2024云计算数据中心维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024云计算数据中心维护合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3云计算数据中心定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围与限制2.3服务时间与响应时间第三条服务费用3.1服务费用计算方式3.2费用支付方式与时间3.3费用调整机制第四条技术支持与维护4.1乙方技术支持团队资质4.2维护工作内容及流程4.3维护记录与报告第五条设备与资源5.1乙方提供的设备与资源5.2甲方提供的设备与资源5.3设备维护与更新第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全措施6.2隐私保护政策与合规6.3数据备份与恢复第七条故障处理与应急响应7.1故障分类与处理流程7.2应急响应计划7.3故障处理记录与分析第八条服务等级协议（SLA）8.1服务性能指标8.2服务可用性保证8.3性能监控与报告第九条变更管理9.1变更申请与审批流程9.2变更影响评估9.3变更实施与记录第十条合同的有效期与终止10.1合同有效期10.2合同终止条件10.3合同终止后的权利与义务第十一条违约责任11.1甲方违约行为11.2乙方违约行为11.3违约责任的计算与赔偿第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2仲裁地点与机构12.3仲裁结果的执行第十三条一般条款13.1合同的传达与解释13.2法律的适用13.3合同的修改与补充第十四条签署14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3合同签署人签字第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称为：____________，地址为：____________。1.2乙方名称与地址乙方全称为：____________，地址为：____________。1.3云计算数据中心定义云计算数据中心是指乙方提供给甲方的，用于存储、处理和分析数据的软硬件资源集合。第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容乙方提供给甲方的服务内容包括但不限于：服务器租赁、数据存储、数据处理、网络安全、技术支持等。2.2服务范围与限制乙方提供的服务范围包括但不限于：云计算服务、云存储服务、云安全服务等。乙方不对甲方使用服务过程中的数据安全、数据完整性、数据隐私等承担责任，除非是由于乙方故意或重大过失导致的。2.3服务时间与响应时间乙方保证服务时间为：每周七天，每天24小时。对于甲方提出的技术支持请求，乙方应在4小时内做出响应，并在约定的时间内解决甲方提出的问题。第三条服务费用3.1服务费用计算方式乙方向甲方提供的服务费用为每月人民币____元整（大写：_________________________元整）。3.2费用支付方式与时间甲方应在每个服务期的开始前，通过银行转账的方式支付给乙方当期的服务费用。3.3费用调整机制如遇市场行情变化或政策调整，乙方有权在服务期结束后，提前一个月通知甲方调整服务费用。第四条技术支持与维护4.1乙方技术支持团队资质4.2维护工作内容及流程乙方负责维护工作包括但不限于：系统升级、安全防护、故障排查、数据备份等。维护流程为：甲方提出维护请求→乙方确认并制定维护方案→甲方批准维护方案→乙方实施维护。4.3维护记录与报告乙方应详细记录维护过程，并在维护结束后向甲方提交维护报告。报告内容包括但不限于：维护时间、维护内容、解决的问题、后续建议等。第五条设备与资源5.1乙方提供的设备与资源乙方提供给甲方的设备与资源包括但不限于：服务器、存储设备、网络设备、安全设备等。5.2甲方提供的设备与资源甲方提供给乙方的设备与资源包括但不限于：计算机设备、网络接入设备、安全设备等。5.3设备维护与更新乙方负责对提供的设备进行维护与更新，确保设备的正常运行。对于甲方提供的设备，乙方仅负责提供技术支持，不负责设备的维护与更新。第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全措施乙方应采取包括但不限于：物理安全、网络安全、数据加密、访问控制等手段，确保甲方数据的安全。6.2隐私保护政策与合规乙方承诺遵守国家有关隐私保护的法律法规，保护甲方的数据隐私。6.3数据备份与恢复乙方应定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时，及时为甲方恢复数据。备份数据应存储在安全、可靠的地方，以确保数据的安全与完整。第八条故障处理与应急响应8.1故障分类与处理流程乙方应对甲方云计算数据中心发生的故障进行分类，并根据故障等级制定相应的处理流程。故障等级分为：一般故障、重大故障、紧急故障。8.2应急响应计划乙方应制定应急响应计划，包括故障响应时间、故障处理流程、故障处理人员等。应急响应计划应提交给甲方审查，甲方有权提出修改意见。8.3故障处理记录与分析乙方应对故障处理过程进行记录，并定期对故障进行分析，提出改进措施。故障处理记录应提交给甲方备案。第九条设备与资源9.1乙方提供的设备与资源乙方提供给甲方的设备与资源应符合双方约定的一致性要求，并提供设备的技术参数、使用说明等资料。9.2甲方提供的设备与资源甲方提供给乙方的设备与资源应确保安全可靠，并负责设备的维护与更新。9.3设备维护与更新乙方负责对提供的设备进行维护与更新，确保设备的正常运行。对于甲方提供的设备，乙方仅提供技术支持，不负责设备的维护与更新。第十条数据安全与隐私保护10.1数据安全措施乙方应采取包括但不限于：物理安全、网络安全、数据加密、访问控制等手段，确保甲方数据的安全。10.2隐私保护政策与合规乙方承诺遵守国家有关隐私保护的法律法规，保护甲方的数据隐私。10.3数据备份与恢复乙方应定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时，及时为甲方恢复数据。备份数据应存储在安全、可靠的地方，以确保数据的安全与完整。第十一条服务等级协议（SLA）11.1服务性能指标乙方应保证云计算数据中心的服务性能指标符合双方约定的服务水平，包括但不限于：服务器可用性、网络延迟、数据传输速率等。11.2服务可用性保证乙方保证云计算数据中心的serviceavailability达到双方约定的服务水平，否则乙方应按照约定承担相应的责任。11.3性能监控与报告乙方应对云计算数据中心的性能进行监控，并定期向甲方报告性能监测结果。第十二条合同的有效期与终止12.1合同有效期本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。12.2合同终止条件除非双方达成书面一致意见，否则合同期满前不得终止。合同期满后，如双方同意续约，应签订新的合同。12.3合同终止后的权利与义务合同终止后，乙方应按照甲方的要求，移交给甲方相关的数据、资料等，并按照约定处理合同终止后的相关事宜。第十三条违约责任13.1甲方违约行为甲方违反合同的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿乙方损失等。13.2乙方违约行为乙方违反合同的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿甲方损失等。13.3违约责任的计算与赔偿违约责任的计算与赔偿按照双方约定的方式进行，违约方应承担相应的法律责任。第十四条争议解决14.1争议解决方式双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。14.2仲裁地点与机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为合同签订地，仲裁机构为合同签订地仲裁委员会。14.3仲裁结果的执行仲裁结果为终局裁决，对双方均有约束力。双方应按照仲裁结果执行，并承担相应的法律责任。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外的其他个人、团体或机构，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术支持提供商等。1.2第三方责任第三方在履行合同过程中应对其行为负责，并承担由此产生的法律责任。第三方应遵守国家法律法规、行业规范和本合同的约定。1.3第三方权利第三方根据本合同的约定，享有提供服务、获取报酬等权利。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当甲乙方根据本合同需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方名称、介入事项和理由。2.2第三方介入条件（1）第三方应具备相应的资质和能力；（2）第三方与甲方、乙方无利益冲突；（3）第三方介入不违反国家法律法规和行业规范；（4）第三方介入得到甲方和乙方的书面同意。第三条第三方义务与责任限额3.1第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定，提供专业、高效的服务，并确保服务质量和效果。3.2责任限额第三方对因提供服务产生的损失或损害，应承担相应的法律责任。但第三方对因其故意或重大过失导致的损失或损害，应承担无限责任。3.3第三方责任免除第三方在履行合同过程中，如发生不可抗力等不可预见、不可避免且无法克服的情况，导致损失或损害的，第三方不负法律责任。第四条甲乙方的权利与义务4.1甲方的权利与义务甲方应按照合同约定，及时向第三方支付服务费用，并履行合同约定的其他义务。4.2乙方的权利与义务乙方应按照合同约定，向甲方提供第三方服务，并确保第三方服务的质量和效果。第五条第三方与甲方、乙方的关系5.1第三方与甲方关系第三方在提供服务过程中，与甲方建立服务关系。第三方应对甲方提供真实、准确的服务，并保护甲方的合法权益。5.2第三方与乙方关系第三方在提供服务过程中，与乙方建立服务关系。第三方应对乙方提供真实、准确的服务，并保护乙方的合法权益。5.3第三方与甲方、乙方之间的界限第三方在履行合同过程中，应明确区分与甲方、乙方之间的界限，避免利益冲突。第六条第三方介入的变更与终止6.1第三方介入的变更当甲方或乙方需要变更第三方时，应提前书面通知对方，并说明变更的理由和依据。6.2第三方介入的终止当合同履行完毕，或甲方、乙方根据合同约定解除合同时，第三方介入自动终止。第七条违约责任与争议解决7.1第三方违约责任第三方违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿损失等。7.2第三方争议解决第三方与甲方、乙方之间发生的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.3第三方与甲方、乙方之间的争议界定第三方与甲方、乙方之间的争议，应根据合同约定和相关法律法规进行界定。第八条第三方介入的书面协议8.1第三方介入协议甲乙方与第三方就介入事项签订书面协议，明确双方的权利、义务和责任。8.2第三方介入协议的审批第三方介入协议应提交甲乙方审批，未经审批的第三方介入协议无效。第九条第三方介入的保密义务9.1第三方保密义务第三方应对在提供服务过程中获取的甲方、乙方相关信息和资料予以保密，不得泄露给第三方。9.2保密协议甲乙方与第三方签订保密协议，明确保密内容和期限。第十条第三方介入的合规性10.1第三方合规性第三方在提供服务过程中，应遵守国家法律法规、行业规范和甲方、乙方的规章制度。10.2合规性审查甲方、乙方有权对第三方进行合规性审查，确保第三方符合合同约定和相关法律法规。第十一条第三方介入的告知义务11.1第三方告知义务第三方在提供服务过程中，发现甲方、乙方违反法律法规、行业规范或合同约定的，应及时告知甲方、乙方。11.2告知方式第三方应以书面形式告知甲方、乙方，并提供必要的证据和资料。第十二条第三方介入的终止条件12.第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务级别协议（SLA）2.数据备份与恢复计划3.故障处理与应急响应计划4.技术支持与维护手册5.设备清单6.网络拓扑图7.安全策略与合规性报告8.隐私保护政策9.合同履行期间的变更申请表10.合同履行期间的违约报告11.合同履行期间的争议解决报告12.合同履行期间的第三方介入协议13.合同履行期间的保密协议14.合同履行期间的合规性审查报告15.合同履行期间的审计报告16.合同履行期间的用户反馈报告17.合同履行期间的法律法规更新报告18.合同履行期间的服务质量评估报告19.合同履行期间的合同履行情况报告20.合同履行期间的费用结算报告说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定（1）未按时支付服务费用的违约行为：甲方应按合同约定按时支付服务费用。如甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。违约金按未支付服务费用的百分比计算，违约金上限为合同总金额的10%。（2）未提供必要协助的违约行为：甲方应提供必要的协助，以确保乙方的服务能够正常进行。如甲方未提供必要的协助，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。违约金按未提供必要协助的时间计算，违约金上限为合同总金额的10%。2.乙方违约行为及责任认定（1）未按约定提供服务的违约行为：乙方应按合同约定提供服务。如乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。违约金按未提供服务的时间计算，违约金上限为合同总金额的10%。（2）未及时响应甲方请求的违约行为：乙方应在约定的时间内响应甲方的请求。如乙方未及时响应甲方的请求，甲方有权要求乙方支付违约金。违约金按未及时响应的时间计算，违约金上限为合同总金额的10%。3.第三方违约行为及责任认定（1）未按约定提供服务的违约行为：第三方应按合同约定提供服务。如第三方未按约定提供服务，甲乙双方有权要求第三方支付违约金。违约金按未提供服务的时间计算，违约金上限为合同总金额的1