儿童乐园服务台管理规定

儿童乐园服务台管理规定合同编号：__________甲方：________________地址：________________联系电话：_____________联系人：_______________乙方：________________地址：________________联系电话：_____________联系人：_______________鉴于甲方为儿童乐园的运营方，乙方为儿童乐园服务台的运营方，双方为共同维护儿童乐园的正常运营秩序，确保游客的人身及财产安全，现就儿童乐园服务台管理规定达成如下协议：一、乙方的义务1.1乙方应按照甲方的要求，提供专业、热情、周到的服务，确保游客满意度。1.2乙方应负责儿童乐园服务台的日常运营管理，包括但不限于游客咨询、票务服务、物品寄存、失物招领、急救处理等。1.3乙方应制定并执行儿童乐园服务台的应急预案，确保在突发事件发生时能够及时、有效地进行处理。1.4乙方应定期对服务台工作人员进行培训，提高其服务水平和应对突发事件的能力。1.5乙方应确保服务台工作人员遵守甲方制定的各项规章制度，维护儿童乐园的形象。二、甲方的义务2.1甲方应向乙方提供儿童乐园的运营资料，包括但不限于游客人次、营业时间、票价等。2.2甲方应协助乙方进行儿童乐园服务台的宣传推广，提高服务台的知名度。2.3甲方应对乙方提供的服务进行监督，并提出改进意见，以提高服务质量。2.4甲方应在发生突发事件时，与乙方共同进行处理，确保游客的权益。三、合作期限本协议合作期限为____年，自双方签订之日起计算。四、保密条款4.1双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、运营数据等信息予以保密。4.2未经对方同意，任何一方不得向第三方披露本协议的内容。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行，应承担相应的违约责任。5.2双方应按照法律规定和本协议的约定，解决违约争议。六、争议解决6.1双方应友好协商解决在合作过程中发生的争议。6.2若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本协议自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________甲方代表（签名）：_______________乙方代表（签名）：_______________签订日期：________________一、附件列表：1.儿童乐园服务台运营资料2.儿童乐园突发事件应急预案3.服务台工作人员培训资料4.甲方制定的规章制度5.乙方提供的服务宣传资料二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合甲方要求。2.乙方未按照约定进行员工培训，导致服务水平和应对突发事件能力不足。3.乙方未保守甲方商业秘密和运营数据。4.甲方未向乙方提供完整的运营资料。5.甲方未协助乙方进行服务台的宣传推广。6.甲方未对乙方提供的服务进行有效监督。三、法律名词及解释：1.甲方：指儿童乐园的运营方。2.乙方：指儿童乐园服务台的运营方。3.服务台：指儿童乐园中提供游客咨询、票务服务、物品寄存等服务的场所。4.应急预案：指为应对突发事件而提前制定的处理方案。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方工作人员服务态度不佳，游客投诉。解决办法：乙方加强员工培训，提高服务质量。2.问题：儿童乐园发生突发事件，乙方无法及时有效处理。解决办法：乙方启动应急预案，甲方协助处理。3.问题：乙方泄露甲方商业秘密。解决办法：乙方承担违约责任，赔偿甲方损失。4.问题：甲方未提供完整运营资料，影响乙方工作。解决办法：甲方及时提供所需资料，确保合作顺利进行。五、所有应用场景：1.儿童乐园服务