2024年度美团外卖平台用户服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度美团外卖平台用户服务合同本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同签订日期1.3合同有效期1.4合同双方基本信息2.用户权益2.1用户注册2.2用户账号管理2.3服务内容与标准2.4用户隐私保护3.服务提供方责任3.1服务质量保证3.2服务中断与恢复3.3争议解决3.4违约责任4.用户责任4.1用户行为规范4.2用户信息真实性4.3用户支付义务4.4用户责任承担5.费用与支付5.1费用构成5.2支付方式5.3退款政策5.4逾期支付处理6.商家服务6.1商家入驻6.2商家信息管理6.3商家服务质量6.4商家违规处理7.平台规则7.1平台规则概述7.2平台规则更新7.3规则违反处理7.4用户权益保护8.广告与推广8.1广告内容要求8.2推广活动规则8.3广告费用与结算8.4广告效果评估9.数据使用与隐私9.1数据收集与使用9.2用户隐私保护9.3数据安全措施9.4数据泄露处理10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式10.3仲裁条款10.4诉讼管辖11.合同变更与解除11.1合同变更11.2合同解除条件11.3合同解除程序11.4合同解除后的处理12.通知与公告12.1通知方式12.2公告发布12.3通知送达12.4通知变更13.附则13.1不可抗力13.2合同附件13.3合同生效13.4合同终止14.其他约定14.1其他权利义务14.2合同解释14.3合同附件清单14.4合同签署地第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称：本合同名称为“2024年度美团外卖平台用户服务合同”。1.2合同签订日期：本合同签订日期为2024年1月1日。1.3合同有效期：本合同自签订之日起生效，有效期为一年。1.4合同双方基本信息：1.4.1用户方：甲方（用户）1.4.2平台方：乙方（美团外卖平台）2.用户权益2.1用户注册：甲方须在乙方平台注册账户，并提供真实、准确、完整的信息。2.2用户账号管理：甲方对注册账号负有管理责任，包括但不限于密码保护、账户安全等。2.3服务内容与标准：乙方提供外卖配送、商家展示、用户评价等服务，并确保服务质量符合行业标准。2.4用户隐私保护：乙方承诺对甲方个人信息严格保密，未经甲方同意，不得向第三方披露。3.服务提供方责任3.1服务质量保证：乙方确保外卖配送及时、准确，并对配送过程中可能出现的延误、损坏等问题负责。3.2服务中断与恢复：乙方应确保平台正常运行，如遇故障或维护，应及时通知甲方并尽快恢复服务。3.3争议解决：双方因合同履行产生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向乙方所在地人民法院提起诉讼。3.4违约责任：任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。4.用户责任4.1用户行为规范：甲方应遵守平台规则，不得利用平台进行违法活动。4.2用户信息真实性：甲方提供的个人信息必须真实、准确、完整。4.3用户支付义务：甲方应按照平台规定的方式支付相关费用。4.4用户责任承担：因甲方原因导致合同无法履行，甲方应承担相应责任。5.费用与支付5.1费用构成：平台服务费、配送费、商家服务费等。5.2支付方式：支持多种支付方式，包括但不限于在线支付、手机支付等。5.3退款政策：根据平台规定，甲方在满足退款条件的情况下可申请退款。5.4逾期支付处理：甲方逾期支付，乙方有权暂停或终止服务，并追索相应费用。6.商家服务6.1商家入驻：商家需在平台注册并提交相关资质证明，经审核通过后方可入驻。6.2商家信息管理：商家应确保提供的信息真实、准确、完整。6.3商家服务质量：商家应保证菜品质量、配送速度和服务态度。6.4商家违规处理：商家违规行为，平台有权采取措施，包括但不限于下架商品、暂停服务、终止合作等。7.平台规则7.1平台规则概述：乙方制定的平台规则适用于所有用户和商家。7.3规则违反处理：甲方违反平台规则，乙方有权采取措施，包括但不限于警告、限制服务、终止合同等。7.4用户权益保护：乙方致力于保护甲方权益，对侵犯甲方权益的行为，乙方将依法追究责任。8.广告与推广8.1广告内容要求：广告内容必须真实、合法，不得含有虚假、误导性信息。8.2推广活动规则：推广活动需遵守平台规定，包括活动时间、参与方式、奖品设置等。8.3广告费用与结算：广告费用按实际投放时间及约定方式结算。8.4广告效果评估：乙方提供广告投放效果数据，甲方可根据数据调整广告策略。9.数据使用与隐私9.1数据收集与使用：乙方收集用户数据用于平台运营、用户服务、市场分析等目的。9.2用户隐私保护：乙方承诺遵守相关法律法规，采取技术和管理措施保护用户隐私。9.3数据安全措施：乙方对收集的数据采取加密、隔离等安全措施，防止数据泄露。9.4数据泄露处理：如发生数据泄露，乙方将立即采取措施，并通知甲方及相关部门。10.法律适用与争议解决10.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律法规。10.2争议解决方式：双方应友好协商解决争议，协商不成的，提交乙方所在地人民法院诉讼解决。10.3仲裁条款：如双方约定仲裁解决争议，应按约定的仲裁规则和仲裁机构进行。10.4诉讼管辖：如协商和仲裁均不能解决争议，任何一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。11.合同变更与解除11.1合同变更：任何一方需变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后生效。11.2合同解除条件：发生不可抗力、一方违约等情形，可解除合同。11.3合同解除程序：一方提出解除合同，应提前通知对方，并采取必要措施保护对方权益。11.4合同解除后的处理：合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务和已发生但未结算的费用。12.通知与公告12.1通知方式：通知以书面形式进行，可通过电子邮件、邮寄等方式送达。12.2公告发布：乙方通过平台公告、短信等方式发布重要信息。12.3通知送达：通知送达后视为对方已知晓并同意。12.4通知变更：双方可协商变更通知方式，并书面确认。13.附则13.1不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。13.2合同附件：本合同附件包括但不限于用户协议、商家协议等。13.3合同生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.4合同终止：合同期满或双方协商一致解除后终止。14.其他约定14.1其他权利义务：本合同未约定的事项，双方应本着公平、诚信的原则协商解决。14.2合同解释：本合同由双方共同解释，如有歧义，以乙方解释为准。14.3合同附件清单：本合同附件清单如下：用户协议商家协议平台规则14.4合同签署地：本合同签署地为乙方所在地。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：本合同中，第三方指除甲乙双方以外的，为合同履行提供协助或服务的任何个人、组织或实体，包括但不限于中介方、技术服务提供商、物流配送公司等。15.2第三方介入方式：第三方介入合同，需经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议或服务协议。15.3第三方责权利划分：15.3.1责任：第三方在合同履行过程中，应承担其自身职责范围内的责任，包括但不限于服务质量、安全、保密等。15.3.2权利：第三方有权获得合同约定范围内的报酬，并享有合同履行过程中产生的合法权益。15.3.3利益：第三方在合同履行过程中，应维护甲乙双方的合法权益，不得损害甲乙双方的共同利益。15.4第三方与其他各方的划分说明：15.4.1第三方与甲方：第三方应按照合同约定，为甲方提供服务，甲方有权对第三方的服务质量进行监督和评价。15.4.2第三方与乙方：第三方应按照合同约定，为乙方提供服务，乙方有权对第三方的服务质量进行监督和评价。15.4.3第三方与甲乙双方：第三方应维护甲乙双方的合法权益，不得损害甲乙双方的共同利益。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额：第三方在履行合同过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任，但赔偿责任不超过合同金额的一定比例，具体比例由甲乙双方在合作协议或服务协议中约定。16.2第三方责任承担：16.2.1第三方责任认定：第三方责任由甲乙双方根据实际情况，参照合同约定和相关法律法规进行认定。16.2.2赔偿责任承担：第三方责任认定后，第三方应按照合同约定或法律法规的规定，承担相应的赔偿责任。17.第三方变更与解除17.1第三方变更：第三方在合同履行过程中，如需变更服务内容、方式等，应经甲乙双方书面同意。17.2第三方解除：第三方在合同履行过程中，如因自身原因无法继续履行合同，应提前通知甲乙双方，并采取必要措施减少损失。18.第三方争议解决18.1争议解决方式：第三方争议解决方式参照甲乙双方争议解决方式，即友好协商、仲裁或诉讼。18.2争议解决机构：第三方争议解决机构参照甲乙双方约定的争议解决机构。19.第三方保密义务19.1第三方保密：第三方在合同履行过程中，对甲乙双方的商业秘密、技术秘密等信息负有保密义务。19.2违约责任：第三方违反保密义务，应承担相应的违约责任。20.第三方权利义务20.1第三方权利：第三方有权获得合同约定范围内的报酬，并享有合同履行过程中产生的合法权益。20.2第三方义务：第三方应按照合同约定，为甲乙双方提供服务，并承担相应的责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.用户协议详细要求：用户协议应包含用户注册、使用平台服务、用户权益、用户责任、隐私保护等内容。说明：用户协议是用户与平台之间的基本协议，用户在注册和使用平台服务前必须阅读并同意。2.商家协议详细要求：商家协议应包含商家入驻、商品发布、服务质量、价格管理、配送服务、用户评价等内容。说明：商家协议是商家与平台之间的基本协议，商家在入驻平台前必须阅读并同意。3.平台规则详细要求：平台规则应包含用户行为规范、商家行为规范、平台服务内容、费用标准、争议解决等内容。说明：平台规则是所有用户和商家在平台上的行为准则，具有普遍约束力。4.广告与推广规则详细要求：广告与推广规则应包含广告内容要求、推广活动规则、广告费用结算、广告效果评估等内容。说明：广告与推广规则是广告主在平台进行广告投放的指导性文件。5.数据使用与隐私政策详细要求：数据使用与隐私政策应包含数据收集与使用、用户隐私保护、数据安全措施、数据泄露处理等内容。说明：数据使用与隐私政策是平台对用户数据的保护措施。6.第三方合作协议详细要求：第三方合作协议应包含第三方介入方式、责任划分、权利义务、争议解决等内容。说明：第三方合作协议是甲乙双方与第三方之间签订的协议，明确第三方在合同履行中的角色和责任。7.争议解决协议详细要求：争议解决协议应包含争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等内容。说明：争议解决协议是甲乙双方在发生争议时，选择的解决争议的协议。8.合同附件清单详细要求：合同附件清单应列出所有合同附件的名称和编号。说明：合同附件清单是合同的一部分，用于明确合同附件的内容。说明二：违约行为及责任认定：1.用户违约行为详细要求：用户未按约定支付费用、发布虚假信息、侵犯他人权益等。责任认定标准：根据用户违约行为对甲乙双方造成的损失进行认定。示例：用户未支付配送费，应向配送方支付相应的配送费用。2.商家违约行为详细要求：商家未按约定提供商品、服务质量不符合标准、价格欺诈等。责任认定标准：根据商家违约行为对用户和平台造成的损失进行认定。示例：商家提供的商品存在质量问题，应退还用户货款并赔偿损失。3.平台违约行为详细要求：平台未按约定提供服务、泄露用户信息、服务质量不符合标准等。责任认定标准：根据平台违约行为对用户和商家造成的损失进行认定。示例：平台未及时处理用户投诉，应向用户道歉并赔偿损失。4.第三方违约行为详细要求：第三方未按约定提供服务、泄露商业秘密、服务质量不符合标准等。责任认定标准：根据第三方违约行为对甲乙双方造成的损失进行认定。示例：第三方泄露商家商业秘密，应承担相应的法律责任。全文完。2024年度美团外卖平台用户服务合同1本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同当事人1.3合同签订日期1.4合同有效期1.5合同签订地点2.定义与解释2.1术语定义2.2通用条款2.3专用条款3.用户服务条款3.1用户注册3.2用户信息3.3用户权限3.4用户行为规范3.5用户服务内容3.6用户服务费用4.商家服务条款4.1商家入驻4.2商家信息4.3商家资质4.4商家服务内容4.5商家服务费用5.平台服务条款5.1平台功能5.2平台规则5.3平台安全保障5.4平台责任5.5平台技术支持6.版权与知识产权6.1平台版权6.2用户内容版权6.3商家内容版权6.4知识产权保护7.隐私政策7.1用户信息收集7.2用户信息使用7.3用户信息保护7.4用户信息查询与更正8.法律责任8.1违约责任8.2损害赔偿责任8.3违法责任8.4责任限制9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序9.4争议解决费用10.合同变更与终止10.1合同变更10.2合同终止10.3终止后义务11.其他11.1合同附件11.2合同生效11.3合同份数11.4合同解释11.5合同签订12.合同附件一：用户协议13.合同附件二：商家协议14.合同附件三：隐私政策第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称：本合同名称为《2024年度美团外卖平台用户服务合同》。1.2合同当事人：甲方（用户）与乙方（美团外卖平台）。1.3合同签订日期：2024年1月1日。1.4合同有效期：自合同签订之日起至2024年12月31日。1.5合同签订地点：甲方所在地。2.定义与解释2.1术语定义：本合同中使用的术语，如“用户”、“商家”、“平台”等，均应按照美团外卖平台的相关定义执行。2.2通用条款：本合同涉及的一般性条款，如合同签订、履行、变更、终止等，应遵循国家法律法规及美团外卖平台的相关规定。2.3专用条款：本合同涉及的具体业务条款，如用户服务内容、商家服务内容、平台服务内容等，应遵循美团外卖平台的具体业务规则。3.用户服务条款3.1用户注册：用户须在美团外卖平台上进行注册，并提供真实、准确、完整的个人信息。3.2用户信息：用户应妥善保管其账户信息，并对账户下所有操作负全部责任。3.3用户权限：用户享有使用美团外卖平台提供服务的权利，但不得损害平台利益或其他用户权益。3.4用户行为规范：用户在使用美团外卖平台服务过程中，应遵守国家法律法规及平台规定，不得从事违法、违规行为。3.5用户服务内容：用户可享受美团外卖平台提供的下单、配送、评价等全方位服务。3.6用户服务费用：用户在使用美团外卖平台服务过程中，应按照平台规定支付相应费用。4.商家服务条款4.1商家入驻：商家须在美团外卖平台上进行入驻，并提供真实、准确、完整的商家信息。4.2商家信息：商家应妥善保管其账户信息，并对账户下所有操作负全部责任。4.3商家资质：商家须具备合法经营资格，并确保所提供商品或服务的质量。4.4商家服务内容：商家可在美团外卖平台上提供商品或服务，并按照平台规定进行配送。4.5商家服务费用：商家应按照平台规定支付相应费用。5.平台服务条款5.1平台功能：美团外卖平台提供下单、支付、配送、评价等功能，以方便用户和商家进行交易。5.2平台规则：用户和商家在使用美团外卖平台服务过程中，应遵守平台规则，包括但不限于服务标准、配送要求等。5.3平台安全保障：美团外卖平台采取必要措施，保障用户和商家的账户安全、交易安全及个人信息安全。5.4平台责任：美团外卖平台对用户和商家的合法权益承担相应责任，包括但不限于合同履行、争议解决等。5.5平台技术支持：美团外卖平台提供必要的技术支持，确保平台稳定运行，为用户和商家提供优质服务。6.版权与知识产权6.1平台版权：美团外卖平台及其相关服务内容享有版权，未经平台授权，任何单位或个人不得擅自复制、传播、使用。6.2用户内容版权：用户在美团外卖平台上发布的商品或服务信息，其版权归用户所有。6.3商家内容版权：商家在美团外卖平台上发布的商品或服务信息，其版权归商家所有。6.4知识产权保护：美团外卖平台对侵犯知识产权的行为，将采取必要措施予以制止，并追究侵权者的法律责任。8.隐私政策8.1用户信息收集：美团外卖平台在用户注册、使用服务过程中，可能收集用户的个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、地址等。8.2用户信息使用：平台将按照法律法规及平台隐私政策使用用户信息，用于提供服务、优化用户体验、进行市场推广等。8.3用户信息保护：平台将采取技术和管理措施，确保用户信息的安全，防止未经授权的访问、披露、篡改或破坏。8.4用户信息查询与更正：用户有权查询、更正其个人信息，平台应在合理期限内响应用户请求。9.法律责任9.1违约责任：任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.2损害赔偿责任：因一方违约造成另一方损失的，违约方应承担相应的损害赔偿责任。9.3违法责任：任何一方违反法律法规，应承担相应的法律责任。9.4责任限制：平台不对因不可抗力、系统故障、网络延迟等原因导致的损失承担责任。10.争议解决10.1争议解决方式：用户与商家之间的争议，应通过协商解决；协商不成的，可向平台申请调解或仲裁。10.2争议解决机构：争议解决机构应选择具有合法资质的第三方机构，如消费者协会、仲裁委员会等。10.3争议解决程序：争议解决程序应遵循相关法律法规和争议解决机构的规定。10.4争议解决费用：争议解决费用由责任方承担，或根据争议解决机构的规定分摊。11.合同变更与终止11.1合同变更：任何一方需变更合同内容，应提前书面通知对方，经双方协商一致后，方可生效。11.2合同终止：合同在有效期届满或双方协商一致的情况下终止。11.3终止后义务：合同终止后，双方应履行相应的终止后义务，包括但不限于结算、归还物品等。12.其他12.1合同附件：本合同附件包括但不限于用户协议、商家协议、隐私政策等。12.2合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.3合同份数：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。12.4合同解释：本合同如有歧义，应以双方协商一致的解释为准。13.合同附件一：用户协议13.1用户注册条款13.2用户服务条款13.3用户权益保护条款13.4用户责任条款14.合同附件二：商家协议14.1商家入驻条款14.2商家服务条款14.3商家责任条款14.4商家权益保护条款14.合同附件三：隐私政策14.1个人信息收集原则14.2个人信息使用原则14.3个人信息存储原则14.4个人信息安全原则14.5个人信息查询与更正第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：在本合同中，第三方指的是除甲乙双方之外的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介方、评估机构、仲裁机构等。15.2第三方介入原因：当甲乙双方在合同履行过程中发生争议，经协商无法达成一致时，可邀请第三方介入协助解决争议。16.第三方介入程序16.1争议提出：甲乙任何一方均可向对方提出争议，并请求第三方介入。16.2第三方选择：争议双方应共同协商选择合适的第三方，或由平台推荐。16.3第三方介入通知：双方应书面通知第三方介入，并约定介入时间、地点及方式。17.第三方职责17.1第三方作为中立者，应公平、公正地处理争议，不得偏袒任何一方。17.2第三方有权要求甲乙双方提供与争议相关的证据和材料。17.3第三方应遵守国家法律法规及平台规定，确保争议解决程序的合法性和有效性。18.第三方权利18.1第三方有权根据争议情况，提出解决方案或调解建议。18.2第三方有权在争议解决过程中，要求甲乙双方提供必要的信息和协助。18.3第三方有权在争议解决后，出具争议解决报告或调解协议。19.第三方责任19.1第三方在争议解决过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。19.2第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。19.3第三方责任限额：第三方责任限额应根据争议金额及第三方资质等因素确定，具体限额由甲乙双方协商确定。20.第三方与其他各方的划分说明20.1第三方与甲乙双方：第三方作为独立第三方，不参与甲乙双方的业务往来，其职责仅限于协助解决争议。20.2第三方与平台：第三方在介入争议解决过程中，应遵守平台规定，不得损害平台利益。20.3第三方与用户：第三方在处理用户争议时，应保护用户合法权益，确保用户信息保密。20.4第三方与商家：第三方在处理商家争议时，应维护商家合法权益，确保商家信息保密。21.本合同有第三方介入时，甲乙方需增加的额外条款及说明21.1甲乙方应积极配合第三方介入，并提供必要的信息和协助。21.2甲乙方在第三方介入期间，应暂停争议解决以外的其他行为，待争议解决后再恢复正常业务。21.3甲乙方应根据第三方提出的解决方案或调解建议，履行相应的合同义务。22.第三方介入后的合同变更22.1第三方介入后，如需变更合同内容，甲乙双方应协商一致，并由第三方见证。22.2变更后的合同内容应与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.用户协议要求：详细规定用户的权利和义务，包括注册流程、用户信息保护、服务使用条款等。说明：用户协议是用户使用美团外卖平台服务的基础性文件，必须明确用户的权利和义务。2.商家协议要求：详细规定商家的权利和义务，包括入驻条件、商家信息审核、服务标准、费用结算等。说明：商家协议是商家在美团外卖平台开展业务的基础性文件，必须明确商家的权利和义务。3.隐私政策要求：详细说明美团外卖平台如何收集、使用和保护用户个人信息。说明：隐私政策是保护用户个人信息的重要文件，必须明确平台的数据处理原则和用户权益。4.服务条款要求：详细规定美团外卖平台提供的服务内容、服务标准、收费标准等。说明：服务条款是用户和商家在平台上享受服务的基础性文件，必须明确服务内容和标准。5.争议解决规则要求：详细规定争议解决的方式、程序、费用及结果执行等。说明：争议解决规则是解决用户和商家之间争议的基础性文件，必须明确争议解决的具体流程。6.第三方服务协议要求：详细规定第三方提供的服务内容、服务标准、费用及责任划分等。说明：第三方服务协议是第三方参与平台服务时需要遵守的文件，必须明确第三方的服务内容和责任。7.合同附件一：用户服务记录要求：记录用户在平台上的活动日志、交易记录等。说明：用户服务记录是证明用户行为和交易过程的重要证据。8.合同附件二：商家服务记录要求：记录商家在平台上的活动日志、交易记录等。说明：商家服务记录是证明商家行为和交易过程的重要证据。9.合同附件三：争议解决报告要求：详细记录争议解决的过程、结果及各方责任。说明：争议解决报告是争议解决后的重要文件，必须明确争议解决的结果。说明二：违约行为及责任认定：1.用户违约行为说明：用户未按约定支付服务费用。责任认定：用户应补缴欠款，并可能承担违约金。2.商家违约行为说明：商家未按约定提供商品或服务。责任认定：商家应承担违约责任，可能包括退还费用、赔偿损失等。3.平台违约行为说明：平台未按约定提供服务。责任认定：平台应承担违约责任，可能包括赔偿用户损失、改进服务等。4.第三方违约行为说明：第三方未按约定提供或协助提供服务。责任认定：第三方应承担违约责任，平台可能协助用户追究第三方责任。5.争议解决违约行为说明：争议双方未按约定参与争议解决程序。责任认定：违约方应承担违约责任，可能包括支付争议解决费用等。示例说明：若用户在规定时间内未支付服务费用，则用户构成违约行为，平台有权要求用户补缴欠款，并可能要求用户支付一定比例的违约金。若商家在配送过程中损坏用户商品，则商家构成违约行为，商家应赔偿用户损失，并可能承担相应的违约责任。全文完。2024年度美团外卖平台用户服务合同2本合同目录一览1.定义与解释1.1合同定义1.2术语定义2.服务内容2.1平台服务概述2.2用户服务条款2.3配送服务条款3.用户注册与账户管理3.1注册流程3.2账户安全与隐私保护3.3用户身份验证4.订单处理与配送4.1订单提交4.2订单确认4.3配送流程4.4订单取消与退款5.支付与结算5.1支付方式5.2结算周期5.3退款政策6.评价与投诉6.1评价规则6.2投诉处理流程7.促销活动与优惠7.1促销活动规则7.2优惠条件与限制8.用户责任与义务8.1用户行为规范8.2用户信息真实性8.3用户责任承担9.平台责任与义务9.1平台服务保障9.2平台信息准确性9.3平台责任承担10.合同变更与解除10.1合同变更10.2合同解除11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式12.通知与公告12.1通知方式12.2公告发布13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件14.其他14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同未尽事宜第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同定义本合同是指美团外卖平台与用户之间就用户在美团外卖平台使用服务所达成的权利义务关系的协议。1.2术语定义1.2.1美团外卖平台：指美团外卖提供的外卖服务网络平台，包括网站、移动应用程序等。1.2.2用户：指在美团外卖平台上注册并使用服务的个人或单位。1.2.3订单：指用户在美团外卖平台上下单购买的商品或服务。1.2.4配送员：指美团外卖平台合作配送商品的第三方人员。1.2.5促销活动：指美团外卖平台为吸引用户而举办的各类优惠活动。第二条服务内容2.1平台服务概述美团外卖平台提供外卖配送服务，包括但不限于餐厅搜索、下单、支付、评价等。2.2用户服务条款2.2.1用户需注册成为美团外卖平台的会员，方可使用平台服务。2.2.2用户需遵守平台规定，不得发布违法信息，不得恶意刷单等。2.2.3用户需在订单提交后支付相应费用，支付方式包括但不限于在线支付、支付等。2.3配送服务条款2.3.1美团外卖平台承诺在用户下单后，尽快安排配送员进行配送。2.3.2配送员在配送过程中应遵守交通规则，确保配送安全。2.3.3用户有权对配送服务提出评价，美团外卖平台将根据用户评价对配送员进行考核。第三条用户注册与账户管理3.1注册流程用户需通过美团外卖平台提供的注册界面进行注册，包括填写真实姓名、手机号码、电子邮箱等个人信息。3.2账户安全与隐私保护3.2.1用户应妥善保管账户信息，不得将账户信息泄露给他人。3.2.2美团外卖平台承诺对用户账户信息进行加密存储，确保用户隐私安全。3.3用户身份验证用户在注册过程中需进行身份验证，确保用户信息的真实性。第四条订单处理与配送4.1订单提交用户在美团外卖平台上选择餐厅、菜品后，下单，系统订单。4.2订单确认订单后，系统将发送确认短信至用户手机，用户需在规定时间内确认订单。4.3配送流程配送员在接到订单后，按照用户地址进行配送，直至将商品送达用户手中。4.4订单取消与退款用户在订单配送过程中可随时取消订单，美团外卖平台将根据订单状态退还相应费用。第五条支付与结算5.1支付方式用户可选择多种支付方式，包括但不限于在线支付、支付等。5.2结算周期用户在订单完成后，系统将自动进行结算，用户可选择实时支付或延迟支付。5.3退款政策用户在订单完成后，如遇特殊情况需退款，美团外卖平台将根据退款政策进行处理。第六条评价与投诉6.1评价规则用户可在订单完成后对餐厅、配送员等进行评价，评价内容真实、客观。6.2投诉处理流程用户如对订单或服务有投诉，可通过美团外卖平台提供的投诉渠道进行投诉，平台将及时处理。第七条促销活动与优惠7.1促销活动规则美团外卖平台将定期举办各类促销活动，用户需遵守活动规则参与。7.2优惠条件与限制优惠活动需满足特定条件，如新用户注册、订单满额等，优惠额度及使用限制由平台规定。第八条用户责任与义务8.1用户行为规范用户在使用美团外卖平台时，应遵守国家法律法规，不得从事违法活动，不得发布虚假信息，不得干扰平台正常运营。8.2用户信息真实性用户在注册及使用过程中提供的个人信息应真实有效，如有变更，应及时更新。8.3用户责任承担用户因违反本合同规定所造成的损失，应由用户自行承担。第九条平台责任与义务9.1平台服务保障美团外卖平台承诺提供稳定、高效的服务，确保用户能够顺利下单、支付和收货。9.2平台信息准确性美团外卖平台保证提供的信息真实、准确，对因信息错误导致的损失，平台将承担相应责任。9.3平台责任承担美团外卖平台对因平台原因导致的服务中断、信息泄露等造成的损失，应承担相应的赔偿责任。第十条合同变更与解除10.1合同变更美团外卖平台有权根据业务发展需要，对合同条款进行合理变更，变更内容将在平台公告中公布。10.2合同解除用户和美团外卖平台均有权在合同有效期内解除合同，但应提前通知对方，并承担相应的责任。第十一条规定法律适用与争议解决11.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第十二条规定通知与公告12.1通知方式美团外卖平台将通过电子邮件、短信、平台公告等方式向用户发送通知。12.2公告发布美团外卖平台的公告将在平台首页、用户中心等显著位置发布，用户应定期查看公告内容。第十三条规定合同生效与终止13.1合同生效条件本合同自双方签订之日起生效。13.2合同终止条件第十四条规定其他14.1不可抗力因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行时，双方均不承担责任，但应及时通知对方。14.2合同附件本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。14.3合同未尽事宜本合同未尽事宜，双方可另行协商解决，协商不成的，按本合同约定执行。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指本合同签订后，由甲乙双方或任何一方邀请或委托的，为履行本合同内容提供专业服务、咨询、评估、审计、调解、仲裁或其他相关服务的独立实体或个人。1.2.1合同双方及其关联方；1.2.2合同双方员工的个人行为；1.2.3合同双方所使用的第三方平台或服务提供商；1.2.4合同双方在履行合同过程中产生的临时性合作伙伴。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件2.1.1双方同意；2.1.2法律法规或合同约定；2.1.3为维护合同履行或解决合同争议的必要性。2.2第三方介入的程序2.2.1双方应就第三方介入达成书面协议；2.2.2协议中应明确第三方的职责、权限、责任及费用等事项；2.2.3双方应将第三方介入协议作为本合同的附件。第三条第三方的责任与义务3.1第三方的责任3.1.1第三方应按照合同约定或法律法规的要求，独立、客观、公正地履行职责；3.1.2第三方在履行职责过程中，如因自身原因导致违约，应承担相应的违约责任。3.2第三方的义务3.2.1第三方应保守合同双方的商业秘密；3.2.2第三方应按照约定的时间、方式向甲乙双方提交报告或完成工作；3.2.3第三方应配合甲乙双方的工作，包括但不限于提供必要的信息和协助。第四条第三方的权利4.1第三方有权获得合同约定的工作报酬；4.2第三方有权要求甲乙双方提供履行职责所需的信息和资料；4.3第三方有权根据合同约定或法律法规的要求，提出意见和建议。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额5.1.1第三方责任限额由甲乙双方在第