体育用品退货流程管理办法

体育用品退货流程管理办法合同编号：__________甲方：（甲方全称）地址：联系电话：联系人：乙方：（乙方全称）地址：联系电话：联系人：第一条退货范围（1）商品存在质量问题；（2）商品的性能、规格、外观等与商品说明不符；（3）商品包装损坏或缺失重要组成部分；（4）商品在运输过程中受到损坏。1.2不符合退货范围的商品包括但不限于：（1）已使用、洗涤、损坏或翻新的商品；（2）特殊定制或个性化定制的商品；（3）根据商品性质，一经使用或拆封即影响二次销售的商品；（4）法律、法规规定的其他不适用退货的商品。第二条退货流程2.1乙方在发现符合退货范围的商品后，应及时与甲方联系，并提供商品的购买凭证、商品本身及相关包装材料。2.2甲方在收到乙方退货请求后，应在三个工作日内回复乙方，确认退货事宜。2.3乙方在得到甲方退货确认后，应按照甲方的指定方式将商品退回。2.4甲方在收到退回商品后，应在三个工作日内进行查验，确认商品符合退货条件后，办理退款手续。第三条退货责任3.1乙方应承担因退货产生的运费及其他相关费用。3.2甲方应在确认退货事项后，按照乙方提供的支付方式办理退款手续，退款金额为乙方实际支付的商品价款。3.3若退货商品存在质量问题，甲方应承担更换商品或退款的责任。第四条保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2本保密条款自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日终止。第五条争议解决5.1双方因本合同的签订、履行或解除所发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第六条其他条款6.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方：（甲方盖章）乙方：（乙方盖章）签订日期：__________一、附件列表：1.体育用品退货流程管理办法2.商品质量问题确认书3.退货申请表格4.退货物流单据5.退款证明文件6.商品购买凭证7.商品包装材料二、违约行为及认定：1.甲方未按照本合同规定的时间回复乙方退货请求，或拒绝退货请求。2.甲方未按照本合同规定的时间办理退款手续。3.乙方未按照本合同规定的方式将商品退回。4.乙方未承担因退货产生的运费及其他相关费用。5.甲方未按照本合同规定的方式保守乙方提供的商业秘密。6.任何一方未经对方同意向第三方披露本合同内容。三、法律名词及解释：1.甲方：指体育用品的销售方。2.乙方：指体育用品的购买方。3.退货流程：指乙方在符合退货条件的情况下，将商品退回甲方并办理退款手续的过程。4.退货范围：指乙方购买的体育用品，在购物之日起七日内，因特定原因要求退货的情况。5.违约行为：指合同双方未能履行或违反本合同约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在退货过程中，商品质量问题无法确认。解决办法：乙方应提供商品质量问题详细描述，甲方根据描述进行核实。2.问题：乙方在退货过程中，商品已使用、洗涤、损坏或翻新。解决办法：甲方有权拒绝退货请求，并告知乙方不符合退货范围。3.问题：甲方在退款过程中，未能按照约定时间办理退款手续。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，说明原因，并尽快办理退款手续。4.问题：退货商品在运输过程中受到损坏。解决办法：乙方应拍照留存证据，并及时通知甲方，甲方根据情况办理退货手续。五、所有应用场景：1.乙方购买的体育用品存在质量问题。2.乙方购买的体育用品性能、规格、外观与商品说明不符。3.