跨省充值缴费B、现金类业务的回退冲正C、号码资源分配D、手机销售【正确答案】：ABC解析：暂无解析9.云电脑首次登录的方式有?()A、和家亲扫码B、账号密码C、手机验证码D、微信扫码【正确答案】：AC解析：暂无解析10.以下哪几款是5G新通话的智能应用?()A、明星来电B、智能翻译C、点亮屏幕D、AI速记E、通话字幕F、趣味通话【正确答案】：ABCDEF解析：暂无解析11.康养硬件体系建设包含()。A、基础指标类B、医疗器械类C、专症专病类D、康复治疗类【正确答案】：ACD解析：暂无解析12.以下哪项属于移动云手机的功能特色?()A、云端储存B、应用多开C、隐私保护D、多机多号【正确答案】：ABCD解析：暂无解析13.用户可登陆和生活APP查询哪些家庭账户共享信息?()A、共享定向流量B、共享通用流量C、共享语音D、共享余额【正确答案】：ABC解析：暂无解析14.协议必备三要素,包括()A、约定业务有效期B、约定在网期限C、约定赔付标准D、解约条款【正确答案】：ABD解析：暂无解析15.模组化产品的主族包括(),为产品必选项,构成产品主体结构;A、流量模组、B、语音模组C、宽带模组D、电视模组【正确答案】：AB解析：暂无解析16.和生活APP权益专区可以兑换哪些会员权益?()A、视听会员B、商超便利C、餐饮美食D、生活服务E、加油出行【正确答案】：ABCDE解析：暂无解析17.以下哪些属于视频彩铃的目标客群:()A、家庭客群B、校园客群C、商务客群D、短视频客群E、垂类客群【正确答案】：ABCDE解析：暂无解析18.外拓渠道“七务必,八不准”的服务标准中,七务必指()A、接单务必及时预约、上门务必准时到达B、接单务必及时上门、工具务必准备齐全C、着装务必规范统一、进门务必自我介绍D、激活务必光功达标、完工务必测速展示E、离开务必清理现场【正确答案】：ACDE解析：暂无解析19.对违反实名制登记相关规定的社会渠道代理商,处罚措施为()。A、立即取消其代理资格B、扣罚保证金C、纳入社会渠道代理商黑名单D、全国范围两年内不予合作【正确答案】：ABCD解析：暂无解析20.实体渠道业务服务可以依据稽核内容及风险程度分为四类,分别为()A、人证确认类业务B、证件确认类业务C、密码确认类业务D、无需确认类业务【正确答案】：ABCD解析：暂无解析21.2024年网格考核体系中,考核指标类型有哪几类?()A、省公司指标B、市公司指标C、县公司指标D、县公司加扣分项目E、网格指标【正确答案】：ABCD解析：暂无解析22.以下符合我省家宽速率规范是()A、下行速率为100Mbps,上行速率为20Mbps。B、下行速率为200Mbps,上行速率为40Mbps。C、下行速率为300Mbps,上行速率为40Mbps。D、下行速率为500Mbps,上行速率为50Mbps。E、下行速率为1000Mbps,上行速率为50Mbps。【正确答案】：ABCDE解析：暂无解析23.营业厅服务日场景营销组织事前六定指()A、定主题、定政策B、定目标、定宣传C、定场景、定营销D、定话术、定分工【正确答案】：ABD解析：暂无解析24.移动云手机的使用形态有以下几种?()A、H5B、APPC、微信小程序D、短信小程序【正确答案】：ABC解析：暂无解析25.属于网格与合作渠道(含社会实体渠道、泛渠道、互联网渠道)管理领域嵌入式廉洁风险防控风险点的有()。A、对某个合作方制定超出规定标准的费用政策B、未按标准流程制定费用标准C、费用发放对象未排除公司内部人员D、擅自调整费用计算规则或结果【正确答案】：ABCD解析：暂无解析26.衡量有质量的新增,不能只看新增份额,要结合()进行综合评价,确保评价的科学性、准确性、有效性。A、净增B、净增份额C、新增净增比D、流失率E、留存率【正确答案】：ABCD解析：暂无解析27.对每周野呼预警通报的区县公司,地市公司督办区县公司围绕“合规性五问”自查整改。合规性五问包括()A、店面是否真实存在?B、如何触客?C、是否违规外呼?D、号码是否出中台系统?E、客户是否知情?【正确答案】：ABCDE解析：暂无解析28.2024年营销包到期接续的场景梳理原则是():A、营销活动设计即考虑接续B、营销活动接续策略全覆盖C、提值接续和服务接续并重D、所有活动到期必须接续【正确答案】：ABC解析：暂无解析29.网格运营要求,理顺市县与网格对一线队伍的管理调度关系,要强化网格对哪些队伍的统筹调度权力。()A、营业厅B、社会渠道C、直销D、随销E、商客经理【正确答案】：ABCDE解析：暂无解析30.自有电子渠道包括()A、一级自有电渠B、省公司自有电渠C、专业公司自有电渠D、直属单位自有电渠来源:《中国移动电子渠道管理办法(暂行)》【正确答案】：ABCD解析：暂无解析1.厅店引流流程,厅店长可以在网格通-营销工具-任务工单-消息通知-厅店终端意向客户查看已领取卡券的客户并进行外呼。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析2.权益促活两个100%即权益订购100%提醒领取、权益到期100%提醒领取。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析3.合约协议缺失(包括因人为、系统等原因未留存用户合约办理凭证)或合约凭证中无明确违约责任以及违约责任不清晰(无违约金金额或计算公式等)的,用户可申请减免违约金。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析4.“公司一线人员将工号和登录验证码提供给第三方,并配合工号登录认证,远程协助开办大量手机卡,后将此批卡卖给诈骗分子后涉案。”该场景描述的廉洁风险为“渠道人员违规截留客户号卡和信息”。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：该场景描述的廉洁风险为“渠道人员工号违规使用”。5.模型可以通过客群清单、用户画像、场景画像等形式对各业务场景进行赋能。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析6.省级合作电子渠道由省公司归口管理,主要负责本单位线上合作渠道引入,禁止市县级公司引入。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：《中国移动合作电子渠道管理办法(2024年版)》7.5G新通话是中国移动基于算力网络的新一代通话产品,通过在通话过程中叠加AI算法和算力实现传统音频视频通话服务升级。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析8.为支撑市场发展,权益产品收支在特殊情况下也可允许倒挂。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：权益产品收支在特殊情况下不可倒挂。9.营销渠道可根据实际发展需要更改宣传口径、业务规则和营销方案。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：严禁营销渠道擅自更改宣传口径、业务规则和营销方案。10.预部署终端均放置在安全箱内,并根据终端数量限制开户数,一个子猫XGPON光猫最多匹配10个客户。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析11.智慧社区物业管理平台房屋结构信息支持批量导入。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析12.全省社会渠道费用框架体系中,明确了各类社会渠道费用的上限标准和封顶规则,各地市公司原则上不得突破,可在框架范围内灵活选择本地市执行标准。若因市场竞争需要,确需突破上限管控的,需一事一议,向省公司提前申请。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析13.网格接单线上商机单后,网格长只能把商机工单转派给直销或网格经理处理,不可以自处理进行营销。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：网格长可以自处理商机工单14.做优权益活跃运营,可实现权益运营高质量、可持续发展。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析15.开通智慧小盒业务,不需要宽带业务()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：智慧小盒业务的开通,需先办理宽带业务。16.对于办理移动电话卡用户,IT系统应严格核实用户已办理的电话卡数量,对于同一用户在全国移动范围内有效电话卡达到五张的,不得为其开办新的电话卡。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析17.严禁各公司自建团队、自建系统、自行配置10085号码或其他号码开展外呼营销,可以使用10086号码开展外呼营销。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：禁止使用10086号码开展外呼营销。18.综治管理员可以查看区域内的摄像头设备直播。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析19.泛全联盟云货架在售产品100%接入云平台,通过云平台实现进、销、售后管理。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：泛全联盟云货架在售产品100%接入云平台,通过云平台实现进、销、存管理。20.人证确认类业务是指敏感程度最高,主要是指国家明确要求、直接涉及用户号码使用、归属权等情况的业务,主