2024前期物业管理服务与维护合作合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024前期物业管理服务与维护合作合同版B版本合同目录一览1.服务内容1.1物业管理服务1.1.1物业设施的日常维护1.1.2物业环境的清洁与保养1.1.3物业安全的监控与保障1.1.4物业设施的维修与养护1.2维护合作服务1.2.1设施设备的定期检查1.2.2设施设备的大修、改造1.2.3应急维修服务的响应时间1.2.4配合业主需求提供定制服务2.服务范围2.1物业管理服务的范围2.1.1住宅小区的物业管理2.1.2商业综合体的物业管理2.1.3办公楼宇的物业管理2.2维护合作服务的范围2.2.1物业内部设施的维护2.2.2物业外部环境的维护2.2.3业主特殊需求的配合服务3.服务时间3.1物业管理服务的时间3.1.1日常维护工作的时间安排3.1.2应急维修服务的响应时间3.1.3节假日及特殊情况的处理3.2维护合作服务的时间3.2.1定期检查的时间安排3.2.2大修、改造工程的工期3.2.3配合业主需求提供定制服务的响应时间4.服务质量4.1物业管理服务的质量标准4.1.1设施设备的正常运行4.1.2环境整洁、舒适4.1.3安全无隐患4.2维护合作服务的质量标准4.2.1设施设备维护的合格标准4.2.2环境维护的合格标准4.2.3业主满意度调查结果5.费用及支付5.1物业管理服务的费用5.1.1服务费用的计算方式5.1.2服务费用的支付时间5.1.3服务费用的支付方式5.2维护合作服务的费用5.2.1维护合作费用的计算方式5.2.2维护合作费用的支付时间5.2.3维护合作费用的支付方式6.服务期限6.1物业管理服务的期限6.1.1合同期限的起始时间6.1.2合同期限的终止条件6.1.3合同续签的条件和流程6.2维护合作服务的期限6.2.1合作期限的起始时间6.2.2合作期限的终止条件6.2.3合作续签的条件和流程7.违约责任7.1物业管理服务的违约责任7.1.1未达到服务质量标准的违约处理7.1.2未按时支付费用的违约处理7.1.3其他违约行为及处理方式7.2维护合作服务的违约责任7.2.1未达到维护质量标准的违约处理7.2.2未按时完成工程的违约处理7.2.3其他违约行为及处理方式8.争议解决8.1物业管理服务的争议解决8.1.1双方协商解决8.1.2第三方调解8.1.3法律途径解决8.2维护合作服务的争议解决8.2.1双方协商解决8.2.2第三方调解8.2.3法律途径解决9.合同的变更和解除9.1物业管理服务的变更和解除9.1.1变更和解除的条件9.1.2变更和解除的程序9.1.3变更和解除后的责任处理9.2维护合作服务的变更和解除9.2.1变更和解除的条件9.2.2变更和解除的程序9.2.3变更和解除后的责任处理10.合同的终止10.1物业管理服务的终止10.1.1合同终止的条件10.1.2合同终止的程序10.1.3合同终止后的责任处理10.2维护合作服务的终止10.2.1合同终止的条件10.2.2合同终止的程序10.2.3合同终止后的责任处理11.保密条款11.1保密信息的定义和范围11.2保密信息的保护措施11.3保密信息的泄露第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1物业管理服务1.1.1物业设施的日常维护1.1.1.1负责对物业内的公共设施进行日常巡检和维护，确保设施的正常运行。1.1.1.2负责对物业内的公共区域进行清洁和保养，保持环境的整洁和舒适。1.1.1.3负责对物业内的公共安全进行监控和保障，确保居民的人身和财产安全。1.1.2物业环境的清洁与保养1.1.2.1负责对物业内的公共道路、绿化带进行清扫和保养。1.1.2.2负责对物业内的公共设施进行定期清洁和保养，包括路灯、垃圾箱等。1.1.2.3负责对物业内的公共设施进行定期检查和维护，确保设施的正常运行。1.1.3物业安全的监控与保障1.1.3.1负责对物业内的公共安全进行监控和保障，包括防火、防盗、防爆等。1.1.3.2负责对物业内的公共设施进行定期检查和维护，确保设施的正常运行。1.1.3.3负责对物业内的居民进行安全教育和培训，提高居民的安全意识。1.1.4物业设施的维修与养护1.1.4.1负责对物业内的公共设施进行定期检查和维护，确保设施的正常运行。1.1.4.2负责对物业内的公共设施进行大修、改造，提高设施的性能和寿命。1.1.4.3负责对物业内的公共设施进行应急维修，确保设施的及时恢复。1.2维护合作服务1.2.1设施设备的定期检查1.2.1.1负责对物业内的公共设施进行定期检查，发现问题及时上报并处理。1.2.1.2负责对物业内的公共设施进行定期保养，确保设施的正常运行。1.2.1.3负责对物业内的公共设施进行定期维修，确保设施的正常使用。1.2.2设施设备的大修、改造1.2.2.1负责对物业内的公共设施进行大修、改造，提高设施的性能和寿命。1.2.2.2负责对物业内的公共设施进行设计、施工和验收。1.2.2.3负责对物业内的公共设施进行定期检查和维护，确保设施的正常运行。1.2.3应急维修服务的响应时间1.2.3.1负责对物业内的公共设施进行应急维修，确保设施的及时恢复。1.2.3.2负责在接到应急维修请求后，立即组织人员进行维修，确保设施的及时恢复。1.2.3.3负责对应急维修情况进行记录和归档，以便后续的跟踪和管理。1.2.4配合业主需求提供定制服务1.2.4.1负责对业主的特殊需求进行了解和分析，提供相应的定制服务。1.2.4.2负责对业主的定制服务进行设计和实施，确保服务的质量和效果。1.2.4.3负责对业主的定制服务进行定期跟踪和评估，以便后续的优化和改进。第八条服务范围8.1物业管理服务的范围8.1.1住宅小区的物业管理8.1.1.1负责住宅小区的公共设施、公共区域和公共安全的物业管理服务。8.1.1.2负责住宅小区的绿化、清洁和维护工作。8.1.1.3负责住宅小区的公共设施和大修、改造工程。8.1.2商业综合体的物业管理8.1.2.1负责商业综合体的公共设施、公共区域和公共安全的物业管理服务。8.1.2.2负责商业综合体的绿化、清洁和维护工作。8.1.2.3负责商业综合体的公共设施和大修、改造工程。8.2维护合作服务的范围8.2.1物业内部设施的维护8.2.1.1负责对物业内部的水电气系统、供暖系统、排水系统等进行定期检查和维护。8.2.1.2负责对物业内部的电梯、消防设施、安防设施等进行定期检查和维护。8.2.1.3负责对物业内部的公共设施进行大修、改造工程。8.2.2物业外部环境的维护8.2.2.1负责对物业外部的公共道路、绿化带、广场等进行清扫和保养。8.2.2.2负责对物业外部的公共设施进行定期检查和维护。8.2.2.3负责对物业外部的公共设施进行大修、改造工程。8.2.3业主特殊需求的配合服务8.2.3.1负责对业主的特殊需求进行了解和分析，提供相应的配合服务。8.2.3.2负责对业主的特殊需求进行设计和实施，确保服务的质量和效果。8.2.3.3负责对业主的特殊需求进行定期跟踪和评估，以便后续的优化和改进。第九条服务时间9.1物业管理服务的时间9.1.1日常维护工作的时间安排9.1.1.1日常维护工作应在合同约定的时间内完成，具体工作时间由双方协商确定。9.1.1.2应急维修服务应在接到请求后4小时内到达现场，并尽快解决问题。9.1.2维护合作服务的时间9.1.2.1定期检查的时间安排9.1.2.1.1定期检查的时间由双方协商确定，确保不影响业主的正常使用。9.1.2.2大修、改造工程的工期9.1.2.2.1大修、改造工程的工期由双方协商确定，并确保在约定的时间内完成。9.1.2.3配合业主需求提供定制服务的响应时间9.1.2.3.1对业主的定制服务请求，应在接到请求后4小时内回复，并在双方协商确定的时间内完成服务。第十条服务质量10.1物业管理服务的质量标准10.1.1设施设备的正常运行10.1.1.2物业内的公共设施应定期进行保养和维护，延长其使用寿命。10.1.2环境整洁、舒适10.1.2.1物业内的公共区域应保持整洁、卫生，提供舒适的居住环境。10.1.3安全无隐患10.1.3.1物业内的公共安全应得到有效的监控和保障，防止发生安全事故。10.1.3.2物业内的公共设施应定期进行安全检查，及时发现并排除安全隐患。10.2维护合作服务的质量标准10.2.1设施设备维护的合格标准10.2.1.1物业内的公共设施维护应符合国家和行业的相关标准和要求。10.2.1.2物业内的公共设施维护应定期进行质量检查，确保其达到合格标准。10.2.2环境维护的合格标准10.2.2.1物业内的公共区域维护应符合国家和行业的相关标准和要求。10.2.2.2物业内的公共区域维护应定期进行质量检查，确保其达到合格标准。10.2.3业主满意度调查结果10.2.3.1定期对业主第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业管理服务内容详细清单附件2：维护合作服务内容详细清单附件3：物业管理服务费用计算明细附件4：维护合作服务费用计算明细附件5：服务时间安排表附件6：服务质量标准和要求附件7：违约行为及责任认定准则附件8：合同续签条件和流程说明附件9：保密协议附件10：物业内部设施维护检查记录表附件11：物业外部环境维护检查记录表附件12：业主定制服务需求表附件13：应急维修服务记录表附件14：满意度调查问卷附件15：合同终止条件和流程说明附件1：物业管理服务内容详细清单包括物业设施的日常维护、环境清洁与保养、物业安全的监控与保障、物业设施的维修与养护等服务内容的具体项目。附件2：维护合作服务内容详细清单包括设施设备的定期检查、大修、改造、应急维修服务的响应时间、配合业主需求提供定制服务等合作服务的内容具体项目。附件3：物业管理服务费用计算明细详细列出物业管理服务费用的计算方式，包括基础服务费用、额外服务费用、费用支付时间等。附件4：维护合作服务费用计算明细详细列出维护合作服务费用的计算方式，包括维护合作费用、额外服务费用、费用支付时间等。附件5：服务时间安排表详细列出物业管理服务和维护合作服务的具体工作时间，包括日常维护工作、定期检查、大修、改造工程等。附件6：服务质量标准和要求详细列出物业管理服务和维护合作服务的质量标准，包括设施设备的正常运行、环境的整洁与舒适、安全无隐患等。附件7：违约行为及责任认定准则详细列出合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准，包括未达到服务质量标准、未按时完成工程、未按时支付费用等。附件8：合同续签条件和流程说明详细说明合同续签的条件和流程，包括续签的时间、续签的条件、续签的程序等。附件9：保密协议详细说明保密信息的定义和范围、保密信息的保护措施、保密信息的泄露等。附件10：物业内部设施维护检查记录表用于记录物业内部设施的维护检查情况，包括检查时间、检查项目、检查结果等。附件11：物业外部环境维护检查记录表用于记录物业外部环境的维护检查情况，包括检查时间、检查项目、检查结果等。附件12：业主定制服务需求表用于记录业主的特殊需求和定制服务的情况，包括服务项目、服务时间、服务结果等。附件13：应急维修服务记录表用于记录应急维修服务的请求、响应时间、维修情况等。附件14：满意度调查问卷用于收集业主对物业管理服务和维护合作服务的满意度，包括调查时间、调查结果等。附件15：合同终止条件和流程说明详细说明合同终止的条件和流程，包括终止的时间、终止的条件、终止的程序等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理服务未达到约定的服务质量标准。2.维护合作服务未达到约定的质量标准。3.服务时间未按照约定的时间安排执行。4.费用支付未按照约定的时间完成。5.未按照约定保护保密信息。违约责任认定标准：1.根据违约行为的严重程度，确定违约责任的具体金额。2.根据违约行为对合同履行造成的影响，确定违约责任的大小。3.根据违约行为是否存在故意或重大过失，确定违约责任的程度。示例说明：如果物业管理服务未达