2024年IT硬件产品销售及服务协议

2024年IT硬件产品销售及服务协议本合同目录一览第一条：产品销售1.1产品范围1.2销售数量与质量1.3销售价格与支付方式第二条：服务内容2.1安装服务2.2技术支持与维护2.3培训服务第三条：服务期限3.1硬件保修期限3.2服务支持期限第四条：订单与交付4.1订单确认4.2交付方式与时间第五条：违约责任5.1销售产品不符合约定5.2服务不符合约定第六条：争议解决6.1双方协商解决6.2提交仲裁机构解决第七条：隐私与数据保护7.1保护客户隐私7.2数据安全与合规第八条：知识产权8.1产品知识产权归属8.2服务过程中产生的知识产权第九条：保密条款9.1商业秘密保护9.2保密信息的范围与期限第十条：不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果处理第十一条：合同的变更与终止11.1合同变更条件11.2合同终止条件第十二条：适用法律与争议解决12.1适用法律12.2争议解决方式第十三条：合同的生效、修改与解除13.1合同生效条件13.2合同修改条件13.3合同解除条件第十四条：其他条款14.1双方约定的其他事项14.2对本合同的解释权第一部分：合同如下：第一条：产品销售1.1产品范围本合同项下的产品范围包括但不限于计算机硬件、网络设备、存储设备、输入输出设备等。具体产品型号、规格、数量等详见附件一。1.2销售数量与质量卖方应按照合同约定的数量和质量标准向买方提供产品。产品应符合国家或行业的质量标准和规定。对于不符合质量标准的产品，买方有权要求卖方退货或更换。1.3销售价格与支付方式产品销售价格详见附件一。买方应按照合同约定的付款方式和期限向卖方支付货款。支付方式可以是银行转账、支票支付等。买方在支付货款前，卖方应提供正规的发票。第二条：服务内容2.1安装服务卖方应负责产品的安装工作，确保产品能够正常运行。安装服务包括但不限于产品的unboxing、硬件安装、软件安装和调试等。安装服务的时间和地点应双方协商确定。2.2技术支持与维护卖方应提供产品的技术支持与维护服务。技术支持包括但不限于产品故障的诊断、故障排除、软件升级和优化等。卖方应在接到买方技术支持请求后的24小时内给予响应，并在7个工作日内解决买方提出的问题。2.3培训服务卖方应提供产品使用的培训服务，包括产品的基本操作、功能讲解等。培训服务的形式可以是面对面培训、远程培训或者提供培训资料等。培训的具体时间和地点应双方协商确定。第三条：服务期限3.1硬件保修期限卖方提供的硬件产品自交付之日起享有保修服务。保修期限根据产品的不同型号和规格而定，具体保修期限详见附件一。在保修期限内，对于非人为损坏的产品故障，卖方应负责免费维修或更换。3.2服务支持期限卖方提供的技术支持与维护服务支持期限为合同签署之日起至产品保修期满之日止。服务支持期限内，卖方应按照合同约定的服务内容为买方提供支持。第四条：订单与交付4.1订单确认买方根据需求向卖方提交订单，订单应包括产品名称、型号、数量、交付地址等信息。卖方在接到订单后，应于3个工作日内确认订单，并与买方商定交付时间。4.2交付方式与时间产品的交付方式可以是物流配送、自提等方式。具体交付方式、时间及地点由双方协商确定。卖方应在约定的时间内将产品送达买方指定的交付地点。第五条：违约责任5.1销售产品不符合约定如果卖方交付的产品不符合合同约定的质量标准，买方有权要求卖方退货、换货或赔偿。卖方应在买方提出异议后10个工作日内解决买方的问题。5.2服务不符合约定如果卖方提供服务不符合合同约定的服务内容、质量标准或期限，买方有权要求卖方重新提供服务或赔偿。卖方应在买方提出异议后10个工作日内解决买方的问题。第六条：争议解决6.1双方协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。6.2提交仲裁机构解决如双方约定提交仲裁机构解决争议，应按照双方约定的仲裁机构进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第八条：知识产权8.1产品知识产权归属产品及其相关软件、技术的知识产权归卖方或其授权人所有。买方在使用产品时，应遵守相关的知识产权法律法规，不得侵犯卖方或其授权人的知识产权。8.2服务过程中产生的知识产权在服务过程中，如双方共同开发新的技术、软件或其他知识产权成果，应按照双方的约定确定知识产权的归属。如果没有明确约定，双方应协商确定。第九条：保密条款9.1商业秘密保护双方在合同履行过程中所获悉对方的商业秘密，应予以严格保密。商业秘密包括但不限于技术秘密、经营秘密、客户名单等。违反保密义务的，违约方应承担相应的法律责任。9.2保密信息的范围与期限保密信息是指合同履行过程中涉及的技术信息、商业信息、客户信息等。保密期限自合同终止之日起算，期限长度双方可另行约定。第十条：不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。因不可抗力事件导致合同无法履行或部分无法履行的，双方均不承担责任。10.2不可抗力事件的后果处理遭受不可抗力事件的一方应及时通知对方，并提供相关证明。双方应协商确定合同的履行方案，如延期履行、部分履行或解除合同等。第十一条：合同的变更与终止11.1合同变更条件合同的变更应书面签订，并经双方协商一致。变更的条件包括但不限于市场环境变化、政策调整等。11.2合同终止条件合同终止的条件包括但不限于合同履行完毕、双方协商一致解除合同、不可抗力事件导致合同无法履行等。合同终止后，双方应按照约定处理合同涉及的未了事项。第十二条：适用法律与争议解决12.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条：合同的生效、修改与解除13.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。合同的生效不代表卖方对买方购买产品的义务，买方仍需按照约定支付货款。13.2合同修改条件合同的修改应书面签订，并经双方协商一致。修改的条件包括但不限于产品规格调整、价格调整等。13.3合同解除条件合同解除的条件包括但不限于双方协商一致解除合同、一方严重违约导致合同无法履行等。合同解除后，双方应按照约定处理合同涉及的未了事项。第十四条：其他条款14.1双方约定的其他事项本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2对本合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。任何一方不得单独解释本合同。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：产品清单详细列出所有销售产品的名称、型号、数量、单价、总价等信息。附件二：技术参数表详细列出产品的技术参数、性能指标等信息。附件三：服务内容说明详细说明服务的具体内容，包括安装、技术支持、培训等。附件四：安装和验收标准详细列出安装服务的标准和要求，以及产品交付后的验收流程和标准。附件五：培训计划详细列出培训的时间、地点、内容、培训师等。附件六：保修条款详细列出保修的范围、期限、保修服务的内容等。附件七：服务记录记录服务过程中的各项服务内容、服务时间、服务效果等信息。附件八：付款凭证记录买方的付款信息，包括付款时间、付款金额、付款方式等。附件九：交付凭证记录产品的交付信息，包括交付时间、交付地点、交付方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.卖方未按约定时间、数量、质量提供产品，应承担延迟履行、不适当履行或违约责任。示例：卖方未能在约定的时间内交付产品，买方有权要求卖方支付违约金或赔偿损失。2.卖方未按约定提供服务，或服务不符合约定的服务内容、质量标准或期限，应承担违约责任。示例：卖方未能在约定的时间内提供技术支持，买方有权要求卖方支付违约金或赔偿损失。3.卖方未按约定保护买方的商业秘密，导致买方利益受损，应承担违约责任。示例：卖方泄露了买方的商业秘密，导致买方遭受经济损失，卖方应承担相应的赔偿责任。4.买方未按约定支付货款，应承担违约责任。示例：买方未能在约定的时间内支付货款，卖方有权要求买方支付违约金或解除合同。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。在本合同中的应用：如因不可抗力事件导致合同无法履行或部分无法履行，双方均不承担责任。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。在本合同中的应用：卖方应保护买方的商业秘密，未经买方许可不得泄露给第三方。3.知识产权：指权利人对其创作的智力成果依法享有的专有权利。在本合同中的应用：