珠宝店员工服务手册

珠宝店员工服务手册合同编号：__________珠宝店员工服务手册甲方：（珠宝店名称）地址：____________________法定代表人：________________联系电话：________________乙方：（员工姓名）身份证号码：________________联系电话：________________鉴于甲方为一家合法经营的珠宝店，乙方愿意加入甲方并为其提供服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本手册。第一条乙方的义务1.1乙方须按照甲方的要求，提供专业、热情、周到的服务，维护甲方的声誉和形象。1.2乙方须遵守甲方的各项规章制度，包括但不限于考勤制度、工作纪律、保密制度等。1.3乙方须按照甲方的要求，参加甲方组织的培训和学习，提高自身业务能力和服务水平。1.4乙方须遵守国家法律法规，不得从事违法、违规的行为。第二条乙方的权益2.1乙方享有甲方提供的工资、奖金、提成等福利待遇。2.2乙方享有国家法定节假日休息、年假、病假等休假待遇。2.3乙方享有甲方提供的培训、晋升机会。2.4乙方的人身权利受到法律保护，甲方不得侵犯乙方的人身权利。第三条保密条款3.1乙方须对在甲方任职期间接触到的商业秘密、客户信息等予以保密，未经甲方同意，不得向第三方泄露。3.2乙方离职后，仍需对在甲方任职期间所接触到的商业秘密、客户信息等予以保密，保密期限为____年。第四条合同的解除和终止4.1在合同期内，如乙方违反本手册的规定，甲方有权解除合同。4.2在合同期内，如甲方因业务需要，有权终止合同。4.3合同期满后，如双方同意续签，应签订新的合同。第五条争议解决5.1双方在履行本手册过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本手册一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本手册自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（签字/盖章）：________________日期：____年____月____日乙方（签字）：________________日期：____年____月____日一、附件列表：1.员工身份证明文件2.员工简历及资格证书3.珠宝店规章制度4.珠宝店培训资料5.商业秘密和客户信息清单6.员工服务记录7.员工绩效评估表二、违约行为及认定：1.迟到、早退、旷工2.不遵守工作纪律，如擅自离岗、私下交谈3.服务态度恶劣，对客户造成不良影响4.泄露商业秘密或客户信息5.未按照甲方要求参加培训和学习6.违反国家法律法规的行为三、法律名词及解释：1.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。2.违约行为：指合同当事人违反合同约定的义务。3.保密期限：指合同双方约定的一方或双方对特定信息保持保密的时间期限。4.解除合同：指合同当事人依法终止合同关系。5.违约金：指合同当事人违反合同约定应当支付给对方的一种经济赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.员工迟到早退：及时与员工沟通，了解原因，根据实际情况给予警告或处罚。2.泄露商业秘密：立即启动应急预案，采取补救措施，追究违约责任。3.员工服务态度恶劣：加强员工服务培训，提高服务质量，对恶劣行为进行处罚。4.员工离职：确保离职手续完整，要求签署保密协议，防止泄露商业秘密。5.合同争议：通过友好协商解决，协商不成可依法向人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.