2024年度软件购买合同：企业级CRM系统采购3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度软件购买合同：企业级CRM系统采购本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方购买的CRM系统定义第二条：合同标的2.1乙方向甲方提供的CRM系统详细规格2.2乙方向甲方提供的技术支持服务2.3乙方提供的培训服务第三条：合同价格与支付条款3.1合同总金额3.2支付方式3.3支付时间表第四条：交付与验收4.1交付时间4.2交付方式4.3验收标准与程序第五条：技术支持与维护服务5.1技术支持服务内容5.2维护服务内容5.3服务响应时间第六条：培训服务6.1培训对象6.2培训内容6.3培训时间与地点第七条：知识产权7.1系统知识产权归属7.2甲方使用CRM系统的限制性规定第八条：保密条款8.1保密信息范围8.2保密期限8.3违约责任第九条：违约责任9.1乙方违约责任9.2甲方违约责任第十条：争议解决10.1争议解决方式10.2适用法律第十一条：合同的变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件第十二条：合同的终止12.1合同终止条件12.2合同终止后的权利与义务处理第十三条：附则13.1合同的生效条件13.2合同的附件第十四条：其他约定14.1双方的其他补充约定14.2合同的修改与补充第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××有限公司，地址：×××市×××区×××路×××号。1.2乙方名称：×××科技有限公司，地址：×××市×××区×××路×××号。1.3甲方购买的CRM系统定义：指乙方提供的企业级客户关系管理系统，包括基本功能模块、定制开发功能以及相关的技术支持和服务。第二条：合同标的2.1乙方向甲方提供的CRM系统详细规格：详见附件一《CRM系统详细规格说明》。2.2乙方向甲方提供的技术支持服务：自合同签订之日起，乙方提供一年期的电话和在线技术支持服务，服务时间为工作日9:00至18:00。2.3乙方提供的培训服务：乙方负责为甲方提供系统的操作培训，培训内容包括系统基本操作、功能模块使用等，培训对象为甲方的操作人员。第三条：合同价格与支付条款3.1合同总金额：人民币￥X,X元整。3.2支付方式：甲方通过银行转账的方式向乙方支付合同款项。3.3支付时间表：甲方应在本合同签订后的七个工作日内支付合同总金额的50%作为预付款，剩余的50%在乙方完成系统交付和培训后支付。第四条：交付与验收4.1交付时间：乙方应在合同签订后的三个月内完成系统的部署和实施，并向甲方交付完整的系统资料。4.2交付方式：乙方通过电子邮件或快递的方式向甲方交付系统资料和软件安装包。4.3验收标准与程序：甲乙双方应按照附件二《系统验收标准》进行验收，甲方在验收合格后向乙方支付剩余的50%合同款项。第五条：技术支持与维护服务5.1技术支持服务内容：乙方应提供系统故障的排查与修复、系统升级、功能优化等服务。5.2维护服务内容：乙方负责对甲方使用的CRM系统进行定期检查，确保系统的稳定运行。5.3服务响应时间：乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在4小时内给予响应，并在一个工作日内给予解决或提供解决方案。第六条：培训服务6.1培训对象：甲方的操作人员，包括但不限于销售、客户服务、市场等部门的相关人员。6.2培训内容：包括但不限于系统的基本操作、功能模块的使用、数据管理、系统维护等内容。6.3培训时间与地点：乙方应在交付系统后的一定期限内安排培训，具体时间与地点由甲乙双方协商确定。第七条：知识产权7.1系统知识产权归属：乙方保证其提供的CRM系统及相关软件不受第三方知识产权的侵犯，系统的知识产权归乙方所有。7.2甲方使用CRM系统的限制性规定：甲方不得将CRM系统转让、出租、许可给任何第三方使用，不得对系统进行逆向工程、篡改或试图获取系统的。第八条：保密条款8.1保密信息范围：本合同签订过程中及合同有效期内，甲乙双方泄露的所有未公开的技术秘密、商业秘密、客户信息等。8.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。8.3违约责任：违约方应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。第九条：违约责任9.1乙方违约责任：乙方未能按照合同约定时间完成系统交付或培训，未能按照约定提供技术支持服务，或服务不符合约定的质量标准，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同。9.2甲方违约责任：甲方未能按照约定时间支付合同款项，未能按照约定使用和维护CRM系统，或违反合同约定的其他义务，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权解除合同。第十条：争议解决10.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。10.2适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条：合同的变更与解除11.1合同变更条件：甲乙双方协商一致，且变更内容不违反法律法规强制性规定，不损害国家利益、社会公共利益。11.2合同解除条件：任何一方违约导致合同无法履行，对方有权解除合同。合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事项。第十二条：合同的终止12.1合同终止条件：合同到期，双方没有续签；甲乙双方协商一致终止；一方违约导致合同解除。12.2合同终止后的权利与义务处理：合同终止后，乙方应停止提供服务，并按照甲方的要求移除所有与CRM系统相关的数据和软件。第十三条：附则13.1合同的生效条件：本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。13.2合同的附件：本合同附件包括《CRM系统详细规格说明》、《系统验收标准》等，附件与合同具有同等法律效力。第十四条：其他约定14.1双方的其他补充约定：甲乙双方可以在合同履行过程中，通过协商一致的方式对本合同进行补充。14.2合同的修改与补充：合同的修改与补充应采用书面形式，经甲乙双方签字或盖章确认后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方定义：本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、监理方、审计方、技术咨询方等，在甲乙方合同履行过程中提供协助或服务的非合同主体。1.2第三方责任：第三方应按照合同约定或甲乙双方的指示，提供相应的服务或协助，并确保其提供的服务符合合同要求的质量标准。第二条：第三方介入的程序2.1第三方选择：甲乙双方应在合同中明确选择第三方的标准、条件和程序。2.2第三方委托：甲乙双方应与第三方签订委托协议，明确第三方的职责、权利和义务。2.3第三方监督：甲乙双方应对第三方的工作进行监督，确保其按照合同约定履行义务。第三条：第三方责任限额3.1第三方责任限额的确定：甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额，包括赔偿限额、责任范围等。3.2第三方赔偿：第三方因履行合同造成甲方损失的，由第三方承担赔偿责任。3.3第三方责任转移：第三方不得将其在合同中的责任转移给其他方，包括但不限于将其服务转包给其他方。第四条：第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方：第三方应向甲方提供合同约定的服务，并接受甲方的监督和评价。4.2第三方与乙方：第三方应向乙方提供合同约定的服务，并接受乙方的监督和评价。4.3第三方与甲乙方的沟通：第三方应保持与甲乙方的良好沟通，及时报告工作进展和问题。第五条：第三方违约处理5.1第三方违约：第三方未能按照合同约定履行义务，或提供的服务不符合质量标准，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。5.2第三方赔偿：第三方应按照甲乙双方的要求，承担违约金、赔偿金等违约责任。第六条：第三方解除合同6.1第三方解除合同的条件：第三方因不可抗力或其他无法预见的原因无法履行合同，可以与甲乙双方协商解除合同。6.2第三方解除合同的程序：第三方应提前通知甲乙双方，并按照甲乙双方的要求，妥善处理合同解除后的相关事项。第七条：第三方保密义务7.1第三方保密信息：第三方在履行合同过程中获悉的甲乙双方的保密信息。7.2第三方保密义务：第三方应对保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。7.3第三方违约责任：第三方违反保密义务的，应承担相应的违约责任，向甲乙双方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。第八条：第三方服务记录和资料8.1第三方服务记录：第三方应按照甲乙双方的要求，记录并提供服务过程中的相关记录。8.2第三方资料交付：合同终止后，第三方应将所有与合同有关的文件、资料、工具等交付给甲乙双方。第九条：第三方合规性9.1第三方合规性要求：第三方应遵守国家法律法规、行业规范，以及甲乙双方的内部管理制度。9.2第三方合规性检查：甲乙双方有权对第三方进行合规性检查，第三方应予以配合。第十条：第三方保险10.1第三方保险：第三方应根据甲乙双方的要求，购买并维持必要的保险，包括但不限于职业责任保险。10.2第三方保险证明：第三方应向甲乙双方提供保险证明文件。第十一条：合同的变更与解除11.1合同变更：甲乙双方与第三方协商一致，可以变更合同内容。11.2合同解除：甲乙双方与第三方协商一致，可以解除合同。第十二条：争议解决12.1争议解决方式：甲乙双方与第三方发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。12.2适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十三条：附则13.1合同的生效条件：本合同自甲乙双方与第三方签字或盖章之日起生效。13.2合同的附件：本合同附件包括与第三方有关的委托协议、服务记录、保险证明等文件，附件与合同具有同等法律效力。第十四条：其他约定14.1双方的其他补充约定：甲乙双方可以在合同履行过程中，通过协商一致的方式对本合同进行补充。14.2合同的修改与补充：第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《CRM系统详细规格说明》详细要求：本附件应详细描述CRM系统的功能、性能、技术参数等信息，包括系统的基本操作、功能模块、定制开发等内容。附件二：《系统验收标准》详细要求：本附件应明确系统验收的标准和程序，包括验收的条件、验收的过程、验收的成果等。附件三：《第三方委托协议》详细要求：本附件应明确甲乙双方与第三方签订的委托协议内容，包括第三方的职责、权利和义务，以及双方的监督和考核机制。附件四：《第三方服务记录》详细要求：本附件应记录第三方在履行合同过程中的服务情况，包括服务的时间、内容、效果等。附件五：《第三方保险证明》详细要求：本附件应提供第三方购买的保险证明文件，包括保险的类型、保险的金额、保险的有效期等。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未能按照合同约定时间完成工作。2.第三方提供的服务不符合合同约定的质量标准。3.第三方泄露甲乙双方的保密信息。4.第三方未能按照合同约定提供保险。责任认定标准：1.对于第三方未能按照合同约定时间完成工作的情况，第三方应按照甲乙双方的要求，承担违约金、赔偿金等违约责任。2.对于第三方提供的服务不符合合同约定的质量标准的情况，第三方应负责重新提供服务，并承担因此给甲乙双方造成的损失。3.对于第三方泄露甲乙双方的保密信息的情况，第三方应承担相应的违约责任，向甲乙双方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。4.对于第三方未能按照合同约定提供保险的情况，第三方应承担因此给甲乙双方造成的损失。示例说明：1.如果第三方未能在合同约定的时间内完成工作，比如延迟交付系统，那么第三方应按照合同约定，向甲乙双方支付违约金，并赔偿因延迟交付而给甲乙双方造成的损失。2.如果第三方提供的服务不符合合同约定的质量标准，比如系统功能不符合规格要求，那么第三方应负责重新提供服务，并承担因此给甲乙双方造成的损失。3.如果第三方泄露了甲乙双方的保密信息，比如客户列表，那么第三方应承担违约责任，向甲乙双方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。4.如果第三方未能提供合同约定的保险，比如第三方未能提供职业责任保险，那么第三方应承担因此给甲乙双方造成的损失。全文完。2024年度软件购买合同：企业级CRM系统采购1本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方购买的软件产品定义2.软件采购内容2.1软件版本及功能2.2软件授权数量2.3软件交付及安装3.合同价格与支付条款3.1软件购买价格3.2支付方式及期限3.3发票开具及报销4.软件使用与维护4.1软件使用范围4.2软件技术支持4.3软件升级与更新5.合同期限与终止5.1合同有效期限5.2合同终止条件5.3合同终止后的权利义务处理6.违约责任与争议解决6.1违约责任6.2争议解决方式及地点7.保密条款7.1保密内容7.2保密义务及期限8.法律适用及争议解决8.1合同适用的法律法规8.2争议解决方式及地点9.其他条款9.1合同的签订、修改及解除9.2合同的附件10.签字盖章页10.1甲方签字盖章10.2乙方签字盖章11.附件：软件购买清单11.1软件产品名称11.2软件版本11.3授权数量12.附件：技术支持服务条款12.1技术支持服务内容12.2技术支持服务期限13.附件：软件升级与更新政策13.1软件升级政策13.2软件更新政策14.附件：合同解除及终止协议14.1合同解除条件14.2合同终止后的权利义务处理第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：（甲方营业执照注册号：），地址：（甲方注册地址）。1.2乙方名称及地址乙方全称：（乙方营业执照注册号：），地址：（乙方注册地址）。1.3甲方购买的软件产品定义2.软件采购内容2.1软件版本及功能甲方购买的软件版本为：（版本号），乙方应确保该版本软件具有完整的功能，包括但不限于：（详细列出所有功能）。2.2软件授权数量甲方本次购买的软件授权数量为：（授权数量），授权期限为：（授权期限）。2.3软件交付及安装乙方应在合同签订后：（时间）日内将软件交付给甲方，并提供必要的技术支持以确保软件的正常安装与运行。3.合同价格与支付条款3.1软件购买价格甲方应支付的软件购买价格为：（金额），付款方式为：（付款方式，如银行转账、支票等）。3.2支付方式及期限甲方应按照本合同约定的付款方式，于：（付款日期）前将上述款项支付给乙方。3.3发票开具及报销乙方应于合同签订后：（时间）日内向甲方开具正规发票，甲方按约定进行报销。4.软件使用与维护4.1软件使用范围甲方应对软件进行合法使用，并确保软件仅在甲方所属范围内使用，不得转让、出租、许可或者以其他方式提供给第三方使用。4.2软件技术支持4.3软件升级与更新乙方应定期对甲方使用的软件进行升级与更新，确保甲方始终使用最新版本的软件。5.合同期限与终止5.1合同有效期限本合同自签订之日起生效，有效期为：（有效期限）。5.2合同终止条件合同终止的条件如下：（详细列出合同终止的条件）。5.3合同终止后的权利义务处理合同终止后，乙方应立即停止提供软件和技术支持服务，并按照甲方的要求将软件及相关资料归还给甲方。6.违约责任与争议解决6.1违约责任违约方应承担违约责任，向守约方支付：（违约金金额）作为违约金，并赔偿因此给对方造成的其他损失。6.2争议解决方式及地点双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.保密条款7.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。7.2保密义务及期限双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后：（期限）年内继续有效。8.法律适用及争议解决8.1合同适用的法律法规本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决方式及地点双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.其他条款9.1合同的签订、修改及解除本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字盖章后生效，合同的修改和解除需经双方协商一致并书面确认。9.2合同的附件本合同附件为软件购买清单、技术支持服务条款、软件升级与更新政策、合同解除及终止协议，附件与合同具有同等法律效力。10.签字盖章页甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：日期：日期：11.附件：软件购买清单11.1软件产品名称：企业级CRM系统11.2软件版本：（版本号）11.3授权数量：（授权数量）12.附件：技术支持服务条款12.1技术支持服务内容：（详细列出技术支持服务内容，如在线技术支持、现场技术支持、培训等）12.2技术支持服务期限：（期限）年13.附件：软件升级与更新政策13.1软件升级政策：（详细描述软件升级的政策，如升级频率、升级内容等）13.2软件更新政策：（详细描述软件更新的政策，如更新频率、更新内容等）14.附件：合同解除及终止协议14.1合同解除条件：（详细列出合同解除的条件）14.2合同终止后的权利义务处理：（详细描述合同终止后的权利义务处理方式）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定义及责任15.1第三方定义本合同所涉及的第三方指：（详细描述第三方的定义，如供应商、合作伙伴等）。15.2第三方责任第三方应按照本合同的约定履行其义务，并对其提供的产品或服务的质量、性能、合法性等承担全部责任。15.3第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方的关系为：（明确第三方与甲乙方的关系，如供应商、合作伙伴等）。16.第三方介入的附加条款16.1第三方选择甲方有权选择第三方提供的产品或服务，乙方应协助甲方进行选择，并确保第三方的产品或服务符合甲方的要求。16.2第三方协调乙方应负责协调甲方与第三方之间的沟通与协作，确保合同的顺利履行。16.3第三方变更如甲方需更换第三方，应提前：（时间）通知乙方，并经乙方同意后进行更换。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额定义第三方责任限额指：（详细描述第三方责任限额的定义）。17.2第三方责任限额金额第三方责任限额金额为：（金额），超过该金额的部分由甲方自行承担。17.3第三方责任限额适用范围第三方责任限额适用于：（详细描述第三方责任限额适用范围）。18.第三方介入的争议解决18.1第三方争议解决方式如第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。18.2第三方争议解决地点第三方争议解决的地点为：（地点）。19.第三方介入后的权利义务划分19.1甲乙方的权利义务甲方和乙方的权利义务如本合同其他条款所示。19.2第三方的权利义务第三方的权利义务如本合同附件所示。20.第三方介入的合同修改与解除20.1第三方合同修改如甲方或乙方需修改与第三方的合同，应提前：（时间）通知对方，并经对方同意后进行修改。20.2第三方合同解除如甲方或乙方需解除与第三方的合同，应提前：（时间）通知对方，并经对方同意后进行解除。21.第三方介入的保密条款21.1第三方保密内容第三方应对其在合同履行过程中所获悉的甲乙方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，予以保密。21.2第三方保密义务及期限第三方的保密义务自合同履行之日起生效，至合同终止或履行完毕后：（期限）年内继续有效。22.附件：第三方合同清单22.1第三方合同名称：（合同名称）22.2第三方合同编号：（合同编号）22.3第三方合同签订日期：（合同签订日期）23.附件：第三方责任保险23.1第三方责任保险名称：（保险名称）23.2第三方责任保险编号：（保险编号）23.3第三方责任保险生效日期：（保险生效日期）24.附件：第三方服务协议24.1第三方服务内容：（详细描述第三方服务内容）24.2第三方服务期限：（期限）年25.签字盖章页甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：日期：日期：第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件购买清单详细列出甲方购买的软件产品名称、版本、授权数量等信息。附件二：技术支持服务条款详细描述技术支持服务内容、服务期限等信息。附件三：软件升级与更新政策详细描述软件升级政策、更新政策等信息。附件四：合同解除及终止协议详细描述合同解除条件、终止后的权利义务处理等信息。附件五：第三方合同清单详细列出与第三方签订的合同名称、编号、签订日期等信息。附件六：第三方责任保险详细列出第三方责任保险的名称、编号、生效日期等信息。附件七：第三方服务协议详细描述第三方服务内容、服务期限等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：违约责任认定标准：违约责任认定标准如下：（详细描述违约责任的认定标准）。示例说明：如甲方未按照合同约定时间支付软件购买款项，视为甲方违约。甲方应承担违约责任，向乙方支付：（违约金金额）作为违约金，并赔偿因此给乙方造成的其他损失。全文完。2024年度软件购买合同：企业级CRM系统采购2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1合同双方1.2企业级CRM系统1.3软件供应商1.4购买方第二条合同范围及内容2.1软件产品2.2技术支持与服务2.3培训服务2.4系统实施与调试第三条合同价格与支付条款3.1合同总价3.2支付方式3.3支付时间表第四条交付与验收4.1交付时间4.2交付方式4.3验收程序4.4验收标准第五条技术支持与维护5.1技术支持期限5.2维护服务内容5.3响应时间与处理流程第六条培训服务与管理6.1培训对象与人数6.2培训时间与地点6.3培训内容与方式第七条系统实施与调试7.1实施计划与时间表7.2调试与优化7.3系统上线与验收第八条保密与知识产权8.1保密义务8.2知识产权保护第九条违约责任与赔偿9.1违约行为9.2赔偿责任9.3争议解决方式第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2影响及后果10.3责任免除第十一条合同的变更与终止11.1合同变更11.2合同终止11.3合同解除后的权利与义务第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2仲裁地点与机构第十三条法律适用与解释13.1合同适用的法律13.2合同解释权归属第十四条其他条款14.1合同的签订与生效14.2附加条款与附件14.3合同的保管与复制第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1合同双方甲乙双方经友好协商，自愿签订本合同，共同遵照执行。甲方为购买方，乙方为软件供应商。1.2企业级CRM系统本合同所指的企业级CRM系统是指乙方根据甲方需求提供的、用于企业销售管理、客户服务、营销活动和数据分析等方面的软件产品。1.3软件供应商乙方是具备企业级CRM系统开发和实施能力的软件供应商，负责提供软件产品、技术支持与服务、培训服务以及系统实施与调试等工作。1.4购买方甲方是具有合法经营资质的企业，愿意购买并使用乙方提供的企业级CRM系统，用于提升企业管理水平和客户满意度。第二条合同范围及内容2.1软件产品乙方应向甲方提供企业级CRM系统的软件产品，包括但不限于客户信息管理、销售机会管理、客户服务与支持、营销活动管理等模块。2.2技术支持与服务2.3培训服务乙方应为甲方提供企业级CRM系统的培训服务，包括线上培训和线下培训，以确保甲方人员能够熟练使用系统。2.4系统实施与调试乙方负责企业级CRM系统的实施与调试工作，确保系统按照甲方需求正常运行，并在服务期限内提供必要的优化与调整。第三条合同价格与支付条款3.1合同总价本合同的总价为人民币【金额】元整（大写：【金额】元整），包括但不限于软件购买费用、技术支持与服务费用、培训服务费用以及系统实施与调试费用。3.2支付方式甲方应通过银行转账的方式向乙方支付合同总价。3.3支付时间表甲方应在本合同签订后的【期限】内支付合同总价的一半，作为预付款。剩余款项在乙方完成合同约定的全部服务后支付。第四条交付与验收4.1交付时间乙方应按照本合同约定的时间向甲方交付企业级CRM系统软件产品及相关资料。4.2交付方式乙方通过电子传输或物理拷贝的方式向甲方交付软件产品及相关资料。4.3验收程序甲方应在收到乙方交付的软件产品及相关资料后的【期限】内进行验收，并将验收结果通知乙方。4.4验收标准本合同所称的验收标准是指乙方按照甲方需求提供完整、无误的企业级CRM系统软件产品及相关资料。第五条技术支持与维护5.1技术支持期限本合同的技术支持期限为【期限】年，自甲方验收合格之日起计算。5.2维护服务内容乙方应提供包括但不限于软件升级、故障排除、技术咨询等技术支持与维护服务。5.3响应时间与处理流程乙方应在接到甲方技术支持请求后的【期限】小时内做出响应，并根据情况采取相应的处理措施。第六条培训服务与管理6.1培训对象与人数乙方应为甲方提供【人数】名培训对象，根据甲方需求进行培训。6.2培训时间与地点乙方向甲方提供培训的时间为【时间】，地点为【地点】。6.3培训内容与方式乙方应根据甲方的实际需求制定培训内容，采取线上与线下相结合的培训方式。第七条系统实施与调试7.1实施计划与时间表乙方应根据甲方的需求制定详细的系统实施计划与时间表，并提交甲方审批。7.2调试与优化乙方应在系统实施过程中对系统进行调试与优化，确保系统正常运行。7.3系统上线与验收乙方应在系统调试结束后，组织甲方进行系统上线与验收，确保系统满足甲方的需求。第八条保密与知识产权8.1保密义务双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方泄露。8.2知识产权保护乙方应保证其提供软件产品的合法性，确保不侵犯第三方的知识产权。对于因乙方侵权导致的任何索赔、诉讼或争议，乙方应承担全部责任。第九条违约责任与赔偿9.1违约行为任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任。9.2赔偿责任违约方应赔偿对方因此造成的直接经济损失，并支付相应的违约金。9.3争议解决方式对于因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交【仲裁机构名称】进行仲裁。第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）以及政府行为（如法律、政策变化等）。10.2影响及后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担责任。10.3责任免除一旦发生不可抗力事件，双方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更任何一方提出变更合同的，应书面通知对方，经双方协商一致后签署书面变更协议。11.2合同终止a)双方协商一致解除本合同；b)双方履行完本合同全部义务；c)发生不可抗力事件导致本合同无法履行；d)法律、法规、政策变化导致本合同无法履行。11.3合同解除后的权利与义务第十二条争议解决12.1争议解决方式对于因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交【仲裁机构名称】进行仲裁。12.2仲裁地点与机构仲裁地点为【城市名称】，仲裁机构为【仲裁机构名称】。第十三条法律适用与解释13.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同解释权归属本合同的解释权归双方共同所有。第十四条其他条款14.1合同的签订与生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2附加条款与附件本合同附件及补充协议均为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。14.3合同的保管与复制双方均应妥善保管本合同及其副本，未经对方同意不得复制或泄露本合同内容。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义第三方是指除甲乙双方外，与本合同无关的个体或实体，包括但不限于中介机构、评估机构、监管机构、技术服务提供商等。1.2第三方范围第三方范围包括但不限于参与本合同执行过程的咨询顾问、技术支持人员、验收人员等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当甲乙双方在合同执行过程中认为需要第三方介入时，应书面通知对方，并说明介入的第三方及介入事由。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：a)甲乙双方同意第三方介入；b)第三方具备相关资质和能力；c)第三方介入不违背相关法律法规。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任第三方应按照甲乙双方的要求提供服务，并对其提供的服务质量、安全性及合法性负责。3.2第三方义务第三方应遵守本合同的约定，不得泄露甲乙双方的保密信息，并按照甲乙双方的要求进行服务。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲乙方的关系以提供服务为基础，第三方不成为甲乙方的合作伙伴或雇佣关系。4.2第三方行为的法律后果第三方的一切行为均由第三方自行承担法律责任，甲乙双方不承担由此产生的任何责任。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方因违约、侵权或不当行为导致甲乙双方损失时，第三方应承担的赔偿责任限额。5.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方的服务内容、服务质量及风险程度等因素确定，并由甲乙双方在合同中约定。5.3第三方责任限额的调整甲乙双方可根据合同执行情况，协商调整第三方责任限额，并书面确认。第六条第三方介入的变更与终止6.1第三方介入的变更当甲乙双方同意变更第三方介入的事项时，应书面通知对方，并说明变更的内容及理由。6.2第三方介入的终止当甲乙双方同意终止第三方介入时，应书面通知对方，并说明终止的原因。第七条第三方与甲乙方的沟通与协调7.1第三方与甲乙方的沟通第三方应主动与