2024定制包车服务协议范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024定制包车服务协议范本版B版本合同目录一览1.服务内容1.1定制包车服务范围1.2服务时间与日期1.3服务人数上限2.车辆与司机2.1车辆类型与配置2.2车辆保险与维护2.3司机资质与行为规范3.费用与支付3.1服务费用明细3.2支付方式与时间3.3额外费用承担4.客户责任与义务4.1提供准确出行信息4.2遵守乘车规定4.3按时支付费用5.服务提供商责任与义务5.1按时提供服务5.2保障服务质量5.3处理客户投诉6.合同变更与解除6.1变更服务内容6.2提前解除合同6.3违约责任7.争议解决7.1协商解决7.2调解或仲裁7.3法律途径8.违约金与赔偿8.1服务提供商违约8.2客户违约8.3赔偿范围与计算方式9.隐私保护与信息安全9.1保护客户隐私9.2信息安全与保密9.3数据存储与处理10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2影响服务履行的处理10.3减轻或免除责任11.合同的有效期11.1签订日期与生效11.2合同到期与续签11.3合同解除后的权利与义务12.服务提供商的权益12.1知识产权保护12.2服务商标与标识12.3商业秘密保护13.客户权益保障13.1服务质量保障13.2客户投诉处理13.3客户权益的宣传与解释14.其他条款14.1信息变更通知14.2合同附件14.3法律适用与管辖第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1定制包车服务范围本合同项下的定制包车服务范围包括但不限于城市间的点到点服务、机场接送服务、旅游观光服务以及客户指定的其他服务。服务提供商应根据客户的具体需求提供相应的车辆和司机。1.2服务时间与日期服务提供商应按照客户指定的时间与日期提供定制包车服务。若客户需要更改服务时间与日期，应提前通知服务提供商，并经双方协商一致后进行调整。1.3服务人数上限定制包车服务最多可容纳指定车辆座位数乘客。如客户需超出此人数上限，应提前通知服务提供商，并经双方协商一致后调整车辆类型。第二条：车辆与司机2.1车辆类型与配置（1）车辆应具备合法的行驶证和营运许可证；（2）车辆类型、品牌、型号及座位数应符合客户需求；（3）车辆内部整洁，设施齐全，包括但不限于安全带、应急锤、急救包等；2.2车辆保险与维护2.3司机资质与行为规范第三条：费用与支付3.1服务费用明细定制包车服务的费用包括但不限于车辆租赁费、司机服务费、路桥费、停车费等。具体费用明细如下：（1）车辆租赁费：按照约定的车型和时间计算；（2）司机服务费：按照约定的服务时间计算；（3）路桥费、停车费：实报实销，客户承担。3.2支付方式与时间客户应按照双方约定的支付方式，于服务结束后支付定制包车服务的全部费用。支付方式包括但不限于现金、转账、、等。3.3额外费用承担若因客户原因导致服务提供商产生额外费用（如违章罚款、交通事故赔偿等），客户应承担相应费用。第四条：客户责任与义务4.1提供准确出行信息客户应向服务提供商提供准确的出行信息，包括但不限于出发地、目的地、出行时间、乘客人数等。若客户提供信息不准确导致服务无法正常进行，客户应承担相应责任。4.2遵守乘车规定（1）系好安全带；（2）不得在车内吸烟、乱扔垃圾；（3）不得影响司机正常驾驶；（4）不得未经司机同意改变行程。4.3按时支付费用客户应按照本合同约定的时间和方式支付服务费用。若客户延迟支付，应按照约定的延迟支付条款承担违约责任。第五条：服务提供商责任与义务5.1按时提供服务服务提供商应按照本合同约定的时间提供定制包车服务。若因服务提供商原因导致服务延误，服务提供商应承担相应责任。5.2保障服务质量服务提供商应确保提供服务的车辆和司机符合本合同约定的标准。若服务质量不符合约定，客户有权要求服务提供商予以改进。5.3处理客户投诉服务提供商应设立客户投诉处理机制，对客户的投诉及时进行调查和处理。若客户对服务提供商的处理结果不满，双方可协商解决。第六条：合同变更与解除6.1变更服务内容客户如需变更服务内容，应提前通知服务提供商，并经双方协商一致后进行调整。服务提供商应根据变更后的服务内容相应调整服务费用。6.2提前解除合同客户如需提前解除合同，应提前通知服务提供商。服务提供商在扣除已发生的服务费用后，退还剩余服务费用。6.3违约责任若一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失，违约方应承担相应的违约责任。第八条：争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2调解或仲裁双方可以约定在中国仲裁委员会进行调解或仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。8.3法律途径如双方对仲裁裁决不服，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条：违约金与赔偿8.1服务提供商违约服务提供商未能按照本合同约定提供服务，应支付违约金，违约金为本合同总价款的10%。如服务提供商的违约行为给客户造成损失的，服务提供商应承担相应的赔偿责任。8.2客户违约客户未能按照本合同约定支付服务费用，应支付违约金，违约金为本合同总价款的10%。如客户违约行为给服务提供商造成损失的，客户应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿范围与计算方式赔偿金额根据实际损失计算，包括但不限于直接经济损失、利润损失、第三方索赔等。赔偿计算方式按照相关法律法规和行业惯例执行。第十条：隐私保护与信息安全8.1保护客户隐私服务提供商应对客户在本合同项下提供的个人信息予以保密，不得向任何第三方披露。8.2信息安全与保密服务提供商应对与客户相关的商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得泄露给任何第三方。8.3数据存储与处理服务提供商在提供服务过程中收集的客户数据，应按照相关法律法规和安全标准进行存储和处理，确保客户数据的安全。第十一条：不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。8.2影响服务履行的处理若因不可抗力事件导致服务无法正常履行，双方应立即协商，根据事件的影响程度和持续时间，决定是否部分或全部免除责任。8.3减轻或免除责任在不可抗力事件持续期间，双方应尽力减轻损失。若一方因不可抗力事件导致无法履行合同义务，不承担违约责任。第十二条：合同的有效期8.1签订日期与生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。8.2合同到期与续签合同到期前，双方可协商续签。若双方未达成续签协议，本合同自动终止。8.3合同解除后的权利与义务合同解除后，双方应按照本合同约定履行相关权利和义务，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第十三条：服务提供商的权益8.1知识产权保护服务提供商对其在本合同项下提供的服务、车辆、标识等享有知识产权，包括但不限于商标权、著作权等。8.2服务商标与标识服务提供商的服务商标、标识等应符合相关法律法规和行业规定。未经服务提供商许可，客户不得使用服务商标、标识。8.3商业秘密保护服务提供商对与定制包车服务相关的商业秘密享有合法权益。客户不得泄露、使用或允许他人使用这些商业秘密。第十四条：客户权益保障8.1服务质量保障服务提供商应按照本合同约定提供服务质量，保障客户权益。8.2客户投诉处理服务提供商应设立客户投诉处理机制，对客户的投诉及时进行调查和处理。若客户对服务提供商的处理结果不满，双方可协商解决。8.3客户权益的宣传与解释服务提供商应对定制包车服务的权益、义务等进行宣传和解释，确保客户充分了解服务内容。本合同一式两份，双方各执一份。双方签字（或盖章）后，本合同立即生效。如有未尽事宜，双方可另行协商补充。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：定制包车服务详细方案附件二：车辆和司机资质证明文件附件三：保险单据附件四：服务费用明细表附件五：客户预订确认单附件六：服务变更申请表附件七：违约金计算公式附件八：客户投诉处理流程图附件九：服务质量标准手册附件十：不可抗力事件确认函附件一：定制包车服务详细方案本附件详细描述了定制包车服务的具体内容，包括但不限于服务范围、服务时间、车辆类型与配置、司机服务等。附件二：车辆和司机资质证明文件本附件提供了车辆和司机的资质证明文件，包括但不限于车辆行驶证、营运许可证、司机驾驶证和从业资格证等。附件三：保险单据本附件提供了车辆保险单据，包括但不限于交通事故责任强制保险和商业险的保单副本。附件四：服务费用明细表本附件详细列出了定制包车服务的费用明细，包括但不限于车辆租赁费、司机服务费、路桥费、停车费等。附件五：客户预订确认单本附件是客户预订定制包车服务的确认单，明确了双方约定的服务内容、时间、人数等信息。附件六：服务变更申请表本附件用于客户在服务过程中提出服务内容变更时填写，经双方协商一致后进行服务内容的调整。附件七：违约金计算公式本附件提供了违约金的计算公式，用于计算因违约行为产生的违约金金额。附件八：客户投诉处理流程图本附件以流程图的形式展示了客户投诉处理的步骤，便于客户了解投诉处理的流程。附件九：服务质量标准手册本附件详细描述了定制包车服务的质量标准，包括车辆卫生标准、司机服务规范等。附件十：不可抗力事件确认函本附件用于确认不可抗力事件的发生，并明确了双方在不可抗力事件发生时的权利和义务。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未能按照合同约定提供服务或未能提供符合约定质量标准的服务的，视为违约。2.服务提供商未能按照约定时间提供服务的，视为违约。3.客户未能按照合同约定支付服务费用的，视为违约。4.客户未能按照约定提供准确出行信息，导致服务无法正常进行的，视为违约。5.未经服务提供商同意，客户改变行程或超出约定服务内容的，视为违约。违约责任认定标准：1.服务提供商违约：服务提供商应支付违约金，违约金为本合同总价款的10%。如服务提供商的违约行为给客户造成损失的，服务提供商应承担相应的赔偿责任。2.客户违约：客户应支付违约金，违约金为本合同总价款的10%。如客户违约行为给服务提供商造成损失的，客户应承担相应的赔偿责任。示例说明：若服务提供商未能按照约定时间提供服务，客户可以向服务提供商提出违约指控。服务提供商应根据合同约定支付违约金，并承担因未能提供服务而给客户造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.定制包车服务：根据客户需求提供的、按指定路线和时间进行的、非营运性质的汽车租赁服务。2.不可抗力事件：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。3.违约金：由于违约行为而按照合同约定向对方支付的违约责任。4.赔偿责任：因违约行为给对方造成损失而需要承担的赔偿责任。5.知识产权：指服务提供商对其在本合同项下提供的服务、车辆、标识等享有的知识产权，包括但不限于商标权、著作权等。6.商业秘密：指与定制包车服务相关的、不为公众所知悉的、能为权