本地电信业务计费帐务系统技术方案书专业版

本地电信业务计费

帐务系统技术方案

书专业板

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版本号：1.0.0

保密等级：

福建宏智科技股份有限公司技术文件

曜宏智科技

NUJHOLEUJISE

当地电信业务计费帐务系统

TrainingMaterial

技

术

方

案

-02-01编制-03-01公布

福建宏智科技股份有限公司公布

目录

1前言.........................................错误!未定义书签。

2系统概述......................................错误!未定义书签。

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2.1系统设计和开发遵循的原则和依据..............错误!未定义书签。

2.2系统特点........................................错误!未定义书签。

2.3系统适用范围....................................错误!未定义书签。

2.4系统设计原则....................................错误!未定义书签。

2.5软件体系结构....................................错误!未定义书签。

2.5.1开放的计费帐务体系结构..................错误!未定义书签。

2.5.2应用模块结构..............................错误!未定义书签。

2.6生产组织机制....................................错误!未定义书签。

2.6.1数据采集生产..............................错误!未定义书签。

2.6.2计费管理生产..............................错误!未定义书签。

2.6.3帐务管理生产..............................错误!未定义书签。

2.6.4资料管理生产..............................错误!未定义书签。

2.6.5综合管理生产..............................错误!未定义书签。

2.7系统网络与硬件体系结构........................错误!未定义书签。

系统功能...............................................错误!未定义书签。

3.1系统功能构成....................................错误!未定义书签。

3.2系统功能分解....................................错误!未定义书签。

3.2.1采集管理..................................错误!未定义书签。

3.2.1.1功能描述...............................错误!未定义书签。

3.2.1.2话单采集...............................错误!未定义书签。

3.2,1.3表底数据采集...........................错误!未定义书签。

3.2,1.4代收数据采集...........................错误!未定义书签。

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3.2.1.5结算数据采集...........................错误!未定义书签。

3.2.2计费管理.................................错误!未定义书签。

3.2.2.1功能描述...............................错误!未定义书签。

3.2,2.2对话单数据计费处置...................错误!未定义书签。

对表底数据计费处置..............................错误!未定义书签。

3.2.3帐务管理..................................错误!未定义书签。

合帐处置.........................................错误!未定义书签。

3.2.3.2租费处置...............................错误!未定义书签。

3.2.3.3优惠处置...............................错误!未定义书签。

3.2,3.4代收合帐处置..........................错误!未定义书签。

3.2,3.5代收下帐处置..........................错误!未定义书签。

3.2.3.6下帐处置...............................错误!未定义书签。

3.2.3.7销帐处置...............................错误!未定义书签。

3.2.3.8欠费管理...............................错误!未定义书签。

3.2.4资料管理..................................错误!未定义书签。

3.2.4.1员工管理...............................错误!未定义书签。

3.2.4,2参数配置管理..........................错误!未定义书签。

3.2.4.3用户资料管理..........................错误!未定义书签。

3.2.5审核管理..................................错误!未定义书签。

3.2,5.1长话业务审核校验.....................错误!未定义书签。

3.2,5.2市话业务审核校验.....................错误!未定义书签。

3.2.5.3区间通话审核校验.....................错误!未定义书签。

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3.2,5.4代收业务审核校验.....................错误!未定义书签。

3.2.5.5帐务审核校验...........................错误!未定义书签。

3.2.6查询统计管理..............................错误!未定义书签。

3.2.6.1统计处置...............................错误!未定义书签。

3.2,6.2查询处置...............................错误!未定义书签。

3.2.7系统管理..................................错误!未定义书签。

3.2.7.1系统维护...............................错误!未定义书签。

3.2.7.2应用管理...............................错误!未定义书签。

3.2.7.3数据管理...............................错误!未定义书签。

3.2.7.4系统监控...............................错误!未定义书签。

3.2.7.5安全管理...............................错误!未定义书签。

3.2.8申告管理...................................错误!未定义书签。

3.2,8.1申告内容录入...........................错误!未定义书签。

3.2,8.2申告分析及处置........................错误!未定义书签。

3.2,8.3申告清单...............................错误!未定义书签。

3.2.9通讯与监控................................错误!未定义书签。

3.2.10客户消费行为分析.........................错误!未定义书签。

3.3系统功能特点...................................错误!未定义书签。

3.3.1客户化帐单定制...........................错误!未定义书签。

3.3.2话费限额管理..............................错误!未定义书签。

3.3.3灵活交费（纵向帐目）......................错误!未定义书签。

3.3.4灵活设置帐务周期.........................错误!未定义书签。

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3.3.5明晰帐户客户概念.........................错误!未定义书签。

3.3.6力口强优惠处置..............................错误!未定义书签。

3.3.6.1四类优惠对象：.........................错误!未定义书签。

3.3.6.2四种优惠方法：.........................错误!未定义书签。

3.3.7完善审核校验功能.........................错误!未定义书签。

3.3.8为决议提供充足依据.......................错误!未定义书签。

4系统数据模型........................................错误!未定义书签。

4.1计费模型........................................错误!未定义书签。

4.2资费关系模型....................................错误!未定义书签。

4.3优惠数据模型....................................错误!未定义书签。

客户化帐单数据模型...................................错误!未定义书签。

4.5销帐数据模型....................................错误!未定义书签。

欠费管理数据模型.....................................错误!未定义书签。

4.7授权管理模型....................................错误!未定义书签。

4.8统计数据模型....................................错误!未定义书签。

4.8.1统计指标生成..............................错误!未定义书签。

4.8.2统计处置..................................错误!未定义书签。

5系统运行环境.......................................错误!未定义书签。

5.1硬件环境........................................错误!未定义书签。

5.1.1后台主机系统..............................错误!未定义书签。

5.1.2前台PC机................................错误!未定义书签。

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5.2软件环境.......................................错误!未定义书签。

5.2.1数据库软件................................错误!未定义书签。

6系统的深层次应用——数据挖掘和知识发明.........错误!未定义书签。

6.1系统概述........................................错误!未定义书签。

6.2系统目的........................................错误!未定义书签。

6.3功能实现........................................错误!未定义书签。

6.4构件设计........................................错误!未定义书签。

6.5系统的实现......................................错误!未定义书签。

6.6系统的特点......................................错误!未定义书签。

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1前言

计费帐务管理是电信企业经营活动中的核心任务之一。当地计费帐务

系统是中国电信三级计费帐务管理体制中，在当地网一级采纳先进计算机

软硬件和网络技术的应用系统。当地计费帐务系统将和省计费帐务系统

配合完成电信企业各类业务的计费、收费、结算等工作。

电信企业以后的竞争主要是服务质量上的竞争，服务质量主要体现为网

络维护质量和经营服务方面的质量。客户/用户对服务的满足度是衡量服

务质量的一个综合指标，包含电信企业对用户提供计费和帐务处置方面服

务的满足度。

当地计费帐务系统是支撑电信企业运行的重要技术手段，是面向用户

服务的综合性支撑系统。与“九七工程”系统等业务支撑系统相配合,

当地计费帐务系统可向用户提供“全程、全网”的及时、正确、统一

的服务。保证企业的收益、服务质量和标准，提高企业在开放的市场中的

竞争力。

2系统概述

2.1系统设计和开发遵循的原则和依据

根据《当地电信业务计费帐务系统分析与设计》的业务需求和设计

模型进行开发，严格执行宏智公司IS09001质量体系文件。

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2.2系统特点

当地计费帐务系统，从建立完善新的电信计费帐务系统功能着眼，从改

造现有的计费帐务系统入手，突出体现其先进、集中、灵活、多样、实

时、正确、安全等特点，实现了联机采集实时化、帐务处置集中化、收

费方式多样化、客户服务个性化。

2.3系统适用范围

当地计费帐务系统就地域管理而言，当地的最小单位是一个当地网，而

当地的概念并不限制在当地网，可以是数个当地网或一个省，甚至扩大到更

大的区域。系统可以实现当地范围内统一的计费帐务处置，确保在当地范

围内统一资费政策、统一营销政策、统一服务规范，实现当地范围内计费

的联机集中处置、帐务集中处置。

2.4系统设计原则

当地计费帐务系统需要处置的对象数据量大，业务涉及面广，业务规则

变化快，实时性和可靠性要求高，所以，系统在设计上将先进的计算机技

术、网络技术和数据库技术融于一体，提供全面完整的当地计费帐务中心

解决方案。

系统采纳智能网（IN）的设计思想，使用构件化的方式实现系统的扩展

性。

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系统设计充足考虑支持分布式计算能力，以平台无关的分布式中间件

保证系统不管在相同系统还是在异构系统平台上都可以实现分布计算，从

而极大的提高了系统的可伸缩性，保障电信业务大数据量的集中采集计费

的需求。

在系统中实现联机计费和实时/定时出帐时，引入实时系统的概念和理

论,对联机计费和实时出帐进行分析和设计,均衡系统的负载,消除系统可

能闪现的性能瓶颈,从而来保证计费系统的响应速度满足系统要求。

为了使系统不仅可以很好地完成日常的联机事务处置(OLTP)功能,提

供对计费帐务业务流程的支持,并且可以提供高效、灵活的联机分析处置

(OLAP)功能，为用户提供较高层次上的数据分析和辅助决议支持。系统

采纳数据仓库的技术,从各种数据源主动地取出数据,通过清理和整合,再

根据决议支持的需要分主题重组数据,根据时序节奏不停地自动装载、更

新数据仓库;通过分析处置最后以多种形式将决议支持的意见呈现给用

户。

当地计费帐务系统在设计过程中使用：统一业务处置和管理流程、统

一计费规则和计算方法、统一计费数据分类和使用、统一标准化的数据

字典、统一数据标识编码；具有统一的与其它系统的接口，包含：统一的协

议栈、统一的数据格式。

系统总的设计原则为：数据驱动处置过程、事件驱动的实时内核，参数

控制的处置逻辑；在此基础上采纳先进的工具，构造一个开放的、高可用

性的系统。具体为以下几方面的内容：

数据驱动处置过程、事件驱动的实时内核，参数控制的

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处置逻辑，系统采纳实时内核以事件触发使系统具有自动化程度很

高，对业务的要求能正确、及时地响应。使用参数化的配置数据决

定处置方式

•开放性与标准化

开放性与标准化是一个系统赖以生存发展的基础。只有遵循开放

性和标准化的系统，才具生命力，才能保护用户的投资，才能体现良好的

扩展性和互操作能力。从国内、外的一些系统建设实际经验和教训来

看，开放性与标准化原则如不能得到保证，就会在系统使用后，闪现使用

上的问题，造成系统维护和扩展的困难，系统发展受阻。系统所涵括的

所有计费帐务都完全满足相应的电总技术规范要求，系统的软硬件接口

满足电总相应的技术规范要求。

•安全性和可靠性

采纳客户机/服务器的体系结构，确保数据的统一，有利于保证系统

数据的安全和一致性，保证系统的正常运行。主机系统的热备份方式

和磁盘阵列技术，确保了数据的安全。在操作系统的安全性控制基础

上，对大型关系数据库的权限管理和应用软件的权限管理，提供了一套

完整的安全机制。

•先进性

系统在硬件上采纳先进的设备，确保用户投资的有用性和延续性。

软件系统设计上采纳流程化的管理和原形法、生命周期法相结合的方

法,确保系统开发周期和软件质量。

•易用性和可维护性

系统使用统一风格的用户界面和强大在线帮助功能，提供实时监控

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管理，为用户提供方便。系统的配置与具体的业务紧密结合，使业务人

员很轻易操作使用。

•扩充性

系统采纳堆叠式构件化设计，功能构件具有很好的独立工作能力，可

对模块进行扩充和重组。

•稳定性

系统能保证7天*24小时不间断运行,并且提供足够的冗余，做到了

运行时动态升级及热切换。

2.5软件体系结构

2.5.1开放的计费帐务体系结构

宏智公司的当地计费帐务系统建立在一个开放的计费帐务平台基础上,

该平台采纳智能网设计思想,基于CORBA软总线结构，提供一个开发工具

平台，在这个开发工具平台的基础上，通过可重用的软构件，用简单的方式

构造出具体的计费帐务应用系统系统。应用系统具有良好的开发性和扩

展能力，可以方便的扩展所需要处置的业务，对电信企业未来的业务发展要

求具有很好的适应能力。

系统平台的体系结构如图2-1所示，采纳多层的CORBA总线结构，

把计费帐务处置环境划分为数据接口层、业务处置层、管理层、决议支

持层四个层次，并在纵向连接着四个层次。在计费帐务系统的体系结构中，

设计了一个整合各种应用的中间件，通过它完成各种功能处置的分布、异

构平台的无关性以及各种计费帐务处置构件对象的互操作支持。

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CORBA通信总线总线

桥接

器

数据档案控制DB

采集接口接口

数据接口层DCOM/T

C构件

CORBA通信总线OMN

自动构件R

B

配置库A

O总线

计费合帐销账结算DBR桥接

B

业务处理层

通器

/通信总线信

CORBA总

应用

\线

管理

流程参数数据审核

DB

配置设置管理管理

管理层系统

管理

CORBA通信总线

▼▼▼

流量收入欠费因素

决策支持层

分析分析分析分析数据

仓库

图2-1开放的计费帐务处置平台

体系结构图各组成部分说明如下：

•数据接口层：完成数据采集、计费帐务档案获取、实时控制等与数据

源相联系的功能

•业务处置层：这是整个环境平台的主要功能体现，完成计费、帐务处

置、销账处置、欠费管理、结算清算等具体业务功能

•管理层：实现与计费帐务处置相关的流程控制、参数控制、数据管

理、审核校验、优惠管理、信用度管理、用户档案管理、其它业务

参数管理

•决议支持层：完成生产系统中有用数据的提取过滤到数据仓库中，根据

需求进行流量分析、收入分析、欠费分析和指标因素改变后的猜测分

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析

•业务生成环境：

在各层次上，分别提供相应的业务生成环境，通过最小业务单元的分

解，用户可以根据业务要求自由组合功能构件，生成符合业务功能需求

的计费帐务构件,并装配到平台环境中完成一定的功能。

•自动构件配置库

每个层次上所有构件基本独立，通过CORBAORB的接口实现软构

件在相应的层次上可以在网络环境中很轻易使用。系统通过构造一个

与计费帐务处置相关的自动构件配置库提供对象的目录服务，每个层次

上的各种功能构件在相应层次的自动构件配置库中登记并查询自身所

需服务提供构件所在的位置，在这个基础上可以实现软构件的即插即

用。

•总线桥接器

挂在CORBA软总线上的总线协议转换接口程序，将每个层次上基

于DCOM.TMN等总线结构的第三方构件通过这个转换网关接入到

CORBA总线上，使之可以与相应层次上的其它构件协同工作。

在此平台基础上构造的应用系统中，使用业务生成环境可以方便的构

造出具体的计费帐务功能处置模块。

2.5.2应用模块结构

根据当地计费帐务系统的功能边界的定义，系统由下图所示的各应用

模块组合而成。

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图2-2系统应用模块结构图

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2.6生产组织机制

2.6.1数据采集生产

数据采集：当地计费帐务系统从电信网网元（一般为数字程控交换机）采集

电信业务通信使用费的原始数据（一般指原始话单数据）；对于代收业务

（如数据业务、声讯业务等），则接纳相关部门或单位提交的代收业务通信

使用费标准化的计费数据。

数据采集生产闭环的形成,如下图所示：

以数据源采集单元、数据采集工位形成数据源的采集环节；

•以数据采集、标准化、联机查询、质检工位形成生产闭环管理；

•以数据采集管理工位对数据源采集单元、数据采集、标准化、联

机查询、质检工位进行授权管理和控制组织各个工位的协调工作，形成约

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束功能。

1.数据源采集单元

数据源采集单元一般指交换机联机采集点、脱机采集点、人工采集

点、代收业务数据采集点等；主要职能是将通信计量费用的原始数据、代

收业务的标准化计费数据发往数据采集工位。

2.数据采集

该工位接纳数据源采集单元发送的原始数据或标准化数据，并将接纳

的数据电子签收或人工签收，分类存档。

3.标准化

该工位负责对原始数据的格式标准化处置，对代收业务的标准化数据

则无需处置,将标准化结果分类保留，供后续生产环节处置。

4.联机查询

提供数据采集生产环节的相关查询，可以支持当前所有的原始数据、

标准数据的联机查询。

5.质检

该工位是数据采集生产环节的质量控制单元。它可以对原始数据、

标准化数据进行审核校验，是向下一个生产环节传递的控制点。

6.数据采集管理

数据采集管理可以对各个工位进行授权管理，它通过对数据采集工位

（数据入口）、质检工位（数据出口）进行协调管理，确保数据采集生产闭

环的形成。

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2.6.2计费管理生产

计费管理：对需要计费的电信业务通信使用费标准化数据进行预处

置、批价、分拣等处置，形成标准的计费话单数据；计费管理主要完成电

信业务通信发生费用的规范化计算处置。

计费管理生产闭环的形成,如下图所示：

下一个生产环节

•以预处置、批价、分拣工位形成计费生产环节；

•以预处置、批价、分拣、存储、质检工位形成生产闭环管理；

•以计费管理工位对预处置、批价、分拣、存储、质检工位进行授

权管理和控制组织各个工位的协调工作,形成约束功能。

1.预处置

预处置工位主要对计费数据进行诸如话单正当性校验、交叉话单检

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查、反复计费检查等。

2.批价

批价工位主要对预处置后的的计费数据进行批价处置，结合资费标准

进行费用计算,形成计费话单（清单）数据。

3.分拣

分拣工位主要对批价后的计费话单（清单）数据，按业务定义的规则进

行分拣排序;例如按日期、局向、呼叫类型等。

4.存储

存储工位主要对分拣后的计费话单（清单）数据，以文件或数据库的形

式进行存储保管，供后续生产环节（如帐务管理）进行相应的引用处置。

5.质检

该工位是计费管理生产环节的质量控制单元。它可以对各个工位的

生产处置进行审核校验，是向下一个生产环节传递的控制点。

6.计费管理

计费管理可以对各个工位进行授权管理，它通过对各个工位进行监控

管理和协调管理,确保计费管理生产闭环的形成。

2.6.3帐务管理生产

帐务管理：对计费处置后的通信发生费用，结适用户资料数据，生成客

户化帐单，并对整个当地网的客户帐务进行管理；帐务管理主要对客户所拥

有的电信业务使用费用进行帐务结算处置。

帐务管理生产闭环的形成,如下图所示：

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其他强环节

•以出帐、结算工位形成网间结算生产环节；

•以出帐、帐务处置、质检工位形成帐务生成生产闭环管理；

•以帐务处置、销帐、欠费管理、帐单分发、质检工位形成帐务生

产闭环管理；

•以帐务管理工位对出帐、结算、帐务处置、销帐、欠费管理、帐

单分发、质检工位进行授权管理和控制组织各个工位的协调工作，形成约

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束功能。

1.出帐

该工位在每个帐务周期到来时，将计费管理生产环节生成的通信发生

费用（形成设备帐），结适用户资料进行出帐处置（形成用户条约帐），计算

出当前帐务周期所有客户的帐单费用，包含两部分的费用：当地网客户帐单

费用与其它电信网的结算帐单费用。

2.结算（可选）

该工位专门用来处置当地网与其它电信营运商（如移动电话公司、联

通公司）的网间费用结算处置。

3.销帐

该工位是根据客户化帐单的用户帐务数据，提供多种手段的收费方式,

向客户进行电信费用结算处置，同时向客户出具相关帐单、票据。

4.欠费管理

该工位主要是针对当前帐务周期及以往帐务周期用户欠费的管理，包

含欠费催缴、欠费停机/复机/拆机的工单管理,可认为相关主管部门提供

呆帐、坏帐的统计信息，并做相应的处置。

5.帐务处置

该工位是根据客户化帐单的用户帐务数据，提供多种用户帐务处置的

手段,如调帐处置、减免处置、帐务报表管理、统计管理等。

6.帐单分发

该工位将出帐工位计算出的客户帐单费用，根据客户化定制帐单的规

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则，进行帐单管理工作，便于与客户进行各种帐单费用结算处置；并将客户

化帐单进行打印分发。

7.质检

该工位是计费管理生产环节的质量控制单元。它可以对各个工位的

生产处置进行审核校验，它主要稽核帐务的平衡，销帐营收帐务的平衡，检

查欠费管理工单的正确实施等，它是与其它生产环节接口的控制点。

8.帐务管理

帐务管理可以对各个工位进行授权管理，它通过对各个工位进行监控

管理和协调管理,确保帐务管理生产闭环的形成。

2.6.4资料管理生产

资料管理：对当地网计费帐务系统中所有的客户资料、用户/客户的

信用度、电信业务参数、电信资费、优惠政策等进行有用的管理；可以

通过授权管理机制，在当地网范围内对系统的使用和访问形成约束能力。

资料管理生产闭环的形成,如下图所示:

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•以授权管理、资费管理、质检工位形成资费管理生产闭环；

•以授权管理、优惠管理、质检工位形成优惠管理生产闭环；

•以授权管理、信用度管理、质检工位形成信用度管理生产闭环；

•以授权管理、业务资料管理、质检工位形成业务资料管理生产闭环;

•以授权管理、用户资料管理、质检工位形成优惠管理生产闭环；

•以授权管理工位对资费管理、优惠管理、信用度管理、用户资料

管理、业务资料管理、质检工位进行授权管理和控制组织各个工位的协

调工作,形成约束功能。

1.资费管理

该工位根据上级或当地物价部门批准的资费标准，经授权对当地计费

帐务系统的资费参数进行管理。

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2.优惠管理

该工位根据当地网经营部门制订的营销政策，经授权对当地计费帐务

系统的优惠规则进行管理。

3.信用度管理

该工位根据当地网经营部门制订的营销政策及信用度管理措施，经授

权对客户/用户的信用度进行评估及管理。

4-用户资料管理

该工位一般从“九七工程”营业系统接口自动获取用户资料的变动

信息,经授权可对客户/用户的资料进行管理。

5.业务资料管理

该工位根据当地网经营部门所辖营业区各种业务范围，经授权可以对

各种业务参数（如营业区、号源、帐务周期等）进行管理。

6.质检

该工位是资料管理生产环节的质量控制单元。它可以对各个工位的

生产处置进行审核校验，它主要确保资费政策、优惠政策、经营政策所涉

及的关键性参数可以有用地管理，并稽核用户资料的变动状况等，它是与其

它生产环节接口的控制点。

7.授权管理

授权管理可以提供当地网范围内的授权管理（如计费帐务系统的用户

管理、权限管理、口令管理、工位管理、日志管理等），此外可以对对各

个工位进行监控管理和协调管理，确保资料管理生产闭环的形成。

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2.6.5综合管理生产

综合管理：面向企业内部各个业务部门提供具体的统计分析信息（如计

费生产所涉及的租费、通话费、帐务报表、营收统计、业务量统计、

用户分类统计等）；面向企业上级主管部门领导决议层提供计费帐务生产的

综合统计分析信息；面向客户提供相关的服务信息查询（如联机综合查询、

170查询、传真查询、180服务等）；面向当地网计费帐务系统自身的系

统管理手段。

综合管理生产闭环的形成,如下图所示：

•以质检、外部系统服务、查询管理、统计管理、系统管理工位组

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成生产闭环，由质检工位行使约束功能。

1.质检

该工位是综合管理生产环节的质量控制单元。它可以对各个工位的

生产处置进行约束管理，它是与其它生产环节接口的控制点。

2.外部系统服务

该工位提供向诸如170系统、180系统、“九七工程”营业系统等

提供计费帐务的相关信息。

3.查询管理

该工位提供计费帐务系统各个生产处置环节（如数据采集、计费管

理、帐务管理、资料管理）的查询信息。

4.统计管理

该工位提供计费帐务系统各个生产处置环节（如数据采集、计费管

理、帐务管理、资料管理）的统计信息。

5.系统管理

该工位提供计费帐务系统各个生产处置环节（如数据采集、计费管

理、帐务管理、资料管理）的应用系统维护手段，并结合计算机系统、网

络系统、数据库系统等系统维护管理方法，加强系统监控、数据备存、

安全管理等各种措施。

2.7系统网络与硬件体系结构

当地计费帐务系统的硬件体系结构图如下:

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/其他系统（例如170,

省级电信j，力士，至纬

本地计费帐务中心网络结构图:计费结算中心！儿七余次168查询系统及其他各种查

询系统等）

程控交换机

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3系统功能

3.1系统功能构成

帐一

费

结

代

结

优

业用

数

计费

结

结

信

结

审核

计

销

料

收

惠

务

算

算

算

务

务

帐

表

帐算

欠