二零二四年度云计算服务外包框架合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度云计算服务外包框架合同本合同目录一览1.定义和解释1.1云计算服务1.2云服务提供商1.3云服务用户1.4合同期限1.5合同价格1.6合同变更2.服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务级别协议（SLA）2.4服务交付2.5服务监控2.6服务支持3.交付时间和地点3.1交付时间3.2交付地点3.3交付方式3.4交付验收4.质量保证4.1质量标准4.2质量检测4.3质量问题处理4.4质量保证期限5.版权和知识产权5.1版权归属5.2知识产权归属5.3保密协议6.数据安全6.1数据安全标准6.2数据备份和恢复6.3数据传输和存储6.4数据访问控制7.隐私保护7.1隐私政策7.2个人信息保护7.3隐私权保护8.保密义务8.1保密信息8.2保密期限8.3违约责任9.合同解除和终止9.1解除条件9.2终止条件9.3解除和终止的程序9.4解除和终止的后果10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决地点10.4争议解决费用11.违约责任11.1违约行为11.2违约责任承担11.3违约赔偿12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力处理12.3不可抗力责任13.适用法律和管辖13.1适用法律13.2管辖法院14.合同附件14.1附件一：云计算服务清单14.2附件二：服务级别协议（SLA）14.3附件三：保密协议14.4附件四：隐私政策第一部分：合同如下：第一条定义和解释1.1云计算服务：指由云服务提供商提供的基于云计算技术的计算、存储、网络等资源服务。1.2云服务提供商：指提供云计算服务的第三方供应商。1.3云服务用户：指与云服务提供商签订本合同的单位或个人。1.4合同期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.5合同价格：根据双方协商确定的价格执行，具体金额详见附件一。1.6合同变更：任何一方需变更本合同内容，应提前30日以书面形式通知对方，经双方协商一致后，签订补充协议。第二条服务内容2.1服务概述：云服务提供商将根据本合同约定，向云服务用户提供云计算服务。2.2服务范围：包括但不限于虚拟机、云存储、云数据库、云网络等基础云计算服务。2.3服务级别协议（SLA）：云服务提供商将按照SLA约定，保证服务质量、响应时间、故障恢复时间等。2.4服务交付：云服务提供商将在合同生效之日起，按照服务范围和服务级别协议，向云服务用户提供云计算服务。2.5服务监控：云服务提供商将对云计算服务进行实时监控，确保服务质量。2.6服务支持：云服务提供商将提供724小时的技术支持服务。第三条交付时间和地点3.1交付时间：云服务提供商应在合同生效之日起，按照服务范围和服务级别协议，向云服务用户提供云计算服务。3.2交付地点：云服务提供商的指定数据中心。3.3交付方式：通过互联网远程交付。3.4交付验收：云服务用户应在收到服务后5个工作日内进行验收，如发现质量问题，应在验收期内提出。第四条质量保证4.1质量标准：云服务提供商将按照国家标准和行业规范提供云计算服务。4.2质量检测：云服务提供商将定期对云计算服务进行质量检测，确保服务质量。4.3质量问题处理：云服务用户发现质量问题，应在3个工作日内通知云服务提供商，云服务提供商将在接到通知后24小时内进行处理。4.4质量保证期限：自服务交付之日起，质量保证期限为12个月。第五条版权和知识产权5.1版权归属：云计算服务的知识产权归云服务提供商所有。5.2知识产权归属：云服务用户在使用云计算服务过程中产生的知识产权，归云服务用户所有。5.3保密协议：双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第六条数据安全6.1数据安全标准：云服务提供商将按照国家标准和行业规范，确保云计算服务中的数据安全。6.2数据备份和恢复：云服务提供商将定期对云计算服务中的数据进行备份，确保数据安全。6.3数据传输和存储：云服务提供商将采取加密措施，确保数据传输和存储过程中的安全。6.4数据访问控制：云服务提供商将对云计算服务中的数据进行访问控制，防止未经授权的访问。第七条隐私保护7.1隐私政策：云服务提供商将制定隐私政策，明确用户个人信息的使用和保护措施。7.2个人信息保护：云服务提供商将采取技术和管理措施，保护用户个人信息安全。7.3隐私权保护：云服务用户对个人信息享有隐私权，云服务提供商将尊重并保护用户隐私权。第八条保密义务8.1保密信息：指本合同及其附件中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等非公开信息。8.2保密期限：本合同及其附件中涉及的保密信息保密期限自合同生效之日起至合同终止或双方另有约定为止。8.3违约责任：任何一方违反保密义务，泄露保密信息给第三方，应立即通知对方，并承担相应的法律责任。652578第九条合同解除和终止9.1.1合同另一方严重违约；9.1.2发生不可抗力事件，影响合同履行；9.1.3双方协商一致。9.2.1合同期限届满；9.2.2双方书面同意终止合同；9.2.3合同解除后。9.3解除和终止的程序：任何一方提出解除或终止合同时，应提前30日以书面形式通知对方，并说明理由。652579第十条争议解决10.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。10.2争议解决程序：协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3争议解决地点：争议解决地点为合同签订地。10.4争议解决费用：争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。652580第十一条违约责任11.1.1未按合同约定提供服务；11.1.2违反保密义务；11.1.3未按时支付费用。11.2.1按照合同约定支付违约金；11.2.2恢复或赔偿因违约造成的损失；11.2.3承担因违约产生的其他法律责任。11.3违约赔偿：赔偿金额根据实际损失和双方协商确定。652581第十二条不可抗力12.1不可抗力事件：指自然灾害、战争、政府行为等无法预见、无法避免且无法克服的客观事件。12.2不可抗力处理：发生不可抗力事件时，双方应相互理解，并协商解决合同履行问题。12.3不可抗力责任：因不可抗力导致合同无法履行时，双方均不承担责任。652582第十三条适用法律和管辖13.1适用法律：本合同的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院：因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交合同签订地人民法院管辖。652583第十四条合同附件14.1附件一：云计算服务清单14.2附件二：服务级别协议（SLA）14.3附件三：保密协议14.4附件四：隐私政策第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方：指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同履行、提供咨询、评估、监理或其他相关服务的独立法人或其他组织。第二条第三方介入的同意第三条第三方的责任3.1第三方应遵守本合同的相关规定，并对其介入服务中的行为负责。3.2第三方在介入服务过程中产生的任何损失或损害，应由第三方自行承担。第四条第三方的权利4.1第三方有权根据本合同约定，获得甲乙双方提供的必要信息和资料。4.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的配合和支持，以完成其介入服务。第五条第三方介入的流程5.1第三方介入前，甲乙双方应协商确定第三方的介入范围、职责和权利。5.2甲乙双方应签订第三方介入协议，明确第三方的介入内容、期限和费用。5.3第三方介入协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。第六条第三方责任限额6.1第三方责任限额：第三方因介入服务产生的任何损失或损害，其责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定。6.2若第三方责任限额未在第三方介入协议中约定，则第三方责任限额为第三方介入服务的实际费用。第七条第三方与其他各方的划分7.1第三方与甲乙双方的权利义务划分：第三方仅对甲乙双方负责，不直接对合同外的第三方承担责任。7.2第三方与甲乙双方的沟通：第三方应通过甲乙双方进行沟通，不得直接与合同外的第三方进行沟通。7.3第三方与甲乙双方的争议解决：若第三方与甲乙双方发生争议，应通过协商或仲裁等方式解决。第八条第三方介入的变更8.1第三方介入的变更需经甲乙双方同意，并书面通知对方。8.2.1变更第三方介入的范围、职责和权利；8.2.2变更第三方介入的期限和费用；8.2.3变更第三方介入协议的其他内容。第九条第三方介入的终止9.1第三方介入的终止需经甲乙双方同意，并书面通知对方。9.2.1终止第三方介入的范围、职责和权利；9.2.2终止第三方介入的期限和费用；9.2.3终止第三方介入协议的其他内容。第十条第三方介入协议的附件10.1第三方介入协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。10.2第三方介入协议的附件包括但不限于：10.2.1第三方介入的范围、职责和权利；10.2.2第三方介入的期限和费用；10.2.3第三方责任限额；10.2.4第三方与其他各方的划分说明。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：云计算服务清单详细要求：列明云服务提供商提供的服务种类、配置、性能指标、价格等信息。附件说明：本清单作为合同附件，是双方服务内容和价格确认的依据。2.附件二：服务级别协议（SLA）详细要求：明确服务质量标准、服务响应时间、故障恢复时间、服务质量保证措施等。附件说明：SLA是保障服务质量的重要协议，双方应严格按照约定执行。3.附件三：保密协议详细要求：明确保密信息的范围、保密期限、违约责任等内容。附件说明：保密协议保障双方商业秘密和客户信息的保密性。4.附件四：隐私政策详细要求：明确个人信息的收集、使用、存储、传输、删除等隐私保护措施。附件说明：隐私政策是保护用户隐私权的法律文件。5.附件五：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的范围、职责、权利、期限、费用、责任限额等内容。附件说明：第三方介入协议是明确第三方在合同履行中的地位和责任的协议。6.附件六：数据安全协议详细要求：明确数据安全标准、数据备份和恢复措施、数据访问控制等。附件说明：数据安全协议保障云计算服务中的数据安全。7.附件七：合同变更协议详细要求：明确合同变更的流程、内容、生效条件等。附件说明：合同变更协议是合同履行过程中变更合同内容的正式文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按时提供服务或服务质量不符合约定。责任认定标准：根据SLA约定的服务质量标准，评估服务质量是否达标。示例说明：若云服务提供商未能按照SLA约定在规定时间内恢复服务，应向云服务用户支付违约金。2.违约行为：未按时支付费用。责任认定标准：根据合同约定的支付条款，评估支付是否按时完成。示例说明：若云服务用户未按合同约定支付服务费用，云服务提供商有权暂停或终止服务，并要求支付滞纳金。3.违约行为：泄露保密信息。责任认定标准：根据保密协议约定的保密信息范围和保密期限，评估信息是否被泄露。示例说明：若云服务提供商泄露了云服务用户的商业秘密，应承担相应的法律责任。4.违约行为：违反合同约定。责任认定标准：根据合同条款，评估违约行为是否违反了合同约定。示例说明：若云服务提供商未按合同约定提供必要的支持服务，应承担违约责任。全文完。二零二四年度云计算服务外包框架合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人1.3注册地址1.4联系方式2.服务概述2.1服务类型2.2服务内容2.3服务范围3.服务交付与验收3.1服务交付时间3.2服务验收标准3.3验收流程4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.2支付方式4.3付款期限5.服务期限及终止5.1服务期限5.2终止条件5.3终止程序6.服务保密6.1保密内容6.2保密义务6.3违约责任7.服务质量与责任7.1质量标准7.2责任承担7.3质量保证措施8.知识产权8.1知识产权归属8.2使用权8.3排他性9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任9.3争议解决10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同变更与解除11.1变更程序11.2解除程序11.3解除条件12.合同附件12.1附件一：服务清单12.2附件二：服务标准12.3附件三：保密协议13.合同生效及终止13.1生效条件13.2生效日期13.3终止条件14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称1.1.1出包方：_______1.1.2承包方：_______1.2法定代表人1.2.1出包方：_______1.2.2承包方：_______1.3注册地址1.3.1出包方：_______1.3.2承包方：_______1.4联系方式1.4.1出包方：1.4.1.1联系人：_______1.4.1.2电话：_______1.4.1.3电子邮件：_______1.4.2承包方：1.4.2.1联系人：_______1.4.2.2电话：_______1.4.2.3电子邮件：_______2.服务概述2.1服务类型2.1.1云计算基础服务2.1.2云计算平台服务2.1.3云计算软件即服务（SaaS）2.2服务内容2.2.1提供云计算基础设施2.2.2提供云计算平台2.2.3提供云计算软件应用2.3服务范围2.3.1本合同服务覆盖_______地区2.3.2本合同服务包括_______项目3.服务交付与验收3.1服务交付时间3.1.1首次服务交付时间：_______3.1.2后续服务交付时间：_______3.2服务验收标准3.2.1符合双方约定的服务标准和规范3.2.2确保服务质量符合国家相关标准3.3验收流程3.3.1出包方在收到服务后进行验收3.3.2验收不合格时，承包方需在_______日内进行整改4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.1.1基础设施费用4.1.2平台费用4.1.3SaaS应用费用4.2支付方式4.2.1采用银行转账方式进行支付4.2.2每季度支付一次4.3付款期限4.3.1出包方应在收到服务发票后_______个工作日内支付费用5.服务期限及终止5.1服务期限5.1.1本合同服务期限为_______年5.1.2自合同生效之日起计算5.2终止条件5.2.1合同到期自然终止5.2.2双方协商一致解除合同5.2.3出现法律规定的其他终止情形5.3终止程序5.3.1双方应提前_______个工作日通知对方5.3.2未提前通知的，应承担相应的违约责任6.服务保密6.1保密内容6.1.1双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密6.1.2双方约定的其他保密信息6.2保密义务6.2.1双方应对保密内容进行严格保密6.2.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露6.3违约责任6.3.1违约方应承担相应的违约责任6.3.2给对方造成损失的，应赔偿损失7.服务质量与责任7.1质量标准7.1.1符合国家相关标准和规范7.1.2确保服务稳定性、可靠性和安全性7.2责任承担7.2.1承包方对提供的服务质量承担责任7.2.2出包方对使用服务过程中的责任承担7.3质量保证措施7.3.1承包方应定期对服务进行巡检和维护7.3.2出包方应定期对服务使用情况进行检查8.知识产权8.1知识产权归属8.1.1合同所涉及的技术、软件等知识产权归承包方所有8.1.2出包方获得在合同约定的范围内使用上述知识产权的权利8.2使用权8.2.1出包方仅获得非独占的使用权8.2.2使用权不得转让、许可或复制8.3排他性8.3.1承包方在合同期间不得向第三方提供相同或类似的服务8.3.2除非得到出包方的书面同意9.违约责任9.1违约情形9.1.1承包方未按合同约定提供服务9.1.2承包方违反保密义务9.1.3出包方未按合同约定支付费用9.2违约责任9.2.1承包方应立即采取补救措施，恢复服务质量9.2.2承包方应赔偿因违约给出包方造成的损失9.2.3出包方未支付费用，承包方有权停止服务10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1通过友好协商解决10.1.2协商不成的，提交_______仲裁委员会仲裁10.2争议解决机构10.2.1仲裁委员会10.3争议解决程序10.3.1双方应在争议发生后_______日内提交仲裁申请10.3.2仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力11.合同变更与解除11.1变更程序11.1.1双方协商一致，签订书面变更协议11.1.2变更协议作为合同的一部分11.2解除程序11.2.1双方协商一致，签订书面解除协议11.2.2解除协议应明确解除原因和后果11.3解除条件11.3.1合同约定的解除条件11.3.2法律规定的其他解除条件12.合同附件12.1附件一：服务清单12.1.1详细列明服务内容、规格、数量等12.2附件二：服务标准12.2.1详细规定服务质量、性能指标等12.3附件三：保密协议12.3.1明确双方保密义务和违约责任13.合同生效及终止13.1生效条件13.1.1双方签署合同13.1.2双方按照合同约定支付首期费用13.2生效日期13.2.1合同签署之日起生效13.3终止条件13.3.1合同约定的终止条件13.3.2法律规定的其他终止条件14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充14.2本合同一式_______份，双方各执_______份14.3本合同自双方签字盖章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙双方外的任何自然人、法人或其他组织。15.1.2.1中介机构15.1.2.2技术供应商15.1.2.3咨询顾问15.1.2.4评估机构15.1.2.5法律顾问15.2第三方介入目的15.2.1提高服务效率和质量15.2.2保障合同履行15.2.3降低合同风险16.第三方介入条件16.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并在合同中明确约定。16.2第三方介入需符合法律法规和行业规范。16.3第三方介入需具备相应的资质和能力。17.第三方责任限额17.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定。17.2.1第三方直接责任造成的损失17.2.2第三方间接责任造成的损失17.2.3第三方违反保密义务造成的损失17.3.1第三方的资质和能力17.3.2第三方介入的具体服务内容17.3.3行业惯例和市场行情18.第三方介入程序18.1第三方介入前，甲乙双方应共同确定第三方的职责和权限。18.2第三方介入后，甲乙双方应保持与第三方的有效沟通，确保第三方能够及时、准确地履行职责。18.3第三方在介入过程中应遵守合同约定，并对自己的行为负责。19.第三方与其他各方的责权利划分19.1第三方对甲乙双方的责任和义务19.1.1第三方应按照合同约定履行职责，确保服务质量。19.1.2第三方应遵守保密协议，不得泄露甲乙双方的商业秘密。19.1.3第三方违反上述义务，应承担相应的法律责任。19.2甲乙双方对第三方的权利和义务19.2.1甲乙双方应提供必要的配合和支持，确保第三方能够履行职责。19.2.2甲乙双方有权对第三方的服务质量进行监督和评估。19.2.3甲乙双方应按照合同约定支付第三方服务费用。19.3第三方与其他各方的责任划分19.3.1第三方仅对甲乙双方承担责任，不对其他第三方承担责任。19.3.2第三方在履行职责过程中，若因不可抗力等原因导致违约，不负违约