二零二四年度物业公司综合服务管理合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业公司综合服务管理合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1服务内容概述2.2服务范围2.3服务期限3.服务费用3.1费用构成3.2费用支付方式3.3费用调整4.服务质量与标准4.1服务质量要求4.2服务标准规范4.3服务质量考核5.服务实施与管理5.1服务实施流程5.2服务管理职责5.3服务协调与沟通6.人员配置与培训6.1人员配备要求6.2培训计划与实施6.3人员考核与激励7.设备与设施维护7.1设备设施清单7.2维护保养要求7.3设备设施更新8.安全管理8.1安全管理制度8.2安全责任划分8.3应急处理措施9.环境保护9.1环境保护要求9.2环境监测与评估9.3环境污染治理10.沟通协调10.1沟通方式与频率10.2协调机制10.3问题处理流程11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约赔偿12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同解除14.其他约定14.1合同附件14.2合同附件效力14.3合同解释与适用法律第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：[物业公司名称]乙方：[业主委员会/业主大会/业主代表]1.2合同双方地址甲方地址：[物业公司地址]乙方地址：[业主委员会/业主大会/业主代表地址]1.3合同双方联系方式甲方联系方式：[物业公司联系方式]乙方联系方式：[业主委员会/业主大会/业主代表联系方式]第二条合同标的2.1服务内容概述本合同约定甲方为乙方提供物业管理服务，包括但不限于小区公共区域的清洁、绿化、安保、维修、设施设备运行维护等。2.2服务范围（1）小区公共区域；（2）小区内道路、广场、停车场；（3）小区内公共设施设备；（4）小区内绿化区域；（5）小区内安保设施。2.3服务期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。第三条服务费用3.1费用构成（1）公共区域清洁费用；（2）绿化维护费用；（3）安保费用；（4）设施设备维护费用；（5）管理费。3.2费用支付方式乙方应按照本合同约定，于每月[日期]前向甲方支付当月服务费用。3.3费用调整服务费用在合同有效期内如遇政策调整，按相关政策执行。如无政策调整，服务费用保持不变。第四条服务质量与标准4.1服务质量要求甲方应按照国家及地方相关法律法规、行业标准和物业服务规范，提供符合乙方需求的服务。4.2服务标准规范（1）公共区域清洁：每日至少清洁一次，保持环境整洁；（2）绿化维护：每月至少修剪一次绿化植物，保持绿化景观；（3）安保：24小时巡逻，确保小区安全；（4）设施设备维护：定期检查设施设备，确保正常运行；（5）其他服务：根据乙方需求，提供其他相关服务。4.3服务质量考核乙方有权对甲方服务质量进行考核，甲方应积极配合。考核不合格的，甲方应采取措施改进。第五条服务实施与管理5.1服务实施流程（1）制定服务计划；（2）组织实施；（3）监督执行；（4）收集反馈意见；（5）持续改进。5.2服务管理职责甲方应设立物业管理机构，负责日常服务工作，并明确各部门职责。5.3服务协调与沟通甲方应定期与乙方召开协调会议，沟通服务情况，及时解决存在的问题。第六条人员配置与培训6.1人员配备要求甲方应按照服务需求，配备足够数量的专业人员，并确保人员具备相应的资质。6.2培训计划与实施甲方应制定培训计划，对工作人员进行定期培训，提高服务质量和技能。6.3人员考核与激励甲方应建立健全人员考核和激励机制，激发员工积极性。第八条设备与设施维护7.1设备设施清单甲方应编制详细的设备设施清单，包括设备名称、型号、数量、位置、使用年限等信息，并定期更新。7.2维护保养要求甲方应按照设备制造商的维护保养要求，对设备进行定期检查、清洁、润滑、调整和更换易损件。7.3设备设施更新对于达到使用年限或无法修复的设备设施，甲方应提出更新计划，并报乙方审批。更新费用由甲方承担。第九条安全管理8.1安全管理制度甲方应建立健全安全管理规章制度，包括消防安全、治安管理、交通安全、施工安全等。8.2安全责任划分甲方对小区内所有安全管理负总责，具体责任如下：（1）消防安全：负责消防设施的维护和检查，确保消防通道畅通；（2）治安管理：负责小区内治安巡逻，预防和制止违法犯罪活动；（3）交通安全：负责小区内交通秩序管理，确保车辆和行人安全；（4）施工安全：负责施工现场的安全管理，防止安全事故发生。8.3应急处理措施甲方应制定应急预案，包括火灾、地震、水患、停电等突发事件的处理措施，并定期进行演练。第十条环境保护9.1环境保护要求甲方应遵守国家环保法律法规，采取措施减少污染，保护小区环境。9.2环境监测与评估甲方应定期对小区环境进行监测，包括空气质量、噪声、水质等，并对监测结果进行评估。9.3环境污染治理如发现环境污染问题，甲方应立即采取措施进行治理，并报告乙方。第十一条沟通协调10.1沟通方式与频率甲方应设立服务，每日[时间]内响应乙方咨询和投诉。双方每月至少召开一次协调会议。10.2协调机制双方应建立有效的协调机制，及时解决服务过程中出现的问题。10.3问题处理流程对于乙方提出的问题，甲方应在[时间]内予以回复，并制定解决方案。如问题无法立即解决，应向乙方说明原因和预计解决时间。第十二条违约责任11.1违约情形（1）甲方未按约定提供服务；（2）甲方违反安全管理规定；（3）甲方违反环境保护规定；（4）甲方未按约定进行设备设施维护。11.2违约责任承担（1）赔偿因违约行为给对方造成的损失；（2）支付违约金；（3）承担相应的法律责任。11.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。第十三条争议解决12.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决。协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构如双方同意，可委托[机构名称]作为争议解决机构。12.3争议解决程序争议解决机构应按照其规定程序处理争议，双方应积极配合。第十四条合同生效与终止13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。13.3合同解除如一方违反合同约定，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任。第二部分：第三方介入后的修正14.1第三方介入的定义14.1.1第三方是指在合同履行过程中，经甲乙双方一致同意，介入合同关系，协助或参与合同履行的一方。14.1.2第三方的介入可以是中介方、担保方、监管方或其他任何经甲乙双方认可的第三方。14.2第三方的责任和权利14.2.1第三方应按照甲乙双方的要求，履行其职责，并享有相应的权利。14.2.2第三方的权利包括：（1）根据合同约定，获得甲方或乙方的相关资料和信息；（2）在合同履行过程中，对甲方或乙方的行为进行监督和评估；（3）在合同履行过程中，对甲方或乙方的违约行为提出意见和建议；（4）根据合同约定，获得相应的报酬或补偿。14.2.3第三方的责任包括：（1）遵守合同约定，履行其职责；（2）对甲方或乙方的违约行为承担相应的责任；（3）对因其违约行为给甲方或乙方造成的损失承担赔偿责任；（4）保守合同秘密，不得泄露甲方或乙方的商业秘密和个人隐私。14.3第三方与其他各方的划分14.3.1第三方与甲方、乙方之间是独立的合同关系，第三方不承担甲方或乙方的法律责任。14.3.2第三方与甲方、乙方之间的关系是合作关系，第三方应协助甲方或乙方履行合同。14.3.3第三方与甲方、乙方之间的权利义务由合同约定，如有争议，应协商解决。14.4第三方责任限额14.4.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，如未约定，则按照国家相关法律法规执行。14.4.2第三方的责任限额包括：（1）第三方因其违约行为给甲方或乙方造成的直接经济损失；（2）第三方因其违约行为给甲方或乙方造成的间接经济损失；（3）第三方因其违约行为给甲方或乙方造成的其他经济损失。14.5第三方介入的变更和解除14.5.1第三方介入的变更和解除，需经甲乙双方一致同意，并书面通知对方。14.5.2第三方介入的变更和解除，不影响合同其他条款的效力。14.5.3第三方介入的变更和解除，第三方应按照合同约定，妥善处理相关事宜。14.6本条款的补充和解释14.6.1本条款是对合同中关于第三方介入的补充和解释，与合同其他条款具有同等法律效力。14.6.2本条款未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：设备设施清单要求：详细列明小区内所有设备设施的名称、型号、数量、位置、使用年限等信息。说明：本清单作为合同附件，用于明确设备设施的维护保养责任。2.附件二：服务标准规范要求：详细列出各项服务的具体标准规范，如清洁标准、绿化养护标准、安保标准等。说明：本规范作为合同附件，用于规范甲方提供服务的质量。3.附件三：人员配置表要求：详细列明甲方提供服务的各类人员配置情况，包括人员姓名、岗位、资质等。说明：本表格作为合同附件，用于明确甲方服务团队的人员构成。4.附件四：安全管理规章制度要求：详细列出各项安全管理制度，包括消防安全、治安管理、交通安全等。说明：本制度作为合同附件，用于规范甲方在安全管理方面的行为。5.附件五：环境保护措施要求：详细列出环境保护的具体措施，包括污染治理、节能减排等。说明：本措施作为合同附件，用于明确甲方在环境保护方面的责任。6.附件六：应急预案要求：详细列出各类突发事件的应急预案，包括火灾、地震、水患等。说明：本预案作为合同附件，用于指导甲方在突发事件发生时的应对措施。7.附件七：服务费用明细要求：详细列明各项服务的费用构成，包括人员工资、物料成本、设备折旧等。说明：本明细作为合同附件，用于明确服务费用的构成。8.附件八：第三方介入协议要求：详细列明第三方介入的具体内容、责任、权利等。说明：本协议作为合同附件，用于规范第三方介入合同关系。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按约定提供服务责任认定：甲方应承担因未提供服务而给乙方造成的直接经济损失，并支付违约金。示例：甲方未按约定时间完成公共区域清洁工作，导致乙方投诉，甲方应赔偿乙方的损失并支付违约金。2.违约行为：甲方违反安全管理规定责任认定：甲方应承担因违反安全管理规定而造成的事故损失，并支付违约金。示例：甲方未及时维修小区内损坏的消防设施，导致火灾事故，甲方应承担事故损失并支付违约金。3.违约行为：甲方违反环境保护规定责任认定：甲方应承担因违反环境保护规定而造成的污染损失，并支付违约金。示例：甲方未按规定处理生活垃圾，导致环境污染，甲方应承担污染损失并支付违约金。4.违约行为：甲方未按约定进行设备设施维护责任认定：甲方应承担因设备设施维护不当导致的损坏或故障，并支付违约金。示例：甲方未按时对电梯进行维护，导致电梯故障，甲方应承担维修费用并支付违约金。5.违约行为：乙方未按约定支付服务费用责任认定：乙方应承担因未支付服务费用而给甲方造成的经济损失，并支付违约金。示例：乙方未按约定时间支付物业管理费，甲方有权暂停部分服务，并要求乙方支付滞纳金。全文完。二零二四年度物业公司综合服务管理合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方法定代表人1.4合同双方联系方式2.合同标的及服务内容2.1服务范围2.2服务内容2.3服务期限2.4服务费用2.5服务费用支付方式3.物业服务标准3.1物业服务内容3.2物业服务标准3.3物业服务考核4.物业管理费用4.1物业管理费用构成4.2物业管理费用收取标准4.3物业管理费用支付方式5.物业维修及养护5.1维修及养护范围5.2维修及养护流程5.3维修及养护费用5.4维修及养护期限6.安全管理6.1安全管理制度6.2安全管理人员6.3安全设施设备6.4安全事故处理7.消防安全7.1消防安全管理制度7.2消防安全设施设备7.3消防安全人员培训7.4消防安全检查8.环境卫生8.1环境卫生管理制度8.2环境卫生标准8.3环境卫生设施设备8.4环境卫生检查9.业主权益保护9.1业主权益保护措施9.2业主投诉处理9.3业主大会制度10.合同履行与违约责任10.1合同履行10.2违约责任10.3争议解决11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除与终止程序12.不可抗力12.1不可抗力定义12.2不可抗力发生后的处理12.3不可抗力的证明13.合同附件13.1合同附件清单13.2合同附件内容14.其他约定事项14.1合同生效日期14.2合同份数14.3合同修订与补充第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：物业公司乙方：小区业主委员会1.2合同双方地址甲方：市区路号乙方：市区路号小区1.3合同双方法定代表人甲方：乙方：1.4合同双方联系方式2.合同标的及服务内容2.1服务范围本合同服务范围包括但不限于物业管理区域内的公共区域、住宅、商业及地下车库等。2.2服务内容（1）公共区域清洁、绿化、照明、排水等设施设备维护；（2）住宅、商业及地下车库的安全监控、消防、安防等；（3）物业管理区域内车辆停放、管理；（4）物业管理区域内公共设施设备维修、养护；（5）物业管理区域内环境卫生、绿化养护；（6）物业管理区域内业主大会及业主委员会的协助工作；2.3服务期限本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.4服务费用本合同服务费用为人民币万元整，分季度支付。2.5服务费用支付方式乙方应于每个季度初向甲方支付当季度服务费用，支付方式为银行转账。3.物业服务标准3.1物业服务内容（1）公共区域清洁：每天至少2次，保持公共区域整洁；（2）绿化养护：每周至少1次，保持绿化带整洁美观；（3）设施设备维护：每月至少1次，确保设施设备正常运行；（4）安全监控：24小时监控，确保物业管理区域内安全；（5）消防设施设备检查：每月至少1次，确保消防设施设备完好；3.2物业服务标准（1）公共区域清洁：无垃圾、污渍，设施设备完好；（2）绿化养护：无枯枝、杂草，绿植生长良好；（3）设施设备维护：设施设备无故障，运行正常；（4）安全监控：无安全隐患，监控设备运行正常；（5）消防设施设备检查：消防设施设备完好，无损坏。3.3物业服务考核甲方将对乙方提供的服务进行定期考核，考核内容包括但不限于服务质量、服务态度、设施设备维护等方面。4.物业管理费用4.1物业管理费用构成物业管理费用包括但不限于物业维护、维修、养护、管理、服务等费用。4.2物业管理费用收取标准物业管理费用按实际发生费用计算，具体收费标准由双方协商确定。4.3物业管理费用支付方式乙方应于每月初向甲方支付上月物业管理费用，支付方式为银行转账。5.物业维修及养护5.1维修及养护范围本合同约定的维修及养护范围包括物业管理区域内的公共区域、住宅、商业及地下车库等。5.2维修及养护流程（1）业主提出维修及养护需求；（2）甲方接到需求后，及时安排人员进行维修及养护；（3）维修及养护完成后，甲方将维修及养护情况通知业主；（4）业主对维修及养护结果进行验收。5.3维修及养护费用维修及养护费用由甲方承担，费用在物业管理费用中列支。5.4维修及养护期限维修及养护应在接到业主需求后24小时内完成，特殊情况除外。6.安全管理6.1安全管理制度甲方建立健全安全管理规章制度，确保物业管理区域内安全。6.2安全管理人员甲方配备专职安全管理人员，负责安全管理日常工作。6.3安全设施设备物业管理区域内配备必要的安全设施设备，如消防设施、监控设备等。6.4安全事故处理发生安全事故时，甲方应立即启动应急预案，及时处理事故，并向上级主管部门报告。8.环境卫生8.1环境卫生管理制度8.1.1清洁责任区划分物业管理区域划分为若干清洁责任区，明确各责任区责任人及清洁标准。8.1.2清洁时间安排每日清洁时间分为早、中、晚三次，具体时间根据实际情况调整。8.1.3清洁工具及用品甲方提供必要的清洁工具及用品，乙方负责合理使用和保管。8.2环境卫生标准8.2.1公共区域公共区域应保持无垃圾、无污渍、无乱贴乱画，绿化带整洁。8.2.2住宅区住宅区应保持地面干净，无杂物堆放，公共区域绿化完好。8.2.3商业区商业区应保持店内及店外环境整洁，无乱摆乱放现象。8.3环境卫生设施设备8.3.1公共垃圾桶在物业管理区域内合理设置垃圾桶，并定期清理。8.3.2绿化养护设备甲方提供必要的绿化养护设备，乙方负责维护和管理。8.4环境卫生检查8.4.1定期检查甲方每月至少进行两次环境卫生检查，发现问题及时整改。8.4.2临时检查业主委员会可随时对环境卫生进行检查，并提出整改意见。9.业主权益保护9.1业主权益保护措施9.1.1信息公开甲方定期公开物业管理情况，包括服务内容、费用收支等。9.1.2业主投诉处理设立业主投诉渠道，及时处理业主投诉，保障业主合法权益。9.1.3业主大会制度甲方协助业主委员会召开业主大会，讨论决定物业管理重大事项。9.2业主投诉处理9.2.1投诉受理业主投诉应通过书面或口头形式提出，甲方应及时受理。9.2.2投诉调查甲方对业主投诉进行调查核实，并告知调查结果。9.2.3投诉处理针对业主投诉，甲方应采取措施予以解决，并向业主反馈处理结果。10.合同履行与违约责任10.1合同履行10.1.1甲方义务甲方应按照合同约定，全面履行物业管理服务。10.1.2乙方义务乙方应按照合同约定，按时足额支付物业管理费用。10.2违约责任10.2.1甲方违约责任甲方未履行合同义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。10.2.2乙方违约责任乙方未按时足额支付物业管理费用，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金。11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.1.1双方协商一致经双方协商一致，可以解除本合同。11.1.2违约解除一方违约，另一方有权解除本合同。11.2合同终止条件11.2.1合同期满本合同服务期限届满，如双方无续约意愿，合同自行终止。11.2.2其他法定情形出现法律规定或合同约定的其他终止情形，合同终止。12.不可抗力12.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。12.2不可抗力发生后的处理12.2.1通知义务发生不可抗力后，当事人应及时通知对方。12.2.2延期履行在不可抗力影响消除后，当事人应继续履行合同。12.2.3合同解除因不可抗力导致合同无法履行，当事人可协商解除合同。13.合同附件13.1合同附件清单13.1.1甲方资质证明文件13.1.2乙方业主委员会成员名单13.1.3物业服务收费标准13.2合同附件内容合同附件作为合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。14.其他约定事项14.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同份数本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。14.3合同修订与补充本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的，为履行本合同而提供专业服务、咨询、评估、中介等服务的独立法人或其他组织。15.2第三方介入条件15.2.1甲乙双方协商一致甲乙双方在合同履行过程中，如认为有必要引入第三方，应协商一致，并签订书面协议。15.2.2法律法规要求法律法规规定必须引入第三方进行服务或监督时，甲乙双方应按要求引入。15.3第三方责任15.3.1责任限额第三方介入后，其责任限额由甲乙双方在书面协议中约定，最高不超过本合同服务费用的%。15.3.2责任承担第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。15.4第三方权利15.4.1独立履行职责第三方在履行职责时，应独立、客观、公正地执行任务，不受甲乙双方意志的干预。15.4.2收取服务费用第三方有权按照合同约定或法律法规规定，收取相应的服务费用。15.5第三方与其他各方的关系15.5.1与甲方的关系第三方在履行职责时，应积极配合甲方的工作，及时向甲方报告工作进展情况。15.5.2与乙方的关系第三方在履行职责时，应尊重乙方的合法权益，不得损害乙方的利益。15.5.3与甲乙双方的关系第三方在履行职责时，应作为独立第三方，维护甲乙双方的合法权益，不得偏袒任何一方。16.第三方介入的具体条款16.1第三方介入的范围（1）物业管理服务的专业咨询；（2）物业管理服务的评估；（3）物业管理服务的监督；（4）物业管理服务的招投标；（5）其他甲乙双方认为有必要引入第三方服务的领域。16.2第三方介入的程序16.2.1甲乙双方共同确定第三方甲乙双方共同确定第三方，并签订书面协议，明确第三方介入的具体事项和责任。16.2.2第三方提交工作报告第三方在完成职责后，应及时向甲乙双方提交工作报告，报告内容包括但不限于工作过程、工作成果、存在的问题及建议等。16.2.3甲乙双方共同评估第三方工作甲乙双方对第三方的工作进行评估，并根据评估结果决定是否续聘第三方。17.第三方介入的终止17.1第三方介入的终止条件（1）第三方完成职责；（2）甲乙双方协商一致；（3）法律法规规定或合同约定；（4）第三方违反合同约定；（5）其他合理原因。17.2第三方介入的终止程序17.2.1提前通知第三方介入终止前，应提前通知甲乙双方。17.2.2费用结算甲乙双方应根据第三方已完成的工作量和合同约定，进行费用结算。17.2.3工作移交第三方应将已完成的工作移交给甲乙双方，确保工作连续性。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.甲方资质证明文件要求：提供甲方营业执照、资质证书、相关许可证等证明文件。说明：甲方资质证明文件用于证明甲方具备从事物业管理服务的资格和能力。2.乙方业主委员会成员名单要求：提供乙方业主委员会成员的姓名、联系方式、职务等信息。说明：乙方业主委员会成员名单用于明确乙方业主委员会的组织架构和成员信息。3.物业服务收费标准要求：提供详细的物业服务收费标准，包括各项服务项目的收费标准。说明：物业服务收费标准用于明确物业管理服务的收费标准，保障双方权益。4.第三方服务协议要求：提供与第三方签订的服务协议，明确第三方介入的具体事项、责任和费用。说明：第三方服务协议用于规范第三方介入的服务内容和责任，保障双方权益。5.物业管理规章制度要求：提供物业管理规章制度，包括安全、卫生、消防等方面的规定。说明：物业管理规章制度用于规范物业管理服务的行为准则，保障物业管理区域的安全和秩序。6.物业维修及养护记录要求：提供物业维修及养护记录，包括维修时间、内容、费用等信息。说明：物业维修及养护记录用于记录物业管理服务的实际执行情况，便于双方监督和评估。7.业主投诉及处理记录要求：提供业主投诉及处理记录，包括投诉内容、处理结果等信息。说明：业主投诉及处理记录用于记录业主投诉的处理情况，保障业主权益。8.物业管理费用收支明细要求：提供物业管理费用收支明细，包括收入来源、支出用途等信息。说明：物业管理费用收支明细用于公开物业管理费用的使用情况，保障双方权益。说明二：违约行为及责任认定：1.甲乙双方未按时足额支付物业管理费用责任认定：甲方未按时足额支付物业管理费用，应向乙方支付滞纳金；乙方未按时足额支付物业管理费用，应向甲方支付滞纳金。示例：甲方应于每月初支付物业管理费用，如逾期未支付，应向乙方支付%的滞纳金。2.甲方未履行物业管理服务义务责任认定：甲方未履行物业管理服务义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。示例：甲方未按时进行公共区域清洁，导致业主不满，应向业主赔偿损失。3.乙方未履行业主大会及业主委员会协助工作责任认定：乙方未履行业主大会及业主委员会协助工作，应承担违约责任。示例：乙方未及时协助业主委员会召开业主大会，应向业主委员会道歉并承担相应责任。4.第三方未履行服务协议责任认定：第三方未履行服务协议，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。示例：第三方未按约定完成物业管理服务的评估工作，应向甲乙双方赔偿损失。5.发生安全事故责任认定：发生安全事故，责任方应根据事故原因和损失情况承担相应责任。示例：若事故由甲方疏忽导致，甲方应承担主要责任；若事故由第三方原因导致，第三方应承担相应责任。全文完。二零二四年度物业公司综合服务管理合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业公司名称及住所1.2业主委员会名称及住所1.3合同签订日期2.合同标的及服务范围2.1物业服务项目2.2服务内容2.3服务标准3.物业服务费用3.1费用构成3.2费用支付方式3.3费用调整4.物业服务期限4.1合同生效日期4.2合同终止日期4.3合同续签5.物业服务管理责任5.1物业公司责任5.2业主委员会责任5.3双方合作6.物业设施设备管理6.1设备维护保养6.2设备更新改造6.3设备使用规定7.业主权益保障7.1业主大会及业主委员会的权利7.2业主知情权7.3业主投诉及处理8.安全管理8.1物业安全防范措施8.2应急预案8.3安全责任9.环境卫生管理9.1环境卫生标准9.2环境卫生措施9.3环境卫生责任10.物业服务合同履行10.1履行方式10.2履行时间10.3履行地点11.合同违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约赔偿12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.合同解除13.1解除条件13.2解除程序13.3解除后的处理14.其他约定14.1合同附件14.2合同生效14.3合同变更14.4合同终止第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1物业公司名称：X物业管理有限责任公司1.2物业公司住所：省市区路号1.3业主委员会名称：小区业主委员会1.4业主委员会住所：省市区路号栋单元第二条合同标的及服务范围2.1物业服务项目：包括但不限于物业管理、房屋及配套设施设备的维修保养、环境卫生、绿化、安全防范、车辆管理、公共秩序维护等。2.2服务内容：具体包括但不限于：定期检查、维修和保养小区内的房屋、设施设备；组织和实施小区环境卫生、绿化工作；维护小区公共秩序，保障业主人身和财产安全；提供物业管理咨询服务；组织开展小区文化活动；执行业主大会和业主委员会的决议。2.3服务标准：按照国家及地方相关法规、标准和公司内部管理规定执行。第三条物业服务费用3.1费用构成：包括物业服务费、公共设施设备运行费、绿化养护费、安全防范费等。3.2费用支付方式：业主应按月缴纳物业服务费，其他费用按实际发生情况缴纳。3.3费用调整：物业服务费调整按国家及地方政策执行，其他费用根据实际情况调整。第四条物业服务期限4.1合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效。4.2合同终止日期：自合同约定的物业服务期限届满之日。4.3合同续签：如双方无异议，可提前一个月书面通知对方续签。第五条物业服务管理责任5.1物业公司责任：按照合同约定提供物业服务，确保小区设施设备正常运行，保障业主权益。5.2业主委员会责任：监督物业管理公司的服务质量，维护业主权益，参与小区重大事项决策。5.3双方合作：双方应相互配合，共同维护小区和谐稳定。第六条物业设施设备管理6.1设备维护保养：物业公司应定期对小区设施设备进行检查、维修和保养，确保设备正常运行。6.2设备更新改造：根据设备使用年限和实际需要，提出设备更新改造计划，经业主大会或业主委员会审议通过后实施。6.3设备使用规定：业主应按照设备使用规定使用小区设施设备，不得损坏或擅自改变设备功能。第七条业主权益保障7.1业主大会及业主委员会的权利：依法召开业主大会，行使业主的权利，维护业主的合法权益。7.2业主知情权：业主有权了解物业服务情况，包括服务内容、收费标准、设施设备维护保养等信息。7.3业主投诉及处理：业主对物业服务有投诉，物业公司应在接到投诉后及时处理，并向业主反馈处理结果。第八条安全管理8.1物业安全防范措施：物业公司应建立健全安全防范制度，配备必要的安全设施，加强巡逻检查，确保小区安全。8.2应急预案：制定应急预案，包括火灾、自然灾害、突发公共卫生事件等，并定期进行演练。8.3安全责任：物业公司对小区安全负责，业主应遵守安全规定，共同维护小区安全。第九条环境卫生管理9.1环境卫生标准：保持小区环境卫生整洁，符合国家及地方环境卫生标准。9.2环境卫生措施：定期进行公共区域清扫，垃圾收集与处理，绿化带修剪与浇水。9.3环境卫生责任：物业公司负责小区环境卫生的日常管理，业主应保持个人居住环境的清洁。第十条物业服务合同履行10.1履行方式：物业公司应按照合同约定，通过现场服务、远程服务等方式履行物业服务职责。10.2履行时间：物业服务时间应满足业主需求，并确保24小时应急服务响应。10.3履行地点：物业服务地点为合同约定的物业区域范围。第十一条合同违约责任11.1违约情形：包括但不限于未按时提供服务、服务质量不符合约定、违反安全规定等。11.2违约责任承担：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。11.3违约赔偿：赔偿金额根据实际损失和合同约定计算。第十二条争议解决12.1争议解决方式：双方应通过友好协商解决争议，协商不成的，可以向合同约定的仲裁机构申请仲裁。12.2争议解决机构：仲裁机构由双方在争议发生前共同选定。12.3争议解决程序：按照仲裁机构的规定进行。第十三条合同解除13.1解除条件：包括合同约定的解除条件、法定解除条件、双方协商一致解除等。13.2解除程序：解除合同应书面通知对方，并按照合同约定处理相关事宜。13.3解除后的处理：解除合同后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的义务和剩余的合同款项。第十四条其他约定14.1合同附件：包括但不限于服务项目清单、收费标准、安全管理制度、环境卫生管理规定等。14.2合同生效：合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。14.3合同变更：合同变更需经双方协商一致，并以书面形式修改原合同内容。14.4合同终止：合同终止后，双方应按照合同约定处理剩余事宜，包括但不限于移交物业、结算款项等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义及范围15.1定义：第三方是指在本合同履行过程中，经甲乙双方一致同意，参与合同执行、监督或提供专业服务的任何个人、法人或其他组织。15.2范围：第三方介入包括但不限于中介服务、技术支持、咨询、监理、评估、法律服务等。16.第三方介入的程序16.1介入申请：任何一方有意引入第三方时，应向另一方提出书面申请，说明第三方介入的目的、范围和预期效果。16.2同意与协商：甲乙双方应在收到介入申请后的十个工作日内，对第三方介入事宜进行协商，并达成一致意见。16.3介入协议：甲乙双方与第三方应签订书面协议，明确各方的权利、义务和责任。17.第三方责任限额17.1明确责任：在第三方介入协议中