二零二四年度电商平台技术支持与运维合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度电商平台技术支持与运维合同本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语1.2电商平台1.3技术支持1.4运维服务2.双方信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.合同期限3.1合同起止时间3.2延长与终止4.技术支持服务4.1技术支持范围4.2技术支持响应时间4.3技术支持费用5.运维服务5.1运维服务范围5.2运维服务响应时间5.3运维服务费用6.质量保证6.1质量标准6.2质量监控6.3质量问题处理7.服务支持与培训7.1服务支持7.2培训内容7.3培训时间与地点8.隐私与安全8.1隐私保护8.2数据安全8.3安全责任9.费用与支付9.1费用结构9.2支付方式9.3付款期限10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件13.合同变更与补充13.1合同变更13.2合同补充14.其他14.1法律适用14.2合同份数14.3合同生效第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同术语本合同中，“合同”指本《二零二四年度电商平台技术支持与运维合同》；“甲方”指委托乙方提供技术支持与运维服务的电商平台；“乙方”指接受甲方委托提供技术支持与运维服务的企业。1.2电商平台“电商平台”指甲方运营的在线电子商务平台，包括但不限于网站、移动应用等。1.3技术支持“技术支持”指乙方为甲方提供的，包括但不限于故障排除、系统优化、安全防护等技术服务。1.4运维服务“运维服务”指乙方为甲方提供的，包括但不限于系统监控、数据备份、性能调优等运营维护服务。第二条双方信息2.1甲方信息甲方名称：[甲方全称]甲方地址：[甲方地址]甲方联系人：[甲方联系人姓名]甲方联系电话：[甲方联系电话]2.2乙方信息乙方名称：[乙方全称]乙方地址：[乙方地址]乙方联系人：[乙方联系人姓名]乙方联系电话：[乙方联系电话]第三条合同期限3.1合同起止时间本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为一年，自[生效日期]至[终止日期]。3.2延长与终止双方可协商一致延长合同期限，但每次延长不得超过一年。任何一方均有权在合同期满前一个月以书面形式通知对方终止合同。第四条技术支持服务4.1技术支持范围乙方提供的技术支持服务包括但不限于：系统故障排除；系统性能优化；系统安全防护；系统升级与维护；技术咨询与培训。4.2技术支持响应时间乙方应在接到甲方技术支持请求后，在[响应时间]内给予响应，并在[解决时间]内解决甲方提出的问题。4.3技术支持费用技术支持服务费用为[费用金额]元/年，包含在合同总费用中。第五条运维服务5.1运维服务范围乙方提供的运维服务包括但不限于：系统监控；数据备份；系统性能调优；系统安全防护；故障处理。5.2运维服务响应时间乙方应在接到甲方运维服务请求后，在[响应时间]内给予响应，并在[解决时间]内解决甲方提出的问题。5.3运维服务费用运维服务费用为[费用金额]元/年，包含在合同总费用中。第六条质量保证6.1质量标准乙方提供的技术支持与运维服务应达到行业平均水平，确保系统稳定运行。6.2质量监控乙方应定期对系统进行质量监控，发现质量问题及时报告甲方，并采取措施进行整改。6.3质量问题处理对于甲方提出的问题，乙方应在[解决时间]内进行解决，并确保问题得到彻底解决。第八条隐私与安全8.1隐私保护乙方应严格遵守国家有关隐私保护的法律法规，确保甲方用户数据的安全和隐私不被泄露。8.2数据安全乙方应对甲方平台上的数据进行加密存储和传输，防止数据被未授权访问、篡改或泄露。8.3安全责任若因乙方原因导致甲方数据泄露或损失，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。第九条费用与支付9.1费用结构本合同总费用为[总费用金额]元，包括技术支持费用[金额]元和运维服务费用[金额]元。9.2支付方式甲方应在本合同签订后[支付期限]内支付总费用的[百分比]作为预付款，剩余款项在合同履行期间分[次数]期支付。9.3付款期限每次付款的具体期限和金额由双方另行协商确定，并在合同附件中列明。第十条违约责任10.1违约情形乙方未按合同约定提供技术支持与运维服务；乙方违反保密义务，泄露甲方信息；甲方未按合同约定支付费用。10.2违约责任违约方应承担违约责任，向守约方支付合同总金额的[百分比]作为违约金。守约方有权解除合同，并要求违约方承担因此造成的损失。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方应友好协商解决合同执行过程中产生的争议。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决程序争议发生后，双方应尽快启动争议解决程序，包括但不限于提交证据、交换意见等。第十二条合同解除与终止12.1合同解除条件甲方未按合同约定支付费用；乙方未按合同约定提供技术支持与运维服务；双方协商一致解除合同。12.2合同终止条件合同期满或双方协商一致解除合同后，合同终止。第十三条合同变更与补充13.1合同变更在合同履行过程中，如需变更合同内容，双方应签订书面变更协议。13.2合同补充本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条其他14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同份数本合同一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份，具有同等法律效力。14.3合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”指除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于技术顾问、法律顾问、审计机构、监理单位、评估机构等。15.2第三方介入情形技术支持与运维服务需要专业意见或技术鉴定；合同执行过程中出现争议，需要第三方进行调解或仲裁；需要第三方提供专业服务，如法律咨询、审计、评估等。15.3第三方责任15.3.1责任限额第三方在本合同项下的责任，包括但不限于因其过错导致的损失，其责任限额为[金额]元，除非法律法规另有规定。15.3.2责任范围第三方的责任仅限于其提供服务的内容，不包括因甲乙双方违约或第三方自身过错造成的损失。15.3.3责任承担第三方在提供服务的范围内，对其行为承担相应的法律责任。甲乙双方应确保第三方在提供服务的全过程中，遵守相关法律法规。15.4第三方权利15.4.1甲方权利甲方有权要求第三方提供所需的专业服务，并有权对第三方的工作成果进行审核。15.4.2乙方权利乙方有权邀请第三方介入，并有权对第三方的工作成果进行监督。15.4.3第三方权利第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和条件，以完成其提供的服务。16.第三方与其他各方的划分说明16.1职责划分第三方在合同项下的职责，应明确划分至甲乙双方各自的责任范围内，避免职责交叉或遗漏。16.2信息共享甲乙双方应向第三方提供必要的信息，以协助第三方完成其服务。第三方应保守甲乙双方提供的商业秘密和敏感信息。16.3责任归属第三方在执行服务过程中，若因甲乙双方提供的信息不准确或不足，导致第三方工作成果出现错误或损失，责任由提供信息的甲乙双方承担。16.4沟通协调甲乙双方应与第三方保持有效沟通，协调第三方的工作进度和质量，确保第三方服务符合合同要求。17.第三方介入的程序17.1介入申请甲乙双方需提前[时间]向对方提出第三方介入的申请，并说明介入的理由和需求。17.2第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并签订相关服务协议。17.3第三方介入时间第三方介入时间应与甲乙双方协商一致，并纳入合同执行计划。17.4第三方退出第三方完成其服务后，甲乙双方应进行验收，并通知第三方退出。如有需要，第三方可留有适当的时间以处理后续事宜。18.本合同修正条款18.1本修正条款作为本合同的补充，与合同具有同等法律效力。18.2本修正条款的生效，需经甲乙双方签字盖章确认。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：合同签订确认书要求：双方签字盖章确认的合同签订文件。说明：本附件为合同生效的初步证明。2.附件二：服务需求说明书要求：详细列明甲方对技术支持与运维服务的具体要求。说明：本附件作为乙方提供服务的依据。3.附件三：技术支持与运维服务计划要求：包括服务内容、时间表、责任人等信息。说明：本附件为双方执行合同的指导性文件。4.附件四：服务费用明细表要求：详细列明各项服务的费用及支付方式。说明：本附件作为双方费用结算的依据。5.附件五：数据安全保密协议要求：双方就数据安全保密事宜达成的协议。说明：本附件确保甲方数据的安全。6.附件六：第三方介入服务协议要求：甲乙双方与第三方签订的服务协议。说明：本附件明确第三方在合同中的权利与义务。7.附件七：争议解决协议要求：双方就争议解决方式达成的协议。说明：本附件确保争议得到及时有效解决。8.附件八：合同变更协议要求：双方就合同变更事宜达成的协议。说明：本附件确保合同变更的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按合同约定提供技术支持与运维服务。甲方未按合同约定支付费用。第三方未按服务协议提供专业服务。双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密。2.责任认定标准：乙方未按时提供服务的，每延误一天，应向甲方支付合同总金额的[百分比]作为违约金。甲方未按时支付费用的，每逾期一天，应向乙方支付[金额]元作为滞纳金。第三方未按时完成服务的，每延误一天，应向甲乙双方支付合同总金额的[百分比]作为违约金。双方泄露商业秘密的，应根据损失程度进行赔偿。3.违约责任示例：乙方未在规定时间内修复甲方系统故障，导致甲方业务中断，乙方应支付合同总金额的[百分比]作为违约金。甲方未在规定时间内支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付[金额]元滞纳金。第三方未能按期完成审计工作，导致甲方项目延期，第三方应支付合同总金额的[百分比]作为违约金。双方在项目合作中泄露对方商业秘密，应根据损失程度进行赔偿。全文完。二零二四年度电商平台技术支持与运维合同1本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方基本信息1.2合同签订日期1.3合同生效日期1.4合同终止条件1.5合同续约条款2.技术支持服务内容2.1技术支持服务范围2.2技术支持服务方式2.3技术支持服务响应时间2.4技术支持服务人员资质2.5技术支持服务费用3.系统运维服务内容3.1系统运维服务范围3.2系统运维服务方式3.3系统运维服务响应时间3.4系统运维服务人员资质3.5系统运维服务费用4.服务质量要求4.1技术支持服务质量标准4.2系统运维服务质量标准4.3服务质量考核与评估4.4服务质量改进措施5.服务交付与验收5.1服务交付方式5.2服务交付时间5.3服务验收标准5.4服务验收流程5.5服务验收报告6.费用结算与支付6.1费用结算周期6.2费用支付方式6.3费用支付时间6.4逾期付款处理6.5退款政策7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务7.3保密期限7.4保密信息的使用8.违约责任8.1违约行为定义8.2违约责任承担8.3违约赔偿计算方法8.4违约解除合同9.不可抗力9.1不可抗力事件定义9.2不可抗力事件处理9.3不可抗力事件通知9.4不可抗力事件解除合同10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止的程序10.4合同解除与终止的后果11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序11.4争议解决费用12.合同变更12.1合同变更条件12.2合同变更程序12.3合同变更通知12.4合同变更效力13.合同附件13.1附件一：技术支持服务明细13.2附件二：系统运维服务明细13.3附件三：服务费用明细13.4附件四：保密协议14.其他约定事项14.1合同附件生效条件14.2合同生效条件14.3合同解释与适用法律14.4合同份数与签署第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同双方基本信息（1）甲方名称：科技有限公司（2）甲方地址：省市区路号（3）甲方联系人：（4）甲方联系电话：138xxxx5678（5）乙方名称：YYYY信息技术有限公司（6）乙方地址：省市区路号（7）乙方联系人：（8）乙方联系电话：139xxxx56781.2合同签订日期：2024年1月1日1.3合同生效日期：自合同双方签字盖章之日起生效1.4合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）因甲方或乙方原因导致合同无法继续履行；（3）双方协商一致解除合同。1.5合同续约条款（1）合同期满前一个月，双方可协商续约；（2）续约期限为一年；（3）续约合同与本合同具有同等法律效力。2.技术支持服务内容2.1技术支持服务范围（1）系统软件的技术支持；（2）硬件设备的技术支持；（3）网络设备的技术支持；（4）数据库的技术支持；（5）安全防护技术支持。2.2技术支持服务方式（1）现场服务；（2）远程协助；（3）电话咨询；（4）在线帮助。2.3技术支持服务响应时间（1）一般性故障响应时间为2小时内；（2）重大故障响应时间为1小时内；（3）紧急故障响应时间为30分钟内。2.4技术支持服务人员资质（1）具备相关领域专业资格证书；（2）具备丰富的技术支持经验；2.5技术支持服务费用（1）根据实际服务内容，按小时计费；（2）技术支持服务费用为人民币X元/小时。3.系统运维服务内容3.1系统运维服务范围（1）系统监控；（2）系统备份与恢复；（3）系统优化；（4）系统升级；（5）安全防护。3.2系统运维服务方式（1）远程监控；（2）现场运维；（3）电话咨询；（4）在线帮助。3.3系统运维服务响应时间（1）一般性故障响应时间为2小时内；（2）重大故障响应时间为1小时内；（3）紧急故障响应时间为30分钟内。3.4系统运维服务人员资质（1）具备相关领域专业资格证书；（2）具备丰富的系统运维经验；3.5系统运维服务费用（1）根据实际服务内容，按月计费；（2）系统运维服务费用为人民币X元/月。4.服务质量要求4.1技术支持服务质量标准（1）确保系统正常运行，故障率低于1%；（2）故障处理时间符合约定响应时间；4.2系统运维服务质量标准（1）系统运行稳定，故障率低于1%；（2）故障处理时间符合约定响应时间；4.3服务质量考核与评估（1）每月对服务质量进行评估；（2）根据评估结果，提出改进措施；（3）对服务质量不达标的，甲方有权要求乙方进行整改。4.4服务质量改进措施（1）加强技术支持人员培训；（2）优化服务流程，提高响应速度；（3）建立故障预判机制，减少故障发生。5.服务交付与验收5.1服务交付方式（1）技术支持服务：通过电话、远程协助、现场服务等方式；（2）系统运维服务：通过远程监控、现场运维、电话咨询、在线帮助等方式。5.2服务交付时间（1）技术支持服务：根据故障情况，及时响应；（2）系统运维服务：每月进行一次全面系统运维。5.3服务验收标准（1）技术支持服务：故障得到有效解决；（2）系统运维服务：系统运行稳定，无重大故障。5.4服务验收流程（1）甲方收到乙方提供的服务后，进行验收；（2）验收合格后，甲方签字确认；（3）验收不合格，乙方需在规定时间内整改。5.5服务验收报告（1）乙方在服务结束后，向甲方提交服务验收报告；（2）报告内容应包括服务内容、服务时间、服务效果等；（3）甲方对报告进行审核，如有异议，乙方需在接到通知后及时整改。8.费用结算与支付8.1费用结算周期（1）甲方应于每月5日前向乙方支付上月的技术支持服务费用；（2）甲方应于每月10日前向乙方支付上月的系统运维服务费用。8.2费用支付方式（1）甲方应通过银行转账方式支付服务费用；（2）甲方应在支付时注明合同编号及付款用途。8.3费用支付时间（1）甲方应在收到乙方提供的发票后5个工作日内完成支付；（2）如甲方逾期支付，应向乙方支付按日计算的滞纳金，滞纳金利率为银行同期贷款利率的120%。8.4逾期付款处理（1）如甲方连续两次逾期支付，乙方有权暂停服务；（2）如甲方逾期支付超过30日，乙方有权解除合同。8.5退款政策（1）如乙方未能按照合同约定提供服务质量，甲方有权要求部分或全部退款；（2）退款应在服务结束后10个工作日内完成。9.保密条款9.1保密信息定义（1）保密信息是指合同双方在履行合同过程中知悉的，不属于公开信息的商业秘密；（2）保密信息包括但不限于技术资料、商业计划、客户信息等。9.2保密义务（1）合同双方应对保密信息予以严格保密，不得向任何第三方泄露；（2）保密义务在本合同终止后仍继续有效。9.3保密期限（1）保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止后的两年。9.4保密信息的使用（1）合同双方仅可使用保密信息用于履行本合同；（2）未经对方同意，不得将保密信息用于其他目的。10.违约责任10.1违约行为定义（1）一方未能按照合同约定履行义务；（2）一方泄露保密信息；（3）一方违反保密义务。10.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失；（2）违约金按实际损失的一定比例计算，最高不超过合同总额的10%。10.3违约赔偿计算方法（1）根据实际损失计算赔偿金额；（2）如实际损失难以确定，按违约金计算。10.4违约解除合同（1）一方违约，另一方有权解除合同；（2）合同解除后，双方应立即停止履行合同义务。11.不可抗力11.1不可抗力事件定义（1）自然灾害；（2）政府行为；（3）社会异常事件。11.2不可抗力事件处理（1）发生不可抗力事件，双方应及时通知对方；（2）双方应采取措施减轻损失。11.3不可抗力事件通知（1）发生不可抗力事件，一方应在事件发生后3日内通知对方；（2）通知应包括事件发生的时间、地点、程度及可能对合同履行造成的影响。11.4不可抗力事件解除合同（1）如不可抗力事件导致合同无法履行，双方可协商解除合同；（2）合同解除后，双方互不承担违约责任。12.合同解除与终止12.1合同解除条件（1）合同双方协商一致解除合同；（2）一方违约，另一方有权解除合同。12.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）合同解除。12.3合同解除与终止的程序（1）提出解除合同的一方应提前30日书面通知对方；（2）合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同义务。12.4合同解除与终止的后果（1）合同解除或终止后，双方应按合同约定结算剩余款项；（2）合同解除或终止后，双方互不承担违约责任。13.争议解决13.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议；（2）协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。13.2争议解决机构（1）合同争议提交市仲裁委员会仲裁；（2）仲裁规则适用《中华人民共和国仲裁法》。13.3争议解决程序（1）仲裁申请应在争议发生后3个月内提出；（2）仲裁庭应自组成之日起3个月内作出仲裁裁决。13.4争议解决费用（1）仲裁费用由败诉方承担；（2）双方另有约定的，从其约定。14.其他约定事项14.1合同附件生效条件（1）合同附件为本合同不可分割的一部分；（2）合同附件与本合同具有同等法律效力。14.2合同生效条件（1）合同双方签字盖章后生效；（2）合同自生效之日起具有法律约束力。14.3合同解释与适用法律（1）本合同以中文书写；（2）本合同适用中华人民共和国法律。14.4合同份数与签署（1）本合同一式两份，甲乙双方各执一份；（2）本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念（1）第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同邀请或指定的，为合同履行提供协助、监督或评价服务的独立法人或其他组织。（2）第三方不包括甲乙双方的员工、顾问、合作伙伴或合同项下的服务提供者。15.2第三方介入方式（1）第三方介入可通过中介服务、监理、审计、评估等方式实现；（2）第三方介入的具体方式由甲乙双方协商确定。15.3第三方责任（1）第三方在合同履行过程中，应遵循甲乙双方的要求，独立、公正、客观地履行职责；（2）第三方对自身提供的服务质量承担直接责任。16.甲乙方增加条款16.1甲方增加条款（1）甲方有权要求第三方提供相关资质证明；（2）甲方有权对第三方的工作进行监督和指导；（3）甲方有权要求第三方对服务过程中发现的问题提出解决方案。16.2乙方增加条款（1）乙方应积极配合第三方的工作，提供必要的信息和条件；（2）乙方应接受第三方提出的合理建议和意见；（3）乙方应按照约定支付第三方服务费用。17.第三方责权利17.1第三方权利（1）第三方有权获得甲乙双方提供的必要信息和资料；（2）第三方有权根据合同约定，对合同履行情况进行评估和监督；（3）第三方有权要求甲乙双方履行合同约定的义务。17.2第三方义务（1）第三方应按照合同约定履行职责，确保服务质量；（2）第三方应保守甲乙双方的商业秘密；（3）第三方应按照约定的时间、地点和方法提供服务。17.3第三方责任限额（1）第三方对合同履行过程中因自身原因导致的损失，承担相应的赔偿责任；（2）第三方责任限额为本合同总金额的10%；（3）如第三方责任导致甲乙双方损失超过责任限额，甲方有权要求乙方承担超出部分的责任。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方（1）第三方在合同履行过程中，应向甲方报告工作进展和发现的问题；（2）甲方有权要求第三方对工作成果进行验收；（3）第三方对甲方负责，但不直接对乙方负责。18.2第三方与乙方（1）乙方应向第三方提供必要的支持和服务；（2）乙方有权对第三方的工作进行监督和评价；（3）第三方对乙方负责，但不直接对甲方负责。18.3第三方与合同项下的服务提供者（1）第三方在合同履行过程中，应与合同项下的服务提供者保持沟通和协调；（2）第三方有权对服务提供者的服务质量进行监督和评价；（3）第三方对服务提供者负责，但不直接对甲乙双方负责。19.第三方变更与替换19.1第三方变更（1）如甲乙双方认为有必要更换第三方，应提前30日书面通知对方；（2）变更后的第三方应具备原第三方相同的资质和能力。19.2第三方替换（1）如原第三方无法继续履行职责，甲乙双方应协商替换第三方；（2）替换后的第三方应具备原第三方相同的资质和能力。20.第三方介入的终止20.1第三方介入终止条件（1）合同履行完毕；（2）甲乙双方协商一致解除合同；（3）第三方主动退出。20.2第三方介入终止程序（2）甲方和乙方应按照约定结算剩余款项；（3）终止后的第三方责任和权利按照本合同约定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：合同签订文件（1）合同文本（2）合同双方营业执照副本（3）合同双方法定代表人身份证明（4）合同双方授权委托书（如有）2.附件二：技术支持服务明细（1）服务项目清单（2）服务内容描述（3）服务费用明细3.附件三：系统运维服务明细（1）运维项目清单（2）运维内容描述（3）运维费用明细4.附件四：保密协议（1）保密信息范围（2）保密期限（3）违约责任5.附件五：服务质量考核与评估报告（1）考核指标（2）评估结果（3）改进措施6.附件六：服务交付与验收报告（1）服务交付记录（2）验收结果（3）验收报告7.附件七：费用结算与支付凭证（1）发票（2）支付凭证（3）结算清单8.附件八：第三方介入协议（1）第三方资质证明（2）第三方服务内容（3）第三方责任限额说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方违约行为：未按时支付服务费用；未按时提供所需信息和资料；未按约定履行合同义务。（2）乙方违约行为：未按时提供服务；提供的服务不符合约定的质量标准；泄露保密信息。（3）第三方违约行为：未按时履行职责；提供的服务不符合约定的质量标准；泄露保密信息。2.责任认定标准：（1）甲方违约责任：逾期支付服务费用，应支付滞纳金；未按时提供信息和资料，应承担相应的延误责任；未按约定履行义务，应承担违约责任。（2）乙方违约责任：逾期提供服务，应承担相应的延误责任；提供的服务不符合质量标准，应重新提供服务或赔偿损失；泄露保密信息，应承担违约责任。（3）第三方违约责任：逾期履行职责，应承担相应的延误责任；提供的服务不符合质量标准，应重新提供服务或赔偿损失；泄露保密信息，应承担违约责任。3.违约责任示例：（1）甲方违约示例：甲方应于每月5日前支付服务费用，但未能按时支付，需支付滞纳金。（2）乙方违约示例：乙方应于1小时内响应紧急故障，但未能按时响应，需承担延误责任。（3）第三方违约示例：第三方应在合同约定的时间内完成审计报告，但未能按时完成，需承担延误责任。全文完。二零二四年度电商平台技术支持与运维合同2本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方名称及地址1.2合同签订日期1.3合同生效日期1.4合同终止日期1.5合同履行地2.技术支持服务内容2.1技术支持服务范围2.2技术支持服务方式2.3技术支持服务周期2.4技术支持服务标准2.5技术支持服务响应时间3.运维服务内容3.1运维服务范围3.2运维服务方式3.3运维服务周期3.4运维服务标准3.5运维服务响应时间4.技术支持与运维服务费用4.1技术支持与运维服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间4.4费用结算方式5.合同履行5.1合同履行期限5.2合同履行地点5.3合同履行责任6.保密条款6.1保密范围6.2保密义务6.3违约责任7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后的处理10.合同变更10.1合同变更条件10.2合同变更程序10.3合同变更后的处理11.合同终止11.1合同终止条件11.2合同终止程序11.3合同终止后的处理12.合同附件12.1附件名称12.2附件内容13.其他约定事项13.1其他约定事项一13.2其他约定事项二13.3其他约定事项三14.合同生效及法律适用14.1合同生效条件14.2合同法律适用第一部分：合同如下：第一条合同基本信息1.1合同双方名称及地址甲方（服务提供方）：科技有限公司地址：省市区路号乙方（服务接受方）：电商平台地址：省市区路号1.2合同签订日期本合同签订日期为2024年2月1日。1.3合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。1.4合同终止日期本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。1.5合同履行地本合同履行地为省市区。第二条技术支持服务内容2.1技术支持服务范围（1）系统稳定性保障；（2）系统性能优化；（3）系统安全维护；（4）系统功能升级。2.2技术支持服务方式甲方通过远程协助、现场服务、在线咨询等方式为乙方提供技术支持服务。2.3技术支持服务周期甲方在接到乙方服务请求后，需在8小时内响应并提供技术支持服务。2.4技术支持服务标准甲方提供的技术支持服务需符合国家相关标准及乙方业务需求。2.5技术支持服务响应时间甲方在接到乙方服务请求后，需在2小时内响应并提供技术支持服务。第三条运维服务内容3.1运维服务范围（1）服务器及网络设备监控；（2）数据库维护；（3）系统备份及恢复；（4）系统安全检查。3.2运维服务方式甲方通过远程监控、现场巡检、在线报告等方式为乙方提供运维服务。3.3运维服务周期甲方需每日对乙方系统进行一次全面巡检，确保系统正常运行。3.4运维服务标准甲方提供的运维服务需符合国家相关标准及乙方业务需求。3.5运维服务响应时间甲方在接到乙方运维请求后，需在1小时内响应并提供运维服务。第四条技术支持与运维服务费用4.1技术支持与运维服务费用总额本合同技术支持与运维服务费用总额为人民币万元整。4.2费用支付方式乙方应于每月月底前向甲方支付当月费用。4.3费用支付时间乙方支付费用的时间为每月1日至5日。4.4费用结算方式本合同费用结算采用银行转账方式。第五条合同履行5.1合同履行期限本合同履行期限为自合同生效之日起至合同终止日期止。5.2合同履行地点本合同履行地点为省市区。5.3合同履行责任双方应按照合同约定履行各自的权利和义务，确保合同有效履行。第六条保密条款6.1保密范围本合同涉及的技术、商业秘密等信息，双方应予以保密。6.2保密义务双方在合同履行过程中，不得泄露对方的商业秘密。6.3违约责任如一方泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任。第七条违约责任7.1违约情形（1）一方未按合同约定履行技术支持与运维服务；（2）一方未按合同约定支付费用；（3）一方泄露对方商业秘密。7.2违约责任承担（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的10%；（2）违约方应承担因违约给对方造成的损失；（3）违约方应承担因违约引起的法律责任。7.3违约赔偿（1）违约方应赔偿守约方因违约造成的实际损失；（2）违约方应赔偿守约方因违约产生的合理费用。第八条争议解决8.1争议解决方式本合同在履行过程中发生的争议，由双方友好协商解决；协商不成的，提交省市区人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构双方同意将争议提交至省市区仲裁委员会进行仲裁。8.3争议解决程序提交仲裁的争议，双方应按照仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九条合同解除9.1合同解除条件（1）一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在30日内仍未纠正；（2）由于不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致，决定解除合同。9.2合同解除程序（1）一方要求解除合同时，应提前30日以书面形式通知对方；（2）合同解除后，双方应立即停止履行各自的权利和义务；9.3合同解除后的处理（2）合同解除后，双方应按照合同约定进行费用结算，包括已支付和未支付的费用；（3）合同解除后，双方应相互提供必要的协助，以完成合同解除后的必要程序。第十条合同变更10.1合同变更条件（1）双方认为有必要变更合同内容；（2）法律法规或政策发生变化，导致原合同内容不再适用。10.2合同变更程序（1）双方应协商一致，以书面形式提出合同变更申请；（2）合同变更申请经双方签字盖章后生效；（3）合同变更内容应与本合同具有同等法律效力。10.3合同变更后的处理合同变更后，双方应按照变更后的内容履行各自的权利和义务。第十一条合同终止11.1合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致，决定终止合同；（3）合同因违约而被解除。11.2合同终止程序（1）合同期限届满时，合同自动终止；（2）双方协商一致终止合同时，应签订终止协议；（3）合同因违约而被解除时，应按照合同解除程序进行处理。11.3合同终止后的处理（2）合同终止后，双方应相互提供必要的协助，以完成合同终止后的必要程序。第十二条合同附件12.1附件名称（1）服务内容明细表；（2）费用明细表；（3）保密协议。12.2附件内容附件内容为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第十三条其他约定事项13.1其他约定事项一本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。13.2其他约定事项二本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。13.3其他约定事项三本合同未尽事宜，适用《中华人民共和国合同法》及相关法律法规。第十四条合同生效及法律适用14.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。14.2合同法律适用本合同适用中华人民共和国法律。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的概念及范围15.1第三方概念本合同中所述第三方，指非甲乙双方的独立第三方机构、个人或其他实体，包括但不限于技术顾问、审计机构、法律顾问、监理单位等。15.2第三方介入范围（1）提供技术咨询服务；（2）进行项目审计或评估；（3）提供法律咨询或代理诉讼；（4）执行监理职责；（5）其他经甲乙双方同意的第三方服务。第十六条第三方责任限额16.1第三方责任第三方在提供服务过程中，若因其自身原因导致甲方或乙方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。16.2责任限额（1）第三方责任限额为人民币万元整；（2）若第三方责任超过责任限额，超出部分由甲方和乙方根据合同约定比例分担；（3）责任限额不适用于因第三方故意或重大过失造成的损失。第十七条第三方介入的程序及责任划分17.1介入程序（1）甲乙双方协商确定需要第三方介入的事项；（2）甲乙双方共同选择第三方，并签订相关合作协议；（3）第三方介入后，应按照甲乙双方的要求提供专业服务。17.2责任划分（1）第三方在提供服务过程中，应遵守甲乙双方的要求，并对自己的服务质量承担责任；（2）第三方应保证其提供的服务不违反法律法规，不侵犯他人的合法权益；（3）第三方在提供服务过程中，若因其自身原因导致甲方或乙方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任；（4）甲方和乙方应配合第三方工作，并提供必要的信息和条件。第十八条第三方介入的监督与协调18.1监督（1）甲方和乙方应共同对第三方介入的服务进行监督，确保第三方