2024年度物业服务合同（商业综合体物业服务）3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同（商业综合体物业服务）本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务方基本信息1.2物业服务接受方基本信息2.服务范围2.1物业服务内容2.2服务区域2.3服务对象3.服务期限3.1服务起始日期3.2服务终止日期4.服务费用及支付方式4.1服务费用标准4.2费用支付时间4.3支付方式5.服务质量标准5.1服务质量要求5.2服务质量考核方法6.日常管理6.1管理职责6.2管理制度6.3管理措施7.维护与保养7.1设施设备维护保养7.2公共区域维护保养8.业主权益保障8.1业主参与权8.2业主知情权8.3业主监督权9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件12.合同生效与备案12.1合同生效条件12.2合同备案要求13.其他约定事项13.1不可抗力条款13.2通知与送达13.3合同附件14.合同附件清单14.1附件一：物业服务收费标准14.2附件二：物业服务内容明细14.3附件三：物业服务区域划分图14.4附件四：物业服务考核办法第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务方基本信息1.1.1物业服务方名称：物业管理公司1.1.2物业服务方法定代表人：1.1.3物业服务方注册地址：市区路号1.1.4物业服务方联系电话：02156781.2物业服务接受方基本信息1.2.1物业服务接受方名称：商业综合体1.2.2物业服务接受方法定代表人：1.2.3物业服务接受方注册地址：市区路号1.2.4物业服务接受方联系电话：021876543212.服务范围2.1物业服务内容2.1.1建筑物及附属设施的维护与管理2.1.2公共区域的清洁、绿化、秩序维护2.1.3设施设备运行与维护2.1.4安全防范2.1.5应急处理2.2服务区域2.2.1服务区域为商业综合体所有建筑物及公共区域2.2.2服务区域包括但不限于、、等区域2.3服务对象2.3.1服务对象为商业综合体所有业主、使用人及访客3.服务期限3.1服务起始日期：2024年1月1日3.2服务终止日期：2024年12月31日4.服务费用及支付方式4.1服务费用标准4.1.1物业服务费按建筑面积计算，收费标准为每平方米每月元4.2费用支付时间4.2.1每季度首月支付当季物业服务费4.3支付方式4.3.1通过银行转账支付至物业服务方指定账户5.服务质量标准5.1服务质量要求5.1.1物业服务方应按照国家标准、行业标准及合同约定提供物业服务5.1.2物业服务方应确保服务质量达到合同约定的标准5.2服务质量考核方法5.2.1物业服务接受方将定期对物业服务方进行服务质量考核5.2.2考核结果将作为调整物业服务费和续签合同的依据6.日常管理6.1管理职责6.1.1物业服务方负责商业综合体的日常管理工作6.1.2物业服务方应建立健全管理制度，确保管理工作的有序进行6.2管理制度6.2.1物业服务方应根据相关法律法规制定物业管理规章制度6.2.2物业服务方应将管理制度向业主、使用人公布，并接受监督6.3管理措施6.3.1物业服务方应采取有效措施，确保建筑物及公共区域的安全、整洁、有序6.3.2物业服务方应定期对设施设备进行检查、维护，确保正常运行7.维护与保养7.1设施设备维护保养7.1.1物业服务方应对商业综合体内的设施设备进行定期检查、保养7.1.2物业服务方应确保设施设备处于良好运行状态7.2公共区域维护保养7.2.1物业服务方应对商业综合体的公共区域进行定期清洁、绿化、养护7.2.2物业服务方应保持公共区域的整洁、美观、舒适8.业主权益保障8.1业主参与权8.1.1业主有权参与物业服务活动的决策与管理8.1.2物业服务方应定期召开业主大会，听取业主意见8.2业主知情权8.2.1物业服务方应向业主公开物业服务费用的收支情况8.2.2物业服务方应定期公布物业服务工作的计划、实施情况和效果8.3业主监督权8.3.1业主有权对物业服务方的工作进行监督8.3.2业主可以通过书面或口头形式向物业服务方提出意见和建议9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应优先通过协商解决争议9.1.2协商不成的，可提交相关行政管理部门调解9.1.3调解不成的，任何一方均有权向人民法院提起诉讼9.2争议解决程序9.2.1双方应本着诚实信用、公平合理的原则进行争议解决9.2.2争议解决过程中，双方应保持沟通，共同寻求解决方案10.违约责任10.1违约情形10.1.1物业服务方未按约定提供物业服务或服务质量不符合标准10.1.2物业服务方未按约定收取物业服务费10.1.3业主未按约定支付物业服务费10.2违约责任承担10.2.1物业服务方违约的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失10.2.2业主违约的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.1.1双方协商一致解除合同11.1.2物业服务方严重违约，经业主大会决议解除合同11.2合同终止条件11.2.1合同期限届满11.2.2双方协商一致终止合同12.合同生效与备案12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章12.1.2合同符合法律法规的规定12.2合同备案要求12.2.1双方应在合同签订之日起30日内向当地物业管理主管部门备案13.其他约定事项13.1不可抗力条款13.1.1不可抗力事件包括自然灾害、政府行为等13.1.2发生不可抗力事件，双方应相互理解，协商解决13.2通知与送达13.2.1通知应以书面形式进行，送达方式包括但不限于邮寄、电子邮件等13.2.2通知自送达之日起生效13.3合同附件13.3.1合同附件包括但不限于物业服务收费标准、服务内容明细等14.合同附件清单14.1附件一：物业服务收费标准14.2附件二：物业服务内容明细14.3附件三：物业服务区域划分图14.4附件四：物业服务考核办法第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所指第三方，是指非合同双方，但与合同履行直接相关的第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、律师事务所、仲裁机构等。15.2第三方介入条件15.2.1在合同履行过程中，如遇争议或特殊情况，双方可协商一致引入第三方介入。15.3第三方介入方式a)调解：第三方作为调解人，协助双方达成和解；b)评估：第三方对特定事项进行评估，提供专业意见；c)审计：第三方对财务或服务进行审计，确保合规性；d)仲裁：第三方作为仲裁机构，对争议进行仲裁。15.4第三方责任15.4.1第三方在介入过程中应保持独立、客观、公正，不得偏袒任何一方。15.4.2第三方对因自身原因导致的错误判断或不当行为，应承担相应责任。16.甲乙方额外条款16.1甲方法定代表人或授权代表在与第三方进行沟通和协商时，应代表甲方的立场和权益。16.2乙方在引入第三方时，应确保第三方具备相应的资质和能力，并提前通知甲方。16.3双方在引入第三方时应共同商定第三方的工作范围、费用及支付方式。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额17.1.1第三方因自身原因导致的责任，其责任限额不得超过甲方因第三方行为所遭受的直接经济损失。17.1.2第三方责任限额的具体数额由双方在合同中约定。18.第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲方的关系18.1.1第三方在介入过程中，应遵守甲方提供的资料和指令，并尊重甲方的合法权益。18.1.2第三方不得泄露甲方提供的信息，未经甲方同意不得将其用于其他目的。18.2第三方与乙方的关系18.2.1第三方在介入过程中，应遵守乙方的安排和指示，并尊重乙方的合法权益。18.2.2第三方不得泄露乙方提供的信息，未经乙方同意不得将其用于其他目的。18.3第三方与其他各方的关系划分18.3.1第三方与合同双方的关系，应以合同约定为准，第三方应明确其在合同中的地位和角色。18.3.2第三方与其他各方的关系，应遵循法律法规和行业规范，确保各方的合法权益得到保障。19.合同变更与补充19.1如合同双方在履行过程中需要变更或补充本条款，应经双方协商一致，并以书面形式进行。19.2合同变更或补充后，仍需遵守本合同的其他条款。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务收费标准详细要求：列明各项物业服务的收费标准，包括但不限于公共区域清洁费、绿化养护费、设施设备维护费等。附件说明：此附件为物业服务费用的详细清单，用于双方明确费用构成和收费标准。2.附件二：物业服务内容明细详细要求：详细列出物业服务的内容，包括日常管理、维护保养、安全保障等具体服务项目。附件说明：此附件为物业服务内容的详细说明，用于双方明确服务范围和内容。3.附件三：物业服务区域划分图详细要求：提供物业服务区域的划分图，标明各区域的具体位置和服务范围。附件说明：此附件为服务区域的划分图，用于双方明确服务区域的边界。4.附件四：物业服务考核办法详细要求：制定物业服务考核的标准和方法，包括考核指标、考核周期、考核结果的应用等。附件说明：此附件为物业服务考核的具体办法，用于双方明确服务质量评价体系。5.附件五：业主大会会议记录详细要求：记录业主大会的召开时间、地点、参会人员、会议内容、决议结果等。附件说明：此附件为业主大会的会议记录，用于双方明确业主大会的决策过程和结果。6.附件六：物业服务合同变更协议详细要求：记录物业服务合同变更的内容、变更时间、双方签字等。附件说明：此附件为合同变更的书面协议，用于双方明确合同变更的具体条款。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业服务方未按约定提供物业服务或服务质量不符合标准；物业服务方未按约定收取物业服务费；业主未按约定支付物业服务费；第三方在介入过程中违反保密义务，泄露合同双方信息；双方未按约定履行合同中的其他义务。2.责任认定标准：物业服务方违约，应赔偿业主因此遭受的直接经济损失；物业服务方违约，应向业主支付违约金；业主违约，应向物业服务方支付违约金；第三方违约，应承担因其违约行为导致的直接经济损失。3.违约示例说明：示例一：物业服务方未按时对公共区域进行清洁，导致业主生活受到严重影响。责任认定：物业服务方应赔偿业主因未及时清洁造成的损失，并支付违约金。示例二：业主未按期支付物业服务费，导致物业服务方无法正常开展工作。责任认定：业主应支付滞纳金，并承担由此产生的额外费用。示例三：第三方在仲裁过程中泄露业主隐私，导致业主遭受名誉损害。责任认定：第三方应承担因其泄露信息导致的业主损失，并支付赔偿金。全文完。2024年度物业服务合同（商业综合体物业服务）1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称、住所、法定代表人1.2业主方名称、住所、法定代表人2.物业服务范围及内容2.1物业服务区域2.2物业服务项目2.3物业服务标准3.物业服务期限3.1合同起止日期3.2服务期限约定4.物业服务费用4.1物业服务费标准4.2物业服务费缴纳方式4.3物业服务费调整5.物业管理费用5.1物业管理费标准5.2物业管理费缴纳方式5.3物业管理费调整6.物业服务设施设备维护6.1设施设备维护保养6.2设施设备更新改造7.物业服务合同履行7.1物业服务企业义务7.2业主方义务7.3双方权利和义务8.物业服务合同变更8.1合同变更条件8.2合同变更程序9.物业服务合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.争议解决方式11.1争议解决方式选择11.2争议解决程序12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件13.合同附件13.1附件一：物业服务区域及设施设备清单13.2附件二：物业服务收费标准13.3附件三：物业管理费收费标准14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：物业管理有限公司1.2物业服务企业住所：市区路号1.3物业服务企业法定代表人：1.4业主方名称：商业综合体业主大会1.5业主方住所：市区路号1.6业主方法定代表人：2.物业服务范围及内容2.1物业服务区域：本合同约定物业管理的商业综合体包括地上五层、地下两层，总面积为10万平方米。2.2物业服务项目：2.2.1公共区域清洁、绿化、照明、消防等设施的维护和管理；2.2.2公共安全巡查、消防设施的检查和维护；2.2.3公共设施设备的运行维护；2.2.4业主车辆停放管理；2.2.5业主投诉处理；2.2.6举办社区活动；2.2.7实施节能减排措施；2.2.8实施垃圾分类；2.2.9其他业主大会或业主委员会决定的物业管理事项。3.物业服务期限3.1合同起止日期：自2024年1月1日至2028年12月31日3.2服务期限约定：本合同服务期限为五年，自合同生效之日起计算。4.物业服务费用4.1物业服务费标准：根据业主大会的决定，物业服务费为每月每平方米1.5元。4.2物业服务费缴纳方式：业主应于每月5日前将物业服务费缴纳至物业服务企业指定的账户。4.3物业服务费调整：如遇物价上涨或相关政策调整，物业服务费可按相关规定进行调整。5.物业管理费用5.1物业管理费标准：根据业主大会的决定，物业管理费为每月每平方米0.5元。5.2物业管理费缴纳方式：业主应于每月5日前将物业管理费缴纳至物业服务企业指定的账户。5.3物业管理费调整：如遇物价上涨或相关政策调整，物业管理费可按相关规定进行调整。6.物业服务设施设备维护6.1设施设备维护保养：物业服务企业应定期对公共区域内的设施设备进行维护保养，确保其正常运行。6.2设施设备更新改造：物业服务企业应根据设施设备的实际情况，提出更新改造计划，并经业主大会或业主委员会同意后实施。7.物业服务合同履行7.1物业服务企业义务：7.1.1严格遵守国家有关物业管理的法律法规；7.1.2履行物业服务合同约定的各项义务；7.1.3定期向业主大会或业主委员会报告物业服务工作情况；7.1.4维护业主合法权益；7.1.5提供优质的物业服务。7.2业主方义务：7.2.1依法履行物业服务合同约定的各项义务；7.2.2支付物业服务费用；7.2.3维护物业管理区域内的公共秩序；7.2.4配合物业服务企业履行物业服务合同。5.物业服务费用5.1物业服务费标准：根据业主大会的决定，物业服务费为每月每平方米1.5元。5.2物业服务费缴纳方式：业主应于每月5日前将物业服务费缴纳至物业服务企业指定的账户。5.3物业服务费调整：如遇物价上涨或相关政策调整，物业服务费可按相关规定进行调整。6.物业管理费用6.1物业管理费标准：根据业主大会的决定，物业管理费为每月每平方米0.5元。6.2物业管理费缴纳方式：业主应于每月5日前将物业管理费缴纳至物业服务企业指定的账户。6.3物业管理费调整：如遇物价上涨或相关政策调整，物业管理费可按相关规定进行调整。7.物业服务设施设备维护7.1设施设备维护保养：物业服务企业应定期对公共区域内的设施设备进行维护保养，确保其正常运行。7.2设施设备更新改造：物业服务企业应根据设施设备的实际情况，提出更新改造计划，并经业主大会或业主委员会同意后实施。8.物业服务合同履行8.1物业服务企业义务8.1.1严格遵守国家有关物业管理的法律法规；8.1.2履行物业服务合同约定的各项义务；8.1.3定期向业主大会或业主委员会报告物业服务工作情况；8.1.4维护业主合法权益；8.1.5提供优质的物业服务。8.2业主方义务8.2.1依法履行物业服务合同约定的各项义务；8.2.2支付物业服务费用；8.2.3维护物业管理区域内的公共秩序；8.2.4配合物业服务企业履行物业服务合同。9.物业服务合同变更9.1合同变更条件：经业主大会或业主委员会决定，或因不可抗力等原因，需变更物业服务合同内容时，双方应协商一致，签订补充协议。10.物业服务合同解除10.1.1物业服务企业未履行合同义务，经业主大会或业主委员会要求改正后仍未改正；10.1.2业主大会或业主委员会决定解除合同；10.1.3因不可抗力导致合同无法履行。11.违约责任11.1违约情形：任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。12.争议解决方式12.1争议解决方式选择：双方发生争议时，应通过协商解决；协商不成的，可以向物业管理区域所在地的房地产主管部门申请调解，或向人民法院提起诉讼。13.合同生效与终止13.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同终止条件：物业服务合同期满或双方协商一致解除合同，合同终止。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念和范围15.1第三方定义：在本合同中，第三方指除合同双方之外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、法律服务机构、监理机构等。15.2第三方介入范围：15.2.1中介服务：涉及物业服务的招标、投标、合同签订等环节；15.2.2评估服务：对物业设施设备进行评估，包括价值评估、损耗评估等；15.2.3法律服务：提供法律咨询、起草合同、代理诉讼等服务；15.2.4监理服务：对物业服务的质量、进度、安全等进行监督管理；15.2.5其他服务：经双方同意的其他第三方服务。16.第三方介入的流程16.1第三方介入前，双方应就第三方介入的事项、范围、费用等达成一致，并在合同中明确。16.2双方应共同邀请第三方介入，并签订相应的服务协议或合同。16.3第三方介入后，应遵守双方签订的服务协议或合同，并按照合同约定履行职责。17.第三方责任限额17.1第三方在提供服务过程中，因其过错造成业主或物业服务企业损失的，应承担相应的赔偿责任。17.2第三方责任限额应根据第三方服务协议或合同约定，并在本合同中予以明确。17.3若第三方责任限额未在服务协议或合同中约定，则按照国家相关法律规定执行。18.第三方与其他各方的责权利划分18.1第三方与业主方：18.1.1第三方应尊重业主的合法权益，不得损害业主的利益；18.1.2业主有权要求第三方提供的服务符合合同约定，并对第三方服务质量进行监督；18.1.3第三方在提供服务过程中，应主动与业主沟通，及时反馈信息。18.2第三方与物业服务企业：18.2.1第三方应按照合同约定，为物业服务企业提供所需服务；18.2.2物业服务企业有权对第三方提供的服务进行监督，并提出改进意见；18.2.3第三方在提供服务过程中，应遵守国家相关法律法规和物业管理规定。19.第三方介入的合同变更19.1当第三方介入事项发生变更时，双方应及时签订补充协议，对第三方介入的范围、费用、责任等进行调整。20.第三方介入的费用承担20.1第三方介入的费用由双方协商确定，并在合同中明确。20.2若第三方介入费用未在合同中明确，则按照国家相关法律规定执行。21.第三方介入的争议解决21.1第三方在提供服务过程中发生争议，双方应通过协商解决；21.2协商不成的，可以向物业管理区域所在地的房地产主管部门申请调解，或向人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务区域及设施设备清单详细要求：包括物业服务的具体区域划分、设施设备的种类、数量、使用状况等。说明：本清单应详细列明物业服务的范围，包括但不限于公共区域、设施设备、绿化带等。2.附件二：物业服务收费标准详细要求：包括不同服务项目的收费标准、计费方式、费用构成等。说明：本标准应明确各类服务的收费标准，确保业主对费用的透明了解。3.附件三：物业管理费收费标准详细要求：包括不同物业管理项目的收费标准、计费方式、费用构成等。说明：本标准应明确物业管理服务的收费标准，确保业主对管理费用的透明了解。4.附件四：物业服务企业资质证书详细要求：提供物业服务企业的营业执照、资质证书等证明文件。说明：本证书用于证明物业服务企业的合法经营资格和能力。5.附件五：业主大会或业主委员会决议详细要求：提供业主大会或业主委员会就物业服务事项作出的决议文件。说明：本决议用于证明业主大会或业主委员会对物业服务事项的决策。6.附件六：第三方服务协议或合同详细要求：包括第三方服务内容、费用、责任等详细约定。说明：本协议或合同用于明确第三方在服务过程中的权利和义务。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1物业服务企业未按合同约定提供物业服务；1.2业主未按合同约定支付物业服务费用；1.3第三方未按服务协议或合同履行职责；1.4任何一方违反合同约定的保密条款；1.5任何一方违反合同约定的争议解决条款。2.责任认定标准：2.1物业服务企业未按合同约定提供物业服务，导致业主权益受损，应承担赔偿责任；2.2业主未按合同约定支付物业服务费用，物业服务企业有权采取法律手段追讨；2.3第三方未按服务协议或合同履行职责，应承担违约责任；2.4违反保密条款的，应承担相应的法律责任；2.5违反争议解决条款的，应根据合同约定或法律规定进行处理。3.违约责任示例说明：3.1物业服务企业未按时清理公共区域，导致业主投诉，应向业主道歉，并赔偿因此造成的损失；3.2业主逾期未支付物业服务费用，物业服务企业有权停止提供部分服务，并追讨逾期费用；3.3第三方未按服务协议约定完成评估工作，应承担违约责任，并赔偿因延误造成的损失；3.4任何一方泄露合同内容，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失和承担刑事责任；3.5任何一方拒绝执行争议解决条款，应承担违约责任，并按照合同约定或法律规定进行解决。全文完。2024年度物业服务合同（商业综合体物业服务）2本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语定义1.2相关法律和法规2.服务内容2.1物业管理服务范围2.2公共区域维护与管理2.3业主共有部分的经营与管理3.服务标准3.1服务质量标准3.2服务响应时间3.3服务人员资质要求4.服务费用4.1服务费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.物业维修与养护5.1常规维修养护5.2紧急维修处理5.3设备设施更新改造6.安全管理6.1安全防范措施6.2安全责任划分6.3应急预案7.业主权益保护7.1业主个人信息保护7.2业主参与管理7.3业主投诉处理8.合同签订与生效8.1合同签订程序8.2合同生效条件8.3合同期限9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除或终止的程序10.违约责任10.1违约行为界定10.2违约责任承担10.3违约赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决机构12.合同附件12.1附件一：物业服务明细12.2附件二：服务费用明细12.3附件三：安全管理制度13.其他约定13.1通知方式与送达13.2不可抗力13.3合同变更14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同术语定义（1）物业服务：指乙方根据甲方委托，对商业综合体物业进行管理，包括但不限于公共区域维护、业主共有部分的经营与管理、安全管理、维修与养护等。（2）业主：指拥有商业综合体物业所有权或者使用权的自然人、法人或者其他组织。（3）物业：指商业综合体及其附属设施和设备。（4）物业服务费：指乙方为提供物业服务所收取的费用。1.2相关法律和法规本合同遵守《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规的规定。2.服务内容2.1物业管理服务范围（1）公共区域：包括但不限于大堂、电梯、走廊、楼梯、消防通道、垃圾收集点等。（2）业主共有部分：包括但不限于业主大会会议场地、设备间、地下室等。（3）设施设备：包括但不限于供水、供电、供暖、供气、排水、消防、安防、电梯等。2.2公共区域维护与管理（1）保持公共区域清洁、整洁、有序。（2）负责公共区域的绿化、美化、亮化工作。（3）负责公共区域的设施设备的日常维护和保养。2.3业主共有部分的经营与管理（1）对业主共有部分进行合理规划、安排和管理。（2）负责业主共有部分的租赁、经营等活动。（3）确保业主共有部分的经营与管理符合相关法律法规。3.服务标准3.1服务质量标准（1）按照国家标准和行业标准提供物业服务。（2）确保服务质量和安全。（3）及时响应业主的合理需求。3.2服务响应时间（1）接到业主报修电话后，5分钟内给予回复。（2）接到紧急维修报修后，30分钟内到达现场处理。（3）接到其他服务需求后，根据实际情况在合理时间内响应。3.3服务人员资质要求（1）物业服务人员应持有相关职业资格证书。（3）物业服务人员应接受专业培训，提高服务技能。4.服务费用4.1服务费用构成（1）物业管理服务费。（2）设施设备维护保养费。（3）绿化、美化、亮化费。（4）其他相关费用。4.2费用支付方式（1）甲方应按照约定的时间和方式向乙方支付物业服务费用。（2）甲方支付物业服务费用后，乙方应及时出具收款凭证。4.3费用调整机制（1）物业服务费用调整应遵循公平、合理、公开的原则。（2）物业服务费用调整需经业主大会或者业主委员会审议通过。（3）物业服务费用调整后的通知应提前告知甲方。5.物业维修与养护5.1常规维修养护（1）乙方应定期对物业设施设备进行常规检查和维护。（2）乙方应确保物业设施设备的正常运行。（3）乙方应按照规定及时处理业主报修的维修事宜。5.2紧急维修处理（1）接到紧急维修报修后，乙方应立即启动应急预案，及时处理。（2）紧急维修处理过程中，乙方应确保业主的生命财产安全。（3）紧急维修完成后，乙方应向甲方报告处理情况。5.3设备设施更新改造（1）乙方应按照国家和行业标准，对老旧设备设施进行更新改造。（2）更新改造方案需经业主大会或者业主委员会审议通过。（3）更新改造完成后，乙方应向甲方报告改造情况。8.合同签订与生效8.1合同签订程序（1）双方协商一致后，甲方应向乙方出具物业服务委托书。（2）乙方应在收到委托书后，与甲方签订本物业服务合同。（3）合同签订前，双方应就合同内容进行充分沟通和确认。8.2合同生效条件（1）本合同经双方签字盖章后生效。（2）甲方按照约定支付首期物业服务费用。（3）乙方按照约定开始提供服务。8.3合同期限本合同期限为自签订之日起至2024年12月31日止。9.合同解除与终止9.1合同解除条件（1）甲方有充分理由认为乙方未能履行合同义务，经书面通知后，乙方在合理期限内仍未改正的。（2）乙方有充分理由认为甲方未能履行合同义务，经书面通知后，甲方在合理期限内仍未改正的。（3）发生不可抗力，致使合同无法继续履行的。9.2合同终止条件（1）合同期限届满。（2）双方协商一致解除合同。（3）因甲方原因导致合同终止。9.3合同解除或终止的程序（1）任何一方要求解除或终止合同时，应提前30日书面通知对方。（2）合同解除或终止后，双方应按照约定进行财产清算和债权债务处理。10.违约责任10.1违约行为界定（1）乙方未按照约定提供服务，或者服务质量不符合标准的。（2）甲方未按照约定支付物业服务费用的。（3）任何一方违反合同约定，造成对方损失的。10.2违约责任承担（1）违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。（2）违约金的具体数额由双方协商确定，并在合同中明确。10.3违约赔偿（1）因违约造成的损失，违约方应承担全部责任。（2）违约赔偿的具体数额根据损失情况进行计算。11.争议解决11.1争议解决方式（1）双方应通过友好协商解决争议。（2）协商不成的，可向物业管理区域所在地的房地产管理部门申请调解。（3）调解不成的，可依法向人民法院提起诉讼。11.2争议解决程序（1）发生争议后，双方应在争议发生之日起30日内协商解决。（2）协商不成的，可向物业管理区域所在地的房地产管理部门申请调解。（3）调解不成的，可依法向人民法院提起诉讼。11.3争议解决机构（1）物业管理区域所在地的房地产管理部门。（2）人民法院。12.合同附件12.1附件一：物业服务明细12.2附件二：服务费用明细12.3附件三：安全管理制度13.其他约定13.1通知方式与送达（1）本合同的通知应以书面形式进行。（2）通知送达方式包括但不限于邮寄、传真、电子邮件等。13.2不可抗力（1）因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任。（2）不可抗力事件包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。13.3合同变更（1）合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。（2）补充协议与本合同具有同等法律效力。14.合同签署与生效日期（1）本合同一式两份，甲乙双方各执一份。（2）本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义与范围1.1定义第三方指在本合同履行过程中，由甲乙双方共同认可的，提供专业服务或协助解决合同执行过程中出现问题的独立法人或其他组织。1.2范围（1）提供专业技术支持，如法律咨询、工程监理等。（2）协助解决合同执行中的争议和纠纷。（3）协助进行合同项下的评估、审计等工作。2.第三方介入的程序2.1介入申请（1）甲乙双方均可向对方提出第三方介入的申请。（2）申请方应提供第三方的基本信息、服务内容、费用预算等材料。2.2介入审核（1）对方收到申请后，应在7个工作日内进行审核。（2）审核通过后，双方应共同与第三方签订服务协议。2.3介入实施（1）第三方介入后，应按照服务协议的约定，独立、公正地履行职责。（2）第三方在履行职责过程中，应定期向甲乙双方报告工作进展。3.第三方的责权利3.1责任（1）第三方应按照服务协议的约定，承担相应的责任。（2）第三方因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担赔偿责任。3.2权利（1）第三方有权根据服务协议的约定，获取相应的服务费用。（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合。3.3义务（1）第三方应保守甲乙双方的商业秘密和个人隐私。（2）第三方应遵守国家法律法规和行业规范。4.第三方的责任限额4.1责任限额的确定（1）第三方责任限额由甲乙双方在服务协议中